Netia

141 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 2.8 dla Netia pochodzi z 141 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla Netia:

NiezależnaOpinia (21)
TrustPilot (120)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Netia oferuje dobrą jakość internetu i telefonu, jednak użytkownicy często doświadczają problemów z technicznym wsparciem, niską prędkością internetu oraz długimi czasami oczekiwania na rozwiązanie problemów. Dodatkowo, firma ma skomplikowaną politykę zwrotów, co utrudnia klientom proces reklamacji. Mimo pozytywnych opinii na temat szybkiej dostawy i czasami sprawnej obsługi technicznej, ogólnie firma zdobyła złą reputację z powodu manipulowania klientami, wysokich opłat oraz nieuczciwych praktyk handlowych. (58% negatywnych opinii, 42% pozytywnych opinii)

Produkt

“Brak dostępu do internetu i trudności z kontaktem przez infolinię”

“Długi czas oczekiwania na rozwiązanie problemu”

“Niedopracowana oferta”

“Błędne podłączenie internetu pod nowym adresem”

“Naliczanie opłat za nie działający internet”

“Niska szybkość internetu”

“Niski poziom usług”

“Prezentują umowę o zupełnie innym charakterze niż ustalone warunki”

“Unikają podpisania umowy przed instalacją”

“Nieuczciwe praktyki”

“Brak modemu w kompletnym zestawie sprzętu do usługi”

“Internet się często wyłącza”

“Umowa na 2 lata za słaby internet”

“Zgłoszona awaria połączeń telefonicznych”

“Częste awarie usług”

“Brak żadnej reakcji na zgłoszone awarie”

“niedziałająca telewizja”

“częste awarie”

“Routery i internet”

“Trudności z kontaktem z działem technicznym”

“Jakość telewizji”

“Odradzanie korzystania z usług firmy”

“brak dostępu do Internetu”

“Ciagłe awarie usług”

“Niewiarygodna jakość oferowana przez Netię”

“Stabilniejsze połączenie w osiedlowej kablówce”

“Ciągłe awarie”

“Niedziałający internet i telewizja”

“Podsuwają inną umowę niż umówione warunki”

“Instalator daje umowę dopiero po instalacji”

“problemy z awariami sieci”

“sygnał zanika wieczorami”

“Usługa działa niestabilnie, jakość sygnału słaba”

“Słaba jakość internetu”

“Częste ścinanie się internetu”

“Konieczność częstego resetowania routera”

“Niskie korzyści w stosunku do obietnic”

“Utrata ważnego projektu i cennego czasu”

“Długi czas oczekiwania na aktywację internetu”

“Brak możliwości szybkiego założenia internetu”

“internet 15 MB i to nie żart a placiłam 100 zł na miesiąc”

“Żadnego technika do naprawy”

“MASAKRA”

“brak stabilnego połączenia”

“szybkość usługi niezadowalająca”

“brak konkurencji”

“Usługi działają dobrze”

“Nadmiar przerw w pracy”

“Brak przydatnych usług premium”

“Zabawne podejście do pracy zdalnej”

“Problemy z działaniem usługi”

“Internet działa dobrze, ale problem z dodaniem HBO Max do pakietu”

“Oszuści”

“Brak programów po podpisaniu umowy”

“Nie da się nic oglądać co 30 min”

“Internet gorszy niż z telefonu”

“Ciągłe awarie sieci po przejęciu firmy ISTS”

“Cały czas przerywa”

“Dobra jakość internetu i telewizji”

“Problemy z usługą”

“Długi czas oczekiwania na podłączenie internetu”

“Słaba jakość usług internetowych i telewizyjnych”

“Brak realizacji obietnicy gwarancji”

“Brak godziny nagrywania mimo opłat”

“Beznadziejna firma”

“Wysoka cena produktu i usługi internetowej”

“Niska jakość usługi internetowej”

“Oszuści”

“wyłączenie internetu w trakcie ważnego wydarzenia sportowego”

“brak działań w celu szybkiej naprawy problemu z internetem”

“Przejęcie przez dziadowski Plus”

“Zeszmacenie oferty Netii”

“Niska prędkość internetu”

“Problem z częstymi awariami”

“Brak zgodności z umową”

“Brak internetu i telewizji”

“Słaby i niestabilny transfer danych”

“Zła jakość produktów”

“Brak Internetu i TV”

“Brak stabilnego internetu mimo wymiany urządzeń”

“Zmuszanie do podpisania umowy na długi okres”

“Oszukańcza firma”

“Ukryte kary umowne”

“Brak możliwości obniżenia abonamentu”

“Umowy przebiegle skonstruowane”

“Internet slabszy”

“Problemy z TV”

“Brak listy programow”

“wolne prędkości internetu”

“niższa prędkość niż wcześniej”

“Manipulowanie klientem, obietnice nie dotrzymane”

“Bardzo niska prędkość internetu”

“Niska prędkość internetu”

“Brak możliwości instalacji światłowodu”

“Działający Internet LTE”

“Uszkodzone routery”

“Brak fabrycznie nowego routera”

“Internet jest bardzo wolny”

“Płynne połączenie i prędkość”

“Ściągnęli moją ulotkę”

“Wiele awarii routerów”

“Niska jakość usług”

“Przyłącze do domu droższe niż w reklamie.”

“Prędkość internetu o wiele mniejsza niż reklamowana”

“Problemy z działaniem podczas korzystania z innych urządzeń po włączeniu TV”

“Nieuczciwe praktyki reklamowe”

“Umowa na 2 lata z problemem wypowiedzenia z karą finansową”

“Brak jasnych informacji przed zakupem”

“Brak reakcji od infolinii oraz wolne działanie internetu mimo obietnic w umowie”

“brak internetu od rana”

“Dramat”

“Ciągłe problemy z TV przez wifi”

“Brak internetu przez dwa tygodnie”

“Brak elastyczności w zmianie pakietu telewizyjnego”

“Chłam”

“Mieszkanie 48m2 w ofercie światłowodowy a koncentryczny do mieszkania”

“Sprawa wifi - JEDNO WIELKIE GÓWNO”

“Dekoder Polsat Box wymaga wzmacniacza sygnału i nadal zacina się”

“Play Station na wifi to żart”

“Niska prędkość wysyłki danych na telefonach i tabletach”

“Transfer danych na miarę 2001 roku”

“Internet działa tylko w jednym pokoju”

“Telewizja zacina się co 2 minuty”

“Umowa na 2 lata”

“Problemy z połączeniem”

“Brak internetu przez całą dobę”

“Agresywna sprzedaż”

“Brak zgodności z obietnicami”

“Brak profesjonalizmu”

“Nieuczciwe praktyki handlowe”

“Częste awarie i problemy z usługami”

“Od dwóch tygodni nie mam telewizji.”

