Empik36 opinie
Ten wynik opiera się na 36 prawdziwych opiniach przesłanych za pośrednictwem NiezależnaOpinia od 2022 roku.
Wyróżnione Recenzje
Opinie (36)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..Z ciekawości kupiłem
Słuchaj, pierwsze wrażenie — zobaczyłem to na Insta u sąsiadki i od razu poleciłem kumplowi. Zamówiłem, było małe zamieszanie z płatnością online (najpierw brak opcji odbioru w sklepie), zapłaciłem i chwilę się martwiłem, bo dostałem mail o anulowaniu. Na szczęście obsługa klienta odpisała szybko i wyjaśniła sprawę, przesyłka dotarła po drobnym opóźnieniu. Nie idealnie, trochę stresu, ale obsługa zrobiła robotę i wszystko działa, więc poleciłem też bratu i generalnie warto.
Zamieszanie z zamówieniem
szybki zwrot pieniędzy. Obsługa zwrotów była sprawna, ale komunikacja przy zamówieniu leży (nie wiadomo dlaczego).
Prezent prawie spisany na straty
Byłam w połowie pakowania prezentu kiedy przyszedł e-mail z potwierdzeniem. Wahałam się przed zamówieniem bo czas dostawy miał być 2 dni robocze, ale bałam się że nie dotrze. Zamówiłam kubek i poduszkę z imieniem. Paczka przyszła godzinę przed wyjściem na urodziny. Poduszka bez imienia. Stres. Pierwsze wrażenie — rozczarowanie. Moje wątpliwości się potwierdziły. Obsługa próbowała pomóc, ale to nie zmieniło wieczoru. Wygląd kubka OK, materiały w porządku, ale personalizacja była najważniejsza dla mnie.
Nie byłem pewny
warto. Kupuję tu książki do tramwaju i wieczornych lektur, czasem prezenty dla siostry za granicą, więc sprawdzam pakowanie i przesyłki. Miałem obawy o uszkodzenia, ale wszystko przychodzi dobrze zapakowane i bez zarysowań. Wybór duży, ceny nie każdemu będą idealne, ale często trafiam coś fajnego. Obsługa i dostawa działa sprawnie, więc wracam, choć nadal czasem marudzę. Czasem promocje są mylące, trzeba uważać, ale ogólnie spoko i polecam znajomym od czasu do czasu.
Niespodziewanie dobrze
Pamiętam gdy pierwszy raz odpalałem ten sklep — było trochę chaotycznie, serio, miałem problem z wgrywaniem zdjęć i zmianą cen, system PIMP na początku się buntował. Zacząłem używać go kilka tygodni temu i pierwsze wrażenie było mieszane, no. Potem jednak, ku mojemu zaskoczeniu, support po kilku próbach w końcu ogarnął sprawę i pokazali mi prosty sposób który działa — i wtedy poczułem ulgę, naprawdę. Wiedziałem, że to działa, gdy oferty zaktualizowały się naraz — odetchnąłem. Najbardziej zaskoczyła mnie funkcja importu, która po poprawce przyspieszyła wszystko. Dzisiaj korzystam chętnie, polecam z drobnymi uwagami.
Niepewne zamówienia
brak jednego tytułu, cisza od obsługi, musiałem dzwonić sam. Po kilku dniach pani zadzwoniła i mówi, że wysłała brak — tzn. wysłała? Reszta paczki i tak nie przyszła, więc nie do końca jasne. Drugie zamówienie poszło do wysyłki, prawie w paczkomacie było, ale zawrócili je z powodu uszkodzenia opakowania i... brak zapasów, więc nic nie wysłali ponownie. Konkurencja poradziła sobie w godzinę. Nie chcę mówić, że to totalna porażka, bo niektóre rzeczy działają, ale ja mam mieszane uczucia i nadal się zastanawiam, czy wrócę.
Szkolny bałagan, ale pomoc działa
Stojąc przy ekspresie do kawy przypomniałam sobie, że trzeba kupić podręczniki. Koleżanka z pracy poleciła mi Empik, więc zamówiłam online — jako stała klientka robię to często. Zwykle wszystko przychodzi szybko i bez większych dramatów. Tym razem poszło trochę inaczej. Zamówiłam kilka pozycji szkolnych i dodatkowe książki — łącznie siedem rzeczy. W paczce było tylko trzy. I jedna z tych trzech była uszkodzona. Minus spory. Plus jest taki, że reklamacja została szybko rozpatrzona i dostałam konkretną odpowiedź, więc obsługa naprawdę stanęła na wysokości zadania. Brak informacji o podziale wysyłki denerwuje. Czekam jeszcze na wyjaśnienia w sprawie brakujących tytułów. Nie jest idealnie, ale daje się to załatwić. Szkoda nerwów i czasu, ale ogólnie polecam — warto, jeśli komuś zależy na dobrej obsłudze po zakupie.
