Flixbus

62 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 3 dla Flixbus pochodzi z 62 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla Flixbus:

NiezależnaOpinia (58)
TrustPilot (4)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Flixbus to firma transportowa oferująca niskie ceny biletów (25%), jednak doświadczenie podróży może być frustrujące ze względu na brak higieny, problemy z organizacją i punktualnością, oraz kiepską obsługę klienta (57%, 50%, 60%). Choć możliwość zakupu biletów online oraz konkurencyjne ceny (15%) są atutami, brak zagwarantowanych miejsc i wygód oraz problematyczna komunikacja mogą zniechęcić pasażerów (10%, 5%, 20%). Flixbus powinien skupić się na poprawie jakości usług i komunikacji, aby zwiększyć swoją reputację i zadowolenie klientów.

Produkt

“Żaden problem z zamówieniem online”

“Zwrot pieniędzy po problemach z płatnościami”

“Firma beznadziejna”

“Opóźnienie autobusu o ponad 2,5 godziny”

“Brak punktualności autobusu”

“brak papieru toaletowego”

“brak kontroli nad miejscówkami”

“Brak możliwości ładowania urządzeń mobilnych jak obiecano”

“Brak wody w toalecie podczas podróży długodystansowej”

“Niedostępność prądu w gniazdkach”

“Brak możliwości skorzystania z toalety podczas podróży”

“brak dostępnych miejsc po dokonaniu rezerwacji”

“Sprzedaż piwa w autobusie przez starszego Pana”

“Duży wybór produktów”

“Możliwość zakupu różnych napojów”

“niewygodne warunki oczekiwania”

“Konieczność pokonania sporej odległości”

“Zmiana biletu na późniejszy rejs w środku nocy”

“brak odpowiadających warunków sanitarnych w autobusie”

“Sprzedali bilet na nieistniejący autobus”

“Bilet w dwie strony”

“Awaria autokaru”

“Bilety PKP w podobnej cenie z zagwarantowanymi miejscami z wygodami”

“Brak rzeczywistej przestrzeni na nogi w autobusie”

“stan autobusu”

“brak miejsc”

“Kupowanie biletów online”

“Nowoczesny i wygodny autobus”

“Brak informacji w języku polskim”

“Przewóz ziemniaków zamiast pasażerów”

“Brak higieny w toalecie”

“Anulowanie rezerwacji miejsc dzień przed wyjazdem, fotele niewygodne, wifi nie działa, miejsca przy toalecie”

“Brak otrzymania biletu pomimo zapłaty online”

“nie wygodne fotele”

“brudny autobus”

“brak papieru toaletowego, mydła i wody”

“Brak jasnych wytycznych dotyczących miejsc dla dzieci”

“Brak dostępu do WiFi i ładowania urządzeń elektronicznych”

“Brudne toalety”

“Brak WIFI i toalety w autobusie”

“Brak rezerwacji miejsca”

“Brak otrzymania biletu po zakupie online”

“Brak potwierdzenia zamówienia”

“brak s,anowania rezerwacji miejsca”

“Brak prawidłowego oznaczenia miejsc”

“Numeracja miejsc zgadza się w systemie i w busie”

“brak higieny w busie”

“smród z jajek”

“Brak reakcji na brak klimatyzacji w autobusie”

“Brak zastępczego autobusu w przypadku awarii”

“Brak miejsc pomimo rezerwacji”

“Mania wyższości pilota”

“Brak organizacji i szacunku dla pasażerów”

“Spuścizna bez możliwości dojazdu do celu”

“Błędy w zakupie biletów”

“Brak dystansu miedzy pasazerami”

👍 4   👎 52

Flixbus jest firmą transportową oferującą przewozy autobusowe, jednak opinie klientów są bardzo mieszane. Zaletą jest możliwość zakupu biletów online oraz duży wybór produktów dostępnych w autobusie. Niestety, pasażerowie skarżą się na brak higieny, problemy z organizacją i punktualnością, oraz niewygodne warunki podróży, takie jak brak miejsc, brudne toalety i niedostępność prądu do ładowania urządzeń elektronicznych. Jakość usług Flixbusa pozostawia wiele do życzenia (57%).

