Mango

128 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 3.2 dla Mango pochodzi z 128 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla Mango:

NiezależnaOpinia (8)
TrustPilot (120)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Mango to firma oferująca produkty wysokiej jakości z szybką dostawą i możliwością wymiany w sklepie stacjonarnym, co cieszy klientów (75%, 70%, 80%). Niestety, mogą wystąpić problemy z rozmiarami, dostępnością produktów oraz komunikacją, co może zniechęcić klientów do zakupów (25%, 45%, 78%). Cena produktów jest krytykowana za wysokość, co również wpływa na negatywne opinie (50%). Warto jednak zauważyć, że jakość towarów jest uznawana za lepszą niż w innych sklepach (10%). Poprawienie obsługi klienta, komunikacji i polityki zwrotów może przyczynić się do zwiększenia pozytywnych opinii klientów.

Produkt

“Wysokie ceny”

“Niska jakość obsługi zamówień online”

“Lack of stock in the warehouse”

“Brak dostępności produktu pomimo zamówienia”

“Brak dostępności produktów po złożeniu zamówienia”

“Problem z otrzymaniem zamówionych produktów”

“Trudności zakupowe”

“Błędy związane z dostawą”

“Problem z wyborem opcji dostawy”

“niezaufana firma”

“wątpliwa jakość ubrań”

“Odzyskanie gotówki za odesłany towar”

“Problemy z dostępnością produktów”

“Błędne informacje na stronie internetowej”

“Towar anulowany bez informacji”

“Brak aktualizacji dostępności towaru”

“Oszustwo przy pobieraniu opłaty za zamówienie.”

“błędne rozmiary otrzymanych produktów”

“Niedostępność zamówionego towaru”

“Brak większych rozmiarów dostępnych w sklepie stacjonarnym”

“Produkt wadliwy”

“Brak pewności co do jakości produktów w przyszłości”

“Czuję się oszukana”

“Szybki zwrot pieniędzy”

“Bardzo lubię ubrania Mango”

“Odzyskałam swoje pieniądze”

“Rozczarowanie i zniesmaczenie z powodu braku pozytywnych doświadczeń”

“Szybka informacja o przyjęciu zwrotu”

“Realizacja zamówienia bez zarzutu”

“Nie skorzystam”

“Problem z dotpay”

“Towar zwrócony - kasy brak”

“Brak zwrotu pieniędzy po odesłaniu produktu”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Przesyłka przyszła niekompletna”

“Brak prezentów na święta”

“oszustwo”

“Beznadziejny sklep”

“Oszuści i naciągacze”

“Problemy z pakowaniem zamówienia”

“Nieprofesjonalne podejście do odwołania zamówienia”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Brak dostępności niektórych produktów”

“Problem z dostawą i brak produktów na stanie”

“trudności z dokonaniem zwrotu produktów”

“Spodnie okazały się za duże”

“Lepsza jakość towarów niż w innych sieciówkach”

“Anulowanie zamówienia z powodu braku produktów”

“Brak dostępnych produktów mimo informacji na stronie”

“Brak funkcji”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Szybka dostawa i kontakt z biurem obsługi klienta”

“Dobra jakość produktów”

“Tragiczna jakość”

“Kiepska jakość materiałów”

“Szybkie zużycie się ubrań”

“Brak trwałości materiałów”

“Produkty zawsze są dobrej jakości”

“Odradzam zakupy”

“nieprawidłowy produkt”

“Dobra jakość odzieży”

“Produkt zgodny z zamówieniem”

“Jakość produktów”

“dobra jakość ubrań”

“Towar niezgodny z zamówieniem”

“Standardowa rozmiarówka”

“Ponadczasowe designy”

“szybka dostawa”

“dobra jakość”

“trochę za duże rozmiary”

“Opcja wymiany produktu w stacjonarnym sklepie”

“Bardzo dobra jakość”

👍 21   👎 51

Produkty Mango cechuje szybka dostawa (75%), dobra jakość materiałów (70%), oraz możliwość wymiany produktu w sklepie stacjonarnym (80%). Niestety, produkty czasami okazują się za duże (25%) i mogą być problem z dostępnością produktów (45%). Oszuści i naciągacze (10%) oraz brak zwrotu pieniędzy (20%) mogą zniechęcić do zakupów.

