Stradivarius - Ogólna ocena na podstawie 22 opinii
Wyróżnione Recenzje
Opinie (22)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
Zakupy - bluza i spodnie
Miałam nadzieję, że dostanę zamówienie szybko, ale niestety wszystko poszło nie tak. Miało przyjść w kilka dni, ale 07.03 nie miałam jeszcze żadnych informacji o przesyłce. Po kilku próbach kontaktu, wreszcie dostałam odpowiedź, że paczka nawet nie została jeszcze nadana. Brak komunikacji i odpowiedzi na moje pytania sprawia, że nie jestem zadowolona z usługi.
brak paczki, brak kontaktu
Zamówiłam paczkę przez internet i teraz od trzech tygodni ślepię się na nią. Mówią, że jest w drodze, ale sklep nie ma pojęcia o co chodzi. Ignorują moje zapytania i nie chcą mi zwrócić pieniędzy. Czuję się oszukana i zniechęcona. Obiecują, że się odezwą od 10 dni, ale cisza. Totalny brak komunikacji – zabrakło szacunku dla klienta.
Zakup dwóch kurtki online
Kupiłam online dwie kurtki i to okazała się moja najgorsza decyzja. Oddałam jedną z kurtke do sklepu trzy miesiące temu, ale wciąż nie dostałam zwrotu pieniędzy. Sklep mówi, że to wina banku, ale to kompletna bzdura. Nawet nie potrafią dostarczyć potwierdzenia przelewu, tylko wysłali fakturę korygującą. To absurd! Zgłosiłam sprawę do rzecznika praw konsumenta, bo nie chcę marnować więcej czasu na próby wyłudzenia pieniędzy ode mnie. Obsługa klienta to totalne dno. Na pewno nie kupię więcej niczego w tym sklepie i odradzam go gorąco każdemu!
biała bluza
Po prostu byłam załamana, kiedy dostałam tę białą bluzę, którą zamówiłam. Była brudna i miała ślady podkładu. To po prostu niedopuszczalne, że tak traktują klientów. Spodziewałam się o wiele lepszej jakości produktu, szczególnie biorąc pod uwagę cenę, którą zapłaciłam. Mam nadzieję, że firma podejmie odpowiednie kroki, żeby uniknąć takich sytuacji w przyszłości.
opóźniona dostawa
Jestem bardzo zaniepokojona opóźnieniem mojej paczki. Czekam już od trzech tygodni, a wciąż nie dostałam swojego zamówienia. Kontaktowałam się z obsługą klienta przez czat i maila, ale niestety nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. To naprawdę frustrujące, że nawet nie zapytano mnie o mój adres e-mailowy. Postanowiłam wybrać się osobiście do sklepu, aby dowiedzieć się, co się dzieje z moją przesyłką. Przykro mi, ale nie polecam składania zamówień w tym miejscu. Nie chcę nawet myśleć w jakim stanie mógłby do mnie dotrzeć mój pakunek.
Woskowane rurki
Zamówione przeze mnie woskowane rurki okazały się być zupełnie inne niż się spodziewałam. Były zniszczone, noszone, a na kroczu były białe plamy. Nie mogę w to uwierzyć, że dostałam takie używane spodnie! Odesłałam je od razu i postanowiłam zamówić takie same, licząc na nowe i odpowiednie produkty. Niestety, znów się zawiodłam, ponieważ zamiast rurek dostałam spodnie z szerokimi nogawkami. Totalna klapa!
płaszczyk skórzany
Kupiłam płaszczyk skórzany online i niestety po otrzymaniu stwierdziłam, że ma uszkodzenia na szwach i nie zgadza się z opisem. Po złożeniu reklamacji, obsługa klienta nie udzieliła mi satysfakcjonującej odpowiedzi. Byłam bardzo zirytowana i uważam, że cała sytuacja była nieprofesjonalna. Nie polecam tego sklepu.