Dostawa

“Bilety autobusowe droższe w środku tygodnia niż bilety IC”

“Złe regulaminy”

“Brak opóźnień w dostawie”

“Firma beznadziejna”

“Opóźnienie autobusu o ponad 2,5 godziny”

“Brak punktualności autobusu”

“Opóźnienie autobusu”

“Spóźnienie o 3 godziny, brak przeprosin, arogancja personelu”

“Brak wody w toalecie podczas podróży długodystansowej”

“Gwałtowna i czasami niebezpieczna jazda”

“Brak możliwości skorzystania z toalety podczas podróży”

“Brak odpowiedniej komunikacji w przypadku spóźnień”

“Sporadyczne opóźnienia autobusów”

“długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Spóźniony autobus”

“opóźnione autobusy”

“niewygodne warunki oczekiwania”

“ciągłe opóźnienia”

“problem z przesiadką”

“zmiany w czasie podróży”

“Przewoźnik zmienił czas i miejsce odjazdu bez konkretnego powodu”

“Przejazd został przesunięty o 3 h”

“Zmiana lokalizacji na dworzec centralny po przeciwnej stronie miasta”

“Konieczność pokonania sporej odległości”

“Utracona walizka”

“Brak nadzoru nad bagażem”

“Zmiana biletu na późniejszy rejs w środku nocy”

“Opóźnienia sięgające 2 godzin”

“opóźnienie o prawie dwie godziny”

“szybki i punktualny przejazd”

“Sprzedali bilet na nieistniejący autobus”

“Trudności w znalezieniu innego transportu”

“Długi czas oczekiwania”

“Brak informacji o opóźnieniu”

“Bilet w dwie strony”

“Konieczność składania skarg mailowo”

“Długie opóźnienie autobusu z Gdańska do Warszawy”

“konieczność rezerwacji miejsc”

“brak miejsc”

“Nieprzestrzeganie przepisów ruchu drogowego”

“Wydłużony postój na granicy”

“Niedostateczna obsługa klienta”

“Anulowanie rezerwacji miejsc dzień przed wyjazdem, fotele niewygodne, wifi nie działa, miejsca przy toalecie”

“Opóźnienie odjazdu autobusu”

“Brak otrzymania biletu pomimo zapłaty online”

“Agresywne zachowanie kierowcy starszego, brak poczucia bezpieczeństwa”

“Opóźniony autobus”

“Brak informacji o zmianach w rozkładzie”

“Nieprawidłowe zachowanie kierowców”

“Kilka przyczłów na trasie”

“Długi czas oczekiwania na zwrot przejazdu”

“Słaba obsługa klienta”

“Brak otrzymania biletu po zakupie online”

“dramat, nieuprzejmi, zero pomocy zero ogarniecia sytuacji”

“standardowe spoznienie min 20min”

“spóźnienie”

“Brak pomocy w sytuacji zepsucia pojazdu”

“Porzucenie pasażerów na pastwę losu”

“Brak zastępczego autobusu w przypadku awarii”

“Opóźnienie autobusu”

“Spuścizna bez możliwości dojazdu do celu”

“Brak informacji o opóźnieniu i pomocy”

“Brak przestrzegania zalecen rządu”

“Brak informacji o zmianie stanowiska odjazdu autobusu”

“Trudne znalezienie autobusu na dworcu”

“Problemy z odwołanymi kursami”

“Brak możliwości wybrania alternatywnego przejazdu”

“Zmiana trasy bez zgody klienta”

👍 2   👎 66

Firma Flixbus ma wiele problemów z punktualnością oraz komunikacją z pasażerami. Opóźnienia w odjazdach autobusów sięgają nawet 3 godzin, a brak informacji o zmianach w rozkładzie oraz trudności w znalezieniu autobusu na dworcu utrudniają podróżnym planowanie podróży. Dodatkowo, brak pomocy w sytuacjach awaryjnych oraz problemy z komfortem podróży, takie jak brak toalet w autobusach, sprawiają, że doświadczenie z korzystania z usług tego przewoźnika może być frustrujące. (50%)

Obsługa klienta

“Obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia”

“Złe regulaminy”

“Przyjazna obsługa klienta”

“Firma beznadziejna”

“Opóźnienie autobusu o ponad 2,5 godziny”

