Astro - Ogólna ocena na podstawie 27 opinii
Wyróżnione Recenzje
Opinie (27)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
Zakup jako doświadczenie
Kolejny raz miałem okazję korzystać z usług tego sklepu i niestety muszę się przyznać, że obsługa klienta tutaj pozostawia wiele do życzenia. Zamówienia też długo się realizują, a komunikacja nie jest zbyt efektywna. Moim zdaniem firma powinna popracować nad szybszą realizacją zamówień oraz lepszą komunikacją z klientami.
Zakupienie nowych słuchawek
Po skontaktowaniu się z obsługą klienta, udało mi się porozmawiać bezpośrednio z kierownikiem. Zwróciłem się do niego z prośbą o skontaktowanie się z firmą FedEx w sprawie przekierowania mojego zamówienia (według informacji od FedEx, taka operacja jest możliwa, lecz musi zostać zlecona przez Astrogaming). Kierownik odparł, że niestety nie jest w stanie pomóc w tej kwestii. Czy naprawdę nie moglibyście nawet podjąć próby telefonu w imieniu swojego klienta? Miałem zamiar zakupić kolejne dwie pary dla moich dzieci, niestety po tej nieudanej sytuacji zdecydowanie zrezygnuję z tego pomysłu.
Słuchawki gamingowe
Widziałem wcześniejsze komentarze, że ludzie narzekali na jakość produkcji. Szczerze mówiąc, zgadzam się z nimi, bo miałem bardzo podobne doświadczenia. Miałem Astro A40 przez kilka lat i urządzenie po prostu mi się rozpadło. Postanowiłem jednak dać szansę firmie i kupiłem modele A50, ale po zaledwie 8 miesiącach jeden kabel spowodował uszkodzenie portu USB w dokowaniu. Jako klient, jestem naprawdę rozczarowany i nie mam zamiaru ponownie inwestować w produkty tej marki.
Mój zakup - słuchawki A40
Zamówiłem słuchawki A40 i powiedziano mi, że będą wysłane w ciągu miesiąca. Cierpliwie czekałem, ale po miesiącu dostałem e-mail informujący o przesunięciu daty wysyłki o kolejny miesiąc. Nadal liczyłem, ale po dwóch tygodniach dostałem e-mail informujący, że moje zamówienie zostało anulowane. Bardzo nieciekawa sprawa z tą firmą, szkoda że tak się stało.
Zakup kontrolera
Trzy tygodnie temu zamówiłem kontroler, ale nadal nie dotarł. Obsługa klienta działa bardzo wolno, a kiedy w końcu odpowiedzieli, nie podali mi numeru śledzenia ani nie powiedzieli, że przesyłka została wysłana. Teraz nie mogę anulować zamówienia, będę musiał po prostu odmówić dostawy.
Astro Controller Purchase
Kupiłem kontroler Astro c40, z tym że gwarancja miała trwać 2 lata. Jednak kiedy skontaktowałem się z obsługą klienta z powodu problemów, okazało się, że gwarancja już wygasła (mimo że miała obowiązywać przez 2 lata od daty zakupu). Obsługa klienta ciągle podkreślała obecną gwarancję (1 rok), co jest sprzeczne z informacjami na ich stronie internetowej i tym, co powiedzieli mi przy zakupie. Cała sytuacja wydaje się myląca i nieuczciwa.
Headset
Mimo obietnic wysokiej jakości i wsparcia technicznego, jestem naprawdę zawiedziony moim zakupem. Ten zestaw słuchawkowy, który kupiłem za ponad 200 złotych, okazał się być jednym z najgorszych produktów, jakie kiedykolwiek miałem. Oprogramowanie działa nieprawidłowo, a sama jakość sprzętu pozostawia wiele do życzenia, połączenia często przerywają się. Co gorsza, obsługa klienta jest mało kompetentna i kompletnie niezainteresowana rozwiązaniem problemów. Nie polecam nikomu tego produktu ani firmy.
