Poczta Kwiatowa153 opinie
Ten wynik opiera się na 153 prawdziwych opiniach przesłanych za pośrednictwem NiezależnaOpinia od 2019 roku.
Wyróżnione Recenzje
Opinie (153)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..Prezent na urodziny
Nie dostarczone kompletne zamówienie, brak informacji na ten temat, konsultanci nieprzyjemni i brak jakiejkolwiek wiadomosci odnosnie reklamacji, niespodzianka nie wyszła :(
Bukiet
Nigdy w zyciu nie polecam tego chamstwa na bukiety za grube sumy zamowione i nie przyszly na czas poprostu oszusci i dziady ktore kasuja za uslugi i nie dotrzymuja nic ludzie nie kupujcie tam nic niech ten burdel zamknie sie tyle z mojej strony
Poczta kwiatowa - tragedia
Ta firma to porażka na całej linii. Zamówiłem kwiaty dla mamy na 70 urodziny, podałem konkretną datę i godzinę kiedy maja być dostarczone kwiaty. Zamówiłem wiązankę z gerber, zadzwonili do mnie że może być problem i czy można zmienić na czerwone róże - oczywiście sie zgodziłem.
Kwiaty zostały dostarczone dzień wcześniej, a zamiast bukietu z czerwonych róż była obrzydliwa wiązanka z różnokolorowych róż i goździków. Wstyd mi że coś takiego dotarło do mojej mamy w tak szczególnym dniu. Oczywiście rozumiem że takie sytuacje mogą się zdarzyć ale sposób w jaki zostałem potraktowany przez dział reklamacji to skandal, takiego braku profesjonalizmu i zwyczajnego olewania klienta w życiu nie widziałem. Są nieprofesjonalni i nie poczuwaja sie do odpowiedzialności. Proszę nie zamawiać u nich nic - bardzo sie rozczarujecie.Rozczarowanie
Bukiet dla mojej babci z okazji Dnia Kobiet nie został dostarczony!. Żadnej informacji zwrotnej!
Nie polecam "pocztakwiatowa"
Tragedia! Nigdy więcej!
Dostarczone kwiaty nie mają nic wspólnego z zamówionymi, byle jak ułożone, dostarczone 1 dzień przed terminem.
Czyli jakość usług i towaru = 0. Reklamować nie ma sensu - zakończyłam z nimi bezsensowną korespondencję. Zaproponowałam im, że kwotę 196PLN za niewykonaną usługę powinni przekazać na schronisko zwierząt w Szczecinku.odradzam
Odradzam! oszuści, kwiaty nie dotarły. pieniędzy oddać nie chcą.
Nieprofesjonalna obsługa klienta - archaiczne metody informowania o dostawie w przypadku nieobecności
Bardzo nieprofesjonalna obsługa klienta w przypadku problemu z dostarczeniem. Szybkie zasłanianie się regulaminem. W mojej sytuacji brak kontaktu z Odbiorcą telefonicznie czy SMS a zostawienie awizo (!!!!). O tym awizo jest w regulaminie w załączniku. Brak telefonu do Odbiorcy uniemożliwił podanie informacji gdzie zostawić kwiaty np. na recepcji czy u sąsiadki w klatce. Przestrzegam przed korzystaniem z usług - firma w regulaminie wskazuje AWIZO jako formę kontaktu z klientem mimo tego, że pobiera numer telefonu komórkowego - kurier NIE MA OBOWIĄZKU ZADZWONIĆ LUB WYSŁAĆ SMS. Brak tego 2 rozwiązania praktycznie eliminuje możliwość szybkiego zareagowania, gdy nie ma Odbiorcy w domu. Firma w czasie procesu reklamacji nie próbowała zrozumieć sytuacji - od razu zwalała winę na Odbiorcę i jego nie dostępność. W poniedziałek po weekendzie (dostawa planowana na piątek) Odbiorca kontaktował się pod numerem z kwiaciarnią, która nie odebrała i nie oddzwoniła. Kontaktowałem się z firmą telefonicznie a osoba która odbrałą potwierdziła, że jest brak kontaktu z kwiaciarnią. Poprosiła o złożenie reklamacji online zgodnie z procedurą. W tej procedurze reklamacja nie została rozpatrzona - nie zajęto się sprawą. Odradzam korzystanie z usług firmy, która stosuje sztuczki regulaminowe w celu unikania odpowiedzialności za niski poziom obsługi dostaw kwiaciarni (brak kontaktu telefonicznego) i przerzuca odpowiedzialność na Odbiorcę. W praktyce to uniemożliwia Państwu jako zamawiającym JAKIKOLWIEK wpływ na sytuację szczególnie gdy kwiaty to niespodzianka dla Odbiorcy, lub Odbiorca oddzwania do kwiaciarni a ona nie odbiera. Zapis w regulaminie o zostawianiu AWIZO jako metody doręczenia informacji w czasach zbierania danych o tel. komórkowym i bezpłatnych SMS w pakietach jasno wskazuje na archaiczne i jednostronne podejście do klienta.
TRAGEDIA
Ogólnie dramat, kurier był na czas, zamówienie dostarczone, ale po kilku dniach (ok. 5) kwiatki wyglądają tragicznie (gniją), był to Box z kwiatkami, (które wg. ich strony nie trzeba podlewać. I podlewane nie były). Po reklamacji odpisano mi, że tylko do 3 dni można reklamować. TRAGEDIA. NIE POLECAM!!
totalne dno
Brak słów 3 razy mnie oszukali ale koniec tego nie się gonią !
T
NIE POLECAM !!!!!!
ZAMÓWIENIE NA 14.2.2020 DOSTARCZONE 17.02
ZERO KONTAKTU A JAK JUZ SIE DODZWONI TO WINA ZUCANA NA KWIACIARNIE ŻENADA I JESZCZE NIE BYLO SLONIKA.
AZ STRACH SIE BAC JAK WYGLĄDAŁ BUKIET NA KTORYM MI ZALEZALO BY.BYL DOSTARCZONY 14.02 MASAKRANiepolecam oszusci zrezygnowałem z zamówienia i nie dostałem zwrotu pieniedzy i nie odpisuiom na gmei
Oszustwo
Niestety zamowilam kosz na urodziny dla mamy za 240zl , wspanialy kosz w ktorym mial byc koniak, wino, ciastka, kawa, czekoladki i praliny, zamiast tego wyslano mamie wisniowke, miod rzepakowy 350g i praliny 100g , po prostu zenada, Pani poinformowala mnie ze nie mieli takich produktow i wyslali zastepcze , oszustwo i okradanie klienta .
Kwiaty dzien babci
odradzam, kwiaty nie doreczone, brak rzeczowej odpowiedzi ze strony biura obslugi klienta, problem z odzyskaniem pieniedzy
Najwięcej głosów recenzja
Opinia
Złozyłam zamowienie 2 tygodnie przed wyznaczona data.Pan dostarczyl o czasie i w danym terminie to co zamówiłam. Czytacz dalejPrzez: Agata