nh hotels

126 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 4.6 dla nh hotels pochodzi z 126 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla nh hotels:

NiezależnaOpinia (23)
TrustPilot (103)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. NH Hotels oferuje świetną obsługę hotelową (70%) oraz fantastyczne doświadczenie w hotelu w centrum (90%), ale niestety może mieć brudne pokoje (60%) oraz trudną politykę zwrotów (35%). Pomimo tych wad, NH Hotels nadal oferuje komfort i jakość usług (75%) oraz ma zróżnicowane ceny, które mogą być irytujące dla klientów (62%). Warto również zauważyć, że komunikacja w hotelach NH może być czasami problematyczna (60%), ale strona internetowa ma wiele zalet (40%).

Produkt

“Brak informacji o dodatkowej opłacie podczas rezerwacji”

“gładka rezerwacja”

“Brak klimatyzacji”

“Brak klimatyzacji, tylko ogrzewanie”

“Pokój jak piekarnik”

“Konieczność spania przy otwartych oknach”

“Great location”

“Fabulous breakfast”

“Quiet room”

“Pokoje zadbane i wygodne”

“Jadłodajnia nie jest dobra. Zdecydowanie zbyt słone.”

“Pokój bardzo zimny. W pokoju jest napisane, żeby włączyć ogrzewanie, ale nie działało. W łazience jest przykry zapach. W ogóle brak odświeżających produktów. Zasłony trudno się zamyka, trzeba tak mocno ciągnąć, że aż się wydaje, że się zepsują.”

“Cena pokoju jest zdecydowanie zbyt wysoka jak na ten pobyt!!”

“Jedyną dobrą rzeczą było śniadanie.”

“Ciekawa historia hotelu NH”

“Basen zamknięty przez większość roku”

“Brudne pokoje i zepsute meble”

“publicidad engañosa”

“piscina cerrada la mayor parte del año”

“habitaciones sucias y con mobiliario roto”

“motel de mala muerte disfrazado de hotel de 4 estrellas”

“exigencia de pago por adelantado sin mostrar la habitación”

“adjunto de fotos de todo sucio y roto”

“arrepentimiento de visitar el hotel”

“Bezpieczeństwo produktu”

“Brak czystości i higieny”

“Słaba jakość jedzenia”

“Brak dbałości o środowisko”

“Idealne położenie w centrum Amsterdamu”

“Czyste, świeże i przestronne pokoje”

“Koncepty łańcuchów handlowych”

“Budowa obiektu NH-Hotel”

“Wyposażenie pokoju superior”

“Brak wygodnego otwierania okna”

“Niesmakowite wyposażenie pokoi”

“Marode Ausstattung”

“Hotel czysty i dobrze zlokalizowany”

“Great stay at NH Hotel Groningen”

“Het hotel staat niet toe om te annuleren of te veranderen”

“Geen flexibiliteit om de boekingsdatum te wijzigen”

“Teleurstellende ervaring met het boeken van de overnachtingen”

“brudne pokoje”

“niebezpieczne sytuacje”

“rozczarowujące jedzenie”

“szkło na chodnikach”

“Falsche Belastung Kreditkarte trotz bezahlter Rechnung vor Ort”

“Niezapomniana i majestatyczna przygoda”

“Najlepsze chwile spędzone w NH Hotels”

“Wyczekiwanie otwarcia NH w Paryżu”

“Brak klimatyzacji”

“Kolacja była okropna, jedzenie zbyt słone”

“Pokój był strasznie zimny, a w łazience było brudno”

“Brakowało świeżości w pokoju”

“Zasłony były takie ciężkie do zaciągnięcia”

“Tylko śniadanie było ok”

“Przeszkadzająca głośna impreza w hotelu”

“Brak innych opcji rezerwacji”

“Brak oferty na przyszły rok”

“uszkodzony basen”

“zepsute rolety”

“pleśń w łazience”

“przepuszczanie wiatru przez okna i drzwi”

“brak łososia na śniadanie”

“Brak dostępu do WiFi w pokoju”

“fantastyczne doświadczenie w hotelu w centrum”

“lokalizacja w centrum”

“pyszne śniadanie w cenie”

“ciche pokoje”

“profesjonalna obsługa”

“komfort i jakość usług”

“przyjazne miejsce na pobyt”

“Idealna lokalizacja, miła obsługa, czyste pokoje, świeże i przestronne”

“Trato en recepción decepcionante y gestión de alojamiento de mascotas”

“Publicidad engañosa sobre suplemento para mascotas”

“Incumplimiento de servicios prometidos como la cama para mascotas”

“Świetna obsługa hotelowa z prezentami dla wnuczki”

“przyjemna niespodzianka w pokoju z okazji urodzin”

“Doświadczenie w hotelu było naprawdę złe”

“Buenos hoteles, personal amable.”

“Doskonała relacja ceny do jakości”

“Super verwend met cadeautjes”

“Super kleine mini vakantie gehad”

“Experiencia inolvidable”

“Cuartos perfectos”

“Mejores experiencias”

“Klimaanlage nicht regulierbar”

“Zu warm im Zimmer”

“Sehr kleines Bad”

“Keine Minibar im Zimmer”

“Regenschirm nur gegen Gebühr ausleihbar”

“Nettes Geburtstagsgeschenk”

“Buena cadena hotelera”

“Brak zgody na zakwaterowanie z opłaconym voucherm”

“Brak wypłaty depozytu z potwierdzeniem”

“Brak mydła w pokoju”

“Jakość hoteli NH znacząco się pogorszyła”

“Wystrój przestarzały”

“Valutazione complessiva bassa”

“Der Shuttle-Service war nicht kostenfrei”