“Szybkość internetu niezgodna z deklaracją firmy”

“Niespójne prędkości wysyłania”

“Brak zgodności z umową”

“Dobrze obsłużony przez Pana Łukasza Wiśniewskiego, warto skorzystać, polecam”

“Narzędzie uszkodzone po podłączeniu do prądu”

“Słaba prędkość wieczorem”

“Mała prędkość internetu”

“Faktury wystawione pomimo zgłoszonej śmierci abonenta”

“Słaba jakość internetu”

“Celowe działanie szkodliwe dla klienta”

“Niskie prędkości internetu”

“Częste rozłączanie się internetu”

“szybki internet i telewizja”

“brak jasności w umowie”

“Lepsze oferty dla nowych klientów”

“Telewizja się ścina”

“Internet osiąga ledwo 350 mb zamiast obiecanych 600 mb”

“Zaniedbanie w realizacji usługi”

“Problemy z zasięgiem i prędkością internetu”

“Niska jakość routera”

“Problem z awariami i częste zrywanie usługi”

“Najgorszy internet jak i telewizja”

“Cały czas coś nie tak”

“Telewizja brak co dwa tygodnie dwa dni”

“Firma niezgodna z oczekiwaniami”

“Nachalny marketing”

“słaba jakość internetu”

“problemy z usługą internetową”

“Częste awarie, brak internetu, brak reakcji od pracowników”

“Brak możliwości rozwiązania umowy po przeprowadzce”

“niedostateczna prędkość internetu”

“brak inwestycji w rozwój sieci”

“brak różnorodności usług”

“Problemy z dekoderami i sygnałem na telewizorach”

“bardzo drogo i kiepska jakość usług”

“Niska jakość internetu w stosunku do oferowanej prędkości”

“Brak programów TV”

“Brak dostępu do HBO Max”

“Pakiet 600mb i internet działa jak chce.. 250mb, czasem 100mb.”

“Słaba jakość usługi internetowej”

“Niska jakość usług internetowych”

“Nadmierna konieczność rozwiązania umowy i zapłacenia kary”

“Brak gwarancji co do korzystania z usług bez zgody”

“Polityka firmy nastawiona na podpisanie umowy, a nie rozwiązanie problemów”

“Problem z jakością obrazu”

“Brak skutecznej naprawy problemów”

“problem z przetworzeniem cesji umowy”

“Netia wymaga podpisania nowej umowy na 24 miesiące”

“Brak włączenia giganagrywarki przez 3 tygodnie”

“Obraz w trakcie oglądania się zatrzymuje”

“Soft wgrany na dekodery powoduje problemy”

“Brak oferty dla stałych klientów”

“Niedostateczna oferta usługowa”

“Dobry internet i telefon”

“Brak problemów z działaniem internetu i telefonu”

“Problemy z technicznym wsparciem”

“Dekoder zawiesza się”

“Brak terminowej wymiany systemów”

“Niskiej jakości usługi”

“Brak terminowej wymiany systemów”

“Możliwość wyłączenia usług dodatkowych”

👍 12   👎 181

Netia oferuje dobry internet i telefon, jednak użytkownicy zgłaszają problemy z technicznym wsparciem oraz niską prędkością internetu. Dodatkowo, brak dostępu do internetu, długie czasy oczekiwania na rozwiązanie problemów oraz niedopracowana oferta sprawiają, że użytkownicy mają trudności z korzystaniem z usług firmy. Ciągłe awarie i problemy z telewizją, manipulowanie klientami oraz brak stabilnego połączenia stanowią dodatkowe wady produktu. Ogólna jakość oferowana przez Netię pozostawia wiele do życzenia. (18%)

Dostawa

“Brak dostępu do internetu i trudności z kontaktem przez infolinię”

“Długi czas oczekiwania na rozwiązanie problemu”

“Długi czas realizacji usługi”

“Błędne podłączenie internetu pod nowym adresem”

“Brak skutecznej zmiany po obietnicach”

“Bardzo długi czas otrzymania kompletnego sprzętu i uruchomienia usługi”

“Zgłoszona awaria połączeń telefonicznych”

“Długi czas naprawy usług”

“Obsługa klienta nieprofesjonalna”

“Długi czas oczekiwania na techniczne wsparcie”

“niedziałająca telewizja”

“częste awarie”

“Długi czas oczekiwania na techniczne wsparcie”

“Aktywacja internetu za granicą”

“brak dostępu do Internetu”

“Brak możliwości skontaktowania się z obsługą klienta”

“Ciagłe awarie usług”

“Ciągłe awarie”

“Niedziałający internet i telewizja”

“Instalator daje umowę dopiero po instalacji”

“Naciągają na dodatkowe koszty”

“częste przerwy w dostępie do internetu i telewizji”

“Usługa działa niestabilnie, jakość sygnału słaba”

“Dostawa internetu opóźniona, niedogodności”

“Częste ścinanie się internetu”

“Problemy z internetem i konieczność resetowania routera”

“Brak internetu przez cały dzień”

“Długi czas oczekiwania na aktywację internetu”

“Brak możliwości szybkiego założenia internetu”

“brak stabilnego połączenia”

“Aktywacja zajęła więcej czasu niż obiecane”

“Nadmiar przerw w pracy”

“Ciągłe awarie sieci po przejęciu firmy ISTS”

“Cały czas przerywa”

“Oczekiwanie na przeniesienie numerów telefonów”

“Problemy z usługą”

“Długi czas oczekiwania na podłączenie internetu”

“Brak odpowiedzi na infolinii”

“Beznadziejna firma”

“Długi czas oczekiwania na aktywację internetu za granicą”

“Oszuści”

“Oszuści”

“częste przestoje”

“przeniesienie klientów do innej szafy podczas meczu”

“długie prace techniczne bez wcześniejszego powiadomienia”

“brak działań w celu szybkiej naprawy problemu z internetem”

“Brak naprawy usługi po zmianie”

“Problem z częstymi awariami”

“Słaby i niestabilny transfer danych”

“Brak Internetu i TV”

“Problemy z naprawą awarii”

“Brak stabilnego internetu mimo wymiany urządzeń”

“Zmuszanie do podpisania umowy na długi okres”

“Ciężko znaleźć pozytywne aspekty tego doświadczenia”

“słaba stabilność internetu”

“Umowy przebiegle skonstruowane”

“wolne prędkości internetu”

“Trudności w przeniesieniu usługi”

“Niska prędkość internetu”

“Brak możliwości instalacji światłowodu”

“Działający Internet LTE”

“Beznadzieja nie polecam”

“po zerwaniu umowy wysłali ostatnią fakturę pocztą (reszta była na mailu)”

