Hebe Opinie
Opinie (42)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
Źle
Zamówienie 10725687, które zostało złożone 8 czerwca, do dziś ma status "w trakcie". Infolinia ciągle jest zajęta, brak odpowiedzi mailowej od Biura Obsługi Klienta, zero informacji o tym dlaczego termin jest wydłużony. A do tego brak możliwości zwrotu pieniędzy! Robiłam zakupy w Hebe w ciągu ostatnich 5 lat, ale już nigdy więcej nic tam nie kupię
2x płyn miceralny, 2x 3pak płatków kosmetycznych. Przyszło po jednym produkcie.
2x płyn miceralny, 2x 3pak płatków kosmetycznych. Przyszło po jednym produkcie.
Kosmetyki
Nigdy więcej! Brak logistyki,profesjonalizmu,poszanowania klienta.porazka totalna.nadal nie mam paczki.
Anulowanie zamówienia online
Zamówiłam kosmetyki na prezent na dzień matki. Na stronie nie było zaznaczone, żeby którykolwiek z dwóch produktów był wyprzedany/niedostępny. Dostałam wiadomość, że anulowali mi zamówienie W DZIEŃ MATKI przez co zostałam bez prezentu i bez możliwości zamówienia czegoś online gdzie indziej. Najśmieszniejsze jest to, że obydwa produkty dalej są widoczne w sklepie jako dostępne i można je "kupić". Nie polecam.
obsługa klienta - DRAMAT
Nie polecam sklepu, telefoniczny i mailowy kontakt z biurem obslugi klienta jest dramatyczny. Zamowilam paczke, ktora zostala uszkodzona przez przewoznika, tydzien czekali na informacje od hebe co z nia zrobic, kolejny tydzien czekalam na maila od nich, ze zaakceptowali moj zwrot (chociaz dotarl do nich o wiele wczesniej, paczka od 7 dni była u nich - dostalam informacje w aplikacji przewoznika) i laskawie otrzymam zwrot pieniedzy i teraz mam jeszcze 2 tygodnie czekac,. 200 zł zamrozone, o wszystkie informacje trzeba sie prosic, podchadza do klientow w ten sposob, ze jesli nie ten to przyjdzie kolejny..
12 produktów
Z 12 produktów 2 do mnie nie dotarly - za okolo 50 zl.
Obsluga uznala ze byly zapakowane i wyslane.
Nigdy wiecej, nie polecam.kosmetyki kolorowe
Jeszcze nigdy nie zdarzyło mi się zamówienie w porządku z tej firmy. Jeśli produkty przychodziły - to połamane, pęknięte, rozlane, źle zabezpieczone, w za dużych paczkach przepełnionych plastikiem, ale niedokładnie owinięte, więc wszystko pływało w odżywkach do włosów itp. W zeszłym roku zamówiłam przesyłkę - po 3 tygodniach, licznych mailach, próbach skontaktowania się z infolinią i pisaniem na czacie po prostu bez słowa wyjaśnienia anulowano zamówienie. Miesiąc temu znowu stwierdziłam, że zaryzykuję, bo chciałam produkty dostępne tylko w hebe, których nie było w sklepie stacjonarnym. Dostawa miała być w ciągu 1-3 dni u mnie w domu. Dziś mijają 23 dni, na maile nie odpisują, na infolinii dowiaduję się codziennie, że jeszcze dziś ktoś wyśle mi maila. 150 zł zamrożone od ponad 3 tygodni, a po użeraniu się przez telefon dostałam... zniżkę na 20 zł tylko na produkty hebe na następne zamówienie online, o ile przekroczę określoną wartość koszyka. Koszmar, fatalna logistyka, za mało pracowników, brak procedur i jakiegokolwiek poważnego myślenia o kliencie. Zdecydowanie odradzam, to loteria, czy dostanie się coś za swoje pieniądze, czy można je zobaczyć za miesiąc (o ile, bo na razie mimo prób anulowania zamówienia dalej nie udało mi się tego osiągnąć).
Kosmetyki
Hebe express "nawet w 2h" to jakaś kpina. Tydzień czekania, po czym zamówienie anulowali, bo brakowało na magazynie któregoś z produktów. Teraz zamawiam po jednym produkcie na przesyłkę, niech się bujają z pakowaniem i nadawaniem wszystkiego po kolei.
olejki Nacomi, koreanskie maseczki do twarzy
zamówienie złozone 21.04, paczka do dzisiaj nie dorała, po kontakcie z infiolinia dostałam informacje ze paczka zostala uszkodzona i zamowienie bedzie znulowane
farby, henne
Nie polecam zakupów w internetowym sklepie hebe. Zrobiłam zamówienie 01.05 myślałam że w czwartek będzie chociaż wysłane ale tak się nie stało. Napisałam maila z rezygnacją jako odpowiedź do zakupu. Ma wszelki wypadek korzystając z formularza na ich stronie złożyłam rezygnacje. Na czacie też poprosiłam konsultantkę o anulowanie. Nagle zamowienie zmieniło się na wysłane. Serio ? Wątpię żeby przeoczyli 3 prośby o anulowanie. Teraz będę musiała czekać aż dotrze przesylka i zwrot pieniędzy. Mam nadzieję że miesiąc ta paczka do sklepu hebe nie bedzie szła. Liczyłam na szybką dostawę dlatego zamówiłam
Zakupy online
PARANOJA!
