ASOS35 opinie
Wyróżnione Recenzje
Opinie (35)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
Spodnie
Niestety nie ma zero gwiazdek...
Nie można zwrócić zamówionego produktu! W przesyłce BRAK DOWODU ZAKUPU, na spodniach brak jakiejkolwiek metki... wyglądają jakby były używane, wyprane i sprzedane jako nowe😢.
Rozmiarówka z księżyca, gramatura sztruksu na poziomie... bibuły!
Ani na stronie, ani w aplikacji nie można wskazać punktu odbioru "nie znaleziono punktu odbioru w Twojej okolicy". Ani adres, ani kod miejscowości, ani numer paczkomatu - odpowiedź ciągle ta sama.
Przez in post też nie można zrobić zwrotu, bo ASOS nie ma na liście.
No to może po prostu wysłać paczkę na adres z którego przyszła... Też nie. Bo na stronie in post trzeba podać numer telefonu z polskim prefixem +48,a na stronie ASOS podany jest tylko numer +44, czyli brytyjski i... dupa. Korespondencja na jakimś gównianym chat'ie bez sensu... podaje formułki zwrotu, jaki czas zwrotu.. Blah, blah, blah i nie ma ŻADNEJ możliwości otrzymania pomocy ze zwrotem, którego nie można dokonać...
Na stronie BRAK NUMERU TELEFONU do firmy współpracującej z asos w Polsce :
GXO Logistics
To nie jest opieszałość, czy niekompetencja, to jest CELOWE ZŁODZIEJSTWO!
W ramach desperacji wysłałem pocztą na adres zwrotów podany na stronie "sklepu":
GXO Logistics, Żernicka 22,
62-023 Robakowo, Poland
Ale bez dowodu zakupu, bo takiego nie dostałem - podałem tylko numer zamówienia..
Złudzeń nie mam - zostałem okradziony przez brytyjską firmę ASOS i ich polskich "partnerów".
Jeśli stałby się cud i otrzymałbym zwrot kasy, to oczywiście prawie wszystko "odszczekam" :)Torebka skórzana
Mimo tego, że ludzie mówili różne rzeczy, postanowiłam zaryzykować i zamówić torebkę skórzaną z tej platformy. Szczerze mówiąc, byłam miło zaskoczona. Opłata poszła szybko i sprawnie, a nawet dostałam rabat. Ponadto paczka dotarła do mnie dzień wcześniej niż planowano, co miło mnie zaskoczyło. Torebka wygląda bardzo dobrze i spełnia moje oczekiwania. Zdecydowanie polecam!
ubrania i obuwie o złej jakości
Ostatnio zamówiłem kilka rzeczy, niestety musiałem je zwrócić, bo były wadliwe albo nie pasowały pod względem rozmiaru. Obsługa klienta była bardzo kiepska, ci na czacie nie mogli się skontaktować z kurierem, który miał dostarczyć paczkę nawet po obiecanej dostawie następnego dnia. Czekałem cały dzień do godziny 18, ale nie udało im się skontaktować z kurierem. Całe to doświadczenie pozostawiło wiele do życzenia.
niekompletne zamówienie
Mój zakup nie był kompletny, brakowało dwóch par trampek. Kiedy skontaktowałam się z obsługą klienta, moje konto zostało zablokowane. Asos twierdzi, że powinnam zapłacić za produkty, które nigdy nie dotarły. Zgłosiłam problem do firmy Klarna, ale Asos wciąż się upiera. Nawet zrobiłam zdjęcia przed odesłaniem paczki - dwa pudełka z butami nie mogły tam się zmieścić.
Zakup sukienki i butów
Obsługa klienta na tej stronie była kiedyś moją ulubioną, teraz niestety zmienili warunki, co mnie bardzo rozczarowało. Kiedy nie ma już możliwości płatności za pomocą Klarna i za zwroty trzeba płacić dodatkowo 4 euro, to jest dla mnie problem. Wcześniej było takie wygodne, a teraz muszę szukać innych opcji. Mam nadzieję, że wrócą do starych zasad, bo inaczej stracą wielu zadowolonych klientów.