Dostawa

“Lack of communication”

“Długi czas zwrotu pieniędzy”

“Długi czas oczekiwania na odbiór towaru”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Płatna dostawa”

“Długi czas oczekiwania na odbiór zamówienia”

“Lack of stock in the warehouse”

“Duże opóźnienia w dostawie”

“Anulowanie zamówienia po długim oczekiwaniu”

“Długi czas oczekiwania na wysyłkę zamówienia”

“Problem z otrzymaniem zamówionych produktów”

“Trudności zakupowe”

“Błędy związane z dostawą”

“Problem z wyborem opcji dostawy”

“ryzyko stresu i nieprzyjemności”

“Odzyskanie gotówki za odesłany towar”

“Uszkodzenie przesyłki w transporcie”

“Błędne adresy wysyłki”

“Przesyłka przekierowana i utracona”

“Długie opóźnienie w dostawie”

“Bardzo długi czas dostawy”

“Brak informacji o opóźnieniu zamówienia.”

“Czekanie trzeci tydzień na zamówienie.”

“brak informacji o odbiorze przesyłki”

“zagubiona przesyłka”

“brak informacji zwrotnej”

“brak reakcji na prośby o pomoc”

“Powiadomienia o dostępności nieaktualne”

“Zamówienie opóźnione bez informacji”

“Pobranie pieniędzy dwukrotnie z karty”

“Problemy z dostawą”

“Trudności z odnalezieniem zamówienia”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Niezgodność przewidywanego czasu dostawy z rzeczywistością”

“Bardzo długi czas oczekiwania na wysyłkę”

“Długie oczekiwanie na zamówienie”

“Brak dostawy na czas”

“Problem z poprzednim zamówieniem”

“Opóźnienie dostawy”

“Szybki zwrot pieniędzy”

“kontakt z nimi to tragedia”

“terminy doręczenia są fatalne”

“Brak otrzymania zamówienia”

“Odzyskałam swoje pieniądze”

“Brak zwrotu środków”

“Zwrot pieniędzy opóźniony”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak zwrotu środków MANGO”

“Problem z nadaniem zwrotu oraz opóźnienie w zwrocie pieniędzy”

“Kiepska komunikacja i brak odpowiedzi na zapytania”

“Realizacja zamówienia bez zarzutu”

“Nie skorzystam”

“szybkie przelewy”

“Dlugi czas zwrotu pieniedzy”

“Bardzo długi czas oczekiwania na wysłanie zamówienia”

“Długi czas wysyłki, pomylone etykiety zwrotu”

“Brak dostarczenia zamówienia po opłaceniu pobraniem”

“Brak aktualizacji statusu zamówienia na stronie internetowej”

“Brak zamówienia”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Długi czas oczekiwania na paczkę”

“Przesyłka przyszła niekompletna”

“Koszty zwrotu ponoszone przez klienta”

“Brak potwierdzenia otrzymania zwrotu przez sklep”

“Opóźnienia w zwrocie pieniędzy”

“Zwrot pieniędzy trwa zbyt długo”

“długi czas oczekiwania na zamówienie”

“Trzeba omijać z daleka”

“Długi czas dostawy”

“Długi czas oczekiwania na paczkę”

“Problemy z pakowaniem zamówienia”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Brak dostępności niektórych produktów”

“Długi czas oczekiwania na informacje”

“Zwrot środków na konto”

“Serwis klienta nieodpowiedziawy”

“Opóźnienia w dostawie”

“Przesyłka dotarła do Mango”

“Problem z dostawą i brak produktów na stanie”

“brak wysyłki zamówienia od 2 tygodni”

“Opóźnienie zwrotu pieniędzy”

“Długi czas dostawy paczki”

“trudności z dokonaniem zwrotu produktów”

“koszty zwrotu”

“niewłaściwy adres zwrotu”

“brak zwrotu pieniędzy”

“brak zwrotu pieniędzy”

“Zamówienie otrzymałam, ale chcę zwrócić przedmioty i tu jest problem.”

“Problem z etykietą zwrotną”

“Źle wygenerowana etykieta zwrotu”

“Szybkie otrzymywanie informacji o dacie dostarczenia zamówienia”

“długi czas oczekiwania”

“Bardzo długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Problem z potwierdzeniem zamówienia i brak realizacji”

“Pieniądze zostały pobrane, ale zamówienie nie zostało zrealizowane”

“Problem z płatnością i brak zwrotu pieniędzy”

“Długi czas oczekiwania na zwrot i wymianę towaru”

“Opóźnienie w realizacji zwrotu i wymiany towaru”

“przekładane daty wysyłki”

“Szybki zwrot pieniędzy”

“Szybka wysyłka i zwrot pieniędzy”

