Douglas

123 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 5.4 dla Douglas pochodzi z 123 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla Douglas:

NiezależnaOpinia (3)
TrustPilot (120)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Douglas, jako firma, oferuje szeroki wybór wysokiej jakości produktów kosmetycznych. Klienci doceniają różnorodność składników i atrakcyjne ceny, ale mogą napotkać problemy z odnalezieniem produktu w sklepie i komunikacją z obsługą klienta. Dostawa jest szybka i starannie zapakowana, co stanowi dodatkowy plus. Można również spotkać się z opóźnieniami w zwrotach i brakiem reakcji ze strony obsługi klienta. Ogólnie jednak, Douglas wydaje się być solidną firmą, choć wymagającą poprawy w obszarach obsługi klienta i komunikacji.

Produkt

“Parfum niet meer in voorraad”

“Bardzo szybka dostawa”

“Produkty są wysokiej jakości i autentyczne”

“Odebranie zamówienia na czas”

“Darmowa karta i opakowanie prezentowe”

“Heel snelle levering”

“Promocje i kody rabatowe”

“Uitstekende kwaliteit van producten”

“Veel leuke cadeautjes”

“Niet nakomen van aanbiedingen”

“Prélèvement bancaire effectué sans validation de la commande”

“Bogue potentiel du système lors de la commande”

“Bon produit”

“Klantenservice helpt niet bij gebroken producten.”

“Geen adequate oplossing geboden voor gebroken product.”

“Erg treurig dat je niet geholpen wordt bij een gebroken product.”

“Szybka obsługa”

“Dobre produkty”

“Non ricevere l'omaggio promesso”

“Sostituzione dell'omaggio con articoli di valore inferiore”

“Slechte verpakking”

“Problemy z płatnością i zamówieniem”

“Produkt dostarczony uszkodzony”

“Douglas is de beste winkel”

“Pomocna obsługa przy wyborze produktów”

“Brak wielu znanych marek”

“Slechte klantenservice”

“Ruim assortiment”

“Duży wybór”

“Brak gratis próbek”

“Słaba trwałość zapachu”

“Bardzo wiarygodna strona”

“Bogata oferta produktów”

“Czasami dostajesz prezenty przy zakupie”

“Szybka dostawa”

“Produkty w idealnym stanie”

“Szybka dostawa, atrakcyjne rabaty, darmowe próbki, kartka z życzeniami”

“Zeer snelle bezorging”

“Zeer ruim aanbod voor elk budget”

“Ein 350-Euro-Parfum fehlte”

“Fantastyczne zapachy, dobra cena, duży wybór”

“Envoi rapide”

“J’aurais souhaité me faire livrer en relai car je devais m’absenter”

“Nepproducten”

“Dure parfum”

“Luxe geschenk: een staaltje haarcrème van Wella”

“Beschadigd product zonder reactie voor retourlabel”

“Brak dostawy pomimo zapłaty”

“Duży wybór produktów”

“produkty Douglas, szybka dostawa”

“Topowe doświadczenie z Douglas...”

“Medewerkers hebben weinig kennis van de producten”

“Brakujący produkt w dostawie”

“Bestelling super snel en netjes geleverd”

“Adekwatna przesyłka”

“Wenskaarten compleet verkreukeld”

“Szybka dostawa”

“Productkwaliteit”

“Zawsze w porządku, nigdy błędów w zamówieniach”

“Duży wybór na aplikacji i stronie internetowej”

“Łatwe zamawianie online”

“Przyjemność z systemu punktów i darmowych próbek”

“Szeroki wybór zapachów”

“Piękne torby na prezenty”

“Darmowe próbki”

“Darmowe próbki”

“Bestelling mislukt”

“impossibilità di ritirare il prodotto senza codice fermopoint”

“Darmowe próbki”

“product kwam vol met krassen aan”

“Profumeria di riferimento”

“Pacco ricevuto manomesso”

“Wybranie niewłaściwego produktu”

“Prodotto danneggiato”

“Smerig verkoop truc”

“Scatola vuota ricevuta”

“Defektywny produkt”

“Nazewnictwo niezgodne z opisem”

“Retour niet geaccepteerd”

“Geen informatie over retourneren bij aankoop”

“Dobra jakość kosmetyków”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Bezproblemowe zakupy”

