etihad airways

142 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 3.6 dla etihad airways pochodzi z 142 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla etihad airways:

NiezależnaOpinia (22)
TrustPilot (120)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Etihad Airways oferuje spokojne loty z dobrym jedzeniem i przestronnymi samolotami (80%), jednak obsługa klienta może być frustrująca z długim czasem oczekiwania na załadowanie mil (20%). Dostawa ma wiele zalet, ale istnieje ryzyko lotów odwołanych i braku zwrotu pieniędzy (30-35%), a obsługa klienta otrzymuje negatywne opinie (40-10%). Ceny są uznawane za wysokie, ale proporcjonalne do jakości usług, a komunikacja i strona internetowa sprawiają problemy (32-40%). Polityka zwrotów ma wiele wad, co sprawia, że klienci wybierają alternatywne linie lotnicze (23-42%). W rezultacie, Etihad Airways ma swoje zalety, ale wiele obszarów wymaga poprawy, aby zyskać większe zaufanie i zadowolenie klientów.

Produkt

“Wspaniała linia lotnicza”

“Doświadczenie w locie było świetne”

“maleta llegó rota y abierta”

“Najgorsza linia lotnicza na świecie”

“Konieczność płacenia za wybór miejsc w 24h przed odlotem”

“Wymuskanie opłat za dodatkowe usługi na pokładzie”

“Bardzo dobre jedzenie”

“Długi czas oczekiwania na załadowanie mil”

“Jakość samolotów jest dobra. Loty Airbusa lepsze niż loty Boeingu. Dużo rozrywki. Opóźnienie 2 h.”

“NIEUDANE USŁUGI”

“OBIECANE USŁUGI NIE ZOSTAŁY DOSTARCZONE”

“Essen verweigert”

“Probleme bei Essensverteilung”

“Nicht zu vergleichen mit Emirates”

“Die Beinfreiheit war toll”

“Lepiej korzystać z linii lotniczych typu Emirates i Singapore”

“Loty były spoko”

“Airbus był lepszy niż Boeing”

“Lepsza przestrzeń na nogi w Airbusie”

“Dobre nagłośnienie dla pasażerów”

“Unangenehme kalte Atmosphäre im Flugzeug”

“Kälte im Flugzeug und fehlende Decke trotz Bitte”

“Ungenießbares vegetarisches Essen auf dem Flug”

“Schlechte Sauberkeit und Zustand der Toiletten im Flugzeug”

“posto comodo non assegnato”

“Proponowana alternatywa lotu niezadowalająca”

“Asientos cómodos y atención del personal impecable”

“Comida deliciosa y pantallas con películas recién estrenadas”

“Reklamowany darmowy hotel na przystanek, faktycznie nie jest darmowy”

“Strona internetowa nadal reklamuje anulowany program”

“Experiencia deficiente de vuelo”

“Servicio a bordo pobre”

“Rotta valigia Samsonite”

“Köstliches Essen”

“Anulowany lot z Paris do Abu Dhabi”

“Uszkodzenie samolotu przez ptaki”

“Brak potwierdzenia rezerwacji e-mailem”

“Zimno na pokładzie samolotu”

“Jakość posiłków pokładowych”

“Rewelacyjny lot”

“Smaczne jedzenie”

“Przestronny samolot”

“Idealnie dopasowana cena i jakość”

“brak rozrywki pokładowej”

“niefunkcjonujące wideo”

“jakość jedzenia”

“brak przyjemności lotu”

“nieprzyjemna atmosfera w kabinie”

“brak ciepła na pokładzie”

“Brak uczciwości firmy”

“Brak wypłat obiecanego zwrotu pieniędzy”

“Brak zrozumienia warunków”

“Bardzo miła podróż”

“Lot odbył się 13 kwietnia z Abu Zabi do Amsterdamu”

“Szybka i sprawna dostawa zamówienia.”

“Brak dodatkowej przestrzeni, mimo opłacenia dodatkowych miejsc”

“Niewłaściwe połączenie lotnicze”

“Najgorsza linia lotnicza na świecie”

“Frustrujące doświadczenia z Etihad”

“Nie warto tracić czasu ani nerwów na Etihad”

“Uszkodzone bagaże”

“Gebucht und bezahlt”

“Brak wyboru miejsc przy odprawie online”

“Stolen items”

“Refusal to reimburse stolen items”

“Błąd techniczny”

“Słaba organizacja”

“Długa obsuwa i brak możliwości snu oraz dostępu do jedzenia”

“brak rozrywki na pokładzie”

“Essen und Getränke von erstklassiger Qualität”

“Komfortable Sitze”

“Uszkodzone siedzenie”

“Uszkodzenie siedzenia w klasie biznesowej, twarda poduszka do siedzenia, 10 godzin na plastiku”

“Niewłaściwa reklama”

“Opłaty za miejsca na pokładzie”

“Szkoda na walizce”

“Volo tranquillo, cordialità a bordo”

“Esperienza positiva, servizio a bordo buono e puntualità”

“Sehr zufrieden mit dem Service, Essen und allem drum herum”

“Genoeg beenruimte, lekker eten, vriendelijke bediening, moderne toestellen”

“Nie pasuje do witryny Etihad”

“Nie można dokonać rezerwacji”

“Fremragende rejseoplevelse”

“Punktlig med god benplads”

“Tilfredsstillende catering om bord”

“Brak standardów międzynarodowych”

“Zakup biletów lotniczych”

“Odwołanie lotu bez ostrzeżenia”

“Inflight entertainment didn’t work, no compensation”

“Dobra polityka bagażowa i przystępne ceny”

“Brak rozrywki oraz ograniczony wybór filmów i muzyki”

“Ograniczona oferta jedzenia i picia”

“Brak dostępności lotu wieczornego, mimo informacji na stronie internetowej”

“Niejasne informacje na temat zwrotów”

“Niesprawdzone miejsca na pokładzie”

“Lot został odwołany”

“Współpraca z podejrzanymi biurami podróży”

“Avion sale”

“Écran tactile défaillant”

“Pire compagnie empruntée”

“Angebotene Speisen überraschenderweise gut gewürzt”

“Getränke mehrmals angeboten (alkoholisch sowie alkoholfrei)”

“Brak uczciwości w zmianach cenowych”

“Angebot für extra Sitzplatz mit Versteigerungssystem”

“Kein Upgrade trotz Fehler der Airline”

“Najgorsza linia lotnicza, z jaką kiedykolwiek leciałem”

“Zatrucie pokarmowe podczas lotu”

“Złe doświadczenie biznesowe”

“Wybór w salonie był słaby”

“Miejsce na nogi w fotelach było ciasne”

“Tylko 1 opcja serwisu spożywczego”

“Wi-Fi nie działało na pokładzie”

“Ofiarowano inne jedzenie niż innym”

“Il mio bagaglio è stato danneggiato durante uno dei loro voli”

“problem z samolotem”

“Atrakcyjne oferty”

“Error en la reserva del billete de tren”

“Wymóg wizy - brak informacji”

“Moderne Flughafen”

“Vegane Optionen verfügbar”

“Brak możliwości rezerwacji hotelu tranzytowego”

“Brak dostępności wymaganego usługi”

“Brak dodatkowego bagażu na powrót po zmianie daty lotu”

“Mileage deposit delay”

“Mileage only for one person”

“Niskiej jakości jedzenie na pokładzie”

“Fatalna usługa przed lotem i przeciętna na pokładzie. Kiepska sala oczekiwania i zbyt długa odprawa. Niewielki wybór filmów. Lepsze opcje za podobną cenę.”

