ASOS Opinie
Dane tej firmy zostały sprawdzone pod kątem dokładności i zweryfikowane. Bezpiecznie można odwiedzić jej oficjalną stronę internetową. Jesteśmy przekonani, że przejrzystość i bezpieczeństwo online zachęcają wszystkie firmy do weryfikacji u nas, aby wiedziały, gdzie można bezpiecznie i zaufanie robić zakupy.
Opinie (34)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
Zakup koszulki i spodni
W moim ostatnim zamówieniu kupiłem koszulkę i spodnie przez internet. Niestety, okazało się, że nie pasują mi rozmiare. Chciałem zrobić zwrot, ale niestety nie otrzymałem żadnych informacji zwrotnych. Skontaktowałem się z obsługą klienta i powiedzieli mi, że przekroczyłem termin na zwrot. Mimo że na stronie internetowej było napisane, że mam 28 dni na dokonanie zwrotu, obsługa klienta powiedziała mi, że mogą pomóc tylko w przypadku zwrotu w ciągu 14 dni. Musiałem więc zatrzymać ubrania, które nie pasowały.
Dzikuję, eleganckie buty, płaszcz.
Kiedyś uwielbiałem ten sklep internetowy, bo mogłem tam znaleźć wiele produktów, których nie było w innych sklepach. Niestety, od jakiegoś czasu zauważyłem, że obsługa klienta się pogorszyła. Płatne dostawy, częste błędy w zamówieniach i uszkodzone opakowania to problemy, z którymi się spotykam za każdym razem. Oczywiście ceny są dobre, ale obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia.
Zakup odzieży
Bardzo się zawiodłam na zakupach, które ostatnio zrobiłam na ASOS. Zamówiłam kilka rzeczy, ale dostałam tylko część paczki. Gdy skontaktowałam się z obsługą klienta, powiedzieli mi, że mam zadzwonić do banku w sprawie tych brakujących produktów. Teraz mam sytuację, w której bank i ASOS odrzucają odpowiedzialność, a ja zostaję bez pieniędzy i zamówionych rzeczy.
zła polityka zwrotów
Zła polityka zwrotów, na stronie piszą, że można zwrócić w ciągu 28 dni, ale okazuje się, że trzeba zrobić etykietę zwrotu w 14 dni. Niestety, ja jestem trochę spóźniony. Teraz nie mogę już zrobić tej etykiety. Nie ma też żadnego numeru telefonu do kontaktu. Naprawdę słabo.
Zakupy kosmetyków
Zamówiłam kosmetyki marki 'X' od sprzedawcy, ale niestety dotarły do mnie 7 tygodni po dacie ważności i zostały wyprodukowane w zeszłym roku. Wydaje mi się, że firma, która stawia na etykę, świeże produkty i wysoką jakość obsługi, na pewno nie byłaby zadowolona z takiego zaniedbania. Obsługa klienta wyraźnie nie była przygotowana, by poradzić sobie z tego rodzaju sytuacją i jedynie zasugerowała zwrot produktu, choć był on oznaczony jako 'niepodlegający zwrotowi z powodów higienicznych' - co było dość ironiczne, biorąc pod uwagę ryzyko związane z higieną, które mogło by wystąpić w przypadku użycia tych produktów. Obsługa klienta nie potrafiła odpowiedzieć na pytanie, jakie kroki zostaną podjęte, aby zapobiec podobnym sytuacjom w przyszłości i wydawała się zdesperowana, by szybko zakończyć naszą rozmowę przez czat na żywo. Postanowiłam skontaktować się z firmą 'X', aby poinformować ich o moim niezadowoleniu i teraz będę kupować wyłącznie bezpośrednio od nich, zamiast korzystać z łatwości zakupów premium przez ASOS.
Spodnie jeansowe
Te dzinsy, które kupiłam z ASOS, są po prostu najlepsze! Mają świetny krój, są mega wygodne i idealnie pasują do butów. Naprawdę warto było je kupić!
Moje zlecenie
Nie polecam tego sklepu, bo wysłali mi niepoprawny towar i teraz nie chcą mi zwrócić pieniędzy. Grożą blokadą konta tylko dlatego, że próbuję się z nimi dogadać. Całkowita porażka!
