PZU24 opinie
Ten wynik opiera się na 24 prawdziwych opiniach przesłanych za pośrednictwem NiezależnaOpinia od 2021 roku.
Wyróżnione Recenzje
Opinie (24)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..Niepewny start, lepszy koniec
Zobaczyłem ich reklamę na stacji benzynowej, serio. Zanim podpisałem, kolega mnie namawiał, więc spróbowałem. Byłem sceptyczny, bo słyszałem historie o zaniżonych odszkodowaniach. Kiedy miałem szkodę dali niską wycenę wraku. Nikt nie chciał pomóc z licytacją ani dopłacić jednak. Reklamacje jak gra w ping-ponga — ciągle odesłania. Po kilku telefonach i odwołaniach przyjechał inny rzeczoznawca i dopłacili część. Nadal uciążliwe, ale w końcu sensowna kwota. Trzeba trzymać rękę na pulsie i dzwonić, dzwonić, dzwonić, inaczej nic nie ruszy.
Rozczarowanie PZU
Nie polecam — finalnie zostałam rozczarowana. Zgłaszałam szkodę 2 lipca 2025. Na początku kontakt był normalny, myślałam że pójdzie gładko. Audatex wycenił naprawę na 5 679,65 zł (26.08.2025), a PZU zapłaciło tylko 1 068,56 zł. Nie dostałam auta zastępczego, samochód nie przeszedł przeglądu 27.07.2025. Sprawę przekazałam Rzecznikowi Finansowemu i UOKiK. Dokumenty mam. System online działa sprawnie, ale wypłata nie pokrywa kosztów naprawy, niestety.
Zaskakująco dobra zmiana
Stałem w kuchni z telefonem i byłem już pewien, że to nie ma sensu — online nie działało, czekałem na połączenie i myślałem „no nie, znowu”. Zacząłem korzystać z usług miesiąc temu, pierwsza wizyta, sceptyczny od startu. Po długim oczekiwaniu jednak trafiłem na miłą osobę, która w końcu znalazła sensowny termin i klinikę blisko domu. I wtedy poczułem ulgę, serio — nagle wszystko pasowało. Nadal jest trochę bałaganu przy rezerwacjach, można mieć tylko jedną preferencję i to denerwuje, ale ogólnie jestem zadowolony, nawet pozytywnie zaskoczony.
Polecam, ale zastrzeżenia
polecam, choć nie wszystko idealne. Pierwszy raz trafiłem na nich dzięki koledze z pracy, który od lat ma polisę i namówił mnie — zobaczyłem ofertę też na ich stronie i wpadłem od razu. Kupowanie było proste, online ogarnąłem wszystko szybko, składki też wydają się uczciwe. Problem zaczyna się przy szkodzie: trzeba dopominać się o dokumenty i gonić konsultantów, nie zawsze od razu klikają co trzeba. Wypłata przyszła, ale po swoich bojach i małe kroki. Mimo to polisa działa, obsługa bywa chaotyczna, ale na plus: przejrzystość i cena trzymają się kupy.
Zawór wygrał z ubezpieczeniem
serio? Mała awaria, wymiana wężyka przy baterii, nic wielkiego — a jednak zrobiło się cyrk. Zadzwoniłem do PZU (bo miałem pakiet „pomocy w domu”) i usłyszałem, że hydraulikowi nie zapłacą, bo... zakręcił główny zawór. Brzmi absurdalnie, prawda? Dla mnie logiczne — jak nie odetniesz wody, to wymiana wężyka to seria gejzerów w kuchni. Ekspertka przez telefon była nieugięta i najpierw zaprzeczała. Miałem ochotę się śmiać, potem wkurzyć, potem zgłosić reklamację. Po kilku rozmowach i wysłaniu zdjęć dostałem jednak małą część zwrotu — nie wszystko, ale coś tam. Nie powiem, że wyszło idealnie, bo trwało długo i trzeba było się trochę napracować, ale koniec końców sytuacja została przynajmniej częściowo rozwiązana. Jeśli już macie podobny pakiet — róbcie fotki, zapisujcie rozmowy i nie załamujcie rąk od razu. Inne firmy reagowały szybciej, ale tu też da się coś ugrać, jeśli nie odpuścicie.
Mieszkanie zalane, a wypłata śmiesznie niska
wysokość wypłaty nie pokrywa szkód i to najbardziej boli. Codziennie pracuję w domu, często korzystam z piwnicy jako warsztatu, więc awaria mocno namieszała w planach. Złożyłem odwołanie, ale już planuję zrezygnować z tej firmy. Kontakt był powolny, odpowiadali długo — kilka telefonów, maile bez jasnych odpowiedzi. Czuję się rozczarowany i trochę oszukany, bo to nie tak miało wyglądać. Szukam teraz innej oferty. Nie chcę już ryzykować, wolę zmienić ubezpieczyciela.
