Wszystkie opinie z Nataniel Majewska
Review o: 360TotalSecurity
Zakup antywirusa
Totalny brak troski o klienta i obsługę posprzedażową. Korzystałem z ich antywirusa za darmo przez wiele lat, około roku temu przeszedłem na wersję premium w promocji. Po roku chciałem zmienić metodę płatności na inną kartę/konto, ale nie mogłem tego zrobić samodzielnie. Skontaktowałem się z pomocą techniczną... i cisza. Wysłałem kolejnego maila... w końcu dostałem odpowiedź, ale to było żart: poinformowali mnie, że moje konto i licencja premium zostały anulowane, bez mojej zgody ani informacji. Polecono mi kupić produkt ponownie i użyć innej karty. To skandal! Beton! To kompletnie nieakceptowalne, jak mogą takie coś nazwać odpowiedzią wsparcia. Prosto z mostu kazali mi wziąć swoje pieniądze i wsadzić je gdzieś. Natychmiast próbowałem się z nimi skontaktować... znowu cisza. Kilka dni później wysłałem kolejne żądanie usunięcia mojego konta, bo NIGDY więcej nie zamierzam korzystać z ich produktu ani go polecać. Ironią było, że ta sama osoba, która anulowała moją licencję premium... odpowiedziała na moje kolejne zapytanie wsparcia. Bez pytania dlaczego czy jak, żadnej refleksji, po prostu: "twoje konto zostało usunięte".