Hebe79 opinie
Ten wynik opiera się na 79 prawdziwych opiniach przesłanych za pośrednictwem NiezależnaOpinia od 2022 roku.
Wyróżnione Recenzje
Opinie (79)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..Kosmetyk
Brak zwrotu pieniędzy za odesłaną z powrotem paczkę. Zero kontaktu z obsługą klienta, oczywiście oni nie mogą nic z tym zrobić. Ani kosmetyków ani pieniędzy. Porażka
Kosmetyki
Brak kontaktu ze sklepem, próba skontaktowania się graniczy z cudem. Czat niedostępny, na infolinie nie można się dodzwonić, na maile odpisują tydzień później. Sami anulują zamówienia bez podania przyczyny, ale jeżeli osoba chce anulować zamówienie, zmienić formę dostawy (na inną o tej samej cenie), numer kontaktowy, adres lub cokolwiek nawet sekundę po zamówieniu to brak możliwości. Produkty pokazywane jako „przecenione” chociaż cena taka sama jak u producenta lub w innych drogeriach bez przeceny. Zamówienie przychodzi po długim czasie oczekiwania
Farba do włosów l'oreal, krem pod oczy, żele pod prysznic
Nie polecam robić zakupy w Hebe. Skorzystałam z promocji i otrzymałam paczkę źle spakowaną. Pudełka do farb do włosów były podarte, pogniecione, wszystko ze środka wypadło. Pozostałe zamówione rzeczy też wyglądały, jakby ktoś po nich przejechał. Nie wiem, czy ktoś z personelu sklepu czyta te niekorzystne komentarze, chyba nie. Przestrzegam klientki, żeby się zastanowić. Zupełnie inna jakość obsługi jest w Super pharm, nigdy się nie zawiodłam i na pewno do nich wrócę.
Kosmetyk
Kwestia zamówienia została wyjaśniona i zwrot środków za niezrealizowanie także. Jednak i tak nie odważę się na zakupy online, pozostanę przy stacjonarnych jeśli chodzi o Hebe .Zbyt długo trzeba czekać i wyjaśniać, a zakupy online mają min zaoszczędzić czas .
Kosmetyk
Nie polecam zakupów w drogerii internetowej hebe. Bardzo długo czekam na rozwiązanie problemu z zamówieniem, a konkretnie zwrot środków,które zostały pobrane z konta, a na stronie drogerii płatność nie powiodła się. Nie mam ani zamówionego kosmetyku ,ani pieniędzy. Jedyną propozycją jaką otrzymałam na infolinii to ponowne złożenie zamówienia. Jakiś żart.
Tusze do rzęs, suplementy
Absolutnie nie polecam! Otrzymałam zamówienie bez jednego produktu. Wysłałam wiadomość ze zdjęciami, na którą nikt nie zareagował. Infolinia to porażka - choć przy tak dużej ilości skarg to na miejscu pracowników też bałabym się już odbierać... Na czat zareagowano. Wysłałam wszystko zgodnie z "procedura" w ciągu 14 dni mieli je rozpatrzeć i cisza przez miesiąc! Gdy mailowo się przypomniałam przekazano mi że brakujący produkt dosłali i odebrałam go - co ciekawe oszuści podali datę odbioru sprzed zgłoszenia! Niezła kpina z klienta! Oczywiście teraz nikt się nie odzywa! Widzę ile takich opinii jest - przerażające... Jak się nie potrafi prowadzić sklepu i serwisu to się go nie zakłada. Ludzie nie dajcie się oszukać! Tylko Rzecznik Praw Konsumenta!
Krem do twarzy
Nie polecam sklepu online! Nigdy więcej nie będę robić tam zakupów! Złożyłam zamówienie 13.06.2023 i do tej pory nie otrzymałam zamówienia. Na infolinii cały czas słyszę informacje że dzisiaj wyślą towar. Anulować nie chcą zamówienia, bo twierdzą że na tym etapie już nie można. Dostałam informację że nie muszę odbierać tego zamówienia i wtedy zwrócą mi pieniądze, tylko że to zamówienie niewiadomo czy w ogóle zostanie wysłane! Więc nie ma towaru, ani pieniędzy! Odradzam zakupy tam!