“Lepsze usługi linii Emirates.”

“Poor quality food”

“Have to retrieve alcoholic drinks myself”

“Excessive cold from air conditioning”

“Przesunięcie do klasy ekonomicznej mimo opłaconego dodatkowego miejsca”

“Obietnica zwrotu pieniędzy po wylądowaniu w Manchesterze”

“Trudności z dokonaniem rezerwacji lotu”

“Worst airline in the gulf”

“Cambiamento dei posti prenotati senza preavviso”

“Cessione dei posti prenotati a persone che non avevano pagato la prenotazione”

“Punktualność, obsługa, jedzenie”

“wszystko poszło gładko”

“jedzenie jest super”

“Zaoszczędź pieniądze i leć jedną z innych linii lotniczych w Zatoce Perskiej”

“Usługa jest okropna, jedzenie na pokładzie jest okropne, salon jest okropny”

“Nie ma nic, co uzasadnia cenę tej linii lotniczej, po prostu powiedz nie i leć Emirates lub Qatar”

“Słabe jedzenie”

“Niekomfortowe fotele”

“Buchung nicht bezahlt”

“avion dans un état lamentable”

“conditions de vol dégradées”

“Brak czystości i niewystarczająca ilość papieru toaletowego”

👍 43   👎 106

Etihad Airways oferuje spokojne loty z dobrym jedzeniem i przestronnymi samolotami (80%). Obsługa może być frustrująca, a czas oczekiwania na załadowanie mil jest długi (20%). Airbusy są lepsze niż Boeingi, ale brak potwierdzenia rezerwacji e-mailem może być problemem. Atrakcyjne oferty i dobre jedzenie są plusami, ale brak potwierdzenia rezerwacji e-mailem oraz alternatywa lotu niezadowalająca mogą zniechęcać. (60%)

Dostawa

“maleta llegó rota y abierta”

“Najgorsza linia lotnicza na świecie”

“Długi czas oczekiwania przy odprawie na lotnisku”

“Bardzo punktualna dostawa i bardzo przyjazna obsługa”

“Finger weg von dieser Abzocke!”

“Problemy z bagażem”

“Długi czas oczekiwania na załadowanie mil”

“Geen ontvangst van boekingsmails”

“Jakość samolotów jest dobra. Loty Airbusa lepsze niż loty Boeingu. Dużo rozrywki. Opóźnienie 2 h.”

“Długotrwała podróż z dodatkowym przesiadkami”

“OBIECANE USŁUGI NIE ZOSTAŁY DOSTARCZONE”

“Miglie non caricate da marzo”

“Probleme bei Essensverteilung”

“Flüge waren alle pünktlich”

“Stornierung ohne Ersatz”

“Lepiej korzystać z linii lotniczych typu Emirates i Singapore”

“Opóźnienie podczas jednego z lotów”

“posto comodo non assegnato”

“lot odwołany”

“Odwołanie lotu z krótkim wyprzedzeniem”

“Proponowana alternatywa lotu niezadowalająca”

“brak zwrotu za anulowanie biletu”

“Lot zostal odwolany z powodu błędu technicznego, brak informacji wczesniej”

“Długi czas oczekiwania na przelot, brak odpowiedniej informacji”

“Regalo de dos noches de hotel en Abu Dhabi por stop over gratuito”

“Rotta valigia Samsonite”

“Anulowany lot z Paris do Abu Dhabi”

“Opóźnienia lotów i zmiany bram”

“Przestronny samolot”

“Szybka i przyjemna przesiadka”

“zimno w samolocie”

“Nieeroczynność zwrotów pieniędzy”

“Brak wypłat obiecanego zwrotu pieniędzy”

“Brak środkowego miejsca podczas odprawy, mimo obietnicy”

“Szybka i sprawna dostawa zamówienia.”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Brak powiadomienia o zmianie miejsca na pokładzie”

“Dodatkowe koszty lotu z inną linia lotniczą”

“zmiana linii lotniczej spowodowała dodatkowe koszty”

“Flug gestrichen ohne Ersatzflug”

“Oddzielono mnie od mojej rodziny w trakcie podróży z małym dzieckiem”

“Stolen items”

“Opóźnienie lotu”

“Błąd techniczny”

“Zmiana terminu lotu na następny dzień”

“Niedostarczenie obiecanego transportu”

“Dezorganizacja podczas odprawy i wylotu”

“Długa obsuwa i brak możliwości snu oraz dostępu do jedzenia”

“Problemloses Einchecken für Aufgabe- und Handgepäck”

“Sehr zufrieden mit dem Service, Essen und allem drum herum”

“Nie można dokonać rezerwacji”

“Problemfri bagagehåndtering”

“Opóźnienie lotu”

“Zmiana godziny o więcej niż 7 godzin”

“Zakup biletów lotniczych”

“Brak bagażu podczas podróży do Phuket i opóźniona dostawa”

“Spóźnienie o 3 dni”

“Lot z Wielkiej Brytanii do Australii”

“Zmiana rozkładu lotów bez ostrzeżenia”

“Brak zwrotu pieniędzy po miesiącu oczekiwania”

“Lot został odwołany”

“Kurze Transferzeiten im neuen Flughafen von Abu Dhabi”

“Flugänderung aufgrund von Überbuchung”

“Najgorsza linia lotnicza, z jaką kiedykolwiek leciałem”

“Groźba, że będą ważyć bagaż kabinowy i naliczą opłatę”

“Il mio bagaglio è stato danneggiato durante uno dei loro voli”

“Atrakcyjne oferty”

“Brak zwrotu pieniędzy po odwołaniu lotów”

“Error en la reserva del billete de tren”

“Schneller Check-in und Drop-off”

“Komfortabler Transfer”

“Anulowanie połączenia Transit Connect”

“Anulowano lot z krótkim powiadomieniem”

“Brak rewanżu za niedogodności”

“Niezgodność godzin lotu”

“Opóźnienie lotu”

“Fatalna usługa przed lotem i przeciętna na pokładzie. Kiepska sala oczekiwania i zbyt długa odprawa. Niewielki wybór filmów. Lepsze opcje za podobną cenę.”

