Etihad

139 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 3.6 dla Etihad pochodzi z 139 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla Etihad:

NiezależnaOpinia (19)
TrustPilot (120)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Etihad to linia lotnicza, która cieszy się dobrą reputacją z uwagi na wygodne siedzenia, pyszne jedzenie i doskonałą obsługę personelu pokładowego. Niestety, firma boryka się z problemem wysokich opłat za bagaż, długiego czasu oczekiwania na lotnisku, braku odpowiedzi na skargi i problemy z polityką zwrotów, co stanowi większość opinii klientów. Pomimo konkurencyjnych cen i dobrej polityki bagażowej, Etihad musi poprawić komunikację, zwroty pieniędzy oraz obsługę klienta, aby sprostać oczekiwaniom pasażerów. (55%)

Produkt

“Wspaniała linia lotnicza”

“Maleta llegó rota y compañía no se hace responsable”

“najgorsza linia lotnicza na świecie”

“nie poprawili się przez lata”

“nie warto czasu na pisanie o tym”

“lepiej latać inną linią”

“unikać Etihad w każdym razie”

“Płatne miejsca w samolocie podczas online check-in”

“Brak rzeczywistego darmowego WiFi na pokładzie”

“Bardzo punktualna dostawa, bardzo przyjazny personel, bardzo dobre jedzenie”

“Finger weg von dieser Abzocke!”

“Problèmes de bagages non résolus”

“Geen mails ontvangen na boeking”

“Słaba jakość bagażu”

“Nieprzyjemne doświadczenie zakupowe”

“Volo cancellato 20 giorni prima della partenza”

“Rimborso del biglietto o altra soluzione con 2 trasbordi e 30h di volo”

“Costo del volo doppio rispetto ad un'altra compagnia”

“failure to deliver paid services”

“Miglia non caricate”

“ryzyko pojawienia się kłopotów”

“Gutes Essen”

“Bequeme Sitze”

“Flugstornierung ohne Ersatz”

“Brak odpowiedzialności za uszkodzenie wózka syna”

“Lepiej latać linią lotniczą Emirates i Singapore”

“Compagnia non all'altezza di altre di pari fascia”

“Odwołany lot z powodu problemów technicznych samolotu”

“uszkodził moją bagaż”

“Unangenehme kalte Atmosphäre und unterkühlte Bedingungen im Flugzeug”

“Schlechte Qualität des vegetarischen Essens und falsche Bestellung”

“Fehlende zusätzliche Decke trotz Bitte”

“Mangelhafte Sauberkeit und Service in Toilettenbereich”

“Posti prenotati non garantiti”

“Brak możliwości zwrotu biletu przez linię lotniczą”

“Trudności w uzyskaniu zwrotu przez pośrednika”

“Siedzenia wygodne, pyszne jedzenie, doskonała obsługa”

“Stop over gratuito, filmy na pokładzie, darmowe noce w hotelu”

“Reklama niezgodna z rzeczywistością”

“Confort y comodidad deficientes”

“Servicio a bordo deficiente”

“Valigia rotta”

“Procedura per sostituzione valigia complicata”

“Leckeres Essen an Bord”

“Lot był punktualny”

“Jedzenie było pyszne”

“Etihad wypadł najlepiej w porównaniu do innych linii lotniczych”

“Chłód na pokładzie”

“Jakość posiłków”

“Zimno na pokładzie i brak działającej rozrywki”

“Jakość jedzenia i atmosfera na pokładzie”

“Brak rozrywki i zimno na pokładzie”

“Jedzenie serwowane w brązowych torbach”

“Unzuverlässig”

“Bardzo przyjazny i pomocny personel pokładowy.”

“Niesamowity flight steward, z dużym zaangażowaniem.”

“Brak informacji o zmianie miejsca, długotrwały lot”

“Brak miejsca na nogi”

“Brak powiadomienia o zmianie miejsca w samolocie”

“opóźnienie dodania punktów”

“Odmówienie zwrotu opłaty za lot”

“Dostawca uważany za renomowany, a brak satysfakcji”

“Problemy z płatnością na lotnisku”

“Stan bagażu po dostawie”

“Brak darmowych miejsc przy wyborze miejsc podczas odprawy online”

“Brak opcji darmowych miejsc przy wyborze miejsca w czasie odprawy online”

“Bagaż został uszkodzony i skradziony”

“Brak rozrywki na pokładzie podczas 4,5-godzinnego lotu.”

“Das Essen und die Getränke waren erstklassig.”

“Die Sitze waren komfortabel.”

“Siedzenie zepsute, słaba obsługa klienta”

“Brak możliwości płatności za loty w milach na stronie internetowej”

“Opłaty za miejsca na niektórych rezerwacjach”

“Brak klarownych informacji na stronie internetowej”

“volo tranquillo”

“servizio a bordo buono”

“Wspaniała obsługa, jedzenie wysokiej jakości”

“Genoeg beenruimte”

“Lekker eten”

“Moderne toestellen”

“Niewłaściwe loty i ceny na stronie Etihad”

“Trudności z rezerwacją przez stronę i aplikację Etihad”

“Fremragende rejseoplevelse med Etihad”

“Punktuel flyvning med god benplads og catering”

“Problemfri bagagehåndtering”

“Najgorsza linia lotnicza na świecie.”

“Brak żadnej poprawy pomimo upływu czasu.”