Kolejny raz zakupy zrobione online , po ponad tygodniu czasu SMS ,że zamówienie będzie opóźnione po czym bez ŻADNEJ informacji zostało anulowane ...
Tak się traktuje klienta?
P O R A Ż K ADużo produktów zamówiłam, ale zamówienie nie zostało zrealizowane
Obsługa zamówień w HEBE jest skandaliczna... Moje zamówienie 10049526 złożone 23 kwietnia, najpierw informacje, że czas pakowania się wydłuży, po moim telefonie okazało się, że przekazali to do pakowania innej drogerii, po moich kolejnych telefonach kiedy zostanie wysłane, nikt mi nie chciał pomóc i konsultanci dawali zdawkowe odpowiedzi, a później bez żadnej informacji zamównienie zostało anulowane... Musiałam po raz 6 zadzwonić, żeby się o tym dowiedzieć. I co mi po zwrocie pieniędzy... Powinnam otrzymać rekompensate, bo chciałam zamówić produkty w promocji, a nie z mojej winy zamówienie było przerzucane i w efekcie nie zrealizowane... Produkty potrzebowałam na wyjazd, teraz muszę jechać kupić je gdzieś stacjonarnie. Niepoważne podejście do klienta. Nikt się nie poczuwa do odpowiedzialności.
Przestroga
Nie polecam zakupów w tym sklepie, zakupiłam świecę serce w dłoni, przesyłka była bardzo długo realizowana, doszła do paczkimatu po czasie gdzie ja potrzebowałam tego produktu na prezent więc przesyłki nie odebrałam i wróciła do firmy Hebe w dni. MINĘŁO JUŻ 14 DNI NA ZWROT GOTÓWKI I PIENIĘDZY NIE MAM.zakup był miesiąc temu ok 26 marca.Uważajcie na ten sklep.NIE POLECAM,teraz zablokowali mi poinie na ceneo i na czacie mesenger tez!
Bardzo dużo produktów zamówiłam
Sam sklep stacjonarny jest super, ale zamówienia online to jakaś porażka. W ogóle nie ogarniają co mają w magazynach i nie prawdą jest, że kilka razy dziennie odświeżają stan magazynu, bo już udowodnili mi nie raz, że mają tam syf i pojęcia co w ogóle się tam znajduje. Anulują duże zamówienie jak brakuje tylko jednego produktu. Porażka nie polecam zamawiać online.
kupiłem produkt w formie online
zakupiłem produkt w formie online , gdzie reklamuje się taniej i szybciej , niestety produkt nie dotarł do sklepu i za rada konsultantki zakupiłem z półki , ponieważ był na stanie i wcale nie drozej niz online , jednoczesnie telefonicznie i pisemnie zleciłem wycofanie zamówienia ,na pieniadze mam czekać 2 tygodnie , az towar dojdzie do sklepu i wróci , chociaż w chwili wycofania nie opuscił magazyny , poprzednie zamówienie dotarło w opakowaniu zgniecionym i zniszczonym , firma chociaż nie jest bankiem przez 2 tygodnie będzie operować pieniedzmi klienta , zbywanie , niechlujstwo działania na granicy oszustwa
nie polecam zakupów w HEBE zwłaszcza online firma niewiarygodnaOdzywka do rzes
Okropny slep .zamowilam odzywke do rzes dostarczono zupelnie co innego .reklamacja odbyla sie w skepie.do dzis a minal mc nie ma kontaktu.nie ma zwrotu pieniedzy ani zamowionego towaru .przy czy pragne poinformowac ze towar zamawiala pracownica sklepu.ZENADA .NIGDY WIECEJ HEBE .NIKOMU NIE POLECE.NIKOMU .!
WIELE
W zamówieniu brakowało jednego produktu, za któy zapłaciłam. Złożyłam dwie reklamacje - zero odpowiedzi.
Plyn do mycia Oilan
NIE POLECAM HEBE.PL NIE WYSLALI ZAMOWIENIA OD KILKU DNI CZEKAM I CIĄGLE MNIE ZBYWAJĄ
kosmetyki
czas oczekiwania to dramat! jakby z kosmosu szła paczka. nie polecam
reklamacja
Od 24.02.23 nie otrzymałam produktów, reklamowałam dostawę ponieważ kosmetyki były uszkodzone ,coś się rozlało.Kontakt ze sklepem słaby, tempo rozwiązywania problemu skandaliczne. Kurier po odbiór uszkodzonej przesyłki w godz.10-14, chyba trzeba brać urlop ,żeby się z nim widzieć. Na przeczytanie wiadomości mają 14 dni, nie można się umówić na inne godziny z kurierem. Dzisiaj zaproponowałam, żeby oddać produkty do sklepu stacjonarnego, konsultantka powiedziała, że można, tylko szk że tak późno wskazała sposób zwrotu, zresztą nie wiadomo czy da się to w ten sposób załatwić. Produkty oddam, a na nowe poczekam jeszcze z 2 tyg.
