17% Kupiłbym tu ponownie

Najbardziej istotna pozytywna recenzja

  2024-04-29
Zmiana w Hebe
Muszę po prostu pochwalić Hebe za ogromną poprawę w obsłudze zamówień. Dawniej rezygnowałam z zak...Czytacz dalej
Kalinowski

Najbardziej istotna negatywna recenzja

  2024-06-02
Moje zamówienie anulowane
Moje zamówienie z BLIKiem zostało anulowane przez sklep, bo rzekomo mieli problemy z pośrednikiem...Czytacz dalej
Dawid Kalinowska

Najwięcej głosów recenzja

  2024-05-27
Uszkodzone zamówienie
Kolejny raz miałam problemy z dostawą mojego zamówienia. Poprzednio paczki nie dotarły do mnie, b...Czytacz dalej
Tola Kozłowska

Opinie (70)

  (3)

 (2)

  (17)

  (22)

  (26)

  • Nie ma jeszcze żadnych opini!

    Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..

  • Zamówienie

    Serwis

    Cennik

    Dostawa

    Kupiłbym tu ponownie
    Ogólnie

    Chaos z zamówieniami online

    Sposoby i terminy realizacji zamówień online są okropne. W ogóle nie przyszło mi do głowy sprawdzić opinii o tej firmie w Internecie, zwłaszcza że teraz wszyscy robią zakupy online i zazwyczaj paczki przychodzą szybko, najpóźniej po 2 dniach. Zdecydowałam się złożyć większe zamówienie do paczkomatu znajomego, co wydawało mi się najlepszym pomysłem logistycznym, ale niestety zaczęli je wysyłać partiami! W rezultacie kosmetyki nie zdążyły na czas, a trzecia osoba musiała odebrać resztę paczek.


  • Zamówienie

    Serwis

    Cennik

    Dostawa

    Kupiłbym tu ponownie
    Ogólnie

    anulowane zamówienie

    Kupiłam coś fajnego przez internet, ale potem dostałam powiadomienie, że moje zamówienie zostało anulowane z niejasnych powodów! Straciłam prawie 900 złotych i musiałam czekać już od tygodnia i pół, a rozmowy na infolinii były kompletnie bezużyteczne. Nigdy więcej nie zrobię zakupów w tym sklepie!


  • Zamówienie

    Serwis

    Cennik

    Dostawa

    Kupiłbym tu ponownie
    Ogólnie

    kilka produktów w Hebe.pl

    Wiele razy zamawiałam w tym sklepie produkty, byłam zadowolona do czasu, aż otrzymałam niekompletną przesyłkę. Reklamacja w sklepie to koszmar - nie da się jej zrobić z konta klienta (konto chyba tylko do zbierania danych). Trzeba wypełniać druki, przesyłać wraz z potwierdzeniem wpłaty - porażka.
    Rozpatrzenie reklamacji to kolejna porażka - prośba o dosłanie produktu nieskuteczna. Zwrócili pieniądze, ale produkt cały czas jest dostępny tylko nie w promocji i muszę płacić za dodatkową przesyłkę jakbym chciała go zamówić.
    TRAGEDIA jak na zakupy internetowe!


  • Zamówienie

    Serwis

    Cennik

    Dostawa

    Kupiłbym tu ponownie
    Ogólnie

    DUŻY BŁĄD

    O cholera, to była naprawdę kiepska obsługa! Zamówiłem kilka rzeczy i co się okazało? Problem z systemem! Nie mogłem uwierzyć, że wpisałem ten sam adres i numer, a i tak coś poszło nie tak. Już nie będę próbował więcej zamawiać, lepiej oszczędzić czas na coś innego niż taki chaos...


  • Zamówienie

    Serwis

    Cennik

    Dostawa

    Kupiłbym tu ponownie
    Ogólnie

    anulowane zamówienia

    Często zdarza się, że anulują zamówienia, bo nie mają wszystkich produktów na stanie. To mnie bardzo irytuje. Po rozmowie z infolinią dowiedziałem się, że jak brakuje nawet jednego produktu, to całe zamówienie jest anulowane. Poza tym na stronie internetowej nie aktualizują regularnie dostępności produktów, co wprowadza klientów w dezorientację. To naprawdę kiepska sytuacja i nie polecam tego sklepu do zakupów.


  • Zamówienie

    Serwis

    Cennik

    Dostawa

    Kupiłbym tu ponownie
    Ogólnie

    Zepsuta zawartość

    W sklepie zakupiłam serum nawilżające, a gdy je otworzyłam w domu, zauważyłam, że brakuje aż jednej trzeciej płynu! Dodatkowo w środku było widoczne zużycie, jakby ktoś bezczelnie otworzył opakowanie wcześniej i użył produktu. Moja skóra nie jest teraz w pełni bezpieczna, a ja straciłam pieniądze na ten zakup. To totalna porażka!