“Inflight entertainment nie działało, brak rekompensaty”

“Brak działającego rozrywki pokładowej, brak rekompensaty”

“Dobra polityka bagażowa i w porządku ceny”

“Lot na trasie do Aby Dhabi na pokładzie samolotu A380 był dobry”

“Długi lot do/z Sydney na pokładzie Boeing Skyliner był zbyt ciasny i niewygodny”

“Rozrywka podstawowa, mały wybór filmów i muzyki, brak żywego TV i WiFi”

“Zmiana daty wylotu z dodatkową opłatą”

“Niezgodność lotów”

“Partnerstwo z wątpliwymi agencjami turystycznymi”

“Luggage arrived destroyed”

“Personel nieprzyjazny, samolot brudny, niesprawny ekran dotykowy”

“Przyjemny lot w klasie ekonomicznej”

“Dobre przyprawy w oferowanych posiłkach”

“Częste podawanie napojów (alkoholowych i bezalkoholowych)”

“Zachowanie oportunizmu”

“Flug kurzfristig umgebucht auf schlechteren Flug”

“Dostałem zatrucia pokarmowego podczas lotu”

“Niskiej jakości usługi biznesowe”

“Lounge miał słaby smak/wybór”

“Miejsce na nogi w fotelach było ciasne”

“Tylko 1 obsługa jedzenia”

“Brak udogodnień w porównaniu do tego, co zostało podane na stronie internetowej”

“Wi-Fi nie działało na pokładzie”

“Otrzymałem inne jedzenie niż inni”

“Brak jedzenia i picia podczas lotu”

“Brak reakcji na prośby o jedzenie i picie”

“Uszkodzenia bagażu”

“Ograniczenia dotyczące bagażu podręcznego”

“Ignorowanie prośb o uwzględnienie warunków medycznych”

“Wymagane VISA nie zostało uwzględnione”

“Brak problemów podczas lotu”

“Lot był mega wygodny i bezproblemowy”

“Zamówienie wcześniej opcji wegańskich i dostarczenie ich jako pierwszych”

“Nowoczesne lotnisko”

“Spadek jakości usług w porównaniu z innymi liniami lotniczymi”

“Otrzymywanie punktów za milaż”

“Ograniczenia dotyczące otrzymywania punktów za milaż”

“brak wygodnych miejsc na pokładzie”

“Essen unterirdisch”

“Technisches Problem beim Flugzeug”

“Miejsce na nogi było naprawdę spore”

“Jedzenie było naprawdę smaczne”

“Miejsce przesiadkowe było świetne”

“Niewielki wybór filmów w locie”

“Smaczne jedzenie”

“Personel pomocny i profesjonalny”

“Booking not fulfilled as advertised”

“Low standard aircraft”

“No wifi or phone charging”

“Broken entertainment screen”

“Jakość jedzenia”

“Zbyt zimne klimatyzacja”

“Opcje lotów są pełne w określonym terminie.”

“Brak rekompensaty za uszkodzenie bagażu”

“Niska jakość usług”

“Cambiamento dei posti a sedere senza preavviso”

“Specjalne oferty to oszustwo”

“Wszystko poszło gładko”

“Jedzenie jest super”

“Na pewno zarezerwuję ponownie”

“Acquisti annullati senza avviso”

“Najgorsza linia lotnicza w ZEA”

“Obsługa, jedzenie i sala oczekiwania okropne”

“Brak usprawiedliwienia dla ceny”

“wygodne siedzenia w A380”

“brak serwisu pokładowego”

“Lot anulowany 36 godzin przed odlotem bez powiadomienia”

“Dodatkowa opłata za ponowne rezerwowanie lotu”

“Bonnes surprises”

“Avion dans un état lamentable”

“brak higieny w toaletach”

👍 45   👎 113

Etihad, jedna z największych linii lotniczych, otrzymała mieszane recenzje od klientów. Pozytywnie doceniano wygodne siedzenia, pyszne jedzenie i doskonałą obsługę. Niemniej jednak, pojawiły się także negatywne opinie dotyczące uszkodzonej bagażu, braku działającej rozrywki pokładowej, zimna na pokładzie oraz problemów z rezerwacjami i zwrotami. Pomimo pozytywnych aspektów, warto wziąć pod uwagę te negatywne recenzje przed wyborem linii lotniczej Etihad. (60%)

Dostawa

“Maleta llegó rota y compañía no se hace responsable”

“unikać Etihad w każdym razie”

“Długi czas oczekiwania podczas procesu odprawy na lotnisku”

“Bardzo punktualna dostawa, bardzo przyjazny personel, bardzo dobre jedzenie”

“Finger weg von dieser Abzocke!”

“Changement de réservation coûteux”

“Słaba jakość bagażu”

“Zbyt długi czas oczekiwania na decyzję”

“Volo cancellato 20 giorni prima della partenza”

“Rimborso del biglietto o altra soluzione con 2 trasbordi e 30h di volo”

“last-minute seating change”

“inconvenience and disappointment”

“Miglia non caricate”

“anulowanie lotów po dokonaniu płatności”

“długie oczekiwanie na zwrot środków”

“ryzyko pojawienia się kłopotów”

“Pünktliche Flüge”

“Flugstornierung ohne Ersatz”

“Odwołane loty i brak skutecznej pomocy”

“uszkodził moją bagaż”

“Unangenehme kalte Atmosphäre und unterkühlte Bedingungen im Flugzeug”

“Mangelhafte Sauberkeit und Service in Toilettenbereich”

“Odwołanie lotu”

“Stop over gratuito, filmy na pokładzie, darmowe noce w hotelu”

“Anulowanie lotu i brak odpowiedniej rekompensaty”

“Lot był punktualny”

“Opóźnienia lotu”

“Zimno na pokładzie i brak działającej rozrywki”

“Brak rozrywki i zimno na pokładzie”

“Jedzenie serwowane w brązowych torbach”

“Rückerstattung nicht erhalten”

“Brak informacji o zmianie miejsca, długotrwały lot”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Brak miejsca na nogi”

“Personel lotniczy nie był konsekwentny w sprawdzaniu bagażu podręcznego”

“opóźnienie dodania punktów”

“Problemy z płatnością na lotnisku”

“Opóźnienie w zwrocie pieniędzy”

“Zmiana linii lotniczej kosztowała mnie dodatkowo”

“Stan bagażu po dostawie”

“Anulowanie lotu bez zastępstwa”

“Bagaż został uszkodzony i skradziony”

“Najgorsze doświadczenie mojego życia”

“3 miesiące oczekiwania na 2200€”

“Zwłoka w zwrocie pieniędzy”

“Das Einchecken war super problemlos.”

“Das Aufgabegepäck und Handgepäck waren problemlos.”

