Hebe70 opinie
Wyróżnione Recenzje
Opinie (70)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
Źle
Zamówienie 10725687, które zostało złożone 8 czerwca, do dziś ma status "w trakcie". Infolinia ciągle jest zajęta, brak odpowiedzi mailowej od Biura Obsługi Klienta, zero informacji o tym dlaczego termin jest wydłużony. A do tego brak możliwości zwrotu pieniędzy! Robiłam zakupy w Hebe w ciągu ostatnich 5 lat, ale już nigdy więcej nic tam nie kupię
2x płyn miceralny, 2x 3pak płatków kosmetycznych. Przyszło po jednym produkcie.
2x płyn miceralny, 2x 3pak płatków kosmetycznych. Przyszło po jednym produkcie.
Kosmetyki
Nigdy więcej! Brak logistyki,profesjonalizmu,poszanowania klienta.porazka totalna.nadal nie mam paczki.
Anulowanie zamówienia online
Zamówiłam kosmetyki na prezent na dzień matki. Na stronie nie było zaznaczone, żeby którykolwiek z dwóch produktów był wyprzedany/niedostępny. Dostałam wiadomość, że anulowali mi zamówienie W DZIEŃ MATKI przez co zostałam bez prezentu i bez możliwości zamówienia czegoś online gdzie indziej. Najśmieszniejsze jest to, że obydwa produkty dalej są widoczne w sklepie jako dostępne i można je "kupić". Nie polecam.
obsługa klienta - DRAMAT
Nie polecam sklepu, telefoniczny i mailowy kontakt z biurem obslugi klienta jest dramatyczny. Zamowilam paczke, ktora zostala uszkodzona przez przewoznika, tydzien czekali na informacje od hebe co z nia zrobic, kolejny tydzien czekalam na maila od nich, ze zaakceptowali moj zwrot (chociaz dotarl do nich o wiele wczesniej, paczka od 7 dni była u nich - dostalam informacje w aplikacji przewoznika) i laskawie otrzymam zwrot pieniedzy i teraz mam jeszcze 2 tygodnie czekac,. 200 zł zamrozone, o wszystkie informacje trzeba sie prosic, podchadza do klientow w ten sposob, ze jesli nie ten to przyjdzie kolejny..
12 produktów
Z 12 produktów 2 do mnie nie dotarly - za okolo 50 zl.
Obsluga uznala ze byly zapakowane i wyslane.
Nigdy wiecej, nie polecam.kosmetyki kolorowe
Jeszcze nigdy nie zdarzyło mi się zamówienie w porządku z tej firmy. Jeśli produkty przychodziły - to połamane, pęknięte, rozlane, źle zabezpieczone, w za dużych paczkach przepełnionych plastikiem, ale niedokładnie owinięte, więc wszystko pływało w odżywkach do włosów itp. W zeszłym roku zamówiłam przesyłkę - po 3 tygodniach, licznych mailach, próbach skontaktowania się z infolinią i pisaniem na czacie po prostu bez słowa wyjaśnienia anulowano zamówienie. Miesiąc temu znowu stwierdziłam, że zaryzykuję, bo chciałam produkty dostępne tylko w hebe, których nie było w sklepie stacjonarnym. Dostawa miała być w ciągu 1-3 dni u mnie w domu. Dziś mijają 23 dni, na maile nie odpisują, na infolinii dowiaduję się codziennie, że jeszcze dziś ktoś wyśle mi maila. 150 zł zamrożone od ponad 3 tygodni, a po użeraniu się przez telefon dostałam... zniżkę na 20 zł tylko na produkty hebe na następne zamówienie online, o ile przekroczę określoną wartość koszyka. Koszmar, fatalna logistyka, za mało pracowników, brak procedur i jakiegokolwiek poważnego myślenia o kliencie. Zdecydowanie odradzam, to loteria, czy dostanie się coś za swoje pieniądze, czy można je zobaczyć za miesiąc (o ile, bo na razie mimo prób anulowania zamówienia dalej nie udało mi się tego osiągnąć).