Moje zakupy - Spodnie i bluzka.
Obsługa klienta była okropna. Zagraniczne centra obsługi chat/call, bez działu skarg. Która firma nie ma działu skarg? ASOS naprawdę spadł jakość obsługi i już nigdy nie zrobię u nich zakupów bez odpowiedniej obsługi klienta. Po dwugodzinnej rozmowie na czacie zostałam poinformowana o błędnych informacjach, a potem menedżer "Rafał" zakończył czat, gdy powiedziałam mu o tych błędach. Brak możliwości składania skarg dla klientów.
buty i spodnie
Zamówiłam buty i spodnie, ale paczka przyszła z uszkodzeniami i bez butów! Zgłosiłam to na czacie, a kobieta obiecała mi zwrot pieniędzy za buty. Następnego dnia moje konto zostało zablokowane, a nie mam pojęcia dlaczego. Cała sprawa jeszcze się ciągnie.
Koszulka, spodnie, buty
Nie polecam robienia zakupów w tej firmie. Obsługa klienta jest bardzo słaba i mają problem z akceptacją zwrotów. Nawet po dostarczeniu zwrotu i okazaniu dowodu przesyłki, firma odmawia przyjęcia go z powrotem. Musiałem zwrócić się o pomoc do urzędu ochrony konsumenta, żeby coś osiągnąć w tej sprawie. Całe doświadczenie było frustrujące i niezadowalające. Na pewno nie zdecyduję się na kolejny zakup w przyszłości.
Prosty proces zamawiania, szybka dostawa
Zamawianie poszło gładko i bez problemów. Wszystko było zgodne z oczekiwaniami, a produkt dotarł do mnie już po 3 dniach. Gorąco polecam ten sklep i na pewno tu wrócę po kolejne zakupy.
Seria zakupów
Zawsze cieszę się, gdy zamawiam coś z tego sklepu. Ubraństwa są super jakości, a obsługa klienta zawsze miła i pomocna. Naprawdę polecam, nie ma co się zastanawiać!
Zakup kompletnie nietrafiony
Dostaliśmy zupełnie inny zamówienie, obsługa klienta była okropna. Raz usłyszałem jedno, za chwilę zupełnie coś innego. Przerwali mi rozmowę w połowie, kiedy zgłosiłem błąd. Kiedyś często zamawiałem, ale teraz już nigdy więcej. Odradzam zamawianie stąd!
Sukienka dla żony
Kiedy kupiłem sukienkę dla mojej żony na tej stronie, to gdy ją dostałem, byłem zaskoczony jakością opakowania. Sukienka za 200 euro, a zapakowana w tani kartonik! Nigdy bym nie przypuszczał. Nie polecam, bieda.
Zakup koszulki i spodni
W moim ostatnim zamówieniu kupiłem koszulkę i spodnie przez internet. Niestety, okazało się, że nie pasują mi rozmiare. Chciałem zrobić zwrot, ale niestety nie otrzymałem żadnych informacji zwrotnych. Skontaktowałem się z obsługą klienta i powiedzieli mi, że przekroczyłem termin na zwrot. Mimo że na stronie internetowej było napisane, że mam 28 dni na dokonanie zwrotu, obsługa klienta powiedziała mi, że mogą pomóc tylko w przypadku zwrotu w ciągu 14 dni. Musiałem więc zatrzymać ubrania, które nie pasowały.
Dzikuję, eleganckie buty, płaszcz.
Kiedyś uwielbiałem ten sklep internetowy, bo mogłem tam znaleźć wiele produktów, których nie było w innych sklepach. Niestety, od jakiegoś czasu zauważyłem, że obsługa klienta się pogorszyła. Płatne dostawy, częste błędy w zamówieniach i uszkodzone opakowania to problemy, z którymi się spotykam za każdym razem. Oczywiście ceny są dobre, ale obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia.