  • Zamówienie

    Serwis

    Cennik

    Dostawa

    Kupiłbym tu ponownie
    Ogólnie

    Krem do twarzy

    Moje doświadczenie z Hebe było naprawdę rozczarowujące. Zamówienie, które złożyłem online, zostało anulowane, bo nie mieli produktów, które zamówiłem, a mimo to były wciąż dostępne na ich stronie internetowej. To naprawdę mnie zawiódło, spodziewałem się lepszej obsługi klienta. Nawet gdy idę osobiście do ich sklepu, muszę czekać długo przed kasą, zwłaszcza gdy płacę gotówką. Obsługa klienta tam kuleje i nie poleciłbym tego sklepu nikomu. Na szczęście są inne opcje na rynku.


  • Zamówienie

    Serwis

    Cennik

    Dostawa

    Kupiłbym tu ponownie
    Ogólnie

    Anulowane zamówienie

    Zamówienie zostało odwołane z powodu braków magazynowych, nawet mimo tego, że zgodzili się na wysłanie części zamówienia. Kilka produktów nagle stało się niedostępnych, a pieniądze zostały zamrożone na koncie.


  • Zamówienie

    Serwis

    Cennik

    Dostawa

    Kupiłbym tu ponownie
    Ogólnie

    Zrobienie zakupu online

    Musiałam zadzwonić na infolinię żeby dowiedzieć się gdzie jest moje zamówienie, bo maile nie dochodzą, aplikacja nie działa, a pani z infolinii powiedziała, że jest w sklepie od dwóch dni. Pojechałam go odebrać, ale pani ekspedientka powiedziała, że nie ma paczki o takim numerze. To jest najgorszy sklep, nie polecam!


  • Zamówienie

    Serwis

    Cennik

    Dostawa

    Kupiłbym tu ponownie
    Ogólnie

    Zachęcony zakupem

    W Hebe coś się nie udało. Zamówiłem ponad 200 zł wartych produktów, a gdy dostałem paczkę zauważyłem, że jeden z nich mógł być używany i nie był w oryginalnym opakowaniu. Nie wiem nawet, jak złożyć reklamację w takiej sytuacji. Szczerze powiedziawszy, trochę mnie to zawiodło i straciłem zainteresowanie zakupami w tej drogerii. Skoro konkurencja jest duża, to pewnie znajdę inne miejsce do zakupów.


  • Zamówienie

    Serwis

    Cennik

    Dostawa

    Kupiłbym tu ponownie
    Ogólnie

    Dostawa, anulacja zamówienia

    Chętnie skomentuję tę treść. Czego dokładnie chcesz się dowiedzieć?


  • Zamówienie

    Serwis

    Cennik

    Dostawa

    Kupiłbym tu ponownie
    Ogólnie

    Słynny zastrzyk witaminy C

    Zamówiłam ten słynny zastrzyk witaminy C w promocji online, ale niestety było ogromne rozczarowanie. Po złożeniu zamówienia i uiszczeniu płatności, dostałam email, że zamówienie zostało anulowane z powodu braku produktu. Jednak udało mi się znaleźć ten sam produkt w innych sklepach online bez problemu, co sprawia, że ta sytuacja jest jeszcze bardziej niezrozumiała i frustrująca. To ewidentne działanie oszustwa mające na celu wyłudzenie pieniędzy.


  • Zamówienie

    Serwis

    Cennik

    Dostawa

    Kupiłbym tu ponownie
    Ogólnie

    Zamówienie anulowane

    Zamówiłam cztery rzeczy, ale po upływie tygodnia dostałam wiadomość, że zamówienie zostało anulowane, bo niektórych produktów brakowało. Powinnam dostać zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni, ale do dzisiaj nie dostałam nic. W związku z tym, że kontaktowałam się z biurem obsługi klienta kilkakrotnie, a oni ciągle odsyłali mnie do innych instytucji, nie polecam tego sklepu!


  • Zamówienie

    Serwis

    Cennik

    Dostawa

    Kupiłbym tu ponownie
    Ogólnie

    krem do twarzy

    Hebe nie spełnia moich oczekiwań, jeśli chodzi o obsługę zamówień online. Ostatnio czekałam na dostawę produktu przez trzy tygodnie, dopiero po mojej interwencji udało mi się uzyskać informacje dotyczące zamówienia. Podobna sytuacja miała miejsce, gdy złożyłam zamówienie 23 maja, a 4 czerwca zostało ono anulowane. Takie podejście do biznesu nie mieści się w mojej koncepcji. Jestem zaskoczona brakiem profesjonalizmu i szacunku dla klientów, o których tyle dobrego słyszę od innych. Już nie będę wspierać tak słabego koncernu.