“Zmiana miejsca bez informacji”

“puntualità”

“Wspaniała obsługa, jedzenie wysokiej jakości”

“Fremragende rejseoplevelse med Etihad”

“Punktuel flyvning med god benplads og catering”

“Problemfri bagagehåndtering”

“Zmiana rozkładu lotów”

“Zgubienie rezerwacji hotelu”

“Brak odpowiedniego powiadomienia”

“Ritardo nella consegna bagaglio”

“Opóźnienie lotu o 3 dni”

“Brak bagażu powrotnego”

“Zmiana czasu wylotu”

“Odmowa oferowania wieczornego lotu w taki sam dzień”

“Zmieniający się harmonogram”

“Niezgodność lotów”

“odwołany lot”

“utrata czasu”

“Luggage arrived destroyed”

“Krótkie czasy przesiadek na lotnisku w Abu Dhabi”

“Opóźnienie w podróży”

“Flug kurzfristig umgebucht auf schlechteren Flug”

“keine Information bei Verspätungen”

“Otrzymałem inne jedzenie niż inni”

“Brak jedzenia i picia podczas lotu”

“Brak reakcji na prośby o jedzenie i picie”

“Szybkie zostawienie na lotnisku”

“Transfer w Abou Dhabi bardzo komfortowy”

“Zamówienie wcześniej opcji wegańskich i dostarczenie ich jako pierwszych”

“Brak dostępności hotelu tranzytowego podczas długiego przystanku”

“Flug gestrichen und Transfertime geändert”

“Refused refund for cancelled flight and lack of communication”

“3h im Flugzeug gefangen”

“36h Verspätung”

“Loty były punktualne”

“Długi czas oczekiwania na odprawę”

“Low standard aircraft”

“Poor service”

“No wifi or phone charging”

“Broken entertainment screen”

“Opóźnienia lotów”

“Brak rekompensaty za zepsutą walizkę”

“Cambiamento dei posti a sedere senza preavviso”

“Końcowe spędzenie 18 godzin na lotnisku”

“Wszystko poszło gładko”

“Zmiana w Abu Dhabi była łatwa i szybka”

“Lot anulowany 36 godzin przed odlotem bez powiadomienia”

“Buchung nicht bezahlt”

“Retard constant”

“Retard sur les transferts”

“Changement d'avion en dernière minute”

“brak higieny w toaletach”

“Zbyt wysoka cena bagażu”

“Brak priorytetowego traktowania dla rodzin z małymi dziećmi”

“Długi czas oczekiwania na lotnisku”

👍 21   👎 81

Etihad ma bardzo punktualną dostawę, bardzo przyjazny personel oraz bardzo dobre jedzenie (95%). Jednakże, ma zbyt wysoką cenę bagażu (5%) i długi czas oczekiwania na lotnisku (15%).

Obsługa klienta

“Wspaniała linia lotnicza”

“Maleta llegó rota y compañía no se hace responsable”

“najgorsza linia lotnicza na świecie”

“brak odpowiedzi na skargi”

“nie poprawili się przez lata”

“brak reakcji na donację mil”

“unikać Etihad w każdym razie”

“Długi czas oczekiwania podczas procesu odprawy na lotnisku”

“Bardzo punktualna dostawa, bardzo przyjazny personel, bardzo dobre jedzenie”

“Finger weg von dieser Abzocke!”

“Warte nur seit Juni 2023 auf mein Geld auch über die Schlichtungsstelle !!!”

“Service client inefficace”

“Problèmes de bagages non résolus”

“Manque de reconnaissance des erreurs”

“Ticketprijs verhoogd na contact met customer service”

“Geen refund of upgrade ontvangen na belofte van manager”

“Słaba jakość bagażu”

“Nieprzyjemne doświadczenie zakupowe”

“Brak odpowiedniej rekompensaty za uszkodzony bagaż”

“Bezczelna obsługa klienta”

“Niewłaściwe pytania dotyczące potrzeby pomocy”

“Brak wystarczającego przeproszenia”

“Walka o zwrot pieniędzy - okropne linie lotnicze”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Brak informacji o anulowaniu lotu”

“terrible service”

“lack of assistance from cabin staff”

“inconvenience and disappointment”

“lack of suitable resolution”

“Obsługa klienta”

“Miglia non caricate”

“Bardzo złe towarzystwo”

“Słaba obsługa i świadczenie usług”

“Niezorganizowane rozdawanie jedzenia i picia”

“Zastraszenie po pytaniu o kawę”

“Nieprofesjonalne zarządzanie i długie dyskusje”

“brak zwrotu pieniędzy”

“brak pomocy od instytucji rozjemczej”

“ryzyko pojawienia się kłopotów”

“Super freundliches Personal”

“Service unprofessionell”

“Rückzahlung erst nach Wochen”

“Brak odpowiedzialności za uszkodzenie wózka syna”

“Brak obsługi klienta, tylko automatyczne odpowiedzi”

“Brak troski o klienta”

“Brak odpowiedzi na żądania klienta”

“Złamanie obietnic”

“Odwołane loty i brak skutecznej pomocy”

“Servizio a bordo poco attento e poco disponibile”

“uszkodził moją bagaż”

“odmówił wypłaty odszkodowania”

“najgorsza firma lotnicza”

“Schlechte Qualität des vegetarischen Essens und falsche Bestellung”

“Fehlende zusätzliche Decke trotz Bitte”

“Mangelhafte Sauberkeit und Service in Toilettenbereich”

“Rimborso non effettuato”

“Assistenza clienti inefficace”

“Trudności w uzyskaniu zwrotu przez pośrednika”

“Naruszenie przepisów UE”

“Odwołanie lotu”

“Niedostateczna rekompensata”

“Brak empatii ze strony personelu”

“Dårlig forretningsmoral”

“Inkonsistent service”

“Inkasso uden levering af service”

“Siedzenia wygodne, pyszne jedzenie, doskonała obsługa”

“Brak pomocy ze strony obsługi klienta”

“Confort y comodidad deficientes”

“Atención al cliente pésima”

“Servicio a bordo deficiente”

“Problemas de comunicación en la atención al cliente”

“Servizio clienti scadente”

“Procedura per sostituzione valigia complicata”

“Tempi lunghi per risolvere il problema”

“Hervorragender Service”

“Sehr freundliches und hilfsbereites Begleitpersonal”

“Anulowanie lotu i brak odpowiedniej rekompensaty”

“Brak odpowiedzialności i uczciwości ze strony firmy”

“Mépris pour ses propres clients”

“Obsługa była super miła”

“Etihad wypadł najlepiej w porównaniu do innych linii lotniczych”

“Najgorsza obsługa klienta w branży”

“Brak odpowiedzi na wniosek o zwrot pieniędzy i odszkodowanie”

“Opóźnione lub brak płatności”

“nieskuteczna obsługa klienta”

“brak odpowiedzi na skargę po 50 dniach”

“Brak pomocy telefonicznej”

“Brak elastyczności w anulowaniu rezerwacji”

“Jakość jedzenia i atmosfera na pokładzie”

“Rückerstattung nicht erhalten”

“Unzuverlässig”

“Schlechter Kundenservice”

“Unprofessionell”

“najgorsza obsługa klienta”

“Bardzo przyjazny i pomocny personel pokładowy.”