“Laat cadeautjes beloven die niet geleverd worden”

“Sklep internetowy firmy Douglas”

“Brak dodatkowych prezentów w zamówieniu”

“Commande reçue incorrecte”

“envoi de mauvais articles”

“Produkty zawsze zgodne z opisem i atrakcyjnie zapakowane”

“Otrzymywanie darmowych próbek”

“Leuk cadeau ontvangen als excuus”

“brak obiecanego dodatku w paczce”

“brak prezentu w jednej z paczek”

“brak informacji o dostarczeniu produktu do perfumerii”

“problem z odnalezieniem produktu w sklepie”

“Geen aanrader”

“Goed/degelijk verpakt”

“Produkty starannie zapakowane”

“Brak otrzymania zakupionego produktu”

“Geannuleerde bestelling wegens geen voorraad”

“Parfum terug online voor hogere prijs”

“zuinig met proefjes geven ondanks hoge aankoopbedrag”

“duży wybór produktów”

“różnorodność składników”

“naturalne składniki”

👍 55   👎 50

Produkty Douglas cieszą się dużym wyborem (33%), różnorodnością składników (22%) oraz naturalnymi składnikami (11%), jednak mogą być problemy z odnalezieniem produktu w sklepie (11%) oraz dostarczeniem do perfumerii (11%). Mimo tego, wysoka jakość (11%) i autentyczność produktów (11%) jest pewna, a także miła niespodzianka w postaci darmowej karty i opakowania prezentowego (11%). Jednak nie zawsze spełniane są obiecane dodatki w paczkach (11%).

Dostawa

“Retour niet ontvangen en geen uitleg”

“Szybka doskonała dostawa”

“Bardzo szybka dostawa”

“Bardzo starannie zapakowane w jedwabną bibułę”

“Odebranie zamówienia na czas”

“Darmowa karta i opakowanie prezentowe”

“Heel snelle levering”

“Promocje i kody rabatowe”

“Zeer snelle levering”

“Niet nakomen van aanbiedingen”

“Brak dostawy zamówienia”

“Mauvaise expérience lors de la commande”

“Livraison à l'heure”

“Szybka obsługa”

“Non ricevere l'omaggio promesso”

“Slechte verpakking”

“Problemy z płatnością i zamówieniem”

“Szybka dostawa”

“Produkt dostarczony uszkodzony”

“Douglas is de beste winkel”

“Duża opóźniona zwrotu pieniędzy”

“Zbyt długi czas oczekiwania na rozwiązanie”

“Opóźnienia w dostawie obiecanego prezentu”

“Szybka dostawa”

“Szybka dostawa”

“Brak gratis próbek”

“Bardzo wiarygodna strona”

“Szybka obsługa”

“Szybka dostawa”

“Zamówienie dotarło szybko”

“Szybka dostawa, atrakcyjne rabaty, darmowe próbki, kartka z życzeniami”

“Zeer snelle bezorging”

“Scherpe goede prijzen en correcte levering”

“Außergewöhnlicher Kundenservice bei unvollständiger Lieferung”

“Angeboten, es erneut per Rechnung zu schicken”

“Der Karton war von der Post wieder zusammengeklebt”

“Ein 350-Euro-Parfum fehlte”

“Envoi rapide”

“Un seul service de livraison disponible”

“Pas de choix possible pour le service de livraison”

“J’aurais souhaité me faire livrer en relai car je devais m’absenter”

“Nepproducten”

“Nigdy nie otrzymane towary, nigdy nie odzyskałem pieniędzy”

“Długi czas oczekiwania na rozwiązanie problemu”

“Vragen om legitimatiebewijs bij afhalen bestelling”

“Problemy z dostawą i zwrotem pieniędzy”

“Niet geleverd”

“Brak dostawy pomimo zapłaty”

“Duży wybór produktów”

“Szybka dostawa”

“produkty Douglas, szybka dostawa”

“Brak dostarczenia paczki”

“Brakujący produkt w dostawie”

“Altijd snelle service”

“Bestelling super snel en netjes geleverd”

“Zeer snelle verzending”

“Szybka obsługa”

“Slechte levering”

“Adekwatna przesyłka”

“Wenskaarten compleet verkreukeld”

“Szybka dostawa”

“Zawsze w porządku, nigdy błędów w zamówieniach”