Moje zakupy
Nigdy wcześniej nie miałem takiego słabego doświadczenia z kupowaniem online! Za pierwszym razem brakowało produktów, pomyślałem sobie, że się zdarza. Zwrócili mi pieniądze. Za drugim razem znowu brakowało kilku rzeczy i to mnie wkurzyło. Powiedzieli, że zwrócą mi pieniądze, ale potem zmienili zdanie! Potem jeszcze zablokowali moje konto i kazali mi dzwonić do banku! Bank (w moim przypadku Revolut) powiedział, że to nie ich wina i żeby się skontaktować ze sklepem. Straszna sytuacja!
Zakup butów
Po pierwszym zamówieniu coś poszło nie tak i nie otrzymałam wszystkich produktów, za które zapłaciłam. Następnym razem zamówiłam parę butów za 110 euro i kiedy zostały dostarczone, okazało się, że to zupełnie inny model. Byłam bardzo rozczarowana tym doświadczeniem. Dodatkowo, musiałam zapłacić dodatkowe 100 euro za zwrot butów przez DHL. W sumie, byłam bardzo niezadowolona z obsługi klienta w tym sklepie.
Moje zakupy
Zazwyczaj jestem zadowolona z zakupów w tej firmie. Nigdy nie miałam problemów z odesłaniem zwrotów... do teraz. 16 maja odesłałam 3 rzeczy, ale do tej pory nie dostałam żadnej informacji od sklepu. Obsługa klienta jest prawie niemożliwa do kontaktu.... Znalazłam na Google adres e-mail, do którego wysłałam wiadomość na początku tego tygodnia, ale nie dostałam odpowiedzi. Na pewno będę próbować dalej, bo chcę odzyskać kwotę 89,98 euro!
Zbyt surowa polityka zwrotów
Proces zwrotu zamówienia był straszny. Musiałem skontaktować się z obsługą klienta przez czat, ponieważ moja córka była za bardzo chora, żeby zająć się zwrotem na czas. Po kilku dniach oczekiwania na odpowiedź, dowiedziałem się, że nie mogę otrzymać kolejnej etykiety zwrotu. Mimo że zrozumiano naszą sytuację, nie zaproponowano żadnego rozwiązania tymczasowego ani zgody. Po prostu musieliśmy zapłacić za zamówienie bez możliwości zwrotu. Byliśmy bardzo rozczarowani.
spodnie zniszczyły moje buty
Nie polecam tego sklepu! Kupiłem spodnie, które popsują moje nowe buty przez noszenie ich. Sklep nie pomógł mi znaleźć rozwiązania i po prostu zignorował mój problem. Obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia.
Mój zakup ubrań
Dwa tygodnie temu zamówiłam ubrania na koncert Taylor Swift. Niestety, nie dostałam żadnego powiadomienia o przesyłce i musiałam zadzwonić do firmy. Okazało się, że paczka wraca do sklepu internetowego bez próby dostarczenia czy kontaktu ze mną. Uważam, że w takiej sytuacji firma powinna reagować proaktywnie, wysyłając zastępstwo lub przynajmniej informując klientów o problemie. Teraz nie mam co na siebie na koncert i jestem bardzo zmartwiona tym przypadkiem. Obsługa klienta wiedziała, że paczka wraca, ale nie poinformowała mnie o tym. Nie zamierzam ponownie korzystać z ich usług.
Zakupiona, t-shirt
Obsługa klienta ASOS jest naprawdę okropna! To najgorsza firma, z którą miałem do czynienia. Było tyle stresu, że postanowiłem już nigdy więcej nie korzystać z ich usług, tylko po to, aby uniknąć konieczności rozmawiania z nimi. Całkowicie ignorowani, nasze opinie nie miały znaczenia. ASOS powinien się za to wstydzić.
Zakupy online
Ten serwis na pewno mnie zawiódł. Postanowiłem zrobić zakupy online i wszystko wydawało się w porządku - założyłem konto, złożyłem zamówienie i nawet pieniądze zostały pobrane. Jednakże następnego dnia dostałem wiadomość o zablokowaniu mojego konta z powodu podejrzeń co do moich danych. Jestem kompletnie zdezorientowany co do powodu tej decyzji.
Najwięcej głosów recenzja
różne artykuły
Czytacz dalej