“Nieprzyjęcie urządzeń pomimo informacji o wysłaniu”

“Uszkodzone routery”

“Długi czas wymiany routera”

“Brak fabrycznie nowego routera”

“Internet jest bardzo wolny”

“Warszawa Ursynów”

“Szybka dostawa”

“Dodatkowo wyklejają całe klatki”

“Wrzucają ulotki do skrzynek gdzie jest napisane żeby nie wrzucać ulotek”

“Wiele awarii routerów”

“Długi czas oczekiwania na nowy router”

“Ciągłe awarie i problemy z łącznością”

“Nieudolna instalacja”

“Umowa na 2 lata z problemem wypowiedzenia z karą finansową”

“Zbyt wysokie opłaty”

“brak internetu od rana”

“Dramat”

“Ciągłe problemy z TV przez wifi”

“Brak internetu przez dwa tygodnie”

“brak punktualności techników”

“Opóźnienie dostawy”

“Złe informowanie klienta”

“Brak elastyczności w zmianie pakietu telewizyjnego”

“Chłam”

“Mieszkanie 48m2 w ofercie światłowodowy a koncentryczny do mieszkania”

“Montaż światłowodu tylko do piwnicy, dalej idzie po kablu”

“Dekoder Polsat Box wymaga wzmacniacza sygnału i nadal zacina się”

“słaby internet”

“Internet działa tylko w jednym pokoju”

“Telewizja zacina się co 2 minuty”

“Szybkie przekazanie do kolekcjonerów”

“Brak internetu przez całą dobę”

“Agresywna sprzedaż”

“Brak profesjonalizmu”

“Nieuczciwe praktyki handlowe”

“Częste awarie i problemy z usługami”

“Technicy netii nie radzą sobie z niczym.”

“Od dwóch tygodni nie mam telewizji.”

“Narzędzie uszkodzone po podłączeniu do prądu”

“długi czas oczekiwania, brak pomocy, oszukiwanie”

“Słaba prędkość wieczorem”

“Mała prędkość internetu”

“Faktury wystawione pomimo zgłoszonej śmierci abonenta”

“Długi czas oczekiwania na aktywację numeru telefonu”

“Brak profesjonalizmu przy przenoszeniu numerów telefonów”

“Słaba jakość internetu”

“Chaos w procesie przenoszenia numerów”

“Przyszedł monter na montaż i zapomniał umowy”

“Częste rozłączanie się internetu”

“niewłaściwe naliczanie opłat”

“Telewizja się ścina”

“Internet osiąga ledwo 350 mb zamiast obiecanych 600 mb”

“Niekompetentna obsługa klienta”

“Zaniedbanie w realizacji usługi”

“Brak komunikacji z klientem”

“Brak rzetelności”

“Problemy z zasięgiem i prędkością internetu”

“Problem z awariami i częste zrywanie usługi”

“Telewizja brak co dwa tygodnie dwa dni”

“Nachalny marketing”

“Otrzymywanie ulotek i telefonów marketingowych”

“słaba jakość internetu”

“problemy z usługą internetową”

“brak naprawy awarii przez 3 tygodnie”

“Brak możliwości rozwiązania umowy po przeprowadzce”

“Problemy z logistyką zwrotu sprzętu”

“brak poszanowania klientów”

“brak inwestycji w rozwój sieci”

“Brak sygnału telewizyjnego od dwóch dni”

“Oczekiwanie na naprawę awarii i wyjaśnienie sytuacji”

“Naliczenie wysokiej opłaty wyrównawczej po zerwaniu umowy”

“Problemy z internetem”

“Przerwy w internecie”

“Pakiet 600mb i internet działa jak chce.. 250mb, czasem 100mb.”

“Opóźnienie w montażu usługi”

“Rozwiązanie umowy internetowej”

“Nieprzyjemne doświadczenie z dostawą internetu”

“problem z przetworzeniem cesji umowy”

“Przestrzegam przed nieuczciwymi praktykami”

“Brak włączenia giganagrywarki przez 3 tygodnie”

“Brak problemów z działaniem internetu i telefonu”

“Problemy z technicznym wsparciem”

👍 5   👎 140

Netia ma kilka problemów z usługą dostawy. Wśród pozytywnych aspektów można wymienić szybką dostawę. Niestety, wielu klientów skarży się na długi czas oczekiwania na aktywację usługi (80%), brak internetu i telewizji (50%) oraz problemy z technicznym wsparciem (30%). Dodatkowo, niektórzy klienci doświadczają częstych awarii i przerw w działaniu usługi oraz problemy z komunikacją z obsługą klienta (45%). Ostatecznie, trzeba być ostrożnym podpisując umowę, ponieważ może ona być niekorzystna dla klienta (40%).

Obsługa klienta

“Brak dostępu do internetu i trudności z kontaktem przez infolinię”

“Długi czas oczekiwania na rozwiązanie problemu”

“Nieprzyjazne podejście do klienta”

“Firma nastawiona na oszukiwanie i manipulowanie konsumentem”

“Brak pomocy od infolinii/supportu”

“Umowa bezterminowa została wysłana na 24 miesiące bez informacji”

“Brak informacji o wymagającym wypowiedzeniu starej umowy”

“Błędne podłączenie internetu pod nowym adresem”

“Tragiczny kontakt z supportem”

“Niemerytoryczne odpowiedzi od konsultantów”

“Firma nastawiona na zbywanie konsumentów”

“Konieczność ucieczki przed firmą”

“Decyzja o zapłaceniu i zakończeniu współpracy”

“Nigdy więcej nie podpiszę umowy z tą firmą”

“Brak kontaktu z infolinią”

“Odradzam korzystanie z usług tej firmy”

“Unikają podpisania umowy przed instalacją”

“Zamieszanie i niepokój u klientów”

“Nie potrafią udzielić jasnych odpowiedzi po zgłoszeniu reklamacji”

“Moja sprawa została zgłoszona do UOKiK i jest w ich rękach”

“Bardzo sprawna infolinia i obsługa techniczna dostępna od ręki”

“Brak odpowiedzi na reklamacje w ustalonym terminie”

“Oszustwo dotyczące zwrotu urządzeń”

“Zgłoszona awaria połączeń telefonicznych”

“Katastrofalna jakość usług i obsługi klienta”

“Nie profesjonalna pomoc techniczna”

“Długi czas naprawy usług”

“Brak żadnej reakcji na zgłoszone awarie”

“Obsługa klienta nieprofesjonalna”

“Długi czas oczekiwania na techniczne wsparcie”

“brak informacji w BOK”

“Obsługa hamska i nie pomocna”

“Brak zaangażowania i podejścia do klienta”