Kosmetyki
Hebe express "nawet w 2h" to jakaś kpina. Tydzień czekania, po czym zamówienie anulowali, bo brakowało na magazynie któregoś z produktów. Teraz zamawiam po jednym produkcie na przesyłkę, niech się bujają z pakowaniem i nadawaniem wszystkiego po kolei.
olejki Nacomi, koreanskie maseczki do twarzy
zamówienie złozone 21.04, paczka do dzisiaj nie dorała, po kontakcie z infiolinia dostałam informacje ze paczka zostala uszkodzona i zamowienie bedzie znulowane
farby, henne
Nie polecam zakupów w internetowym sklepie hebe. Zrobiłam zamówienie 01.05 myślałam że w czwartek będzie chociaż wysłane ale tak się nie stało. Napisałam maila z rezygnacją jako odpowiedź do zakupu. Ma wszelki wypadek korzystając z formularza na ich stronie złożyłam rezygnacje. Na czacie też poprosiłam konsultantkę o anulowanie. Nagle zamowienie zmieniło się na wysłane. Serio ? Wątpię żeby przeoczyli 3 prośby o anulowanie. Teraz będę musiała czekać aż dotrze przesylka i zwrot pieniędzy. Mam nadzieję że miesiąc ta paczka do sklepu hebe nie bedzie szła. Liczyłam na szybką dostawę dlatego zamówiłam
Zakupy online
PARANOJA!
Kolejny raz zakupy zrobione online , po ponad tygodniu czasu SMS ,że zamówienie będzie opóźnione po czym bez ŻADNEJ informacji zostało anulowane ...
Tak się traktuje klienta?
P O R A Ż K ADużo produktów zamówiłam, ale zamówienie nie zostało zrealizowane
Obsługa zamówień w HEBE jest skandaliczna... Moje zamówienie 10049526 złożone 23 kwietnia, najpierw informacje, że czas pakowania się wydłuży, po moim telefonie okazało się, że przekazali to do pakowania innej drogerii, po moich kolejnych telefonach kiedy zostanie wysłane, nikt mi nie chciał pomóc i konsultanci dawali zdawkowe odpowiedzi, a później bez żadnej informacji zamównienie zostało anulowane... Musiałam po raz 6 zadzwonić, żeby się o tym dowiedzieć. I co mi po zwrocie pieniędzy... Powinnam otrzymać rekompensate, bo chciałam zamówić produkty w promocji, a nie z mojej winy zamówienie było przerzucane i w efekcie nie zrealizowane... Produkty potrzebowałam na wyjazd, teraz muszę jechać kupić je gdzieś stacjonarnie. Niepoważne podejście do klienta. Nikt się nie poczuwa do odpowiedzialności.
Przestroga
Nie polecam zakupów w tym sklepie, zakupiłam świecę serce w dłoni, przesyłka była bardzo długo realizowana, doszła do paczkimatu po czasie gdzie ja potrzebowałam tego produktu na prezent więc przesyłki nie odebrałam i wróciła do firmy Hebe w dni. MINĘŁO JUŻ 14 DNI NA ZWROT GOTÓWKI I PIENIĘDZY NIE MAM.zakup był miesiąc temu ok 26 marca.Uważajcie na ten sklep.NIE POLECAM,teraz zablokowali mi poinie na ceneo i na czacie mesenger tez!
Bardzo dużo produktów zamówiłam
Sam sklep stacjonarny jest super, ale zamówienia online to jakaś porażka. W ogóle nie ogarniają co mają w magazynach i nie prawdą jest, że kilka razy dziennie odświeżają stan magazynu, bo już udowodnili mi nie raz, że mają tam syf i pojęcia co w ogóle się tam znajduje. Anulują duże zamówienie jak brakuje tylko jednego produktu. Porażka nie polecam zamawiać online.