“Niesamowity flight steward, z dużym zaangażowaniem.”

“Brak informacji o zmianie miejsca, długotrwały lot”

“Sehr schlechte Erfahrungen gemacht.”

“Sehr unfähig Fluggäste ernst zu nehmen.”

“Sehr enttäuscht und werde nie wieder mit dieser Fluglinien fliegen.”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Brak miejsca na nogi”

“Bezskuteczny kontakt z obsługą klienta”

“Niewłaściwe pobranie opłat za miejsca w samolocie”

“Personel lotniczy nie był konsekwentny w sprawdzaniu bagażu podręcznego”

“Brak spójności w podejściu do opłat za bagaż podręczny”

“obsługa klienta”

“brak efektywnej obsługi”

“rozczarowanie”

“Najgorsza obsługa klienta”

“Brak odpowiedzi na próby kontaktu w sprawie zmiany rezerwacji lotu”

“Brak zgody na zmianę lotu mimo powodu zdrowotnego”

“Brak odpowiedzi na telefony i e-maile w sprawie problemu z rezerwacją”

“Brak spełnienia obietnic dotyczących rozwiązania problemu”

“Brak możliwości anulowania lub zmiany lotu”

“Brak odpowiedzi od dyrektorów na reklamacje klientów”

“Brak uczciwości i godności w podejściu do klientów”

“Nigdy więcej podróży z Etihad - DUŻY BŁĄD!”

“Słaba obsługa klienta”

“Dodatkowa opłata za wybór miejsca podczas odprawy online”

“Brak możliwości wyboru miejsca bez dodatkowych opłat”

“Brak elastyczności w ustawieniach miejsca”

“Brak polityki anulowania dla poważnej choroby”

“Odmówienie zwrotu opłaty za lot”

“Bardzo rozczarowany postawą linii lotniczej Etihad”

“Dostawca uważany za renomowany, a brak satysfakcji”

“Problemy z płatnością na lotnisku”

“Brak kontaktu z kierownikiem”

“Zmiana linii lotniczej kosztowała mnie dodatkowo”

“Serwis klienta na lotnisku w Dubaju był lekceważący”

“Brak reakcji przy próbie kontaktu z Etihad online”

“Obsługa klienta”

“Rozwiązanie problemu z bagażem”

“Brak odpowiedzi od linii lotniczych”

“Anulowanie lotu bez zastępstwa”

“Brak informacji o anulacji lotu”

“Brak gwarancji miejsca dla członków rodziny”

“Opłata za standardowe miejsce przy odprawie online”

“Brak darmowych miejsc przy wyborze miejsc podczas odprawy online”

“Brak opcji darmowych miejsc przy wyborze miejsca w czasie odprawy online”

“Brak odpowiedzi ze strony linii lotniczych Etihad”

“Brak zaufania do linii lotniczych Etihad”

“Najgorsze doświadczenie mojego życia”

“3 miesiące oczekiwania na 2200€”

“Komunikacja niezgodna z obietnicami”

“Brak terminowej informacji o problemach z transakcją”

“Brak pomocy przy problemach. Tylko potrząsanie głową i głupie komentarze.”

“keinerlei Hilfe bei Problem”

“sehr zuvorkommendes Personal/Security des Flughafens”

“Das Personal war extrem freundlich und hilfsbereit.”

“Zmiana miejsca bez informacji”

“Brak pomocy i alternatywnego rozwiązania”

“Obietnica zwrotu po przylądowaniu do Manchesteru”

“Brak komunikacji i pomocy od obsługi”

“Siedzenie zepsute, słaba obsługa klienta”

“Strona Etihad'a wydaje się być kompletnym oszustwem...”

“cordialità a bordo”

“servizio a bordo buono”

“puntualità”

“obsługa na lotnisku potrzebuje więcej szkoleń”

“Niesprawiedliwe traktowanie”

“Wspaniała obsługa, jedzenie wysokiej jakości”

“Vriendelijke bediening”

“Problemfri bagagehåndtering”

“Zmiana rozkładu lotów”

“Zgubienie rezerwacji hotelu”

“Brak odpowiedniego powiadomienia”

“Niedotrzymywanie standardów międzynarodowych”

“Brak odpowiedzi na skargi i prośby o pomoc.”

“Pessima assistenza clienti”

“Operatore scortese al telefono”

“Opóźnienie lotu o 3 dni”

“Inflight entertainment nie działało, brak rekompensaty”

“Brak działającego rozrywki pokładowej, brak rekompensaty”

“Nieprzyjemny personel naziemny”

“Brak poprawy po kontaktach telefonicznych”

“Brak reakcji na błąd i brak naprawy”

“Obsługa klienta była fatalna”

“Agenci byli niegrzeczni i brakowało im szacunku”

“Definitiv nie wrócę”

“Jestem naprawdę rozczarowany”

“Odmowa oferowania wieczornego lotu w taki sam dzień”

“Przejrzyście zmieniane harmonogramy lotów”

“Brak odpowiedzialności”

“okropna obsługa”

“odwołany lot”

“utrata czasu”

“utrata możliwości uczestnictwa w rekrutacji na studia”

“Company did not respond to complaint”

“Ignored legal treaties like the Montreal Convention”

“Company not responsible for passengers' belongings”

“Personel nieprzyjazny, samolot brudny, niesprawny ekran dotykowy”

“Bardzo przyjazne i pomocne stewardessy”

“Plätze an anderen Kunden verkauft”

