TUI Biuro Podróży - Ogólna ocena na podstawie 20 opinii
Wyróżnione Recenzje
Opinie (20)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
Zakup wakacyjnego pobytu
To bezczelne oszustwo! To biuro sprzedało nam zupełnie co innego, niż obiecano. Czekaliśmy na pokój przez 8 godzin, a ludzie śpiący w lobby, walka o leżaki w hotelu pięciogwiazdkowym, brak alkoholi z oferty... Kolejny skandal! Ktoś powinien się wreszcie zająć tą fatalną synchronizacją w charcie!
Zakup wakacji
Zakupienie wakacji w TUI to naprawdę drogie przeżycie, więc można było oczekiwać, że dostaniemy to, za co płaciliśmy. W 2013 roku zdecydowaliśmy się na Rodos i wybraliśmy 4-gwiazdkowy hotel Lydia Maris. Wybraliśmy pokój superior, ale kiedy tam dotarliśmy, okazało się, że trafiliśmy do pokoju z widokiem na szambowisko. Był źle umeblowany i śmierdział, jak toaleta. Łóżka były dziecięce. Spędziliśmy cały dzień skarżąc się, ale w końcu dostaliśmy pokój zgodny z opłatą. Dodatkowo otrzymaliśmy lekcję nurkowania jako rekompensatę.
W grudniu 2016 roku postanowiliśmy dać TUI kolejną szansę i pojechaliśmy do Dominikany. Zdjęcia w biurze wyglądały pięknie, więc zarezerwowaliśmy 2 tygodnie w hotelu Puerto Plata Village. Potem zobaczyliśmy złe opinie w Google i chcieliśmy zmienić hotel, ale biuro odmówiło (Manafakura Łódź Polska). Kierownik biura był nieprzyjemny i niegrzeczny, gdy poprosiliśmy o zmianę, twierdząc że musimy to zrobić na miejscu. Kiedy wreszcie dotarliśmy na miejsce, dostaliśmy pokój brudny, stary i zepsuty. Nie chcieliśmy w nim zostać i po pewnym czasie w recepcji udało się nam otrzymać standardowy pokój z nową podłogą. Płaciliśmy za superior. Spotkawszy się z rezydentem, zdało się, że mieliśmy inne informacje co do rezerwacji. Dopiero po interwencji menadżera dostaliśmy właściwy pokój, mimo że musieliśmy czekać 3 dni.
Wyszło na jaw, że moglibyśmy przenieść się do hotelu Merengue, ale za dodatkową opłatą. To miało być nasze podróż poślubna, a stało się okropnym koszmarem. Złożyliśmy skargę do biura w Warszawie, ale odszkodowanie zostało nam odmówione. TUI w Polsce okazało się mało pomocne i miało złe podejście do klientów.Ostatnio zakupione wycieczki last-minute
W ostatnim czasie kupiłem sobie last-minute wycieczkę przez ich stronę internetową. Poprzednie wycieczki były dobrze zorganizowane, ale ta była totalną porażką. Po zapłaceniu okazało się, że nie ma miejsc na pokładzie samolotu i wycieczka nie odbędzie się. Co gorsza, moje pieniądze zostały zablokowane na kilka dni, a obsługa klienta nawet nie przeprosiła za całe zamieszanie. Brak rekompensaty mnie rozczarował i nie byłam zadowolony z usług.
Zakup w TUI Biuro Podróży
Mój urlop z TUI był naprawdę szokujący. Nie mogę powiedzieć, że był udany, a to dlatego, że doświadczyłem tam kłamstw, prób wyłudzenia pieniędzy i fatalnej obsługi klienta. Ponadto narzucano mi dodatkowe opłaty, nie wspominając wcześniej o nich, i kompletnie zlekceważono mnie jako klienta. Po prostu nie czułem, że otrzymałem wartość za pieniądze, jakie wydałem na ten pobyt.
Zmiana godzin lotów
Twierdzisz, że zostałeś poinformowany o zmianie godzin lotów 20 godzin w stosunku do początkowej oferty i to oznacza skrócenie Twojego pobytu o półtora dnia. Nie ma problemu, ponieważ data wylotu pozostaje taka sama, ale ważne jest, że dotrzesz na miejsce już następnego dnia z uwzględnieniem daty wylotu.
Zakupy lotnicze
Moje doświadczenie z zakupem lotniczym było naprawdę kiepskie. Przewoźnik zmienił godziny lotów na niewygodne, środkowy dzień i wczesny poranek, co zdecydowanie popsuło plany na wakacje. A co gorsza, za tę zmianę nałożył dodatkową opłatę za kolejny dzień w hotelu, bo będziemy musieli spędzić w nim kilka godzin dłużej.
Porażka
Kupiliśmy wakacje od was i niestety było to bardzo nieudane doświadczenie. Trudności z kontaktem, brak odpowiedzialności za reklamacje, a hotel nie spełniał opisanych standardów. Na pewno nie będziemy wracać.