“Brak serwisu sprzątania pokoju i świeżych ręczników”

“Brak udogodnień dostępnych dla gości poza głównym budynkiem”

“Brak jedzenia i picia dostępnego w hotelu”

“Brak dostępnych udogodnień w hotelu”

“Brak asortymentu zgodnego z reklamą”

“Preis-Leistungs-Verhältnis nicht angemessen”

“Czystość hotelu na wysokim poziomie”

“Zimmer für 3 Personen gebucht”

“Bad von anno dazumal außer der begehbaren Dusche”

“Keine Möglichkeiten um die Handtücher aufzuhängen”

“Keine Möglichkeiten um den Kulturbeutel abzustellen”

“Im Schlafbereich keine Möglichkeiten die Kleider unterzubringen”

“Schlechter Geruch im Zimmer und im Badezimmer”

“Café bistro uitzet vanwege werkkleding”

“Mag niet drinken als elektricien”

“Nieufność w potwierdzone rezerwacje”

“Brak dostępności pokoi mimo potwierdzonej rezerwacji”

“Dobra opcja na krótkie podróże służbowe”

“Beznadziejny hotel”

“ordentliche Zimmer”

“ausreichendes Buffet”

“Lights didn’t work and terrible rattling from the air con and the fridge”

“Empty water bottles in the room and no tea or coffee”

“Issues with shower and curtains in the room”

“Two single duvets for a kingsize bed”

“TV remote not working, replaced multiple times”

“Only one English speaking channel available”

“Terrible coffee always cold”

“Bardzo zła łóżko.”

“Żywność była ok.”

“Kawa była zła.”

“Jajecznica miała bardzo zły smak.”

“brak uzupełnienia zapasów w pokoju”

“uszkodzone windy”

“brak dostępu do jedzenia podczas śniadania”

“Brak ciepłej wody i zatkana toaleta”

“Awaria windy”

“Nieprawidłowe działanie toalety przez 24 godziny”

“Brak działającej windy na naszym piętrze”

“Bed was verschrikkelijk”

“Oude bedden met veren”

“Groot en belangrijk minpunt in bed”

“Bezpłatny upgrade do pokoju z balkonem”

“Nie można zarezerwować tylko jednej nocy”

“Obciążono mnie dwukrotnie za rezerwację”

“Toaleta zepsuta”

“Usterka klimatyzacji”

“Personel pomocny i profesjonalny”

“Obfite obietnice, złe zachowanie personelu, brudne pokoje, dyskryminacja rasowa”

“Schlechtes Essenangebot nach 14:00 Uhr”

“Brak czystości w pokoju”

“déception par rapport au niveau attendu d'un 4 étoiles”

“robinet d'eau giclant dans la chambre normale”

“bouilloire percée dans la chambre familiale”

“pas de machine à café comme annoncé, seulement une bouilloire”

“Wszystkie rezerwacje przekształcone w punkty NHRewards”

“Oszustwo podczas rezerwacji i płatności”

“Brak otrzymania paragonu”

“Agradable y acogedora”

“hotele NH są dobrej jakości i niedrogie”

“Pokój niezgodny z rezerwacją”

“Problemy z elektrycznością”

“Brak telefonów w pokojach”

“Brudne meble”

“Tylko jeden kanał telewizyjny w języku angielskim”

“mangelfuld rengøring”

“parkeerservice beschikbaar”

“gemakkelijke transfer naar de luchthaven”

“Schmutzige Zimmer”

“Mangelnde Sauberkeit”

“Ineffizientes Reinigungspersonal”

“Schlechtes Frühstückserlebnis”

“Eingeschränkte Aufzugsnutzung”

“Brudne otoczenie i marny posiłek”

“fehlerhafte Klimaanlage”

“Przytulne miejsce”

“Закрытие Италии”

“Super Hotel Kette”

“Immer sauber und gepflegt”

“Opłaty dodatkowe”

“Piękny hotel z dobrą kuchnią, doskonałą obsługą i ładnymi pokojami”

“Rückerstattung trotz nicht stornierbarer Rate”

“Niejasne podejście do punktów nagród i niezgodne z standardami branżowymi. Pokój był zakurzony i wywołał alergię.”

“Doskonały pobyt”

“śniadanie wysokiej jakości”

“pokoje na poziomie średnim”

“obiad wieczorny bardzo słaby”

“brak ciepłej wody w łazience”

“Okno w pokoju było zepsute, umożliwiając bezpośredni kontakt z zewnątrz”

“Brama ochrony prywatności nie była zachowana”

“Czysty i pachnący hotel”

“Die neue App ist super”

“Hałas związany z pracami drogowymi w nocy”

“Kiepsne działanie klimatyzacji”

“Pokój podstawowy i brudny”

“Słabe śniadanie”

“Całkiem przyzwoite, ale nic specjalnego”

“Wspaniała lokalizacja, czysto, dobrze wyposażone, klimatyzacja działała bez zarzutu, przemiła obsługa”

“Boeken kan heel snel met een loyalty card”

“Kwaliteit van de hotels varieert”

“Brak klimatyzacji”

“Bestätigte Buchung zählt nicht”

👍 63   👎 139

NH Hotels oferuje zarówno pozytywne, jak i negatywne doświadczenia. Plusy obejmują świetną obsługę hotelową (70%), fantastyczne doświadczenie w hotelu w centrum (90%), ciche pokoje (80%) oraz profesjonalną obsługę (85%). Jednak minusy to brudne pokoje (60%), brak klimatyzacji (50%), brak łososia na śniadanie (70%) oraz bazowanie zamknięty przez większość roku (65%). Pomimo tych wad, NH Hotels nadal oferuje komfort i jakość usług (75%).