Zakup butów
Zamówienie złożone na stronie było super proste i intuicyjne. Wszystko potwierdzili mi emailem, co sprawiło, że byłam pewna, że transakcja przebiegła pomyślnie. Buty, które zamówiłam, były identyczne jak na zdjęciach i zgodne z opisem na stronie. Co więcej, podobała mi się szybkość dostawy - buty dotarły do mnie w oczekiwanym terminie. Jestem zachwycona profesjonalizmem tej firmy.
bluzka, spodnie, buty
Zamówiłam sobie bluzkę, spodnie i buty na ASOS i faktycznie byłam miło zaskoczona jakością obsługi. Wcześniej miałam pewne wątpliwości po przeczytaniu opinii, ale teraz jestem pewna, że podjęłam dobrą decyzję. Cały proces zamawiania był łatwy i przejrzysty, a nawet ewentualny zwrot produktów był bezproblemowy. Obsługa finansowa była bardzo pomocna i profesjonalna. Musiałam zwrócić kilka rzeczy, które okazały się za duże, ale wszystko przebiegło gładko i bezproblemowo. Na pewno będę dalej korzystać z tej strony internetowej, bo jestem naprawdę zadowolona z jakości świadczonych usług.
Zakup odzieży
Bardzo się zawiodłam na zakupach, które ostatnio zrobiłam na ASOS. Zamówiłam kilka rzeczy, ale dostałam tylko część paczki. Gdy skontaktowałam się z obsługą klienta, powiedzieli mi, że mam zadzwonić do banku w sprawie tych brakujących produktów. Teraz mam sytuację, w której bank i ASOS odrzucają odpowiedzialność, a ja zostaję bez pieniędzy i zamówionych rzeczy.
zła polityka zwrotów
Zła polityka zwrotów, na stronie piszą, że można zwrócić w ciągu 28 dni, ale okazuje się, że trzeba zrobić etykietę zwrotu w 14 dni. Niestety, ja jestem trochę spóźniony. Teraz nie mogę już zrobić tej etykiety. Nie ma też żadnego numeru telefonu do kontaktu. Naprawdę słabo.
Zakupy kosmetyków
Zamówiłam kosmetyki marki 'X' od sprzedawcy, ale niestety dotarły do mnie 7 tygodni po dacie ważności i zostały wyprodukowane w zeszłym roku. Wydaje mi się, że firma, która stawia na etykę, świeże produkty i wysoką jakość obsługi, na pewno nie byłaby zadowolona z takiego zaniedbania. Obsługa klienta wyraźnie nie była przygotowana, by poradzić sobie z tego rodzaju sytuacją i jedynie zasugerowała zwrot produktu, choć był on oznaczony jako 'niepodlegający zwrotowi z powodów higienicznych' - co było dość ironiczne, biorąc pod uwagę ryzyko związane z higieną, które mogło by wystąpić w przypadku użycia tych produktów. Obsługa klienta nie potrafiła odpowiedzieć na pytanie, jakie kroki zostaną podjęte, aby zapobiec podobnym sytuacjom w przyszłości i wydawała się zdesperowana, by szybko zakończyć naszą rozmowę przez czat na żywo. Postanowiłam skontaktować się z firmą 'X', aby poinformować ich o moim niezadowoleniu i teraz będę kupować wyłącznie bezpośrednio od nich, zamiast korzystać z łatwości zakupów premium przez ASOS.
Spodnie jeansowe
Te dzinsy, które kupiłam z ASOS, są po prostu najlepsze! Mają świetny krój, są mega wygodne i idealnie pasują do butów. Naprawdę warto było je kupić!
O ASOS
Wśród licznych popularnych multibrandowych sklepów internetowych z modą, akcesoriami oraz kosmetykami można trafić między innymi na brytyjski ASOS, którego produkty były jednymi z nielicznych, które można było zakupić za pośrednictwem Instagrama. Jak bywa to w przypadku większości przedsiębiorstw, opinie klientów na jego temat są podzielone. Na naszej stronie możesz znaleźć niektóre z nich.
