Reima - Ogólna ocena na podstawie 24 opinii
Wyróżnione Recenzje
Opinie (24)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
Niezadowolona z dostawy i obsługi klienta
Musisz zapłacić za zwrot, ale niestety trzeba było nadawać paczkę z ubezpieczeniem. Ja musiałam wydać 20 EUR na nadanie z ubezpieczeniem, aby odesłać kurtkę za 90 EUR, której rozmiar był nieodpowiedni. Choć podobała mi się jakość, to już nie zamierzam kupować więcej produktów od nich. Wiele innych marek oferuje podobne rzeczy.
Zakupy w Polsce
Marka jest super, ale obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Odpowiedzi są długie i zamówiłem już 2 razy. Niestety, pierwsze zamówienie zostało częściowo anulowane z powodu braku towaru, a dostarczone zostało pod zły adres w innym województwie. Potwierdzili, że przesyłka wróciła, a następnego dnia pytają, czy je otrzymałem... Po 3 tygodniach się poddałem. Lepiej ich unikać, dopóki nie zbudują solidnej obsługi klienta w Polsce.
Kurtka zimowa
Hej, przez te dwa tygodnie czekałam na potwierdzenie wysyłki mojego zamówienia i w końcu się dostało. Ale było to naprawdę długie oczekiwanie i teraz żałuję, że nie przeczytałam opinii wcześniej. Nigdy więcej nie zamówię niczego z reima.com!
wspaniała jakość, źle funkcjonujący obsługa klienta
Bardzo byłam rozczarowana obsługą klienta w firmie Reima. Mimo że zapłaciłam za towar na czas i od razu odesłałam zwrot, dostałam dwa upomnienia od firmy Klarna. Napisałam e-maile zarówno do Reima, jak i do Klarna, ale nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. Dopiero po drugim upomnieniu zwrot został potwierdzony i zaksięgowany przez Klarna, ale opłaty za upomnienia wciąż są. To bardzo nieprofesjonalne zachowanie dla firmy o takiej reputacji jak Reima. Mam nadzieję, że mimo tego incydentu uda im się poprawić obsługę klienta, ponieważ ich produkty są naprawdę wysokiej jakości.
kurtka dla dziecka
Kupiłem kurtkę dla mojego dziecka, ale niestety musiałem ją zwrócić, bo była za duża. Kiedy zażądałem zwrotu pieniędzy, obsługa klienta niestety zawiodła. Pomimo wielu emaili i przebiegu miesiąca, nadal czekam na zwrot pieniędzy. Było to dość przykre doświadczenie, będę szukał innego sklepu przy kolejnych zakupach.
Zakupity plaszcz
Moje doświadczenie z Reimą było trochę rozczarowujące. Kupiłem płaszcz dla mojej dziewczynki po pełnej cenie, a potem zobaczyłem, że dwa dni później był o około 35% tańszy podczas "Czarnego Piątku". Zapytałem, czy Reima mógłby mi jakoś pomóc, bo trochę przygnębia mnie to, że coś jest o wiele tańsze 2 dni później! Reima zdecydowanie powiedział mi nie i że powinienem zapoznać się z ich regulaminem dotyczącym cen przed dokonaniem zakupu. Dodatkowo, zdaje się, że nie przyjmują zwrotów pieniędzy! Płaszcz jest dobry, ale doskonałą obsługę klienta oferują Polarno, Didriksons, Patagonia i inne dobre firmy dostarczające ubrania outdoorowe. Przykro mi, Reimo, ale to będzie tylko jednorazowy zakup.
Zamówienie butów online
No więc jeśli chodzi o te wszystkie negatywne opinie, ja osobiście nie zgadzam się z nimi. Zamówiłam buty dwa razy i nie miałam żadnych problemów ani z dostawą, ani zwrotem pieniędzy.
Fałszywe obietnice
Kupiłem te produkty, których mi obiecano dostarczyć w ciągu tygodnia, ale ostatecznie czekałem na nie ponad miesiąc! Obsługa klienta robiła, że ignoruje moje prośby o informacje dotyczące mojej przesyłki i kompletnie nie potrafiła pomóc. To wszystko sprawiło, że czuję się oszukany i zlekceważony.
Zakup zimowej kurtki dla syna
Moje doświadczenie z zamówieniem tej kurtki było naprawdę koszmarne. Początkowo spóźniona dostawa z magazynu sprawiła, że firma DHL miała problemy z dostarczeniem paczki z powodu śniegu w grudniu. Nawet po kilku nieudanych próbach, kurierowi nie udało się dowieźć zamówienia do mojego domu. Komunikacja z firmą była zautomatyzowana i opóźniona, co tylko powodowało większe rozczarowanie z mojej strony. Zdecydowałem się jednak na ponowne zamówienie kurtki, ponieważ produkty tej firmy zawsze były dla mnie warte oczekiwania, bardziej niż obsługa logistyczna.
Zakup butów dla syna
Kupiłem buty dla mojego syna online, ale niestety podczas przymierzania się rozpadły. Skontaktowałem się z obsługą klienta w sprawie zwrotu, ale do dzisiaj nie dostałem odpowiedzi, mimo że minęło już 5 dni roboczych. Chociaż lubię tę markę, odradzam zakupy bezpośrednio na ich stronie internetowej ze względu na niezadowalającą obsługę klienta.