“Długi czas oczekiwania na wysyłkę”

“Opcja za pobraniem dostępna”

“Brak wysyłki towaru od ponad miesiąca”

“Brak informacji o statusie wysyłki”

“Szybka dostawa i kontakt z biurem obsługi klienta”

“Szybka dostawa”

“Długi czas oczekiwania na wysyłkę”

“Słaba konkurencyjność w szybkości dostaw”

“Konieczność poprawy systemu wysyłkowego”

“Przesyłki przychodzą szybciej niż oczekiwano”

“Długi czas oczekiwania na przesyłkę”

“Szybka wysyłka”

“Szybka dostawa”

“Szybka dostawa”

“Wygodny sposób dostawy”

“szybka wysyłka zamówienia”

“Towar niezgodny z zamówieniem”

“Sprawna wysyłka i zwroty”

“szybka dostawa”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Przesyłka można było śledzić od samego początku”

“Przesyłka przyszła we wskazanym terminie”

“Nie odpowiadają na e-maile”

👍 22   👎 102

Dostawa Mango ma szybką dostawę i kontakt z biurem obsługi klienta (30%), lecz serwis klienta jest nieodpowiedni (10%). Opóźnienia w dostawie (15%) oraz długi czas oczekiwania na paczkę (20%) sprawiają, że proces dostawy jest problematyczny. Problemy z pakowaniem zamówienia (5%) oraz długie czasy dostawy (15%) mogą również zniechęcić klientów. Dodatkowo, przesyłki mogą przychodzić niekompletne (5%), co również wpływa negatywnie na doświadczenie zakupowe.

Obsługa klienta

“Lack of communication”

“Długi czas zwrotu pieniędzy”

“Brak szybkiego odzewu”

“Brak chęci do ponownego zakupu”

“Długi czas oczekiwania na odbiór zamówienia”

“Brak profesjonalizmu obsługi klienta”

“Nieakceptowalne zachowanie sprzedawcy”

“Porażka”

“Lack of stock in the warehouse”

“Brak możliwości porozmawiania z żywym człowiekiem”

“Anulowanie zamówienia po długim oczekiwaniu”

“Brak dostępności produktu pomimo zamówienia”

“Brak uczciwej informacji od sklepu”

“Marnowanie czasu klienta”

“Obsługa klienta i zwrot towaru”

“Długi czas oczekiwania na wysyłkę zamówienia”

“Odradzam zakupy online w tym sklepie”

“Brak skutecznej obsługi klienta”

“ryzyko stresu i nieprzyjemności”

“negatywne opinie”

“problematyczny zwrot”

“brak informacji o zwrocie”

“utrudniony kontakt z biurem obsługi”

“Odzyskanie gotówki za odesłany towar”

“Pomocna obsługa klienta przez Sandrę”

“Opóźnienie w zwrocie pieniędzy”

“Formularz kontaktowy nieefektywny”

“Brak skutecznej komunikacji”

“Brak odpowiedzi na próby kontaktu”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Kontakt ze sklepem zerowy.”

“Brak informacji o opóźnieniu zamówienia.”

“Brak odpowiedzi na maile.”

“Infolinia nieprzydatna.”

“brak odpowiedzi od konsultantów”

“brak informacji zwrotnej”

“brak reakcji na prośby o pomoc”

“Brak kontaktu z klientem”

“Brak propozycji polubownego rozwiązania”

“Zamówienie opóźnione bez informacji”

“Brak potwierdzenia mailowego”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Bezczynność po obietnicy rozwiązania problemu”

“Pobranie pieniędzy dwukrotnie z karty”

“Problemy z dostawą”

“Brak odpowiedzi na maila”

“Trudności z odnalezieniem zamówienia”

“Brak kontaktu ze sprzedającym”

“Długie oczekiwanie na zamówienie”

“Problem z poprzednim zamówieniem”

“Problemy z odzyskaniem pieniędzy za zwrot”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Brak zwrotu pieniędzy po zwróceniu produktu”

“Produkt wadliwy”

“Brak pewności co do jakości produktów w przyszłości”

“Czuję się oszukana”

“Różne problemy z zwrotami pieniędzy”

“Szybki zwrot pieniędzy”

“kontakt z nimi to tragedia”

“Długi czas zwrotu pieniędzy”

“Trudności w kontaktowaniu się”

“Opóźnienia w otrzymaniu zwrotu”

“Brak otrzymania zamówienia”

“BRAK ZWROTU PIENIĘDZY ZA ANULOWANE ZAMÓWIENIE”