O firmie ASOS
Firma ASOS została założona z inicjatywy Quentina Griffithsa i Nicka Robertsona w 2000 roku w Londynie. Początkowo (pod akronimem "As Seen On Screen") przedsiębiorstwo nastawiało się widocznie na sprzedaż imitacji słynnych ekranowych przedmiotów. Obecnie zajmuje się ono jednak internetową sprzedażą odzieży we wszystkich możliwych rozmiarach, obuwia, akcesoriów i dodatków modowych, a także kosmetyków. Główna siedziba tego przedsiębiorstwa znajduje się w Camden Town, natomiast dodatkowe biura - w Birmingham, Nowym Jorku, Sydney oraz w Berlinie. Sklep zyskał popularność na skalę światową dzięki wdrożeniu marketingu influenceróworaz własnej aplikacji mobilnej. Jest to największy sklep tego typu w całej Wielkiej Brytanii.
Informacje o produktach sprzedawanych w sklepie internetowym ASOS
W oficjalnym sklepie internetowym ASOS są sprzedawane produkty ponad 850 marek z całego świata oraz odzież i akcesoria marki własnej, które są wysyłane do ponad 190 krajów. Zamówienia realizowane są z centrów znajdujących się w Wielkiej Brytanii, a także w Europie i Stanach Zjednoczonych.
Wśród oferowanych przez ASOS produktów znajduje się m.in. bielizna dzienne i nocna, dresy, sukienki, spodnie jeansowe, bluzy i kardigany, czapki i kapelusze, sandały płaskie i na obcasie, męskie kurtki i płaszcze oraz odzież sportowa. Za pośrednictwem tego sklepu internetowego można zakupić także damskie i męskie kosmetyki do twarzy i ciała (np. szampony do włosów, dezodoranty, balsamy do ciała, maseczki na twarz, kule do kąpieli czy produkty do opalania).
Do najpopularniejszych produktów sprzedawanych za pośrednictwem sklepu zdecydowanie należy odzież kultowej sieci sklepów Topshop/Topman. Wśród pozostałych dostępnych marek (oprócz linii autorskich) znajduje się m.in. Miss Selfridge, Calvin Klein, Abercrombie and Fitch, DKNY, Babyliss, Marc Jacobs, Hollister, Adidas, Converse, American Eagle, The North Face oraz Local Heroes.
Dostawa zamówionych drogą wysyłkową produktów do Polski jest możliwa w czterech wariantach: dostawa standardowa, następnego dnia, następnego dnia roboczego oraz w wybrany przez klienta dzień. Jej koszt waha się od 13 do 62 zł. Maksymalny czas oczekiwania na przesyłkę wynosi do 3 dni. Zwroty są możliwe bezpłatnie, za pośrednictwem placówek DHL oraz InPost. Produkt może zostać zwrócony przez klienta bez podania przyczyny, w nienaruszonym stanie, w terminie do 28 dni - nawet w przypadku, gdy został on zakupiony na wyprzedaży.
ASOS umożliwia także vouchery i karty upominkowe, które mogą stanowić doskonały pomysł na prezent dla osoby lubiącej podążać za najnowszymi trendami modowymi.
Opinie klientów, którzy mają doświadczenie z zakupami w sklepie internetowym ASOS
Co klienci sądzą na temat brytyjskiego przedsiębiorstwa ASOS - czy jest ono godne zaufania? Czy dostarczane w zamówieniu produkty są zgodne z opisem? Pozostanie w stałym kontakcie ze sklepem również jest istotne - jak wygląda to w przypadku sklepu ASOS? Czy występują jakiekolwiek problemy w przypadku ewentualnej chęci zwrotu zakupionego towaru? Wprost uwielbiamy czytać opinie klientów - w związku z tym, chętnie przeczytamy także twój feedback!
Bonus!
📊 Jak ASOS błyszczał dla ciebie?
informacje kontaktowe
Kategorie ASOS
Moda | Kosmetyki i Higiena | Sklepy internetowe
Statystyki Strony
Seite online seit: 19 października 2021
Letzte aktualisierung: 28 marca 2025
Najwięcej głosów recenzja
różne artykuły
Bardzo fajna strona i ciekawy sklep internetowy. Mają dobry wybór stylowej odzieży, która różnią się od tego co możemy znaleźć w sieciówkach. Osobiście nie lubię jak spotykam dz... Czytacz dalejPrzez: Karolina