Nie polecam z ręką na sercu
okazało się, że w systemie mieli mój samochód z dwiema opłaconymi polisami, jedną rzekomo u nich. Zapytałem więc konkretnie: „czy ta polisa jest na mnie i do kiedy?”, dostałem odpowiedź, że tak, że na mnie i do konkretnej daty. Uff, pomyślałem, sprawa załatwiona. Tylko że doświadczenie kazało mi nie ufać do końca, więc wypowiedziałem wszystkie polisy i postanowiłem kupić nową gdzie indziej (wolałem spać spokojniej).
No i tu hit: kiedy formalnie złożyłem wypowiedzenie, odpisali mi dopiero po kilku dniach, że… polisa wcale nie jest aktualna. Czyli wcześniej ktoś mnie po prostu wprowadził w błąd, powiedział coś nieprawdziwego. Mogłembyłem zostać z niczym i dostać karę od UFG za brak OC. Serio, normalnie przed oczami stanęła mi wizja mandatu na kilka tysięcy (albo i więcej).
Miałem też inny epizod z nimi — dokumenty wysłane w styczniu, a umowę udało się wypowiedzieć dopiero w lipcu (z datą od stycznia) i naliczyli mi te 150 zł. Chaos, brak komunikacji, rozciągnięte na miesiące odpowiadanie. Kontakt tragiczny, powtarzanie się, błędy.
Plusy? Gdyby nie to, że trochę się upierałem i że mam kopie dokumentów (trzymam wszystko), to może wyszłoby gorzej. Minusem jest też to, że nie da się dołączyć tu zdjęć — chętnie pokazałbym dowody, bo je mam.
Rada dla innych: trzymajcie papierki, róbcie screeny, nie ufajcie jednym mailom na słowo. Jeśli coś brzmi niejasno, dopytujcie kilkukrotnie i proście o potwierdzenie na piśmie. Ogólnie — nie jest to totalna porażka, ale kombinacji i kłamstw w komunikacji nie polecam.Moje doświadczenie z ubezpieczeniem turystycznym
Byłam niedawno w Polsce i postanowiłam wykupić ubezpieczenie turystyczne obejmujące także opiekę stomatologiczną. Niestety, gdy musiałam skorzystać z niego z powodu bólu zęba, okazało się, że PZU odmówiło pokrycia kosztów, pomimo tego, że reklamowali pakiet jako obejmujący również opiekę stomatologiczną (i zgodnie z informacją telefoniczną). Co gorsza, zachowują się bardzo oszczędnie, oferując usługi, których nie są w stanie zapewnić (czyt. oszukują). Zdecydowanie odradzam korzystanie z ich usług.
Moja polisa ubezpieczenia
Po 300 dniach od zdarzenia ubezpieczeniowego, wreszcie dostałem wszystkie dokumenty od PZU. Ale po długim oczekiwaniu dostałem pismo z groźbami, że jeśli nie dostarczę wszystkich dokumentów ponownie, to klinika obciąży mnie wszystkimi wydatkami. To jest po prostu skandaliczne, że teraz muszę się martwić tymi groźbami po tak długim czasie. Po prostu brak profesjonalizmu.
Zakup ubezpieczenia komunikacyjnego
W tym roku musiałem złożyć roszczenie o odszkodowanie wobec firmy, bo jeden z ich klientów spowodował wypadek drogowy w Niemczech. To było straszne przeżycie. Po pierwsze, firma nie odpowiadała na pytania, nawet w różnych językach. Po drugie, całą procedurę przeciągnęli, jak tylko mogli (ponad 100 dni na proste roszczenie). Na koniec odrzucili roszczenie, twierdząc że ich klient jest niewinny, mimo że mam raport policyjny potwierdzający inaczej. PZU, rozumiem, że chcecie bronić swoich ukraińskich kierowców, ale proszę, niech to nie idzie kosztem podstawowej ludzkiej przyzwoitości.