Zakup spodni
Jestem naprawdę rozczarowany moim ostatnim doświadczeniem zakupowym. Zamówiłem spodnie online i spodziewałem się, że paczka dotrze szybko, lecz niestety się nie stało. Po skontaktowaniu się z infolinią okazało się, że przesyłka została oznaczona jako nadana, ale tak naprawdę nie została wysłana. Niestety, po wysłaniu maila nie otrzymałem żadnej odpowiedzi od sklepu. To było bardzo niezadowalające doświadczenie.
Zakup w spódnicy i swetrze
Bardzo jestem rozczarowany obsługą zakupową w sklepie, zawsze było wszystko okay, ale teraz miałem problem z kurierem DHL. Parcela trzy dni z rzędu była uznawana za nieudaną, mimo że zawsze ktoś był w domu. Sklep nic nie zrobił, tylko wysyłał standardowe maile i komunikował się przez czat. DHL nie odpowiada na maile, a telefony odbiera automatyczny system. Czy moja paczka zginęła? Bardzo zmartwiony jestem o zwrot pieniędzy i ogólnie czuję się zaniedbany jako klient.
Zakup modne ubrania
Kupiłam nowe, modne ubrania, ale niestety okazały się być za małe. Dlaczego każda marka ma inne rozmiary? Mogliby się dostosować do jednego standardu. Na szczęście zwrot był łatwy i szybki, choć zwrot pieniędzy trochę się przeciągnął. Byłam zirytowana, bo bałam się, że nie odzyskam pieniędzy, ale na szczęście wszystko dobrze się skończyło.
Zakupy w Stradivarius
Czekam na swoje rzeczy od Stradivarius od dwóch tygodni i wreszcie dzisiaj dostałam maila, że wysłali moje zamówienie, ale jest niekompletne! To jest zupełnie niesprawiedliwe, bo zapłaciłam z góry za wszystko. Firma twierdzi, że zamówiłam tylko tyle, ale mam dowód przelewu i ich potwierdzenie zamówienia. Ktoś musiał zmienić moje zamówienie bez mojej zgody, to oszustwo i kradzież!
Zakup kurtki
Niestety, muszę wyrazić moje rozczarowanie wobec firmy. Po zwróceniu kurtki, pieniądze nie zostały mi zwrócone jak obiecano. Musiałam długo interweniować, zanim ostatecznie otrzymałam informację o zwrocie, lecz bez żadnych wyjaśnień. Nigdy wcześniej nie spotkałam się z tak nieprofesjonalnym podejściem do klienta. Bardzo mnie zasmuciło to, jak długo trwał cały proces zwrotu pieniędzy.
Spodnie dziecięce
Zamówiłam spodnie dla mojego dziecka i poszłam je odebrać w sklepie. Niestety, gdy dotarłam, okazało się, że paczka została wydana komuś innemu przez pomyłkę. Miałam dostać zwrot pieniędzy i spodnie, ale nigdy nie dotarły.
skórzana kurtka z wadą
Otrzymałam kurtkę skórzaną z plamami na plecach i próbowałam się skontaktować, żeby ją zwrócić. Niestety, nie ma odpowiedzi na moje e-maile i infolinia działa tylko od 9 do 14. Chciałabym zwrócić kurtkę do sklepu bez dodatkowych opłat, ale nie mogę znaleźć sklepu w Warszawie, który jest otwarty, poza Jankowem, gdzie nie mam możliwości połączenia. To naprawdę frustrujące. Chciałabym tylko odzyskać swoje pieniądze, po tej przygodzie mam dość zamawiania.
Zakup zimowej kurtki przez internet
Ostatnio zamówiłem zimową kurtkę przez internet. Jak tylko ją otrzymałem, zauważyłem, że ma taki nieprzyjemny zapach stęchlizny, że nie mogłem go znosić. Byłem bardzo rozczarowany, bo kurtka wyglądała super, ale ten zapach... Postanowiłem ją odesłać, co było strasznie meczące i niepotrzebnie czasochłonne.