Paczka, wahanie i rozczarowanie
wygoda zamówienia kontra obawa, że "nowe" będą w złym stanie. Zdecydowałem się mimo wszystko, bo brakowało czasu i myślałem, że to jednak będzie świeże. Na miejscu: grzbiety pogniecione, okładki naderwane, jedna książka z porwaną stroną tytułową. Nie wyglądało to na przypadek. Napisałem do obsługi — odpowiedź po dwóch dniach, zaproponowali częściowy zwrot albo wysyłkę zamiennika. Wybrałem zamiennik, dostałem kolejny egzemplarz w podobnym stanie, więc w końcu wziąłem zwrot pieniędzy. Przed zakupem czytałem opinie, więc już trochę się nastawiałem; liczyłem, że przynajmniej opakowanie i kontrola jakości będą na miejscu. Paczka z zewnątrz była ok, ale w środku książki pachniały kurzem i użyciem. Cena nie była niska, więc oczekiwania były większe. Proces zwrotu działał, ale ciągnął się i wymagał przypomnień — to mnie zmęczyło. Radzę prosić o zdjęcia przed wysyłką albo odbiór w sklepie, jeśli zależy wam na stanie. Nie jestem wściekły, raczej rozczarowany; następnym razem poszukam innej księgarni.
książka
Empik ostatnio totalnie zszedł na psy. Oferują książki, których nie mają na stanie! A to jak zwodzą potem klienta to byłby świetny motyw filmu dla Barei. To już CZWARTY MIESIĄC od kiedy zakupiłem i opłaciłem oferowaną przez nich książkę (zamówienie nr 10102093883533) i do dziś jej nie mam. Po SIEDEMNASTU dniach od zakupu Empik przyznał się, że nie ma książki i nie może jej zdobyć. Uwaga: widziałem, że przynajmniej kilka dni po moim zakupie wciąż była w ofercie! Co kilka dni otrzymywałem informacje, że starają się, że "lada chwila książka będzie do mnie wysłana". Książkę oferuje wielu innych sprzedawców, więc mogliby bez problemu zakupić ją gdzie indziej i mi ją przesłać (wysyłałem im linki do oferty innych sklepów). Mogliby nawet do tej pory przynieść mi na piechotę z dowolnego miejsca Europy. Ale nie - tego nie mogą zrobić. W końcu dowiedziałem się... uwaga, można spaść z krzesła... że na zakup książki gdzie indziej NIE POZWALA IM SYSTEM (brawo system!) więc... CZEKAJĄ NA DODRUK KSIĄŻKI! I pewnie powinienem się cieszyć, że ta książka w ogóle została napisana i nie muszę czekać, aż autorka ją skończy!
Radzę omijać tę firmę szerokim łukiem!zabawka
zanowienie anulowanene,pieniadze pobrane,zront obiecanki cacanki bez sensu,NIE POLECAM chyba ze chcecie stracic pieniadze
prezent dla córki
Uwaga! Zdecydowanie odradzam robienia zakupów w tym miejscu. Długo czekałam na zamówienie, a potem okazało się, że produktu nie ma na stanie. Byłam bardzo zaniepokojona takim nieprofesjonalnym podejściem, poczułam się oszukana. Musiałam w ostatniej chwili szukać innego prezentu dla mojej córki z okazji jej urodzin. To był całkowity przekręt!
Zakup kompletnego zestawu pościeli
Po złożeniu zamówienia na stronie internetowej, dostałam cały zestaw pościeli, ale niestety okazało się, że poszewki na poduszki kompletnie nie pasowały do reszty. Nie tylko wzorem, ale również kolorem się różniły. Jestem niezadowolona z jakości produktu i braku zgodności z tym, co zamówiłam. Skontaktowałam się z obsługą klienta, żeby złożyć reklamację, ale niestety odpowiedź nie była satysfakcjonująca.
Karty prezentowe
Dwa razy kupiłem karty podarunkowe, myślałem, że będę mógł je wykorzystać do zakupów online, ale okazało się, że większość produktów jest od zewnętrznych sprzedawców i nie da się ich kupić. To jawne oszustwo i straciłem pieniądze.
Zakup zaproszeń na 18-tkę
Jako klientka, miałam wysokie oczekiwania co do jakości zaproszeń na 18 urodziny mojego syna. Niestety, moje oczekiwania nie zostały spełnione. Pierwsze rozczarowanie pojawiło się, gdy dowiedziałam się, że przesyłka, która miała przyjść w 1-2 dni robocze, dotarła dopiero po dwóch tygodniach. Musiałam zrezygnować z wręczenia zaproszeń na planowanej uroczystości rodzinnej, co bardzo mnie zmartwiło. Dodatkowo, jakość wykonania zaproszeń pozostawia wiele do życzenia - papier był słabej jakości i nie spełnił moich oczekiwań. Na pewno nie będę ponownie decydować się na zakupy w tym miejscu.