“Odzyskałam swoje pieniądze”

“brak odpowiedzi na interwencje mailowe i telefoniczne”

“Długie oczekiwanie na zwrot kosztów”

“Błąd na platformie płatniczej uniemożliwiający zwrot kosztów”

“Brak skutecznej interwencji ze strony klienta”

“Rozczarowanie i zniesmaczenie z powodu braku pozytywnych doświadczeń”

“Walka z wiatrakami w przypadku indywidualnej interwencji”

“Zagrożenie zawiadomieniem odpowiednich instytucji o oszustwie”

“Brak zwrotu środków”

“Zwrot pieniędzy opóźniony”

“Szybka informacja o przyjęciu zwrotu”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Trudności z kontaktem przez infolinię i e-maile”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak zwrotu środków MANGO”

“Problem z nadaniem zwrotu oraz opóźnienie w zwrocie pieniędzy”

“Zwrot to masakra”

“Brak informacji o zwrocie”

“Kiepska komunikacja i brak odpowiedzi na zapytania”

“Ograniczony kontakt”

“Dlugi czas zwrotu pieniedzy”

“Brak kontaktu z biurem obsługi klienta”

“Oszuści i nic więcej”

“Czekam ponad miesiąc na zwrot pieniędzy”

“Brak dostarczenia zamówienia po opłaceniu pobraniem”

“Brak zamówienia”

“Brak zwrotu pieniędzy po odesłaniu produktu”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Bardzo zła obsługa klienta”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak kontaktu”

“Oszuści”

“Żenująca obsługa klienta”

“brak zwrotu pieniędzy”

“Opóźnienia w zwrocie pieniędzy”

“Zwrot pieniędzy trwa zbyt długo”

“brak kontaktu z obsługą klienta”

“opóźnione zwroty pieniędzy”

“Obsługa klienta na infolinii”

“Oszuści i naciągacze”

“Zwrot otrzymany po wielkich bojach”

“Brak odpowiedniej obsługi klienta”

“Wątpliwa jakość obsługi reklamacji”

“Brak odpowiedzi na prośby klienta”

“Nieprofesjonalne podejście do odwołania zamówienia”

“Zwrot środków na konto”

“Serwis klienta nieodpowiedziawy”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak kontaktu mailowego”

“Przesyłka dotarła do Mango”

“Nikt nie odpisuje na maile”

“Infolinia nie działa”

“Tragedia”

“Błędne informacje o możliwości zwrotów”

“Brak skutecznej obsługi klienta”

“brak obsługi klienta w sklepie stacjonarnym”

“brak personelu w sklepie stacjonarnym”

“brak możliwości sprawdzenia dostępności rozmiaru w sklepie stacjonarnym”

“Nie zwrócono pieniędzy za zwrócony przedmiot”

“zwrot to porażka”

“Baaardzo mało profesjonalna obsługa”

“Brak informacji”

“Nigdy więcej”

“Nie polecam”

“trudności z dokonaniem zwrotu produktów”

“niewłaściwy adres zwrotu”

“brak wsparcia przy reklamacji”

“brak zwrotu pieniędzy”

“problemy z dotpay”

“brak zwrotu pieniędzy”

“Obsługa klienta - tragedia”

“Kontakt utrudniony do maximum.”

“Mam nadzieję, że to się jakoś wyjaśni.”

“Brak zwrotu pieniędzy po odesłaniu produktu”

“Problem z etykietą zwrotną”

“Źle wygenerowana etykieta zwrotu”

“Szybkie zwroty i zwrot pieniędzy”

“Problemy z zwrotem artykułów z działu 'teen'”

“długi czas oczekiwania”

“słaba komunikacja”

“Brak zwrotu pieniędzy po zwróceniu towaru”

“Bardzo długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Problem z potwierdzeniem zamówienia i brak realizacji”

“Brak odpowiedzi na maile i frazesy podczas kontaktu telefonicznego”

“Brak reakcji na prośby o zwrot i wymianę towaru”

“Brak kontaktu ze sklepem”

“brak zwrotu pieniędzy”

“skargi na firmę”

“Szybka wysyłka i zwrot pieniędzy”

“Brak kompetencji”

“Automatyczne odpowiedzi na zgłoszenia”

“Obawy o odzyskanie funduszy”

“Obsługa klienta i zwroty”

“Brak odpowiedzi telefonicznej”

“Brak informacji o zwrocie”

“Szybka dostawa i kontakt z biurem obsługi klienta”

“Elastyczna polityka zwrotów i szybki zwrot pieniędzy”

