Ogólny obraz
ⓘ Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Plus Konto Biznes oferuje wysoki limit danych i konkurencyjne ceny, jednak wiele negatywnych opinii dotyczy słabej jakości usług internetowych, nagłych podwyżek cen abonamentu oraz problemów z zasięgiem sieci. Klienci skarżą się na długi czas oczekiwania na rozwiązanie problemów obsługi klienta, brak elastyczności i zrozumienia ze strony firmy oraz problemy z reklamacjami. Mimo pozytywnych opinii na temat profesjonalizmu niektórych pracowników, ogólnie obsługa klienta Plus Konto Biznes ma wiele do poprawienia, zarówno w obszarze komunikacji, skuteczności, jak i dostępności usług. (75%)
Produkt
Plus Konto Biznes to produkt, który cierpi z powodu słabej jakości usług internetowych, braku możliwości korzystania z usług oraz problemów z zasięgiem sieci. Klienci skarżą się na brak jasności w rachunkach i nagły wzrost cen abonamentu bez wyjaśnienia. Mimo to, oferta obejmuje wysoki limit danych i dobrą jakość produktów. (45%)
Dostawa
Plus Konto Biznes ma wspaniały zasięg w całym kraju (100%), co jest idealne dla firm potrzebujących stałego połączenia. Jednak wiele osób narzeka na słaby zasięg internetu (60%) i problemy z obsługą klienta, takie jak długi czas oczekiwania na rozwiązanie problemu (80%). Jest również wymagany 24-miesięczny kontrakt (100%), co może być niekorzystne dla niektórych przedsiębiorstw.
Obsługa klienta
Obsługa klienta w ramach Plus Konto Biznes cierpi na wiele niedociągnięć, co potwierdza 85% negatywnych opinii klientów. Klienci skarżą się na słaby zasięg internetu, brak poprawy po zgłoszeniach problemów, niedbałość o klientów i brak skutecznych rozwiązań. Pomimo pozytywnych opinii na temat profesjonalizmu i zaangażowania niektórych pracowników obsługi, ogólnie brakuje elastyczności, skuteczności i zrozumienia ze strony firmy, a także braku reakcji na reklamacje (75%). Dodatkowo, brak informacji, długie czasy oczekiwania na infolinii i trudności z reklamacjami sprawiają, że obsługa klienta Plus Konto Biznes ma wiele do poprawienia.
Prices
Plus Konto Biznes oferuje konkurencyjne ceny, jednak użytkownicy mogą się spotkać z wysokimi opłatami za dodatkowe usługi oraz nagłymi podwyżkami abonamentu w trakcie umowy. Niskie oceny jakości usługi oraz niewygodne naliczanie usług na fakturach również są częstymi problemami zgłaszanymi przez klientów. Ograniczenie danych może być dodatkowym utrudnieniem dla niektórych użytkowników. Warto dokładnie przeanalizować ofertę z uwzględnieniem tych aspektów przed podjęciem decyzji. (37%)
Komunikacja
Plus Konto Biznes posiada świetny zasięg w całym kraju (100%), jednak słabo radzi sobie z rozwiązywaniem problemów (30%). Jest najszybszą siecią, ale ma najgorszą obsługę klienta (10%). Nie jest zgodny z umową, brakuje obsługi 5G (20%). Komunikacja i pomoc od konsultantów jest nieefektywna (40%), co powoduje problemy z brakiem zasięgu internetowego i słabym połączeniem (50%). Plus Konto Biznes potrzebuje poprawy w obszarze komunikacji i skuteczności obsługi klienta.
Strona internetowa
Strona internetowa Plus Konto Biznes ma problem z zasięgiem internetowym, co wynika z wielu negatywnych opinii dotyczących braku zasięgu danych, zwłaszcza na obszarach wiejskich. Klienci narzekają także na kiepską jakość usług i brak poprawy zasięgu pomimo zgłoszeń (40%). Dodatkowo, utrudnienia w procesie wypisania się z usługi oraz trudności z logowaniem do nowego systemu iplus sprawiają, że strona ma reputację najgorszego internetu w branży (30%). Pomimo korzystania od lat, wiele osób odradza tę usługę z powodu słabego zasięgu i niekompetentnych techników (30%). Na plus można jedynie zaliczyć fakt, że strona jest dostępna, ale brak zainteresowania klientami oraz brak możliwości doładowania w aplikacji nadal pozostają poważnymi wadami (70%).
Polityka zwrotów
Polityka zwrotów Plus Konta Biznes otrzymuje negatywne opinie od klientów. Brak możliwości zwrotu zakupionego towaru, brak jasnej polityki zwrotów oraz problemy z reklamacjami to główne zastrzeżenia. Klienci narzekają także na długi czas oczekiwania na aktywację nowego dowodu osobistego oraz brak elastyczności w stosunku do alternatywnych dokumentów. Słaby zasięg danych oraz problemy z usługami operatora dodatkowo wpływają na niezadowolenie (60%).