Etihad23 opinie
Ten wynik opiera się na 23 prawdziwych opiniach przesłanych za pośrednictwem NiezależnaOpinia od 2021 roku.
Wyróżnione Recenzje
Opinie (23)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..Abu Dhabi w planach, a wyszło inaczej
super, ekstra opcja. Potem przy próbie potwierdzenia hotelu wyskoczyło, że „lot nie kwalifikuje się” — bo podobno za krótki stopover i jakieś „blackout dates”. Tego wcześniej nie widziałem nigdzie. No i tu zaczyna się komedia. Chat support tylko cytuje regulamin — który niby był dostępny, ale ja go nie pamiętam widzieć. Maile? Cisza. Jedyna propozycja od linii: po locie możesz dać feedback. Serio. Czuję się lekko oszukany, wkurzony, ale też trochę śmiesznie, bo wszystko wygląda jak scenariusz biurokratyczny. Używałem biletu w marcu, pierwsze wrażenie było obiecujące, a potem dziwne. Czy ktoś to ogarnął z Etihad i wymusił obietnicę? Bo ja nie mam ochoty na dłuższe przepychanki.
Brak drogi do reklamacji
Skorzystałem z tej linii w ostatnim miesiącu i od początku coś mi nie pasowało. Rezerwacja przeszła gładko — nawet mapka miejsc w aplikacji była czytelna, co mnie zaskoczyło pozytywnie — ale potem zaczęły się schody. Chciałem zgłosić problem przed lotem i okazało się, że formalnie nie ma takiej ścieżki. Piszesz do wirtualnego asystenta, wchodzisz na czat na żywo, piszesz na socialach — wszystko albo olewka, albo automatyczna odpowiedź. Dzwoniłem do centrum obsługi, obiecano, że przełożony oddzwoni w ciągu 24 godzin; po dziewięciu dniach i kilku kolejnych telefonach ktoś w końcu zadzwonił i... nie potrafił pomóc ani skierować mnie dalej. Powtarzali „to procedura”, ale nikt nie podesłał regulaminu, który to potwierdza — proste żonglowanie słowami. Najgorsze, że przed lotem nie da się rozwiązać problemu, a to przecież czas, kiedy chcesz mieć pewność. Ogólnie system wygląda dobrze, ale obsługa klienta — no cóż, wymaga porządnej poprawy.
Stanowisko i kamienna twarz
40 — więc zaczynam od środka. Cztery osoby z tej samej grupy (dwóch z paszportami indyjskimi, dwóch ze Sri Lanki) zostały zawołane z boku i poproszone, żeby wrócić dopiero o 21:30. Nikt nie podał konkretnego powodu, tylko stwierdzenie „poczekajcie, może się uda”. To brzmiało dziwnie i od razu wzbudziło podejrzenia, proste podejrzenia, nic więcej. Najbardziej utkwiła mi w pamięć postawa kierownika dyżuru — sztywny, bez wdzięku, bez wyjaśnień, typ „robot”. Nie odpowiedział na prośby o wytłumaczenie, nie przeprosił, zero empatii. To jedno zachowanie de facto zdefiniowało całą sytuację: nie chodziło o to, że lot był overbooked (może i był), tylko że sposób, w jaki nas potraktowano, wyglądał na wybiórczy.
Nieoczekiwane zawirowanie z miejscami
Siedziałem przy komputerze, widząc ofertę po raz pierwszy na forum podróżniczym — kolega właśnie mi to polecił — i myślałem, że wszystko pójdzie gładko. Nie poszło. Kupiłem miejsca według mapy online, a potem na SeatGuru zobaczyłem, że między fotelami jest schodek, a nie pusta alejka jak na ich mapce. Próba zmiany przez stronę? Nie działa. Live chat okazał się koniecznością i spędziłem tam prawie dwie godziny z konsultantką, która w końcu zmieniła miejsca, więc tu plus, ale... nie uprzedziła, że różnicy w cenie mi nie zwrócą — mimo że pytałem przed zmianą. W efekcie straciłem ~£100. Dodatkowo posiłki dla dzieci też trzeba było zamówić przez chat — opcja online brak. Skarga? Żadnego formularza, żadnego maila, tylko obietnica oddzwonienia, której nie zamierzam trzymać na słowo. Mimo sceptycyzmu, po czasie poczułem ulgę, bo sprawy załatwiono, ale sposób obsługi i brak jasnych opcji online mocno irytują. Ogólnie — da się polecieć, ale organizacja i obsługa klienta wymagają poprawy.