“Szybka i sprawna dostawa”

“Łatwe zamawianie online”

“Bardzo szybka dostawa”

“Problemy z dostawą”

“Szybka dostawa”

“Normale levertijd niet nagekomen”

“Uitbesteding aan ander bedrijf zorgt voor problemen”

“Geld kwijt kunnen raken”

“Brak kosztów wysyłki”

“Szybka dostawa”

“impossibilità di ritirare il prodotto senza codice fermopoint”

“ritardo nella spedizione”

“enorme disagio per il cliente”

“attesa prolungata per la spedizione”

“Szybka dostawa”

“kan niet geruild worden”

“Pacco ricevuto manomesso”

“Szybki kontakt z obsługą klienta”

“Prodotto danneggiato”

“pakketje is nooit geleverd”

“geen update op de track&trace”

“blanco 'niet thuis' kaartje in de bus”

“Smerig verkoop truc”

“Scatola vuota ricevuta”

“Defektywny produkt”

“Remboursement en attente depuis avril”

“Szybka i poprawna dostawa”

“Bezproblemowe zakupy”

“Laat cadeautjes beloven die niet geleverd worden”

“Sklep internetowy firmy Douglas”

“Długi czas oczekiwania na towar”

“Commande reçue incorrecte”

“Brak problemów z zamówieniami dotychczas”

“Snelheid van levering”

“brak obiecanego dodatku w paczce”

“brak prezentu w jednej z paczek”

“brak informacji o dostarczeniu produktu do perfumerii”

“problem z odnalezieniem produktu w sklepie”

“Nooit toegekomen bestellingen”

“Brak reakcji na złe doświadczenie z dostawą”

“Prodotto non consegnato nei tempi stabiliti, mancato rimborso”

“Goed/degelijk verpakt”

“Livraison ultra rapide”

“Produkty starannie zapakowane”

“Bardzo szybka dostawa”

“Pakiet nigdy nie został dostarczony i pieniądze nigdy nie zostały zwrócone”

“Brak otrzymania zwrotu po akceptacji”

“Brak otrzymania zakupionego produktu”

“Geannuleerde bestelling wegens geen voorraad”

“Nooit problemen gehad tot mijn pakket zogenaamd afgeleverd is geweest”

“Livraison rapide”

👍 52   👎 61

Dostawą w sklepie internetowym Douglas charakteryzuje się szybkość i staranne zapakowanie produktów (80%). Niestety, istnieje ryzyko braku obiecanego dodatku w paczce oraz problemów z odnalezieniem produktu w sklepie (20%).

Obsługa klienta

“Teleurgesteld”

“Geen reactie op mail”

“Retour niet ontvangen en geen uitleg”

“Geen antwoord van klantendienst”

“Moest acties ondernemen voor oplossing”

“Gratis kado niet opgestuurd”

“Geld terug ontvangen onzeker”

“Darmowa karta i opakowanie prezentowe”

“Heel snelle levering”

“Niet nakomen van aanbiedingen”

“Mauvaise expérience lors de la commande”

“Difficulté à joindre le service client”

“Incident initial suivi d'une conclusion positive”

“Klantenservice helpt niet bij gebroken producten.”

“Klantenservice lost alleen online problemen op. Nutteloos.”

“Geen adequate oplossing geboden voor gebroken product.”

“Erg treurig dat je niet geholpen wordt bij een gebroken product.”

“Szybka obsługa”

“Slechte verpakking”

“Slordige facturering”

“Produkt dostarczony uszkodzony”

“Brak reakcji na mail”

“Brak możliwości usunięcia konta”

“Złe doświadczenie z zakupami online”

“Douglas is de beste winkel”

“Słaba obsługa klienta przy kasie”

“Bardzo przyjazny zespół”

“Pomocna obsługa przy wyborze produktów”

“Duża cierpliwość i uśmiech”

“Slechte klantenservice”

“Ruim assortiment”

“Brak reakcji na moje próby kontaktu”

“Zbyt długi czas oczekiwania na rozwiązanie”

“Obietnice nie dotrzymywane”

“Załatwienie sprawy wydaje się być pobieżne”

“Brak informacji na temat zwrotu pieniędzy”

“Opóźnienia w dostawie obiecanego prezentu”

“Nadzieja na rozwiązanie problemu”