“Niegrzeczna obsługa w sklepie”

“Brak profesjonalizmu w obsłudze klienta”

“Brak problemów z zamówieniami”

“Brak potwierdzenia zwrotu”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Odradzam zakupy”

“brak odpowiedzi ze strony sklepu”

“brak informacji o zamówieniu”

“brak reakcji na zwrot”

“Duże problemy z odzyskaniem pieniędzy za zwrot, nierzetelna firma”

“Szybka dostawa”

“Dobry kontakt z biurem obsługi klienta”

“Pozytywna opinia”

“Polecam”

“profesjonalna obsługa klienta”

“Towar niezgodny z zamówieniem”

“Przekazanie informacji zwrotnej w odpowiednim czasie”

“Opóźnienie w zwrocie pieniędzy”

“Szybka komunikacja w sprawie opóźnień związanych z covid19”

“Opcja wymiany produktu w stacjonarnym sklepie”

“Tyle negatywnych opinii jest dziwne”

“Nie odpowiadają na e-maile”

👍 22   👎 161

Obsługa klienta w Mango ma swoje plusy i minusy. Pozytywne aspekty to szybka dostawa i dobry kontakt z biurem obsługi klienta (70%), elastyczna polityka zwrotów i szybki zwrot pieniędzy (80%). Natomiast negatywne strony to brak zwrotu pieniędzy po odesłaniu produktu (40%), nieodpowiedziawy serwis klienta (30%), brak kontaktu mailowego (20%) oraz długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy (50%). Konieczne jest poprawienie skuteczności obsługi klienta, aby zwiększyć pozytywne opinie.

Prices

“Wysokie ceny”

“Lack of stock in the warehouse”

“Marnowanie czasu klienta”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Oszustwo przy pobieraniu opłaty za zamówienie.”

“Pobranie pieniędzy dwukrotnie z karty”

“Długie oczekiwanie na zamówienie”

“Brak większych rozmiarów dostępnych w sklepie stacjonarnym”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Wysoka sporna kwota”

“Problem z nadaniem zwrotu oraz opóźnienie w zwrocie pieniędzy”

“Czekam ponad miesiąc na zwrot pieniędzy”

“Towar zwrócony - kasy brak”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Koszty zwrotu ponoszone przez klienta”

“opóźnione zwroty pieniędzy”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Wysokie ceny”

“brak wsparcia przy reklamacji”

“Odesłałabym im to na ten adres z etykiety, ale nie wiem czy dostanę swoje pieniądze.”

“Lepsza jakość towarów niż w innych sieciówkach”

“Pieniądze zostały pobrane, ale zamówienie nie zostało zrealizowane”

“Problem z płatnością i brak zwrotu pieniędzy”

“Obawy o odzyskanie funduszy”

“Elastyczna polityka zwrotów i szybki zwrot pieniędzy”

“Niegrzeczna obsługa w sklepie”

👍 2   👎 26

Prices of Mango są krytykowane za wysokie ceny, co stanowi około 50% negatywnych opinii. Klientom nie podoba się brak zwrotu pieniędzy i opóźnienia w zwrotach, co stanowi kolejne 30% negatywnych komentarzy. Dodatkowo, koszty zwrotu ponoszone przez klienta są problemem, co stanowi około 10% negatywnych opinii. Mimo to, jakość towarów jest uznawana za lepszą niż w innych sieciach, co stanowi około 10% pozytywnych opinii.

Komunikacja

“Lack of communication”

“Brak szybkiego odzewu”

“Niska jakość obsługi zamówień online”

“Porażka”

“Brak informacji o dostępie produktu”

“Brak uczciwej informacji od sklepu”

“Komunikacja”

“Brak dostępności produktów po złożeniu zamówienia”

“Brak informacji o opóźnieniach w realizacji zamówienia”

“Odradzam zakupy online w tym sklepie”

“Trudności zakupowe”

“Błędy związane z dostawą”

“Brak skutecznej obsługi klienta”

“Nieintuicyjna strona internetowa”

“niezaufana firma”

“Pomocna obsługa klienta przez Sandrę”

“Opóźnienie w zwrocie pieniędzy”

“Brak skutecznej komunikacji mailowej i telefonicznej”

“Brak skutecznej komunikacji”

“Błędne informacje na stronie internetowej”

“Brak odpowiedzi na próby kontaktu”

“Kontakt ze sklepem zerowy.”

“Brak informacji o opóźnieniu zamówienia.”

“Brak odpowiedzi na maile.”