“Długi czas oczekiwania na techniczne wsparcie”

“Netia”

“Aktywacja internetu za granicą”

“Trudności z kontaktem z działem technicznym”

“Odradzanie korzystania z usług firmy”

“brak połączenia z infolinią”

“brak odpowiedzi od firmy”

“brak reakcji na zgłoszenia”

“awarie, brak rekompensaty”

“Brak możliwości skontaktowania się z obsługą klienta”

“Niedbałość w obsłudze klienta i komunikacji”

“Brak odpowiedniego działania w przypadku awarii”

“Brak jasnej odpowiedzi dlaczego inna umowa”

“zbyt wolne rozpatrywanie zgłoszeń naprawczych”

“Obsługa klienta nie zawsze pomocna, długi czas oczekiwania”

“Problemy z internetem i konieczność resetowania routera”

“Brak internetu przez cały dzień”

“Długi czas oczekiwania na aktywację internetu”

“Brak informacji na infolinii”

“Bezczelność pracowników infolinii”

“nigdy więcej”

“oszusty”

“Żadnego technika do naprawy”

“MASAKRA”

“brak stabilnego połączenia”

“nieuczciwe praktyki w podpisywaniu umowy”

“brak uznania reklamacji”

“Konsultanci mało pomocni i niezbyt kompetentni”

“Zły zarządzanie czasem pracy”

“Zabawne podejście do pracy zdalnej”

“Oszustwo i problemy z wypowiedzeniem”

“Brak reakcji ze strony serwisu”

“Długi czas oczekiwania na reakcję”

“Obsługa do wywalenia”

“Brak odpowiedzialności za błędne informacje”

“Oszuści”

“brak rekompensaty dla klienta”

“Problemy z usługą”

“Długi czas oczekiwania na podłączenie internetu”

“Słaba jakość usług internetowych i telewizyjnych”

“Niska jakość obsługi klienta”

“Brak odpowiedzi na infolinii”

“Brak realizacji obietnicy gwarancji”

“Niska jakość obsługi klienta”

“Beznadziejna firma”

“Długi czas oczekiwania na aktywację internetu za granicą”

“Brak profesjonalizmu firmy”

“Oszuści”

“Oszuści”

“częste przestoje”

“trudności z kontaktem z obsługą klienta”

“przeniesienie klientów do innej szafy podczas meczu”

“długie prace techniczne bez wcześniejszego powiadomienia”

“brak działań w celu szybkiej naprawy problemu z internetem”

“Chamstwo i cwaniactwo w obsłudze”

“Nieefektywna obsługa klienta”

“Brak reakcji na zgłoszenia dotyczące problemów z transferem danych”

“Kiepska obsługa klienta”

“Brak profesjonalnej obsługi klienta”

“Niekompetentni konsultanci”

“Problemy z naprawą awarii”

“Zmuszanie do podpisania umowy na długi okres”

“Ciężko znaleźć pozytywne aspekty tego doświadczenia”

“słaba stabilność internetu”

“Oszukańcza firma”

“Ogromna ilość skarg”

“Konsultanci okłamujący”

“Meczace i frustrujace”

“Manipulowanie klientem, obietnice nie dotrzymane”

“Nieudolna obsługa klienta”

“Brak jasności i spójności informacji”

“Brak możliwości uzyskania informacji”

“Brak możliwości instalacji światłowodu”

“Umowa do końca roku”

“Beznadzieja nie polecam”

“uruchomienie procesu windykacyjnego”

“niemiłe osoby na infolinii”

“Oszukują ludzi”

“Niekompetentne osoby na infolinii”

“Uszkodzone routery”

“Długi czas wymiany routera”

“Nieefektywna obsługa klienta”

“Rozmowy z serwisem nie poprawiają sytuacji”

“Pomocna i szybka obsługa klienta”

“Wrzucają ulotki do skrzynek gdzie jest napisane żeby nie wrzucać ulotek”

“Wiele awarii routerów”

“Brak szybkiej reakcji na problemy”

“Długi czas oczekiwania na nowy router”

“Ciągłe awarie i problemy z łącznością”

“Trudności z kontaktowaniem się z obsługą klienta”

“Przyłącze do domu droższe niż w reklamie.”

“Nieudolna instalacja”

“Umowa na 2 lata z problemem wypowiedzenia z karą finansową”

“Totalny brak profesjonalizmu”

“Naciąganie klienta na promocje”

“Brak odpowiedniej pomocy od przedstawiciela”

“Brak reakcji od infolinii oraz wolne działanie internetu mimo obietnic w umowie”

“olewcze podejście do klienta”

“Dramat”

“Problemy z technicznym wsparciem”

“brak szacunku do klienta”

“brak punktualności techników”

“Olewanie klienta”

“Złe informowanie klienta”

“Brak elastyczności w zmianie pakietu telewizyjnego”

“Brak pomocy przy dzwonieniu na infolinię”

“Szybkie przekazanie do kolekcjonerów”

“Agresywna sprzedaż”

“Brak profesjonalizmu”

“Nieuczciwe praktyki handlowe”

“Nie można się skontaktować z obsługą klienta”

“Brak informacji przy rezygnacji z usługi internetowej”

“Technicy netii nie radzą sobie z niczym.”

“Będę pisał odwołanie, a straszą mnie karami umownymi jak zrezygnuję.”

“Ludzie niech nikt nie podpisuje z nimi umowy!!!”

“Brak uczciwości firmy”

“Dobrze obsłużony przez Pana Łukasza Wiśniewskiego, warto skorzystać, polecam”

“Narzędzie uszkodzone po podłączeniu do prądu”

“długi czas oczekiwania, brak pomocy, oszukiwanie”

“Zły support”

“Niedziałająca strona”

“Obrzydliwe zachowanie pracowników obsługi klienta”

“Brak profesjonalizmu w obsłudze sprawy abonenta”

“Niewłaściwe reakcje na prośby klienta”

“Brak kompetencji obsługi klienta”

“Natrętna i niemiła obsługa”

“Długi czas oczekiwania na aktywację numeru telefonu”

“Beznadziejna obsługa klienta”

“Brak profesjonalizmu przy przenoszeniu numerów telefonów”

“Niedotrzymanie obietnic przez konsultanta”

“Słaba jakość internetu”

“Potencjalna próba oszustwa”

“Niekompetencja pracowników”

“Ignorancja w odpowiedziach na reklamacje”

“Celowe działanie szkodliwe dla klienta”

“Brak kontaktu z obsługą klienta”

“Słaba dostępność”

“Niewłaściwe postępowanie prezesów i pracowników”

“Brak przejrzystości w działaniu firmy”

“Częste rozłączanie się internetu”

“niewłaściwe naliczanie opłat”

“Lepsze oferty dla nowych klientów”

“Kontakt telefoniczny beznadziejny”

“Niekompetentna obsługa klienta”

“Zaniedbanie w realizacji usługi”

“Brak komunikacji z klientem”

“Brak rzetelności”

“Problemy z zasięgiem i prędkością internetu”

“Problem z awariami i częste zrywanie usługi”

“Brak adekwatnej rekompensaty”

“Trudność z dodzwonieniem się”

“Długi czas oczekiwania na połączenie”

“Niedostępność obsługi klienta”

“Niskie standardy obsługi klienta”

“Najgorszy możliwy usługodawca!”

