Samsung - Ogólna ocena na podstawie 19 opinii
Wyróżnione Recenzje
Opinie (19)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
Zakup mikrofalówki nadkuchennego
Po zakupie nowej mikrofalówki nadt kuchennego zawsze tej samej firmy byłem zawiedziony brakiem honorowania gwarancji przez producenta. Mimo kilku wizyt technika, urządzenie nadal nie działa poprawnie. Nawet po wymianie części, mikrofalówka nadal nie działa i teraz problemem jest wentylator. Cały proces naprawy był bardzo biurokratyczny i pełen fałszywych obietnic. Zdecydowanie nie polecam tego produktu.
Zakup lodówki z dostawą na 4 piętro
Kupiłem lodówkę i korzystałem z usługi dostawy na 4 piętro. Niestety, termin dostawy nie został dotrzymany i lodówka została po prostu zostawiona przed holu budynku bez żadnej instalacji! Musiałem wynająć windę w pośpiechu, żeby ją wnieść. Obsługa klienta była naprawdę zła, jedna z najgorszych jakie miałem!
Usługa Trade In podczas zakupu nowej Smartwatch
Kiedy zdecydowałem się skorzystać z usługi Trade In przy zakupie nowego smartwatcha od firmy, liczyłem na łatwy i wygodny proces wymiany mojego starego zegarka. Niestety okazało się, że było zupełnie inaczej. Foxway nie skontaktowało się ze mną odnośnie procedury wysyłki starego zegarka, pomimo mojego bezpośredniego zapytania drogą mailową nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Po pół roku otrzymałem pismo od firmy windykacyjnej, żądającej zwrotu premii, więc postanowiłem po prostu zapłacić, bo nie chciałem się stresować tymi 30€. Kolejne pół roku później Samsung nagle żądał zwrotu kolejnych 75€ premii. Po rozmowie z działem obsługi dowiedziałem się, że nic nie można zrobić, ponieważ termin na wysłanie starego zegarka był zbyt krótki. Cała ta sytuacja bardzo mnie zirytowała i rozczarowała, jako klient oczekiwałem lepszej obsługi.
Zakup telefonu
Unikaj Samsunga, bo ich serwis jest kiepski, jakość kontrolują na odpierdol, gwarancja to fikcja, obsługa klienta żadna.
Zakup cashbacku
Jestem naprawdę rozczarowany jako klient Samsunga. Wziąłem udział w cashbacku za zakup telewizora, ale niestety nie otrzymałem pieniędzy, do których miałem prawo. Wysłałem wszystkie wymagane dokumenty, a mimo to po 6 miesiącach nadal czekam na zwrot pieniędzy. To kompletnie niezrozumiałe i nieprofesjonalne postępowanie.
Zakup elektroniki
Mimo że lubię ich produkty, to niestety muszę powiedzieć, że zamawianie było strasznie skomplikowane. Strona internetowa jest bardzo nieintuicyjna, a obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Myślę, że powinni zainwestować w ulepszenie strony i aplikacji mobilnej. Cały proces zarządzania kontem jest kłopotliwy i nieefektywny, co sprawia, że całe doświadczenie zakupowe jest stresujące. Trzeba wprowadzić poprawki, które zwiększą wydajność systemów i zaoszczędzą czas zarówno klientom, jak i personelowi.
Zakup telefonu komórkowego
Chciałem tylko wspomnieć, że kupiłem telefon komórkowy, który niestety okazał się być pełen wad. Ten produkt ma wiele problemów, co sprawia, że jego użytkowanie jest bardzo frustrujące. Według mnie lepiej zainwestować w inny telefon, nie polecam tego nikomu.
Są 4 urządzenia, a nigdy więcej
Wszystko jest w porządku z tym urządzeniem, ale mam problem z gwarancją i obsługą klienta. Mój telefon ma fatalny zasięg, oddawałem go już trzy razy na gwarancję i nadal nie działa poprawnie. Firma nie dba o klientów i brakuje im obsługi klienta. Ich urządzenia mają wady, których nie chcą przyznać. Poza tym mają problemy z akcjami promocyjnymi.
fajne produkty
Och, wiem, że ich produkty są świetne, ale obsługa klienta tutaj zostawia wiele do życzenia. Często unikają rozwiązywania problemów i szukają wymówek, aby nie musieć się zbytnio napracować. To naprawdę frustrujące!
Wysłanie urządzenia Samsung S23 do Foxway
W związku z urządzeniem Samsung S23, które wysłaliśmy do Foxway z informacją o blokadzie, a następnie trafiło do Rebuy, wszystko poszło gładko. Teraz pyta się mnie o zwrot premii w wysokości 100 euro w ramach akcji wymiany. Po długiej rozmowie z Samsungiem nie udało nam się osiągnąć sukcesu. Chodzi tu nie o 100 euro, ale o taktykę szybkiej wymiany na nowy model dla klienta. Proces wymiany odbył się już w lutym 2024 roku. To był mój ostatni produkt Samsunga.
