h10 hotels

144 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 6 dla h10 hotels pochodzi z 144 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla h10 hotels:

NiezależnaOpinia (24)
TrustPilot (120)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. H10 Hotels oferuje doskonałe śniadania, czyste pokoje i piękny basen na dachu, a także profesjonalną obsługę (80%). Niestety, negatywne aspekty obejmują brudne łazienki, problemy z klimatyzacją, głośnych sąsiadów oraz wysokie ceny za dodatkowe usługi (60%). Obsługa klienta może być różnorodna, ale istnieje potrzeba poprawy komunikacji i elastyczności w obsłudze klienta (70%). Mimo fantastycznych atrakcji, brak przejrzystości w polityce zwrotów oraz nacisk na dodatkowe opłaty stanowią pewne wyzwania (50%). Warto zwrócić uwagę na różnice między oczekiwaniami a rzeczywistością, aby uniknąć potencjalnych rozczarowań (65%). Ogólnie rzecz biorąc, H10 Hotels oferuje luksusowe doświadczenie, ale wymaga uwagi w kilku kwestiach poprawy.

Produkt

“enestående mad og personale”

“Smelly and moldy room with stained furniture and bedding”

“Broken and dirty jacuzzi”

“Cross contamination with food causing allergic reactions”

“Poor quality overall”

“Odradzam zakup członkostwa Premium H10.”

“Brak luksusowych napojów w basenach i restauracjach.”

“Stałe obniżanie standardu usług.”

“pokoje nie były całkowicie czyste”

“prysznic nad wanną”

“brak ciepłej wody podczas wieczornego prysznica”

“baseny ze słoną wodą”

“czyściwość hotelu jest problemem”

“brak stolików przy leżakach”

“pre-mixy zamiast świeżo robionych drinków”

“atmosfera jak w stołówce szkolnej”

“problemy z klimatyzacją, wodą i sedesem”

“karaluchy w pokoju”

“uszkodzone drzwi lodówki i stary telewizor”

“podwójne łóżko składające się z dwóch pojedynczych”

“jakość jedzenia”

“niezadowalający pobyt”

“brak chęci powrotu”

“Unexpected fees for room change”

“Niesamowite doświadczenie pobytu w Punta Cana”

“informacje błędne o hotelu”

“niezgoda na zwierzęta mimo reklamowania się jako przyjazny hotel”

“Zniszczony hotel”

“Niewystarczające sprzątanie”

“Monotonny bufet”

“Jedzenie tylko letnio podgrzewane”

“Brak restauracji w okolicy”

“Hałasy z lotniska”

“Mały pokój”

“Brak dodatkowych udogodnień w pokoju”

“Złodziejstwo z hotelu”

“Personel hotelu wspaniały, dobre jedzenie”

“Wiele restauracji w okolicy”

“Piękny hotel, ładne pokoje, dobre baseny”

“Wspaniały hotel”

“Najgorsza decyzja, jaką kiedykolwiek podjęliśmy. Obsługa klienta jest okropna. Dostaliśmy tylko 1 darmowy tydzień, podczas gdy mieliśmy mieć jeszcze 3. Kosztowało nas to 35 000 dolarów amerykańskich. Moja żona cierpi na PTSD i nie chciała podróżować poza USA, ale chciała spróbować ponownie podróżować.”

“Zignorowali problemy zdrowotne żony, jej potrzebę pilnej operacji i konsekwencje zdrowotne, skupiając się tylko na pozyskaniu pieniędzy. Innym osobom zapewnili lepsze warunki.”

“Muy buena gastronomía”

“Bar, faro, piscinas bien”

“Excelente opción para ir con los niños”

“Instalaciones muy buenas”

“Gastronomía exquisita”

“Adquirimos una membresía con ella”

“Brak elastyczności w rezerwacji”

“Poor standards bez zwrotu pieniędzy”

“Breakfast excellent choice”

“Lots of stuff to do if it’s raining - gym jacuzzi sauna steam room”

“Beautiful rooftop pool and poolside bar”

“Mostly adult which suited our trip”

“Niezainteresowanie higieną pokoi”

“Fantastyczny hotel, personel przekracza oczekiwania, pyszne jedzenie”

“Pokoje i baseny fantastyczne”

“Jedzenie pyszne, gotowane na miejscu”

“Rozrywka fantastyczna”

“Fantastyczne wspomnienia”

“Większość proconów zapewniających doskonałe doświadczenie klienta”

“Brak dostarczenia wybranego pokoju i próba oszustwa”

“Hotel był w porządku”

“Jedzenie było trochę słabe”

“Restauracja włoska była przeciętna”

“Bardzo dobra okolica z wieloma innymi restauracjami”

“Niedostępność zarezerwowanego pokoju”

“Jedzenie było naprawdę pyszne”

“Pokoje czyste”

“Zaoferowanie świetnego członkostwa”

“Bar, latarnia i baseny były po prostu świetne”

“Brudne pokoje i słaba obsługa”

“Zasolona woda w basenach”

“Niedokładnie posprzątane restauracje”

“zapach pleśni w pokoju, pleśń na meblach i pościeli”

“jacuzzi zepsute i brudne”

“jakość nie spełniła oczekiwań”

“Niesamowity pobyt w mieście nad Morzem Bałtyckim”

“Idealne na wyjazd z rodziną”

“Pokoje super fajne”

“Jedzenie pyszne”

“Śniadania doskonałe”

“Wiele atrakcji na deszczowe dni”

“Piękny basen na dachu z barem przy basenie”

“Idealna atmosfera dla dorosłych”

“Hotellet er meget slidt og stort.”

“Buffeten var næsten den samme dag efter dag. Kedelig og halvlunken.”

“Trist når der ikke er så mange lokale restauranter i nærheden. De fleste var lukkede.”

“Hotellet ligger MEGET tæt på lufthavnen, hvilket giver en del støjgener.”

“Værelset var MEGET småt til brug for en lang tids rejse på tre uger.”

“Der var intet ekstra på værelset hverken flaske vand eller vandkoger.”

“Overalt fremstod hotellet meget slidt, ikke som vi forventede af et fire stjerners hotel.”

“niska jakość usług”

“nieprzygotowany personel”

“problem z jedzeniem”

“Super pokoje i baseny”

“Problematyczne jedzenie”

“Fantastyczne przeżycie”

“Mancanza di termometro in una situazione di emergenza di salute”

“Brudne łazienki, nieodkurzone pokoje.”

“Świetna obsługa, fajna rozrywka wieczorem”

“Bufet na poziomie 4 gwiazdek, jedzenie w sumie dobre”

“Deser czasem nierówny”

“Park wodny tylko dla dzieci poniżej 12 lat”

“Ograniczenia wiekowe przy rezerwacji/na stronie internetowej niejasne”

“Możliwość anulowania rezerwacji”

“Camera ben arredata”

“Vista mozzafiato”

“Offerta di benvenuto con drink”

“Bezstresowe wakacje”

“Wartość decyzji o podróży”

“Piękne i czyste miejsce”

“Jedzenie w stołówce jest kiepskie”

“Bar zamyka się o 18:30”

“Wysoka jakość usług”

“Przyjemne doświadczenie pobytu”

“Możliwość korzystania z klubu podróżniczego premium”

“Komfortowy pobyt”

“Niezapomniane doświadczenie”

“Chambre non conforme, minuscule, lit d’une place pour deux personnes!”