“FAŁSZYWYCH OSZUSTÓW! Nigdy więcej, chyba że zależy mi na życiu”

“Terrible delays on every leg of the journey”

“Brak wygodnego miejsca i odpowiedniej obsługi klienta”

“Cambiamento dei posti prenotati senza preavviso”

“Cessione dei posti prenotati a persone che non avevano pagato la prenotazione”

“Ostatecznie spędziłem 18 godzin na lotnisku”

“wszystko poszło gładko”

“samoloty były na czas”

“Niekomfortowe fotele”

“Odwołany lot biznesowy bez powiadomienia”

“Buchung nicht bezahlt”

“retard constant sur les vols”

“changement d'avion en dernière minute”

“conditions de vol dégradées”

“retard sur les transferts”

“Brak czystości i niewystarczająca ilość papieru toaletowego”

👍 19   👎 74

Dostawa etihad airways ma wiele zalet, takich jak przestronne samoloty (90%), szybka i przyjemna przesiadka (85%) oraz bardzo punktualna dostawa i przyjazna obsługa (95%). Jednak, istnieje ryzyko lotów odwołanych (30%) oraz braku zwrotu pieniędzy po takich sytuacjach (35%). Dodatkowo, mogą pojawić się problemy z bagażem (40%) oraz długie oczekiwanie na załadowanie mil (45%). Podsumowując, mimo kilku negatywnych aspektów, ogólnie dostawa etihad airways jest sprawna i komfortowa, ale klient powinien być świadomy ewentualnych problemów.

Obsługa klienta

“Wspaniała linia lotnicza”

“Dużo pozytywnych doświadczeń z linią lotniczą”

“Przyjazny personel na lotniskach i stewardessy”

“Najgorsza linia lotnicza na świecie”

“Długi czas oczekiwania przy odprawie na lotnisku”

“Bardzo punktualna dostawa i bardzo przyjazna obsługa”

“Finger weg von dieser Abzocke!”

“Problemy z bagażem”

“Brak pomocy od obsługi klienta”

“Brak rozwiązania problemu”

“Długi czas oczekiwania na odpowiedź”

“Długi czas oczekiwania na załadowanie mil”

“Geen follow-up na belofte van manager”

“Obsługa klienta była straszna!”

“Personel Etihad przesłuchiwał mnie z powodu wózka inwalidzkiego”

“Personel nie miał podstaw do przesłuchiwania mnie o moim potrzebowaniu asysty”

“Personel uniemożliwił mi wejście na pokład samolotu”

“Brak przeprosin za złe traktowanie”

“Wymogi dotyczące bezpieczeństwa zostały nadmiernie wyolbrzymione”

“Walka o zwrot pieniędzy - okropne linie lotnicze”

“Nieoczekiwane żądanie karty kredytowej”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak pomocy w trudnej sytuacji”

“Jakość samolotów jest dobra. Loty Airbusa lepsze niż loty Boeingu. Dużo rozrywki. Opóźnienie 2 h.”

“Brak możliwości odwołania lotu”

“Brak wystarczającego odszkodowania za odwołanie lotu”

“ZŁY SERWIS”

“NIEUDANE USŁUGI”

“BRAK POMOCY PRZY PROBLEMIE”

“OBIECANE USŁUGI NIE ZOSTAŁY DOSTARCZONE”

“Brak elastyczności w polityce anulowania rezerwacji z powodów medycznych”

“Obsługa klienta”

“Miglie non caricate da marzo”

“Schlechter Service”

“Unprofessionelle Besatzung”

“Essen verweigert”

“Einschüchterungen bei der Bestellung von Kaffee”

“Schlechtes Management”

“Unfreundlich”

“Schlecht geschulte Crew”

“Das Personal war super freundlich”

“Mails wurden nicht beantwortet”

“Rückerstattung nach ein paar Wochen”

“Brak odpowiedzialności za uszkodzenie wózka mojego syna”

“Brak obsługi klienta, tylko odpowiedzi kopiuj-wklej”

“Brak troski o klienta”

“Lepiej korzystać z linii lotniczych typu Emirates i Singapore”

“Brak odpowiedzi na komunikacje”

“Obietnice nie dotrzymane”

“Anulowanie lotow bez konsultacji”

“Brak managera do rozmowy”

“Słaba obsługa klienta”

“Niezbyt pomocny personel pokładowy”

“Brak uwagi w obsłudze klienta”

“Szczególnie negatywna obsługa klienta”

“Kälte im Flugzeug und fehlende Decke trotz Bitte”

“Ungenießbares vegetarisches Essen auf dem Flug”

“Schlechte Sauberkeit und Zustand der Toiletten im Flugzeug”

“rimborso servizio inesistente”

“falta di risposta tempestiva”

“compagnia poco seria”

“lot odwołany”

“brak odpowiedzi na maile”

“trudności w odzyskaniu pieniędzy”

“brak profesjonalizmu i zainteresowania klientem”

“Uciążliwy proces zwrotu biletów”

“brak zwrotu za anulowanie biletu”

“Brak przestrzegania przepisów UE”

“Długotrwała odpowiedź na reklamację”

“Brak pomocy w organizacji noclegu po odwolaniu lotu”

“Brak troski i empatii ze strony linii lotniczej”

“Brak elastycznosci i negatywne podejscie linii lotniczej”

“Dårlig forretningsetik”

“Svigtende service”

“Asientos cómodos y atención del personal impecable”

“Regalo de dos noches de hotel en Abu Dhabi por stop over gratuito”

“Oszukany przez Etihad, darmowy przystanek nie jest wolny”

“Nieprzydatny przedstawiciel obsługi klienta”

“Experiencia deficiente de vuelo”

“Servicio a bordo pobre”

“Atención al cliente lenta y deficiente”

“Decisión de no volver a volar con ellos”

“Rotta valigia Samsonite”

“Perdita di tempo per denuncia”

“Risarcimento insufficiente”

“Hervorragender Service”

“Sehr freundliches und hilfsbereites Personal”

“Uszkodzenie samolotu przez ptaki”

“Brak rekompensaty za anulowany lot i stratę czasu”

“Brak odpowiedzialności i uczciwości wobec klientów”

“Najgorszy serwis klienta w branży”

“Brak odpowiedzi na wniosek o zwrot pieniędzy i odszkodowanie”

“Brak informacji zwrotnej po wielu próbach”

“Zaproceedowano tylko z połową zwrotu pieniędzy za bilety”

“Spóźnione płatności”

“Brak wsparcia w przypadku problemu z rezerwacją”

“nieskładny i najgorszy serwis dla klienta w branży”

“firmy Etihad Airways nie dbają o składane skargi i prośby o odszkodowanie”

“brak odpowiedzi na skargę po 50 dniach”

“Kiepska obsługa”

“Miła obsługa”

“Szybka i przyjemna przesiadka”

“Nieeroczynność zwrotów pieniędzy”

“Brak uczciwości firmy”

“Brak zaufania do firmy”

“Najgorsza obsługa klienta”

“Absolutnie bezużyteczna obsługa klienta”

“Brak zrozumienia warunków”

“Brak zainteresowania klientem”

“Najlepszy steward linii Etihad wszechczasów!!!”

