PZU35 opinie
Ten wynik opiera się na 35 prawdziwych opiniach przesłanych za pośrednictwem NiezależnaOpinia od 2021 roku.
Wyróżnione Recenzje
Opinie (35)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..Nieidealne, ale ktoś pomagał
Leżę po wgnieceniu z myślą, że to potrwa wieki. Formularze skąpe, odszkodowanie małe, ale miłe zaskoczenie i jednak jedna pani z infolinii wszystko poprowadziła. Przez tydzień bez auta, jeździłem komunikacją, nieprzyjemne
Nie tak miało być
nie zakończyli umowy i doliczyli kolejny miesiąc, próbowałem dzwonić, tracili czas, słabo
Formalności po zalaniu
Zacząłem od zwykłej potrzeby po zalaniu, bo poprzedni ubezpieczyciel zawiódł. Płaciłem latami, dzwoniłem, dużo papierów, rzeczoznawca, decyzja odrzucona bez sensu — nigdy nie dostałem ani złotówki. Nieidealnie, ale procedury działają opornie.
9000 w plecy, ale zamknięte
Na początku wzięłam PZU, bo kolega polecił; później wyszło, że po likwidacji szkody zostałam 9000 zł do tyłu — totalnie słabo. Głównie irytowało mnie zaniżenie kwoty, ale przynajmniej sprawę zamknęli, więc trochę ulga i mogę iść dalej, serio.
Niespodziewanie pomocne
Wracałem dziś z pracy i pomyślałem, że muszę napisać — ubezpieczenie serio pomaga przy codziennych dojazdach, dostawa dokumentów ekspresowa, obsługa życzliwa i pomocna. Składka trochę wyższa, ale działa. Używam go do pracy i weekendowych wyjazdów.
Nie wracam
nie wracam, to była strata czasu. Korzystałam od początku października, pierwsze wrażenie było obojętne, potem cisza na maile, doliczają opłaty i naliczają odsetki bez info, czuję się zlekceważona, szkoda.
Polisa na niby
Musiałam wykupić grupowe ubezpieczenie, bo nagle potrzebna była operacja — usunięcie macicy, jajowodów i guza jelit. Po pobycie w szpitalu dostałam 5 zł, za operację 300 zł. Papierologia, czekałam, i rozczarowanie. Kontakt słaby, trochę bezradna, nie wrócę, szkoda.
Lepiej wiedzieć
nie liczcie na wypłatę — lepiej sprawdźcie warunki wcześniej. Płaciłem składki, a przy urazie powiedzieli, że to "przyczyny naturalne" i odmówili. Radzę zbierać wszystkie dowody i pytać dokładnie, szkoda nerwów, naprawdę mówię serio, uczcie się na moim błędzie.
Chwila, gdy odetchnąłem
Siedziałem z dokumentami i byłem gotów się wkurzyć, serio. Najpierw wyglądało, że wypłatę pomniejszą i już myślałem, że lipa. Ale gdy konsultant spokojnie wszystko wyjaśnił i jednak doliczyli koszty rehab, poczułem ulgę — wtedy wiedziałem, że jestem zadowolony. Ubezpieczenia używam na co dzień, dają spokój przy operacjach i życiu z rodziną. Nie idealnie, no, ale działa i to miło, że poszło szybko.
Sceptyczny start, wyszło ok
jestem umiarkowanie zadowolony, chociaż na początku byłem sceptyczny. Polecił mi ich kolega z pracy i najpierw patrzyłem z podejrzeniem. Złamałem nogę dwa razy w tym samym miejscu, wypłata była pomniejszona o pierwszą sumę — wyglądało to jak skandal. Po rozmowie z obsługą dostałem wyjaśnienie i częściowe wyrównanie, więc już nie narzekam tak ostro, ale warto sprawdzić drobne zapisy.
Kontakt zawiódł
Nie polecam, serio — kontakt fatalny. Poleciła mi ich koleżanka, więc spróbowałem, ale szybko żałowałem. Na infolinii albo nie można się dodzwonić, albo wiecznie ktoś cię przełącza (i tak w kółko). Kiedy pytasz o numer opiekuna sprawy, udają, że to tajemnica i każą znowu dzwonić na infolinię. Próbowałem też pisać maila — odpowiedź po tygodniu i bez konkretów. Jestem rozczarowany, bo myślałem, że będzie inaczej, więc mówię koleżance, żeby uważała, szkoda czasu.