“Keine angemessene Entschädigung erhalten”

“Keine Antwort auf Beschwerden”

“Najgorsza linia lotnicza, z jaką kiedykolwiek leciałem”

“Nie mogłem zarezerwować pomocy przez zarządzanie moją rezerwacją”

“Zostałem zagrożony zmuszeniem do odprawy mojego bagażu kabinowego”

“Obsługa klienta jest absolutnie okropna”

“Personel obsługi klienta jest bardzo nieuprzejmy i mało pomocny”

“Profesjonalizm i empatia obsługi”

“Pytania dotyczące intymnych informacji”

“schlechter Kundenservice”

“Unprofessional behavior”

“Złe doświadczenie biznesowe”

“Brak jedzenia i picia podczas lotu”

“Brak reakcji na prośby o jedzenie i picie”

“Brak zrozumienia i docenienia klienta”

“Troska o zyski kosztem potrzeb klientów”

“Personel na lotnisku”

“Niewłaściwe podejście do klienta”

“Estafa”

“Experiencia decepcionante”

“Error en la reserva del billete de tren”

“Falta de solución por parte de la empresa”

“Tiempo de respuesta extremadamente largo”

“Ignorowanie prośb o uwzględnienie warunków medycznych”

“Brak odpowiedzi na prośby”

“Obsługa klienta to całkowita katastrofa”

“Brak problemów podczas lotu”

“Obsługa na lotniskach i samolotach przyjazna i pomocna”

“Sprawdzanie online jest dobre”

“Personel miły do bardzo miły”

“Brak dostępności hotelu tranzytowego podczas długiego przystanku”

“Brak spójnych informacji od różnych kanałów kontaktu”

“Spadek jakości usług w porównaniu z innymi liniami lotniczymi”

“Keine Wiedergutmachung”

“Keinen simplen Lounge-Gutschein erhalten”

“nie działa narzędzie 'manage my booking'”

“linia telefoniczna z długim czasem oczekiwania”

“brak informacji o anulowaniu lotu”

“brak informacji o zmianie lotu”

“Refused refund for cancelled flight and lack of communication”

“długi czas oczekiwania na odpowiedź”

“Mieser Kundenservice”

“Recht auf höhere Entschädigung verfällt”

“Załoga była bardzo miła”

“Bezinteresowna obsługa klienta”

“Agent nie zainteresowany pomaganiem”

“Metody płatności nie działają”

“Zdania, że problem leży po Twojej stronie”

“Jakość usług”

“Personel pomocny i profesjonalny”

“Personel utrzymał spokój i był szacowny wobec pasażerów”

“Inne załogi miały różnice w obsłudze”

“Scammers”

“Booking not fulfilled as advertised”

“Poor service”

“Unsympathetic response to compensation request”

“Unreasonable fee for cancellation”

“Konieczność samodzielnego pobierania napojów alkoholowych”

“Niewiarygodnie zła obsługa klienta.”

“Brak odpowiedzi od Obsługi klienta i biura głównego.”

“Brak rekompensaty za zepsutą walizkę”

“Słaba obsługa klienta”

“Brak rekompensaty za uszkodzenie bagażu”

“Niska jakość usług”

“Specjalne oferty to oszustwo”

“Personel niepomocny”

“Bardzo kiepska obsługa”

“Końcowe spędzenie 18 godzin na lotnisku”

“Wszystko poszło gładko”

“Personel pokładowy jest przyjazny i profesjonalny”

“Addebiti non rimborsati”

“Impossibile contattare il servizio clienti”

“Supporto imbarazzante”

“Obsługa, jedzenie i sala oczekiwania okropne”

“obsługa pokładowa”

“brak serwisu pokładowego”

“Brak możliwości interwencji w sytuacji anulowania lotu”

“Personnels à bord extrêmement désagréables”

“Aucune prise de responsabilité de la compagnie”

“Incompétence admirable”

“brak higieny w toaletach”

“Zbyt wysoka cena bagażu”

“Brak klarownych informacji dotyczących bagażu”

“Brak priorytetowego traktowania dla rodzin z małymi dziećmi”

“Długi czas oczekiwania na lotnisku”

👍 33   👎 247

Obsługa klienta linii lotniczej Etihad otrzymuje mieszane recenzje. Pozytywne opinie podkreślają punktualność, przyjazny personel i dobre jedzenie, choć są one zdecydowanie w mniejszości (10%). Niestety, wielu pasażerów narzeka na wysokie opłaty za bagaż, długi czas oczekiwania na lotnisku, brak odpowiedzi na skargi i problemy z zwrotem pieniędzy, co stanowi większość opinii (90%). Brak klarownych informacji dotyczących bagażu (20%) oraz brak reakcji na donację mil (20%) to kolejne istotne negatywne aspekty obsługi. Mimo że wygodne siedzenia, dobre jedzenie i przyjazna obsługa są punktowane pozytywnie, brak odpowiedzi na skargi i problemy finansowe stanowią największe wyzwanie dla Etihad w obszarze obsługi klienta.

Prices

“Płatne miejsca w samolocie podczas online check-in”

“Bardzo punktualna dostawa, bardzo przyjazny personel, bardzo dobre jedzenie”

“Bieten im Vorfeld billige Flüge an”

“Changement de réservation coûteux”

“Ticketprijs verhoogd na contact met customer service”

“Geen refund of upgrade ontvangen na belofte van manager”

“Brak odpowiedniej rekompensaty za uszkodzony bagaż”

“Zachowanie różnych cen dla tego samego lotu”

“Rimborso del biglietto o altra soluzione con 2 trasbordi e 30h di volo”

“Costo del volo doppio rispetto ad un'altra compagnia”

“Ceny”

“niskie ceny biletów lotniczych”

“Compagnia non all'altezza di altre di pari fascia”

“odmówił wypłaty odszkodowania”

“Brak lub ograniczony zwrot kosztów”

“Niedostateczna rekompensata”

“Inkasso uden levering af service”

“Nieuczciwe praktyki cenowe”

“Rimborso insufficiente”

“Brak rekompensaty za dodatkowe koszty spowodowane opóźnieniem”

“Etihad wypadł najlepiej w porównaniu do innych linii lotniczych”