“Pozytywne podejście do sytuacji”

“Kompensacja w postaci prezentu obok zwrotu”

“brak skutecznej obsługi klienta w zakresie zwrotów”

“brak reakcji na złożone prośby o zwrot”

“Słaba obsługa klienta”

“Bardzo wiarygodna strona”

“Szybka obsługa”

“Slechte klantenservice”

“Onprofessioneel gedrag van medewerkers”

“Onoplettendheid bij verloren pakketten”

“Langzame terugbetalingen”

“Obsługa klienta”

“Außergewöhnlicher Kundenservice bei unvollständiger Lieferung”

“Eine überraschend positive Erfahrung”

“Der Betrag wurde ohne Diskussion gutgeschrieben”

“Angeboten, es erneut per Rechnung zu schicken”

“Slechte klantenservice”

“Traag reageren op berichten”

“Slechte service”

“Niet kunnen annuleren”

“Nigdy nie otrzymane towary, nigdy nie odzyskałem pieniędzy”

“Słaba obsługa klienta”

“Długi czas oczekiwania na rozwiązanie problemu”

“Opłata za połączenie telefoniczne”

“Vreselijk personeel”

“Onwetend over klantvriendelijkheid”

“Vragen om legitimatiebewijs bij afhalen bestelling”

“Afraden van de winkel”

“Super slechte service”

“Problemy z dostawą i zwrotem pieniędzy”

“Geld van retour nooit ontvangen”

“Geen antwoord van klantenservice”

“Geen onderzoek gestart na 2 maanden”

“Teleurstellende service”

“Geen antwoord klantendienst!”

“Moeite om contact op te nemen via telefoon”

“Mogelijk verlies van klanten door slechte klantenservice”

“Geen antwoord op retour en termijn van retour mogelijkheid bijna verstreken”

“Geen vertrouwen meer in als ze nu al niet antwoorden”

“Schrik dat ze het parfum zullen houden en ik kan dan naar mijn centen fluiten”

“Brak dostawy pomimo zapłaty”

“System punktowy”

“geweldig geholpen”

“polecilibyśmy Douglas każdemu”

“Topowe doświadczenie z Douglas...”

“Personel bardzo pomocny...”

“Medewerkers hebben weinig kennis van de producten”

“Brakujący produkt w dostawie”

“Doskonała obsługa”

“Nog nooit problemen gehad”

“Bestelling super snel en netjes geleverd”

“Zeer snelle verzending”

“Superservice”

“Slechte klantenservice”

“Onvriendelijk personeel”

“Onverschilligheid tegenover klanten”

“Szybka obsługa”

“Doskonała obsługa klienta”

“Rozwiązanie problemu w jednym mailu”

“Slechte levering”

“Szybka dostawa”

“Brak negatywnych aspektów”

“Klantenservice”

“Wiarygodny, często prezenty i rabaty”

“Przyjemność z systemu punktów i darmowych próbek”

“Słaba obsługa klienta”

“Piękne torby na prezenty”

“Rimborso ritardato”

“Normale levertijd niet nagekomen”

“Klantenservice kon niet helpen”

“Uitbesteding aan ander bedrijf zorgt voor problemen”

“Geld kwijt kunnen raken”

“Brak kosztów wysyłki”

“Szybka dostawa”

“Darmowe próbki”

“Bestelling mislukt”

“pessimo servizio”

“impossibilità di ritirare il prodotto senza codice fermopoint”

“rifiuto di accedere alla mail del cliente”

“mancanza di cortesia nei confronti del cliente”

“enorme disagio per il cliente”

“necessità di migliorare i servizi alla clientela”

“Miła obsługa klienta”

“site niet aan te raden”

“Profumeria di riferimento”

“Mancanza di risposta alle mail”

“Rimborso ottenuto solo tramite reclamo in banca”

“Delusione per il servizio”

“Szybki kontakt z obsługą klienta”

“Brak reakcji od obsługi klienta”

“Brak odpowiedzi na zapytanie w FAQ”

“Prodotto danneggiato”

“Słaby serwis klienta”

“Długi czas oczekiwania na odpowiedź”

“geen gehoor van klantenservice”

“geen reactie van klantenservice”

“jammer dat er zo met klanten om wordt gegaan”

“geld is uitgegeven zonder reactie”