Zakup lotu czarterowego
To była straszna historia z tą firmą. Chciałem zarezerwować lot czarterowy na odpowiednie daty na ich stronie internetowej, kupiłem ubezpieczenie i dokonałem płatności. Ale dostałem e-mail z błędnymi danymi biletu i od razu zgłosiłem problem. Poprosiłem tylko o poprawienie tego błędu generowanego przez komputer/stronę internetową i skontaktowałem się z obsługą klienta. Powiedzieli mi, że nie mogą nic zrobić, musiałem czekać prawie godzinę na rozmowę z kimś, kto kazał mi anulować rezerwację, co oznacza utratę 1800 zł i wydanie kolejnych 3500 zł na nowy bilet. Nawet poszedłem do biura podróży TUI w Galerii Młociny i czułem się upokorzony brakiem zrozumienia, gdy agent śmiał się z moją sytuacją. Zwróciłem się o pomoc do Galerii Mokotów, byli mili, ale sugerowali, abym zadzwonił na infolinię. Jestem skłonny zapłacić różnicę w cenie po błędzie, ale ta firma wydaje się być całkowicie obojętna, mimo że powinna dbać o zadowolenie klientów. Oczekiwałem jedynie wydłużenia czasu podróży o 14 dni i zapłacenia różnicy w cenie. Nie polecam ich w ogóle.
Zakup wycieczki do Knossos i Heraklionu
Wycieczka do Knossos i Heraklionu była całkiem ciekawa, ale szczerze mówiąc, miałam trochę mieszane uczucia co do przewodnika. Zdolny był tak, ale nieco brakowało mu entuzjazmu i zaangażowania, co sprawiło, że doświadczenie nie było tak pełne jak mogło być. Knossos był niesamowity, ale szkoda, że nie mieliśmy więcej czasu na zwiedzanie Heraklionu. Nasza przewodniczka tylko szybko pokazała fontannę, wskazała drogę do portu i zostawiła nas samych sobie, żebyśmy kontynuowali samodzielne odkrywanie miasta. Oczekiwałam trochę bardziej kompleksowego przewodzenia, zwłaszcza za te pieniądze, które zapłaciliśmy. Być może warto byłoby rozważyć wydłużenie czasu wycieczki albo pomyśleć o rezygnacji z niektórych elementów na rzecz lepszego poznania miasta.
Zakup w TUI Biuro Podróży
To była tragedia! Niestety, wycieczka do Dubaju z TUI Poland okazała się kompletną porażką. W porównaniu do biura TUI Deutschland, które jest profesjonalne i godne zaufania, TUI Poland to totalny chaos. Brak kontroli, brak nadzoru, nie dało się skontaktować z przedstawicielami biura, nawet w hotelach! Transfer z hotelu RIU DUBAJ był jednym wielkim nieporozumieniem. Brak informacji, brak listy pasażerów, nawet brak reprezentanta biura, który mógłby pomóc. Polskie biuro TUI to kompletna klapa!
Vacation package
Zwracam uwagę wszystkim klientom, że organizacja podróży w tej firmie to kompletny chaos. Przelewam całą kwotę za wakacje, a potem nagle firma traci zainteresowanie mną i unika kontaktu. Anulowali moje wakacje 9 dni przed lotem, twierdząc, że hotel nie jest dostępny, ale nie chcą zwrócić mi pieniędzy. Nawet nie zgadzają się na zmianę terminu na czas, kiedy hotel będzie dostępny, ani nie wydadzą mi vouchera. Po prostu mnie okradli!
Zakup w biurze podróży
Chciałbym opowiedzieć o tym, co mi się przytrafiło podczas mojego pobytu w Soulotel Dream resort w Marsa Alam. Pracownicy recepcji próbowali mnie oszukać, bo chcieli naliczyć dodatkowe opłaty za późniejsze wymeldowanie, mimo że wcześniej zapewniano mnie, że nie ma problemu. Po powrocie z plaży zastałem notatkę, która nakazywała mi zgłosić się do recepcji i zapłacić 25 euro (czy 27 dolarów). Mimo moich próśb o wyjaśnienie, obsługa biura nie chciała mi pomóc i tłumaczyła to jako "błąd", a ja musiałem zapłacić tę opłatę.
Znacząco przecenione wycieczki fakultatywne
Podsumowując, całe wakacyjne doświadczenie było fajne, ale ta wycieczka fakultatywna była totalnym rozczarowaniem. Wiedzieliśmy, że ceny mogą trochę różnić się od tych podstawowych, ale nie przypuszczaliśmy, że aż tak bardzo. A do tego brak informacji o innych opcjach sprawił, że czuliśmy się tak jakbyśmy zostali oszukani. Brak również informacji o opóźnieniu autokaru tylko naszym zdaniem pogorszył. Zdecydowanie nie polecamy.
zmieniony termin wakacji
Staralam sie o wakacje, ale biuro zmienilo date lotu i urlopu bez mojej zgody! Kontakt z nimi byl okropny, zarowno mailowy jak i telefoniczny. W innych biurach pytaja o zgode na zmiany, a tutaj po prostu zmienili bez pytania. Nie polecam!
