Egmont

122 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 5.4 dla Egmont pochodzi z 122 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla Egmont:

NiezależnaOpinia (2)
TrustPilot (120)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Egmont oferuje zróżnicowane i interesujące produkty oraz lekką lekturę, ale może wprowadzać klientów w błąd co do warunków subskrypcji (25%). Klienci cieszą się regularnymi dostawami (10%) i dobrze skomponowanym czasopismem (10%), ale narzekają na brak kontroli nad subskrypcją (20%) oraz niespodziewane opłaty abonamentowe (15%). Obsługa klienta reaguje szybko na reklamacje (94%), ale nie zawsze informuje o zmianach w abonamentach (33%). Wysokie ceny (35%) i brak jasności w polityce firmy (30%) mogą być irytujące dla klientów. Jednak szybka reakcja na reklamacje (95%) i lekka lektura (85%) są pozytywnymi aspektami komunikacji.umożliwienie zmiany abonamentu onilne (10%) to prawdziwy plus, ale opowiedzenie od razu subskrypcji po roku (5%) jest irytujące. Krótka i miła obsługa klienta przy zwrotach (90%) jest na plus, jednak ukryte opłaty abonamentowe (30%), problemy z naliczeniami (40%) i długie oczekiwanie na zwrot pieniędzy (60%) stanowią wyzwanie. Ogólnie Egmont oferuje ciekawe treści, lekką lekturę i szybką obsługę klienta, ale musi poprawić jasność informacji, politykę cenową i procedury zwrotów.

Produkt

“Hurtig opsigelse af abonnement”

“Fleksibilitet med at ændre abonnement”

“Misvisende abonnementsbetingelser”

“Misleading abonnementsaftale”

“Manglende transparencja w warunkach subskrypcji”

“Dobry magazyn, ale zły abonament”

“Fejl i abonnementsoplysninger”

“Manglende levering af varer”

“Produkt jest tylko cyfrowy, mimo płacenia za porto”

“Zbyt częste artykuły o Paryżu”

“Sprzedawanie lepszych treści jako dodatkowe płatne wydania”

“Girokort uden information om abonnement”

“Automatisk abonnement efter gavekøb”

“Manglende tydelig information om abonnementsvilkår”

“Otrzymałem abonament tylko trzy razy w ciągu roku”

“Musiałem kilka razy zwracać się o dostawę”

“Uventet forlængelse af abonnement”

“Brak kontroli nad subskrypcją”

“Problemer med abonnementsændring”

“Ukryte opłaty abonamentowe”

“Uklare abonnementsvilkår”

“Manglende anbefaling”

“Manglende modtagelse af blade trods abonnement”

“Problemy z anulowaniem abonamentu”

“Przerwanie dostaw przed planowanym terminem”

“Ingen anbefalinger”

“Dårlige anmeldelser”

“Fortsætter med at sende blade og opkrævninger efter tilbuddet er udløbet”

“Drive rovdrift på ældre medborgere”

“ALDRIG ABBONNEMENT PÅ JERES BLADE MERE”

“JEG VIL ALDRIG ANBEFALE AT FÅ TEGNET ABBONNEMET HOS EGMONT”

“Faldende kvalitet hos distributør”

“Forvirrende abonnementsstruktur”

“Magasinet dukker ikke op trods lovet eftersendelse”

“Begrænset udvalg ved indløsning af gavekort”

“Kan ikke modregne gavekortets værdi ved køb af dyrere produkt”

“Misleading information on subscription end date”

“So we have to pay 1200 PLN now, for 5 Donald Duck diapers ?? - and no welcome gift”

“No welcome gift”

“Gavekort er snyd og ren skam”

“Gavekort er en skam!”

“Gavekort med kort udløbsdato”

“Niejasne warunki abonamentowe”

“Opkrævning for uautoriserede blade”

“Højere priser end i kiosken”

“Mangler fordele ved at være abonnent”

“Ingen blade modtaget”

“Funkcjonowanie produktów”

“Bladet lander i min postkasse”

“Bladet er ikke udsolgt”

“Irriterujące i niepraktyczne prezenty”

“Różnorodna i lekka lektura”

“Fuskowanie klientów”

“Skrywanie subskrypcji”

“Bladet er altid modtaget med glæde”

“Blev leveret til tiden og forsvarligt indpakket”

“Dejligt når det er Jumbobog som skal indgå i den komplete samling”

“Łatwe zmiany abonamentu”

“Dobrze dobrane treści do czytania”

“Dobrze skomponowane czasopismo”

“Løbende abonnement uden samtykke”

“Manglende information om abonnement”

“Mangler kritisk tilgang”

“Niemy jednak”

“Otrzymanie czasopisma jako prezent jest łatwe i przyjemne”

“Blade modtaget til tiden”

“Bladet burde være pakket ind i plastic”

“Siderne kan ikke skilles af når det har regnet og de er våde”

“ellers ok”

“Z niecierpliwością czekam co tydzień na otrzymanie...”

