Mountain Warehouse - Ogólna ocena na podstawie 41 opinii
Wyróżnione Recenzje
Opinie (41)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
Szybka pomoc i kompetencja
Komunikacja z tą firmą była ekspresowa i bardzo pomocna. Pani Dorota była naprawdę kompetentna i miła, co sprawiło, że całe doświadczenie zakupowe było bardzo przyjemne. Gorąco polecam tę firmę i mam nadzieję, że będą mieli tylko takich świetnych pracowników.
T-shirt
Jeden z zamówionych T-shirtów przyszedł z dziurką, która została zaszyta na etapie produkcji. Konsultant stwierdził, że nie może uznać wady bo na zdjęciach wygląda na "zaciągnięcie". W rzeczywistości widać wyraźnie, że jest to wada fabryczna. Nie polecam sklepu.
spodnie
Odradzam zakupy w tym sklepie. Obsługa klienta to kompletna porażka. Zamówiłam spodnie, po ponad tygodniu czekania na przesyłkę i braku jakichkolwiek powiadomień w międzyczasie w stylu "przesyłka została wysłana" napisałam na czacie na ich stronie prosząc o podanie statusu realizacji mojego zamówienia. Po chwili otrzymałam odpowiedź że przesyłka została zagubiona w systemie przewoźnika i czy w związku z tym chcę, żeby zwrócili mi pieniądze czy żeby wysłali zamówiony produkt ponownie, odpisałam że zależy mi na tych spodniach więc proszę, żeby wysłali ponownie. Dostałam w odpowiedzi potwierdzenie że tak zrobią. Po kolejnym tygodniu czekania wysłałam tym razem wiadomość przez formularz kontaktowy. Dostałam maila z informacją, że paczka została wysłana i powinna wkrótce przejść odprawe celną, potem będzie przekazana do kuriera i dostanę ją za tydzień. Jakież więc było moje zdziwienie gdy następnego dnia dostałam maila następującej treści : "Z przyjemnością potwierdzam, że zwrócony produkt dotarł do nas i dana transakcja zostanie wkrótce przetworzona. Oczekuj zwrotu pieniędzy". Odpisałam że niczego nie zwracałam i nie prosiłam o zwrot pieniędzy i że wręcz przeciwnie nie mogę się od ponad dwóch tygodni doczekać na dostawę zamówienia i w związku z tym bardzo proszę o wyjaśnienie tej sytuacji oraz informację kiedy otrzymam zamówienie. Kolejnego dnia dostałam zwrot pieniędzy, odpowiedzi żadnej się nie doczekałam... Na prawdę, szkoda czasu i nerwów na zakupy w tym sklepie.
Buty Latitude Extreme Vibram
Zamówienie zrealizowane szybko, ale zwrot to porażka. Buty były niewygodne, więc odesłałam 8.08.2022. Do dziś czyli 19.09 nie otrzymałam pieniędzy. Nie polecam sklepu.
Buty trekkingowe
Nie polecam zakupów w tym sklepie, w szczególności produktów, które są w promocji. Kupiłem buty, zapłaciłem, po kilku dniach otrzymałem zwrot pieniędzy ponieważ tego rozmiaru, który był w momencie zakupu jednak nie ma. Ale mogę kupić teraz o 20% drożej :)
miała być kurtka
Zamawiałam kurtkę a dostałam plecak. Zwrot ze strony internetowej nie działa, piszą,że nie mogą odnaleźć mojego zamówienia.