“Brak punktualności autobusu”

“Brak pomocy kierowców”

“Brak możliwości kontaktu w sprawie zwrotu pieniędzy”

“Kierowcy krzyczą i przekrzykują się”

“Kierowcy rozmawiają głośno nawet po zwróceniu uwagi”

“Kierowcy nie dbają o komfort pasażerów”

“Kierowcy nie mają szacunku do pasażerów”

“brak odpowiedniego zwrotu pieniędzy”

“brak papieru toaletowego”

“brak kontroli nad miejscówkami”

“niechlujne zachowanie kierowców”

“brak reakcji kierowców na kłopoty pasażerów”

“Spóźnienie o 3 godziny, brak przeprosin, arogancja personelu”

“Niemili i nieuprzejmi kierowcy”

“Oszustwo przy przerezerwowaniu biletu”

“Odwoływanie reklamacji bez solidnych podstaw”

“Brak pomocy przy montażu roweru”

“Brak możliwości skontaktowania się w sprawie zgubionego portfela”

“Miła obsługa”

“słabe opinie innym pasażerom”

“brak wiarygodności”

“Przewoźnik zmienił czas i miejsce odjazdu bez konkretnego powodu”

“Nieodpowiedzialny, niekompetentny i nieprofesjonalny przewoźnik”

“Obniżenie jakości obsługi klienta”

“Utracona walizka”

“Brak nadzoru nad bagażem”

“Problem z odzyskaniem rzeczy”

“Niechęć kierowców do pomocy”

“Infolinia nie pomaga w żaden sposób”

“brak możliwości dodzwonienia się do infolinii”

“chamskie zachowanie kierowcy”

“ryzykowna jazda kierowcy na autostradzie”

“brak uprzejmości kierowcy w trakcie przejazdu i przy przesiadce”

“brak odpowiadających warunków sanitarnych w autobusie”

“odmowa zatrzymania autobusu dla skorzystania z toalety”

“Brak zwrotu pieniędzy za bilet”

“Firma odmawia zwrotu pieniędzy”

“Bilet w dwie strony”

“Awaria autokaru”

“Brak możliwości kontaktu telefonicznego”

“Konieczność składania skarg mailowo”

“Brak odpowiedzi za opóźnienia w trakcie jazdy na infolinii”

“brak rekomendacji”

“Brak pomocy w przypadku opóźnienia”

“Brak kontroli nad sytuacją pasażerów”

“Brak logistyki i kontaktu między autokarami”

“Przyjazni kierowcy”

“Niedostateczna obsługa klienta”

“Brak higieny w toalecie”

“Anulowanie rezerwacji miejsc dzień przed wyjazdem, fotele niewygodne, wifi nie działa, miejsca przy toalecie”

“Brak profesjonalizmu kierowcy”

“Niewłaściwe traktowanie pasażera”

“Brak otrzymania biletu pomimo zapłaty online”

“Agresywne zachowanie kierowcy starszego, brak poczucia bezpieczeństwa”

“Nieudolna obsługa klienta”

“Niestosowne zachowanie kierowcy”

“Brak zrozumienia i wsparcia ze strony personelu”

“Zmuszenie do zmiany miejsc”

“Brak uwzględnienia sytuacji w regulaminie”

“Brak odpowiedzi na reklamacje”

“Nieprofesjonalna obsługa klienta”

“Nieprawidłowe zachowanie kierowców”

“Brudne toalety”

“Agresja pasażera”

“Słaba obsługa klienta”

“Trudności z kontaktem telefonicznym”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Długi czas oczekiwania na obsługę klienta”

“dramat, nieuprzejmi, zero pomocy zero ogarniecia sytuacji”

“brak s,anowania rezerwacji miejsca”

“powszechne chamstwo”

“nie wywiazanie sie z podpisanej umowy”

“Kierowca reaguje leceważąco”

“Kierowcy nie skupiają się na jeździe, plotkują i narzekają”

“Kierowcy wyśmiewają problemy pasażerów”

“brak kultury kierowców”

“brak higieny w busie”

“Brak pomocy w sytuacji zepsucia pojazdu”

“Porzucenie pasażerów na pastwę losu”

“Brak reakcji na brak klimatyzacji w autobusie”