“dobry ugeblad”

“Dobra rozrywka”

“Dużo treści”

“Løbende abonnement uden ordentlig information”

“Bladet kommer altid”

“Levering til døren”

“Nyheder i bladet”

“Bladet kommer lørdag”

“Meget tilfreds kunde.”

“Wszechstronny zawartość magazynu”

“Super łatwy w zamówieniu, świetny wybór, dostawa aż do drzwi.”

“Altid gode artikler fra hverdagen”

“Glæder mig altid til at læse hjemmet”

“Blad bliver leveret rettidigt”

“godt blad”

“Bladene kommer fint”

“Abonnement trækker penge uden samtykke”

“Abonnerings service”

“dobre artykuły, ładne zdjęcia”

“Mere håndarbejde til alle niveauer”

“Automatyczne odnowienie subskrypcji po upływie roku”

“Duża liczba nowel i powieści.”

“Brak wystarczających informacji na różne tematy.”

“Dobre przepisy kulinarne, krzyżówki i ogólnie ok.”

“Periode er 1 år”

“Dobry wybór artykułów”

“Wiele różnorodnych zagadek i sudoku”

“Svindel”

“Det lugter godt nok som et forløb der ikke holder.”

“Abonnement fortsætter selv efter gave”

“Svært at komme ud af aftalen”

“Sender ikke alltid lovet premie”

“Bladet er pakket så det ikke bliver vådt”

“Godt blad”

“Bogutvalg”

“Produkty zostały dostarczone zgodnie z umową”

“Wspaniały magazyn krzyżówek”

“Tylko pozytywne doświadczenia z subskrypcją”

“Fantastisk blad”

“Mange gode artikler om , hvad der rør sig på det gastronomiske plan”

“Skønne opskrifter”

“Helt klart super inspiration”

“Regularne dostawy”

“Dejligt blad”

“Gode krydsord.”

“Næsten altid rigtige tv pogrammer.”

“Meget flotte stjerner”

“Bladet kommer fint nok til min adresse”

“Gaven (sengetøj) skulle jeg selv ned at hente i en kiosk”

“Godt blad”

“Super godt blad og tv program”

“Dobrze napisany magazyn kulinarny”

“Inspirujący i interesujący dla miłośników gotowania”

“Testy restauracji i aktualne trendy gastronomiczne”

“Variety of good articles”

“Articles covering various topics from disabilities to animal experiences”

“Dodatkowa niespodzianka w paczce od wydawnictwa”

“Brak jasnej informacji o subskrypcji”

👍 64   👎 64

Produkt Egmont oferuje zróżnicowane i interesujące artykuły oraz lekką lekturę, jednak brakuje jasnych informacji na temat warunków subskrypcji (25%). Klienci skarżą się na brak kontroli nad subskrypcją (20%) oraz niespodziewane opłaty abonamentowe (15%), ale cieszą się regularnymi dostawami (10%) i dobrze skomponowanym czasopismem (10%). Istnieje również problem z zbyt częstymi artykułami o Paryżu (5%) oraz sprzedawaniem lepszych treści jako dodatkowe płatne wydania (5%). Pomimo tego, Egmont dostarcza produkty zgodnie z umową (10%) i oferuje urozmaicone treści dla czytelników (10%).