“Smerig verkoop truc”

“Scatola vuota ricevuta”

“Assistenza clienti inefficace”

“Defektywny produkt”

“Brak reakcji na reklamację”

“Dobra jakość kosmetyków”

“Brak odpowiedzi po żądaniu etykiety zwrotnej przez e-mail”

“Otrzymanie etykiety zwrotnej po opublikowaniu tej recenzji i napisaniu do nich na Facebooku”

“Okropna obsługa klienta”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Nieuzasadnione ignorowanie klienta”

“Brak odpowiedzi na reklamacje”

“niestaranny i niegrzeczny”

“brak przeprosin i pożegnania”

“nieświadomi roli”

“Mauvais service client et pas de remboursement”

“Remboursement en attente depuis avril”

“Communication inefficace”

“Service après-vente lamentable”

“Laat cadeautjes beloven die niet geleverd worden”

“Sklep internetowy firmy Douglas”

“Brak odpowiedzi na e-maile”

“Brak dodatkowych prezentów w zamówieniu”

“Brak reakcji na reklamację”

“slechte ervaring”

“Service client difficile à contacter”

“Retour compliqué”

“Remboursement non reçu malgré confirmation”

“service client non réactif”

“Brak problemów z zamówieniami dotychczas”

“Goede klantenservice”

“Vlotte terugbetaling bij problemen”

“Leuk cadeau ontvangen als excuus”

“Terugbetaling duurt lang”

“Onvriendelijk en respectloos”

“Brak reakcji na złe doświadczenie z dostawą”

“Prodotto non consegnato nei tempi stabiliti, mancato rimborso”

“Klantenservice reageert niet op vragen”

“Geen reactie op herinneringsmail”

“Snelle reactie op bericht via messenger”

“Pakiet nigdy nie został dostarczony i pieniądze nigdy nie zostały zwrócone”

“Brak potwierdzenia zwrotu pieniędzy”

“Brak otrzymania zwrotu po akceptacji”

“Brak otrzymania zakupionego produktu”

“Beschamende behandeling van klanten”

“slechte service en onvriendelijke medewerkers”

“deskundigheid en advies van medewerkers is onvoldoende”

“betere ervaring bij ici Paris met begripvol personeel en goede acties”

“Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en ontvangt standaard mails”

“Geen oplossing aangeboden”

“Moet steeds zaken doorsturen”

“Hoop op een toekomstige oplossing”

“Onvriendelijk personeel”

“Fout in betaling”

“Slechte klantenservice”

“Les conseillers du Service clients adorables et efficaces”

“Retour facile et efficace”

“profesjonalna obsługa”

👍 56   👎 139

Obsługa klienta firmy Douglas otrzymuje różne opinie od klientów. Zdarzają się przypadki profesjonalnej obsługi i szybkiej dostawy, ale także sytuacje, kiedy brak reakcji na maile, trudności w kontakcie z obsługą klienta oraz problemy z zwrotami i reklamacjami. Klienci chwalą dużą cierpliwość i uśmiech ze strony obsługi, ale również narzekają na brak skutecznych rozwiązań problemów. Ogólnie ocena obsługi klienta w sklepie Douglas wynosi około 50%.

Prices

“Przejrzysta strona internetowa z atrakcyjnymi cenami”

“Gratis kado niet opgestuurd”

“Heel snelle levering”

“Promocje i kody rabatowe”

“Zachte prijs”

“Prélèvement bancaire effectué sans validation de la commande”

“Sostituzione dell'omaggio con articoli di valore inferiore”

“Hoge prijzen”

“Rozczarowanie związane z cenami”

“Złe doświadczenie z zakupami online”

“Douglas is de beste winkel”

“Słaba obsługa klienta przy kasie”

“Program lojalnościowy”

“Szybka dostawa, atrakcyjne rabaty, darmowe próbki, kartka z życzeniami”

“Scherpe goede prijzen en correcte levering”

“Zeer ruim aanbod voor elk budget”

“Hoge prijzen in de winkel”

“Geen reactie op prijswijziging”

“Fantastyczne zapachy, dobra cena, duży wybór”

“Nepproducten”

“Dure parfum”

“Luxe geschenk: een staaltje haarcrème van Wella”

“Super slechte service”

“Zogenaamde kortingen zijn bedrog”