kupiłem produkt w formie online
zakupiłem produkt w formie online , gdzie reklamuje się taniej i szybciej , niestety produkt nie dotarł do sklepu i za rada konsultantki zakupiłem z półki , ponieważ był na stanie i wcale nie drozej niz online , jednoczesnie telefonicznie i pisemnie zleciłem wycofanie zamówienia ,na pieniadze mam czekać 2 tygodnie , az towar dojdzie do sklepu i wróci , chociaż w chwili wycofania nie opuscił magazyny , poprzednie zamówienie dotarło w opakowaniu zgniecionym i zniszczonym , firma chociaż nie jest bankiem przez 2 tygodnie będzie operować pieniedzmi klienta , zbywanie , niechlujstwo działania na granicy oszustwa
nie polecam zakupów w HEBE zwłaszcza online firma niewiarygodnaOdzywka do rzes
Okropny slep .zamowilam odzywke do rzes dostarczono zupelnie co innego .reklamacja odbyla sie w skepie.do dzis a minal mc nie ma kontaktu.nie ma zwrotu pieniedzy ani zamowionego towaru .przy czy pragne poinformowac ze towar zamawiala pracownica sklepu.ZENADA .NIGDY WIECEJ HEBE .NIKOMU NIE POLECE.NIKOMU .!
WIELE
W zamówieniu brakowało jednego produktu, za któy zapłaciłam. Złożyłam dwie reklamacje - zero odpowiedzi.
Plyn do mycia Oilan
NIE POLECAM HEBE.PL NIE WYSLALI ZAMOWIENIA OD KILKU DNI CZEKAM I CIĄGLE MNIE ZBYWAJĄ
kosmetyki
czas oczekiwania to dramat! jakby z kosmosu szła paczka. nie polecam
reklamacja
Od 24.02.23 nie otrzymałam produktów, reklamowałam dostawę ponieważ kosmetyki były uszkodzone ,coś się rozlało.Kontakt ze sklepem słaby, tempo rozwiązywania problemu skandaliczne. Kurier po odbiór uszkodzonej przesyłki w godz.10-14, chyba trzeba brać urlop ,żeby się z nim widzieć. Na przeczytanie wiadomości mają 14 dni, nie można się umówić na inne godziny z kurierem. Dzisiaj zaproponowałam, żeby oddać produkty do sklepu stacjonarnego, konsultantka powiedziała, że można, tylko szk że tak późno wskazała sposób zwrotu, zresztą nie wiadomo czy da się to w ten sposób załatwić. Produkty oddam, a na nowe poczekam jeszcze z 2 tyg.
O Hebe
Robisz zakupy kosmetyków i akcesoriów korzystając z platform internetowych? Może masz takie produkty, których używasz ciągle i tylko uzupełniasz braki nie wychodząc z domu? Jeśli tak świetnie, od tego są drogerie internetowe. Dzięki nim możemy porównywać różne oferty i ceny, a także poznawać nowości i ich opinie. Jest to świetna alternatywa, kiedy nie chce Ci się wychodzić z domu na zakupy, bądź też zwyczajnie nie masz do tego głowy i czasu.
O Hebe.pl
Hebe jest drogerią oferująca kosmetyki i środki do higieny, a także akcesoria. Sieć została założona w 2011 roku jako część Grupy Jeronimo Martins, a pierwszą drogerię otwarto w Warszawie przy Alejach Jerozolimskich. Firma Hebe była jedną z pierwszych polskich sieci drogeryjnych, która zdecydowała się na promocję produktów pochodzenia koreańskiego. Można wśród nich znaleźć maseczki i kremy do twarzy, balsamy do ciała oraz produkty dedykowane pielęgnacji dłoni i stóp. Sieć konsekwentnie poszerza również wachlarz kosmetyków naturalnych, starając się dbać o ich jak najlepszą jakość i konieczne atesty. Można wśród nich odnaleźć także wyroby dla wegan.
