Poczta Kwiatowa Opinie
Opinie (135)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
Tragedia
Tragedia!Firma bierze grube pieniądze za piękne bukiety a dostarczane są chabazie,nigdy więcej nie skozystam z usług tej firmy
Nie polecam
Zamówiłam kwiaty za 200 zł jedyne co się zgodziło z całością zamówienia to termin i czas.
Reszta tragedia, jest mi wstyd że ktoś w moim imieniu wręczył takie kwiaty bliskiej mi osobie. Nadal nie mam odpowiedzi od serwisu co mają zamiar zrobić z tą sytuacją. Zatem za towar, serwis i cenę w stosunku do jakości minimum z minimum, jedynie full za dostarczenie szybko i w terminie.Prezent na urodziny
Nie dostarczone kompletne zamówienie, brak informacji na ten temat, konsultanci nieprzyjemni i brak jakiejkolwiek wiadomosci odnosnie reklamacji, niespodzianka nie wyszła :(
Bukiet
Nigdy w zyciu nie polecam tego chamstwa na bukiety za grube sumy zamowione i nie przyszly na czas poprostu oszusci i dziady ktore kasuja za uslugi i nie dotrzymuja nic ludzie nie kupujcie tam nic niech ten burdel zamknie sie tyle z mojej strony
Poczta kwiatowa - tragedia
Ta firma to porażka na całej linii. Zamówiłem kwiaty dla mamy na 70 urodziny, podałem konkretną datę i godzinę kiedy maja być dostarczone kwiaty. Zamówiłem wiązankę z gerber, zadzwonili do mnie że może być problem i czy można zmienić na czerwone róże - oczywiście sie zgodziłem.
Kwiaty zostały dostarczone dzień wcześniej, a zamiast bukietu z czerwonych róż była obrzydliwa wiązanka z różnokolorowych róż i goździków. Wstyd mi że coś takiego dotarło do mojej mamy w tak szczególnym dniu. Oczywiście rozumiem że takie sytuacje mogą się zdarzyć ale sposób w jaki zostałem potraktowany przez dział reklamacji to skandal, takiego braku profesjonalizmu i zwyczajnego olewania klienta w życiu nie widziałem. Są nieprofesjonalni i nie poczuwaja sie do odpowiedzialności. Proszę nie zamawiać u nich nic - bardzo sie rozczarujecie.Rozczarowanie
Bukiet dla mojej babci z okazji Dnia Kobiet nie został dostarczony!. Żadnej informacji zwrotnej!
Nie polecam "pocztakwiatowa"
Tragedia! Nigdy więcej!
Dostarczone kwiaty nie mają nic wspólnego z zamówionymi, byle jak ułożone, dostarczone 1 dzień przed terminem.
Czyli jakość usług i towaru = 0. Reklamować nie ma sensu - zakończyłam z nimi bezsensowną korespondencję. Zaproponowałam im, że kwotę 196PLN za niewykonaną usługę powinni przekazać na schronisko zwierząt w Szczecinku.odradzam
Odradzam! oszuści, kwiaty nie dotarły. pieniędzy oddać nie chcą.