“Umowa zawierana na fałszywych obietnicach”

“Nieprzyjemne doświadczenia z obsługą klienta”

“Brak dokumentacji potwierdzającej wypowiedzenie umowy”

“Możliwość naliczenia dodatkowych kosztów bez podstawy”

“Firma niezgodna z oczekiwaniami”

“słaba jakość internetu”

“obsługa klienta wprowadza w błąd”

“brak rachunku przez 3 miesiące”

“naliczanie odsetek za błąd firmy”

“niekompetentna obsługa klienta”

“Obsługa niezrozumienie, brak reakcji, wysokie ceny, brak konkurencyjności”

“Częste awarie, brak internetu, brak reakcji od pracowników”

“Przerwanie umowy po długim czasie, brak przeprosin i chęci pomocy”

“Kończenie współpracy z przyjemnością, brak zaufania, brak zadowolenia”

“brak naprawy awarii przez 3 tygodnie”

“Pobieranie opłat za usługi niedostarczone”

“nadpłata za usługi”

“brak jasności w rozliczeniach”

“trudności z zerwaniem umowy”

“brak poszanowania klientów”

“Brak pomocnej obsługi klienta i technika”

“Zalecenie znalezienia kogoś młodszego do pomocy w ustawieniu telewizora”

“Trudności w znalezieniu pomocy ze względu na wiek i status inwalidy”

“Decyzja o zmianie operatora była błędem”

“Oczekiwanie na naprawę awarii i wyjaśnienie sytuacji”

“napastliwi konsultanci”

“Bezczelna złodziejska firma”

“Klientów w dupie”

“Słaba obsługa infolinii”

“Opóźnienie w montażu usługi”

“Nieprzyjemne doświadczenie z dostawą internetu”

“Brak pomocy i empatii”

“Zbyt mała pomoc w problemie”

“Brak współczucia ze strony konsultantów”

“Nieefektywne rozwiązanie problemu”

“Brak skutecznej obsługi reklamacji”

“Brak reakcji na zgłoszenia problemów”

“Brak skutecznej naprawy problemów”

“bezskuteczna obsluga klienta”

“problem z przetworzeniem cesji umowy”

“nieskuteczne rozwiązanie problemu”

“Oszuści, konsultanci wprowadzają w błąd”

“Przestrzegam przed nieuczciwymi praktykami”

“Totalny brak profesjonalizmu po stronie obsługi klienta”

“Sprzeczne zeznania na call center technicznym”

“Błędy konsultantów”

“Niezrealizowane deklaracje odnośnie załatwienia sprawy”

“Konsultanci wydają się być zagubieni i sami mają dosyć firmy”

“Ogólny brak dbałości o klienta”

“Brak organizacji”

“Brak oferty dla stałych klientów”

“Dobry internet i telefon”

“Brak problemów z działaniem internetu i telefonu”

“Niekompetentna obsługa w załatwianiu spraw telefonicznych”

“Problemy z technicznym wsparciem”

“Dekoder zawiesza się”

“Brak terminowej wymiany systemów”

“Niskiej jakości usługi”

“Brak terminowej wymiany systemów”

“Możliwość wyłączenia usług dodatkowych”

“Trudności z kontaktem telefonicznym”

👍 11   👎 238

Obsługa klienta Netii ma wiele problemów, m.in. niekompetentna obsługa telefoniczna, brak profesjonalizmu w kontaktach oraz długie oczekiwanie na rozwiązanie problemów technicznych (60%). Istnieje także brak jasnych informacji i nieprzyjemne podejście do klientów, co negatywnie wpływa na doświadczenie korzystania z usług Netii (40%). Można również znaleźć pozytywne opinie o sprawności i szybkości obsługi oraz technicznego wsparcia (20%). Jednak ogólnie, wydaje się, że istnieje więcej negatywnych opinii niż pozytywnych.

Prices

“Niedopracowana oferta”

“Umowa bezterminowa została wysłana na 24 miesiące bez informacji”

“Brak informacji o wymagającym wypowiedzeniu starej umowy”

“Naliczanie opłat za nie działający internet”

“Konieczność ucieczki przed firmą”

“Decyzja o zapłaceniu i zakończeniu współpracy”

“Nigdy więcej nie podpiszę umowy z tą firmą”

“Nieuczciwe praktyki”

“Zawyżone faktury”

“Naliczanie opłat bez pełnego uruchomienia usługi”

“Złe naliczenie kosztów usług na fakturach”

“Umowa na 2 lata za słaby internet”

“Długi czas oczekiwania na techniczne wsparcie”

“Routery i internet”

“Opłaty za usługi pomimo problemów technicznych”

“Naciągają na dodatkowe koszty”

“Ceny dosyć wysokie”

“oszusty”

“internet 15 MB i to nie żart a placiłam 100 zł na miesiąc”

“Brak przydatnych usług premium”

“Zabawne podejście do pracy zdalnej”

“Oszuści”

“niska wartość za cenę”

“Cały czas przerywa”

“Dobra jakość internetu i telewizji”

“Niskie ceny w porównaniu z konkurencją”

“Brak godziny nagrywania mimo opłat”

“Wysoka cena produktu i usługi internetowej”

“Oszuści”

“Wysokie opłaty za słabą jakość usług”

“Płacenie za usługi, których się nie korzysta”

“Ukryte kary umowne”

“Brak możliwości obniżenia abonamentu”

“Nieudolna obsługa klienta”

“Dodatkowe naliczone koszty”

“Niska prędkość internetu”

“Nie jest zgodny z umową”

“Uczciwa cena za usługę”

“Przyłącze do domu droższe niż w reklamie.”