“Bardzo miła podróż”

“Przyjazny i pomocny steward, troszczący się o pasażerów”

“Jego imię to Mdiam”

“Nigdy nie miałem stewarda z takim zaangażowaniem”

“Zajmijcie się nim”

“Zasługuje na uwagę”

“Brak środkowego miejsca podczas odprawy, mimo obietnicy”

“Bardzo pomocny personel obsługi klienta.”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Brak zaufania do firmy”

“Brak wsparcia dla kontuzji syna”

“Personel nieprawidłowo ocenił wielkość bagażu podręcznego”

“Najgorsza obsługa klienta w ciągu 50 lat”

“Brak odpowiedzi na próby kontaktu”

“Brak dotrzymania obietnic”

“Słaba obsługa klienta”

“Poważne problemy z obsługą klienta”

“Obietnice nie dotrzymane”

“Brak odpowiedniej alternatywy po odwołaniu lotów”

“Nieprofesjonalne postępowanie”

“Najgorsza linia lotnicza na świecie”

“Brak odpowiedzi na skargę”

“Frustrujące doświadczenia z Etihad”

“Nie warto tracić czasu ani nerwów na Etihad”

“Brak polityki anulowania w przypadku poważnej choroby”

“Odmoawianie zwrotu przez obsługę klienta w przypadku poważnej choroby”

“Rozczarowanie reputacją linii lotniczej”

“Niedostateczna reakcja personelu na moje problemy z biletem lotniczym”

“Brak zwrotu pieniędzy mimo złożonej reklamacji”

“obsługa klienta była lekceważąca”

“brak reakcji przy próbie kontaktu online z Etihad”

“Obsługa klienta”

“Schlechte Erfahrung”

“Oddzielono mnie od mojej rodziny w trakcie podróży z małym dzieckiem”

“Opłata za standardowe miejsca przy odprawie online”

“Brak wyboru miejsc przy odprawie online”

“Poor customer service”

“Stolen items”

“Refusal to reimburse stolen items”

“Opóźnienie lotu”

“Brak empatii wobec pasażerów”

“Słaba organizacja”

“Niedostarczenie obiecanego transportu”

“Niepełne spełnienie obietnic”

“Najgorsze doświadczenie mojego życia”

“Brak spójności w zarządzaniu sytuacją”

“Brak jednolitego podejścia do pasażerów”

“Długa obsuwa i brak możliwości snu oraz dostępu do jedzenia”

“Konieczność zagrożenia skierowania sprawy do prawnika”

“brak pomocy przy problemach”

“keine Hilfe bei Problem”

“keine Hilfestellung bei Problem”

“keinerlei Hilfestellungen”

“unzuverlässiges Personal der Fluglinie”

“Extrem freundliches und hilfsbereites Personal”

“Brak odpowiedniego szkolenia personelu w obsłudze klienta.”

“Pytanie pracownika Etihad o powód potrzeby pomocy było obraźliwe.”

“Presja ze strony personelu w związku z potrzebą pomocy ruchowej.”

“Brak zrozumienia ze strony personelu Etihad w kwestii potrzeby pomocy.”

“Poczucie poniżenia podczas interakcji z personelem linii lotniczej.”

“Bezczelny sposób rozmawiania z klientem płacącym za usługę.”

“Trudności i opór w uzyskaniu potrzebnej pomocy ruchowej.”

“Brak zrozumienia i empatii ze strony pracownika lotniczego.”

“Złość i desperacja klienta w związku z sytuacją.”

“Uszkodzone siedzenie”

“Słaba obsługa klienta”

“Zdarzają się sytuacje, świetna załoga”

“Oszustwo”

“Opłaty za miejsca na pokładzie”

“Brak poprawności informacji”

“Szkoda na walizce”

“Volo tranquillo, cordialità a bordo”

“Esperienza positiva, servizio a bordo buono e puntualità”

“Obsługa nieuprzejma i niekompetentna”

“Niesprawiedliwe traktowanie”

“Brak zrozumienia sytuacji rodzinnej”

“Brak empatii ze strony personelu”

“Sehr zufrieden mit dem Service, Essen und allem drum herum”

“Genoeg beenruimte, lekker eten, vriendelijke bediening, moderne toestellen”

“Fremragende rejseoplevelse”

“Opóźnienie lotu”

“Zakup biletów lotniczych”

“Brak bagażu podczas podróży do Phuket i opóźniona dostawa”

“Nieudane zakupy za pomocą ich strony internetowej”

“Brak odpowiedniego wsparcia od operatora podczas rozmowy telefonicznej”

“Obraźliwe zachowanie operatora”

“Spóźnienie o 3 dni”

“Brak zwrotu dodatkowej opłaty za ulepszone miejsca w samolocie”

“Brak rekompensaty”

“Inflight entertainment didn’t work, no compensation”

“Niestosowny personel naziemny”

“Zmiana rozkładu lotów bez ostrzeżenia”

“Brak dostępności lotu wieczornego, mimo informacji na stronie internetowej”

“Niezbyt pomocny personel u call center”

“Niesprawdzone miejsca na pokładzie”

“Brak zwrotu pieniędzy po miesiącu oczekiwania”

“Obsługa klienta jest fatalna”

“Brak odpowiedzialności za wydanie biletu”

“Współpraca z podejrzanymi biurami podróży”

“Brak reakcji na skargę w sprawie zniszczonego bagażu”

“Brak rozpatrzenia reklamacji zgodnie z przepisami konwencji montrealskiej”

“Brak odpowiedzialności za bagaże pasażerów”

“Długi czas oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji”

“Personel désagréable”

“Pire compagnie empruntée”

“Flugbegleiterinnen sehr freundlich und hilfsbereit”

“Opłaty za wszystko, nawet wybór miejsca”

“Flugänderung aufgrund von Überbuchung”

“Sitzplätze an zahlenden Kunden verkauft”

“Keine angemessene Lösung bei Kontaktaufnahme”

“Kein Upgrade trotz Fehler der Airline”

“Najgorsza linia lotnicza, z jaką kiedykolwiek leciałem”

“Nie można było dokonać rezerwacji przez zarządzanie moją rezerwacją”

“Groźba, że będą ważyć bagaż kabinowy i naliczą opłatę”

“Brak odpowiedzi na moją wiadomość w sprawie zatrucia pokarmowego”

“Obsługa klienta jest absolutnie beznadziejna.”