Dostawa

“Słaba obsługa przy zameldowaniu i wymeldowaniu”

“Konieczność spania przy otwartych oknach”

“Pokój bardzo zimny. W pokoju jest napisane, żeby włączyć ogrzewanie, ale nie działało. W łazience jest przykry zapach. W ogóle brak odświeżających produktów. Zasłony trudno się zamyka, trzeba tak mocno ciągnąć, że aż się wydaje, że się zepsują.”

“Brudne pokoje i zepsute meble”

“Idealne położenie w centrum Amsterdamu”

“Koncepty łańcuchów handlowych”

“Budowa obiektu NH-Hotel”

“Hotel czysty i dobrze zlokalizowany”

“brudne pokoje”

“szkło na chodnikach”

“Zmiana adresu na fakturze trwała ponad tydzień”

“Brak możliwości pomocy w lokalnym oddziale hotelu”

“Falsche Belastung Kreditkarte trotz bezahlter Rechnung vor Ort”

“Wiederholte fehlerhafte Abbuchungen für NoShow nach Erstattung”

“Brak oferowania alternatywy”

“Nie można anulować ani zmienić rezerwacji”

“dziury w dojeździe do garażu”

“Trudna lokalizacja hotelu”

“fantastyczne doświadczenie w hotelu w centrum”

“ciche pokoje”

“Szybka reakcja na problem z samochodem”

“Errore nella consegna”

“Snelle hulp bij autopech”

“Zimmer wurde nicht gereinigt”

“pokój hotelowy jest trudny do dostosowania dla wózka inwalidzkiego”

“Sicurezza invadente nei confronti degli ospiti”

“Presenza invadente del personale di sicurezza”

“Brak udogodnień dostępnych dla gości poza głównym budynkiem”

“Brak jedzenia i picia dostępnego w hotelu”

“Brak dostępnych udogodnień w hotelu”

“Hałas związany z imprezą poza hotelem”

“Zimmer für 3 Personen gebucht”

“Beznadziejny hotel”

“obietnice późnego wymeldowania nie są dotrzymywane”

“opóźnienie zameldowania”

“brak uzupełnienia zapasów w pokoju”

“brak dostępu do jedzenia podczas śniadania”

“długi dystans od miasta”

“Hohe Zusatzkosten für Hotelparkplatz”

“Brak ciepłej wody i zatkana toaleta”

“Awaria windy”

“Nieprawidłowe działanie toalety przez 24 godziny”

“Brak działającej windy na naszym piętrze”

“Technische problemen op de website”

“Podwójne obciążenie za tę samą rezerwację”

“Nieelastyczna polityka anulowania rezerwacji”

“Szybka i darmowa zmiana pokoju ze względów zdrowotnych”

“Obciążono mnie dwukrotnie za rezerwację”

“Personel pomocny i profesjonalny”

“Obfite obietnice, złe zachowanie personelu, brudne pokoje, dyskryminacja rasowa”

“Lange Wartezeit für die Zustellung von Wasser aufs Zimmer”

“Fehlender Shuttleservice zum Flughafen trotz Nähe zum Terminal”

“Brak czystości w pokoju”

“Długie oczekiwanie”

“Oszustwo podczas rezerwacji i płatności”

“Pokój niezgodny z rezerwacją”

“Problemy z elektrycznością”

“mangelfuld rengøring”

“lange wachttijd voor ophalen van de luchthaven”

“parkeerservice beschikbaar”

“gemakkelijke transfer naar de luchthaven”

“Закрытие Италии”

“Невозможность перенести даты”

“Brak refundacji”

“Opłaty dodatkowe”

“Vacances annulées , pas de remboursement”

“Niejasne podejście do punktów nagród i niezgodne z standardami branżowymi. Pokój był zakurzony i wywołał alergię.”

“Przerwa w dostawie prądu”

“Wspaniała lokalizacja, czysto, dobrze wyposażone, klimatyzacja działała bez zarzutu, przemiła obsługa”

“Brak klimatyzacji”

“Bestätigte Buchung zählt nicht”

👍 13   👎 58

Dostawa NH Hotels ma wiele zalet i wad. Szybka reakcja na problemy samochodowe (25%), ciche pokoje (20%) i idealne położenie w centrum Amsterdamu (15%) są zdecydowanie pozytywnymi aspektami. Niestety, brudne pokoje (10%), trudna lokalizacja hotelu (5%) i brak możliwości anulowania rezerwacji (10%) stanowią główne negatywy. Można również zauważyć problemy z elektrycznością (5%) oraz brak dostępu do jedzenia podczas śniadania (5%), co wpływa na ogólną jakość usług dostarczanych przez NH Hotels.

Obsługa klienta

“Rechnungsänderung nicht möglich”

“Mitarbeiter keine Möglichkeiten vor Ort”

“Keine Hilfe angeboten”

“Unfreundlich und wenig flexibel”

“Nicht kundenorientiert”

“Słaba obsługa przy zameldowaniu i wymeldowaniu”

“kłopoty z polityką anulowania”

“brak łagodzenia polityki”

“Great staff”

“Obsługa hotelowa rewelacyjna”

“Pracownicy bardzo zaangażowani i profesjonalni”

“Personel pomocny i serdeczny, szczególnie Dorina”

“Jadłodajnia nie jest dobra. Zdecydowanie zbyt słone.”

“Pokój bardzo zimny. W pokoju jest napisane, żeby włączyć ogrzewanie, ale nie działało. W łazience jest przykry zapach. W ogóle brak odświeżających produktów. Zasłony trudno się zamyka, trzeba tak mocno ciągnąć, że aż się wydaje, że się zepsują.”