Zakup bagażu
Jestem bardzo rozczarowany doświadczeniem zakupu bagażu. Kiedy odebrałem mój bagaż, jedna z walizek była podarta, a zamek był uszkodzony. Wyglądało to tak, jakby ktoś otworzył i rozerwał mój bagaż. Zgłosiłem reklamację, ale Etihad uważa, że to tylko drobne uszkodzenie i nie chcą z tego tytułu odpowiadać. To jest całkowicie nie do przyjęcia, zwłaszcza że zgodnie z międzynarodowymi przepisami linie lotnicze są zobowiązane do rekompensaty za tego rodzaju szkody. Teraz zdecydowanie nie polecam tej firmy i nie skorzystam już nigdy z ich usług.
Anulowany lot bez zastępstwa
Niestety muszę powiedzieć, że całe to doświadczenie z zakupem lotu było naprawdę kiepskie. Bez względu na ile razy próbowałem się skontaktować z obsługą klienta, żeby dowiedzieć się o anulowaniu lotu, nie dostałem żadnej odpowiedzi. Co gorsze, okazało się, że ten sam lot, który zarezerwowałem, jest nadal dostępny dla innych pasażerów, ale po innej cenie. Na szczęście po kilku tygodniach w końcu pieniądze zostały zwrócone.
Zakup biletów lotniczych
Nie sugerowałbym się tak bardzo niskimi cenami biletów, bo to często prowokacja. Po dokonaniu płatności zdarza się, że loty są anulowane, a zwrot pieniędzy pozostaje jedynie marzeniem. Oczekiwanie na zwrot środków od czerwca 2023 roku brzmi wręcz absurdalnie. Klienci, którzy czują się rozczarowani, nie mają nawet szansy na pomoc ze strony instytucji rozjemczej. Lepiej poszukać innej linii lotniczej, żeby uniknąć wszelkich kłopotów, które mogą się pojawić.
Kupno biletu lotniczego
Firma złamała przepisy UE, bo odwołała lot z Heathrow do Abu Dhabi z powodu problemów technicznych samolotu po dwóch godzinach siedzenia na pokładzie bez aktualizacji. Zgodnie z ustawą EC Regulation 261/2004 mieliśmy prawo do odszkodowania w wysokości £520 od osoby, bo nie odlecieliśmy i dotarliśmy na miejsce dzień później. Odpowiedź firmy trwała miesiąc i nas wymagała przejścia przez wiele formalności.
Zakup biletów lotniczych
Kupiłem bilet na lot i wszystko było świetnie! Lot był punktualny, obsługa była super miła, a jedzenie pyszne. Pomimo różnych opinii, ja miałem naprawdę fajne wrażenia i uważam, że Etihad wypadł najlepiej w porównaniu do innych linii lotniczych. Serdeczne dzięki!
Rezerwacja
Bardzo się zawiodłem na podejściu firmy do anulowania rezerwacji ze względów medycznych. Po złamaniu kostki i rehabilitacji, nie dostaliśmy nawet opcji przełożenia lotu na późniejszą datę. Nie chcemy zwrotu pieniędzy, tylko możliwość ponownej rezerwacji po zakończeniu leczenia. Już nigdy nie skorzystamy z usług tej linii lotniczej.
zakup programu lojalnościowego
Moim zdaniem, powinienem móc polegać na profesjonalnej i efektywnej obsłudze klienta od doświadczonego kontrahenta. Od połowy marca czekam na dodanie punktów, które zdobyłem korzystając z partnerów lotniczej firmy. Mimo wielu rozmów z uprzejmymi przedstawicielami, do tej pory nie udało mi się to rozwiązać. To dla mnie rozczarowanie, na które nie byłam przygotowana!
Kupiłem bilety lotnicze
Niestety, muszę powiedzieć, że moje doświadczenie z tą firmą lotniczą było bardzo niezadowalające. Kupiłem bilety lotnicze do Australii, miałem wszystkie potrzebne dokumenty, a jednak na lotnisku mieli problem z moją płatnością. Mimo że miałem bilety, wizę do Australii, paszport i karty płatnicze, zostalem zatrzymany na lotnisku, bo nie miałem karty kredytowej, którą płaciłem za bilet. Mimo że prosiłem o wyjaśnienie i kontakt z kierownikiem, nie zostalem wpuszczony na pokład. W końcu musiałem kupić nowe bilety z inną linią lotniczą po kosztownej cenie. Złożyłem reklamację i obiecano mi zwrot pieniędzy, ale minęło wiele dni i ciągle nic.