Zakup lotniczego kombinezonu i butów do chodzenia na bosaka
Kupiłem sobie kombinezon do latania oraz buty na bosaka. Nie miałem żadnych kłopotów podczas zakupu, a towar dotarł punktualnie. Jsem zadowolony z jakości i wykonania, a także z szybkości wysyłki.
Zakup zimowych kombinezonów dla dzieci
Ostatnio postanowiłem kupić zimowe kombinezony dla moich dzieci i po raz pierwszy zdecydowałem się na produkty marki Reima. Mimo że wcześniej robiłem zakupy u innych firm, muszę przyznać, że jakość produktów Reima jest naprawdę imponująca. Jednak moje doświadczenia z obsługą klienta były zdecydowanie gorsze. Po trzech tygodniach oczekiwania na dostawę (mimo obietnicy dostawy w ciągu 2-3 dni), postanowiłem skontaktować się z obsługą klienta poprzez email. Niestety, wszystkie moje maile wróciły z powodu nieprawidłowego adresu dostarczenia. Próby kontaktu telefonicznego również nie przyniosły rezultatu, gdyż byłem przekierowywany na pełną linię, a potem po prostu rozłączano mnie po angielsku informując o godzinach pracy. Moje doświadczenia były na tyle frustrujące, że w końcu postanowiłem otworzyć spór na Paypalu.
Zestaw ubrań dziecięcych
Jako klient czuję się zaniepokojony jakością produktów, brakiem reakcji na reklamacje, brakiem wsparcia oraz nieprofesjonalnym podejściem do zwrotów.
nowe spodnie do łowienia ryb
Kupiłem nowe spodnie do łowienia ryb, ale niestety muszę powiedzieć, że obsługa klienta była strasznie niegrzeczna. Kiedy próbowałem się z nimi skontaktować, to zostałem potraktowany z dużą nieuprzejmością. Musiałem czekać wiele godzin na odpowiedź na mój e-mail, a gdy zadzwoniłem, to zostałem obsłużony w sposób nieprzyjemny. Zero zrozumienia dla mojej sytuacji, zero przeprosin. Po dwóch dniach dalej nie mam informacji o moim paczce. Nie polecam!
Zamówienie z trzema problematycznymi dostawami
Zamówiłem trzy rzeczy i niestety miałem problemy z dostawą każdego z nich. Powiedzieli mi, że jedna przesyłka nie spełnia warunków wysyłki i została odesłana. Odesłali je do Reima, ale nie dostałem żadnego feedbacku. Napisałem do obsługi klienta, ale nie odpowiedzieli. Nie chcę już więcej zamawiać!
Kupowanie kurtki
Zamek błyskawiczny w kurtce mojej córki popsuł się już po jednym użyciu i szczerze, czułam zawód, że za tę cenę (185 dolarów) jakość nie stoi na wysokim poziomie. Dodatkowo brak możliwości bezpośredniego kontaktu telefonicznego z obsługą klienta sprawił, że musiałam czekać kilka dni na odpowiedź na e-mail, co bardzo mnie irytowało.
Kombinezon, kurtka zimowa, rękawiczki
Jesteśmy mega szczęśliwi z naszych zakupów! Kombinezon, zimowa kurtka i rękawiczki już są u nas, wszystko przyszło mega szybko po złożeniu zamówienia i jakość jest naprawdę super. Jesteśmy po prostu wniebowzięci!
Kurtka zimowa dla dziecka
Obsługa klienta była straszna. Ta osoba, która udawała "Gullike", była arogancka i niemiła, powiedziała, że nie może mi jakoś pomóc. Zapytałem ją, czy długo pracuje już w tej firmie, bo takie zachowanie wobec klientów to katastrofa i skutkuje totalnym bojkotem zakupów.
Zakup kombinezonu narciarskiego
Ostatnio kupiłem kombinezon narciarski w tym sklepie internetowym, ale niestety moje doświadczenie było bardzo niezadowalające. Mimo początkowych obietnic, nie dostałem mojego zamówienia, a próby rozwiązania problemu zostały bez odpowiedzi. Firma nie odpowiadała na moje wiadomości, co bardzo mnie zdezorientowało w sprawie mojego zamówienia. Minęły już prawie dwa miesiące od złożenia zamówienia, a cała sytuacja z obietnicami i opóźnieniami była bardzo frustrująca.
Zakup ubrań dla dzieci
Moje doświadczenie z zamówieniem ubrań dla dzieci na stronie internetowej było naprawdę frustrujące. Mimo że ubrania są dobrej jakości, obsługa klienta i system zamówień pozostawiają wiele do życzenia. Zamówienie zrealizowano dopiero po długim oczekiwaniu, a kontakt z obsługą klienta był bardzo utrudniony. Wydaje mi się, że firma powinna poprawić swoją obsługę klienta.
Najwięcej głosów recenzja
kilka produktów
Przypadkowo wybrałem niewłaściwy kolor zamówionego przedmiotu. Nie mają polityki wymiany i nie chcieli ze mną współpracować, więc mogłem użyć kodu kuponu. Ich obsługa klienta je... Czytacz dalejPrzez: Marcin S.