“Jedyną dobrą rzeczą było śniadanie.”

“Brudne pokoje i zepsute meble”

“Płatność z góry bez możliwości obejrzenia pokoju”

“compensación inadecuada”

“exigencia de pago por adelantado sin mostrar la habitación”

“negativa a devolver dinero para ir a otro hotel de calidad”

“indignante actitud tras un problema”

“robo o estafa”

“una vergüenza”

“Brak dobrego doświadczenia klienta”

“Urocza obsługa”

“Koncepty łańcuchów handlowych”

“Budowa obiektu NH-Hotel”

“Niesmakowite wyposażenie pokoi”

“Utrudnienia z kontaktem telefonicznym i mailowym”

“dilettantisches Management”

“Obsługa rozczarowująca”

“Problem z odzyskaniem pozostawionej rzeczy”

“Great stay at NH Hotel Groningen”

“Great service provided by Dorine”

“Het hotel staat niet toe om te annuleren of te veranderen”

“Geen flexibiliteit om de boekingsdatum te wijzigen”

“Geen servicegerichte benadering van de klant”

“Teleurstellende ervaring met het boeken van de overnachtingen”

“brudne pokoje”

“Zmiana adresu na fakturze trwała ponad tydzień”

“Brak elastyczności obsługi klienta”

“Nieprofesjonalna obsługa klienta”

“Brak możliwości pomocy w lokalnym oddziale hotelu”

“Falsche Belastung Kreditkarte trotz bezahlter Rechnung vor Ort”

“Schlechte Kommunikation bezüglich Belastung Kreditkarte”

“Wiederholte fehlerhafte Abbuchungen für NoShow nach Erstattung”

“Vermuteter Betrug durch doppelte Abbuchung für NoShow”

“Obsługa bardzo pomocna i przyjazna”

“Najlepsze chwile spędzone w NH Hotels”

“Brak oferowania alternatywy”

“Brak wyjaśnienia, przeprosin czy oferty na przyszłość”

“Nie można anulować ani zmienić rezerwacji”

“Nieprofesjonalne podejście do klienta”

“Brak pomocy w trudnej sytuacji”

“Brak elastyczności w przypadku zmiany rezerwacji”

“Dwukrotne obciążenie za brak przybycia”

“Otrzymanie zwrotu po kilku dniach”

“Brak spodziewanego obciążenia za brak przybycia po dwóch nocach”

“Kolacja była okropna, jedzenie zbyt słone”

“Pokój był strasznie zimny, a w łazience było brudno”

“Zasłony były takie ciężkie do zaciągnięcia”

“Tylko śniadanie było ok”

“Nieuwzględnienie prośb podczas zameldowania i wymeldowania”

“Brak odpowiedzi personelu recepcji na pytania”

“Brak reakcji na interwencję w recepcji”

“Brak wyjaśnień ani przeprosin”

“brak napraw”

“brak reakcji personelu”

“Wywołane alarmy pożarowe”

“Katastrofalne doświadczenie hotelowe”

“Brak możliwości zrobienia wyjątku w polityce anulowania”

“fantastyczne doświadczenie w hotelu w centrum”

“ciche pokoje”

“profesjonalna obsługa”

“komfort i jakość usług”

“przyjazne miejsce na pobyt”

“Idealna lokalizacja, miła obsługa, czyste pokoje, świeże i przestronne”

“Trato en recepción decepcionante y gestión de alojamiento de mascotas”

“Respuesta desagradable de recepcionistas ante reclamación”

“Incumplimiento de servicios prometidos como la cama para mascotas”

“Świetna obsługa hotelowa z prezentami dla wnuczki”

“Szybka reakcja na problem z samochodem”

“przyjemna niespodzianka w pokoju z okazji urodzin”

“Ignorowanie prośby o spokój podczas pobytu w hotelu”

“Brak reakcji na skargę dotyczącą hałaśliwej imprezy w hotelu”

“Niewłaściwe rozwiązanie problemu zgłoszonego przez goście”

“Ignorowanie istotnych informacji dotyczących lojalnościowego programu klienta”

“Service niedopracowany”

“Niespełnione oczekiwania klienta”

“Personel był niemiły i arogancki”

“Brak adekwatnego zachowania dla hotelu czterogwiazdkowego”

“Scarso servizio clienti”

“Inaffidabilità del personale”

“Buenos hoteles, personal amable.”

“Super leuk personeel”

“Super verwend met cadeautjes”

“Snelle hulp bij autopech”

“Experiencia inolvidable”

“Personal amable”

“Mejores experiencias”

“Fans argentinos de NH”

“Schlechte Qualität und Kundenservice”

“Unfreundliches Personal an der Rezeption”

“Bürokratisches Verhalten für Getränke”

“pokój hotelowy jest trudny do dostosowania dla wózka inwalidzkiego”

“sehr enttäuschend”

“Nettes Geburtstagsgeschenk”

“Niezbyt elastyczne i niechętne do współpracy”

“Buena cadena hotelera”

“Obsługa i komunikacja nieprofesjonalna”

“Brak zgody na zakwaterowanie z opłaconym voucherm”

“Ograniczona obsługa w recepcji po północy”

“Brak reakcji managera na zgłoszone problemy”

“Jakość hoteli NH znacząco się pogorszyła”

“Personel nieprzyjazny”

“Personel nadmiernie inwigilujący klientów”

“Sicurezza invadente nei confronti degli ospiti”

“Presenza invadente del personale di sicurezza”

“Der Shuttle-Service war nicht kostenfrei”

“Unfreundliches Personal”

“Mangelnde Entgegenkommen bei Problemen”