Więc nic tu nie zadziałało :zamówienie- bo nie mogę się powołać na nr zamówienia, serwis-czyli zwrot nie działa, cennik- też nie, bo plecak byłby tańszy niż kurtka, dostawa- to nie ten towar który był zamawiany. To przykre,ale Szkoda czasu.Ponieważ na stronie internetowej nic mi nie zadziałało w ramach reklamacji ,zdecydowałam się zadzwonić na nr podany na stronie- zagraniczny. Obsługa bardzo miła, pani rozmawiała w języku polskim. Od razu mi pomogła- plecak, który dostałam zamiast kurtki mam przekazać na cele charytatywne, a pieniądze za kurtkę dostałam z powrotem na konto w ciągu 5 dni. Tak,że wszystko dobrze, warto zadzwonić. Ale trzeba było na to czasu i energii. Tylko kurtki dalej nie mam, ale nie mam odwagi jeszcze raz zamówić w tym sklepie
Buty trekingowe tylko na metce nieprzemakalne - a reklamacja odrzucona,
NIE POLECAM,
Choć wygodne i funkcjonalne to słabe jakościowo
Za ponad 700zł można by oczekiwać, że gdy w opisie podano, że nie przemakają (deklarowana odporność 10000) to, że tak jest a to NIEPRAWDA. Za każdym razem gdy było mokro lub zalegał śnieg WRACAŁEM Z MOKRYMI STOPAMI.
Dodatkowo już w pierwszym sezonie popękały szwy.
Zgłoszona reklamacja ODRZUCONA
Unikajcie jak możecie wyrobów tej markiCamo Waterproof Kids zam. M9699404
Od lat kupuję internetowo ale z tak skandalicznym traktowaniem klienta jeszcze się nie spotkałem . Chcąc zwrócić towar dowiedziałem się ,że muszę zapłacić za przesyłkę 60 zł., czyli prawie 40% wartości towaru . Skąd oni biorą takie cenniki dla małej lekkiej przesyłki ,dlaczego klient przy składaniu zamówienia nie jest o tym informowany , totalne bagno i pomyłka . Stanowczo odradzam zakupy .
Bielizna termoaktywna Merino
Bielizna jest fajnie wykonana, wygląda na dobrą jakość. Niewygodna płatność - wymagana karta. Wysyłka do 7 dni, no OK. Ale po ponad 10 dniach brak przesyłki i ... brak możliwości śledzenia. Napisany mail z prośba o informacje o przesyłce - minął tydzień i bez odpowiedzi z ich strony. Ostatecznie paczkę dowiózł kurier, odpowiedzi nadal nie ma. Teraz kwestia zwrotu - okazało się że mimo sprawdzania rozmiarówki na stronie przesłana bielizna jest tak na oko o 2 rozmiary za duża. Przy opisie na stronie informacja że zwrotu można dokonać do 30 dni dostarczając paczkę do punktu. I tyle. Sądziłam, że można np. wybrać ich sklep w Polsce (który mam 20 km od miejsca zamieszkania).
Teraz, podczas wypełniania formularza zwrotu okazuje się, że już do zwrotu wyliczyło mi zwrot o ok 24 PLN niższy (!!) od kwoty którą zapłaciłam. No, powiedzmy, może to różnica kursów walut - ale tak być nie powinno. Dochodzę do sposobu wysłania paczki licząc na ich sklep... skąd - punkty do wysyłki paczką pocztowa ze śledzeniem - kwota do zapłacenia za paczkę prawie 60 PLN!
Podsumowując - to mój pierwszy i ostatni zakup w tym sklepie jeśli chodzi o produkty które trzeba przymierzyć - ze względu na w zasadzie kompletna porażkę jeśli chodzi o koszty paczki zwrotnej i dziwne przeliczanie kwoty do zwrotu.
Aha, i trzeba mieć własną drukarkę, bo formularz zwrotu i etykietę paczki trzeba sobie wydrukować...Dokładnie ta sama sytuacja. Na stronie jest informacja, że dla niektórych lokalizacji doliczana jest opłata, ale bez przesady że to 50% ceny produktu. Produkt marny, ale nie opłaca mi się go odsyłać :/ taka informacja powinna być zawarta w regulaminie!