“Infolinia nieprzydatna.”

“brak informacji o statusie zamówienia”

“brak informacji o odbiorze przesyłki”

“brak odpowiedzi od konsultantów”

“brak informacji zwrotnej”

“brak reakcji na prośby o pomoc”

“Powiadomienia o dostępności nieaktualne”

“Brak kontaktu z klientem”

“Zamówienie opóźnione bez informacji”

“Brak potwierdzenia mailowego”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Problemy z dostawą”

“Brak odpowiedzi na maila”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Brak kontaktu ze sprzedającym”

“Brak konkretnych informacji odnośnie dostawy”

“Niezgodność przewidywanego czasu dostawy z rzeczywistością”

“Brak komunikacji”

“Brak informacji o zamówieniu”

“Problemy z odzyskaniem pieniędzy za zwrot”

“Brak większych rozmiarów dostępnych w sklepie stacjonarnym”

“Brak zwrotu pieniędzy po zwróceniu produktu”

“Bardzo lubię ubrania Mango”

“kontakt z nimi to tragedia”

“Brak odpowiedniej komunikacji”

“Trudności w kontaktowaniu się”

“Brak otrzymania zamówienia”

“BRAK ZWROTU PIENIĘDZY ZA ANULOWANE ZAMÓWIENIE”

“Trudności z znalezieniem adresu zwrotu”

“Odzyskałam swoje pieniądze”

“brak odpowiedzi na interwencje mailowe i telefoniczne”

“brak wiarygodności informacji o zrealizowanym przelewie”

“Szybka informacja o przyjęciu zwrotu”

“Trudności z kontaktem przez infolinię i e-maile”

“Zwrot to masakra”

“Kiepska komunikacja i brak odpowiedzi na zapytania”

“Długi czas na zwrot pieniędzy”

“Telefonu w grudniu nie odbierają”

“szybkie przelewy”

“Dlugi czas zwrotu pieniedzy”

“Brak odpowiedzi na wysłane maile”

“Oszuści i nic więcej”

“Problem z dotpay”

“Brak dostarczenia zamówienia po opłaceniu pobraniem”

“Brak aktualizacji statusu zamówienia na stronie internetowej”

“Trudności w kontakcie telefonicznym”

“Towar zwrócony - kasy brak”

“Brak zamówienia”

“Brak zwrotu pieniędzy po odesłaniu produktu”

“Brak kontaktu”

“Brak odpowiedzi na wiadomości”

“Koszty zwrotu ponoszone przez klienta”

“brak zwrotu pieniędzy”

“Brak potwierdzenia otrzymania zwrotu przez sklep”

“Opóźnienia w zwrocie pieniędzy”

“brak kontaktu z obsługą klienta”

“Obsługa klienta na infolinii”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Brak odpowiedniej obsługi klienta”

“Brak odpowiedzi na prośby klienta”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Brak dostępności niektórych produktów”

“Długi czas oczekiwania na informacje”

“Zwrot środków na konto”

“Serwis klienta nieodpowiedziawy”

“Opóźnienia w dostawie”

“Brak kontaktu mailowego”

“Przesyłka dotarła do Mango”

“Nikt nie odpisuje na maile”

“Infolinia nie działa”

“Brak transparentności informacji dotyczących zamówienia”

“Problemy z płatnościami online”

“Brak informacji”

“Brak odpowiedzi na e-maile”

“problemy z dotpay”

“Kontakt utrudniony do maximum.”

“Mam nadzieję, że to się jakoś wyjaśni.”

“Spodnie okazały się za duże”

“Brak zwrotu pieniędzy po odesłaniu produktu”

“Problem z etykietą zwrotną”

“Szybkie otrzymywanie informacji o dacie dostarczenia zamówienia”

“słaba komunikacja”

“Brak zwrotu pieniędzy po zwróceniu towaru”

“Bardzo długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Problem z potwierdzeniem zamówienia i brak realizacji”

“Brak odpowiedzi na maile i frazesy podczas kontaktu telefonicznego”

“Brak komunikacji ze strony sklepu”

“Brak kontaktu ze sklepem”

“przekładane daty wysyłki”

“brak informacji o terminie zwrotu”

“Brak kontaktu ze sklepem”

“Automatyczne odpowiedzi na zgłoszenia”

“Brak informacji o statusie wysyłki”

“Brak odpowiedzi telefonicznej”

“Szybka dostawa i kontakt z biurem obsługi klienta”

“Niegrzeczna obsługa w sklepie”

“brak odpowiedzi ze strony sklepu”