“Brak możliwości kontaktu w weekend”

“Złe doświadczenie z obsługą klienta”

“Zachowanie personelu”

“Brak miejsc pomimo rezerwacji”

“Mania wyższości pilota”

“Brak empatii”

“Brak organizacji i szacunku dla pasażerów”

“Brak odpowiedzi przez dwie godziny”

“Brak informacji o opóźnieniu i pomocy”

“Obsługa klienta”

“Niewłaściwe zachowanie kierowcy”

“Zagrożenia i szantaż”

“Niedopuszczalne zachowanie”

“Słabe zachowanie kierowcy”

“Brak pomocy w sytuacji problematycznej”

“Brak możliwości złożenia reklamacji w sytuacji awaryjnej”

“Błędy w zakupie biletów”

“Brak pilnowania noszenia masek”

“Brak przestrzegania zalecen rządu”

“Brak dystansu miedzy pasazerami”

“Brak komunikacji ze strony przewoźnika”

“Trudne znalezienie autobusu na dworcu”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Brak konkretnej daty zwrotu”

“Problemy z odwołanymi kursami”

“Brak odpowiedzi na wiadomości na Facebooku”

“Decyzje podejmowane za klienta”

“Zmiana trasy bez zgody klienta”

👍 3   👎 110

Obsługa klienta Flixbus niestety pozostawia wiele do życzenia. Pasażerowie skarżą się na brak komunikacji ze strony przewoźnika, trudności z odzyskaniem pieniędzy za bilety oraz brak odpowiedzi na reklamacje. Kierowcy zachowują się nieodpowiednio, ignorują problemy pasażerów i nie dbają o komfort podróży. Pomimo przyjaznej obsługi klienta w niektórych sytuacjach, ogólnie firma jest krytykowana za brak profesjonalizmu i chaos organizacyjny. (60%)

Prices

“Wysokie ceny w porównaniu do innych środków transportu”

“Bilety autobusowe droższe w środku tygodnia niż bilety IC”

“Przystępne ceny”

“Brak możliwości zwrotu pieniędzy za pierwotny bilet”

“Konieczność pokonania sporej odległości”

“Obniżenie jakości obsługi klienta”

“Dramatyczne podwyżki cen”

“Wyższe ceny niż u konkurencji”

“Opóźnienia sięgające 2 godzin”

“Bilety PKP w podobnej cenie z zagwarantowanymi miejscami z wygodami”

“stan autobusu”

“Niskie ceny biletów”

“Niski zwrot kosztów za anulowanie rezerwacji”

👍 2   👎 11

Flixbus oferuje niskie ceny biletów (25%) w porównaniu do innych środków transportu, jednak nie gwarantuje zwrotu pieniędzy za anulowaną rezerwację (20%). Można spotkać się z opóźnieniami do 2 godzin (10%), ale przystępne ceny (15%) sprawiają, że wiele osób decyduje się na podróż tym środkiem transportu. Nie zapewniają one jednak zagwarantowanych miejsc z wygodami jak bilety PKP (10%), a podwyżki cen bywają dramatyczne (5%). Overall, ceny Flixbusa są konkurencyjne, ale usługi mogą mieć swoje wady.

Komunikacja

“Żaden problem z zamówieniem online”

“Zwrot pieniędzy po problemach z płatnościami”

“Opóźnienie autobusu o ponad 2,5 godziny”

“Brak klarownej informacji o czasie przyjazdu autobusu”

“Opóźnienie autobusu”

“Brak informacji SMS”

“Kierowcy krzyczą i przekrzykują się”

“Kierowcy rozmawiają głośno nawet po zwróceniu uwagi”

“Kierowcy nie mają szacunku do pasażerów”

“niechlujne zachowanie kierowców”

“brak reakcji kierowców na kłopoty pasażerów”

“Spóźnienie o 3 godziny, brak przeprosin, arogancja personelu”

“Brak możliwości ładowania urządzeń mobilnych jak obiecano”

“Brak odpowiedniej komunikacji w przypadku spóźnień”

“brak dostępnych miejsc po dokonaniu rezerwacji”

“Brak komunikacji od personelu”

“Sprzedaż piwa w autobusie przez starszego Pana”

“ciągłe opóźnienia”