Niepewny start, lepszy koniec
Zobaczyłem ich reklamę na stacji benzynowej, serio. Zanim podpisałem, kolega mnie namawiał, więc spróbowałem. Byłem sceptyczny, bo słyszałem historie o zaniżonych odszkodowaniach. Kiedy miałem szkodę dali niską wycenę wraku. Nikt nie chciał pomóc z licytacją ani dopłacić jednak. Reklamacje jak gra w ping-ponga — ciągle odesłania. Po kilku telefonach i odwołaniach przyjechał inny rzeczoznawca i dopłacili część. Nadal uciążliwe, ale w końcu sensowna kwota. Trzeba trzymać rękę na pulsie i dzwonić, dzwonić, dzwonić, inaczej nic nie ruszy.
Rozczarowanie PZU
Nie polecam — finalnie zostałam rozczarowana. Zgłaszałam szkodę 2 lipca 2025. Na początku kontakt był normalny, myślałam że pójdzie gładko. Audatex wycenił naprawę na 5 679,65 zł (26.08.2025), a PZU zapłaciło tylko 1 068,56 zł. Nie dostałam auta zastępczego, samochód nie przeszedł przeglądu 27.07.2025. Sprawę przekazałam Rzecznikowi Finansowemu i UOKiK. Dokumenty mam. System online działa sprawnie, ale wypłata nie pokrywa kosztów naprawy, niestety.
Zaskakująco dobra zmiana
Stałem w kuchni z telefonem i byłem już pewien, że to nie ma sensu — online nie działało, czekałem na połączenie i myślałem „no nie, znowu”. Zacząłem korzystać z usług miesiąc temu, pierwsza wizyta, sceptyczny od startu. Po długim oczekiwaniu jednak trafiłem na miłą osobę, która w końcu znalazła sensowny termin i klinikę blisko domu. I wtedy poczułem ulgę, serio — nagle wszystko pasowało. Nadal jest trochę bałaganu przy rezerwacjach, można mieć tylko jedną preferencję i to denerwuje, ale ogólnie jestem zadowolony, nawet pozytywnie zaskoczony.
Polecam, ale zastrzeżenia
polecam, choć nie wszystko idealne. Pierwszy raz trafiłem na nich dzięki koledze z pracy, który od lat ma polisę i namówił mnie — zobaczyłem ofertę też na ich stronie i wpadłem od razu. Kupowanie było proste, online ogarnąłem wszystko szybko, składki też wydają się uczciwe. Problem zaczyna się przy szkodzie: trzeba dopominać się o dokumenty i gonić konsultantów, nie zawsze od razu klikają co trzeba. Wypłata przyszła, ale po swoich bojach i małe kroki. Mimo to polisa działa, obsługa bywa chaotyczna, ale na plus: przejrzystość i cena trzymają się kupy.
Zawór wygrał z ubezpieczeniem
serio? Mała awaria, wymiana wężyka przy baterii, nic wielkiego — a jednak zrobiło się cyrk. Zadzwoniłem do PZU (bo miałem pakiet „pomocy w domu”) i usłyszałem, że hydraulikowi nie zapłacą, bo... zakręcił główny zawór. Brzmi absurdalnie, prawda? Dla mnie logiczne — jak nie odetniesz wody, to wymiana wężyka to seria gejzerów w kuchni. Ekspertka przez telefon była nieugięta i najpierw zaprzeczała. Miałem ochotę się śmiać, potem wkurzyć, potem zgłosić reklamację. Po kilku rozmowach i wysłaniu zdjęć dostałem jednak małą część zwrotu — nie wszystko, ale coś tam. Nie powiem, że wyszło idealnie, bo trwało długo i trzeba było się trochę napracować, ale koniec końców sytuacja została przynajmniej częściowo rozwiązana. Jeśli już macie podobny pakiet — róbcie fotki, zapisujcie rozmowy i nie załamujcie rąk od razu. Inne firmy reagowały szybciej, ale tu też da się coś ugrać, jeśli nie odpuścicie.