“Nieuczciwe praktyki reklamowe”

“Umowa na 2 lata z problemem wypowiedzenia z karą finansową”

“Naciąganie klienta na promocje”

“Brak jasnych informacji przed zakupem”

“Zbyt wysokie opłaty”

“Trudności z możliwością rezygnacji z umowy”

“Naciąganie na koszty”

“Brak elastyczności w zmianie pakietu telewizyjnego”

“Nieuczciwe praktyki handlowe”

“Wysokie opłaty za usługi”

“Szybkość internetu niezgodna z deklaracją firmy”

“Brak zgodności z umową”

“Dobrze obsłużony przez Pana Łukasza Wiśniewskiego, warto skorzystać, polecam”

“Mała prędkość internetu”

“Niskie prędkości internetu”

“szybki internet i telewizja”

“niewłaściwe naliczanie opłat”

“Lepsze oferty dla nowych klientów”

“Internet osiąga ledwo 350 mb zamiast obiecanych 600 mb”

“Brak adekwatnej rekompensaty”

“Brak jasności co do płatności”

“Brak klarowności w opłatach”

“naliczanie odsetek za błąd firmy”

“problemy z usługą internetową”

“Obsługa niezrozumienie, brak reakcji, wysokie ceny, brak konkurencyjności”

“Kończenie współpracy z przyjemnością, brak zaufania, brak zadowolenia”

“Pobieranie opłat za usługi niedostarczone”

“nadpłata za usługi”

“brak jasności w rozliczeniach”

“Decyzja o zmianie operatora była błędem”

“Naliczenie wysokiej opłaty wyrównawczej po zerwaniu umowy”

“bardzo drogo i kiepska jakość usług”

“Brak klarowności cenowej na stronie internetowej”

“Niska jakość internetu w stosunku do oferowanej prędkości”

“Bezczelna złodziejska firma”

“Pakiet 600mb i internet działa jak chce.. 250mb, czasem 100mb.”

“Nadmierna konieczność rozwiązania umowy i zapłacenia kary”

“Netia wymaga podpisania nowej umowy na 24 miesiące”

“Brak oferty dla stałych klientów”

“Nieuczciwe praktyki marketingowe”

“Niedostateczna oferta usługowa”

👍 9   👎 71

Netia ma różne opinie dotyczące cen swoich usług. Z jednej strony klienci narzekają na wysokie opłaty, naciąganie na dodatkowe koszty i brak jasności w rozliczeniach. Z drugiej strony, niektórzy użytkownicy chwalą dość niskie ceny w porównaniu z konkurencją, uczciwą cenę za usługę i dobrą jakość internetu i telewizji. Wśród negatywnych opinii można zauważyć, że cena produktu i usługi internetowej jest wysoka, umowy na 2 lata mogą być kłopotliwe do wypowiedzenia z karą finansową, a naliczanie dodatkowych opłat za usługi niedostarczone jest kwestionowane przez klientów. Warto więc dokładnie zapoznać się z ofertą i warunkami przed podpisaniem umowy z Netią. (52%)

Komunikacja

“Brak dostępu do internetu i trudności z kontaktem przez infolinię”

“Brak efektywnej komunikacji”

“Firma nastawiona na oszukiwanie i manipulowanie konsumentem”

“Brak pomocy od infolinii/supportu”

“Umowa bezterminowa została wysłana na 24 miesiące bez informacji”

“Brak informacji o wymagającym wypowiedzeniu starej umowy”

“Tragiczny kontakt z supportem”

“Niemerytoryczne odpowiedzi od konsultantów”

“Firma nastawiona na zbywanie konsumentów”

“Konieczność ucieczki przed firmą”

“Nigdy więcej nie podpiszę umowy z tą firmą”

“Brak kontaktu z infolinią”

“Niska szybkość internetu”

“Odradzam korzystanie z usług tej firmy”

“Wprowadzają w błąd”

“Prezentują umowę o zupełnie innym charakterze niż ustalone warunki”

“Zamieszanie i niepokój u klientów”

“Nie potrafią udzielić jasnych odpowiedzi po zgłoszeniu reklamacji”

“Bardzo sprawna infolinia i obsługa techniczna dostępna od ręki”

“Bardzo długi czas otrzymania kompletnego sprzętu i uruchomienia usługi”

“Brak informacji od firmy o opóźnieniach i braku modemu”

“Internet się często wyłącza”

“Zgłoszona awaria połączeń telefonicznych”

“Brak skutecznej komunikacji od firmy”

“Obsługa klienta nieprofesjonalna”

“Długi czas oczekiwania na techniczne wsparcie”

“niedziałająca telewizja”

“brak informacji w BOK”

“Brak zaangażowania i podejścia do klienta”

“Powielanie informacji i brak profesjonalizmu”

“Routery i internet”

“Aktywacja internetu za granicą”

“Trudności z kontaktem z działem technicznym”

“brak połączenia z infolinią”

“brak odpowiedzi od firmy”

“brak reakcji na zgłoszenia”

“Brak możliwości skontaktowania się z obsługą klienta”

“Ciagłe awarie usług”

“Niewiarygodna jakość oferowana przez Netię”

“Stabilniejsze połączenie w osiedlowej kablówce”

“Niedbałość w obsłudze klienta i komunikacji”

“Podsuwają inną umowę niż umówione warunki”

“Brak jasnej odpowiedzi dlaczego inna umowa”

“częste przerwy w dostępie do internetu i telewizji”

“problemy z awariami sieci”

“sygnał zanika wieczorami”

“Obsługa klienta nie zawsze pomocna, długi czas oczekiwania”

“Konieczność częstego resetowania routera”

“Niskie korzyści w stosunku do obietnic”

“Problemy z internetem i konieczność resetowania routera”

“Długi czas oczekiwania na aktywację internetu”

“Brak informacji na infolinii”

“nigdy więcej”

“MASAKRA”

“brak stabilnego połączenia”

“nieuczciwe praktyki w podpisywaniu umowy”

“oszustwo w informacjach”

“Brak jasnych informacji”

“Zły zarządzanie czasem pracy”

“Brak przydatnych usług premium”

“Zabawne podejście do pracy zdalnej”

“Oszustwo i problemy z wypowiedzeniem”

“Brak reakcji ze strony serwisu”

“Brak informacji o stanie usługi”

“Internet działa dobrze, ale problem z dodaniem HBO Max do pakietu”

“Brak klarownych informacji o aktywacji pakietu”

“Brak odpowiedzialności za błędne informacje”

“Oszuści”

“Brak programów po podpisaniu umowy”

“Nie da się nic oglądać co 30 min”

“Internet gorszy niż z telefonu”

“Ciągłe awarie sieci po przejęciu firmy ISTS”

“Cały czas przerywa”

“Dobra jakość internetu i telewizji”

“Problemy z usługą”

“Długi czas oczekiwania na podłączenie internetu”

“Słaba jakość usług internetowych i telewizyjnych”

“Brak odpowiedzi na infolinii”

“Brak realizacji obietnicy gwarancji”

“Niska jakość obsługi klienta”

“Beznadziejna firma”

“Długi czas oczekiwania na aktywację internetu za granicą”

“Oszuści”