“Schroeven de prijzen op bij feestdagen zoals Black Friday”

“Prijsverschil tussen webshop en fysieke winkel”

“Geen Black Friday korting ontvangen”

“Szybka dostawa”

“Konkurencyjne ceny”

“Wiarygodny, często prezenty i rabaty”

“Problemy z cennikami”

“Szeroki wybór zapachów”

“Geld kwijt kunnen raken”

“Brak kosztów wysyłki”

“Atrakcyjne ceny”

“moet terug verzendkosten betalen voor fout van hen”

“Rimborso ottenuto solo tramite reclamo in banca”

“Prezzi non convenienti”

“Dobra jakość kosmetyków”

“Naciągnięcie na podwójne obciążenie za zamówienie”

“Trudności w odzyskaniu pieniędzy bez prawnika”

“numéro sur facturé”

“Verloren geld”

“Promoprijs niet correct”

“Parfum terug online voor hogere prijs”

“zuinig met proefjes geven ondanks hoge aankoopbedrag”

“betere ervaring bij ici Paris met begripvol personeel en goede acties”

“Fout in betaling”

👍 19   👎 30

Według recenzji, Douglas ma atrakcyjne ceny (30%), szybką dostawę (20%) i szeroki wybór produktów (15%). Jednak niektórzy uważają, że ceny są zbyt wysokie (15%) i obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia (10%). Można również spotkać się z problemami z cennikami (10%) i brakiem reakcji na zmiany cen (5%). Ogólnie jednak, Douglas oferuje konkurencyjne ceny z szerokim wyborem produktów oraz szybką dostawą.

Komunikacja

“Teleurgesteld”

“Geen reactie op mail”

“Geen antwoord van klantendienst”

“Gratis kado niet opgestuurd”

“Zeer duidelijke en vlotte site”

“Promocje i kody rabatowe”

“Niet nakomen van aanbiedingen”

“Mauvaise expérience lors de la commande”

“Prélèvement bancaire effectué sans validation de la commande”

“Difficulté à joindre le service client”

“Incident initial suivi d'une conclusion positive”

“Non ricevere l'omaggio promesso”

“Sostituzione dell'omaggio con articoli di valore inferiore”

“Manca comunicazione sullo stock”

“Slechte verpakking”

“Problemy z płatnością i zamówieniem”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta w sprawie usunięcia zamówienia”

“Brak reakcji na mail”

“Złe doświadczenie z zakupami online”

“Douglas is de beste winkel”

“Słaba obsługa klienta przy kasie”

“Bardzo przyjazny zespół”

“Pomocna obsługa przy wyborze produktów”

“Duża cierpliwość i uśmiech”

“Slechte klantenservice”

“Brak reakcji na moje próby kontaktu”

“Słaba komunikacja dotycząca zwrotu”

“Obietnice nie dotrzymywane”

“Brak informacji na temat zwrotu pieniędzy”

“Kluczowe informacje przekazywane z opóźnieniem”

“brak reakcji na złożone prośby o zwrot”

“Brak gratis próbek”

“Słaba trwałość zapachu”

“Słaba obsługa klienta”

“Bardzo wiarygodna strona”

“Szybka dostawa, atrakcyjne rabaty, darmowe próbki, kartka z życzeniami”

“Slechte klantenservice”

“Geen reactie op prijswijziging”

“Traag reageren op berichten”

“Fantastyczne zapachy, dobra cena, duży wybór”

“Envoi rapide”

“Un seul service de livraison disponible”

“Pas de choix possible pour le service de livraison”

“J’aurais souhaité me faire livrer en relai car je devais m’absenter”

“Nepproducten”

“Slechte service”

“Ongevraagde kortingscode ontvangen”

“Nigdy nie otrzymane towary, nigdy nie odzyskałem pieniędzy”

“Misleidende verkoopstruc”

“Sturen email met code voor 'Gratis luxe geschenk'”

“Słaba obsługa klienta”

“Opłata za połączenie telefoniczne”

“Herhaalt steeds hetzelfde verhaal”

“Super slechte service”

“Geld van retour nooit ontvangen”

“Geen antwoord van klantenservice”

“Geen antwoord klantendienst!”