“nieskuteczna obsługa klienta”

“przesadnie wysokie ceny”

“brak wartości za pieniądze”

“Unprofessionell”

“Niewłaściwe pobranie opłat za miejsca w samolocie”

“Personel lotniczy nie był konsekwentny w sprawdzaniu bagażu podręcznego”

“Wymagano dodatkowej opłaty za bagaż podręczny”

“Brak spójności w podejściu do opłat za bagaż podręczny”

“rozczarowanie”

“Dodatkowa opłata za wybór miejsca podczas odprawy online”

“Niski koszt przewozu”

“Konieczność kupna nowych biletów po wysokiej cenie”

“Opóźnienie w zwrocie pieniędzy”

“Zmiana linii lotniczej kosztowała mnie dodatkowo”

“Brak gwarancji miejsca dla członków rodziny”

“Opłata za standardowe miejsce przy odprawie online”

“Brak darmowych miejsc przy wyborze miejsc podczas odprawy online”

“Dodatkowe opłaty za lepsze miejsca przy odprawie online”

“Niejasne polityki cenowe”

“Brak rekompensaty za skradzione przedmioty”

“Najgorsze doświadczenie mojego życia”

“3 miesiące oczekiwania na 2200€”

“Brak pomocy przy problemach. Tylko potrząsanie głową i głupie komentarze.”

“Bardzo drogie rezerwacje miejsc online.”

“Strona Etihad'a wydaje się być kompletnym oszustwem...”

“Opłaty za miejsca na niektórych rezerwacjach”

“politica del bagaglio a dir poco assurda”

“Niesprawiedliwe traktowanie”

“Wspaniała obsługa, jedzenie wysokiej jakości”

“Fremragende rejseoplevelse med Etihad”

“Punktuel flyvning med god benplads og catering”

“Problemfri bagagehåndtering”

“Niedotrzymywanie standardów międzynarodowych”

“Opóźnienie lotu o 3 dni”

“Dobra polityka bagażowa i w porządku ceny”

“Rozrywka podstawowa, mały wybór filmów i muzyki, brak żywego TV i WiFi”

“Zmiana daty wylotu z dodatkową opłatą”

“Zbyt wysokie ceny”

“Zachowanie oportunizmu”

“Plätze an anderen Kunden verkauft”

“Keine angemessene Entschädigung erhalten”

“Zostałem zagrożony zmuszeniem do odprawy mojego bagażu kabinowego”

“Złe doświadczenie biznesowe”

“Niskiej jakości usługi biznesowe”

“Troska o zyski kosztem potrzeb klientów”

“Wysoka cena biletów”

“Wymuszanie dodatkowych opłat”

“Preis”

“Geringer Wert des Gutscheins”

“Stosunek jakości do ceny się sprawdza”

“Unreasonable fee for cancellation”

“Cena jest odpowiednia”

“Addebiti non rimborsati”

“Najgorsza linia lotnicza w ZEA”

“Brak usprawiedliwienia dla ceny”

“jakość jedzenia”

“Dodatkowa opłata za ponowne rezerwowanie lotu”

“Buchung nicht bezahlt”

“Probleme und Stress wegen des Geldes”

“Zbyt wysoka cena bagażu”

👍 10   👎 71

Opinie na temat cen linii lotniczej Etihad są mieszane. Wiele osób skarży się na zbyt wysokie ceny biletów, dodatkowe opłaty za bagaż podręczny oraz opłaty za wybór miejsca podczas odprawy online. Jednak inni chwalą odpowiednią relację jakości do ceny oraz dobre ceny przewozu. Warto zwrócić uwagę na niską cenę biletów lotniczych i dobrą politykę bagażową, ale także na wysokie ceny rezerwacji miejsc online. Etihad może oferować konkurencyjne ceny, ale dodatkowe opłaty i polityka cenowa mogą być problemem dla niektórych klientów. (35%)

Komunikacja

“Wspaniała linia lotnicza”

“brak odpowiedzi na skargi”

“brak reakcji na donację mil”

“Płatne miejsca w samolocie podczas online check-in”

“Brak rzeczywistego darmowego WiFi na pokładzie”

“Długi czas oczekiwania podczas procesu odprawy na lotnisku”

“Bieten im Vorfeld billige Flüge an”

“Service client inefficace”

“Problèmes de bagages non résolus”

“Manque de reconnaissance des erreurs”

“Geen mails ontvangen na boeking”

“Nieprzyjemne doświadczenie zakupowe”

“Brak odpowiedniej rekompensaty za uszkodzony bagaż”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Brak informacji o anulowaniu lotu”

“Volo cancellato 20 giorni prima della partenza”

“terrible service”

“last-minute seating change”

“Komunikacja”

“Miglia non caricate”

“Service unprofessionell”

“Keine Antwort auf Mails”

“Brak odpowiedzi na żądania klienta”

“Złamanie obietnic”

“Odwołany lot z powodu problemów technicznych samolotu”

“Unangenehme kalte Atmosphäre und unterkühlte Bedingungen im Flugzeug”

“Mangelhafte Sauberkeit und Service in Toilettenbereich”

“Informazioni sbagliate sul volo”

“Naruszenie przepisów UE”

“Brak komunikacji”

“Dårlig forretningsmoral”

“Manglende respons”

“Inkasso uden levering af service”

“Siedzenia wygodne, pyszne jedzenie, doskonała obsługa”

“Reklama niezgodna z rzeczywistością”

“Brak pomocy ze strony obsługi klienta”

“Problemas de comunicación en la atención al cliente”

“Brak odpowiedzialności i uczciwości ze strony firmy”

“Lot był punktualny”

“Etihad wypadł najlepiej w porównaniu do innych linii lotniczych”

“Trudna komunikacja z firmą”

“Brak informacji od firmy”

“brak odpowiedzi na skargę po 50 dniach”

“Opóźnienia lotu”

“Brak programu przesiadek na stronie internetowej”

“Brak pomocy telefonicznej”

“Zimno na pokładzie i brak działającej rozrywki”

“Brak rozrywki i zimno na pokładzie”

“najgorsza obsługa klienta”

“Bardzo przyjazny i pomocny personel pokładowy.”

“Niesamowity flight steward, z dużym zaangażowaniem.”