Moje zakupy – problem z dostawą
Moje zamówienie miało dotrzeć 29 grudnia, ale ostatecznie dostałam je dopiero 10 stycznia, mimo że początkowy termin był 5 stycznia. Już wcześniej miałam podobne problemy z dostawą w tej firmie, dlatego nie mam zamiaru więcej tu nic kupować. Ten czas oczekiwania na przesyłkę jest zdecydowanie zbyt długi i niezgodny z terminami podawanymi przez sklep.
Nierzetelna dostawa
Zamówiłem przedmioty online i czekałem na przesyłkę przez dwa tygodnie. Niestety, po tym czasie paczka nadal nie dotarła. Na stronie internetowej pokazuje, że przesyłka została wysłana, jednak nie mogę jej znaleźć. Codziennie kontaktuję się z obsługą klienta, ale nie dostaję żadnych konkretów ani rozwiązania problemu. Pieniądze są zatrzymane, a moje zamówienie dalej nie dotarło. To jest bez sensu.
bluza, długie spodnie, buty, torebka
Zaczęło się dobrze, ale potem zaczęły się kłopoty. Strasznie długo czekałam na zwrot pieniędzy - aż 1,5 miesiąca! Odpowiedzi na moje wiadomości były mało konkretne i podejrzane, bo inni też mieli problemy z zwrotami. Ubrania fajne, ale nie warto się na nie nabijać.
długa dostawa, niekompletne zamówienie
Ależ to niesprawiedliwe! Trzy tygodnie czekałam na paczkę, a potem się okazało, że brakuje części mojego zamówienia. A co gorsza, gdy napisałam maila z reklamacją, odpowiedzieli, że wysłali wszystko, choć brakowało mi jednego produktu! Nawet zapłaciłam za dwie rzeczy. Potem już nie dostawałam odpowiedzi na kolejne wiadomości. Niestety, słabo z ich strony.
bluzka w sklepie stacjonarnym
Kupiłem dla córki w sklepie stacjonarnym bluzkę. Dopiero w domu zauważyliśmy, że jest ubrudzona, na następny dzień zareklamowałem i myślałem, że na miejscu wymienią mi towar na inny, jak w każdym innym sklepie bez żadnej dyskusji. Towar został wysłany do Warszawy do centrali na rozpatrzenie reklamacji, czy jest zasadna. Dodam towar za 30zł :/ Dla dbania o wizerunek marki i dobro klienta, nawet jakbym celowo rozlał kawę na tę bluzkę, to powinni to wymienić na miejscu. Mija 2 miesiąc od zgłoszenia reklamacji, i co? Otrzymałem dwa SMSy ze sprzeczną informacją, jeden że zapraszamy po nowy towar lub zwrot pieniędzy, a drugi, że proszę odebrać wadliwy produkt, gwarancja nie uznana... Burdel tam mają niezły, ale i tutaj dla zachowania honoru powinni utrzymać ta pozytywną wiadomość. Podjechałem do sklepu, a tam kierownik sklepu, bardzo niemiły Pan jednoznacznie, że nie i już! pokazał mi wydruk z monitoringu, że jak kupowałem to bluzka była czysta... Monitoringu czyli jedna klatka zrobiona "kalkulatorem" z pikselozą z zoomem i brakiem w ogóle jakichkolwiek informacji o dacie, godzinie i czy to w ogóle byłem ja. Nie dało się tez rozpoznać, co to za towar, ale Pan precyzyjnie określił, że to ta właśnie moja bluzka i była niewątpliwie czysta. Dodam też, że szukamy ciemnej plamy na ciemnej bluzce na obrazie czarno-białym... Żenujące zachowanie. Moje doświadczenia w innych sklepach pokazuje, że większość dba o dobro klienta i renomę marki i nawet nie dyskutuje nawet w produktach znacznie więcej wartych. Ta bluzka o która była taka walka nie była warta tego zmarnowanego czasu, nerwów i paliwa, bo uwaga... musiałem dojechać do sklepu a Stradivarius w każdym mieście jeszcze nie występuje. Nigdy więcej, choćby mieli jako jedyni produkt, który mi się podoba!
