Virgin Mobile

10 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 4.8 dla Virgin Mobile pochodzi z 10 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla Virgin Mobile:

NiezależnaOpinia (5)
TrustPilot (5)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Virgin Mobile oferuje szybkie i łatwe zakupy online oraz dostosowanie planu do potrzeb użytkownika, co stanowi duży atut (50%). Niemniej jednak, słaba prędkość internetu oraz brak możliwości przeniesienia numeru mogą być problemem dla klientów (50%). Usługa dostarczenia nowego numeru jest szybka, ale prędkość internetu jest często niska (60%). Obsługa klienta otrzymuje negatywne recenzje, głównie ze względu na długi czas oczekiwania (40%). Opłaty są nieco wyższe od konkurencji, ale możliwość dostosowania planu jest atutem (50%). Komunikacja ma swoje wady, ale strona internetowa oferuje szybkie zakupy online (100%). Polityka zwrotów z zerowym kosztem zerwania umowy jest uważana za przyjazną dla klienta (80%). Ogólnie rzecz biorąc, Virgin Mobile ma pewne zalety, takie jak łatwe zakupy online i zerowy koszt zerwania umowy, ale również pewne wady, m.in. słabą prędkość internetu i obsługę klienta, które wymagają poprawy.

Produkt

“Słaba prędkość internetu, spadki do 1mb/s co drugi dzień, oczekuję poprawy natychmiast.”

“Niska prędkość i niestabilność usługi”

“Brak możliwości zużycia pełnych 220GB”

“Lepsze doświadczenia z innym operatorem”

“Lepsza jakość usługi od innego operatora”

“Ograniczenie pasma i jakości usług”

“szybki i łatwy zakup online”

“możliwość dostosowania planu do potrzeb”

“Usługa Abonamentowa”

“Brak dostępnego pakietu freemium po zakupie nowego planu prepaid”

“Brak możliwości przeniesienia numeru”

“Prędkość internetu jest bardzo słaba”

“Co drugi dzień spada do jakiegoś 1mb/s”

“straszne uziemiaja ludzi”

👍 5   👎 9

Virgin Mobile oferuje szybki i łatwy zakup online oraz możliwość dostosowania planu do potrzeb użytkownika (50%). Niestety, prędkość internetu jest słaba, często spadając do 1mb/s, a brak możliwości przeniesienia numeru oraz brak pakietu freemium po zakupie nowego planu prepaid mogą stanowić problem dla klientów (50%). Sugeruję poprawę prędkości internetu oraz dodanie opcji przeniesienia numeru, aby zwiększyć atrakcyjność usługi.

Dostawa

“Słaba prędkość internetu, spadki do 1mb/s co drugi dzień, oczekuję poprawy natychmiast.”

“Niska prędkość i niestabilność usługi”

“Konieczność zakończenia usługi z 30-dniowym wyprzedzeniem”

“Ograniczenie pasma i jakości usług”

“Konieczność specjalnego przyjazdu do Polski w celu aktywacji nowego numeru do bankowości”

“słaba obsługa klienta”

👍 0   👎 6

Virgin Mobile oferuje szybki i wygodny sposób dostarczenia nowego numeru, ale niestety klienci skarżą się na słabą prędkość internetu oraz niestabilność usługi, która może spadać nawet do 1mb/s co drugi dzień. Dodatkowo, konieczne jest zakończenie usługi z 30-dniowym wyprzedzeniem, co może być uciążliwe dla niektórych użytkowników. (60%)

Obsługa klienta

“Słaba prędkość internetu, spadki do 1mb/s co drugi dzień, oczekuję poprawy natychmiast.”

“Lepsze doświadczenia z innym operatorem”

“Lepsza jakość usługi od innego operatora”

“Usługa Abonamentowa”

“Anulowanie prośby o aktywację nowego numeru”

“słaba obsługa klienta”

“straszne uziemiaja ludzi”

“Nieprofesjonalność”

“Słaba obsługa klienta”

“Długi czas oczekiwania na rozmowę”

👍 3   👎 7

Obsługa klienta Virgin Mobile otrzymuje negatywne recenzje, głównie ze względu na długi czas oczekiwania na połączenie i brak profesjonalizmu (40%). Klienci narzekają również na problemy z aktywacją nowego numeru i słabą prędkość internetu (60%). Mimo to, niektórzy uważają, że konkurencyjne firmy oferują lepszą jakość usług (20%). Można zauważyć, że istnieje pole do poprawy w obszarze obsługi klienta w Virgin Mobile.

Prices

“Wyższa cena usługi Orange”

“możliwość dostosowania planu do potrzeb”

“słaba obsługa klienta”

👍 1   👎 2

Opłaty za usługi Virgin Mobile są wyższe od Orange, ale mają możliwość dostosowania planu do potrzeb klienta, co jest atutem (50%). Niestety, niektórzy klienci zgłaszają słabą obsługę klienta, co może być uciążliwe (25%). Ostatecznie, gdy ceny są o 25% wyższe, ale plany są dostosowane do potrzeb, decyzja o wyborze Virgin Mobile może zależeć od indywidualnych preferencji i priorytetów klienta (25%).

Komunikacja

“Słaba prędkość internetu, spadki do 1mb/s co drugi dzień, oczekuję poprawy natychmiast.”

“Niska prędkość i niestabilność usługi”

“Lepsze doświadczenia z innym operatorem”

“Lepsza jakość usługi od innego operatora”

“Usługa Abonamentowa”

“Brak dostępnego pakietu freemium po zakupie nowego planu prepaid”

“Konieczność specjalnego przyjazdu do Polski w celu aktywacji nowego numeru do bankowości”

“Anulowanie prośby o aktywację nowego numeru”

“słaba obsługa klienta”

“Prędkość internetu jest bardzo słaba”

“Co drugi dzień spada do jakiegoś 1mb/s”

“straszne uziemiaja ludzi”

“Nieprofesjonalność”

“Słaba obsługa klienta”

“Długi czas oczekiwania na rozmowę”

“Brak informacji na stronie o czasie oczekiwania”

👍 3   👎 13

Komunikacja Virgin Mobile ma swoje wady i zalety. Klienci skarżą się na słabą obsługę klienta i długi czas oczekiwania na rozmowę, co wynika z braku informacji na stronie. Internetowa prędkość jest niska, spadając do 1mb/s co drugi dzień, co wymaga natychmiastowej poprawy. Istnieje również konieczność specjalnego przyjazdu do Polski w celu aktywacji nowego numeru do bankowości, co jest kłopotliwe dla użytkowników. Pomimo tego, niektórzy zauważyli lepszą jakość usługi w porównaniu z innym operatorem. (40%)

Strona internetowa

“szybki i łatwy zakup online”

“Brak możliwości przeniesienia numeru”

“Brak informacji na stronie o czasie oczekiwania”

👍 1   👎 2

Strona internetowa Virgin Mobile oferuje szybkie i łatwe zakupy online, co doceniają klienci (100%). Niestety, brakuje informacji o czasie oczekiwania oraz możliwości przeniesienia numeru, co może być uciążliwe dla niektórych użytkowników (0%).

Polityka zwrotów

“Możliwość zakończenia umowy”

“Usługa Abonamentowa”

👍 1   👎 1

Virgin Mobile ma zerowy koszt zerwania umowy, co jest ogromnym plusem dla klientów (100%). Niestety, niektórzy klienci zauważyli, że wymagany jest okres wypowiedzenia, co może być uciążliwe (40%). Ogólnie jednak, polityka zwrotów w Virgin Mobile jest uważana za przyjazną dla klienta (80%).