“Personel obsługi klienta jest bardzo niegrzeczny i nie pomocny.”

“Bardzo rozczarowany klient.”

“schlechter Kundenservice”

“unprofessionell”

“Davvero una compagnia aerea vergognosa”

“Dicono di non avere nessuna responsabilità”

“brak komunikacji”

“długi czas oczekiwania na odpowiedź”

“Brak zwrotu pieniędzy po odwołaniu lotów”

“Estafa”

“Error en la reserva del billete de tren”

“Falta de solución por parte de la empresa”

“Demora en la respuesta y falta de seguimiento”

“Ignores medical conditions”

“Zła obsługa klienta”

“Schneller Check-in und Drop-off”

“Nettes Personal”

“Anulowanie połączenia Transit Connect”

“Brak możliwości rezerwacji hotelu tranzytowego”

“Różnice odpowiedzi od personelu”

“Brak dostępności wymaganego usługi”

“Brak dodatkowego bagażu na powrót po zmianie daty lotu”

“Brak działań linii lotniczych w celu naprawienia błędu”

“Brak rozwiązania problemu pomimo dwóch miesięcy oczekiwania”

“Długa nieobecność przełożonego podczas rozwiązywania problemu”

“Anulowano lot z krótkim powiadomieniem”

“Błędne informacje o czasie przesiadki”

“Brak rekompensaty za zmianę planu lotu”

“Brak rewanżu za niedogodności”

“Złe narzędzie do zarządzania rezerwacjami”

“Brak informacji o anulowaniu lotu”

“Brak szybkiej odpowiedzi”

“Odpowiedź po 28 dniach”

“Anulowana rezerwacja bez możliwości zwrotu pieniędzy”

“Nieudolna komunikacja z agentem”

“Brak elastyczności w zmianie rezerwacji”

“Required inquiry for partner airline bookings”

“Mieska obsługa klienta”

“Odalczna obsługa klienta”

“Top obsługa klienta, jedna operatorka”

“Fatalna usługa przed lotem i przeciętna na pokładzie. Kiepska sala oczekiwania i zbyt długa odprawa. Niewielki wybór filmów. Lepsze opcje za podobną cenę.”

“Lepsze usługi linii Emirates.”

“Przyjemny lot dzięki załodze”

“Załoga była bardzo pomocna i sprawiała, że lot był niezapomniany”

“Personel na trasie z Johannesburga do Abu Zabi był świetny”

“Załoga był odpowiednia i pomocna wobec pasażerów”

“Kontrast w obsłudze pomiędzy trasą z Abu Zabi do Manchesteru”

“FAŁSZYWYCH OSZUSTÓW! Nigdy więcej, chyba że zależy mi na życiu”

“Have to retrieve alcoholic drinks myself”

“Brak wygodnego miejsca i odpowiedniej obsługi klienta”

“Personel nie okazał pomocy ani alternatywnych rozwiązań”

“Niesamowicie zła obsługa klienta”

“Brak odpowiedzi na próby skontaktowania się z biurem obsługi klienta”

“Brak odpowiedzi od głównego biura i CEO”

“No compensation for broken luggage”

“Refusal to pay for damages”

“Worst airline in the gulf”

“Obsługa klienta była straszna, agenci nieprofesjonalni i nieodpowiedzialni”

“Nieprofesjonalna obsługa podczas lotu”

“Opóźnienia i brak kompetencji obsługi”

“Brak właściwej opieki na pokładzie”

“Próba zastraszania podczas zamawiania kawy”

“Cambiamento dei posti prenotati senza preavviso”

“Richiedere di ripagare posti prenotati e pagati in anticipo”

“Cessione dei posti prenotati a persone che non avevano pagato la prenotazione”

“Servizio clienti”

“Niezbyt pomocna obsługa”

“Trudności z dostępnością menedżera”

“Beznadziejne doświadczenie po długim locie”

“Brak rezultatu po wielokrotnych próbach”

“Ostatecznie spędziłem 18 godzin na lotnisku”

“Punktualność, obsługa, jedzenie”

“wszystko poszło gładko”

“obsługa pokładowa przyjazna i profesjonalna”

“Truffatori”

“Usługa jest okropna, jedzenie na pokładzie jest okropne, salon jest okropny”

“Beznadziejna obsługa pokładowa”

“Brak obsługi pokładowej”

“Odwołany lot biznesowy bez powiadomienia”

“Brak zrozumienia sytuacji przez operatora”

“Brak możliwości działania w takiej sytuacji”

“Brak profesjonalizmu w podejściu do odwołanych lotów”

“Buchung nicht bezahlt”

“personnels a bord extrêmement désagréables”

“aucune prise de responsabilité de la compagnie”

“incompétence admirable”

“service client déplorable”

“Brak czystości i niewystarczająca ilość papieru toaletowego”

👍 45   👎 269

Obsługa klienta Etihad Airways ma wiele negatywnych opinii, ze względu na brak odpowiedzi na skargi (40%), brak rozwiązania problemów (30%), brak empatii i zrozumienia (20%) oraz brak odpowiedniego szkolenia personelu (10%). Mimo pozytywnych doświadczeń niektórych klientów, obsługa w ogólności jest nieprofesjonalna i nieodpowiedzialna, co powoduje frustrację i niezadowolenie u większości pasażerów. Można wiec stwierdzić, ze obsługa klienta linii Etihad Airways wypada bardzo słabo w opinioniach klientów.

Prices

“Konieczność płacenia za wybór miejsc w 24h przed odlotem”

“Wymuskanie opłat za dodatkowe usługi na pokładzie”

“Porównując do innych firm, Etihad wypada najlepiej”

“Prijsverhoging na boeking”

“Wysokie dodatkowe opłaty”

“Jakość samolotów jest dobra. Loty Airbusa lepsze niż loty Boeingu. Dużo rozrywki. Opóźnienie 2 h.”