Mieszkanie zalane, a wypłata śmiesznie niska
wysokość wypłaty nie pokrywa szkód i to najbardziej boli. Codziennie pracuję w domu, często korzystam z piwnicy jako warsztatu, więc awaria mocno namieszała w planach. Złożyłem odwołanie, ale już planuję zrezygnować z tej firmy. Kontakt był powolny, odpowiadali długo — kilka telefonów, maile bez jasnych odpowiedzi. Czuję się rozczarowany i trochę oszukany, bo to nie tak miało wyglądać. Szukam teraz innej oferty. Nie chcę już ryzykować, wolę zmienić ubezpieczyciela.
Nie polecam z ręką na sercu
okazało się, że w systemie mieli mój samochód z dwiema opłaconymi polisami, jedną rzekomo u nich. Zapytałem więc konkretnie: „czy ta polisa jest na mnie i do kiedy?”, dostałem odpowiedź, że tak, że na mnie i do konkretnej daty. Uff, pomyślałem, sprawa załatwiona. Tylko że doświadczenie kazało mi nie ufać do końca, więc wypowiedziałem wszystkie polisy i postanowiłem kupić nową gdzie indziej (wolałem spać spokojniej).
No i tu hit: kiedy formalnie złożyłem wypowiedzenie, odpisali mi dopiero po kilku dniach, że… polisa wcale nie jest aktualna. Czyli wcześniej ktoś mnie po prostu wprowadził w błąd, powiedział coś nieprawdziwego. Mogłembyłem zostać z niczym i dostać karę od UFG za brak OC. Serio, normalnie przed oczami stanęła mi wizja mandatu na kilka tysięcy (albo i więcej).
Miałem też inny epizod z nimi — dokumenty wysłane w styczniu, a umowę udało się wypowiedzieć dopiero w lipcu (z datą od stycznia) i naliczyli mi te 150 zł. Chaos, brak komunikacji, rozciągnięte na miesiące odpowiadanie. Kontakt tragiczny, powtarzanie się, błędy.
Plusy? Gdyby nie to, że trochę się upierałem i że mam kopie dokumentów (trzymam wszystko), to może wyszłoby gorzej. Minusem jest też to, że nie da się dołączyć tu zdjęć — chętnie pokazałbym dowody, bo je mam.
Rada dla innych: trzymajcie papierki, róbcie screeny, nie ufajcie jednym mailom na słowo. Jeśli coś brzmi niejasno, dopytujcie kilkukrotnie i proście o potwierdzenie na piśmie. Ogólnie — nie jest to totalna porażka, ale kombinacji i kłamstw w komunikacji nie polecam.Moje doświadczenie z ubezpieczeniem turystycznym
Byłam niedawno w Polsce i postanowiłam wykupić ubezpieczenie turystyczne obejmujące także opiekę stomatologiczną. Niestety, gdy musiałam skorzystać z niego z powodu bólu zęba, okazało się, że PZU odmówiło pokrycia kosztów, pomimo tego, że reklamowali pakiet jako obejmujący również opiekę stomatologiczną (i zgodnie z informacją telefoniczną). Co gorsza, zachowują się bardzo oszczędnie, oferując usługi, których nie są w stanie zapewnić (czyt. oszukują). Zdecydowanie odradzam korzystanie z ich usług.
Moja polisa ubezpieczenia
Po 300 dniach od zdarzenia ubezpieczeniowego, wreszcie dostałem wszystkie dokumenty od PZU. Ale po długim oczekiwaniu dostałem pismo z groźbami, że jeśli nie dostarczę wszystkich dokumentów ponownie, to klinika obciąży mnie wszystkimi wydatkami. To jest po prostu skandaliczne, że teraz muszę się martwić tymi groźbami po tak długim czasie. Po prostu brak profesjonalizmu.
O PZU
Opinie o branży ubezpieczeniowej
Branża ubezpieczeniowa odgrywa kluczową rolę w życiu społeczeństw, zapewniając ochronę finansową w sytuacjach nieprzewidzianych. Dla wielu osób ubezpieczenia są nieodłącznym elementem codziennej rzeczywistości, a ich wybór i doświadczenia z nimi mogą mieć znaczący wpływ na ich zabezpieczenie finansowe.