Kosmetyki - zamówienie on linę i w aplikacji
Uważajcie! Przestrzegam przed zakupami on-line i w aplikacji, miałam: 1/ anulowane zamówienie, bo brakowało jakiegoś produktu - normalne sklepy wysyłają to co mają i wysyłają zwrot kwoty za to, czego brakowało
2/ kolejne zamówienie - w aplikacji status wysłane, nigdy do mnie nie dotarło, miesiąc pisałam reklamacje, bodaj ze 3-4, w końcu łaskawie dostałam zwrot pieniędzy, a ja chciałam te produkty dostać, bo były w dobrych cenach
3/ za całą sytuacje dostałam kupon rabatowy działający tylko online, to był błąd ze dałam się skusić- przy zakupach kupon nie działał, a ze potrzebowałam produkty, zamówiłam je i tak- od tygodnia ich nie dostałam, a status jest oczywiście „wysłany”, mam status diamentowy i przesyłka miała być w 2h!
Dodzwonić się nie można, bo w kolejce 20 osób…
Nigdy więcejKrem vichy
Ten sklep oszukuje klientów, kupiłam w promocji krem, który był dostępny na stronie po kilku dniach otrzymałam informację ,że produktu nie ma i otrzymam zwrot gotówki.
Nie byłoby pewnie w tym nic dziwnego gdyby nie fakt, że dzień później produkt był już dostępny i jest nadal , tylko w wyższej cenie.
Na złożoną reklamację nikt nie odpowiada.
Taka to rzetelna firma, dbająca o klientaŹle
Zamówienie 10725687, które zostało złożone 8 czerwca, do dziś ma status "w trakcie". Infolinia ciągle jest zajęta, brak odpowiedzi mailowej od Biura Obsługi Klienta, zero informacji o tym dlaczego termin jest wydłużony. A do tego brak możliwości zwrotu pieniędzy! Robiłam zakupy w Hebe w ciągu ostatnich 5 lat, ale już nigdy więcej nic tam nie kupię
2x płyn miceralny, 2x 3pak płatków kosmetycznych. Przyszło po jednym produkcie.
2x płyn miceralny, 2x 3pak płatków kosmetycznych. Przyszło po jednym produkcie.
Kosmetyki
Nigdy więcej! Brak logistyki,profesjonalizmu,poszanowania klienta.porazka totalna.nadal nie mam paczki.
Anulowanie zamówienia online
Zamówiłam kosmetyki na prezent na dzień matki. Na stronie nie było zaznaczone, żeby którykolwiek z dwóch produktów był wyprzedany/niedostępny. Dostałam wiadomość, że anulowali mi zamówienie W DZIEŃ MATKI przez co zostałam bez prezentu i bez możliwości zamówienia czegoś online gdzie indziej. Najśmieszniejsze jest to, że obydwa produkty dalej są widoczne w sklepie jako dostępne i można je "kupić". Nie polecam.
obsługa klienta - DRAMAT
Nie polecam sklepu, telefoniczny i mailowy kontakt z biurem obslugi klienta jest dramatyczny. Zamowilam paczke, ktora zostala uszkodzona przez przewoznika, tydzien czekali na informacje od hebe co z nia zrobic, kolejny tydzien czekalam na maila od nich, ze zaakceptowali moj zwrot (chociaz dotarl do nich o wiele wczesniej, paczka od 7 dni była u nich - dostalam informacje w aplikacji przewoznika) i laskawie otrzymam zwrot pieniedzy i teraz mam jeszcze 2 tygodnie czekac,. 200 zł zamrozone, o wszystkie informacje trzeba sie prosic, podchadza do klientow w ten sposob, ze jesli nie ten to przyjdzie kolejny..
12 produktów
Z 12 produktów 2 do mnie nie dotarly - za okolo 50 zl.
Obsluga uznala ze byly zapakowane i wyslane.