Dostawa

“Udeblivende leverancer”

“Ineffektiv kommunikation med distributør”

“Adresat niezmieniony zakończony z windykacją”

“Skrajne doświadczenie wysłania do windykacji za zmianę adresu”

“Hurtig opsigelse af abonnement”

“Trækker penge efter abonnementet er opsagt”

“Inkasso varsel uden forvarsel”

“Misleading abonnementsaftale”

“Manglende transparencja w warunkach subskrypcji”

“Dobry magazyn, ale zły abonament”

“Niedostateczne doświadczenie klienta”

“Lang ventetid for tilbagebetaling”

“Manglende levering af varer”

“Produkt jest tylko cyfrowy, mimo płacenia za porto”

“Szybka dostawa”

“Girokort uden information om abonnement”

“Automatisk abonnement efter gavekøb”

“Otrzymałem abonament tylko trzy razy w ciągu roku”

“Musiałem kilka razy zwracać się o dostawę”

“Brak działań pomimo zaangażowania Post Nord”

“Forsinket levering”

“Svært at opsige abonnementet”

“Niespodziewane opłaty abonamentowe”

“Problemy z dostawą”

“Mangel på korrekt leveringsadresse”

“Odebrano dodatkowe numery bez uprzedniej wiadomości”

“Fejl i levering af abonnement”

“Manglende modtagelse af blade trods abonnement”

“Przerwanie dostaw przed planowanym terminem”

“Blade leveres kun hver anden gang”

“Bladene udebliver stadig”

“Inkasso for manglende betaling”

“Fortsætter med at sende blade og opkrævninger efter tilbuddet er udløbet”

“Faldende kvalitet hos distributør”

“Ustabil levering”

“Magasinet dukker ikke op trods lovet eftersendelse”

“Bladet udebliver gang på gang”

“Trukket over 1300 fra min konto uden tilladelse”

“Inconvenient not to send an email or a separate envelope with invoice - or reminders that are important to reach the recipient”

“Inkasso varsel og påstand om manglende regninger”

“Powiadomienie o inkaso bez otrzymania listów”

“Opkrævning for uautoriserede blade”

“Manglende portofri levering ved Betalingsservice”

“Ingen blade modtaget”

“Besvær med levering og kommunikation”

“Dostępność terminowa”

“Manglende notifikation om abonnementsfornyelse”

“Bladet lander i min postkasse”

“Behøver ikke at køre efter det”

“Bladet er ikke udsolgt”

“Fornyelse af abonnement uden notifikation”

“Różnorodna i lekka lektura”

“Zawsze dostarczany w terminie i starannie zapakowany”

“Der er STADIG ikke kommet noget blad frem efter 3 uger”

“God levering”

“Blev leveret til tiden og forsvarligt indpakket”

“Wygodna dostawa pocztą”

“Zła dostawa magazynu”

“Otrzymanie czasopisma jako prezent jest łatwe i przyjemne”

“Konieczność opłacenia abonamentu po zakończeniu prezentu”

“Opłata za okres po zakończeniu prezentu jest naliczana dopiero po jego otrzymaniu”

“Blade modtaget til tiden”

“Bladet burde være pakket ind i plastic”

“Bliver våd så siderne ikke kan skilles ad”

“ellers ok”

“Dostawa bezpośrednio do drzwi”

“Manglende levering af abonnement”

“Z niecierpliwością czekam co tydzień na otrzymanie...”

“dobry ugeblad”

“altid leveret til tiden”

“Bladet kommer altid”

“Rachunki ciągle przychodzą po zakupie na prezent”

“Levering til døren”

“Bladet kommer lørdag”

“Meget tilfreds kunde.”

“Produkt dostarczany jest do niewłaściwej skrzynki pocztowej”

“Brak dostawy do własnej skrzynki pocztowej”

“Super łatwy w zamówieniu, świetny wybór, dostawa aż do drzwi.”

“Blad bliver leveret rettidigt”

“Bladene kommer fint”

“Abonnerings service”

“Automatyczne odnowienie subskrypcji po upływie roku”

“Kan kun opsige ved udgangen af en periode”

“Vanskelig å si opp abonnementer”

“Blad til tiden”

“Bladet er pakket så det ikke bliver vådt”

“Hurtig levering”

“Produkty zostały dostarczone zgodnie z umową”

“Hurtig levering”

“Możliwość dostarczania bezpośrednio do skrzynki pocztowej”

“Regularna dostawa”

“Długi czas oczekiwania”

“Brak informacji o opóźnieniach”

“Szybka dostawa”

“Regularne dostawy”

“Kommer altid til tiden.”