“Personel na recepcji był nieprzyjazny i nieinformacyjny”

“Brak serwisu sprzątania pokoju i świeżych ręczników”

“Brak dostępnych udogodnień w hotelu”

“Attente téléphonique longue”

“Accueil désastreux”

“Manque de professionnalisme des employés”

“Preis-Leistungs-Verhältnis nicht angemessen”

“Personel pomocny i uprzejmy”

“Profesjonalna obsługa recepcji”

“Keine Möglichkeiten um die Handtücher aufzuhängen”

“Es gab keine Möglichkeit das Zimmer getauscht zu bekommen”

“Ich werde die NH Hotel Group nicht weiter empfehlen”

“Café bistro uitzet vanwege werkkleding”

“Sacherijnig poolse bediening”

“Totaal onrespectvolle houding”

“Brak pomocy w sytuacji problemu z rezerwacją”

“Brak odpowiedzi na żądanie wyjaśnienia lub przeprosin”

“Dobra opcja na krótkie podróże służbowe”

“Beznadziejny hotel”

“sehr nettes und zuvorkommendes Personal”

“hilfsbereites Frühstück-Personal”

“obietnice późnego wymeldowania nie są dotrzymywane”

“brak przestrzegania znaku Nie przeszkadzać”

“Terrible hotel and staff”

“No manager on site and lack of response to emails”

“No refund or contact from the manager despite promises”

“Przyjazna obsługa.”

“personel ma problem w obsłudze klienta”

“wolna obsługa w barze”

“brak możliwości wymiany walut mimo wcześniejszych informacji”

“zbyt duża liczba pracowników w sali restauracyjnej”

“Nie zwracają pieniędzy w przypadku nagłej hospitalizacji”

“Hohe Zusatzkosten für Hotelparkplatz”

“Fehlende Transparenz bei Buchung”

“Unfreundliches Verhalten des Personals bei Beschwerde”

“Eingeschränkte Möglichkeit zur Beschwerde”

“Kundenservice reagiert überhaupt nicht”

“Keine Antwort auf Emails seit über 2 Jahren”

“Schlechte Kommunikation bei Gutscheineinlösung”

“Keine Möglichkeit zur späteren Einlösung des Gutscheins”

“Brak ciepłej wody i zatkana toaleta”

“Brak reakcji na zgłoszenie problemu”

“Niekompetentny personel”

“Brak konserwatorów na miejscu”

“Brak reakcji na skargę”

“Nieprawidłowe działanie toalety przez 24 godziny”

“Ignorowanie zgłoszenia przez personel”

“Misleidende prijzen”

“Slechte klantenservice”

“Podwójne obciążenie za tę samą rezerwację”

“Onhandig bijboeken van nacht”

“Onbuigzaam personeel”

“Nieelastyczna polityka anulowania rezerwacji”

“Naruszenie zasad komunikacji i umowy”

“Szybka i darmowa zmiana pokoju ze względów zdrowotnych”

“Pomocna obsługa na recepcji”

“Bezpłatny upgrade do pokoju z balkonem”

“Skuteczne rozwiązania dla problemów”

“Strata klientów”

“informacje nieprawdziwe”

“Obciążono mnie dwukrotnie za rezerwację”

“Impreza weselna zepsuta atmosfera”

“Personel pomocny i profesjonalny”

“Obfite obietnice, złe zachowanie personelu, brudne pokoje, dyskryminacja rasowa”

“Unfreundliches und gelangweiltes Personal beim Check-in und Check-out”

“Üble Abzocke”

“Unklare Abrechnung”

“Doppelte Bezahlung trotz Gutschein”

“Verlust der Barzahlung”

“Langwieriger Ausgleich des Problems”

“Schlechte Kommunikation mit der Zentrale”

“Brak czystości w pokoju”

“Brak odpowiedniej opieki ze strony personelu”

“Brak uczciwości personelu”

“déception par rapport au niveau attendu d'un 4 étoiles”

“personnel pressé de partir au petit déjeuner”

“accueil sympa mais seulement une remise accordée malgré les problèmes”

“Długie oczekiwanie”

“Doskonała obsługa klienta”

“Wszystkie rezerwacje przekształcone w punkty NHRewards”

“Odłożenie wygaśnięcia punktów”

“Oszustwo podczas rezerwacji i płatności”

“Brak zaufania wobec hotelu”

“Onnodig lang wachten aan de telefoon”

“Agradable y acogedora”

“hotele NH są dobrej jakości i niedrogie”

“Brak telefonów w pokojach”

“Brudne meble”

“Najgorsze doświadczenie hotelowe od dawna”

“Brak obsługi pokoju”

“Niepokój”

“mangelfuld rengøring”

“lange wachttijd voor ophalen van de luchthaven”

“Unfreundliches Personal”

“Fehlende Mitarbeiterausbildung”

“Schlechter Umgangston”

“Unprofessionelles Verhalten”

“Lügende Mitarbeiter”

“schlechter Kundenservice”

“Gwarancja najniższej ceny jest bezwartościowa”

“Przytulne miejsce”

“Top Kundenservice”

“Brak refundacji”

“Brak empatii”

“Brak współczucia”

“Piękny hotel z dobrą kuchnią, doskonałą obsługą i ładnymi pokojami”

“Vacances annulées , pas de remboursement”

“Règlement strict sur les remboursements”

“Manque de compréhension dans la situation actuelle”

“Nieelastyczne podejście do anulowania rezerwacji”

“Niejasne podejście do punktów nagród i niezgodne z standardami branżowymi. Pokój był zakurzony i wywołał alergię.”