“częste przestoje”

“trudności z kontaktem z obsługą klienta”

“przeniesienie klientów do innej szafy podczas meczu”

“wyłączenie internetu w trakcie ważnego wydarzenia sportowego”

“długie prace techniczne bez wcześniejszego powiadomienia”

“brak działań w celu szybkiej naprawy problemu z internetem”

“Niska prędkość internetu”

“Brak zgodności z umową”

“Brak internetu i telewizji”

“Nieefektywna obsługa klienta”

“Brak reakcji na zgłoszenia dotyczące problemów z transferem danych”

“Brak połączenia TV i internetu”

“Brak Internetu i TV”

“Brak profesjonalnej obsługi klienta”

“Problemy z naprawą awarii”

“Brak stabilnego internetu mimo wymiany urządzeń”

“Ciężko znaleźć pozytywne aspekty tego doświadczenia”

“słaba stabilność internetu”

“Oszukańcza firma”

“Ukryte kary umowne”

“Konsultanci okłamujący”

“Internet slabszy”

“Problemy z TV”

“Brak listy programow”

“Meczace i frustrujace”

“wolne prędkości internetu”

“niższa prędkość niż wcześniej”

“Manipulowanie klientem, obietnice nie dotrzymane”

“Bardzo niska prędkość internetu”

“Nieudolna obsługa klienta”

“Brak jasności i spójności informacji”

“Trudności w przeniesieniu usługi”

“Brak możliwości uzyskania informacji”

“Niska prędkość internetu”

“Działający Internet LTE”

“Beznadzieja nie polecam”

“po zerwaniu umowy wysłali ostatnią fakturę pocztą (reszta była na mailu)”

“brak informacji o wysłanej fakturze przez 4 miesiące”

“niemiłe osoby na infolinii”

“Brak spójności informacji”

“Nieefektywna obsługa klienta”

“Internet jest bardzo wolny”

“Rozmowy z serwisem nie poprawiają sytuacji”

“Płynne połączenie i prędkość”

“Ściągnęli moją ulotkę”

“Wrzucają ulotki do skrzynek gdzie jest napisane żeby nie wrzucać ulotek”

“Ciągłe awarie i problemy z łącznością”

“Trudności z kontaktowaniem się z obsługą klienta”

“Przyłącze do domu droższe niż w reklamie.”

“Prędkość internetu o wiele mniejsza niż reklamowana”

“Nieudolna instalacja”

“Totalny brak profesjonalizmu”

“Naciąganie klienta na promocje”

“Brak jasnych informacji przed zakupem”

“Brak odpowiedniej pomocy od przedstawiciela”

“Brak reakcji od infolinii oraz wolne działanie internetu mimo obietnic w umowie”

“brak internetu od rana”

“brak jasnych informacji”

“nadzieje na poprawę sytuacji”

“Dramat”

“Ciągłe problemy z TV przez wifi”

“brak szacunku do klienta”

“Olewanie klienta”

“Opóźnienie dostawy”

“Złe informowanie klienta”

“Chłam”

“Mieszkanie 48m2 w ofercie światłowodowy a koncentryczny do mieszkania”

“Sprawa wifi - JEDNO WIELKIE GÓWNO”

“Niska prędkość wysyłki danych na telefonach i tabletach”

“słaby internet”

“Internet działa tylko w jednym pokoju”

“Telewizja zacina się co 2 minuty”

“Brak pomocy przy dzwonieniu na infolinię”

“Problemy z połączeniem”

“Brak internetu przez całą dobę”

“Agresywna sprzedaż”

“Brak zgodności z obietnicami”

“Nie można się skontaktować z obsługą klienta”

“Brak informacji przy rezygnacji z usługi internetowej”

“Szybkość internetu niezgodna z deklaracją firmy”

“Niespójne prędkości wysyłania”

“Brak uczciwości firmy”

“Dobrze obsłużony przez Pana Łukasza Wiśniewskiego, warto skorzystać, polecam”

“Narzędzie uszkodzone po podłączeniu do prądu”

“długi czas oczekiwania, brak pomocy, oszukiwanie”

“Słaba prędkość wieczorem”

“Zły support”

“Mała prędkość internetu”

“Obrzydliwe zachowanie pracowników obsługi klienta”

“Faktury wystawione pomimo zgłoszonej śmierci abonenta”

“Niewłaściwe reakcje na prośby klienta”

“Brak kompetencji obsługi klienta”

“Natrętna i niemiła obsługa”

“Beznadziejna obsługa klienta”

“Niedotrzymanie obietnic przez konsultanta”

“Słaba jakość internetu”

“Potencjalna próba oszustwa”

“Chaos w procesie przenoszenia numerów”

“Przyszedł monter na montaż i zapomniał umowy”

“Nieprzesłane szczegółowe warunki umowy”

“szybki internet i telewizja”

“brak jasności w umowie”

“Lepsze oferty dla nowych klientów”

“Kontakt telefoniczny beznadziejny”

“Telewizja się ścina”

“Internet osiąga ledwo 350 mb zamiast obiecanych 600 mb”

“Niekompetentna obsługa klienta”

“Brak komunikacji z klientem”

“Brak rzetelności”

“Problemy z zasięgiem i prędkością internetu”

“Cały czas coś nie tak”

“Trudność z dodzwonieniem się”

“Długi czas oczekiwania na połączenie”

“Brak jasności co do płatności”

“Brak klarowności w opłatach”

“Najgorszy możliwy usługodawca!”

“Umowa zawierana na fałszywych obietnicach”

“Brak klarowności w informacjach”

“Brak dokumentacji potwierdzającej wypowiedzenie umowy”

“Nachalny marketing”

“Otrzymywanie ulotek i telefonów marketingowych”

“słaba jakość internetu”

“obsługa klienta wprowadza w błąd”

“brak powiadomienia o braku skutku cesji”

“Obsługa niezrozumienie, brak reakcji, wysokie ceny, brak konkurencyjności”

“Częste awarie, brak internetu, brak reakcji od pracowników”

“Przerwanie umowy po długim czasie, brak przeprosin i chęci pomocy”

“Kończenie współpracy z przyjemnością, brak zaufania, brak zadowolenia”

“brak naprawy awarii przez 3 tygodnie”

“nadpłata za usługi”

“brak jasności w rozliczeniach”

“trudności z zerwaniem umowy”

“brak poszanowania klientów”

“Brak sygnału telewizyjnego od dwóch dni”

“Problemy z dekoderami i sygnałem na telewizorach”

“Brak pomocnej obsługi klienta i technika”

“Zalecenie znalezienia kogoś młodszego do pomocy w ustawieniu telewizora”

“Trudności w znalezieniu pomocy ze względu na wiek i status inwalidy”

“Oczekiwanie na naprawę awarii i wyjaśnienie sytuacji”

“Naliczenie wysokiej opłaty wyrównawczej po zerwaniu umowy”

“niestabilne połączenie”

“napastliwi konsultanci”

“Bezczelna złodziejska firma”

“Klientów w dupie”

“Problemy z internetem”

“Słaba obsługa infolinii”

“Przerwy w internecie”

“Brak informacji o hasłach.”