Wielkie rozczarowanie
Produkty są kompletnie bezużyteczne. Po zakupie miałem dużo kłopotów z tym sprzętem. Cały czas coś było nie tak, często się wyłączał i żadna pomoc nie przyszła z firmy. Moim zdaniem lepiej poszukać jakiejś lepszej opcji, na przykład u konkurencji.
Zakup słuchawki
Obsługa klienta jest prowadzona przez niedoświadczony personel, który zamiast pracować, wolny czas spędza na grach... Miałem uszkodzoną część słuchawki, więc napisałem do nich e-mail... musiałem czekać kilka tygodni, zanim wreszcie poprosili mnie o wszystkie potrzebne dane i je przesłałem... Potem dostałem odpowiedź, która wyglądała na zwykłe kopiuj-wklejanie prośby o te same informacje... Za każdym razem, gdy tłumaczę, że już je wysłałem, oni po prostu powtarzają to samo... W końcu powiedzieli, że nie są w stanie ich odnaleźć... po kilku miesiącach tego... przesłałem wszystkie wymagane informacje aż trzy razy i nigdy już nie otrzymałem odpowiedzi... Co za podejście?... Wydaje się, że kompletnie nie obchodzi ich, że wzięli Twoje pieniądze... Zawsze sądziłem, że to firma z wysokim standardem obsługi... Co za żart... Nawet nie próbują działać wtedy... po prostu strata czasu.
Słabej jakości słuchawki dla graczy
Kupiłem te słuchawki z nadzieją, że będą idealne do grania, ale niestety się myliłem. Jakość dźwięku podczas gry jest jak w zwykłych chińskich podróbkach, a nie w produkcie za tyle pieniędzy. Mikrofon jest również tragiczny, co sprawia, że mam problemy z komunikacją z innymi graczami. Co do wygody, same słuchawki nie są w stanie nawet utrzymać się na mojej głowie! Po niewielkich ruchach wypadają z uszu, a próba ponownego ich założenia może zakończyć się fiaskiem. To bardzo wpływa na jakość gry i jest kompletnie irytujące.
Zakup najnowszego modelu słuchawek bezprzewodowych
Kupiłem najnowsze słuchawki bezprzewodowe, ponieważ miałem już dobre doświadczenia z poprzednimi, ale niestety okazało się, że to był zły wybór. Kiedy umieszczam je na stacji dokującej, zdarza się wiele nieprzewidywalnych rzeczy, na przykład nie pokazuje sygnalizacji ładowania lub naładowanych słuchawek jak należy. Często migające światło na słuchawkach oznacza problem z ładowaniem, co jest bardzo frustrujące. Wydaje się, że nie ma na to stałego rozwiązania, a problem istnieje od lat według opinii innych użytkowników. Jest to naprawdę smutne widzieć, że znana marka nie może poradzić sobie z takim problemem i sprzedaje wadliwe produkty premium od tak dawna.
Słuchawki i akcesoria
Jakość produktów jest ok, ale te koszty wysyłki są zdecydowanie za wysokie, coś z tym trzeba zrobić! Słuchawki są super, ale mixamp M80 jest zbyt delikatny i trzeba go często wymieniać. Wymiana kosztuje aż 80 euro, to sporo kasy. Moje słuchawki mają już 4 albo 5 lat i musiałem już kilka razy wymieniać różne części. Co gorsza, wysyłka tych części też kosztuje kilkanaście euro!
Zakup kabel z uszkodzeniem
Kabel do moich słuchawek był zepsuty, więc skontaktowałem się z obsługą. Bardzo szybko dostałem odpowiedź, obiecującą nowy kabel zastępczy. Nie spodziewałem się nowego zestawu, ale mi go dostarczyli. Dziękuję serdecznie za to, nie rozumiem także złych opinii. Jakość produktów jest świetna, słyszę każdy krok przeciwników po odpowiednim skonfigurowaniu słuchawek. Także lubię słuchać muzyki, bo jakość dźwięku jest doskonała. Obsługa moim zdaniem jest bardzo skupiona na kliencie. Zachęcam do kontynuowania takiej jakości obsługi. Dziękuję.