Kurtka, spodnie i rękawiczki
Radzę ten sklep omijać z daleka. Po 1.5 miesiąca oczekiwania na przesyłkę, okazało się że zaginęła. Oczywiście dowiedziałam się o tym po napisaniu trzeciego maila. Od dzisiaj zaczynam czekać na zwrot przesyłki..ciekawe ile to potrwa
Buty , rękawice
Drugi i ostatni zakup . Obsługa przy zakupach przez internet to totalna porażka . Zwrot części towaru nadany 2. 11 . 20 . Do dnia dzisiejszego ( 13 . 01 2021 ) brak wpływu należnych pieniędzy . Próba połączenia tel . " Jesteś pierwszy w kolejce , jesteś pierwszy w kolejce "po 40 min. " jesteś pierwszy w kolejce " Za to na swojej stronie mają : " darmowa dostawa ....i bezproblemowe zwroty ". Pomijam fakt namiastki rzekomego rachunku i rzekomo dołączonego arkusza zwrotu ( obowiązkowo musi być dołączony przy zwrocie . Jedna wielka ściema . PRZESTRZEGAM
Kurtka i koszulka
Jestem rozczarowany firmą.
Kupuję w sklepach stacjonarnych i tam nie mam nic do zarzucenia, natomiast przez internet dlugi czas oczekiwania na przesyłkę. Ale czarę goryczy przelało brak koszulki w paczce. Nawet nie podjęto próby dosłania tej czy innej tylko zwrócono pieniądze i nie ma tematu.kurtka męska i damska
Zakupu dokonałam już drugi raz . Wszystko przebiegło zgodnie z danymi w emailu. Kurtka poprzednia dobrej jakości. Sądzę , że tym razem firma też nie zawiedzie. Polecam
Realizacja zamówienia
Realizacja zamówienia totalna tragedia.
Na 3 zam. tylko jedno dojechało na czas.
Ostatnie w/g nie zrealizowali a kasę ściągnęli z karty.
Nie polecam jak porównuje obsługę w innych markowych sklepach np. 4F.Ok
Zamówiony towar (Pianka do pływania) doszedł z 2 dniowym opóźnieniem. Nie musiałam, się kontaktować, ze sklepem.
Pianka jest dobrej jakosci.
Niedogodny jest dla mnie brak płacenia tzw. Szybkim przelewem.NIE KUPOWAĆ
Zdecydowanie NIE POLECAM !!!
ZŁOŻYŁAM ZMÓWIENIE 4 LIPCA BR. I DO DNIA DZISIEJSZEGO /15.08/ NIE OTRZYMAŁAM ANI PRZESYŁKI ANI ZWROTU ŚRODKÓW. NADMIENIĘ, ŻE WYSŁAŁAM 6 MAILI W TEJ SPRAWIENie polecam. Brak kontaktu.
Jedyne co pozytywne to niska cena. Skusiłam się ponieważ w wcześniej kupiłam w sklepie stacjonarnym Zrobiłam zamówienie i 3 tyg nie ma przesyłki. W weekend wyjeżdżam w góry i muszę kupić dziecku buty. Dodatkowo wydać pieniądze. Nie polecam. Kontakt z obsługą zerowy, z firmą kurierską również. Szkoda czasu na ponaglenia
Brak zamówienia
Nie polecam zakupów za pośrednictwem strony Mountain Warehouse. Niskie ceny i darmowa dostawa kuszą do zrobienia zakupów. Po przesłaniu pieniędzy jest już mniej cudownie. Zamówienie z dnia 2.07 wysłane 15.07, ciekawe kiedy dotrze...po kolejnych dwóch tygodniach? Maskara. Idealnie zachęcają do NIEROBIENIA u nich zakupów! NIE POLECAM.
Plecak
NEGATYWNY
Plecak i scyrozyk wysłane miesiąc temu, po 2 tyg. (po moich 3 mailach) informacja, że zaginęły w transporcie i pytanie czy chcę zwrot czy nadać jeszcze raz. Wybrałem paczkę, bo podobał mi się krój, jednak po dwóch tygodniach nadal nie otrzymałem + zero odpowiedzi na maile.
NIE PO LE CAMKoszulki
Po dwóch tygodniach od zamówienia towar "podobno" został wysłany. Deklarowana dostawa 3-5 dni. Więcej u nich nic nie kupię. Odradzam.
Najwięcej głosów recenzja
Koszulki
Czytacz dalej