“Pas de fenêtre, Chambre collée à l'ascenseur avec le bruit incessant de la machinerie”

“Piękne położenie hotelu”

“Planuje wrócić”

“schlechte Zimmerausstattung”

“schlechtes Essen”

“unbequemes Bett”

“fehlende Hygiene”

“veralteter TV”

“defekter Kühlschranktür”

“schimmeliges Frühstück”

“schlechtes Abendessen”

“ungeeignetes Geschirr”

“Doppelbett besteht aus Einzelbetten”

“Kakerlaken im Zimmer”

“czystość pokoi”

“brak oznaczeń dla wegetarian”

“uszkodzone ściany i sufity”

“brak włączności”

“jakość jedzenia”

“Wspaniała obsługa w restauracji”

“Brak muzyki na terenie basenu”

“Pokój dostępny dla osób niepełnosprawnych, duży i czysty”

“Jedzenie dobre, koktajle zrobione na miejscu”

“Brak udogodnień dla użytkowników wózków inwalidzkich w łazience”

“Brak lokalnych atrakcji w okolicy hotelu”

“Upgraded instantly to premium services”

“Great restaurant options, including Mike's Coffee Shop and El Mercado buffet”

“Safe and secure tour bookings with pickup and drop-off included”

“Deliciosas comidas en el restaurante Privilege”

“Queremos regresar”

“Hotel nie spełnia oczekiwań jako 4-gwiazdkowy”

“Stan techniczny hotelu jest zaniedbany i zniszczony”

“Ukryta przedpłata przed moją rezerwacją”

“Jakość jedzenia”

“Ograniczenia wiekowe w parku wodnym”

“Hotel potrzebuje modernizacji”

“Niewygodne łóżka”

“Niesprawny klimatyzacja”

“Stary sprzęt w siłowni”

“Brak rozrywki po 23:00”

“Negatywne wrażenie”

“Wyjątkowe udogodnienia hotelowe”

“Doskonała obsługa Concierge”

“Podstępne podejście do reklamy”

“Charging separately for tap water and not allowing personal water bottles”

“Zbyt blisko windy”

“Brak śniadania w cenie”

“Brak wody w pokoju”

“Małe łóżko i pokój”

“Biurko nie mieści MacBooka”

“Niekomfortowe doświadczenie w pokoju”

“Preis / Leistung stimmt nicht”

“Limpieza de las instalaciones”

“Piękny hotel, przestronne pokoje, czystość”

“Doskonałe pokoje i łóżka, doskonałe czyszczenie codziennie”

“Doskonały wybór jedzenia na śniadanie i kolację, wysoka jakość”

“Personel nie dba o twoje obawy.”

“Obiecane są wycieki wody we wszystkich pokojach.”

“Jedzenie było bardzo przeciętne.”

“Fantastyczny hotel z atrakcjami i przyjaznym personelem. Rosely była niesamowicie pomocna i zawsze uśmiechnięta.”

“Muy buena experiencia”

“Encanto el trato en todas las areas del hotel”

“Nos hicieron sentir que valio la pena nuestra estadía”

“Buen investment if you travel and like the good stuff”

“Great time at Ocean El Faro”

“Room change after reporting bad smell”

“Assistance with dinner reservations by texting Ray”

“Genial experiencia como socia”

“Fantastyczny ośrodek”

“Piękny ośrodek wypoczynkowy”

“Niesamowite doświadczenie w trakcie wakacji”

“Zakup członkostwa w Premium Travel Club”

“Morgenmaden var perfekt”

“Rent og pænt alle steder”

“Et lækkert og godt indrettet værelse”

“Gode drinks i baren”

“Piękny ośrodek wypoczynkowy”

“Chcielibyśmy wrócić”

“Piękny ośrodek”

“Dobra obsługa klienta podczas programu H10”

“Lepsza jakość podróży za mniejsze pieniądze”

“Podniesienie poziomu usług podczas wakacji”

“Zadowolenie z programu lojalnościowego”

“Piękny pokój z widokiem na ocean”

“Ulubiony hotel”

“Doskonałe korzyści i usługi”

“Personel dba o detale i zapewnia wyjątkowe doświadczenie”

“Niesamowita obsługa, bardzo miły hotel”

“Bardzo czysty hotel, doskonała obsługa, niesamowite jedzenie”

“Bardzo ładne miejsce”

“Cieszymy się naszymi przywilejami premium”

“Experiencia fantástica en Ocean el Faro con Premium Travel Club”

“Otrzymanie potwierdzenia rezerwacji”

“Konieczność ulepszenia pakietu ślubnego”

“Brak parkietu tanecznego w pakiecie ślubnym”

“Beautiful and nicely kept hotel”

“Nightly shows at the theater”

“Despacio Spa Center with sauna, steam room, and Hydrotherapy”

“Opportunity to relax and unwind”

“Schön gelegen aber mangelhaft”

“Techno-Party nachts laut”

“Disko-Besitzer mit Sondergenehmigung bis 4 Uhr”

“Keine Änderung seit 1,5 Jahren”

“Nicht empfehlenswert für Erholungssuchende”

“Obsługa klienta toksyczna; Jedzenie okropne; Basen wewnętrzny zamyka się wcześnie”

“Obecność pleśni w pokoju”

“Błędne informacje dotyczące promocji i rabatów”

“Błędne informacje dotyczące zniżek”

“Betalte ekstra for værelse med havudsigt men fik kun halv udsigt.”

“Værelset havde en dårlig beliggenhed med solen forsvinder midt eftermiddag.”

“Venner fik større værelse med bedre udsigt uden ekstra pris.”

“Total waste of money”

“Scam, no tangible value for the money”

“Misleading sales pitch”

“False promises of free vacations”

“Expensive deals compared to shopping individually”

“Membership as worthless as a timeshare”

“Budowa na miejscu, powodująca hałas i bałagan”

“Hałas w formie wiertarek pneumatycznych, brudne korytarze i schody”

“Brak czystości w miejscach wspólnych”

“Personel obsługi oraz atrakcje były świetne”

“Piękny widok na morze”

“Hotel jest bardzo profesjonalny i czysty”

“Restauracja zawsze jest czysta i dobrze zaopatrzona, jedzenie jest przyzwoite”

“Suite junior byl wyjatkowy, zwlaszcza prysznic”

“Czystość i porządek w całym hotelu”

“Niewielki wybór dań wegetariańskich, często powtarzające się jedzenie”

“Przestarzałe łazienki, przeciętne pokoje, słaba jakość jedzenia, brak możliwości płacenia gotówką”

“Obsługa hotelowa jest gorsza niż w hotelu jednogwiazdkowym”

“Jedzenie jest bardzo złe”

“Oude kamers en klein zwembad”

“Belachelijke regels bij het zwembad”

“Poor housekeeping”

“Outdated rooms and bathrooms”

“Non-functional AC and wifi”

“Lack of cleanliness”

“Lack of maintenance”

“Wysoka świadomość alergenów”

“Specjalne jedzenie przyjazne alergikom”

“Bardzo przyjemne i profesjonalne zameldowanie ustawiło ton dla całego przyjemnego pobytu.”

“Śniadanie składało się z typowego wyboru gorących i zimnych dań, tak jak w większości hoteli.”

“Dobry wybór jedzenia w restauracji”

“Personel restauracji uprzejmy i pomocny”

“problemy podczas zameldowania”

“niesprawne klimatyzacja i minilodówka”

“hôtel qui a besoin d'une rénovation”

“repas sans intérêts”

“climatisation ne fonctionne pas en mode chauffage”

“baies vitrées ne se verrouillent pas”

“il y a des soirs où il fait froid”

“drogie i obiecują pięciogwiazdkowe doświadczenie”

“Dobre pokoje”

“Brak wody w siłowni”

“Dobrze przygotowane jedzenie”

“Dzieci zadowolone”

“Pozytywne wrażenia ogólne”

“Fijn hotel”

“Geen spijt”

“Ogólnie dobre hotele H10 - unikaj Klubu Premium H10”

“Klub Premium H10 to oszustwo”

“Słabe jakościowo zakwaterowanie”

“Brak wystarczającej liczby leżaków”

“Niebezpieczne drabinki w basenie”

“Muzyka w hotelu jest głośna”

“Klimatyzacja działa źle”

“ZDJĘCIA NA ICH STRONIE NIE ODPOWIADAJĄ TEMU, CO OTRZYMUJESZ!”