Złe doświadczenie z lotem
Chciałem skorzystać z dodatkowego miejsca z większą przestrzenią na nogi, które zostało potwierdzone przed lotem. Jednak po wejściu na pokład samolotu nagle powiedziano mi, że zmieniam miejsce na standardowe. Personel nie zaproponował żadnej pomocy ani alternatywnego rozwiązania. Powiedzieli tylko, że dostanę zwrot po przylądowaniu do Manchesteru. Byłem bardzo rozczarowany, nie tylko z powodu problemów, ale również z powodu braku komunikacji i pomocy od obsługi. Uważam, że jako klient mam prawo do usług, za które zapłaciłem, a brak reakcji linii lotniczej jest niedopuszczalny.
Booking a flight
Po ostatnich moich doświadczeniach z Etihadem mogę śmiało powiedzieć, że to naprawdę najgorsza linia lotnicza na świecie. Już dziesięć lat temu miałem kilka strasznych lotów z nimi i skarżyłem się dokładnie, ale nie otrzymałem nawet odpowiedzi. Byłem na tyle zły, że przekazałem moje 250 000 mil lotniczych na cele charytatywne i poinformowałem o tym nawet CEO. I znowu cisza. Kilka dni temu pomyślałem, że może się poprawili, ale moje nadzieje okazały się naiwne. Są jeszcze gorsi niż kiedyś. Tak źle, że nawet nie chce mi się tracić czasu na opowiadanie o tym. Po prostu lepiej wybierz inną linię lotniczą. Cokolwiek innego. Niech będzie nawet pieszo, autobusem, albo zostań w domu. Etihad nie zasługuje na twoje wsparcie.
Rezerwacja lotu
Po zarezerwowaniu lotu z Abu Zabi do Paryża i z powrotem musiałam zmienić datę wylotu i zapłacić dodatkową opłatę. Niestety, po otrzymaniu nowego biletu nie było już mojego bagażu powrotnego. Już od dwóch miesięcy próbuję rozwiązać ten problem dzwoniąc do Etihad, ale niestety ciągle nie ma żadnej poprawy. Mówią, że szef jest na spotkaniu każdego dnia od ponad dwóch tygodni i trwają jakieś śledztwa... Wiem, że popełnili błąd, ale oni nawet go nie przyznają i nie robią nic, by go naprawić. To jest skandal! Nigdy więcej nie skorzystam z ich usług i zwłaszcza, że teraz Air France oferuje bezpośrednie loty z Abu Zabi.
chciałem zarezerwować lot
Moje ostatnie doświadczenie z zakupami było okropne. Obsługa klienta była fatalna, a odpowiedzi na e-maile - beznadziejne. Agenci byli niegrzeczni i kompletnie brakowało im szacunku. Mimo że byłem lojalnym klientem przez ponad 10 lat i często korzystałem z ich usług, teraz definitiv nie wrócę. Jestem naprawdę rozczarowany.
Moje podróżnicze doświadczenie
No jest fajne, gdy jest pewne opóźnienie.
Rezerwacja z pomocą wózka
26 kwietnia 2024 r. leciałem z Melbourne do Londynu rejsowym lotem Etihad. Poprosiłem o pomoc w wózku, żeby pomógł mi dostać się przez terminale i na pokład samolotu. Pani z obsługi linii lotniczych zaczęła mnie przesłuchiwać przy biurku Etihad, zadając pytania o to, dlaczego potrzebuję pomocy, co mi dolega i co się dzieje. Muszę powiedzieć, że obsługa powinna dostać szkolenie z profesjonalizmu i empatii. To niezrozumiałe, że pracownik zadaje takie intymne pytania klientowi płacącemu za usługę. To po prostu obraźliwe.
Lot z Phuket do Abu Dhabi i z Abu Dhabi do Monachium
Wyruszyliśmy z rodziną 7 maja z Phuket do Abu Dhabi, a potem z Abu Dhabi do Monachium. Po pierwszym locie, kiedy zamieniłem miejsce z małym dzieckiem, nie dali mi jedzenia. Mimo że pytałem wielokrotnie, nie przyniesiono mi jedzenia ani picia, tylko oskarżono mnie, że zamieniłem miejsce. Na drugim locie też nie dali mi jedzenia, podczas gdy wszyscy inni już je mieli. Po długiej dyskusji z menedżerem, który pojawił się po moim żądaniu kawy, czułem się naprawdę niedoceniony. Pasażerowie wydają się być traktowani jak konieczne zło, firma wydaje się skupiona tylko na zyskach i ignoruje potrzeby klientów. Szczerze nie polecam tej linii lotniczej.