Moje słuchawki przestały działać po roku
Moje słuchawki nagle przestały działać po roku. Skontaktowałem się z obsługą klienta, która była bardzo miła i udzieliła mi adres do wysyłki. Mimo że nie miałem paragonu, otrzymałem zupełnie nowe urządzenie. To naprawdę niesamowite i rzadkie w dzisiejszych czasach. Polecam każdemu, kto zastanawia się nad zakupem czegoś od tej firmy, można to zrobić z pełnym zaufaniem.
Zakup - fatalna obsługa klienta
Obsługa klienta była straszna. Nic się nie udało w tej sytuacji. Radlett zupełnie nie chciał pomóc i nie zrozumiał problemu. Brak reakcji od Astro sprawił, że sytuacja wydawała się chaotyczna. Jestem bardzo niezadowolony/a z całej tego wydarzenia.
Zakupu słuchawek
Obsługa klienta w tej firmie po prostu kuleje. Czasami mam wrażenie, że pracownicy w ogóle nie istnieją, bo nie odpowiadają na moje e-maile z pytaniami. Na dodatek strona internetowa jest pełna błędów i często uniemożliwia wysłanie wiadomości. Szczerze odradzam robienie zakupów w tej firmie ze względu na tragiczną obsługę klienta.
Zakupienie słuchawek
Jako klient, który kupił u was słuchawki, muszę powiedzieć, że mam mieszane uczucia co do obsługi klienta. Na początku kontaktowałem się z angielskim wsparciem i szybko dostałem odpowiedź na mój problem. Powiedzieli mi, że za około miesiąc będą dostępne zamienniki dla słuchawek i będą mnie informować, ale po 2 miesiącach nie dostałem żadnej informacji i odpowiedzi od wsparcia. Zadzwoniłem z zapytaniem do niemieckiego wsparcia, ale niestety nigdy nie dostałem odpowiedzi.
Zakup słuchawek dla syna
Mój syn kupił bardzo drogi zestaw bezprzewodowy z podstawą. Obiecano mu wymianę na inny, porównywalny model, który będzie bardziej solidny. Niestety, obecne słuchawki się rozpadają, a firma odmówiła wymiany na lepszy model pomimo gwarancji. Mam nadzieję, że zdajecie sobie sprawę, że oszukaliście mojego syna, który jest autystyczny i bardzo niezadowolony z tej sytuacji.
Zakup słuchawek na Astro A50
Dostałem te słuchawki na urodziny, wyglądają fajnie, ale po upływie gwarancji zaczęły się psuć i obsługa klienta nie chce pomóc. Teraz, gdyby były tanie, zrozumiałbym, ale kosztują 320 funtów w Wielkiej Brytanii. 13 miesięcy zużycia to zbyt krótko moim zdaniem i narusza regulacje konsumenckie. Naprawdę poważnie rozważam małe postępowanie sądowe przeciw nim.
Zakup słuchawek na zamówienie
Chciałbym podzielić się moją opinią na temat ostatniego zakupu słuchawek na zamówienie. Po złożeniu zamówienia, powiedziano mi, że przesyłka dotrze w ciągu miesiąca. Niestety, minął ten czas i przesyłki nie było. Po napisaniu maila dowiedziałem się, że wysyłka będzie opóźniona o kolejny miesiąc. Po długich rozmowach na temat zwrotu pieniędzy, postanowiłem poczekać. Mimo że minęło ponad dwa miesiące, zamówienie nadal nie zostało zrealizowane, więc poprosiłem o kolejną aktualizację. Skończyło się jednak na tym, że otrzymałem powiadomienie o anulowaniu mojego zamówienia, bez wyjaśnienia. Obsługa klienta i sposób prowadzenia firmowy są po prostu okropne. Gdybym mógł wystawić negatywną ocenę, zrobiłbym to bez wahania.
Najwięcej głosów recenzja
kable
Fajny sklep ze sprzętem gamingowym, mają przystępne ceny niektórych produktów, a niektóre są trochę wysokie, ale kto szuka ten znajdzie. Posurfowałem trochę po sklepie i jest ta... Czytacz dalejPrzez: STEFAN