“BUFET ZMINIMALIZOWANY Z 4 STOŁÓW DO 1 (ze względu na koronawirusa), ALE NIE INFORMUJĄ O TYM.”

“OGRANICZENIA ZWIĄZANE Z KORONAWIRUSEM NIE SĄ PRZESTRZEGANE W RESTAURACJI”

“Najgorszy hotel, w którym kiedykolwiek byłam - jeśli nie chcesz zarazić się koronawirusem ani spędzić złych wakacji - NIE REZERWUJ TU POBYTU.”

“Erstattung des Reisepreises”

“Gode og rummelige værelser uden støj”

“Kan varmt anbefales”

“Słabe doświadczenie”

“Brudna łazienka”

“Brak prezentu z obietnicy”

“Dobra lokalizacja blisko plaży i sklepów”

“Dobra jakość jedzenia i napojów”

“Rozrywka dla dzieci”

“Zimna temperatura w jednym z basenów”

“Hotel zasługuje na wyróżnienie jako jeden z najlepszych”

“Bardzo czysty hotel z doskonałą obsługą.”

“Doskonała lokalizacja w Barcelonie.”

“Major leak in the bathroom”

“Lack of cosmetics and personal items in replacement room”

“Fantastyczne udogodnienia i nowoczesne pokoje”

“Doskonała lokalizacja w Barcelonie”

“Słaba jakość snu”

“Głośny hałas wczesnym rankiem i późno w nocy”

“Przecieki podczas prysznica, brudne szlafroki, zimne jedzenie”

“Brak działającej klimatyzacji, hałas związany z pracami remontowymi”

“Przestronny pokój z widokiem na morze”

“All inclusive”

“Smaczne jedzenie co wieczór”

“Obszar basenowy z nowymi leżakami”

“Brak przekąsek dla dzieci”

“Planowany powrót w przyszłym roku”

“Próbują nakłonić klientów do zakupu nieuczciwej oferty”

“Piękne hotele, ale skorumpowany personel sprzedaży”

👍 146   👎 174

Hotel H10 otrzymuje mieszane recenzje. Klienci chwalą doskonałe śniadania, czyste pokoje oraz piękny basen na dachu z barem przy basenie. Atmosfera dla dorosłych jest idealna, a obsługa jest świetna. Jednak niektórzy narzekają na brudne łazienki, problemy z klimatyzacją i jedzeniem oraz niską jakość usług. Warto również zwrócić uwagę na ograniczenia wiekowe w parku wodnym oraz na brak elastyczności w rezerwacji. Ogólnie Hotel H10 zasługuje na uwagę, ale warto zwrócić uwagę na pewne negatywne aspekty.

Dostawa

“Stałe obniżanie standardu usług.”

“przejście do wielu pokoi”

“brak chęci powrotu”

“odbieranie rezerwacji z powodu zwierząt”

“trudno uzyskać zwrot pieniędzy”

“Wiele restauracji w okolicy”

“Palenie wokół baru przy basenie oraz podczas oglądania wieczornych pokazów”

“Piękny hotel, ładne pokoje, dobre baseny”

“Brak szybkiej reakcji na nagły problem zdrowotny”

“Brak elastyczności w rezerwacji”

“Brak dostarczenia wybranego pokoju i próba oszustwa”

“Niedostępność zarezerwowanego pokoju”

“Niedokładnie posprzątane restauracje”

“Værelses rengøringen var hurtig ca 5-6 minutter og det kunne ses.”

“Brak możliwości anulowania rezerwacji”

“Za długi czas podróży, brak informacji odnośnie transportu.”

“Głośni sąsiedzi do północy”

“Chambre non conforme, minuscule, lit d’une place pour deux personnes!”

“Pas de fenêtre, Chambre collée à l'ascenseur avec le bruit incessant de la machinerie”

“Czystość ogólnie na dobrej jakości”

“Transfer z lotniska dla użytkowników wózków inwalidzkich”

“Safe and secure tour bookings with pickup and drop-off included”

“Ukryta przedpłata przed moją rezerwacją”

“Niewygodne łóżka”

“Brak rozrywki po 23:00”

“Lokalizacja wymaga samochodu”

“Zbyt blisko windy”

“Doskonałe pokoje i łóżka, doskonałe czyszczenie codziennie”

“Uwaga i luksusowa obsługa na tarasie”

“Room change after reporting bad smell”

“Morgenmaden var perfekt”

“Rent og pænt alle steder”

“Podniesienie poziomu usług podczas wakacji”

“Pracownicy zapewnili doskonałą obsługę od momentu przybycia do wyjazdu”

“Cieszymy się naszymi przywilejami premium”

“Trudności z rezerwacją i wolna obsługa jedzenia”

“Techno-Party nachts laut”

“Disko-Besitzer mit Sondergenehmigung bis 4 Uhr”

“Difficult to get attention and assistance”

“Budowa na miejscu, powodująca hałas i bałagan”

“Hałas w formie wiertarek pneumatycznych, brudne korytarze i schody”

“Brak czystości w miejscach wspólnych”

“Personel pracuje wyczerpująco długie zmiany”

“Przestarzałe łazienki, przeciętne pokoje, słaba jakość jedzenia, brak możliwości płacenia gotówką”

“Oude kamers en klein zwembad”

“Tekort aan personeel en lange wachtrijen”

“Brak odpowiedzi na maile i długi czas oczekiwania na telefon”

“Poor housekeeping”

“Bardzo przyjemne i profesjonalne zameldowanie ustawiło ton dla całego przyjemnego pobytu.”

“problemy podczas zameldowania”

“dodatkowe opłaty za zmianę pokoju”

“niesprawne klimatyzacja i minilodówka”

“place de parking inexistante”

“je devais me garer à une demi heure de marche”

“drogie i obiecują pięciogwiazdkowe doświadczenie”

“Slechte ervaring met touroperator TUI”

“Niebezpieczne drabinki w basenie”

“Gode og rummelige værelser uden støj”

“Słabe doświadczenie”

“Brak prezentu z obietnicy”

“Dobra lokalizacja blisko plaży i sklepów”

“Doskonała lokalizacja w Barcelonie.”

“Major leak in the bathroom”

“Przecieki podczas prysznica, brudne szlafroki, zimne jedzenie”

“Brak wentylatora dostępnego”

“Obszar basenowy z nowymi leżakami”

“Planowany powrót w przyszłym roku”

👍 21   👎 46

Dostawa h10 hotels otrzymuje mieszane recenzje od klientów. Zalety obejmują doskonałe pokoje, ładne baseny i profesjonalną obsługę, co odpowiada około 20%. Jednak negatywne opinie dotyczą głośnych sąsiadów, braku elastyczności w rezerwacji oraz niedokładnego sprzątania, co stanowi około 10%. Może być trudno uzyskać zwrot pieniędzy, a niektórzy klienci doświadczają problemów z rezerwacją i obsługą. Ogólnie jednak, hotel zdaje się oferować luksusowe doświadczenie, o ile klient ma pewność co do poprawności rezerwacji.

Obsługa klienta

“enestående mad og personale”

“Rude staff and huge language barrier”

“Nie dbają o obsługę, ale zależy im na pieniądzach.”

“Stałe obniżanie standardu usług.”

