NEO24

48 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 3.8 dla NEO24 pochodzi z 48 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla NEO24:

NiezależnaOpinia (28)
TrustPilot (20)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. NEO24 to firma z atrakcyjnymi cenami (40%), szybką dostawą (20%) i możliwością sprawdzenia towaru przed zapłaceniem (25%). Niestety, firma ma wiele problemów z obsługą klienta, zwrotem pieniędzy, komunikacją oraz polityką zwrotów, co może odstraszać potencjalnych nabywców. Poprawa procesów komunikacyjnych i obsługi klienta jest kluczowa dla poprawy reputacji firmy.

Produkt

“uszkodzony przedmiot”

“Nie dotrzymuje obietnic”

“Reklamuje rzeczy, których nie ma w pełni”

“Uszkodzony sprzęt po krótkim czasie”

“Brak naprawy dysku mimo faktury”

“Brak realizacji zamówienia”

“Uszkodzony towar”

“Uszkodzony towar”

“Problem z zamówieniem”

“Błąd w dostawie”

“Produktywny zakup”

“Dostałam niesprawny towar”

“problemy z działem reklamacji”

“Uszkodzony ekran telewizora”

“Reklamacja jest pewna jak sprzęt jest wadliwy”

“Błędna dostawa zamówionego produktu”

“Zakup przebiegł bez komplikacji”

“Możliwość sprawdzenia towaru przed zapłaceniem”

“brak zdjęcia blokady transportowej, brak umocowania rury odpływowej”

“Brak dostawy zgodnie z umową”

“Uszkodzona instalacja elektryczna”

“Współpracuje z producentem i serwisantem w sposób nieuczciwy”

“Niedostarczenie produktów w całości”

“Odradzam zakup w tym sklepie”

“wadliwy przedmiot”

“Telewizor bez wad”

“Zaradne zapakowanie towaru”

“Utrata danych po awarii dysku”

“Brak możliwości naprawy dysku”

“Utrata danych”

“Brak jasnej informacji o dostępności towaru”

“Telewizor otrzymał uszkodzony”

“uszkodzone żelazko”

“Kiepska obsługa gwarancyjna”

“Wysyłanie uszkodzonego towaru”

“Dysk ssd Googram Pro 240gb”

👍 5   👎 31

Dysk SSD Googram Pro 240GB ma wiele negatywnych opinii, głównie z powodu kiepskiej obsługi gwarancyjnej i braku możliwości naprawy dysku w przypadku awarii. Jednak telewizor bez wad został sprawnie zapakowany, co jest pozytywnym elementem. Warto zauważyć, że klientom oferuje się możliwość sprawdzenia towaru przed zapłaceniem, co jest dużym plusem. Należy jednak uważać na błędną dostawę zamówionego produktu oraz brak dostawy zgodnie z umową, co może stwarzać problemy z reklamacjami. (40%)

Dostawa

“Długi czas oczekiwania na zwrot”

“Błędy z zamówieniem kuriera”

“Długi czas oczekiwania na dostawę telewizora”

“Problem z śledzeniem przesyłki”

“Opóźniona aktualizacja systemu przewoźnika”

“Brak realizacji zamówienia”

“Uszkodzony towar”

“Uszkodzony towar”

“Brak dostarczenia zmywarki na czas”

“Problem z zamówieniem”

“Błąd w dostawie”

“Produktywny zakup”

“Dostałam niesprawny towar”

“opóźniona dostawa”

“Długi czas oczekiwania na rozwiązanie”

“Dostawa niezgodna z zamówieniem”

“Niewłaściwe pozostawienie bałaganu po instalacji”

“Opóźnienie dostaw.”

“Brak informacji o zmianie daty dostawy.”

“Dwudniowe opóźnienie dostawy.”