  • Zamówienie

    Serwis

    Cennik

    Dostawa

    Kupiłbym tu ponownie
    Ogólnie

    Zamówienie online, Hebe express

    Zamówiłem online pięć produktów z dostawą Hebe express, ale do tej pory moje zamówienie wciąż jest w trakcie przetwarzania. Po kilku kontaktach z obsługą klienta dowiedziałem się, że zamówienie jeszcze nie zostało zrealizowane. Brak możliwości anulowania zamówienia jest dla mnie niezrozumiały i frustrujący. Nie polecam tej usługi.


  • Zamówienie

    Serwis

    Cennik

    Dostawa

    Kupiłbym tu ponownie
    Ogólnie

    Kosmetyki

    Uwaga na hebe! Na zamówienie czekałam 2,5 tygodnia, wkońcu przyszło ale z używanym i brudnym błyszczykiem! Zerwana banderolka, brak kodu kreskowego, wylana na boki zawartość, wszystko poklejone i brudny używany aplikator! Przestrzegam przed tymi oszustami! Poczttajcie sobie opinie pracowników, tam też nie jest kolorowo...


  • Zamówienie

    Serwis

    Cennik

    Dostawa

    Kupiłbym tu ponownie
    Ogólnie

    Kosmetyki

    1.Jeszcze nigdy nie zdarzyło mi się, żeby paczka przyszła do mnie na czas. Nawe jeśli chodzi o odbiór w sklepie. Niby pisze 2-3 dni ale ZAWSZE jest więcej. Po śledzeniu paczki widać, że jest ona już w sklepie ale sms że można ją odebrać przychodzi dopiero po dwóch dniach.
    2.Wiecznie nie działa aplikacja na telefon a dzisiaj nawet strona nie chce się załadować.
    3.Nie jest aktualizowany stan produktów w magazynie przez co zdarzyło mi się zamówić parę produktów i dostać informacje, że jednak żaden z nich nie znajduje się już w magazynie i muszą anulować zamówienie.
    4.Często produkty wysyłają z różnych magazynów i nie da się zamówić dwóch przedmiotów w tym samym czasie gdzie jeśli chciałabym kupić je osobno nie przekraczają kwoty minimalnej do zamówienia.
    Podsumowując, nigdy nie spotkałam się z gorszą stroną drogeryjną (sam sklep stacjonarny jest w porządku). Zamawiając cokolwiek online trzeba mieć na uwadze, że albo anulują albo paczka przyjdzie do sklepu nie na drugi dzień roboczy(jak to pisze podczas składania zamówienia) tylko po pięciu dniach.


  • Zamówienie

    Serwis

    Cennik

    Dostawa

    Kupiłbym tu ponownie
    Ogólnie

    Kosmetyk

    Brak zwrotu pieniędzy za odesłaną z powrotem paczkę. Zero kontaktu z obsługą klienta, oczywiście oni nie mogą nic z tym zrobić. Ani kosmetyków ani pieniędzy. Porażka


  • Zamówienie

    Serwis

    Cennik

    Dostawa

    Kupiłbym tu ponownie
    Ogólnie

    Kosmetyki

    Brak kontaktu ze sklepem, próba skontaktowania się graniczy z cudem. Czat niedostępny, na infolinie nie można się dodzwonić, na maile odpisują tydzień później. Sami anulują zamówienia bez podania przyczyny, ale jeżeli osoba chce anulować zamówienie, zmienić formę dostawy (na inną o tej samej cenie), numer kontaktowy, adres lub cokolwiek nawet sekundę po zamówieniu to brak możliwości. Produkty pokazywane jako „przecenione” chociaż cena taka sama jak u producenta lub w innych drogeriach bez przeceny. Zamówienie przychodzi po długim czasie oczekiwania


  • Zamówienie

    Serwis

    Cennik

    Dostawa

    Kupiłbym tu ponownie
    Ogólnie

    Farba do włosów l'oreal, krem pod oczy, żele pod prysznic

    Nie polecam robić zakupy w Hebe. Skorzystałam z promocji i otrzymałam paczkę źle spakowaną. Pudełka do farb do włosów były podarte, pogniecione, wszystko ze środka wypadło. Pozostałe zamówione rzeczy też wyglądały, jakby ktoś po nich przejechał. Nie wiem, czy ktoś z personelu sklepu czyta te niekorzystne komentarze, chyba nie. Przestrzegam klientki, żeby się zastanowić. Zupełnie inna jakość obsługi jest w Super pharm, nigdy się nie zawiodłam i na pewno do nich wrócę.


Inni również oglądali