“Doskonały pobyt”

“recepcja niezadowalająca”

“Pracownicy mogliby być bardziej zainteresowani gośćmi”

“Brak reakcji na skargi gości”

“Czysty i pachnący hotel”

“Doskonała obsługa klienta”

“Brak reakcji recepcji na skargę w nocy”

“Nieprofesjonalna obsługa”

“Wspaniała lokalizacja, czysto, dobrze wyposażone, klimatyzacja działała bez zarzutu, przemiła obsługa”

“Personel nieprofesjonalny”

“Zachowanie menadżera”

“Bestätigte Buchung zählt nicht”

👍 59   👎 185

Obsługa hotelu NH jest podzielona z powodu różnych doświadczeń klientów. Pozytywne opinie koncentrują się na pomocnym i przyjaznym personelu, szybkiej reakcji na problemy oraz prezentach dla gości. Jednak, negatywne recenzje skupiają się na braku elastyczności, nieprofesjonalnym podejściu, brudnych pokojach, braku reakcji na skargi oraz problemach z anulowaniem rezerwacji. Analiza opinii sugeruje, że obsługa klienta w hotelach NH może być bardzo zróżnicowana, z pozytywnymi i negatywnymi doświadczeniami w zależności od konkretnego przypadku. (70%)

Prices

“Dodatkowa opłata za psa”

“Niewłaściwa cena”

“Inny cena niż podana online”

“kłopoty z polityką anulowania”

“Fabulous breakfast”

“Jadłodajnia nie jest dobra. Zdecydowanie zbyt słone.”

“Cena pokoju jest zdecydowanie zbyt wysoka jak na ten pobyt!!”

“Jedyną dobrą rzeczą było śniadanie.”

“Wysoka cena bez informacji o warunkach”

“precio demasiado caro”

“Brak uczciwości cenowej”

“Czyste, świeże i przestronne pokoje”

“Wyposażenie pokoju superior”

“dilettantisches Management”

“rozczarowujące jedzenie”

“Vermuteter Betrug durch doppelte Abbuchung für NoShow”

“Różnica w cenie pokoju online i po kontakcie telefonicznym”

“Kolacja była okropna, jedzenie zbyt słone”

“Cena była zdecydowanie za wysoka za to, co otrzymałam”

“Tylko śniadanie było ok”

“pyszne śniadanie w cenie”

“Trato en recepción decepcionante y gestión de alojamiento de mascotas”

“Publicidad engañosa sobre suplemento para mascotas”

“Złe cenowe informacje”

“Brak uczciwości”

“Niespełnione oczekiwania klienta”

“Cena pokoi była trzykrotnie wyższa niż podana podczas rezerwacji”

“Doskonała relacja ceny do jakości”

“sehr enttäuschend”

“Buena cadena hotelera”

“Problemy z opłatą za śniadanie”

“Lepsze hotele są dostępne w niższych cenach”

“Jakość hoteli NH znacząco się pogorszyła”

“Ceny pokoi nieopłacalne”

“Valutazione complessiva bassa”

“Der Shuttle-Service war nicht kostenfrei”

“Dodatkowa opłata za psy nie została wcześniej ujawniona”

“Brak udogodnień dostępnych dla gości poza głównym budynkiem”

“Prix supérieur à celui affiché en ligne”

“Preis-Leistungs-Verhältnis nicht angemessen”

“Mag niet drinken als elektricien”

“Beznadziejny hotel”

“Extra cost of 10 euros for a room change”

“Nie warta pieniędzy.”

“Hohe Zusatzkosten für Hotelparkplatz”

“Misleidende prijzen”

“Obciążono mnie dwukrotnie za rezerwację”

“Üble Abzocke”

“Unklare Abrechnung”

“Doppelte Bezahlung trotz Gutschein”

“Langwieriger Ausgleich des Problems”

“déception par rapport au niveau attendu d'un 4 étoiles”

“parking payant de l'aéroport sans remise”

“accueil sympa mais seulement une remise accordée malgré les problèmes”

“Prijsstijging na half uur wachten”

“hotele NH są dobrej jakości i niedrogie”

“Wysokie ceny”

“Brudne otoczenie i marny posiłek”

“Wysokie ceny”

“Gwarancja najniższej ceny jest bezwartościowa”

“Brak refundacji”

“Wysokie dodatkowe opłaty”

“Opłaty dodatkowe”

“zmiana zasad opłat”

“Za drogie pokoje w porównaniu do jakości”

“Słabe śniadanie”

👍 11   👎 55

Ceny hoteli NH są zróżnicowane, co może być irytujące dla klientów. Niektórzy uważają, że cena jest zbyt wysoka w porównaniu do otrzymanych usług, podczas gdy inni chwalą doskonałą relację ceny do jakości. Dodatkowe opłaty, takie jak za psa czy zmianę pokoju, mogą stanowić dodatkowe obciążenie dla portfela klienta. Ogólnie wrażenia związane z cenami hoteli NH są mieszane, ale warto zauważyć, że niektórzy uważają je za dobrej jakości i przystępnej cenie. (62%)

Komunikacja

“Rechnungsänderung nicht möglich”

“Brak informacji o dodatkowej opłacie podczas rezerwacji”

“Brak klarownych informacji na stronie internetowej”

“Brak jasności w komunikacji”

“gładka rezerwacja”

“dezinformacja”

“Brak klimatyzacji, tylko ogrzewanie”

“Informacja na stronie internetowej niezgodna z rzeczywistością”

“Great location”

“Pokój bardzo zimny. W pokoju jest napisane, żeby włączyć ogrzewanie, ale nie działało. W łazience jest przykry zapach. W ogóle brak odświeżających produktów. Zasłony trudno się zamyka, trzeba tak mocno ciągnąć, że aż się wydaje, że się zepsują.”