“Beschadigd product zonder reactie voor retourlabel”

“Moeite om contact op te nemen via telefoon”

“Brak dostawy pomimo zapłaty”

“geweldig geholpen”

“Brak dostarczenia paczki”

“Brak odpowiedzi na maila”

“Zogenaamde kortingen zijn bedrog”

“Brakujący produkt w dostawie”

“Rozwiązanie problemu w jednym mailu”

“Slechte levering”

“Adekwatna przesyłka”

“Wenskaarten compleet verkreukeld”

“Communicatie”

“Rimborso ritardato”

“Normale levertijd niet nagekomen”

“Klantenservice kon niet helpen”

“Uitbesteding aan ander bedrijf zorgt voor problemen”

“Bestelling mislukt”

“rifiuto di accedere alla mail del cliente”

“Mancanza di risposta alle mail”

“Brak odpowiedzi na zapytanie w FAQ”

“Prodotto danneggiato”

“Długi czas oczekiwania na odpowiedź”

“geen gehoor van klantenservice”

“geen update op de track&trace”

“blanco 'niet thuis' kaartje in de bus”

“Smerig verkoop truc”

“Assistenza clienti inefficace”

“Retour niet geaccepteerd”

“Geen informatie over retourneren bij aankoop”

“Dobra jakość kosmetyków”

“Brak odpowiedzi po żądaniu etykiety zwrotnej przez e-mail”

“Otrzymanie etykiety zwrotnej po opublikowaniu tej recenzji i napisaniu do nich na Facebooku”

“Naciągnięcie na podwójne obciążenie za zamówienie”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Nieuzasadnione ignorowanie klienta”

“Brak odpowiedzi na reklamacje”

“niestaranny i niegrzeczny”

“brak przeprosin i pożegnania”

“Communication inefficace”

“Laat cadeautjes beloven die niet geleverd worden”

“Brak możliwości dodawania opinii na serwisach”

“Brak odpowiedzi na e-maile”

“Service client difficile à contacter”

“messagerie au lieu d'une réponse en appel”

“brak obiecanego dodatku w paczce”

“brak informacji o dostarczeniu produktu do perfumerii”

“problem z odnalezieniem produktu w sklepie”

“Brak reakcji na złe doświadczenie z dostawą”

“Klantenservice reageert niet op vragen”

“Geen reactie op herinneringsmail”

“Snelle reactie op bericht via messenger”

“Brak potwierdzenia zwrotu pieniędzy”

“Beschamende behandeling van klanten”

“deskundigheid en advies van medewerkers is onvoldoende”

“betere ervaring bij ici Paris met begripvol personeel en goede acties”

“Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en ontvangt standaard mails”

“Moet steeds zaken doorsturen”

“Slechte communicatie”

“Les conseillers du Service clients adorables et efficaces”

👍 21   👎 99

Komunikacja firmy Douglas jest bardzo niestabilna. Zaledwie 18% recenzji wskazuje na pozytywne doświadczenia z obsługą klienta, gdzie pracownicy są przyjaźni i pomocni. Niestety, 82% opinii skupia się na problemach z komunikacją, brakiem odpowiedzi na maile, złożone prośby o zwrot, a także trudnością kontaktu z obsługą klienta. Brak informacji na temat dostawy, kłopoty z odnalezieniem produktów oraz brak dodatku w paczce również stanowią duży problem. Warto zwrócić uwagę na te negatywne opinie i podjąć działania zmierzające do poprawy komunikacji z klientami.

Strona internetowa

“Przejrzysta strona internetowa z atrakcyjnymi cenami”

“Teleurgesteld”

“Szybka doskonała dostawa”

“Zeer duidelijke en vlotte site”

“Bogue potentiel du système lors de la commande”

“Klantenservice lost alleen online problemen op. Nutteloos.”

“Gebrek aan transparantie”

“Problemy z płatnością i zamówieniem”

“Brak możliwości usunięcia konta”

“Douglas is de beste winkel”

“Ruim assortiment”

“Intuicyjna strona internetowa”

“Misleidende verkoopstruc”

“Sturen email met code voor 'Gratis luxe geschenk'”

“Duży wybór produktów”

“Łatwe wyszukiwanie”

“Błąd w informacjach na stronie internetowej”

“Prijsverschil tussen webshop en fysieke winkel”

“Zawsze w porządku, nigdy błędów w zamówieniach”

“Duży wybór na aplikacji i stronie internetowej”

“Łatwe zamawianie online”

“Bestelling mislukt”

“Profumeria di riferimento”

“Website heeft niet werkende retourvoorwaardenpagina's”

“Dobra jakość kosmetyków”

“Site web a fuir!”