Opinie o branży ubezpieczeniowej są często podzielone. Jedni klienci chwalą dostępność różnych produktów ubezpieczeniowych i ich wszechstronność, podkreślając korzyści płynące ze zabezpieczenia się na wypadek niespodziewanych zdarzeń. Inni z kolei wyrażają swoje niezadowolenie z wysokości składek i procedur likwidacji szkód.
Opinie i doświadczenia klientów są cennymi wskazówkami dla innych osób, które rozważają wybór odpowiedniego ubezpieczenia. Dzięki nim można zdobyć informacje na temat jakości obsługi klienta, uczciwości ubezpieczyciela, szybkości wypłaty odszkodowań oraz ogólnej satysfakcji z wybranego produktu.
O PZU
PZU jest jednym z największych i najbardziej renomowanych ubezpieczycieli w Polsce. Firma ma długą historię, sięgającą 1803 roku, kiedy to została założona pod nazwą Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych. Obecnie PZU oferuje szeroki zakres produktów ubezpieczeniowych, w tym ubezpieczenia zdrowotne, na życie, majątkowe oraz dla firm i przedsiębiorców.
Misją PZU jest zapewnienie swoim klientom poczucia bezpieczeństwa i ochrony finansowej w różnych sytuacjach życiowych. Firma kieruje się wartościami takimi jak profesjonalizm, zaufanie, troska o klienta i długoterminowe relacje biznesowe.
Co wyróżnia PZU na tle konkurencji?
PZU wyróżniają się na rynku ubezpieczeniowym kilkoma czynnikami. Po pierwsze, firma ma długą historię i bogate doświadczenie, co przekłada się na wiedzę i umiejętności jej pracowników. Klienci często podkreślają profesjonalizm i zaangażowanie pracowników PZU.
Ponadto, PZU oferuje szeroki zakres produktów ubezpieczeniowych, które są w stanie sprostać różnorodnym potrzebom klientów. Firma stara się dopasować swoje oferty do specyficznych wymagań klientów, oferując spersonalizowane rozwiązania.
Kolejnym czynnikiem wyróżniającym PZU jest łatwa dostępność do produktów i obsługi klienta. Firma posiada szeroką sieć oddziałów i agentów na terenie całego kraju, co ułatwia kontakt i zawieranie umów. Ponadto, PZU inwestuje w nowoczesne technologie, umożliwiając klientom łatwe zakupienie polis online i korzystanie z usług przez internet.
Produkty i usługi oferowane przez PZU
PZU oferuje bogatą gamę produktów ubezpieczeniowych, które są dostosowane do różnych potrzeb klientów. Firma oferuje ubezpieczenia zdrowotne, na życie, majątkowe oraz dla firm i przedsiębiorców. Każdy produkt jest starannie opracowany, aby zapewnić klientom odpowiednią ochronę finansową.
Ubezpieczenia zdrowotne PZU pozwalają na skorzystanie z opieki medycznej w razie choroby lub wypadku. Oferta obejmuje m.in. ubezpieczenia chorobowe, ubezpieczenia szpitalne i pakietowe, które umożliwiają korzystanie z usług medycznych na preferencyjnych warunkach.
Ubezpieczenia na życie PZU chronią klientów i ich bliskich na wypadek śmierci lub trwałego uszczerbku na zdrowiu. Oferta obejmuje ubezpieczenia na życie, ubezpieczenia na wypadek ciężkich chorób, ubezpieczenia rentowe oraz wiele innych opcji.
Ubezpieczenia majątkowe PZU zabezpieczają mienie klientów, takie jak domy, mieszkania, samochody, a także sprzęt AGD/RTV i inne cenne przedmioty. Firma oferuje również ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej, które chronią klientów przed przypadkowymi szkodami wyrządzonymi osobom trzecim.
PZU oferuje także specjalne rozwiązania dla firm i przedsiębiorców, które pozwalają na zabezpieczenie działalności i pracowników. Oferta obejmuje m.in. ubezpieczenia grupowe na życie i zdrowie, ubezpieczenia mienia oraz ubezpieczenia OC dla przedsiębiorców.
Jak skontaktować się z Obsługą Klienta PZU?
Klienci mogą skontaktować się z Obsługą Klienta PZU na różne sposoby. Firma udostępnia infolinię, która jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 21:00 oraz w weekendy od 9:00 do 17:00. Wystarczy zadzwonić pod numer 600 600 601, aby skonsultować się z konsultantem.