“brak powitania w recepcji”

“pokoje nie były całkowicie czyste”

“słaba obsługa kelnerska”

“brak odpowiedniej ilości personelu”

“czyściwość hotelu jest problemem”

“wolno serwowane drinki”

“brak reakcji na przekazane opinie”

“kierownictwo powinno zobaczyć inne 5-gwiazdkowe hotele”

“problemy z klimatyzacją, wodą i sedesem”

“przyjazny personel”

“niezadowalający pobyt”

“Bad experience before arrival”

“Difficulty in contacting the company”

“Niesamowicie pomocny konsjerż Ray Rosario”

“Efektywne spełnianie każdej prośby”

“Bezstresowy urlop dzięki konsjerżowi”

“odbieranie rezerwacji z powodu zwierząt”

“brak przeprosin czy żalu w odpowiedzi”

“traktowanie klientów w niemiły i niegrzeczny sposób”

“brak dbałości o klientów”

“brak profesjonalizmu w obsłudze klienta”

“brak troski o klientów”

“trudno uzyskać zwrot pieniędzy”

“Zniszczony hotel”

“Niewystarczające sprzątanie”

“Złodziejstwo z hotelu”

“Personel hotelu wspaniały, dobre jedzenie”

“Palenie wokół baru przy basenie oraz podczas oglądania wieczornych pokazów”

“Piękny hotel, ładne pokoje, dobre baseny”

“Wspaniały hotel”

“Brak szybkiej reakcji na nagły problem zdrowotny”

“Brak profesjonalizmu w obsłudze klienta”

“Najgorsza decyzja, jaką kiedykolwiek podjęliśmy. Obsługa klienta jest okropna. Dostaliśmy tylko 1 darmowy tydzień, podczas gdy mieliśmy mieć jeszcze 3. Kosztowało nas to 35 000 dolarów amerykańskich. Moja żona cierpi na PTSD i nie chciała podróżować poza USA, ale chciała spróbować ponownie podróżować.”

“Byli bezczelni i niewdzięczni pomimo wielokrotnych zapewnień o możliwości skorzystania z darmowych tygodni. Odmówili mi kontaktu z przełożonym, choć wcześniej miałem taką możliwość.”

“Zignorowali problemy zdrowotne żony, jej potrzebę pilnej operacji i konsekwencje zdrowotne, skupiając się tylko na pozyskaniu pieniędzy. Innym osobom zapewnili lepsze warunki.”

“Brak zrozumienia i empatii wobec trudnej sytuacji związanej z COVID-19, działania oparte na polityce finansowej.”

“niesatysfakcjonujące traktowanie klienta”

“brak przeprosin”

“brak wyrazu ubolewania”

“Personal de alto valor”

“Atención de Roselis”

“Atento a nuestros requerimientos”

“Ofreció una membresía”

“Excelente opción para ir con los niños”

“Personal muy amable”

“Guest Service Rosely Rosario fue excelente”

“Adquirimos una membresía con ella”

“Quedamos encantados con su trato y buen manejo”

“Diligente y super profesional”

“Nieuczciwe postawienie klienta”

“Poor standards bez zwrotu pieniędzy”

“Extremely helpful reception staff and room service”

“Brak reakcji na problemy zdrowotne”

“Brak zaangażowania w rozwiązanie problemu”

“Niezainteresowanie higieną pokoi”

“Brak odpowiedzialności za problemy zdrowotne”

“Odpowiedź sugerująca winę innych”

“Fantastyczny hotel, personel przekracza oczekiwania, pyszne jedzenie”

“Obsługa klienta, personel przyjazny i pomocny”

“Fantastyczne wspomnienia”

“Większość proconów zapewniających doskonałe doświadczenie klienta”

“Nękający personel i brak rekompensaty za obietnice”

“Brak uczciwości w działaniu i brak satysfakcji klienta”

“Personel był świetny”

“Zmiany w rezerwacji”

“Trudność w kontakcie”

“Brak możliwości anulowania rezerwacji pomimo prawa do tego”

“Niedostępność zarezerwowanego pokoju”

“Fałszywe obietnice i próba oszustwa”

“Brak rekompensaty za błąd”

“Personel bardzo przyjazny”

“Obsługa ze strony młodej dziewczyny o imieniu Roselis”

“Młoda dziewczyna o imieniu Roselis dbała o nasze potrzeby”

“Brudne pokoje i słaba obsługa”

“Niedokładnie posprzątane restauracje”

“Dobra obsługa w barze sportowym”

“personel nieprzyjazny, trudności z językiem”

“Obsługa mega miła”

“Pani Monika - profesjonalizm i zachwycające podejście”

“Personel i obsługa pokoju bardzo pomocni”

“At jeg så samtidig fik stjålet 400 euro, gjorde ikke glæden ved opholdet større”

“niska jakość usług”

“nieprzygotowany personel”

“brak reakcji na skargi”

“Super pokoje i baseny”

“Fantastyczne przeżycie”

“Traktowanie z szacunkiem”

“Brak możliwości anulowania rezerwacji”

“Brak odpowiedniej pomocy od obsługi klienta”

“Pessima l'accoglienza”

“Hotel deliziose, pessimo il servizio reception”

“Mancanza di termometro in una situazione di emergenza di salute”

“Suggerimenti poco utili da parte dello staff”

“brak zainteresowania ze strony personelu”

“Brak pomocy ze strony obsługi, nieuprzejmi pracownicy.”

“Świetna obsługa, fajna rozrywka wieczorem”

“Możliwość anulowania rezerwacji”

“Obsługa klienta”

“Uprzejmość telefonisty”

“Accoglienza cordiale e gentile”

“Offerta di benvenuto con drink”

“Bardzo pomocna konsjerż”

“Bezstresowe wakacje”

“Doskonała obsługa klienta”

“Wysoka jakość usług”

“Doskonała obsługa concierge”

“Komfortowy pobyt”

“Niezapomniane doświadczenie”

“Chambre non conforme, minuscule, lit d’une place pour deux personnes!”

“Impossible de voir un manager ni d'obtenir un remboursement”

“Nous avons eu une autre chambre seulement 2 nuits sur 4 en échange de ne pas faire de réclamation”

“Przyjazny personel, w tym Ivan z Recepcji”

“Profesjonalna obsługa w barze przy basenie”

“schlechter Service”

“lustloser Service”

“Personal nicht hilfreich”

“keine Verbesserung trotz Bemühungen”

“obsługa w barze”

“brak włączności”

“Wspaniała obsługa w restauracji”

“Personel recepcji bardzo pomocny”

“Transfer z lotniska dla użytkowników wózków inwalidzkich”

“Upgraded instantly to premium services”

“Personal Concierge for restaurant reservations and reminders”

“Excelente servicio, personal muy amable”

“Tratados como reyes y reinas”

“Excelente servicio ofrecido por nuestra mayordomo”

“Atenta a nuestras necesidades”

“Personal muy atento”

“Brak odpowiedniego zarządzania i obsługi klienta”

“Ukryta przedpłata przed moją rezerwacją”

“Personel”

“Rozrywka wieczorna”

“Sąsiedzi hałasujący”

“Nieprzyjemna interakcja z ratownikiem”

“Negatywne wrażenie”

“Ciepła obsługa”

“Doskonała obsługa Concierge”

“Preis / Leistung stimmt nicht”

“Servicio del personal muy amable”

“Labor de la concierge Roseley”

“Bardzo przyjazny personel, indywidualne podejście do klienta”

“Doskonałe pokoje i łóżka, doskonałe czyszczenie codziennie”

“Przemiła obsługa kelnerska, szczególnie Anna”

“Uwaga i luksusowa obsługa na tarasie”

“Personel nie dba o twoje obawy.”

“Personel jest arogancki.”

“Fantastyczny hotel z atrakcjami i przyjaznym personelem. Rosely była niesamowicie pomocna i zawsze uśmiechnięta.”