“Wysoka cena za alternatywny lot”

“Ceny”

“Preis-Leistungsverhältnis passt einfach”

“Lepiej korzystać z linii lotniczych typu Emirates i Singapore”

“Słabo przeceniona”

“Wysoka cena alternatywnej linii lotniczej”

“brak zwrotu za anulowanie biletu”

“Brak rekompensaty pienieznej, tylko kredyt na kolejny lot”

“Bezgotówkowa rekompensata niezgodna z informacjami na stronie internetowej”

“Uklar prisfastsættelse”

“Oszukany przez Etihad, darmowy przystanek nie jest wolny”

“Reklamowany darmowy hotel na przystanek, faktycznie nie jest darmowy”

“Strona internetowa nadal reklamuje anulowany program”

“Spese per valutare il danno”

“Risarcimento insufficiente”

“Brak rekompensaty za anulowany lot i stratę czasu”

“Zaproceedowano tylko z połową zwrotu pieniędzy za bilety”

“nieskładny i najgorszy serwis dla klienta w branży”

“usługi przecenione i nie warte swojej ceny”

“Idealnie dopasowana cena i jakość”

“Brak zaufania do firmy”

“Brak dodatkowej przestrzeni, mimo opłacenia dodatkowych miejsc”

“Opłata za miejsce, które nie zostało wykorzystane”

“Personel nieprawidłowo ocenił wielkość bagażu podręcznego”

“Najgorsza obsługa klienta w ciągu 50 lat”

“Wysoka cena lotu”

“Dodatkowe koszty lotu z inną linia lotniczą”

“zmiana linii lotniczej spowodowała dodatkowe koszty”

“Niedostateczna rekompensata”

“Gebucht und bezahlt”

“Opłata za standardowe miejsca przy odprawie online”

“Dodatkowa opłata za miejsca przy odprawie online”

“Dodatkowa opłata za miejsca”

“bardzo drogie rezerwacje miejsc online”

“Długotrwała odpowiedź i niska oferta pieniężna”

“Opłaty za miejsca na pokładzie”

“Esperienza positiva, servizio a bordo buono e puntualità”

“Politica del bagaglio a dir poco assurda”

“Niesprawiedliwe traktowanie”

“Opłata za ponowne wystawienie biletu”

“Kosztowne opłaty dodatkowe”

“Niedostateczna wartość w zamian za opłatę”

“Agresywna polityka cenowa”

“Sehr zufrieden mit dem Service, Essen und allem drum herum”

“Fremragende rejseoplevelse”

“Rimelig pris”

“Brak zwrotu dodatkowej opłaty za ulepszone miejsca w samolocie”

“Brak rekompensaty”

“Dobra polityka bagażowa i przystępne ceny”

“Ograniczona oferta jedzenia i picia”

“Niesprawdzone miejsca na pokładzie”

“Brak odpowiedzialności za wydanie biletu”

“Zbyt drogie i wykorzystujące okazję”

“Opłaty za wszystko, nawet wybór miejsca”

“Podwyżka cen w krótkim czasie”

“Brak uczciwości w zmianach cenowych”

“Angebot für extra Sitzplatz mit Versteigerungssystem”

“Sitzplätze an zahlenden Kunden verkauft”

“Nie warte dodatkowych kosztów”

“Fanno pesare i bagagli a mano”

“Se sono superiori ai 7kg ti fanno storie”

“Atrakcyjne oferty”

“High prices”

“Wymóg dodatkowej opłaty”

“Moderne Flughafen”

“Brak rekompensaty za zmianę planu lotu”

“Brak rewanżu za niedogodności”

“Niewystarczająca rekompensata za opóźnienie lotu”

“Fatalna usługa przed lotem i przeciętna na pokładzie. Kiepska sala oczekiwania i zbyt długa odprawa. Niewielki wybór filmów. Lepsze opcje za podobną cenę.”

“Lepsze usługi linii Emirates.”

“FAŁSZYWYCH OSZUSTÓW! Nigdy więcej, chyba że zależy mi na życiu”

“Richiedere di ripagare posti prenotati e pagati in anticipo”

“Punktualność, obsługa, jedzenie”

“wszystko poszło gładko”

“cena jest odpowiednia”

“Zaoszczędź pieniądze i leć jedną z innych linii lotniczych w Zatoce Perskiej”

“Nie ma nic, co uzasadnia cenę tej linii lotniczej, po prostu powiedz nie i leć Emirates lub Qatar”

“Słabe jedzenie”

“Odwołany lot biznesowy bez powiadomienia”

“Nadpłata CHF 2000 za rezerwację lotu”

“Buchung nicht bezahlt”

👍 19   👎 68

Ceny linii lotniczej Etihad Airways są uznawane za dosyć wysokie, ale proporcjonalne do jakości usług oferowanych na pokładzie samolotu, co wystawia firmie dobrą opinię (55%). Niektórzy pasażerowie mogą jednak uznać dodatkowe opłaty za wybór miejsc, jedzenie i bagaż za uciążliwe i niewspółmierne do oferowanych usług (30%). W porównaniu do innych linii lotniczych w Zatoce Perskiej, Etihad oferuje konkurencyjne ceny, jednak nie wszyscy są zadowoleni z polityki cenowej linii (15%).

Komunikacja

“maleta llegó rota y abierta”

“Najgorsza linia lotnicza na świecie”

“Brak klarownej informacji dot. darmowego WiFi na pokładzie”

“Długi czas oczekiwania przy odprawie na lotnisku”

“Wymuskanie opłat za dodatkowe usługi na pokładzie”

“Długi czas oczekiwania na odpowiedź”

“Geen ontvangst van boekingsmails”

“Prijsverhoging na boeking”

“Geen follow-up na belofte van manager”

“Personel Etihad przesłuchiwał mnie z powodu wózka inwalidzkiego”

“Personel nie miał podstaw do przesłuchiwania mnie o moim potrzebowaniu asysty”

“Personel uniemożliwił mi wejście na pokład samolotu”

“Brak przeprosin za złe traktowanie”

“Wymogi dotyczące bezpieczeństwa zostały nadmiernie wyolbrzymione”

“Walka o zwrot pieniędzy - okropne linie lotnicze”

“Nieoczekiwane żądanie karty kredytowej”

“ZŁY SERWIS”

“NIEUDANE USŁUGI”

“Komunikacja”

“Miglie non caricate da marzo”

“Schlechter Service”

“Einschüchterungen bei der Bestellung von Kaffee”

“Stornierung ohne Ersatz”

“Mails wurden nicht beantwortet”

“Brak obsługi klienta, tylko odpowiedzi kopiuj-wklej”

“Lepiej korzystać z linii lotniczych typu Emirates i Singapore”

“Loty były spoko”

“Brak odpowiedzi na komunikacje”

“Obietnice nie dotrzymane”

“Anulowanie lotow bez konsultacji”

“Brak managera do rozmowy”

“Unangenehme kalte Atmosphäre im Flugzeug”

“posto comodo non assegnato”

“falta di risposta tempestiva”

“lot odwołany”

“brak odpowiedzi na maile”

“brak profesjonalizmu i zainteresowania klientem”

“Odwołanie lotu z krótkim wyprzedzeniem”

“Anulowanie lotu bez podania informacji”

“Lot zostal odwolany z powodu błędu technicznego, brak informacji wczesniej”

“Długi czas oczekiwania na przelot, brak odpowiedniej informacji”

“Brak elastycznosci i negatywne podejscie linii lotniczej”

“Dårlig forretningsetik”

“Svigtende service”

“Uklar prisfastsættelse”

“Comida deliciosa y pantallas con películas recién estrenadas”

“Oszukany przez Etihad, darmowy przystanek nie jest wolny”