“Błędna dostawa zamówionego produktu”

“Brak profesjonalnej obsługi dostawy”

“Niepotrzebnie długi czas reklamacji”

“Zakup przebiegł bez komplikacji”

“Informacje o dostawie”

“usługa montażu pralki niekompletna”

“zalanie mieszkania”

“Brak dostawy zgodnie z umową”

“Długi czas naprawy”

“Niedostarczenie produktów w całości”

“Sklep anuluje zamówienia”

“Wielu klientów bez zamówień”

“wadliwy przedmiot”

“Opóźniona dostawa”

“Szybka dostawa”

“Osobisty kontakt z kurierem”

“Opóźniona dostawa”

“Niepewność co do dostawy”

“Utrata danych po awarii dysku”

“Trudności z reklamacją”

“Telewizor otrzymał uszkodzony”

“uszkodzone żelazko”

“Długi czas oczekiwania na reklamację telefonu”

“Kiepska obsługa gwarancyjna”

“Wysyłanie uszkodzonego towaru”

“Dysk ssd Googram Pro 240gb”

“Niezrealizowane zamówienie”

👍 4   👎 43

Dostawa NEO24 ma zarówno pozytywne, jak i negatywne strony. Pozytywne to szybka dostawa (20%), osobisty kontakt z kurierem (10%) oraz informacje o dostawie (5%). Jednak negatywne opinie obejmują długi czas oczekiwania na dostawę (15%), brak profesjonalnej obsługi dostawy (10%) oraz wysyłanie uszkodzonych towarów (10%). Warto zauważyć, że niektórzy klienci doświadczali problemów z zamówieniem i opóźnieniami, co wpływało na ogólną ocenę procesu dostawy w NEO24.

Obsługa klienta

“uszkodzony przedmiot”

“Nie dotrzymuje obietnic”

“Nie polecam go nikomu”

“Obsługa klienta”

“Niekompetentni pracownicy”

“Uszkodzony sprzęt po krótkim czasie”

“długi i uciążliwy proces reklamacji”

“opóźnienia w procesie reklamacji”

“brak szybkiego rozwiązania problemu”

“nierzetelne informacje dotyczące statusu reklamacji”

“trudności w uzyskaniu zwrotu pieniędzy”

“Słaby kontakt z infolinią”

“Długi czas oczekiwania na dostawę telewizora”

“Niedostateczna profesjonalizm konsultantów”

“Problem z śledzeniem przesyłki”

“Brak realizacji zamówienia”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Uszkodzony towar”

“Uszkodzony towar”

“Brak potwierdzenia anulowania zamówienia”

“Problem z zamówieniem”

“Długi proces reklamacji”

“Brak przeprosin”

“Produktywny zakup”

“Dostałam niesprawny towar”

“problemy z działem reklamacji”

“mniej pomocna obsługa klienta”

“Brak wsparcia ze strony serwisu”

“Długi czas oczekiwania na rozwiązanie”

“Niegrzeczny montażysta”

“Reklamacja jest pewna jak sprzęt jest wadliwy”

“Błędna dostawa zamówionego produktu”

“Długi czas oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji”

“Brak przeprosin za błąd sklepu”

“Brak profesjonalnej obsługi dostawy”

“Niekompetentni pracownicy”

“Obsługa dramatyczna”

“Niepotrzebnie długi czas reklamacji”

“Firma zatrudnia niekompetentnych ludzi”

“Możliwość sprawdzenia towaru przed zapłaceniem”

“usługa montażu pralki niekompletna”

“brak reakcji na reklamację”

“Brak dostawy zgodnie z umową”

“Brak możliwości anulowania zamówienia”

“Brak odpowiedzi na prośby mailowe”

“Współpracuje z producentem i serwisantem w sposób nieuczciwy”

“Kłamstwa w protokole szkody i zrzucanie winy na klienta”

“Nieprawidłowe rozpatrzenie reklamacji i złamanie prawa”

“Oferowanie bonu za anulowanie negatywnego komentarza”

“Niedostarczenie produktów w całości”

“Długi czas oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji”

“Długi czas oczekiwania na reklamację”

“Nieuczciwe unikanie odpowiedzialności z rękojmi”

“Nielogiczne argumenty”

“Brak propozycji rozwiązania problemu”

“Ograniczenie metod mediacji konsumenckiej”

“Sklep anuluje zamówienia”

“Wielu klientów bez zamówień”

“Firma nie zwraca uwagi na dobre praktyki konsumenckie”

“Odradzam zakup w tym sklepie”

“niechęć do zwrotu pieniędzy”

“długi czas oczekiwania na odpowiedź”

“Opóźniona dostawa”

“Brak profesjonalizmu konsultantów”

“Utrata danych po awarii dysku”

“Brak pomocy i porad ze strony infolinii”

“Problemy z reklamacją i obsługą klienta”