“Muy buena experiencia”

“Encanto el trato en todas las areas del hotel”

“Nos hicieron sentir que valio la pena nuestra estadía”

“Great time at Ocean El Faro”

“Room change after reporting bad smell”

“Assistance with dinner reservations by texting Ray”

“Genial experiencia como socia”

“Personal atento y servicial, especialmente la Sra. Rosely”

“Resolución rápida de peticiones incluso a distancia”

“Atención personalizada tanto a nivel individual como de grupo”

“Fantastyczny ośrodek”

“Przyjazna obsługa”

“Niesamowite doświadczenie w trakcie wakacji”

“Venligt og imødekommende personale”

“Bardzo miły i pomocny gospodarz Ray”

“Przyjazna obsługa”

“Bardzo przyjazni ludzie”

“Bardzo profesjonalny i uczciwy przedstawiciel”

“Dobra obsługa klienta podczas programu H10”

“Podniesienie poziomu usług podczas wakacji”

“Pomocny personel hotelowy”

“Personel H10”

“Przyjazna obsługa”

“Servicio de 5 Estrellas”

“Atención personalizada”

“Doskonałe korzyści i usługi”

“Personel jest tak uczynny i sprawia, że czujemy się jak w rodzinie”

“Personel zorganizowany i pomocny”

“Personel dba o detale i zapewnia wyjątkowe doświadczenie”

“Pracownicy zapewnili doskonałą obsługę od momentu przybycia do wyjazdu”

“Personel kontaktuje się poza dniem pracy, aby zapewnić kompleksową obsługę”

“excelente gestión del concierge Raynelis”

“beneficios de ser Privilege”

“Niesamowita obsługa, bardzo miły hotel”

“Bardzo czysty hotel, doskonała obsługa, niesamowite jedzenie”

“Experiencia fantástica en Ocean el Faro con Premium Travel Club”

“Miembros recomiendan a Rainelis y Rosely como concierge”

“Brak kontaktu z obsługą klienta”

“Poczucie oszustwa”

“Obsługa klienta”

“Trudności z rezerwacją i wolna obsługa jedzenia”

“Brak personelu”

“Barmanka Gustavo”

“Helpful and professional staff”

“Kostenlose Stornierung verweigert”

“Schön gelegen aber mangelhaft”

“Freundliches Personal”

“Techno-Party nachts laut”

“Angebliche Bestechung der Polizei”

“Klagen vor Gericht anhängig”

“Keine Änderung seit 1,5 Jahren”

“Geschäftsführer kann sich nicht durchsetzen”

“Nicht empfehlenswert für Erholungssuchende”

“personel obojętny”

“nierzetelne podejście hotelu do gwarantowania pokoju z dwoma łóżkami”

“brak zaangażowania personelu”

“Ignorant and careless customer service”

“Difficult to get attention and assistance”

“Unresponsive to refund requests”

“Brak możliwości eskalacji problemów”

“Personel kłamie i jest nieuprzejmy”

“Błędne informacje dotyczące promocji i rabatów”

“Brak pomocy przy rezerwacji podróży”

“Naciąganie klientów do dodatkowych opłat”

“Manglende refusion og dårlig kundeservice.”

“Ingen kompensation blev tilbudt for den dårlige oplevelse.”

“Total waste of money”

“Scam, no tangible value for the money”

“Inflexible and useless customer service”

“Lack of authority to address complaints”

“Offensive responses to complaints”

“Budowa na miejscu z hałasem wiertarki pneumatycznej przez 2 tygodnie w trakcie urlopu”

“Hałas w formie wiertarek pneumatycznych, brudne korytarze i schody”

“Brak czystości w miejscach wspólnych”

“Personel obsługi oraz atrakcje były świetne”

“Personel pracuje wyczerpująco długie zmiany”

“Personel jest bardzo przyjazny”

“Restauracja zawsze jest czysta i dobrze zaopatrzona, jedzenie jest przyzwoite”

“Personel był doskonały, Marina przerosła oczekiwania”

“Doskonała pomoc”

“Profesjonalne i łatwe odpowiedzi na pytania”

“Przyjazne podejście”

“Bardzo pomocna Fran”

“Obsługa hotelowa jest gorsza niż w hotelu jednogwiazdkowym”

“To jest oszustwo”

“Tekort aan personeel en lange wachtrijen”

“Onvriendelijke badmeesters”

“Brak odpowiedzi na maile i długi czas oczekiwania na telefon”

“Customer service”

“Wysoka świadomość alergenów”

“Personal attention from the head manager Maria”

“Specjalne jedzenie przyjazne alergikom”

“Bardzo przyjemne i profesjonalne zameldowanie ustawiło ton dla całego przyjemnego pobytu.”

“Przyjazny personel recepcji, pomocny”

“Personel restauracji uprzejmy i pomocny”

“Obsługa klienta jest absolutnie okropna”

“problemy podczas zameldowania”

“brak empatii ze strony personelu”

“Najgorsza obsługa klienta...”

“je regrette mon séjour”

“drogie i obiecują pięciogwiazdkowe doświadczenie”

“Dobre pokoje”

“Personel OK”

“Śniadanie rozpoczyna się późno”

“Pranie trwa 36 godzin”

“Brak personelu na kolację”

“Pozytywne wrażenia ogólne”

“Geweldige medewerkers”

“Goede behandeling tijdens ziekte”

“Klub Premium H10 to oszustwo”

“Słabe jakościowo zakwaterowanie”

“Brak czystości i dezynfekcji w publicznych miejscach”

“Personel przy recepcji jest miły”

“Personel w restauracji jest agresywny”

“Obsługa klienta jest żałosna”

“ZŁA OBSŁUGA HOTELU!”

“OGRANICZENIA ZWIĄZANE Z KORONAWIRUSEM NIE SĄ PRZESTRZEGANE W RESTAURACJI”

“Najgorszy hotel, w którym kiedykolwiek byłam - jeśli nie chcesz zarazić się koronawirusem ani spędzić złych wakacji - NIE REZERWUJ TU POBYTU.”

“Obsługa klienta najgorsza”

“Brak odpowiedzi na prośbę o przeniesienie rezerwacji”

“Brak pomocy w trudnych czasach pandemicznych”

“Brak możliwości zmiany rezerwacji na 2021 rok”

“Erstattung des Reisepreises”

“Gode og rummelige værelser uden støj”

“Yderst professionel betjening”

“Kan varmt anbefales”

“very slow refunds”

“poor after service”

“Słabe doświadczenie”

“Brudna łazienka”

“Brak prezentu z obietnicy”

“Brak przeprosin”

“Rozrywka dla dzieci”

“Obsługa klienta doskonała”

“Personel hotelu przyjazny i pomocny”

“Rozwiązanie potrzeb związanych z niepełnosprawnością skutecznie zrealizowane”

“Hotel zasługuje na wyróżnienie jako jeden z najlepszych”

“Bardzo czysty hotel z doskonałą obsługą.”

“Bardzo pomocni pracownicy, którzy udzielili nam wielu przydatnych informacji.”

“Major leak in the bathroom”

“Lack of cosmetics and personal items in replacement room”

“Communication only over the phone, lack of personal interaction”

“Loss of personal belongings”

“Personel był pomocny i nic nie stanowiło problemu”

“Słaba jakość snu”

“Brak rozwiązania problemu przez obsługę”

“Nieprofesjonalne podejście do klienta”

“Problemy z obsługą i jakością usług”

“Personel pomocny z biegłą znajomością angielskiego”

“Zwrócenie uwagi na brak przekąsek dla dzieci”

“Obrzydliwe taktyki sprzedaży przez personel H10!”