Kupno ubezpieczenia zdrowotnego
Chciałabym opowiedzieć o moim doświadczeniu związanych z zakupem ubezpieczenia zdrowotnego. Zakupiłam je z myślą o zapewnieniu sobie bezpieczeństwa w przypadku jakichkolwiek problemów zdrowotnych. Niestety, gdy miałam wypadek na korcie tenisowym, firma odmówiła wypłaty odszkodowania na pokrycie kosztów leczenia. Powołano się na to, że wypadek ten miał charakter sportowy i nie podlegał ubezpieczeniu. Zastanawia mnie fakt, że firma ta jest sponsorem najlepszej polskiej tenisistki, a jednocześnie uważa tenis za niebezpieczny sport. Mam nadzieję, że firma przemyśli swoje podejście wobec klientów, szczególnie w sytuacjach kryzysowych.
Najgorsze ubezpieczenie ever
Kupiłam ubezpieczenie na wypadek utraty pracy, dostałam wypowiedzenie, oddałam wszystkie dokumenty, a mimo to mnie zbyli i nie chcą mi wypłacić pieniędzy. Już od dwóch miesięcy jestem bez pracy i muszę sama płacić kredyt hipoteczny! To niesprawiedliwe i nie fair!
Ubezpieczenie samochodu
Ten serwis był naprawdę fatalny! Moja sytuacja z samochodem jest bardzo trudna, a oni upierają się przy każdym groszu. Czekam już od długich miesięcy na naprawę, a auto zastępcze dostałem tylko na chwilę. To jest kompletna klapa! Z małymi dziećmi to jest naprawdę kryzys nie mieć auta przez ponad 3 miesiące. Pieniądze wydane na ubezpieczenie w tym miejscu są po prostu wyrzucone, zrezygnujemy jak najszybciej!
Kupiłam coś dla rodziców
Kupiliśmy ubezpieczenie dla naszego domu, ale potem okazało się, że za bardzo nas opłacili. Kiedy poprosiliśmy o zwrot pieniędzy, nagle zmienili warunki. To nie fair!
Ubezpieczenie domu
Moje doświadczenie z firmą ubezpieczeniową było naprawdę złe. Płaciłem składki przez wiele lat, a gdy włamano się do mojego domu przez okno tarasowe, firma odmówiła wypłaty odszkodowania. Nawet po dołączeniu ekspertyzy producenta okien, która potwierdzała, że włamanie faktycznie miało miejsce przez okno tarasowe, PZU nadal nie chciało brać na siebie odpowiedzialności. Ich zachowanie w tej sprawie jest skandaliczne. Ludzie często mówią, że firma ta zawsze odrzuca wypłaty odszkodowań, licząc na to, że poszkodowani nie będą chcieli walczyć w sądzie z powodu kosztów.
Zakup ubezpieczenia samochodowego
Moje doświadczenie z zakupem ubezpieczenia samochodowego było dość kiepskie. Obsługa klienta była słaba, warunki cenowe niejasne i do tego jeszcze polisa się spóźniła. Cała sytuacja była irytująca.
kupiłam ubezpieczenie podróżne - 200$, skorzystałam z leczenia w klinikach - 500$, zwrotu 0
Kupiłam ubezpieczenie podróżne za 200 dolarów. Po 4 miesiącach podróży zgłosiłam 2 przypadki, wydałam około 500 dolarów na leczenie, wizyty u lekarza, leki. Niestety, z różnych powodów nie dostałam zwrotu pieniędzy. Na pewno nie polecam.
Zakup ubezpieczenia
Po kontakcie z nimi udało mi się uzyskać super cenę w ramach promocji na pierwszy kontakt, ale nie mogłem zapoznać się z warunkami ubezpieczenia przed zakupem. Gdy pytałem o ogólne warunki ubezpieczenia drogą mailową, zapewniano mnie, że tak, ale potem cena była wyższa, jeśli nie zdecydowałem się natychmiast! Oczywiście zawsze można anulować ubezpieczenie w ciągu 14 dni, ale to podejście jest podejrzane i bardzo nachalne, nie podobaje mi się to w ogóle. Jeśli powiem, że nie podejmę żadnej decyzji przed przeczytaniem dokumentów, niezależnie od ceny, to po prostu się rozłączą szybko i grzecznie, bo nie jestem zdecydowany, a oni nie próbują mnie przekonać. Nawet mimo prośby o przesłanie mi ofert na maila, nic nie otrzymałem... To nie jest najlepszy sposób traktowania klientów, jest to niegrzeczne i nieprzyjemne.
Pakiet zdrowotny
Absolutnie odradzam skorzystanie z tego pakietu zdrowotnego. Po długim oczekiwaniu na umówiony zabieg, który miał być objęty pakietem, musiałem zrezygnować z wizyty, ponieważ zażądano opłaty przy rejestracji, mimo iż na infolinii powiedziano mi, że usługa jest bezpłatna. Cały proces umawiania wizyt jest chaotyczny, a obsługa niekompetentna. Niestety, lekarze w przychodniach także pozostawiają wiele do życzenia.