Nigdy wiecej, nie polecam.kosmetyki kolorowe
Jeszcze nigdy nie zdarzyło mi się zamówienie w porządku z tej firmy. Jeśli produkty przychodziły - to połamane, pęknięte, rozlane, źle zabezpieczone, w za dużych paczkach przepełnionych plastikiem, ale niedokładnie owinięte, więc wszystko pływało w odżywkach do włosów itp. W zeszłym roku zamówiłam przesyłkę - po 3 tygodniach, licznych mailach, próbach skontaktowania się z infolinią i pisaniem na czacie po prostu bez słowa wyjaśnienia anulowano zamówienie. Miesiąc temu znowu stwierdziłam, że zaryzykuję, bo chciałam produkty dostępne tylko w hebe, których nie było w sklepie stacjonarnym. Dostawa miała być w ciągu 1-3 dni u mnie w domu. Dziś mijają 23 dni, na maile nie odpisują, na infolinii dowiaduję się codziennie, że jeszcze dziś ktoś wyśle mi maila. 150 zł zamrożone od ponad 3 tygodni, a po użeraniu się przez telefon dostałam... zniżkę na 20 zł tylko na produkty hebe na następne zamówienie online, o ile przekroczę określoną wartość koszyka. Koszmar, fatalna logistyka, za mało pracowników, brak procedur i jakiegokolwiek poważnego myślenia o kliencie. Zdecydowanie odradzam, to loteria, czy dostanie się coś za swoje pieniądze, czy można je zobaczyć za miesiąc (o ile, bo na razie mimo prób anulowania zamówienia dalej nie udało mi się tego osiągnąć).
Kosmetyki
Hebe express "nawet w 2h" to jakaś kpina. Tydzień czekania, po czym zamówienie anulowali, bo brakowało na magazynie któregoś z produktów. Teraz zamawiam po jednym produkcie na przesyłkę, niech się bujają z pakowaniem i nadawaniem wszystkiego po kolei.
olejki Nacomi, koreanskie maseczki do twarzy
zamówienie złozone 21.04, paczka do dzisiaj nie dorała, po kontakcie z infiolinia dostałam informacje ze paczka zostala uszkodzona i zamowienie bedzie znulowane
farby, henne
Nie polecam zakupów w internetowym sklepie hebe. Zrobiłam zamówienie 01.05 myślałam że w czwartek będzie chociaż wysłane ale tak się nie stało. Napisałam maila z rezygnacją jako odpowiedź do zakupu. Ma wszelki wypadek korzystając z formularza na ich stronie złożyłam rezygnacje. Na czacie też poprosiłam konsultantkę o anulowanie. Nagle zamowienie zmieniło się na wysłane. Serio ? Wątpię żeby przeoczyli 3 prośby o anulowanie. Teraz będę musiała czekać aż dotrze przesylka i zwrot pieniędzy. Mam nadzieję że miesiąc ta paczka do sklepu hebe nie bedzie szła. Liczyłam na szybką dostawę dlatego zamówiłam
Zakupy online
PARANOJA!
Kolejny raz zakupy zrobione online , po ponad tygodniu czasu SMS ,że zamówienie będzie opóźnione po czym bez ŻADNEJ informacji zostało anulowane ...
Tak się traktuje klienta?
P O R A Ż K A
O Hebe
Robisz zakupy kosmetyków i akcesoriów korzystając z platform internetowych? Może masz takie produkty, których używasz ciągle i tylko uzupełniasz braki nie wychodząc z domu? Jeśli tak świetnie, od tego są drogerie internetowe. Dzięki nim możemy porównywać różne oferty i ceny, a także poznawać nowości i ich opinie. Jest to świetna alternatywa, kiedy nie chce Ci się wychodzić z domu na zakupy, bądź też zwyczajnie nie masz do tego głowy i czasu.
O Hebe.pl
Hebe jest drogerią oferująca kosmetyki i środki do higieny, a także akcesoria. Sieć została założona w 2011 roku jako część Grupy Jeronimo Martins, a pierwszą drogerię otwarto w Warszawie przy Alejach Jerozolimskich. Firma Hebe była jedną z pierwszych polskich sieci drogeryjnych, która zdecydowała się na promocję produktów pochodzenia koreańskiego. Można wśród nich znaleźć maseczki i kremy do twarzy, balsamy do ciała oraz produkty dedykowane pielęgnacji dłoni i stóp. Sieć konsekwentnie poszerza również wachlarz kosmetyków naturalnych, starając się dbać o ich jak najlepszą jakość i konieczne atesty. Można wśród nich odnaleźć także wyroby dla wegan.