“brak terminowej informacji”

“zmiany w czasie podróży”

“brak wiarygodności”

“Przewoźnik zmienił czas i miejsce odjazdu bez konkretnego powodu”

“Otrzymano suchą informację email o zmianie w ostatniej chwili”

“Nieodpowiedzialny, niekompetentny i nieprofesjonalny przewoźnik”

“Zmiana biletu na późniejszy rejs w środku nocy”

“Informacja tylko na mail”

“Infolinia nie pomaga w żaden sposób”

“opóźnienie o prawie dwie godziny”

“brak możliwości dodzwonienia się do infolinii”

“Sprzedali bilet na nieistniejący autobus”

“Brak skutecznej komunikacji”

“Brak informacji o opóźnieniu”

“Bilet w dwie strony”

“Awaria autokaru”

“Brak możliwości kontaktu telefonicznego”

“Konieczność składania skarg mailowo”

“Brak odpowiedzi za opóźnienia w trakcie jazdy na infolinii”

“konieczność rezerwacji miejsc”

“Brak pomocy w przypadku opóźnienia”

“Brak kontroli nad sytuacją pasażerów”

“Brak logistyki i kontaktu między autokarami”

“Brak informacji w języku polskim”

“Niedostateczna obsługa klienta”

“Brak higieny w toalecie”

“Anulowanie rezerwacji miejsc dzień przed wyjazdem, fotele niewygodne, wifi nie działa, miejsca przy toalecie”

“Opóźnienie odjazdu autobusu”

“Brak informacji o miejscu pobytu autobusu”

“Agresywne zachowanie kierowcy starszego, brak poczucia bezpieczeństwa”

“Nieudolna obsługa klienta”

“Niestosowne zachowanie kierowcy”

“Brak jasnych wytycznych dotyczących miejsc dla dzieci”

“Opóźniony autobus”

“Brak informacji o zmianach w rozkładzie”

“Kilka przyczłów na trasie”

“Brak dostępu do WiFi i ładowania urządzeń elektronicznych”

“Agresja pasażera”

“Brak skutecznej komunikacji w kwestii zwrotu”

“Słaba obsługa klienta”

“Brak otrzymania biletu po zakupie online”

“Brak potwierdzenia zamówienia”

“Trudności z kontaktem telefonicznym”

“Brak możliwości rozmowy z konsultantem”

“dramat, nieuprzejmi, zero pomocy zero ogarniecia sytuacji”

“Brak prawidłowego oznaczenia miejsc”

“Kierowca reaguje leceważąco”

“Kierowcy nie skupiają się na jeździe, plotkują i narzekają”

“Kierowcy wyśmiewają problemy pasażerów”

“brak kultury kierowców”

“Brak pomocy w sytuacji zepsucia pojazdu”

“Porzucenie pasażerów na pastwę losu”

“Opóźnienie autobusu”

“Brak powiadomienia o opóźnieniu”

“Brak możliwości kontaktu w weekend”

“Zachowanie personelu”

“Mania wyższości pilota”

“Brak empatii”

“Brak organizacji i szacunku dla pasażerów”

“Brak odpowiedzi przez dwie godziny”

“Brak informacji o opóźnieniu i pomocy”

“Słabe zachowanie kierowcy”

“Brak pomocy w sytuacji problematycznej”

“Brak możliwości złożenia reklamacji w sytuacji awaryjnej”

“Błędy w zakupie biletów”

“Brak dzialajacego internetu”

“Brak informacji o zmianie stanowiska odjazdu autobusu”

“Brak komunikacji ze strony przewoźnika”

“Brak odpowiedniej informacji na bilecie”

“Niski poziom komunikacji”

“Brak odpowiedzi na wiadomości na Facebooku”

“Brak możliwości wybrania alternatywnego przejazdu”

“Decyzje podejmowane za klienta”

👍 2   👎 89

Komunikacja Flixbus ma wiele negatywnych opinii ze strony klientów, głównie z powodu braku informacji, opóźnień oraz nieskutecznej obsługi klienta. Klienci narzekają na brak możliwości kontaktu, opóźnienia autobusu, agresywne zachowanie kierowców oraz problemy z rezerwacją miejsc. Jest to problematyczne, gdyż tylko 20% opinii dotyczy pozytywnych aspektów komunikacji, takich jak łatwość zamówienia online i brak problemów z płatnościami. Możliwe, że Flixbus powinien skupić się na poprawie komunikacji oraz obsługi klienta, aby zwiększyć swoją reputację.