Zamówienie testu na FIP dla kota
Jestem bardzo zawiedziona moim doświadczeniem z Empik.com. Zamówiłam test na FIP dla mojego kota, ale potem dostałam wiadomość o zwrocie pieniędzy, bo produkt był niedostępny. Szkoda, że firma nie sprawdza dostępności towaru przed potwierdzeniem zamówienia. W takich sytuacjach, kiedy chodzi o zdrowie mojego zwierzaka, ważna jest dobra komunikacja i pewność, że produkt jest dostępny. Mam nadzieję, że Empik podejmie działania, aby poprawić tę kwestię w przyszłości.
Zakup prezentu dla męża na urodziny
Co za dramat! Zamówiłam prezent dla mojego męża na urodziny przez tę stronę i nic z tego nie wyszło. Termin dostawy minął, a paczka nawet nie została jeszcze wysłana. Po dzwonieniu dowiedziałam się, że chociaż paczka jest już spakowana, nie mogą jej wycofać. Teraz mam paczkę, której nie potrzebuję i nie mogę odzyskać pieniędzy. Mam wrażenie, że firma sprzedaje produkty, których nie ma na stanie. Brak odpowiedzi na email z prośbą o zwrot pieniędzy tylko potwierdza moje podejrzenia. Szczerze odradzam składanie zamówień przez tę stronę.
Zakup przedwzmacniacza
Kupiłem sobie przedwzmacniacz na stronie internetowej, zapłaciłem za niego, a potem nagle anulowali moje zamówienie bez podania żadnego powodu! Po długich tłumaczeniach i wymówkach ze strony sklepu, okazało się, że to wszystko było jedną wielką ściemą. Jestem bardzo niezadowolony z obsługi klienta i podejścia do tego problemu.
Zakup anulowany
Anulowałem zamówienie, ale nadal nie dostałem zwrotu pieniędzy. Po wielu mailach i telefonach wreszcie obiecano mi, że pieniądze będą zwrócone. Minęły kolejne dni, a ja wciąż czekam. To jest niedopuszczalne!
Premiery książkowe
Znowu narzekam na spóźnioną dostawę od zewnętrznego dostawcy. Nie jest to może wina sklepu, ale ja jako klient oczekuję punktualności. Płacę z góry, a mimo to nie mogę być pewien, że moje zamówienie dotrze na czas. W dzisiejszych czasach, gdy konkurencja na rynku jest tak duża, opóźnienie w dostawie może zniechęcić klientów. Mam nadzieję, że sklep podejmie działania, żeby poprawić jakość obsługi.
Moje zamówienie - prezent dla dziecka
Nie polecam kupowania z tej firmy! Zamówiłam prezent z dużym wyprzedzeniem, żeby mi spokojnie dotarł na czas. Niestety, minął termin, a produktu nie ma! Po kontakcie z biurem obsługi klienta dowiedziałam się, że nie dotrze na czas. Brak informacji z góry, żebym mogła znaleźć go gdzie indziej. To był bardzo ważny prezent dla dziecka, a tu taka obsługa... Nigdy więcej!
O Empik
Empik to polska firma działająca w branży sprzedaży detalicznej, która specjalizuje się w sprzedaży książek, muzyki, filmów, gier wideo, artykułów papierniczych, oraz produktów z zakresu nowych technologii i multimediów. Firma została założona w 1948 roku jako "Klub Międzynarodowej Prasy i Książki". Empik cieszy się długą tradycją i jest jednym z najbardziej rozpoznawalnych marek na polskim rynku. Posiada liczne sklepy stacjonarne oraz rozwiniętą platformę e-commerce, oferując szeroki asortyment produktów i usług kulturalnych i rozrywkowych.
Bonus!
📊 Jak Empik błyszczał dla ciebie?
informacje kontaktowe
Kategorie Empik
Sklepy internetowe | Multimedia & Subskrypcje | Biuro, Hobby i Imprezy
Statystyki Strony
Ostatnia aktualizacja: listopada 2025
Informacja reklamowa: Niektóre linki to linki afiliacyjne. Za zakupy dokonane za ich pośrednictwem możemy otrzymać prowizję – bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.
Najwięcej głosów recenzja
Fotel
Empik kompletnie nie dba o opinie. Sprzedaję produkty wadliwe, które trzeba reklamować. Reklamacja to udręka. Zwłaszcza w przypadku takiego sprzedawcy zewnętrznego jak vida XL. ... Czytacz dalejPrzez: Ryszard