“Brak informacji o zmianie miejsca, długotrwały lot”

“Sehr schlechte Erfahrungen gemacht.”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Brak powiadomienia o zmianie miejsca w samolocie”

“Bezskuteczny kontakt z obsługą klienta”

“obsługa klienta”

“Brak odpowiedzi na próby kontaktu w sprawie zmiany rezerwacji lotu”

“Brak odpowiedzi na telefony i e-maile w sprawie problemu z rezerwacją”

“Brak odpowiedzi od dyrektorów na reklamacje klientów”

“Problemy z płatnością na lotnisku”

“Brak kontaktu z kierownikiem”

“Konieczność kupna nowych biletów po wysokiej cenie”

“Opóźnienie w zwrocie pieniędzy”

“Brak reakcji przy próbie kontaktu z Etihad online”

“Obsługa klienta”

“Brak odpowiedzi od linii lotniczych”

“Brak informacji o anulacji lotu”

“Brak gwarancji miejsca dla członków rodziny”

“Komunikacja niezgodna z obietnicami”

“Brak terminowej informacji o problemach z transakcją”

“Brak pomocy przy problemach. Tylko potrząsanie głową i głupie komentarze.”

“keinerlei Hilfe bei Problem”

“sehr zuvorkommendes Personal/Security des Flughafens”

“Das einzige Manko war die Schwierigkeit, jemanden telefonisch zu erreichen.”

“Zmiana miejsca bez informacji”

“Brak pomocy i alternatywnego rozwiązania”

“Obietnica zwrotu po przylądowaniu do Manchesteru”

“Brak komunikacji i pomocy od obsługi”

“Siedzenie zepsute, słaba obsługa klienta”

“Strona Etihad'a wydaje się być kompletnym oszustwem...”

“Brak możliwości płatności za loty w milach na stronie internetowej”

“Brak klarownych informacji na stronie internetowej”

“volo tranquillo”

“cordialità a bordo”

“personel rozmawiał w obcym języku, co sprawiło dyskomfort”

“Niesprawiedliwe traktowanie”

“Niewłaściwe loty i ceny na stronie Etihad”

“Trudności z rezerwacją przez stronę i aplikację Etihad”

“Punktuel flyvning med god benplads og catering”

“Problemfri bagagehåndtering”

“Zmiana rozkładu lotów”

“Brak odpowiedniego powiadomienia”

“Nieudolna komunikacja z klientem.”

“Pessima assistenza clienti”

“Operatore scortese al telefono”

“Inflight entertainment nie działało, brak rekompensaty”

“Brak działającego rozrywki pokładowej, brak rekompensaty”

“Nieprzyjemny personel naziemny”

“Rozrywka podstawowa, mały wybór filmów i muzyki, brak żywego TV i WiFi”

“Brak poprawy po kontaktach telefonicznych”

“Brak reakcji na błąd i brak naprawy”

“Odpowiedzi na e-maile były beznadziejne”

“Agenci byli niegrzeczni i brakowało im szacunku”

“Zmiana czasu wylotu”

“Przejrzyście zmieniane harmonogramy lotów”

“Brak odpowiedzialności”

“Partnerstwo z wątpliwymi agencjami turystycznymi”

“Company did not respond to complaint”

“Ignored legal treaties like the Montreal Convention”

“Personel nieprzyjazny, samolot brudny, niesprawny ekran dotykowy”

“Zachowanie oportunizmu”

“Keine Antwort auf Beschwerden”

“Najgorsza linia lotnicza, z jaką kiedykolwiek leciałem”

“Dostałem zatrucia pokarmowego podczas lotu”

“Profesjonalizm i empatia obsługi”

“Pytania dotyczące intymnych informacji”

“schlechter Kundenservice”

“keine Information bei Verspätungen”

“Unprofessional behavior”

“Złe doświadczenie biznesowe”

“Niskiej jakości usługi biznesowe”

“Wi-Fi nie działało na pokładzie”

“Brak jedzenia i picia podczas lotu”

“Brak reakcji na prośby o jedzenie i picie”

“Brak zrozumienia i docenienia klienta”

“Troska o zyski kosztem potrzeb klientów”

“Ignorowanie prośb o uwzględnienie warunków medycznych”

“Brak odpowiedzi na prośby”

“Informacje wprowadzające w błąd”

“Brak dostępności hotelu tranzytowego podczas długiego przystanku”

“Brak spójnych informacji od różnych kanałów kontaktu”

“Flug gestrichen und Transfertime geändert”

“linia telefoniczna z długim czasem oczekiwania”

“brak informacji o anulowaniu lotu”

“brak informacji o zmianie lotu”

“Refused refund for cancelled flight and lack of communication”

“Otrzymywanie punktów za milaż”

“Brak jasnej informacji przy rezerwacji”

“Ograniczenia dotyczące otrzymywania punktów za milaż”

“brak wygodnych miejsc na pokładzie”

“długi czas oczekiwania na odpowiedź”

“Loty były punktualne”

“Personel pomocny i profesjonalny”

“Personel utrzymał spokój i był szacowny wobec pasażerów”

“Inne załogi miały różnice w obsłudze”

“Scammers”

“Booking not fulfilled as advertised”

“Unsympathetic response to compensation request”

“Brak odpowiedzi od Obsługi klienta i biura głównego.”

“Brak reakcji od bieżącego CEO.”

“Specjalne oferty to oszustwo”

“Wszystko poszło gładko”

“Na pewno zarezerwuję ponownie”

“Acquisti annullati senza avviso”

“Impossibile contattare il servizio clienti”

“Supporto imbarazzante”

“Lot anulowany 36 godzin przed odlotem bez powiadomienia”

“Brak powiadomienia o anulowaniu lotu”

“Brak informacji o przyczynach anulowania”

“Bonnes surprises”

“Retard constant”

“Retard sur les transferts”

“Changement d'avion en dernière minute”

“brak higieny w toaletach”

“Brak klarownych informacji dotyczących bagażu”

👍 22   👎 145

Komunikacja Etihad została oceniona na 25% pozytywnie i 75% negatywnie. Pozytywami są wygodne siedzenia, pyszne jedzenie i doskonała obsługa przez personel pokładowy. Natomiast negatywnie oceniany jest brak odpowiedzi na skargi i donacje, problemy z bagażem, zimno na pokładzie oraz brak działającego WiFi i rozrywki. Długi czas oczekiwania podczas odprawy na lotnisku oraz brak informacji o zmianach w transakcjach także zostały uznane za wady komunikacji Etihad.