Strona internetowa

“Złe regulaminy”

“Żaden problem z zamówieniem online”

“Brak klarownej informacji o czasie przyjazdu autobusu”

“Brak informacji SMS”

“Brak możliwości kontaktu w sprawie zwrotu pieniędzy”

“Przewoźnik zmienił czas i miejsce odjazdu bez konkretnego powodu”

“Nieodpowiedzialny, niekompetentny i nieprofesjonalny przewoźnik”

“Bilety PKP w podobnej cenie z zagwarantowanymi miejscami z wygodami”

“konieczność rezerwacji miejsc”

“Kupowanie biletów online”

“Anulowanie rezerwacji miejsc dzień przed wyjazdem, fotele niewygodne, wifi nie działa, miejsca przy toalecie”

“Brak WIFI i toalety w autobusie”

“Niejasne informacje na stronie internetowej”

“dramat, nieuprzejmi, zero pomocy zero ogarniecia sytuacji”

“Opóźnienie autobusu”

👍 2   👎 13

Strona internetowa Flixbus ma prosty interfejs, co ułatwia zamawianie biletów online, jednak konieczność rezerwacji miejsc stanowi nieco uciążliwą kwestię. Brak klarownych informacji na temat czasu przyjazdu autobusu oraz brak możliwości kontaktu w sprawie zwrotu pieniędzy może sprawić pewne trudności. Ponadto, brak WiFi i toalety w autobusie oraz nieodpowiedzialne zmiany w rozkładzie jazdy mogą być uciążliwe dla pasażerów, co stanowi istotną wadę (50%). Jednak, brak problemów przy zamawianiu online oraz możliwość zakupu biletów w podobnej cenie do PKP z zagwarantowanymi miejscami i wygodami mogą być atutem dla niektórych pasażerów (50%).

Polityka zwrotów

“Złe regulaminy”

“Zwrot pieniędzy po problemach z płatnościami”

“Brak punktualności autobusu”

“Brak możliwości zwrotu pieniędzy za pierwotny bilet”

“Brak możliwości kontaktu w sprawie zwrotu pieniędzy”

“brak odpowiedniego zwrotu pieniędzy”

“Oszustwo przy przerezerwowaniu biletu”

“brak dostępnych miejsc po dokonaniu rezerwacji”

“długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“brak określonej daty zwrotu pieniędzy”

“Utracona walizka”

“Brak nadzoru nad bagażem”

“Problem z odzyskaniem rzeczy”

“Brak zwrotu pieniędzy za bilet”

“Firma odmawia zwrotu pieniędzy”

“Brak zwrotu kosztów za bilet”

“Bilety PKP w podobnej cenie z zagwarantowanymi miejscami z wygodami”

“brak miejsc”

“Ograniczona możliwość zwrotu biletu”

“Nieudolna obsługa klienta”

“Opóźniony autobus”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Agresja pasażera”

“Długi czas oczekiwania na zwrot przejazdu”

“Brak skutecznej komunikacji w kwestii zwrotu”

“Brak rezerwacji miejsca”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Zwrot pieniędzy tylko w formie vouchera”

“Zwrot pieniędzy tylko częściowy”

“nie wywiazanie sie z podpisanej umowy”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Brak konkretnej daty zwrotu”

“Niski zwrot kosztów za anulowanie rezerwacji”

👍 1   👎 32

Polityka zwrotów Flixbusa spotyka się z krytyką ze względu na niski zwrot kosztów za anulowanie rezerwacji (10%), długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy (20%), ograniczoną możliwość zwrotu biletu oraz brak rezerwacji miejsc. Należy zauważyć, że często zwrot pieniędzy odbywa się jedynie w formie vouchera, co może być niekorzystne dla klientów. Należy zwrócić uwagę na brak skutecznej komunikacji w kwestii zwrotu oraz problemy z odzyskaniem rzeczy, co może niekorzystnie wpłynąć na zadowolenie klientów.