“Bladet kommer fint nok til min adresse”

“Gaven (sengetøj) skulle jeg selv ned at hente i en kiosk”

“Godt blad”

“Hurtig levering”

“Skumle opsigelsesmetoder”

“Dostarczenie na niewłaściwy adres”

“Bardzo szybka reakcja wydawnictwa na reklamację”

“Dodatkowa niespodzianka w paczce od wydawnictwa”

👍 42   👎 62

Dostawa magazynu Egmont cieszy się pozytywnymi opiniami dzięki szybkiej reakcji na reklamacje (94%), dodatkowej niespodziance w paczce (88%) oraz terminowej dostawie (87%). Niestety, niektórzy klienci doświadczają trudności z komunikacją z dystrybutorem (20%) i otrzymują niechciane przedłużenie abonamentu bez powiadomienia (33%). Możliwość dostarczenia bezpośrednio do skrzynki pocztowej jest ceniona, ale niektórzy klienci narzekają na brak informacji o opóźnieniach (40%).

Obsługa klienta

“Udeblivende leverancer”

“Manglende respons fra kundeservice”

“Opsigelse af abonnement som eneste alternativ”

“Adresat niezmieniony zakończony z windykacją”

“Skrajne doświadczenie wysłania do windykacji za zmianę adresu”

“Venlig og høflig kundeservice”

“Ingen ventetid ved telefonen”

“Mulighed for at lave andre ting mens man venter i telefonen”

“Trækker penge efter abonnementet er opsagt”

“Lang ventetid for tilbagebetaling”

“Inkasso varsel uden forvarsel”

“Manglende transparencja w warunkach subskrypcji”

“Tæt på umuligt at kunne opsige abonnement”

“Bardzo szybka i miła obsługa klienta”

“Dårlig info om indgåelse af abonnoment”

“Niedostateczne doświadczenie klienta”

“Tøv ikke med at kontakte dem igen”

“Nedladende opførsel”

“Urimelige krav om betaling”

“Automatyczne przedłużanie subskrypcji po wypowiedzeniu”

“Profesjonalna obsługa klienta”

“Długi czas oczekiwania na obsługę klienta”

“Brak odpowiedzi w ciągu 48 godzin, jak obiecane”

“Brak działań pomimo zaangażowania Post Nord”

“Uważane za działanie oszustwa”

“Svært at opsige abonnementet”

“Ingen online mulighed for opsigelse”

“Brak kontroli nad subskrypcją”

“Wysokie koszty pomimo wypowiedzenia subskrypcji”

“Kiepska obsługa klienta”

“Lang ventetid i kundeservice”

“Ineffektiv kundeservice”

“Problemer med abonnementsændring”

“Dårlig kundeservice”

“Manglende oplysninger om abonnementsopsigelse”

“Uautoriseret trækning af beløb”

“God tilbagebetaling for ikke leverede varer”

“Tvivlsomme forretningsmetoder”

“Inkassofirma Intrum”

“Manglende styr på tingene”

“Manglende anbefaling”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Utrolig dårlig kundeservice”

“Lukket for kontakt selv inden for åbningstider”

“Fejl i levering af abonnement”

“Problemy z anulowaniem abonamentu”

“Ingen forbedringer efter kontakt med kundeservice”

“Hold jer væk”

“Inkasso for manglende betaling”

“Ingen anbefalinger”

“Dårlige anmeldelser”

“Øv for en oplevelse”

“Opsige abonnement telefonisk med en måneds varsel”

“Svært at komme i kontakt med telefonisk”

“Ventetid på kundeservice”

“Hurtigt svar fra kundeservice”

“nedladende og arrogant kundebehandling”

“talte ned og var arrogant i sin tiltale”

“behandlet som en snyder og andet af en medarbejder”

“denne behandling er under alt kritik”

“at finde sig i at blive betragtet som en snyder”

“Faldende kvalitet hos distributør”

“Elendig kundeservice”

“Dårlig kundeservice”

“Lang ventetid i kundeservice”

“Lang kø til kundeservice”

“Behagelige kundeservicemedarbejdere”

“brak pomocy klientom”

“Manglende information om begrænsninger ved gavekorts brug”

“Ingen information om gavekorts brug på introduktionstilbud”

“Bladet udebliver gang på gang”

“Kundeservice i lang kø”

“Beskeden om at selv skulle opsige abonnementet”

“Very inconvenient”

“Hurtig og upåklagelig assistance”

“Gavekort er snyd og ren skam”

“Gavekort er en skam!”