Rezerwacja biletu na samolot
Wow, muszę po prostu powiedzieć, że ta linia lotnicza była naprawdę świetna! Nie miałam absolutnie żadnych problemów podczas mojego lotu. Obsługa na lotniskach i samolotach była bardzo przyjazna i pomocna. Poza tym lot był mega wygodny i bezproblemowy. Serdecznie polecam wszystkim!
O Etihad
Lotnictwo: Świat Widziany z Nieba
Recenzje, opinie i doświadczenia odgrywają kluczową rolę w dzisiejszych czasach, szczególnie w sektorze lotnictwa. Ludzie chcą mieć pewność, że ich podróże będą bezpieczne, wygodne i dostarczą im niezapomnianych wrażeń. To, co czyni lotniczą podróż tak intrygującą, to nie tylko cel podróży, ale również sama podróż, a do tego potrzebna jest solidna i renomowana linia lotnicza, tak jak Etihad.
Lotnictwo ma bogatą historię, od pierwszego lotu braci Wright w 1903 roku po współczesne samoloty o niespotykanej wydajności i luksusie. To gałąź przemysłu, która nieustannie się rozwija i wpływa na życie milionów ludzi na całym świecie. Zarówno w dziedzinie biznesowej, jak i turystycznej, podróżowanie samolotem stało się nieodzownym elementem współczesnej kultury.
Opinie od innych pasażerów są niezwykle ważne dla podróżujących, ponieważ mogą dostarczyć cennych wskazówek dotyczących wyboru linii lotniczej. Recenzje mogą obejmować wszystko, od jakości obsługi klienta, wygody foteli, jedzenia podawanego na pokładzie, aż po ogólny stan samolotu. Zanim podejmiemy decyzję o rezerwacji naszej następnej podróży lotniczej, dobrze jest zapoznać się z doświadczeniami innych pasażerów, aby mieć pewność, że wybieramy linie lotnicze, które spełnią nasze oczekiwania.
O firmie Etihad
Etihad Airways, flagowy przewoźnik Zjednoczonych Emiratów Arabskich, to linia lotnicza, która odniosła ogromny sukces od momentu swojego powstania w 2003 roku. Etihad od początku swojej działalności dąży do zapewnienia najwyższej jakości usług lotniczych, jednocześnie angażując się w wiele działań społecznych i ekologicznych. Firma koncentruje się na zapewnieniu najwyższego poziomu komfortu, luksusu i specjalnych doświadczeń dla swoich pasażerów.
Misją Etihad jest stanie się najlepszą linią lotniczą na świecie, oferując ekskluzywne podróże, doskonały serwis i najwyższy poziom innowacyjności. Firma również przestrzega nadrzędnych wartości, takich jak doskonałość, pasja, szacunek i wymagające standardy, aby zapewnić niezapomniane doświadczenia dla swoich klientów.
Czym Etihad różni się od swoich konkurentów?
To, co wyróżnia Etihad spośród innych linii lotniczych, to ich innowacje i dbałość o szczegóły. Od chwili, gdy pasażerowie wchodzą na pokład samolotu, czują się jak w luksusowym hotelu. Wszystkie aspekty podróży są starannie zaplanowane, począwszy od obsługi klienta i wyposażenia samolotu po jedzenie i rozrywkę na pokładzie. Etihad zapewnia przyjazną atmosferę, w której pasażerowie mogą się zrelaksować i cieszyć podróżą, a jednocześnie korzystać z najnowocześniejszych rozwiązań technologicznych i najwyższej jakości usług.
Niezależnie od klasy podróży, Etihad gwarantuje swoim pasażerom niezapomniane doświadczenia. Szeroka oferta usług i luksusowych udogodnień dostępnych na pokładzie sprawiają, że podróżowanie z Etihad jest wyjątkowe i przyciąga pasażerów z całego świata.