Nieprofesjonalna obsługa klienta - archaiczne metody informowania o dostawie w przypadku nieobecności
Bardzo nieprofesjonalna obsługa klienta w przypadku problemu z dostarczeniem. Szybkie zasłanianie się regulaminem. W mojej sytuacji brak kontaktu z Odbiorcą telefonicznie czy SMS a zostawienie awizo (!!!!). O tym awizo jest w regulaminie w załączniku. Brak telefonu do Odbiorcy uniemożliwił podanie informacji gdzie zostawić kwiaty np. na recepcji czy u sąsiadki w klatce. Przestrzegam przed korzystaniem z usług - firma w regulaminie wskazuje AWIZO jako formę kontaktu z klientem mimo tego, że pobiera numer telefonu komórkowego - kurier NIE MA OBOWIĄZKU ZADZWONIĆ LUB WYSŁAĆ SMS. Brak tego 2 rozwiązania praktycznie eliminuje możliwość szybkiego zareagowania, gdy nie ma Odbiorcy w domu. Firma w czasie procesu reklamacji nie próbowała zrozumieć sytuacji - od razu zwalała winę na Odbiorcę i jego nie dostępność. W poniedziałek po weekendzie (dostawa planowana na piątek) Odbiorca kontaktował się pod numerem z kwiaciarnią, która nie odebrała i nie oddzwoniła. Kontaktowałem się z firmą telefonicznie a osoba która odbrałą potwierdziła, że jest brak kontaktu z kwiaciarnią. Poprosiła o złożenie reklamacji online zgodnie z procedurą. W tej procedurze reklamacja nie została rozpatrzona - nie zajęto się sprawą. Odradzam korzystanie z usług firmy, która stosuje sztuczki regulaminowe w celu unikania odpowiedzialności za niski poziom obsługi dostaw kwiaciarni (brak kontaktu telefonicznego) i przerzuca odpowiedzialność na Odbiorcę. W praktyce to uniemożliwia Państwu jako zamawiającym JAKIKOLWIEK wpływ na sytuację szczególnie gdy kwiaty to niespodzianka dla Odbiorcy, lub Odbiorca oddzwania do kwiaciarni a ona nie odbiera. Zapis w regulaminie o zostawianiu AWIZO jako metody doręczenia informacji w czasach zbierania danych o tel. komórkowym i bezpłatnych SMS w pakietach jasno wskazuje na archaiczne i jednostronne podejście do klienta.
TRAGEDIA
Ogólnie dramat, kurier był na czas, zamówienie dostarczone, ale po kilku dniach (ok. 5) kwiatki wyglądają tragicznie (gniją), był to Box z kwiatkami, (które wg. ich strony nie trzeba podlewać. I podlewane nie były). Po reklamacji odpisano mi, że tylko do 3 dni można reklamować. TRAGEDIA. NIE POLECAM!!
totalne dno
Brak słów 3 razy mnie oszukali ale koniec tego nie się gonią !
T
NIE POLECAM !!!!!!
ZAMÓWIENIE NA 14.2.2020 DOSTARCZONE 17.02
ZERO KONTAKTU A JAK JUZ SIE DODZWONI TO WINA ZUCANA NA KWIACIARNIE ŻENADA I JESZCZE NIE BYLO SLONIKA.
AZ STRACH SIE BAC JAK WYGLĄDAŁ BUKIET NA KTORYM MI ZALEZALO BY.BYL DOSTARCZONY 14.02 MASAKRANiepolecam oszusci zrezygnowałem z zamówienia i nie dostałem zwrotu pieniedzy i nie odpisuiom na gmei
Oszustwo
Niestety zamowilam kosz na urodziny dla mamy za 240zl , wspanialy kosz w ktorym mial byc koniak, wino, ciastka, kawa, czekoladki i praliny, zamiast tego wyslano mamie wisniowke, miod rzepakowy 350g i praliny 100g , po prostu zenada, Pani poinformowala mnie ze nie mieli takich produktow i wyslali zastepcze , oszustwo i okradanie klienta .
