Sklepy internetowe
Hebe : opinie klientów. Podziel się swoim zdaniem!
Hebe
20% Kupiłbym tu ponownie
Wszystkie opinie (41)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
Kosmetyki - zamówienie on linę i w aplikacji
Uważajcie! Przestrzegam przed zakupami on-line i w aplikacji, miałam: 1/ anulowane zamówienie, bo brakowało jakiegoś produktu - normalne sklepy wysyłają to co mają i wysyłają zwrot kwoty za to, czego brakowało
2/ kolejne zamówienie - w aplikacji status wysłane, nigdy do mnie nie dotarło, miesiąc pisałam reklamacje, bodaj ze 3-4, w końcu łaskawie dostałam zwrot pieniędzy, a ja chciałam te produkty dostać, bo były w dobrych cenach
3/ za całą sytuacje dostałam kupon rabatowy działający tylko online, to był błąd ze dałam się skusić- przy zakupach kupon nie działał, a ze potrzebowałam produkty, zamówiłam je i tak- od tygodnia ich nie dostałam, a status jest oczywiście „wysłany”, mam status diamentowy i przesyłka miała być w 2h!
Dodzwonić się nie można, bo w kolejce 20 osób…
Nigdy więcejKrem vichy
Ten sklep oszukuje klientów, kupiłam w promocji krem, który był dostępny na stronie po kilku dniach otrzymałam informację ,że produktu nie ma i otrzymam zwrot gotówki.
Nie byłoby pewnie w tym nic dziwnego gdyby nie fakt, że dzień później produkt był już dostępny i jest nadal , tylko w wyższej cenie.
Na złożoną reklamację nikt nie odpowiada.
Taka to rzetelna firma, dbająca o klientaŹle
Zamówienie 10725687, które zostało złożone 8 czerwca, do dziś ma status "w trakcie". Infolinia ciągle jest zajęta, brak odpowiedzi mailowej od Biura Obsługi Klienta, zero informacji o tym dlaczego termin jest wydłużony. A do tego brak możliwości zwrotu pieniędzy! Robiłam zakupy w Hebe w ciągu ostatnich 5 lat, ale już nigdy więcej nic tam nie kupię
2x płyn miceralny, 2x 3pak płatków kosmetycznych. Przyszło po jednym produkcie.
2x płyn miceralny, 2x 3pak płatków kosmetycznych. Przyszło po jednym produkcie.
Kosmetyki
Nigdy więcej! Brak logistyki,profesjonalizmu,poszanowania klienta.porazka totalna.nadal nie mam paczki.
Anulowanie zamówienia online
Zamówiłam kosmetyki na prezent na dzień matki. Na stronie nie było zaznaczone, żeby którykolwiek z dwóch produktów był wyprzedany/niedostępny. Dostałam wiadomość, że anulowali mi zamówienie W DZIEŃ MATKI przez co zostałam bez prezentu i bez możliwości zamówienia czegoś online gdzie indziej. Najśmieszniejsze jest to, że obydwa produkty dalej są widoczne w sklepie jako dostępne i można je "kupić". Nie polecam.
obsługa klienta - DRAMAT
Nie polecam sklepu, telefoniczny i mailowy kontakt z biurem obslugi klienta jest dramatyczny. Zamowilam paczke, ktora zostala uszkodzona przez przewoznika, tydzien czekali na informacje od hebe co z nia zrobic, kolejny tydzien czekalam na maila od nich, ze zaakceptowali moj zwrot (chociaz dotarl do nich o wiele wczesniej, paczka od 7 dni była u nich - dostalam informacje w aplikacji przewoznika) i laskawie otrzymam zwrot pieniedzy i teraz mam jeszcze 2 tygodnie czekac,. 200 zł zamrozone, o wszystkie informacje trzeba sie prosic, podchadza do klientow w ten sposob, ze jesli nie ten to przyjdzie kolejny..
12 produktów
Z 12 produktów 2 do mnie nie dotarly - za okolo 50 zl.
Obsluga uznala ze byly zapakowane i wyslane.
Nigdy wiecej, nie polecam.kosmetyki kolorowe
Jeszcze nigdy nie zdarzyło mi się zamówienie w porządku z tej firmy. Jeśli produkty przychodziły - to połamane, pęknięte, rozlane, źle zabezpieczone, w za dużych paczkach przepełnionych plastikiem, ale niedokładnie owinięte, więc wszystko pływało w odżywkach do włosów itp. W zeszłym roku zamówiłam przesyłkę - po 3 tygodniach, licznych mailach, próbach skontaktowania się z infolinią i pisaniem na czacie po prostu bez słowa wyjaśnienia anulowano zamówienie. Miesiąc temu znowu stwierdziłam, że zaryzykuję, bo chciałam produkty dostępne tylko w hebe, których nie było w sklepie stacjonarnym. Dostawa miała być w ciągu 1-3 dni u mnie w domu. Dziś mijają 23 dni, na maile nie odpisują, na infolinii dowiaduję się codziennie, że jeszcze dziś ktoś wyśle mi maila. 150 zł zamrożone od ponad 3 tygodni, a po użeraniu się przez telefon dostałam... zniżkę na 20 zł tylko na produkty hebe na następne zamówienie online, o ile przekroczę określoną wartość koszyka. Koszmar, fatalna logistyka, za mało pracowników, brak procedur i jakiegokolwiek poważnego myślenia o kliencie. Zdecydowanie odradzam, to loteria, czy dostanie się coś za swoje pieniądze, czy można je zobaczyć za miesiąc (o ile, bo na razie mimo prób anulowania zamówienia dalej nie udało mi się tego osiągnąć).
Kosmetyki
Hebe express "nawet w 2h" to jakaś kpina. Tydzień czekania, po czym zamówienie anulowali, bo brakowało na magazynie któregoś z produktów. Teraz zamawiam po jednym produkcie na przesyłkę, niech się bujają z pakowaniem i nadawaniem wszystkiego po kolei.
Inni również oglądali
Everydayme
Odkryj recenzje w branżyOpinie i recenzje od innych klientów są ważnym źródłem informacji w dzisiejszym "...