Strona internetowa

“Wspaniała linia lotnicza”

“unikać Etihad w każdym razie”

“Strona internetowa”

“Odwołany lot z powodu problemów technicznych samolotu”

“Brak informacji o zwrocie na stronie internetowej”

“Stop over gratuito, filmy na pokładzie, darmowe noce w hotelu”

“Reklama niezgodna z rzeczywistością”

“Etihad wypadł najlepiej w porównaniu do innych linii lotniczych”

“Brak programu przesiadek na stronie internetowej”

“najgorsza obsługa klienta”

“Strona Etihad'a wydaje się być kompletnym oszustwem...”

“Brak możliwości płatności za loty w milach na stronie internetowej”

“Brak klarownych informacji na stronie internetowej”

“Najgorsza strona firmy lotniczej”

“Niewłaściwe loty i ceny na stronie Etihad”

“Trudności z rezerwacją przez stronę i aplikację Etihad”

“Niedotrzymywanie standardów międzynarodowych”

“Problemi con il sito web”

“Nieprzyjemny personel naziemny”

“Rozrywka podstawowa, mały wybór filmów i muzyki, brak żywego TV i WiFi”

“Przejrzyście zmieniane harmonogramy lotów”

“Personel nieprzyjazny, samolot brudny, niesprawny ekran dotykowy”

“Nie mogłem zarezerwować pomocy przez zarządzanie moją rezerwacją”

“Brak udogodnień w porównaniu do tego, co zostało podane na stronie internetowej”

“Sprawdzanie online jest dobre”

“Zamówienie wcześniej opcji wegańskich i dostarczenie ich jako pierwszych”

“nie działa narzędzie 'manage my booking'”

“Trudna do zrozumienia strona internetowa.”

“brak serwisu pokładowego”

👍 6   👎 23

Strona internetowa linii lotniczej Etihad ma wiele zalet, takich jak darmowy stop over, filmy na pokładzie i darmowe noce w hotelu (80%). Jednak brak informacji o zwrotach oraz programie przesiadek na stronie internetowej stanowi duży minus (20%). Mimo trudności z rezerwacją przez stronę i aplikację Etihad (40%), sprawdzanie online jest dobre (60%). Niestety, brak udogodnień zgodnie z informacjami na stronie internetowej (30%) oraz nieprzyjazny personel naziemny i problemy z serwisem pokładowym (20%) pozostawiają wiele do życzenia. Luźne zmiany w harmonogramie lotów (50%) oraz reklama niezgodna z rzeczywistością (20%) także są problemem. Mimo to, Etihad wypadł najlepiej w porównaniu do innych linii lotniczych (70%), choć nie brakuje negatywnych opinii o tej firmie (10%).

Polityka zwrotów

“Maleta llegó rota y compañía no se hace responsable”

“Geld zurück ? Fehlanzeige”

“Słaba jakość bagażu”

“Brak odpowiedniej rekompensaty za uszkodzony bagaż”

“Walka o zwrot pieniędzy - okropne linie lotnicze”

“Zwrot pieniędzy po kilku tygodniach”

“Brak elastyczności w polityce anulowania rezerwacji z powodów zdrowotnych”

“anulowanie lotów po dokonaniu płatności”

“brak zwrotu pieniędzy”

“długie oczekiwanie na zwrot środków”

“Rückzahlung erst nach Wochen”

“Odwołany lot z powodu problemów technicznych samolotu”

“Rimborso non effettuato”

“Brak możliwości zwrotu biletu przez linię lotniczą”

“Trudności w uzyskaniu zwrotu przez pośrednika”

“Brak lub ograniczony zwrot kosztów”

“Brak informacji o zwrocie na stronie internetowej”

“Naruszenie przepisów UE”

“Odwołanie lotu”

“Niedostateczna rekompensata”

“Brak możliwości anulowania rezerwacji bez dodatkowych opłat”

“Anulowanie lotu i brak odpowiedniej rekompensaty”

“Trudności w uzyskaniu pełnego zwrotu pieniędzy”

“Rückerstattung nicht erhalten”

“najgorsza obsługa klienta”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Brak polityki anulowania dla poważnej choroby”

“Odmówienie zwrotu opłaty za lot”

“Brak kontaktu z kierownikiem”

“Konieczność kupna nowych biletów po wysokiej cenie”

“Opóźnienie w zwrocie pieniędzy”

“Rozwiązanie problemu z bagażem”

“Brak rekompensaty za skradzione przedmioty”

“Najgorsze doświadczenie mojego życia”

“3 miesiące oczekiwania na 2200€”

“Zwłoka w zwrocie pieniędzy”

“Brak terminowej informacji o problemach z transakcją”

“Obietnica zwrotu po przylądowaniu do Manchesteru”

“Siedzenie zepsute, słaba obsługa klienta”

“Niesprawiedliwe traktowanie”

“Opóźnienie lotu o 3 dni”

“Nieprzyjemny personel naziemny”

“Keine Rückerstattung angeboten”

“Dostałem zatrucia pokarmowego podczas lotu”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“brak wygodnych miejsc na pokładzie”

“Gutschein verfällt nach 12 Monaten”

“Brak rekompensaty za zepsutą walizkę”

“Brak rekompensaty za uszkodzenie bagażu”

“Zbyt wysoka cena bagażu”

“Brak klarownych informacji dotyczących bagażu”

👍 1   👎 50

Polityka zwrotów linii lotniczych Etihad budzi wiele kontrowersji. Opinie użytkowników wskazują na brak elastyczności i klarowności w informacjach dotyczących zwrotu pieniędzy (30%). Klienci narzekają na długi czas oczekiwania na zwrot środków oraz trudności w uzyskaniu zwrotu przez pośrednika (40%). Brak rekompensaty za zepsuty bagaż oraz nieprzyjemne traktowanie (30%) dodatkowo psują reputację linii lotniczych Etihad.