Produkty i usługi oferowane przez Etihad
Etihad oferuje różnorodne produkty i usługi, aby sprostać zróżnicowanym potrzebom swoich klientów. Firma zapewnia podróżującym zarówno eleganckie i wygodne kabiny pasażerskie, jak i przestronne i luksusowe pomieszczenia dla pasażerów biznesowych oraz pierwszej klasy. Dysponuje również szeroką gamą rozrywek na pokładzie, od najnowszych filmów i programów telewizyjnych po gry, muzykę i prasę.
Ważną cechą oferty Etihad jest ich renomowany program lojalnościowy, który nagradza częste podróże i umożliwia pasażerom korzystanie z ekskluzywnych promocji i przywilejów. Dodatkowo, Etihad dba o zrównoważony rozwój i wpływa na ochronę środowiska naturalnego poprzez inwestycje w energie odnawialne i innowacje w technologii lotniczej.
Opinie pasażerów na temat usług Etihad są niezwykle pozytywne, co odzwierciedla ich wysoki standard i dbałość o doświadczenia klientów.
Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Jeszcze przed podróżą, pasażerowie mogą skontaktować się z obsługą klienta Etihad, aby uzyskać wszelkie potrzebne informacje dotyczące rezerwacji, bagażu, procedur lotniskowych itp. Firma zapewnia wsparcie telefoniczne, pocztę elektroniczną i czat na żywo, aby zapewnić szybką i skuteczną pomoc.
Podczas podróży, personel Etihad jest zawsze dostępny, aby odpowiedzieć na pytania i pomóc w rozwiązaniu wszelkich problemów. Obsługa klienta linii Etihad jest doceniana przez pasażerów za swoją uprzejmość, profesjonalizm i skuteczność.
Polityka zwrotów
Etihad ma elastyczną politykę zwrotów, która umożliwia pasażerom zmianę lub anulowanie swojej rezerwacji w przypadku nieprzewidzianych okoliczności. Warunki zwrotu zależą od wybranego rodzaju biletu i należy je skonsultować z obsługą klienta przed podjęciem decyzji.
Czy Etihad jest godny zaufania?
Etihad jest uznawany za jedną z najbardziej godnych zaufania linii lotniczych na świecie. Posiadający wiele nagród i wyróżnień, Etihad zdobył reputację jako linia lotnicza, która stale podnosi jakość swoich usług i dba o doświadczenia swoich klientów. Z nieskazitelną historią bezpieczeństwa i nieustającym zaangażowaniem w zrównoważony rozwój, Etihad niezmiennie spełnia oczekiwania pasażerów.
Recenzje Etihad - Podziel się swoim doświadczeniem!
Recenzje i opinie od pasażerów są niezwykle ważne dla Etihad. Firma stale dąży do doskonalenia swoich usług i uwzględnia opinie klientów w procesie rozwoju. Jeśli podróżowałeś z Etihad, Zachęcamy Cię do podzielenia się swoimi doświadczeniami, aby pomóc innym pasażerom dokonać właściwego wyboru.
Podziel swoją recenzję Etihad, podziel się swoimi opiniami. Twoja historia podróży może pomóc innym odkryć magię lotniczych doświadczeń i wpłynąć na przyszłość tej renomowanej linii lotniczej.
Dlaczego warto dzielić się opiniami i doświadczeniami?
Dzielenie się opiniami i doświadczeniami jest niezwykle ważne, zarówno dla innych pasażerów, jak i dla samych firm. Recenzje mogą pomóc innym w podjęciu świadomej decyzji przy wyborze linii lotniczej, a także budować większe zaufanie między firmą a klientem.
Podczas pisania recenzji warto być szczerym i dokładnym, aby inni mogli dobrze zrozumieć wszystkie aspekty doświadczenia z daną linią lotniczą. Recenzje są również doskonałą okazją do wyrażania swoich uwag i sugestii dotyczących usług i doskonalenia jakości podróżowania.
Bonus!
📊 Jak Etihad błyszczał dla ciebie?
informacje kontaktowe
Kategorie Etihad
Wakacje i podróże | Tanie podróże | Sporty zimowe | Bilety lotnicze
Statystyki Strony
Ostatnia aktualizacja: listopada 2025
Informacja reklamowa: Niektóre linki to linki afiliacyjne. Za zakupy dokonane za ich pośrednictwem możemy otrzymać prowizję – bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.
Najwięcej głosów recenzja
loty
Zarezerwowałem bilet z linii Etihad Airways przez internet, więc otrzymałem najtańszą stawkę około 500 AED. potem zadzwoniłem do klienta w celu dodania mojego bagażu, spóźnili s... Czytacz dalejPrzez: Wojtek K