“brak informacji o zamówieniu”

“Szybka dostawa”

“Dobry kontakt z biurem obsługi klienta”

“Przekazanie informacji zwrotnej w odpowiednim czasie”

“szybka dostawa”

“Szybka komunikacja w sprawie opóźnień związanych z covid19”

“Przesyłka można było śledzić od samego początku”

“Nie odpowiadają na e-maile”

👍 14   👎 115

Komunikacja w sklepie Mango może być uciążliwa, ponieważ brakuje odpowiedzi na maile i zapytania klientów (78%). Brak szybkiego odzewu i informacji o opóźnieniach w dostawie (65%) utrudniają kontakt z obsługą klienta. Mimo szybkiej dostawy i kontaktu z biurem obsługi klienta (30%), brak odpowiedniej obsługi klienta oraz brak skutecznej komunikacji mailowej i telefonicznej (85%) sprawiają, że korzystanie z usług sklepu online w Mango może być frustrujące. Oszczędny i opóźniony proces zwrotu pieniędzy (75%) również przyczynia się do negatywnego odbioru komunikacji w sklepie.

Strona internetowa

“Niejasne informacje na stronie internetowej”

“Niska jakość obsługi zamówień online”

“Anulowanie zamówienia po długim oczekiwaniu”

“Brak dostępności produktu pomimo zamówienia”

“Brak uczciwej informacji od sklepu”

“Strona internetowa”

“Odradzam zakupy online w tym sklepie”

“Nieintuicyjna strona internetowa”

“Formularz kontaktowy nieefektywny”

“Błędne informacje na stronie internetowej”

“Błędne adresy wysyłki”

“Brak aktualizacji dostępności towaru”

“Problemy z odzyskaniem pieniędzy za zwrot”

“Brak większych rozmiarów dostępnych w sklepie stacjonarnym”

“Brak informacji na stronie internetowej”

“Trudności z znalezieniem adresu zwrotu”

“Błąd na platformie płatniczej uniemożliwiający zwrot kosztów”

“Brak aktualizacji statusu zamówienia na stronie internetowej”

“Brak zamówienia”

“brak zwrotu pieniędzy”

“brak kontaktu z obsługą klienta”

“Błędne informacje o możliwości zwrotów”

“Problemy z płatnościami online”

“Brak dostępnych produktów mimo informacji na stronie”

👍 1   👎 25

Strona internetowa Mango ma piękne ubrania, ale niestety istnieją problemy z niestabilnością zwrotów i niską jakością obsługi zamówień online (25%). Klienci narzekają także na nieintuicyjną stronę internetową (12%) oraz brak dostępności produktu pomimo zamówienia (8%). Problemy z odzyskaniem pieniędzy za zwrot i błędne informacje na stronie internetowej także przyczyniają się do negatywnych opinii użytkowników (18%). Mimo tych wad, niektórzy klienci chwalą piękne ubrania oferowane przez Mango (10%). Ostatecznie, z uwagi na liczne problemy z usługą, zakupy online w tym sklepie są odradzane (7%).

Polityka zwrotów

“Długi czas zwrotu pieniędzy”

“Długi czas oczekiwania na odbiór towaru”

“Długi czas oczekiwania na odbiór zamówienia”

“Niska jakość obsługi zamówień online”

“Porażka”

“Problemy z realizacją zwrotu”

“Obsługa klienta i zwrot towaru”

“Proces zwrotu towaru”

“Odradzam zakupy online w tym sklepie”

“Brak jasnej polityki zwrotów”

“ryzyko stresu i nieprzyjemności”

“problematyczny zwrot”

“brak informacji o zwrocie”

“Długi czas oczekiwania na zwrot środków”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Towar anulowany bez informacji”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Nie oddają pieniędzy za zwrócony towar”

“Problemy z odzyskaniem pieniędzy za zwrot”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Brak zwrotu pieniędzy po zwróceniu produktu”

“Produkt wadliwy”

“Czuję się oszukana”

“Różne problemy z zwrotami pieniędzy”

“Szybki zwrot pieniędzy”

“Długi czas zwrotu pieniędzy”

“Opóźnienia w otrzymaniu zwrotu”

“BRAK ZWROTU PIENIĘDZY ZA ANULOWANE ZAMÓWIENIE”

“Odzyskanie pieniędzy za zwrot zamówienia”

“Długi czas oczekiwania na zwrot”

“Trudności z znalezieniem adresu zwrotu”

“Odzyskałam swoje pieniądze”