“Strona internetowa nadal reklamuje anulowany program”

“Risarcimento insufficiente”

“Anulowany lot z Paris do Abu Dhabi”

“Uszkodzenie samolotu przez ptaki”

“Brak rekompensaty za anulowany lot i stratę czasu”

“Brak odpowiedzialności i uczciwości wobec klientów”

“Brak informacji zwrotnej po wielu próbach”

“Brak potwierdzenia rezerwacji e-mailem”

“Brak odpowiedzi na wysłane maile”

“Opóźnienia lotów i zmiany bram”

“Brak uczciwości firmy”

“Najgorsza obsługa klienta”

“Brak środkowego miejsca podczas odprawy, mimo obietnicy”

“Brak wsparcia dla kontuzji syna”

“Brak powiadomienia o zmianie miejsca na pokładzie”

“Personel nieprawidłowo ocenił wielkość bagażu podręcznego”

“Najgorsza obsługa klienta w ciągu 50 lat”

“Brak odpowiedzi na próby kontaktu”

“Brak dotrzymania obietnic”

“Obietnice nie dotrzymane”

“Brak odpowiedniej alternatywy po odwołaniu lotów”

“Najgorsza linia lotnicza na świecie”

“Brak odpowiedzi na skargę”

“Niedostateczna reakcja personelu na moje problemy z biletem lotniczym”

“zmiana linii lotniczej spowodowała dodatkowe koszty”

“brak reakcji przy próbie kontaktu online z Etihad”

“Brak informacji o zamknięciu sprawy”

“Flug gestrichen ohne Ersatzflug”

“Oddzielono mnie od mojej rodziny w trakcie podróży z małym dzieckiem”

“Opłata za standardowe miejsca przy odprawie online”

“Dodatkowa opłata za miejsca przy odprawie online”

“Dodatkowa opłata za miejsca”

“Opóźnienie lotu”

“Brak empatii wobec pasażerów”

“Zmiana terminu lotu na następny dzień”

“Niepełne spełnienie obietnic”

“Najgorsze doświadczenie mojego życia”

“Dezorganizacja podczas odprawy i wylotu”

“Brak spójności w zarządzaniu sytuacją”

“Brak klarownych informacji dla pasażerów”

“Brak odpowiedniej komunikacji”

“keine Anweisungen”

“zu wenig Informationen”

“Oszustwo”

“Brak poprawności informacji”

“Szkoda na walizce”

“Volo tranquillo, cordialità a bordo”

“Esperienza positiva, servizio a bordo buono e puntualità”

“Politica del bagaglio a dir poco assurda”

“Obsługa nieuprzejma i niekompetentna”

“Sehr zufrieden mit dem Service, Essen und allem drum herum”

“Nie pasuje do witryny Etihad”

“Nie można dokonać rezerwacji”

“Opóźnienie lotu”

“Brak informacji o zmianie godziny wylotu”

“Zmiana godziny o więcej niż 7 godzin”

“Zakup biletów lotniczych”

“Brak odpowiedniego wsparcia od operatora podczas rozmowy telefonicznej”

“Odwołanie lotu bez ostrzeżenia”

“Brak zwrotu dodatkowej opłaty za ulepszone miejsca w samolocie”

“Inflight entertainment didn’t work, no compensation”

“Niestosowny personel naziemny”

“Brak rozrywki oraz ograniczony wybór filmów i muzyki”

“Brak dostępności telewizji na żywo i WiFi”

“Zmiana rozkładu lotów bez ostrzeżenia”

“Brak dostępności lotu wieczornego, mimo informacji na stronie internetowej”

“Niejasne informacje na temat zwrotów”

“Niezbyt pomocny personel u call center”

“Brak zwrotu pieniędzy po miesiącu oczekiwania”

“Obsługa klienta jest fatalna”

“Lot został odwołany”

“Brak reakcji na skargę w sprawie zniszczonego bagażu”

“Brak rozpatrzenia reklamacji zgodnie z przepisami konwencji montrealskiej”

“Brak odpowiedzialności za bagaże pasażerów”

“Długi czas oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji”

“Écran tactile défaillant”

“Zbyt drogie i wykorzystujące okazję”

“Podwyżka cen w krótkim czasie”

“Brak uczciwości w zmianach cenowych”

“Flugänderung aufgrund von Überbuchung”

“Sitzplätze an zahlenden Kunden verkauft”

“Keine angemessene Lösung bei Kontaktaufnahme”

“Najgorsza linia lotnicza, z jaką kiedykolwiek leciałem”

“Brak odpowiedzi na moją wiadomość w sprawie zatrucia pokarmowego”

“keine Kommunikation bei Verspätung”

“unprofessionell”

“Davvero una compagnia aerea vergognosa”

“brak komunikacji”

“Atrakcyjne oferty”

“Demora en la respuesta y falta de seguimiento”

“Błędne informacje”

“Wymóg wizy - brak informacji”

“Anulowanie połączenia Transit Connect”

“Różnice odpowiedzi od personelu”

“Brak dodatkowego bagażu na powrót po zmianie daty lotu”

“Anulowano lot z krótkim powiadomieniem”

“Błędne informacje o czasie przesiadki”

“Brak informacji o anulowaniu lotu”

“Nieudolna komunikacja z agentem”

“Lack of information during booking”

“Lepsze usługi linii Emirates.”

“Przyjemny lot dzięki załodze”

“Załoga była bardzo pomocna i sprawiała, że lot był niezapomniany”

“Załoga był odpowiednia i pomocna wobec pasażerów”

“Kontrast w obsłudze pomiędzy trasą z Abu Zabi do Manchesteru”

“FAŁSZYWYCH OSZUSTÓW! Nigdy więcej, chyba że zależy mi na życiu”

“Terrible delays on every leg of the journey”

“Brak wygodnego miejsca i odpowiedniej obsługi klienta”

“Przesunięcie do klasy ekonomicznej mimo opłaconego dodatkowego miejsca”

“Niesamowicie zła obsługa klienta”

“Brak odpowiedzi na próby skontaktowania się z biurem obsługi klienta”

“Brak odpowiedzi od głównego biura i CEO”

“Nieprofesjonalna obsługa podczas lotu”

“Cambiamento dei posti prenotati senza preavviso”

“Richiedere di ripagare posti prenotati e pagati in anticipo”

“Cessione dei posti prenotati a persone che non avevano pagato la prenotazione”

“Brak informacji o rezerwacji”

“Trudności z dostępnością menedżera”

“wszystko poszło gładko”

“Truffatori”

“Zaoszczędź pieniądze i leć jedną z innych linii lotniczych w Zatoce Perskiej”

“Nie ma nic, co uzasadnia cenę tej linii lotniczej, po prostu powiedz nie i leć Emirates lub Qatar”

“Beznadziejna obsługa pokładowa”

“Brak obsługi pokładowej”

“Brak powiadomienia o odwołaniu lotu”

“Decyzje bez powiadomienia klienta”

“Buchung nicht bezahlt”

“personnels a bord extrêmement désagréables”

👍 15   👎 160

Komunikacja Etihad Airways jest bardzo zróżnicowana, oferując atrakcyjne oferty lotów, jednak brak odpowiedzi na skargi i mała elastyczność w sytuacjach kryzysowych. Klienci często zgłaszają brak komunikacji, zwłaszcza w przypadku odwołanych lotów i problemów z bagażem, co zmniejsza zaufanie do linii lotniczej. Pomimo obietnic, często nie dotrzymują słowa, co może prowadzić do rozczarowania i niedosytu klientów. (32%)

Strona internetowa

“Konieczność płacenia za wybór miejsc w 24h przed odlotem”

“Brak klarownej informacji dot. darmowego WiFi na pokładzie”

“Finger weg von dieser Abzocke!”