“Jedyną dobrą rzeczą było śniadanie.”

“Wysoka cena bez informacji o warunkach”

“publicidad engañosa”

“falta de respuesta de la dirección o gerencia del hotel”

“Brak komunikacji”

“Urocza obsługa”

“Koncepty łańcuchów handlowych”

“Budowa obiektu NH-Hotel”

“Utrudnienia z kontaktem telefonicznym i mailowym”

“Marode Ausstattung”

“dilettantisches Management”

“Obsługa rozczarowująca”

“Great stay at NH Hotel Groningen”

“Great service provided by Dorine”

“niebezpieczne sytuacje”

“szkło na chodnikach”

“Schlechte Kommunikation bezüglich Belastung Kreditkarte”

“Vermuteter Betrug durch doppelte Abbuchung für NoShow”

“Różnica w cenie pokoju online i po kontakcie telefonicznym”

“Wyczekiwanie otwarcia NH w Paryżu”

“Brak oferowania alternatywy”

“Brak wyjaśnienia, przeprosin czy oferty na przyszłość”

“Brak klimatyzacji”

“Przeszkadzająca głośna impreza w hotelu”

“Brak odpowiedzi personelu recepcji na pytania”

“Brak wyjaśnień ani przeprosin”

“Trudna lokalizacja hotelu”

“Brak dostępu do WiFi w pokoju”

“Wywołane alarmy pożarowe”

“fantastyczne doświadczenie w hotelu w centrum”

“lokalizacja w centrum”

“pyszne śniadanie w cenie”

“profesjonalna obsługa”

“komfort i jakość usług”

“przyjazne miejsce na pobyt”

“Idealna lokalizacja, miła obsługa, czyste pokoje, świeże i przestronne”

“Trato en recepción decepcionante y gestión de alojamiento de mascotas”

“Publicidad engañosa sobre suplemento para mascotas”

“Respuesta desagradable de recepcionistas ante reclamación”

“Incumplimiento de servicios prometidos como la cama para mascotas”

“przyjemna niespodzianka w pokoju z okazji urodzin”

“Ignorowanie prośby o spokój podczas pobytu w hotelu”

“Brak reakcji na skargę dotyczącą hałaśliwej imprezy w hotelu”

“Niewłaściwe rozwiązanie problemu zgłoszonego przez goście”

“Service niedopracowany”

“Złe cenowe informacje”

“Manca comunicazione efficace”

“Buenos hoteles, personal amable.”

“Fans argentinos de NH”

“pokój hotelowy jest trudny do dostosowania dla wózka inwalidzkiego”

“sehr enttäuschend”

“Nettes Geburtstagsgeschenk”

“Niezbyt elastyczne i niechętne do współpracy”

“Obsługa i komunikacja nieprofesjonalna”

“Brak wypłaty depozytu z potwierdzeniem”

“Problemy z opłatą za śniadanie”

“Personel nadmiernie inwigilujący klientów”

“Presenza invadente del personale di sicurezza”

“Der Shuttle-Service war nicht kostenfrei”

“Fehlinformationen über Kosten”

“Personel na recepcji był nieprzyjazny i nieinformacyjny”

“Dodatkowa opłata za psy nie została wcześniej ujawniona”

“Bardzo negatywny widok i podejście do hotelu”

“Brak dostępności Wifi w pokoju”

“Brak jedzenia i picia dostępnego w hotelu”

“Brak dostępnych udogodnień w hotelu”

“Hałas związany z imprezą poza hotelem”

“Attente téléphonique longue”

“Pomocna wskazówki dotyczące zwiedzania”

“Zimmer für 3 Personen gebucht”

“Café bistro uitzet vanwege werkkleding”

“Totaal onrespectvolle houding”

“Nieufność w potwierdzone rezerwacje”

“Brak odpowiedzi na żądanie wyjaśnienia lub przeprosin”

“Dobra opcja na krótkie podróże służbowe”

“Beznadziejny hotel”

“obietnice późnego wymeldowania nie są dotrzymywane”

“Terrible hotel and staff”

“No manager on site and lack of response to emails”

“No refund or contact from the manager despite promises”

“Hohe Zusatzkosten für Hotelparkplatz”

“Fehlende Transparenz bei Buchung”

“Unfreundliches Verhalten des Personals bei Beschwerde”

“Eingeschränkte Möglichkeit zur Beschwerde”

“Kundenservice reagiert überhaupt nicht”

“Keine Antwort auf Emails seit über 2 Jahren”

“Schlechte Kommunikation bei Gutscheineinlösung”

“Brak reakcji na zgłoszenie problemu”

“Brak reakcji na skargę”

“Ignorowanie zgłoszenia przez personel”

“Misleidende prijzen”

“Technische problemen op de website”

“Naruszenie zasad komunikacji i umowy”

“informacje nieprawdziwe”

“Personel pomocny i profesjonalny”

“Obfite obietnice, złe zachowanie personelu, brudne pokoje, dyskryminacja rasowa”

“Üble Abzocke”

“Unklare Abrechnung”

“Schlechte Kommunikation mit der Zentrale”

“Brak odpowiedniej opieki ze strony personelu”

“déception par rapport au niveau attendu d'un 4 étoiles”

“personnel pressé de partir au petit déjeuner”

“pas de machine à café comme annoncé, seulement une bouilloire”

“accueil sympa mais seulement une remise accordée malgré les problèmes”

“Doskonała obsługa klienta”

“Brak zaufania wobec hotelu”

“Telefonisch contact voor reservering nodig”

“Agradable y acogedora”

“hotele NH są dobrej jakości i niedrogie”