Ubezpieczenie samochodu
Ubezpieczenie zostało odnowione bez mojej zgody i od lat nie dostaję odpowiedzi na moje maile ani telefony. Obsługa klienta jest okropna, więc nie polecam korzystania z ich usług.
O PZU
Opinie o branży ubezpieczeniowej
Branża ubezpieczeniowa odgrywa kluczową rolę w życiu społeczeństw, zapewniając ochronę finansową w sytuacjach nieprzewidzianych. Dla wielu osób ubezpieczenia są nieodłącznym elementem codziennej rzeczywistości, a ich wybór i doświadczenia z nimi mogą mieć znaczący wpływ na ich zabezpieczenie finansowe.
Opinie o branży ubezpieczeniowej są często podzielone. Jedni klienci chwalą dostępność różnych produktów ubezpieczeniowych i ich wszechstronność, podkreślając korzyści płynące ze zabezpieczenia się na wypadek niespodziewanych zdarzeń. Inni z kolei wyrażają swoje niezadowolenie z wysokości składek i procedur likwidacji szkód.
Opinie i doświadczenia klientów są cennymi wskazówkami dla innych osób, które rozważają wybór odpowiedniego ubezpieczenia. Dzięki nim można zdobyć informacje na temat jakości obsługi klienta, uczciwości ubezpieczyciela, szybkości wypłaty odszkodowań oraz ogólnej satysfakcji z wybranego produktu.
O PZU
PZU jest jednym z największych i najbardziej renomowanych ubezpieczycieli w Polsce. Firma ma długą historię, sięgającą 1803 roku, kiedy to została założona pod nazwą Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych. Obecnie PZU oferuje szeroki zakres produktów ubezpieczeniowych, w tym ubezpieczenia zdrowotne, na życie, majątkowe oraz dla firm i przedsiębiorców.
Misją PZU jest zapewnienie swoim klientom poczucia bezpieczeństwa i ochrony finansowej w różnych sytuacjach życiowych. Firma kieruje się wartościami takimi jak profesjonalizm, zaufanie, troska o klienta i długoterminowe relacje biznesowe.
Co wyróżnia PZU na tle konkurencji?
PZU wyróżniają się na rynku ubezpieczeniowym kilkoma czynnikami. Po pierwsze, firma ma długą historię i bogate doświadczenie, co przekłada się na wiedzę i umiejętności jej pracowników. Klienci często podkreślają profesjonalizm i zaangażowanie pracowników PZU.
Ponadto, PZU oferuje szeroki zakres produktów ubezpieczeniowych, które są w stanie sprostać różnorodnym potrzebom klientów. Firma stara się dopasować swoje oferty do specyficznych wymagań klientów, oferując spersonalizowane rozwiązania.
Kolejnym czynnikiem wyróżniającym PZU jest łatwa dostępność do produktów i obsługi klienta. Firma posiada szeroką sieć oddziałów i agentów na terenie całego kraju, co ułatwia kontakt i zawieranie umów. Ponadto, PZU inwestuje w nowoczesne technologie, umożliwiając klientom łatwe zakupienie polis online i korzystanie z usług przez internet.
Produkty i usługi oferowane przez PZU
PZU oferuje bogatą gamę produktów ubezpieczeniowych, które są dostosowane do różnych potrzeb klientów. Firma oferuje ubezpieczenia zdrowotne, na życie, majątkowe oraz dla firm i przedsiębiorców. Każdy produkt jest starannie opracowany, aby zapewnić klientom odpowiednią ochronę finansową.
Ubezpieczenia zdrowotne PZU pozwalają na skorzystanie z opieki medycznej w razie choroby lub wypadku. Oferta obejmuje m.in. ubezpieczenia chorobowe, ubezpieczenia szpitalne i pakietowe, które umożliwiają korzystanie z usług medycznych na preferencyjnych warunkach.
Ubezpieczenia na życie PZU chronią klientów i ich bliskich na wypadek śmierci lub trwałego uszczerbku na zdrowiu. Oferta obejmuje ubezpieczenia na życie, ubezpieczenia na wypadek ciężkich chorób, ubezpieczenia rentowe oraz wiele innych opcji.
Ubezpieczenia majątkowe PZU zabezpieczają mienie klientów, takie jak domy, mieszkania, samochody, a także sprzęt AGD/RTV i inne cenne przedmioty. Firma oferuje również ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej, które chronią klientów przed przypadkowymi szkodami wyrządzonymi osobom trzecim.