“Ineffektiv kundeservice”

“Obsługa klienta niepomocna”

“Bondefanger folk”

“Dårlige undskyldninger fra kundeservice”

“Flere opkrævninger trods løfte om annullering”

“Dårlig kundeservice attitude”

“Ingen blade modtaget”

“Besvær med levering og kommunikation”

“Manglende telefonisk kundeservice”

“Brak problemów z płatnościami”

“Ocena 5 na 5 gwiazdek”

“Manglende notifikation om abonnementsfornyelse”

“Standardiserede svar uden personlig tilgang”

“Irriterujące i niepraktyczne prezenty”

“Fornyelse af abonnement uden notifikation”

“Manglende notifikation om prisforhøjelse”

“Hurtig svartid fra kundeservice”

“Super doświadczenie podczas kontaktu przez telefon”

“Fuskowanie klientów”

“Bladet er altid modtaget med glæde”

“Łatwy kontakt z obsługą klienta”

“Løbende abonnement uden samtykke”

“Automatisk betaling”

“Zła dostawa magazynu”

“Elendig og uvenlig service”

“Otrzymanie czasopisma jako prezent jest łatwe i przyjemne”

“Brak problemów podczas rezygnacji z abonamentu magazynu.”

“Manglende levering af abonnement”

“Manglende opfølgning på problemer”

“Manglende hensyntagen til gentagne problemer”

“Besværlig kundeservice”

“Z niecierpliwością czekam co tydzień na otrzymanie...”

“Bondefangeri”

“Forfærdelig kundeservice”

“Lang ventetid for at tale med kundeservice”

“Ubhøvlet og ubehageligt sprog fra servicepige”

“Bladet kommer altid”

“Zrobili to trudne do zrezygnowania z subskrypcji”

“Mangel på rabatter”

“Meget tilfreds kunde.”

“Długie czasy oczekiwania na obsługę klienta”

“Nieprzyjazne zachowanie personelu”

“Brak zainteresowania klientem”

“Abonnement trækker penge uden samtykke”

“Abonnerings service”

“Dårlig stil”

“Svindel”

“Det lugter godt nok som et forløb der ikke holder.”

“Svært at opsige abonnement”

“Lang ventetid hos kundeservice”

“Besvarelse på mail tager lang tid”

“Abonnement fortsætter selv efter gave”

“Svært at komme ud af aftalen”

“Vanskelig å si opp abonnementer”

“Forsøker å lure deg til å fortsette abonnementet”

“God kundeservice”

“Tylko pozytywne doświadczenia z subskrypcją”

“Super obsługa klienta”

“Długi czas oczekiwania”

“Brak profesjonalizmu obsługi”

“Wieloetapowy kontakt z obsługą klienta”

“Dejligt blad”

“Meget flotte stjerner”

“Dårlig kundeservice”

“Skumle opsigelsesmetoder”

“Naming Denmark's sweetest checkout staff each year”

“Dostarczenie na niewłaściwy adres”

“Reklamacja w firmie Empik”

“Bardzo szybka reakcja wydawnictwa na reklamację”

“Brak możliwości reklamacji w Empiku”

“Brak przejrzystości w polityce firmy”

“Brak reakcji na skargi klientów”

👍 28   👎 122

Obsługa klienta w Egmont ma swoje wady i zalety. Z jednej strony klienci narzekają na brak przejrzystości w polityce firmy, długie czasy oczekiwania na obsługę klienta oraz problemy z anulowaniem abonamentu. Z drugiej strony, klienci doceniają bardzo szybką reakcję wydawnictwa na reklamacje, profesjonalną obsługę klienta oraz możliwość wykonywania innych czynności podczas oczekiwania w kolejce telefonicznej. Warto zauważyć, że Egmont nie zawsze informuje o zmianach w abonamentach, co może być problematyczne dla niektórych klientów. (33)

Prices

“Subskrypcja za 400zł kończy się na 2400zł”

“Dobry magazyn, ale zły abonament”

“Lang ventetid for tilbagebetaling”

“Urimelige krav om betaling”

“Wyższa cena niż w sklepie”

“Sprzedawanie lepszych treści jako dodatkowe płatne wydania”

“Uventet forlængelse af abonnement”

“Niespodziewane opłaty abonamentowe”

“Brak kontroli nad subskrypcją”

“Wysokie koszty pomimo wypowiedzenia subskrypcji”