Kwiaty dzien babci
odradzam, kwiaty nie doreczone, brak rzeczowej odpowiedzi ze strony biura obslugi klienta, problem z odzyskaniem pieniedzy
BRAK
NIGDY WIECEJ OSZUSTWO, BRAK KOMPETENCJI, BRAK DOSTAWY
U mnie to samo... Dzwonisz i ciągle babka mówi, żeby czekać na e-mail.. Paranoja
Dostałam bukiet urodzinowy wczesnym rankiem (miły początek dnia 17.01), obsługa bardzo miła, ale co nie jest bez znaczenia bukiet przygotowany z nieświeżych kwiatów. Corocznie dostawałam piękne bukiety, które długo cieszyły oczy, ten ostatni jest antyreklama pocztakwiatowa.pl
Uwazajcie na zamowienia w Poczcie Kwiatowej.pl
Kilka razy zamawialam kwiaty w Poczcie Kwiatowej.pl. i wszystko bylo ok. Przed świetami zamowiłam kosz upominkowy,ktory byl wysylany z centrali kurierem. Kurier nie tylko nie dostarczyl przesylki,ale zadzwonil do tesciowej (80 lat) i kaxał jej zadzwonic po weekendzie, a On przekaze jej gdzie ma odebrac przesylkie. Po interwencji w centrali w Warszanie, przeslano przesylkie zastępczą z lokalnej kwiaciarni. Chyba jestem naiwna,bo pomyslalam,ze kazdemu moze sie zdazyc. Na urodziny zamówilam kwiaty i 2 torty. Dostarczono kwiaty i 1 tort. Znowu telefon do centrali,ale tym razem nie bylo tak miło. Urodziny na drugi dzien,a pan kaze mi zlozyc reklamacje na pismie i czekac do 14 dni na odpowiedz.Po co komu tort 2 tyg po urodzinach. Postanowilam pogadać na czacie. Po kilkukrotnym przełaczeniu ,pan Marcin stwierdzil,ze przevież przesylka na status:dostrczona i się rozłączył. Chyba powinnam się cieszyć,że wysłali chociaż jeden Uważajcie,zwłaszcza jesli brak terminowej realizacji pociaga za sobą jakies konsekwencje.
Nie dostarczono
Nie polecam
Przesyłka nie doręczona.x
POCZTA KWIATOWA TO TOTALNE DZIADOSWO!!!
Proste zamowienie - kwiaty i butelka wina, mialo byc dostarczone 28 Grudnia - pieniadze pobrane, jak najbardziej, ale zamowienie gdzies w "przestworzach" a dzisiaj jest juz 2 Stycznia. Panie i panowie z obslugi klienta powiedzieli ze sparawa jest w toku wyjasniania i moze zajac do 14 dni!!!!! To jasie pytam co to bylo za zlecenie? na dostawe karabinow maszynowych? Totalna improwizacja biznesu, nastawienie tyko na chlapniecie szybko pieniedzy, a potem jakos tam bedziemy sciemniac klienta przez 14 dni. NIE POLECAM NIKOMU TEGO BADZIEWIASTEGO SERVISU.Brak kompletnego zamowienia
Niestety nie polecam, brak kompletnego zamowienia, zwrotu pobranej oplaty i jakiej kolwiek komunikacji pomimo wielokrotnych prob kontaktu i prosby o wytlymaczenie.
Zdecydowanie nie polacam !!!
Chciałem wysłać za pomocą tej firmy prezenty dla swoich klientów.
Wypełniłem stosowny formularz wysłałem mailem zadzwoniłem zapytać kiedy coś się będzie działo Pani powiedziała, iż na 100% ktoś się skontaktuje. Próbowałem zapytać jeszcze w sobotę o realizację zlecenia infolinia nie działała pomimo iż mają napisane że pracują do 14.00 Sytuacja miała miejsce przed świetami.
Zadzwoniłem drugi raz po świętach Pani poinformowała mnie, że nie ma dostępu do mailów przychodzących od klientów (zapytań) i że na pewno ktoś się skontaktuje. Zero odzewu.
Zamówienie było przewidziane na 14 wysłek z paczkami. Zakładam, że jest to raczej duże zlecenie i pewnie było by ono systematyczne.
Firma jest beznadziejna pod względem organizacji (ktoś nie myślący stwierdził, że osoby z infolini nie mają wglądu z zpaytania klientów to po co jest ta infolinia) oraz słowności.
Już nigdy nie złoże tu zapytania i radzę wszystkim którzy zastanawiają się nad współpracą z pocztą kwiatową aby poszukały innej firmy.
Najwięcej głosów recenzja
Reklamacja
Czytacz dalej