Moje zakupowe doświadczenie
No cóż, nie układa mi się za dobrze z tymi zakupami. W sumie, cała ta sytuacja wydaje się dość podejrzana. Kiedy wymieniłem swój telefon na Galaxy S23 FE, firma Foxway nie przysłała mi etykiety przesyłki ani żadnego e-maila z potwierdzeniem. Zamiast tego dostałem tylko rachunek inkasa. A teraz, żeby było jeszcze gorzej, otrzymałem rachunek od Samsunga za zwrot premii za zakup, bo nie odesłałem starego urządzenia. Może mają rację z prawnego punktu widzenia, ale ja nie zamierzam z nimi dalej rozmawiać. Lepiej uważać na oferty z wymianą urządzenia! Partnerstwo z Foxway wydaje mi się bardzo niepewne, a Samsung nie chce mi w żaden sposób pomóc.
Zakup nowego telefonu
To jest mój pierwszy raz korzystania z produktu tej firmy i muszę przyznać, że jestem pod dużym wrażeniem. Wcześniej używałem telefonów z Chin i Tajwanu, niestety zawsze po jakimś czasie ulegały one uszkodzeniom. Na szczęście ten Samsung, który mam teraz, działa bez zarzutu już od ponad 4 lat. Jego jakość wykonania jest imponująca i naprawdę mnie zachwyca.
Kupiłem pralkę
Kupiłem sobie nową pralkę, ale niestety po miesiącu zaczęły się pojawiać na moich ubraniach małe plamy. Na początku myślałem, że to przez coś innego, ale potem pralka kompletnie zniszczyła moje ubrania. Zadzwoniłem od razu po serwisanta, a ten stwierdził, że to wina wadliwego egzemplarza. Teraz jednak sklep nie chce mi zwrócić pieniędzy za ubrania, które uległy zniszczeniu, chociaż przyznają, że było to ich zaniedbanie.
S24 Ultra mit Speicher-Upgrade auf 512GB
Super z dodatkową pamięcią 512GB.
Zakup dysku SSD
Obsługa klienta była naprawdę świetna i szybka. Kiedy miałam problem z zakupionym produktem, firma od razu zorganizowała odbiór i dostarczenie nowego dysku w ekspresowym tempie. Jestem pod ogromnym wrażeniem profesjonalizmu i skuteczności obsługi.
Zakup urządzenia Samsung
Chciałbym podzielić się moimi spostrzeżeniami dotyczącymi obsługi klienta firmy. Mieszkam za granicą i zauważam duże różnice między obsługą klienta w Polsce a w innych krajach. Niestety, historia z reklamacją lodówki Katarzyny Majewskiej wskazuje na wiele niedociągnięć. Wydaje się, że serwis Samsunga w Polsce brakuje kompetencji i empatii w kontaktach z klientami. Porównując to do moich doświadczeń w Niemczech, gdzie obsługa klienta jest na wysokim poziomie, widzę wyraźną różnicę. Mam nadzieję, że firma poprawi jakość obsługi klienta w Polsce.
Zakup tabletu
Kiedy każdego ranka się budzę, zauważam, że na moim tablecie są jakieś nowe aplikacje, których nie chcę i których nie zainstalowałem. Co więcej, SmartFace robi mi zdjęcia bez mojej zgody i nagrywa mój głos. Rozumiem, że to ich produkt, ale przecież to ja go kupiłem! Mam dość tego, że firmy próbują ingerować w moje życie, skoro przecież to ja płacę za ich usługi albo kupiłem ich produkt!
Januar Fold 4
Co do mojego składanego telefonu Fold 4 z stycznia, muszę niestety powiedzieć, że doświadczenie z obsługą klienta było poniżej oczekiwań. Kiedy wyświetlacz składany miał pęknięcie po środku, powiedziano mi, że to moja wina i musiałbym zapłacić 600€ za naprawę. Kiedy zauważyłem, że kupiłem Fold 4, aby go składać, otrzymałem niezrozumiałą odpowiedź, która nie miała sensu. Pomimo płacenia 1400€ za telefon, zaproponowano mi zapłacenie 25€, aby odzyskać nienaprawiony telefon po czekaniu od stycznia do czerwca. Podsumowując, całe doświadczenie było rozczarowujące i nie do zaakceptowania.
S21
S21 czerpie rozwiązania z modelu Ultra i jest dostępny w trochę niższej cenie. Ekran o przekątnej 6,2 cala i rozdzielczości 1080 × 2400 px ma dodatkowo odświeżanie 120 Hz. Pod względem zastosowanych podzespołów producent nie oszczędzał i umieścił topowy procesor Exynos 2100 z 8 GB pamięcią RAM.
Zestaw trzech aparatów fotograficznych również prezentuje się bardzo dobrze. Główny ma rozdzielczość 12 Mpix, teleobiektyw ma matrycę 64 Mpix, natomiast trzeci aparat szerokokątny ma rozdzielczość 12 Mpix. Smartfon poradzi sobie z wykonywaniem zdjęć niezależnie od warunków. Bateria o pojemności 4000 mAh zapewni cały dzień intensywnego użytkowania.
To zdecydowanie jeden z najmocniejszych i najbardziej zaawansowanych smartfonów Samsunga.
Najwięcej głosów recenzja
S21
S21 czerpie rozwiązania z modelu Ultra i jest dostępny w trochę niższej cenie. Ekran o przekątnej 6,2 cala i rozdzielczości 1080 × 2400 px ma dodatkowo odświeżanie 120 Hz. Pod w... Czytacz dalejPrzez: Jakub Kraśniewski