Alternatywnie, klienci mogą umówić się na spotkanie z agentem lub udać się do najbliższego oddziału PZU. Wizytę można umówić korzystając z formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej PZU. Można również samodzielnie znaleźć najbliższy punkt sprzedaży na mapie oddziałów i agentów dostępnej na stronie internetowej.
Polityka zwrotów w PZU
PZU gwarantuje swoim klientom możliwość odstąpienia od umowy i zwrotu składek w określonych przypadkach. Warunki zwrotu składek są określone w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia (OWU) konkretnego produktu ubezpieczeniowego. Klienci powinni zapoznać się z OWU przed zawarciem umowy, aby być świadomym warunków zwrotu składek.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących polityki zwrotów w PZU, klient może skontaktować się z Obsługą Klienta firmy, która udzieli jasnych i wyczerpujących odpowiedzi na zgłaszane pytania.
Czy PZU jest godne zaufania?
PZU to uznana i renomowana firma ubezpieczeniowa działająca na rynku od wielu lat. Firma cieszy się zaufaniem klientów i zdobywa dobre opinie dzięki oferowanym produktom i profesjonalnej obsłudze klienta.
PZU jest nadzorowane przez organy regulacyjne, które sprawdzają zgodność działalności firmy z obowiązującymi przepisami. Firma jest notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie, co świadczy o jej stabilności finansowej.
Opinie klientów na temat PZU są różnorodne, ale większość z nich pozytywnie ocenia jakość produktów i obsługę. Klienci doceniają szeroki wybór produktów ubezpieczeniowych, uczciwość wypłaty odszkodowań oraz łatwość kontaktu z firmą.
Warto jednak pamiętać, że opinie i doświadczenia klientów mogą się różnić, ponieważ każdy ma inne oczekiwania i potrzeby. Dlatego zawsze warto samodzielnie zapoznać się z ofertą i skonsultować się z przedstawicielem firmy przed podjęciem decyzji.
Opinie o PZU - Zostaw swoją recenzję!
Jeśli jesteś klientem PZU i chciałbyś podzielić się swoim doświadczeniem z innymi, serdecznie zachęcamy do zostawienia opinii na naszej stronie. Twoja recenzja może pomóc innym osobom w podjęciu decyzji dotyczących wyboru odpowiedniego ubezpieczenia.
Dlaczego dzielenie się opiniami i doświadczeniami jest ważne?
Dzielenie się opiniami i doświadczeniami z innymi osobami ma wiele korzyści. Po pierwsze, pozwala to innym klientom uzyskać wiarygodne informacje na temat konkretnej firmy i jej produktów. Zdaniem innych osób można dowiedzieć się więcej o jakości obsługi klienta, uczciwości ubezpieczyciela, szybkości wypłaty odszkodowań i ogólnej satysfakcji z wybranego produktu.
Dzielenie się opiniami i doświadczeniami jest również sposobem na wyrażenie swojego zdania i wpływanie na jakość oferowanych przez firmy usług. Pozytywne recenzje mogą być nagrodą dla firm za dobrą pracę, a negatywne mogą skłonić je do wprowadzenia zmian i poprawy jakości obsługi.
Wszyscy jesteśmy konsumentami i mamy prawo do wyrażania swoich opinii. Dzielenie się nimi jest kluczowym elementem budowania społeczeństwa, w którym ludzie mają dostęp do rzetelnych informacji i mogą podejmować świadome decyzje.
Bonus!
📊 Jak PZU błyszczał dla ciebie?
informacje kontaktowe
Kategorie PZU
Ubezpieczenia | Samochód | Podróże | Zdrowie | Mieszkanie | Inne
Statystyki Strony
Ostatnia aktualizacja: grudnia 2025
Informacja reklamowa: Niektóre linki to linki afiliacyjne. Za zakupy dokonane za ich pośrednictwem możemy otrzymać prowizję – bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.
Najwięcej głosów recenzja
ubezpieczenie od kradzieży
Zdarzyła mi się utrata moich kart bankowych (kradzież) i powiadomiłem o tym PZU. Próbowałem wymienić skradzioną kartę na nową, a aplikacja wysyłała mi komunikat o błędzie. Naleg... Czytacz dalejPrzez: Piotr