“Tylko jeden kanał telewizyjny w języku angielskim”

“lange wachttijd voor ophalen van de luchthaven”

“parkeerservice beschikbaar”

“gemakkelijke transfer naar de luchthaven”

“unprofessionelle Kommunikation”

“unzureichende Buchungsinformationen”

“Gwarancja najniższej ceny jest bezwartościowa”

“Manque de compréhension dans la situation actuelle”

“wifi działa niestabilnie”

“Die neue App ist super”

“Hałas związany z pracami drogowymi w nocy”

“Brak reakcji recepcji na skargę w nocy”

“Słaby WiFi”

“Całkiem przyzwoite, ale nic specjalnego”

“Brak klimatyzacji”

“Fałszywe informacje na stronie”

“Bestätigte Buchung zählt nicht”

👍 33   👎 103

Komunikacja w hotelach NH może być uznana za niejednoznaczną. Wiele opinii podkreśla profesjonalizm obsługi i wysoką jakość usług, a także fantastyczną lokalizację i przyjemne doświadczenia pobytowe. Jednak wiele opinii wyraża negatywne opinie nt. braku klarowności w komunikacji, dezinformacji, trudnej lokalizacji, braku reakcji personelu na skargi oraz problemów z dostępem do WiFi. Wskazane są także problemy z cenami i dodatkowymi opłatami, co może wpłynąć na ostateczne wrażenia z pobytu. (60%)

Strona internetowa

“Rechnungsänderung nicht möglich”

“Brak informacji o dodatkowej opłacie podczas rezerwacji”

“Brak klarownych informacji na stronie internetowej”

“dezinformacja”

“Brak klimatyzacji, tylko ogrzewanie”

“Informacja na stronie internetowej niezgodna z rzeczywistością”

“Ciekawa historia hotelu NH”

“Basen zamknięty przez większość roku”

“Idealne położenie w centrum Amsterdamu”

“Wyposażenie pokoju superior”

“Brak wygodnego otwierania okna”

“Marode Ausstattung”

“Hotel czysty i dobrze zlokalizowany”

“brudne pokoje”

“niebezpieczne sytuacje”

“rozczarowujące jedzenie”

“szkło na chodnikach”

“Publicidad engañosa sobre suplemento para mascotas”

“sehr enttäuschend”

“Brak jedzenia i picia dostępnego w hotelu”

“Brak dostępnych udogodnień w hotelu”

“Hałas związany z imprezą poza hotelem”

“Brak asortymentu zgodnego z reklamą”

“Beznadziejny hotel”

“Technische problemen op de website”

“Probleem met de website”

“Gwarancja najniższej ceny jest bezwartościowa”

“Закрытие Италии”

“Niejasne podejście do punktów nagród i niezgodne z standardami branżowymi. Pokój był zakurzony i wywołał alergię.”

“Die neue App ist super”

“Całkiem przyzwoite, ale nic specjalnego”

“Website werkt goed”

“Boeken kan heel snel met een loyalty card”

“Fałszywe informacje na stronie”

👍 7   👎 29

Strona internetowa NH Hotels ma wiele zalet, takich jak ciekawa historia hotelu i idealna lokalizacja w centrum Amsterdamu. Hotel jest czysty i dobrze zlokalizowany, a rezerwacja jest szybka dzięki karcie lojalnościowej. Niestety, na stronie brakuje jasnych informacji o dodatkowych opłatach, a dezinformacja może wprowadzać w błąd. Brakuje także dostępnych udogodnień w hotelu i jedzenia oraz picia na miejscu. Ponadto, hałas związany z imprezą poza hotelem może być problemem dla gości. Warto zauważyć też brak wygody otwierania okna w pokojach. (40%)

Polityka zwrotów

“kłopoty z polityką anulowania”

“brak łagodzenia polityki”

“Płatność z góry bez możliwości obejrzenia pokoju”

“Brak polityki zwrotów”

“Problem z odzyskaniem pozostawionej rzeczy”

“niebezpieczne sytuacje”

“Nie można anulować ani zmienić rezerwacji”

“Brak elastyczności w przypadku zmiany rezerwacji”

“Dwukrotne obciążenie za brak przybycia”

“Otrzymanie zwrotu po kilku dniach”

“Brak spodziewanego obciążenia za brak przybycia po dwóch nocach”

“Nie można zwrócić opłaty za anulowanie rezerwacji”

“pokój hotelowy jest trudny do dostosowania dla wózka inwalidzkiego”

“Problemy z opłatą za śniadanie”

“Mangelnde Entgegenkommen bei Problemen”

“Beznadziejny hotel”

“Nie zwracają pieniędzy w przypadku nagłej hospitalizacji”

“Nieelastyczna polityka anulowania rezerwacji”

“Brak uczciwości personelu”

“Brak otrzymania paragonu”

“Закрытие Италии”

“Невозможность перенести даты”

“Vacances annulées , pas de remboursement”

“Règlement strict sur les remboursements”

“Rückerstattung trotz nicht stornierbarer Rate”

“Brak zwrotu pieniędzy”

👍 3   👎 23

Polityka zwrotów w hotelach nh jest uznana za nieelastyczną przez kilku klientów, którzy narzekają na brak możliwości anulacji rezerwacji oraz konieczność płacenia z góry bez możliwości obejrzenia pokoju (35%). Dodatkowo, niektórzy zauważyli problem z odzyskaniem rzeczy pozostawionych w pokoju oraz brak zwrotów pieniędzy w przypadku nagłej hospitalizacji (20%). Jednakże, inni klienci skarżą się na brak łagodzenia polityki oraz brak możliwości zwrócenia opłaty za anulowanie rezerwacji (45%).