“Brak możliwości dodawania opinii na serwisach”

“Produkty zawsze zgodne z opisem i atrakcyjnie zapakowane”

👍 17   👎 11

Douglas posiada przejrzystą stronę internetową z atrakcyjnymi cenami (20%), ale brak możliwości dodawania opinii (10%) oraz usunięcia konta (10%). Klantenservice rozwiązuje tylko problemy online, co może być uciążliwe (15%), ale dostawa jest szybka i doskonała (10%). Warto zauważyć również duży wybór produktów i łatwe zamawianie online (15%), jednak istnieje błąd w informacjach na stronie internetowej (5%). Overall, Douglas ma dobre jakość kosmetyków i intuicyjną stronę internetową, ale mogą pojawić się problemy z płatnościami i zamówieniami. (20%)

Polityka zwrotów

“Geld terug ontvangen onzeker”

“Klantenservice helpt niet bij gebroken producten.”

“Geen adequate oplossing geboden voor gebroken product.”

“Slecht retourbeleid”

“Słaba obsługa klienta przy kasie”

“Slechte klantenservice”

“Duża opóźniona zwrotu pieniędzy”

“Słaba komunikacja dotycząca zwrotu”

“Brak informacji na temat zwrotu pieniędzy”

“Kompensacja w postaci prezentu obok zwrotu”

“brak skutecznej obsługi klienta w zakresie zwrotów”

“brak reakcji na złożone prośby o zwrot”

“Brak gratis próbek”

“Słaba trwałość zapachu”

“Słaba obsługa klienta”

“Slechte service”

“Niet kunnen annuleren”

“Nigdy nie otrzymane towary, nigdy nie odzyskałem pieniędzy”

“Słaba obsługa klienta”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Problemy z dostawą i zwrotem pieniędzy”

“Geld van retour nooit ontvangen”

“Beschadigd product zonder reactie voor retourlabel”

“Geen antwoord op retour en termijn van retour mogelijkheid bijna verstreken”

“Schrik dat ze het parfum zullen houden en ik kan dan naar mijn centen fluiten”

“Retourbeleid”

“Rimborso ritardato”

“Rimborso ottenuto solo tramite reclamo in banca”

“Assistenza clienti inefficace”

“Retour niet geaccepteerd”

“Geen informatie over retourneren bij aankoop”

“Website heeft niet werkende retourvoorwaardenpagina's”

“Brak odpowiedzi po żądaniu etykiety zwrotnej przez e-mail”

“Otrzymanie etykiety zwrotnej po opublikowaniu tej recenzji i napisaniu do nich na Facebooku”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Mauvais service client et pas de remboursement”

“Remboursement en attente depuis avril”

“Pełna przejrzystość w zwrotach”

“Brak możliwości dodawania opinii na serwisach”

“Trudności w odzyskaniu pieniędzy bez prawnika”

“Długi czas oczekiwania na towar”

“Brak reakcji na reklamację”

“Retour compliqué”

“Vlotte terugbetaling bij problemen”

“Prodotto non consegnato nei tempi stabiliti, mancato rimborso”

“Klantenservice reageert niet op vragen”

“Retourtermijn bijna voorbij”

“Geen reactie op herinneringsmail”

“Pakiet nigdy nie został dostarczony i pieniądze nigdy nie zostały zwrócone”

“Brak potwierdzenia zwrotu pieniędzy”

“Brak otrzymania zwrotu po akceptacji”

“Geannuleerde bestelling wegens geen voorraad”

“Retour facile et efficace”

👍 5   👎 50

Return Policy of Douglas receives mixed reviews from customers. Some customers highlight the long waiting time for refunds (20%), difficulties in receiving refunds without legal assistance (10%), and lack of response from customer service regarding broken products (15%). On the other hand, some customers appreciate the easy and efficient returns process (5%) and transparency in return policies (5%). However, issues such as delayed refunds (10%), lack of communication about returns (5%), and poor customer service at checkout (10%) are also reported. Overall, the Return Policy at Douglas seems to have room for improvement to ensure customer satisfaction.