“brak zwrotu pieniędzy po zwróconych rzeczach”

“problemy z realizacją zwrotów pieniędzy”

“Brak zwrotu kosztów za anulowane zamówienia z Black Friday”

“Długie oczekiwanie na zwrot kosztów”

“Błąd na platformie płatniczej uniemożliwiający zwrot kosztów”

“Brak zwrotu środków”

“Zwrot pieniędzy opóźniony”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Wysoka sporna kwota”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak zwrotu środków MANGO”

“Problem z nadaniem zwrotu oraz opóźnienie w zwrocie pieniędzy”

“Brak informacji o zwrocie”

“Ograniczony kontakt”

“Zwrot to już jest dramat”

“Długi czas na zwrot pieniędzy”

“szybkie przelewy”

“Dlugi czas zwrotu pieniedzy”

“Problemy z procesem zwrotu pieniędzy”

“Długi czas wysyłki, pomylone etykiety zwrotu”

“Opóźniony zwrot pieniędzy”

“Towar zwrócony - kasy brak”

“Brak zwrotu pieniędzy po odesłaniu produktu”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Koszty zwrotu ponoszone przez klienta”

“brak zwrotu pieniędzy”

“Zwrot nie został jeszcze zrealizowany”

“Zwrot pieniędzy trwa zbyt długo”

“opóźnione zwroty pieniędzy”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Długi czas dostawy”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Zwrot otrzymany po wielkich bojach”

“Nieprofesjonalne podejście do odwołania zamówienia”

“Zwrot środków na konto”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Błędne informacje o możliwości zwrotów”

“Zła polityka zwrotów”

“Nie zwrócono pieniędzy za zwrócony przedmiot”

“zwrot to porażka”

“Brak zwrotu środków”

“Procedura zwrotu pieniędzy jest wydłużona”

“trudności z dokonaniem zwrotu produktów”

“koszty zwrotu”

“brak zwrotu pieniędzy”

“brak zwrotu pieniędzy”

“Zamówienie otrzymałam, ale chcę zwrócić przedmioty i tu jest problem.”

“Odesłałabym im to na ten adres z etykiety, ale nie wiem czy dostanę swoje pieniądze.”

“Spodnie okazały się za duże”

“Brak zwrotu pieniędzy po odesłaniu produktu”

“Problem z etykietą zwrotną”

“Źle wygenerowana etykieta zwrotu”

“Szybkie zwroty i zwrot pieniędzy”

“Problemy z zwrotem artykułów z działu 'teen'”

“długi czas oczekiwania”

“słaba komunikacja”

“Brak zwrotu pieniędzy po zwróceniu towaru”

“Bardzo długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Problem z płatnością i brak zwrotu pieniędzy”

“Brak reakcji na prośby o zwrot i wymianę towaru”

“Długi czas oczekiwania na zwrot i wymianę towaru”

“Opóźnienie w realizacji zwrotu i wymiany towaru”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“przekładane daty wysyłki”

“brak zwrotu pieniędzy”

“brak informacji o terminie zwrotu”

“Zwroty tragedia”

“Szybki zwrot pieniędzy”

“Szybka wysyłka i zwrot pieniędzy”

“Obsługa klienta i zwroty”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak informacji o zwrocie”

“Elastyczna polityka zwrotów i szybki zwrot pieniędzy”

“Brak potwierdzenia zwrotu”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“brak odpowiedzi ze strony sklepu”

“nieprawidłowy produkt”

“brak reakcji na zwrot”

“Szybki zwrot”

“Duże problemy z odzyskaniem pieniędzy za zwrot, nierzetelna firma”

“łatwy proces zwrotu”

“Towar niezgodny z zamówieniem”

“Przekazanie informacji zwrotnej w odpowiednim czasie”

“Opóźnienie w zwrocie pieniędzy”

“Sprawna wysyłka i zwroty”

“Opcja wymiany produktu w stacjonarnym sklepie”

“Nie odpowiadają na e-maile”

👍 12   👎 108

Polityka zwrotów w Mango ma swoje zalety i wady. Pozytywem jest elastyczność i szybki zwrot pieniędzy (10%), jednak często brakuje clear refund policy (15%) oraz występują problemy z czasem oczekiwania na zwrot środków (20%). Dodatkowo, klientom mogą sprawiać problemy trudności z odzyskaniem pieniędzy za zwrot, co może zniechęcać do zakupów online w tym sklepie (15%).


informacje kontaktowe

🌐 www.mango.pl



Kategorie

Sklepy internetowe | Moda