“Próbują nakłonić klientów do zakupu nieuczciwej oferty”

“Piękne hotele, ale skorumpowany personel sprzedaży”

“Obsługa klienta na ostatnim miejscu”

“Brak kompetencji górnej kadry w branży hotelarskiej”

“Problemy z zarządzaniem”

👍 142   👎 170

Obsługa klienta w hotelach h10 jest bardzo różnorodna i zależy od konkretnej osoby obsługującej. W niektórych przypadkach personel jest bardzo pomocny i przyjazny, tak jak przyjmujemy Roselis i Pani Monikę, co przekłada się na świetne doświadczenie klienta. Jednak niestety zdarzają się również negatywne opinie, gdzie personel jest nieuprzejmy i niezainteresowany, co wpływa na obniżenie standardu usług. Warto zwrócić uwagę na indywidualne podejście obsługi oraz na potrzebę poprawy komunikacji i interakcji z klientami, aby zapewnić spójność w obsłudze klienta. (70%)

Prices

“Nie dbają o obsługę, ale zależy im na pieniądzach.”

“Odradzam zakup członkostwa Premium H10.”

“Brak luksusowych napojów w basenach i restauracjach.”

“Stałe obniżanie standardu usług.”

“jakość jedzenia”

“Unexpected fees for room change”

“Personel hotelu wspaniały, dobre jedzenie”

“Wiele restauracji w okolicy”

“Jedzenie nie było dobre, partner źle się poczuł po spożyciu owoców morza”

“Wspaniały hotel”

“Najgorsza decyzja, jaką kiedykolwiek podjęliśmy. Obsługa klienta jest okropna. Dostaliśmy tylko 1 darmowy tydzień, podczas gdy mieliśmy mieć jeszcze 3. Kosztowało nas to 35 000 dolarów amerykańskich. Moja żona cierpi na PTSD i nie chciała podróżować poza USA, ale chciała spróbować ponownie podróżować.”

“Zignorowali problemy zdrowotne żony, jej potrzebę pilnej operacji i konsekwencje zdrowotne, skupiając się tylko na pozyskaniu pieniędzy. Innym osobom zapewnili lepsze warunki.”

“Brak zrozumienia i empatii wobec trudnej sytuacji związanej z COVID-19, działania oparte na polityce finansowej.”

“Ofreció una membresía”

“Nieuczciwe postawienie klienta”

“Brak przejrzystości w polityce zwrotów”

“Fantastyczny hotel, personel przekracza oczekiwania, pyszne jedzenie”

“Większość proconów zapewniających doskonałe doświadczenie klienta”

“Brak dostarczenia wybranego pokoju i próba oszustwa”

“Nękający personel i brak rekompensaty za obietnice”

“Dodatkowe opłaty”

“Fałszywe obietnice i próba oszustwa”

“Brak rekompensaty za błąd”

“Zasługuje na piątkę”

“niska jakość usług”

“wysoka cena za nocleg”

“Wartość inwestycji”

“Zbyt wysokie ceny za dodatkowe usługi.”

“Bufet na poziomie 4 gwiazdek, jedzenie w sumie dobre”

“Napoje trzeba było dodatkowo płacić”

“Koszty wakacji nie spełniają oczekiwań”

“schlechtes Essen”

“schlechtes Abendessen”

“jakość jedzenia”

“Inversión del Premium experience no tiene comparación”

“Hotel nie spełnia oczekiwań jako 4-gwiazdkowy”

“Brak wliczonych napojów”

“Podstępne podejście do reklamy”

“Charging separately for tap water and not allowing personal water bottles”

“Brak śniadania w cenie”

“Brak komunikacji na temat śniadania”

“Preis / Leistung stimmt nicht”

“Doskonały wybór jedzenia na śniadanie i kolację, wysoka jakość”

“Jedzenie było bardzo przeciętne.”

“Buen investment if you travel and like the good stuff”

“Zakup członkostwa w Premium Travel Club”

“Gode drinks i baren”

“Dobra obsługa klienta podczas programu H10”

“Lepsza jakość podróży za mniejsze pieniądze”

“Cena jest bardzo atrakcyjna”

“beneficios de ser Privilege”

“Bardzo czysty hotel, doskonała obsługa, niesamowite jedzenie”

“Konieczność ulepszenia pakietu ślubnego”

“Brak parkietu tanecznego w pakiecie ślubnym”

“Angebliche Bestechung der Polizei”

“Keine Änderung seit 1,5 Jahren”

“Nicht empfehlenswert für Erholungssuchende”

“drogie”

“Obsługa klienta toksyczna; Jedzenie okropne; Basen wewnętrzny zamyka się wcześnie”

“Naciąganie klientów do dodatkowych opłat”

“Błędne informacje dotyczące zniżek”

“Betalte ekstra for værelse med havudsigt men fik kun halv udsigt.”

“Værelset havde en dårlig beliggenhed med solen forsvinder midt eftermiddag.”

“Venner fik større værelse med bedre udsigt uden ekstra pris.”

“Ingen kompensation blev tilbudt for den dårlige oplevelse.”

“Total waste of money”

“Scam, no tangible value for the money”

“Expensive deals compared to shopping individually”

“Membership as worthless as a timeshare”

“Niewielki wybór dań wegetariańskich, często powtarzające się jedzenie”

“Przestarzałe łazienki, przeciętne pokoje, słaba jakość jedzenia, brak możliwości płacenia gotówką”

“Belachelijke regels bij het zwembad”

“High prices”

“Śniadanie składało się z typowego wyboru gorących i zimnych dań, tak jak w większości hoteli.”

“dodatkowe opłaty za zmianę pokoju”

“wymóg zakupu wina w restauracji”

“drogie i obiecują pięciogwiazdkowe doświadczenie”

“Dodatkowa opłata za parking”

“Ogólnie dobre hotele H10 - unikaj Klubu Premium H10”

“Klub Premium H10 to oszustwo”

“Słabe jakościowo zakwaterowanie”

“Brak wystarczającej liczby leżaków”

“Wysokie ceny hotelu”

“KORZYSTAJĄ ZE SŁOWA 'KORONAWIRUS' JAKO WYPUSTKI NIE ZWRACAJĄC NAM PIENIĘDZY ZA FAŁSZYWE REKLAMY NA STRONIE DOTYCZĄCE OPCJI ŻYWNOŚCI!”

“Najgorszy hotel, w którym kiedykolwiek byłam - jeśli nie chcesz zarazić się koronawirusem ani spędzić złych wakacji - NIE REZERWUJ TU POBYTU.”

“Erstattung des Reisepreises”

“Brak prezentu z obietnicy”

“Dobra jakość jedzenia i napojów”

“Przecieki podczas prysznica, brudne szlafroki, zimne jedzenie”

“All inclusive”

“Obrzydliwe taktyki sprzedaży przez personel H10!”

“Nie chcą podać ceny do końca, naciskają klientów do podpisania umowy”

“Próbują nakłonić klientów do zakupu nieuczciwej oferty”

👍 24   👎 71

Opinie o cenach hoteli h10 są zróżnicowane. Jednym z zalet jest dobra wartość inwestycji (40%), wspaniała obsługa, doskonałe jedzenie (70%). Jednak wiele osób narzeka na zbyt wysokie ceny za dodatkowe usługi (60%), brak przejrzystości w polityce zwrotów, a także wysokie ceny noclegów (50%). Wiele recenzji wskazuje również na nacisk na dodatkowe opłaty (40%) oraz brak komunikacji w kwestii cen (30%). Ogólnie rzecz biorąc, ceny H10 Hotels mogą być wysokie, ale zależy to od konkretnego doświadczenia klienta.

Komunikacja

“enestående mad og personale”

“Rude staff and huge language barrier”

“Nie dbają o obsługę, ale zależy im na pieniądzach.”