Oferta Hebe.pl
Oferta sklepu internetowego Hebe jest różnorodna. Oferuje produkty dla kobiet, mężczyzn, dzieci, a także akcesoria do domu. Platforma zachęca klientów do dokonania zakupów udostępniając promocje oraz pomysły na prezent. W asortymencie sklepu znaleźć można kosmetyki do twarzy, paznokci, włosów, ciała oraz zapachy. Dodatkowo strona posiada kategorie wyróżniające dermokosmetyki, kosmetyki naturalne, do higieny, a też zakładkę zdrowie. Oprócz tego użytkownicy mogą dokonać zakupu świec zapachowych, ręczników, turbanów na włosy, akcesoriów do makijażu, manicure. Ponadto drogeria oferuje też zakup biżuterii w postaci bransoletek, naszyjników i kolczyków. Rodzice mogą również znaleźć kosmetyki i przybory dla swoich małych pociech. Platforma proponuje klientom oferty specjalne wybranych marek kosmetycznych takich jak np.: Miya, Cosmetics, Bielenda, Tołpa, Nacomi. Sklep internetowy zachęca do założenia konta przez użytkowników, dzięki temu można korzystać z różnych benefitów, na przykład z darmowej dostawy za zakupy powyżej 25 złotych. Miłośnicy produktów pielęgnacyjnych, interesujący się nowinkami kosmetycznymi mogą zagłębić się w temacie poprzez lekturę Bloga Hebe dostępnego na stronie głównej, a także skorzystać z Apteki Hebe. Drogeria dba o jakość swoich usług, dlatego chce zapewniać odbiorcom oryginalne produkty z całego świata, podejmując współpracę z godnymi zaufania dostawcami. Oprócz darmowej dostawy dla zalogowanych klientów, możliwy jest szybki odbiór w wybranej drogerii stacjonarnej, dostawa bezkontaktowa – paczkomat, bądź punkt odbioru albo też dostawa do domu za pośrednictwem kuriera standardowego lub Hebe Express – należy pamiętać, że ten dostępny jest w wybranych miastach. Płatności za zakupy można dokonać za pomocą przelewu bankowego, kartą kredytową, Blik-iem, Google Pay oraz Twisto – z odroczoną płatnością. Każdy klient ma prawo zwrócić swoje zamówienie bez podawania przyczyny w terminie do 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Potrzebne jest jedynie złożenia formularza odstąpienia od umowy, który dołączany jest do każdego zamówienia. Można również napisać go własnoręcznie i dostarczyć wraz ze zwracanym towarem do sprzedawcy na adres: Hebe Centrum Dystrybucyjne ul. Przejazdowa 58, 05-800 Pruszków. Ponadto zwrot da się zgłosić też pod adresem e-mail: pomoc@Hebe.pl oraz w każdym sklepie stacjonarnym. Konieczne jest zwrócenie zamówienie w stanie nienaruszonym. Reklamacje artykułów można zgłaszać do 2 lat od zakupu - pisemnie lub za pomocą formularza, okazując dowód zakupu.
Plusy, minusy i uwagi dotyczące Hebe.pl
Robisz zakupy kosmetyków na platformach internetowych? Znana jest Ci drogeria Hebe.pl? Chcielibyśmy poznać Twoje doświadczenie w korzystaniu z tej strony, zostaw nam swój feedback. Opinie klientów sa dla nas bardzo ważne. Pomóż innym w podjęciu decyzji odnośnie zakupów na tej platformie. Na co zwrócić szczególną uwagę podczas zakupów? Czekamy na Twoją opinię.
Bonus!
📊 Jak Hebe błyszczał dla ciebie?
informacje kontaktowe
Kategorie Hebe
Sklepy internetowe | Kosmetyki i Higiena
Statystyki Strony
Ostatnia aktualizacja: grudnia 2025
Informacja reklamowa: Niektóre linki to linki afiliacyjne. Za zakupy dokonane za ich pośrednictwem możemy otrzymać prowizję – bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.
Najwięcej głosów recenzja
golarka hybrydowa Philips OneB
Kupiłam w Hebe online golarkę hybrydową Philips OneBlade 360 QP2830/20 na .prezent dla męża. W dniu 30.11.22r. odebrałam przesyłkę w sklepie stacjonarnym Hebe paczka firmowa za... Czytacz dalejPrzez: Łucja