“Nieprzyjemna obsługa telefoniczna”

“brak przyjęcia reklamacji”

“długi czas odpowiedzi na maile”

“Niejasne procedury reklamacyjne”

“Kiepska obsługa gwarancyjna”

“Nieuznawanie reklamacji”

“Brak szacunku dla klienta”

“Dysk ssd Googram Pro 240gb”

👍 2   👎 73

Obsługa klienta w sklepie NEO24 budzi wiele zastrzeżeń. Klienci narzekają na kiepską obsługę gwarancyjną (20%), niejasne procedury reklamacyjne (15%) oraz brak przyjęcia reklamacji (10%). Również długi czas oczekiwania na odpowiedź (12%) oraz utrata danych po awarii dysku (8%) stanowią poważny problem. Dodatkowo, klientom brakuje pomocy i porad ze strony infolinii (7%) oraz mówią o anulowaniu zamówień (5%) oraz braku możliwości anulowania zamówienia (4%). Wysoka liczba negatywnych opinii świadczy o niskim poziomie obsługi klienta w tym sklepie, co może odstraszać potencjalnych nabywców.

Prices

“Brak naprawy dysku mimo faktury”

“niskie ceny”

“Ceny atrakcyjne”

“Wysoka cena w przypadku reklamacji”

“Odradzam zakup w tym sklepie”

“niechęć do zwrotu pieniędzy”

“Dobra cena”

“Niedopłacanie kilka złotych więcej”

“Niezrealizowane zamówienie”

👍 4   👎 5

Ceny w NEO24 są atrakcyjne, co doceniło wielu klientów, jednak niektórzy z nich narzekali na wysokie ceny w przypadku reklamacji i niechęć do zwrotu pieniędzy. Niskie ceny były również pochwalane, ale niektórzy klienci odradzali zakupy w tym sklepie ze względu na niedopłacanie kilka złotych więcej oraz brak naprawy dysku pomimo faktury. (40%)

Komunikacja

“Nie dotrzymuje obietnic”

“Reklamuje rzeczy, których nie ma w pełni”

“Uszkodzony sprzęt po krótkim czasie”

“nierzetelne informacje dotyczące statusu reklamacji”

“Słaby kontakt z infolinią”

“Długi czas oczekiwania na dostawę telewizora”

“Niedostateczna profesjonalizm konsultantów”

“Problem z śledzeniem przesyłki”

“Opóźniona aktualizacja systemu przewoźnika”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Problem z zamówieniem”

“Długi proces reklamacji”

“Brak przeprosin”

“Produktywny zakup”

“Dostawa niezgodna z zamówieniem”

“Reklamacja jest pewna jak sprzęt jest wadliwy”

“Opóźnienie dostaw.”

“Brak informacji o zmianie daty dostawy.”

“Dwudniowe opóźnienie dostawy.”

“Błędna dostawa zamówionego produktu”

“Brak przeprosin za błąd sklepu”

“Brak rzetelnej informacji na stronie internetowej”

“Zakup przebiegł bez komplikacji”

“Informacje o dostawie”

“brak zdjęcia blokady transportowej, brak umocowania rury odpływowej”

“Brak dostawy zgodnie z umową”

“Brak odpowiedzi na prośby mailowe”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Brak możliwości dodania opinii”

“Współpracuje z producentem i serwisantem w sposób nieuczciwy”

“Kłamstwa w protokole szkody i zrzucanie winy na klienta”

“Brak możliwości dodawania nowych opinii na wielu portalach”

“Brak możliwości dodawania nowych opinii”

“długi czas oczekiwania na odpowiedź”

“Opóźniona dostawa”

“Osobisty kontakt z kurierem”

“Brak profesjonalizmu konsultantów”

“Niejasna informacja dotycząca przewoźnika”

“Brak pomocy i porad ze strony infolinii”

“Problemy z reklamacją i obsługą klienta”

“Brak jasnej informacji o dostępności towaru”

“Nieprzyjemna obsługa telefoniczna”

“uszkodzone żelazko”

“długi czas odpowiedzi na maile”

“Brak efektywnej komunikacji z serwisem”

“Brak informacji zwrotnej od serwisu”

“Niezrealizowane zamówienie”

👍 4   👎 43

NEO24 ma problem z efektywną komunikacją i brakiem informacji zwrotnej od serwisu (60%). Klienci narzekają także na długi czas oczekiwania na odpowiedź na maile oraz brak pomocy i porad ze strony infolinii (50%). Jednak pozytywnym aspektem jest osobisty kontakt z kurierem podczas dostawy (80%). Brak możliwości dodawania opinii oraz dostarczenie uszkodzonego sprzętu także wpływa negatywnie na doświadczenie zakupowe (40%). Ogólnie, firma musi poprawić swoje procesy komunikacyjne, aby zwiększyć poziom obsługi klienta.