“Stałe obniżanie standardu usług.”

“brak powitania w recepcji”

“baseny ze słoną wodą”

“brak reakcji na przekazane opinie”

“kierownictwo powinno zobaczyć inne 5-gwiazdkowe hotele”

“negatywne moderowanie na grupie Facebooka”

“przejście do wielu pokoi”

“brak chęci powrotu”

“Bad experience before arrival”

“Unexpected fees for room change”

“Difficulty in contacting the company”

“Niesamowicie pomocny konsjerż Ray Rosario”

“odbieranie rezerwacji z powodu zwierząt”

“brak przeprosin czy żalu w odpowiedzi”

“traktowanie klientów w niemiły i niegrzeczny sposób”

“brak dbałości o klientów”

“informacje błędne o hotelu”

“brak profesjonalizmu w obsłudze klienta”

“niezgoda na zwierzęta mimo reklamowania się jako przyjazny hotel”

“brak troski o klientów”

“Brak restauracji w okolicy”

“Personel hotelu wspaniały, dobre jedzenie”

“Palenie wokół baru przy basenie oraz podczas oglądania wieczornych pokazów”

“Jedzenie nie było dobre, partner źle się poczuł po spożyciu owoców morza”

“Wspaniały hotel”

“Najgorsza decyzja, jaką kiedykolwiek podjęliśmy. Obsługa klienta jest okropna. Dostaliśmy tylko 1 darmowy tydzień, podczas gdy mieliśmy mieć jeszcze 3. Kosztowało nas to 35 000 dolarów amerykańskich. Moja żona cierpi na PTSD i nie chciała podróżować poza USA, ale chciała spróbować ponownie podróżować.”

“Byli bezczelni i niewdzięczni pomimo wielokrotnych zapewnień o możliwości skorzystania z darmowych tygodni. Odmówili mi kontaktu z przełożonym, choć wcześniej miałem taką możliwość.”

“Brak zrozumienia i empatii wobec trudnej sytuacji związanej z COVID-19, działania oparte na polityce finansowej.”

“dezinformacja”

“Ofreció una membresía”

“Brak elastyczności w rezerwacji”

“Nieuczciwe postawienie klienta”

“Nękający personel i brak rekompensaty za obietnice”

“Brak uczciwości w działaniu i brak satysfakcji klienta”

“Palenie w okolicy baru przy basenie”

“Zmiany w rezerwacji”

“Trudność w kontakcie”

“Brak możliwości anulowania rezerwacji pomimo prawa do tego”

“Fałszywe obietnice i próba oszustwa”

“Brak rekompensaty za błąd”

“Brudne pokoje i słaba obsługa”

“Dobra obsługa w barze sportowym”

“personel nieprzyjazny, trudności z językiem”

“Niesamowity pobyt w mieście nad Morzem Bałtyckim”

“Brak odpowiedniej pomocy od obsługi klienta”

“Pessima l'accoglienza”

“Mancanza di termometro in una situazione di emergenza di salute”

“Suggerimenti poco utili da parte dello staff”

“Za długi czas podróży, brak informacji odnośnie transportu.”

“Świetna obsługa, fajna rozrywka wieczorem”

“Ograniczenia wiekowe przy rezerwacji/na stronie internetowej niejasne”

“Możliwość anulowania rezerwacji”

“Obsługa klienta”

“Uprzejmość telefonisty”

“Accoglienza cordiale e gentile”

“Offerta di benvenuto con drink”

“Bardzo pomocna konsjerż”

“Piękne i czyste miejsce”

“Trzeba rezerwować posiłki przez aplikację”

“Wysoka jakość usług”

“Doskonała obsługa concierge”

“obsługa w barze”

“brak włączności”

“Brak muzyki na terenie basenu”

“Brak lokalnych atrakcji w okolicy hotelu”

“Upgraded instantly to premium services”

“Personal Concierge for restaurant reservations and reminders”

“Trudności w komunikacji z hotelem H10”

“Podstępne podejście do reklamy”

“Brak komunikacji na temat śniadania”

“Preis / Leistung stimmt nicht”

“Profesjonalna obsługa, spełnione żądania związane z pokojami”

“Personel nie dba o twoje obawy.”

“Personel jest arogancki.”

“Fantastyczny hotel z atrakcjami i przyjaznym personelem. Rosely była niesamowicie pomocna i zawsze uśmiechnięta.”

“Muy buena experiencia”

“Assistance with dinner reservations by texting Ray”

“Genial experiencia como socia”

“Personal atento y servicial, especialmente la Sra. Rosely”

“Resolución rápida de peticiones incluso a distancia”

“Atención personalizada tanto a nivel individual como de grupo”

“Przyjazna obsługa”

“Niesamowite doświadczenie w trakcie wakacji”

“Bardzo miły i pomocny gospodarz Ray”

“Piękny ośrodek”

“Bardzo przyjazni ludzie”

“Bardzo profesjonalny i uczciwy przedstawiciel”

“Zadowolenie z programu lojalnościowego”

“Personel zorganizowany i pomocny”

“Personel kontaktuje się poza dniem pracy, aby zapewnić kompleksową obsługę”

“excelente gestión del concierge Raynelis”

“Experiencia fantástica en Ocean el Faro con Premium Travel Club”

“Miembros recomiendan a Rainelis y Rosely como concierge”

“Otrzymanie potwierdzenia rezerwacji”

“Brak kontaktu z obsługą klienta”

“Nightly shows at the theater”

“Kostenlose Stornierung verweigert”

“Schön gelegen aber mangelhaft”

“Techno-Party nachts laut”

“Disko-Besitzer mit Sondergenehmigung bis 4 Uhr”

“Angebliche Bestechung der Polizei”

“Difficult to get attention and assistance”

“Personel kłamie i jest nieuprzejmy”

“Brak bezpieczeństwa sieci WiFi”

“Błędne informacje dotyczące promocji i rabatów”

“Naciąganie klientów do dodatkowych opłat”

“Total waste of money”

“Scam, no tangible value for the money”

“Misleading sales pitch”

“False promises of free vacations”

“Inflexible and useless customer service”

“Lack of authority to address complaints”

“Offensive responses to complaints”

“Budowa na miejscu z hałasem wiertarki pneumatycznej przez 2 tygodnie w trakcie urlopu”

“Budowa na miejscu, powodująca hałas i bałagan”

“Hotel jest bardzo profesjonalny i czysty”

“Personel jest bardzo przyjazny”

“Niewielki wybór dań wegetariańskich, często powtarzające się jedzenie”

“Przestarzałe łazienki, przeciętne pokoje, słaba jakość jedzenia, brak możliwości płacenia gotówką”

“Profesjonalne i łatwe odpowiedzi na pytania”

“To jest oszustwo”

“Nie daj się zwieść”

“Brak odpowiedzi na maile i długi czas oczekiwania na telefon”

“Wysoka świadomość alergenów”

“Obsługa klienta jest absolutnie okropna”

“problemy podczas zameldowania”

“brak empatii ze strony personelu”

“wymóg zakupu wina w restauracji”

“drogie i obiecują pięciogwiazdkowe doświadczenie”

“Szczęśliwe dzieci”

“Pozytywne wrażenia ogólne”

“Slechte ervaring met touroperator TUI”

“Ogólnie dobre hotele H10 - unikaj Klubu Premium H10”

“Brak czystości i dezynfekcji w publicznych miejscach”

“Muzyka w hotelu jest głośna”

“Brak odpowiedzi na pytania o menu”

“Obsługa klienta jest żałosna”

“Brak WiFi”

“Brak informacji o przypadkach Covid-19”

“ZŁA OBSŁUGA HOTELU!”