Oferta Hebe.pl
Oferta sklepu internetowego Hebe jest różnorodna. Oferuje produkty dla kobiet, mężczyzn, dzieci, a także akcesoria do domu. Platforma zachęca klientów do dokonania zakupów udostępniając promocje oraz pomysły na prezent. W asortymencie sklepu znaleźć można kosmetyki do twarzy, paznokci, włosów, ciała oraz zapachy. Dodatkowo strona posiada kategorie wyróżniające dermokosmetyki, kosmetyki naturalne, do higieny, a też zakładkę zdrowie. Oprócz tego użytkownicy mogą dokonać zakupu świec zapachowych, ręczników, turbanów na włosy, akcesoriów do makijażu, manicure. Ponadto drogeria oferuje też zakup biżuterii w postaci bransoletek, naszyjników i kolczyków. Rodzice mogą również znaleźć kosmetyki i przybory dla swoich małych pociech. Platforma proponuje klientom oferty specjalne wybranych marek kosmetycznych takich jak np.: Miya, Cosmetics, Bielenda, Tołpa, Nacomi. Sklep internetowy zachęca do założenia konta przez użytkowników, dzięki temu można korzystać z różnych benefitów, na przykład z darmowej dostawy za zakupy powyżej 25 złotych. Miłośnicy produktów pielęgnacyjnych, interesujący się nowinkami kosmetycznymi mogą zagłębić się w temacie poprzez lekturę Bloga Hebe dostępnego na stronie głównej, a także skorzystać z Apteki Hebe. Drogeria dba o jakość swoich usług, dlatego chce zapewniać odbiorcom oryginalne produkty z całego świata, podejmując współpracę z godnymi zaufania dostawcami. Oprócz darmowej dostawy dla zalogowanych klientów, możliwy jest szybki odbiór w wybranej drogerii stacjonarnej, dostawa bezkontaktowa – paczkomat, bądź punkt odbioru albo też dostawa do domu za pośrednictwem kuriera standardowego lub Hebe Express – należy pamiętać, że ten dostępny jest w wybranych miastach. Płatności za zakupy można dokonać za pomocą przelewu bankowego, kartą kredytową, Blik-iem, Google Pay oraz Twisto – z odroczoną płatnością. Każdy klient ma prawo zwrócić swoje zamówienie bez podawania przyczyny w terminie do 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Potrzebne jest jedynie złożenia formularza odstąpienia od umowy, który dołączany jest do każdego zamówienia. Można również napisać go własnoręcznie i dostarczyć wraz ze zwracanym towarem do sprzedawcy na adres: Hebe Centrum Dystrybucyjne ul. Przejazdowa 58, 05-800 Pruszków. Ponadto zwrot da się zgłosić też pod adresem e-mail: pomoc@Hebe.pl oraz w każdym sklepie stacjonarnym. Konieczne jest zwrócenie zamówienie w stanie nienaruszonym. Reklamacje artykułów można zgłaszać do 2 lat od zakupu - pisemnie lub za pomocą formularza, okazując dowód zakupu.
Plusy, minusy i uwagi dotyczące Hebe.pl
Robisz zakupy kosmetyków na platformach internetowych? Znana jest Ci drogeria Hebe.pl? Chcielibyśmy poznać Twoje doświadczenie w korzystaniu z tej strony, zostaw nam swój feedback. Opinie klientów sa dla nas bardzo ważne. Pomóż innym w podjęciu decyzji odnośnie zakupów na tej platformie. Na co zwrócić szczególną uwagę podczas zakupów? Czekamy na Twoją opinię.
Bonus!
📊 Jak Hebe błyszczał dla ciebie?
informacje kontaktowe
Kategorie Hebe
Sklepy internetowe | Kosmetyki i Higiena
Statystyki Strony
Seite online seit: 26 listopada 2021
Letzte aktualisierung: 6 marca 2025
Najwięcej głosów recenzja
golarka hybrydowa Philips OneB
Kupiłam w Hebe online golarkę hybrydową Philips OneBlade 360 QP2830/20 na .prezent dla męża. W dniu 30.11.22r. odebrałam przesyłkę w sklepie stacjonarnym Hebe paczka firmowa za... Czytacz dalejPrzez: Łucja