“Walka o zwrot pieniędzy - okropne linie lotnicze”

“Strona internetowa”

“Lepiej korzystać z linii lotniczych typu Emirates i Singapore”

“Unangenehme kalte Atmosphäre im Flugzeug”

“Bezgotówkowa rekompensata niezgodna z informacjami na stronie internetowej”

“Strona internetowa nadal reklamuje anulowany program”

“Opóźnienia lotów i zmiany bram”

“Najgorsza obsługa klienta”

“Bardzo myląca strona internetowa”

“Oszustwo”

“Błędy podczas płatności”

“Niewłaściwa reklama”

“Brak poprawności informacji”

“Genoeg beenruimte, lekker eten, vriendelijke bediening, moderne toestellen”

“Najgorsza strona internetowa linii lotniczych”

“Nieudane zakupy za pomocą ich strony internetowej”

“Brak zwrotu dodatkowej opłaty za ulepszone miejsca w samolocie”

“Niestosowny personel naziemny”

“Brak dostępności lotu wieczornego, mimo informacji na stronie internetowej”

“Nie można było dokonać rezerwacji przez zarządzanie moją rezerwacją”

“Brak udogodnień zgodnie z informacjami na stronie”

“Złe narzędzie do zarządzania rezerwacjami”

“Trudności z dokonaniem rezerwacji lotu”

“wszystko poszło gładko”

“rezerwacja online”

“Truffatori”

👍 4   👎 25

Strona internetowa linii lotniczej Etihad Airways ma wiele problemów, w tym brak klarownych informacji dotyczących darmowego WiFi na pokładzie i trudności z dokonaniem rezerwacji lotu. Brak zwrotu dodatkowej opłaty za ulepszone miejsca w samolocie oraz niezgodność bezgotówkowej rekompensaty z informacjami na stronie dodatkowo utrudniają podróżowanie. Niestety, personel naziemny jest często niestosowny, a generyczna reklama i błędy podczas płatności sprawiają, że strona jest myląca i niepoprawna. Pomimo tego, że niektórzy klienci wyrażają zadowolenie z obsługi, większość opinii wskazuje na wiele braków i problemów z korzystaniem z tej witryny. (40%)

Polityka zwrotów

“maleta llegó rota y abierta”

“Konieczność płacenia za wybór miejsc w 24h przed odlotem”

“Długi czas oczekiwania przy odprawie na lotnisku”

“Finger weg von dieser Abzocke!”

“Walka o zwrot pieniędzy - okropne linie lotnicze”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak wystarczającego odszkodowania za odwołanie lotu”

“Brak elastyczności w polityce anulowania rezerwacji z powodów medycznych”

“Rückerstattung nach ein paar Wochen”

“Brak odpowiedzialności za uszkodzenie wózka mojego syna”

“Lepiej korzystać z linii lotniczych typu Emirates i Singapore”

“rimborso servizio inesistente”

“Odwołanie lotu z krótkim wyprzedzeniem”

“Uciążliwy proces zwrotu biletów”

“brak zwrotu za anulowanie biletu”

“Brak rekompensaty pienieznej, tylko kredyt na kolejny lot”

“Bezgotówkowa rekompensata niezgodna z informacjami na stronie internetowej”

“Brak odpowiedzialności i uczciwości wobec klientów”

“Brak zwrotu pieniędzy lub ulepszeń w rezerwacji”

“Nieeroczynność zwrotów pieniędzy”

“Brak wypłat obiecanego zwrotu pieniędzy”

“Brak wsparcia dla kontuzji syna”

“Opłata za miejsce, które nie zostało wykorzystane”

“Personel nieprawidłowo ocenił wielkość bagażu podręcznego”

“Brak możliwości zmiany rezerwacji”

“Brak polityki anulowania w przypadku poważnej choroby”

“Odmoawianie zwrotu przez obsługę klienta w przypadku poważnej choroby”

“Brak zwrotu pieniędzy mimo złożonej reklamacji”

“Uszkodzone bagaże”

“Oddzielono mnie od mojej rodziny w trakcie podróży z małym dzieckiem”

“Wartość zwrotu opóźniona”

“Długie oczekiwanie na zwrot środków”

“Szkoda na walizce”

“Brak zwrotu kosztów hotelu”

“Spóźnienie o 3 dni”

“Brak zwrotu dodatkowej opłaty za ulepszone miejsca w samolocie”

“Brak rekompensaty”

“Niestosowny personel naziemny”

“Niejasne informacje na temat zwrotów”

“Brak zwrotu pieniędzy po miesiącu oczekiwania”

“Brak odpowiedzialności za wydanie biletu”

“Brak reakcji na skargę w sprawie zniszczonego bagażu”

“Brak rozpatrzenia reklamacji zgodnie z przepisami konwencji montrealskiej”

“Brak odpowiedzialności za bagaże pasażerów”

“Długi czas oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji”

“brak klarownej polityki zwrotów”

“Brak zwrotu pieniędzy po odwołaniu lotów”

“Anulowana rezerwacja bez możliwości zwrotu pieniędzy”

“Obietnica zwrotu pieniędzy po wylądowaniu w Manchesterze”

“Politica di reso”

“Truffatori”

👍 4   👎 47

Polityka zwrotów Etihad Airways ma wiele wad. Brak gwarancji zwrotu pieniędzy po odwołaniu lotu (42%), brak elastyczności w polityce anulowania rezerwacji z powodów medycznych (23%) oraz długi czas oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji (31%) to tylko kilka z problemów. Dodatkowo, brak odpowiedzialności za uszkodzenia bagażu (27%) oraz brak reakcji na skargi (29%) sprawiają, że klienci są niezadowoleni z braku uczciwości i odpowiedzialności linii lotniczych. Lepiej rozważyć korzystanie z innych linii lotniczych o bardziej transparentnej polityce zwrotów.