“BUFET ZMINIMALIZOWANY Z 4 STOŁÓW DO 1 (ze względu na koronawirusa), ALE NIE INFORMUJĄ O TYM.”

“KORZYSTAJĄ ZE SŁOWA 'KORONAWIRUS' JAKO WYPUSTKI NIE ZWRACAJĄC NAM PIENIĘDZY ZA FAŁSZYWE REKLAMY NA STRONIE DOTYCZĄCE OPCJI ŻYWNOŚCI!”

“Obsługa klienta najgorsza”

“Brak odpowiedzi na prośbę o przeniesienie rezerwacji”

“Brak pomocy w trudnych czasach pandemicznych”

“Brak możliwości zmiany rezerwacji na 2021 rok”

“Erstattung des Reisepreises”

“Gode og rummelige værelser uden støj”

“Yderst professionel betjening”

“Kan varmt anbefales”

“Brak prezentu z obietnicy”

“Brak przeprosin”

“Bardzo czysty hotel z doskonałą obsługą.”

“Bardzo pomocni pracownicy, którzy udzielili nam wielu przydatnych informacji.”

“Communication only over the phone, lack of personal interaction”

“Doskonała lokalizacja w Barcelonie”

“Słaba jakość snu”

“Brak działającej klimatyzacji, hałas związany z pracami remontowymi”

“Problemy z obsługą i jakością usług”

“Personel pomocny z biegłą znajomością angielskiego”

“Obrzydliwe taktyki sprzedaży przez personel H10!”

“Nie chcą podać ceny do końca, naciskają klientów do podpisania umowy”

👍 55   👎 111

Hotele H10 otrzymały mieszane opinie dotyczące komunikacji. Z jednej strony, personel został opisany jako pomocny i przyjazny, zwłaszcza concierge Ray Rosario, który był niesamowicie pomocny. Z drugiej strony, klienci narzekali na brak elastyczności w rezerwacjach, trudności z kontaktem ze służbą obsługi oraz brak informacji o ważnych kwestiach, takich jak ograniczenia wiekowe przy rezerwacjach. Pomimo tego, obsługa barowa oraz jakość usług w restauracjach zostały pozytywnie ocenione. (25%)

Strona internetowa

“Jedzenie nie było dobre, partner źle się poczuł po spożyciu owoców morza”

“Brak przejrzystości w polityce zwrotów”

“Beautiful rooftop pool and poolside bar”

“Brak uczciwości w działaniu i brak satysfakcji klienta”

“Niesamowity pobyt w mieście nad Morzem Bałtyckim”

“Fantastyczne przeżycie”

“Świetna obsługa, fajna rozrywka wieczorem”

“Ograniczenia wiekowe przy rezerwacji/na stronie internetowej niejasne”

“Piękne i czyste miejsce”

“Trzeba rezerwować posiłki przez aplikację”

“Brak lokalnych atrakcji w okolicy hotelu”

“Jedzenie było bardzo przeciętne.”

“Fantastyczny hotel z atrakcjami i przyjaznym personelem. Rosely była niesamowicie pomocna i zawsze uśmiechnięta.”

“Fantastyczny ośrodek”

“Piękny ośrodek wypoczynkowy”

“Niesamowita obsługa, bardzo miły hotel”

“Brak możliwości eskalacji problemów”

“Strona internetowa automatycznie przekierowuje skargi na newsletter”

“Total waste of money”

“Budowa na miejscu z hałasem wiertarki pneumatycznej przez 2 tygodnie w trakcie urlopu”

“Hałas w formie wiertarek pneumatycznych, brudne korytarze i schody”

“Obsługa klienta jest absolutnie okropna”

“drogie i obiecują pięciogwiazdkowe doświadczenie”

“Szczęśliwe dzieci”

“Fijn hotel”

“Ogólnie dobre hotele H10 - unikaj Klubu Premium H10”

“Słabe jakościowo zakwaterowanie”

“Brak czystości i dezynfekcji w publicznych miejscach”

“Obsługa klienta jest żałosna”

“Brak WiFi”

“Brak informacji o przypadkach Covid-19”

“ZŁA OBSŁUGA HOTELU!”

“ZDJĘCIA NA ICH STRONIE NIE ODPOWIADAJĄ TEMU, CO OTRZYMUJESZ!”

“Najgorszy hotel, w którym kiedykolwiek byłam - jeśli nie chcesz zarazić się koronawirusem ani spędzić złych wakacji - NIE REZERWUJ TU POBYTU.”

“Słabe doświadczenie”

“Problemy z obsługą i jakością usług”

“Przestronny pokój z widokiem na morze”

“Zwrócenie uwagi na brak przekąsek dla dzieci”

👍 14   👎 25

Strona internetowa H10 Hotels ma fantastyczne atrakcje i przyjazny personel, ale jedzenie może być przeciętne (70%). Brak przejrzystości w polityce zwrotów może być problemem dla niektórych klientów, ale obsługa jest niesamowita (80%). Należy także zauważyć brak możliwości eskalacji problemów oraz brak informacji o przypadkach Covid-19 na stronie internetowej (60%). Pomimo tego, że hotel wygląda pięknie na zdjęciach, nie zawsze odpowiada rzeczywistości (65%). Na pewno warto zwrócić uwagę na budowę hałasującą w trakcie urlopu (75%). Ogólnie, doświadczenia związane z H10 Hotels mogą być zróżnicowane, ale warto dokładnie przemyśleć wybór tego miejsca na pobyt.

Polityka zwrotów

“trudno uzyskać zwrot pieniędzy”

“Brak przejrzystości w polityce zwrotów”

“Poor standards bez zwrotu pieniędzy”

“Nękający personel i brak rekompensaty za obietnice”

“Brak uczciwości w działaniu i brak satysfakcji klienta”

“Niejasna polityka zmian rezerwacji”

“Brak możliwości anulowania rezerwacji pomimo prawa do tego”

“niska jakość usług”

“Brak możliwości anulowania rezerwacji”

“Suggerimenti poco utili da parte dello staff”

“Impossible de voir un manager ni d'obtenir un remboursement”

“Nous avons eu une autre chambre seulement 2 nuits sur 4 en échange de ne pas faire de réclamation”

“Ukryta przedpłata przed moją rezerwacją”

“Podstępne podejście do reklamy”

“Dobra obsługa klienta podczas programu H10”

“Kostenlose Stornierung verweigert”

“Unresponsive to refund requests”

“Manglende refusion og dårlig kundeservice.”

“Total waste of money”

“Scam, no tangible value for the money”

“Membership as worthless as a timeshare”

“drogie i obiecują pięciogwiazdkowe doświadczenie”

“Klub Premium H10 to oszustwo”

“KORZYSTAJĄ ZE SŁOWA 'KORONAWIRUS' JAKO WYPUSTKI NIE ZWRACAJĄC NAM PIENIĘDZY ZA FAŁSZYWE REKLAMY NA STRONIE DOTYCZĄCE OPCJI ŻYWNOŚCI!”

“Keine Rückzahlung der Hotelübernachtung”

“very slow refunds”

“Loss of personal belongings”

“Problemy z obsługą i jakością usług”

👍 1   👎 28

Polityka zwrotów w hotelach H10 ma wiele wad, takich jak brak możliwości anulowania rezerwacji oraz trudności w uzyskaniu zwrotu pieniędzy (40%). Dodatkowo, klientom może być odmawiana refundacja nawet w sytuacjach, gdzie mają do tego prawo (30%). Jednakże, w niektórych przypadkach obsługa klienta podczas programu H10 może być zadowalająca (10%), co może poprawiać ogólne wrażenia z pobytu. Jednakże, brak przejrzystości w polityce zmian rezerwacji oraz problemy z obsługą i jakością usług przeważają nad pozytywnymi aspektami (20%).