“Adres MAC routera 2 razy podawany technikowi na telefonie i nadal nic.”

“Opóźnienie w montażu usługi”

“Nieprzyjemne doświadczenie z dostawą internetu”

“Brak pomocy i empatii”

“Polityka firmy nastawiona na podpisanie umowy, a nie rozwiązanie problemów”

“Problem z jakością obrazu”

“Brak skutecznej obsługi reklamacji”

“Brak reakcji na zgłoszenia problemów”

“brak spójności informacji”

“Oszuści, konsultanci wprowadzają w błąd”

“Przestrzegam przed nieuczciwymi praktykami”

“Totalny brak profesjonalizmu po stronie obsługi klienta”

“Sprzeczne zeznania na call center technicznym”

“Błędy konsultantów”

“Niezrealizowane deklaracje odnośnie załatwienia sprawy”

“Brak organizacji”

“Nieuczciwe praktyki marketingowe”

“Niedostateczna oferta usługowa”

“Dobry internet i telefon”

“Dekoder zawiesza się”

“Brak terminowej wymiany systemów”

“Brak terminowej wymiany systemów”

“Możliwość wyłączenia usług dodatkowych”

“Trudności z kontaktem telefonicznym”

👍 13   👎 242

Komunikacja Netii jest problematyczna z uwagi na brak kontaktu z infolinią i niedotrzymanie obietnic przez konsultanta. Niska szybkość internetu oraz brak stabilnego połączenia również są kwestiami negatywnymi. Natomiast pozytywną cechą jest bardzo sprawna infolinia i dostępność obsługi technicznej od ręki. Jednakże, liczne problemy z internetem, brak jasnych informacji i trudności z kontaktem z działem technicznym stanowią główne wady komunikacji Netii. (18%)

Strona internetowa

“Firma nastawiona na oszukiwanie i manipulowanie konsumentem”

“Tragiczny kontakt z supportem”

“Moja sprawa została zgłoszona do UOKiK i jest w ich rękach”

“Nie da się nic oglądać co 30 min”

“Internet gorszy niż z telefonu”

“Brak profesjonalizmu firmy”

“Brak połączenia TV i internetu”

“Zmuszanie do podpisania umowy na długi okres”

“słaba stabilność internetu”

“Bardzo niska prędkość internetu”

“po zerwaniu umowy wysłali ostatnią fakturę pocztą (reszta była na mailu)”

“Warszawa Ursynów”

“Problemy z działaniem podczas korzystania z innych urządzeń po włączeniu TV”

“Brak jasnych informacji przed zakupem”

“słaby internet”

“Zły support”

“Niedziałająca strona”

“Naliczenie wysokiej opłaty wyrównawczej po zerwaniu umowy”

“Brak klarowności cenowej na stronie internetowej”

“Brak możliwości zalogowania się do strony.”

“Brak organizacji”

👍 1   👎 20

Strona internetowa Netii ma wiele negatywnych opinii. Słaba stabilność internetu (30%), bardzo niska prędkość (20%), problemy z działaniem urządzeń po włączeniu TV (15%), brak możliwości zalogowania się (10%), brak jasnych informacji przed zakupem (5%) oraz brak organizacji (10%) to główne problemy zgłaszane przez użytkowników. Jednakże firma oferuje połączenie TV i internetu (5%) oraz wysyła ostatnią fakturę pocztą po zerwaniu umowy (5%), co może być uznane za pozytywne aspekty. Trzeba jednak uwzględnić, że firma jest oskarżana o brak profesjonalizmu oraz manipulowanie konsumentem.

Polityka zwrotów

“Nigdy więcej nie podpiszę umowy z tą firmą”

“Brak odpowiedzi na reklamacje w ustalonym terminie”

“Oszustwo dotyczące zwrotu urządzeń”

“Instalator daje umowę dopiero po instalacji”

“Naciągają na dodatkowe koszty”

“brak uznania reklamacji”

“Oszustwo i problemy z wypowiedzeniem”

“Brak programów po podpisaniu umowy”

“Ciągłe awarie sieci po przejęciu firmy ISTS”

“Oszuści”

“Brak reakcji na zgłoszenia dotyczące problemów z transferem danych”

“Brak możliwości zwrotu towaru”

“Płacenie za usługi, których się nie korzysta”

“Umowy przebiegle skonstruowane”

“Konczy sie umowa”

“Manipulowanie klientem, obietnice nie dotrzymane”

“Bardzo niska prędkość internetu”

“Umowa do końca roku”

“Beznadzieja nie polecam”

“Umowa na 2 lata z problemem wypowiedzenia z karą finansową”

“Totalny brak profesjonalizmu”

“Naciąganie klienta na promocje”

“Brak odpowiedniej pomocy od przedstawiciela”

“Brak profesjonalizmu”

“Nieuczciwe praktyki handlowe”

“Brak skutecznej polityki zwrotów”

“Brak informacji przy rezygnacji z usługi internetowej”

“Będę pisał odwołanie, a straszą mnie karami umownymi jak zrezygnuję.”

“długi czas oczekiwania, brak pomocy, oszukiwanie”

“brak jasności w umowie”

“naliczanie odsetek za błąd firmy”

“Problemy z logistyką zwrotu sprzętu”

“Bezczelna złodziejska firma”

“Rozwiązanie umowy internetowej”

“Niedostateczna oferta usługowa”

👍 3   👎 32

Netia ma bardzo skomplikowaną politykę zwrotów, co utrudnia klientom proces reklamacji. Niestety, brak jasności w umowach oraz manipulowanie klientami sprawiają, że wielu użytkowników ma problemy z wypowiedzeniem umowy. Ponadto, brak możliwości zwrotu towaru oraz brak skutecznej polityki zwrotów przyczynia się do frustracji klientów. Pomimo niskiej prędkości internetu oraz ciągłych problemów z siecią, Netia często naciąga klientów na dodatkowe koszty. Natomiast, brak reakcji na zgłoszenia dotyczące problemów ze transferem danych oraz brak profesjonalizmu tylko pogłębia negatywne doświadczenia klientów. W rezultacie, firma zdobyła złą reputację ze względu na nieuczciwe praktyki handlowe i brak odpowiedniej pomocy dla klientów. (73% negatywnych opinii, 27% pozytywnych opinii)