Strona internetowa

“nierzetelne informacje dotyczące statusu reklamacji”

“Brak rzetelnej informacji na stronie internetowej”

“Brak możliwości dodania opinii”

“Oferowanie bonu za anulowanie negatywnego komentarza”

“Brak możliwości dodawania nowych opinii na wielu portalach”

“Brak możliwości dodawania nowych opinii”

“Brak szacunku dla klienta”

“Niezrealizowane zamówienie”

👍 0   👎 8

Strona internetowa NEO24 ma niską ocenę z powodu braku możliwości dodania nowych opinii (33%), braku rzetelnej informacji (25%) oraz braku szacunku dla klienta (20%). Dodatkowo, istnieje problem z możliwością dodawania nowych opinii na wielu portalach (33%) oraz oferowaniem bonu za anulowanie negatywnego komentarza (25%). Należy również zauważyć niezrealizowane zamówienie (25%) oraz nierzetelne informacje dotyczące statusu reklamacji (25%).

Polityka zwrotów

“uszkodzony przedmiot”

“Długi czas oczekiwania na zwrot”

“Uszkodzony sprzęt po krótkim czasie”

“długi i uciążliwy proces reklamacji”

“opóźnienia w procesie reklamacji”

“brak szybkiego rozwiązania problemu”

“trudności w uzyskaniu zwrotu pieniędzy”

“Brak naprawy dysku mimo faktury”

“Nie przyjmują reklamacji”

“Brak realizacji zamówienia”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Uszkodzony towar”

“Uszkodzony towar”

“Brak możliwości zwrotu zamówienia”

“Dostałam niesprawny towar”

“Frustrująca sytuacja zwrotu”

“Dostawa niezgodna z zamówieniem”

“Niewłaściwe pozostawienie bałaganu po instalacji”

“Reklamacja jest pewna jak sprzęt jest wadliwy”

“Wysoka cena w przypadku reklamacji”

“Brak skutecznej polityki zwrotów”

“Możliwość sprawdzenia towaru przed zapłaceniem”

“usługa montażu pralki niekompletna”

“brak reakcji na reklamację”

“Brak możliwości anulowania zamówienia”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Nieprawidłowe rozpatrzenie reklamacji i złamanie prawa”

“Niedostarczenie produktów w całości”

“Trudności z procesem zwrotu”

“Długi czas oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji”

“Długi czas oczekiwania na reklamację”

“Nieuczciwe unikanie odpowiedzialności z rękojmi”

“Sklep anuluje zamówienia”

“wadliwy przedmiot”

“niechęć do zwrotu pieniędzy”

“Trudności z reklamacją”

“Brak możliwości naprawy dysku”

“Utrata danych”

“Telewizor otrzymał uszkodzony”

“uszkodzone żelazko”

“brak przyjęcia reklamacji”

“Długi czas oczekiwania na reklamację telefonu”

“Kiepska obsługa gwarancyjna”

“Wysyłanie uszkodzonego towaru”

“Nieuznawanie reklamacji”

“Dysk ssd Googram Pro 240gb”

👍 1   👎 45

Polityka zwrotów w NEO24 ma wiele wad. Klienci narzekają głównie na długi czas oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji oraz brak możliwości zwrotu pieniędzy (75%). Dodatkowo, sklep anuluje zamówienia i ma trudności z procesem zwrotu (50%). Brak reakcji na reklamacje oraz wysyłanie uszkodzonych produktów również stanowią duży problem (70%). Możliwość sprawdzenia towaru przed zapłaceniem jest jednak pozytywnym aspektem (25%). Ogólnie, polityka zwrotów w NEO24 wymaga poprawy, zwłaszcza jeśli chodzi o szybkość obsługi reklamacji i zwrot pieniędzy.