Zakup wycieczki do Włoch
Przed lotem wylotowym NA DZIEŃ PO miesięcznicy. Jedna gwiazdka to zdecydowanie za mało, żeby oddać to, na co zasługują. Na rynku podróżniczym w Polsce jest wiele innych agencji, z których możesz wybierać. Jeśli chcesz uniknąć oszustw i złych doświadczeń, omijaj Biuro Podróży TUI szerokim łukiem.
Sri Lanke
Najgorsze Biuro w Polsce. Sprzedają First szczycąc się najniższą cena a okazuje się że są najdrożsi. Proszę o o nie kupowanie FIRT ponieważ i tak 1-2 miesiąc przed wylotem to obniżą znacząco. Rezydencji tego biura to jakiś Dramat ! Centrala Dramat. Nie uznają Reklamacji. Obsługa Pracowników w punktach obsługi DRAMAT, wystarczy poczytać opinie. Pokoje w hotelach maja zakontraktowane NAJGORSZE ze wszystkich, na samym końcu itd... Nigdy więcej wakacji z tym biurem!
Zakup wycieczki
Nabyte przez nas wycieczki zostały opisane jako rejs po Morzu Czarnym, ale w rzeczywistości były to tylko kilkugodzinne wypłynięcie z portu, krótka podróż kanałem warneńskim i powrót. Brak dodatkowych atrakcji czy aktywności sprawiło, że czuliśmy, że to trochę strata czasu i pieniędzy. Oczekiwaliśmy więcej ciekawych widoków i doświadczeń podczas tej wycieczki.
wycieczka
Byłem uczestnikiem wycieczki na Dominikanę w hotelu Whala!Bavaro 10-22.11.2023 r. Oferta całkowicie niezgodna z rzeczywistością. TUI wstawiło do oferty zdjęcia innego hotelu na swojej stronie a sprzedało wycieczkę do innego hotelu. Basen infinity na dachu pokazywany w folderze jest w hotelu HM Bavaro i osoby mieszkające w hotelu whala Bavaro nie mogą z niego korzystać . Inne atrakcje również nie są do dyspozycji. Pokój po interwencji został mi przydzielony taki jaki kupiłem i za który robiłem dopłatę. Pierwsza noc w małym pokoiku. Cała oferta TUI jest fałszywa i całkowicie pozbawia człowieka radości z wakacji. TUI zaproponowało rekompensatę za wakacje za 15 tyś zł w kwocie 200 zł. To po prostu kpina.
Niestety mam już wykupiony wyjazd w czerwcu 2024 do innej destynacji z tym biurem i będę musiał pojechać , ale jest to mój ostatni wyjazd z biurem TUI.wypoczynek
Szczerze odradzam tui. Pani w biurze o wycieczce wiedziała mniej niż wyczytałam sama na necie. Pracownik na lotnisku podał nieprawdziwą godz. zameldowania. W hotelu rezydenta brak. Zmieniono mi miejsce odbioru na wycieczkę, gdzie podano błędne miejsce, a autobus przyjechał z 35 min. opóźnieniem o czym nikt nas nie poinformował. Autobus nie opisany, nie wiadomo do którego wsiąść. Nr tel. nie odpowiadał, na czacie pisałam z botem, który o niczym nie miał pojęcia. nigdy więcej tui! Ważne, że wycieczka sprzedana a turyście nich sobie radzą sami.
wakacje
Skorzystałam z biura TUI. Wylot zgodny z planem, na lotnisku byliśmy obsłużeni i przetransportowani do hotelu bez żadnych problemów. Przebywaliśmy w hotelu Sirene Beach na Rodos na przełomie czerwca i lipca 2021. Hotel niewielki, ale uroczy. Piękny widok na morze. Przy hotelu dwa baseny, do plaży nad morzem trzeba tylko przejść przez ulicę. Sama plaża kamienisto- piaszczysta, więc trzeba mieć odpowiednie buty. Obsługa hotelu bardzo miła i przyjazna, pokoje sprzątane codziennie. Jedzenie bardzo dobre- regionalne. Każdy mógł wybrać coś dla siebie- również wegetarianie. Z uwagi na pandemię dania nakładane były przez obsługę (wszystko sterylnie w rękawiczkach i maseczkach). Sami goście chodzili bez maseczek- nikt nie zwracał uwagi.
Najwięcej głosów recenzja
wakacje
Skorzystałam z biura TUI. Wylot zgodny z planem, na lotnisku byliśmy obsłużeni i przetransportowani do hotelu bez żadnych problemów. Przebywaliśmy w hotelu Sirene Beach na Rodos... Czytacz dalejPrzez: Anna