PZU oferuje także specjalne rozwiązania dla firm i przedsiębiorców, które pozwalają na zabezpieczenie działalności i pracowników. Oferta obejmuje m.in. ubezpieczenia grupowe na życie i zdrowie, ubezpieczenia mienia oraz ubezpieczenia OC dla przedsiębiorców.
Jak skontaktować się z Obsługą Klienta PZU?
Klienci mogą skontaktować się z Obsługą Klienta PZU na różne sposoby. Firma udostępnia infolinię, która jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 21:00 oraz w weekendy od 9:00 do 17:00. Wystarczy zadzwonić pod numer 600 600 601, aby skonsultować się z konsultantem.
Alternatywnie, klienci mogą umówić się na spotkanie z agentem lub udać się do najbliższego oddziału PZU. Wizytę można umówić korzystając z formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej PZU. Można również samodzielnie znaleźć najbliższy punkt sprzedaży na mapie oddziałów i agentów dostępnej na stronie internetowej.
Polityka zwrotów w PZU
PZU gwarantuje swoim klientom możliwość odstąpienia od umowy i zwrotu składek w określonych przypadkach. Warunki zwrotu składek są określone w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia (OWU) konkretnego produktu ubezpieczeniowego. Klienci powinni zapoznać się z OWU przed zawarciem umowy, aby być świadomym warunków zwrotu składek.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących polityki zwrotów w PZU, klient może skontaktować się z Obsługą Klienta firmy, która udzieli jasnych i wyczerpujących odpowiedzi na zgłaszane pytania.
Czy PZU jest godne zaufania?
PZU to uznana i renomowana firma ubezpieczeniowa działająca na rynku od wielu lat. Firma cieszy się zaufaniem klientów i zdobywa dobre opinie dzięki oferowanym produktom i profesjonalnej obsłudze klienta.
PZU jest nadzorowane przez organy regulacyjne, które sprawdzają zgodność działalności firmy z obowiązującymi przepisami. Firma jest notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie, co świadczy o jej stabilności finansowej.
Opinie klientów na temat PZU są różnorodne, ale większość z nich pozytywnie ocenia jakość produktów i obsługę. Klienci doceniają szeroki wybór produktów ubezpieczeniowych, uczciwość wypłaty odszkodowań oraz łatwość kontaktu z firmą.
Warto jednak pamiętać, że opinie i doświadczenia klientów mogą się różnić, ponieważ każdy ma inne oczekiwania i potrzeby. Dlatego zawsze warto samodzielnie zapoznać się z ofertą i skonsultować się z przedstawicielem firmy przed podjęciem decyzji.
Opinie o PZU - Zostaw swoją recenzję!
Jeśli jesteś klientem PZU i chciałbyś podzielić się swoim doświadczeniem z innymi, serdecznie zachęcamy do zostawienia opinii na naszej stronie. Twoja recenzja może pomóc innym osobom w podjęciu decyzji dotyczących wyboru odpowiedniego ubezpieczenia.
Dlaczego dzielenie się opiniami i doświadczeniami jest ważne?
Dzielenie się opiniami i doświadczeniami z innymi osobami ma wiele korzyści. Po pierwsze, pozwala to innym klientom uzyskać wiarygodne informacje na temat konkretnej firmy i jej produktów. Zdaniem innych osób można dowiedzieć się więcej o jakości obsługi klienta, uczciwości ubezpieczyciela, szybkości wypłaty odszkodowań i ogólnej satysfakcji z wybranego produktu.
Dzielenie się opiniami i doświadczeniami jest również sposobem na wyrażenie swojego zdania i wpływanie na jakość oferowanych przez firmy usług. Pozytywne recenzje mogą być nagrodą dla firm za dobrą pracę, a negatywne mogą skłonić je do wprowadzenia zmian i poprawy jakości obsługi.
Wszyscy jesteśmy konsumentami i mamy prawo do wyrażania swoich opinii. Dzielenie się nimi jest kluczowym elementem budowania społeczeństwa, w którym ludzie mają dostęp do rzetelnych informacji i mogą podejmować świadome decyzje.
Bonus!
📊 Jak PZU błyszczał dla ciebie?
informacje kontaktowe
Kategorie PZU
Ubezpieczenia | Samochód | Podróże | Zdrowie | Mieszkanie | Inne
Statystyki Strony
Ostatnia aktualizacja: listopada 2025
Informacja reklamowa: Niektóre linki to linki afiliacyjne. Za zakupy dokonane za ich pośrednictwem możemy otrzymać prowizję – bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.