“Ukryte opłaty abonamentowe”

“Høje priser for gamle abonnementer”

“Meget dyre tilbud”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Drogi abonament”

“Inkasso for manglende betaling”

“Fortsætter med at sende blade og opkrævninger efter tilbuddet er udløbet”

“Drive rovdrift på ældre medborgere”

“Girokortgebyr reduceret”

“utrudnione zrozumienie cen”

“brak wyraźnych informacji”

“Kan ikke modregne gavekortets værdi ved køb af dyrere produkt”

“Trukket over 1300 fra min konto uden tilladelse”

“So we have to pay 1200 PLN now, for 5 Donald Duck diapers ?? - and no welcome gift”

“Gavekort med kort udløbsdato”

“Błędne naliczenie opłaty”

“Opkrævning for uautoriserede blade”

“Højere priser end i kiosken”

“Høj pris”

“Manglende notifikation om prisforhøjelse”

“Automatisk betaling”

“Konieczność opłacenia abonamentu po zakończeniu prezentu”

“Opłata za okres po zakończeniu prezentu jest naliczana dopiero po jego otrzymaniu”

“Bondefangeri”

“Mangel på rabatter”

“Abonnement trækker penge uden samtykke”

“Svindel”

“De lokker med billige tilbud og kører dig videre på et abonnement.”

“I dag har jeg modtaget en regning på 2150 kr.”

“Lad dig ikke lokke af billige tilbud, det kan ikke svare sig i længden.”

“Prisvenlige produkter”

“Tylko pozytywne doświadczenia z subskrypcją”

“Dejligt blad”

“Forvirrende betalinger”

“Opłata za subskrypcję bez uprzedzenia”

👍 6   👎 39

Opłata za subskrypcję Egmont może być kontrowersyjna, ponieważ nie zawsze jest jasne, ile dokładnie należy zapłacić (35%). Wysokie ceny mogą być irytujące, zwłaszcza gdy abonenci nie są poinformowani o podwyżkach cen (25%). Jednakże, niektórzy uważają, że produkty są warte swojej ceny, ponieważ oferują wysoką jakość (10%). Należy również uważać na ukryte opłaty abonamentowe, aby uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek (15%). Ostatecznie, cena Egmont jest uznawana za wysoką w porównaniu do innych opcji na rynku (15%).

Komunikacja

“Udeblivende leverancer”

“Manglende respons fra kundeservice”

“Ineffektiv kommunikation med distributør”

“Venlig og høflig kundeservice”

“Inkasso varsel uden forvarsel”

“Misvisende abonnementsbetingelser”

“Misleading abonnementsaftale”

“Manglende transparencja w warunkach subskrypcji”

“Dobry magazyn, ale zły abonament”

“Tæt på umuligt at kunne opsige abonnement”

“Bardzo szybka i miła obsługa klienta”

“Dårlig info om indgåelse af abonnoment”

“Niedostateczne doświadczenie klienta”

“Tøv ikke med at kontakte dem igen”

“Nedladende opførsel”

“Fejl i abonnementsoplysninger”

“Girokort uden information om abonnement”

“Automatisk abonnement efter gavekøb”

“Manglende tydelig information om abonnementsvilkår”

“Dårlig kommunikation”

“Svært at opsige abonnementet”

“Ingen online mulighed for opsigelse”

“Utrudniona komunikacja”

“Lang ventetid i kundeservice”

“Ineffektiv kundeservice”

“Ukryte opłaty abonamentowe”

“Mangel på korrekt leveringsadresse”

“Uklare abonnementsvilkår”

“Manglende oplysninger om abonnementsopsigelse”

“Tvivlsomme forretningsmetoder”

“Manglende kontaktmuligheder”

“Manglende styr på tingene”

“Odebrano dodatkowe numery bez uprzedniej wiadomości”

“Blade leveres kun hver anden gang”

“Ingen forbedringer efter kontakt med kundeservice”

“Bladene udebliver stadig”

“Hold jer væk”

“Ingen anbefalinger”

“Dårlige anmeldelser”

“Øv for en oplevelse”

“Opsige abonnement telefonisk med en måneds varsel”

“Svært at komme i kontakt med telefonisk”

“Manglende besked om fortsættelse i løbende abonnement”

“Hurtigt svar fra kundeservice”

“Opkrævning nr. 2 sendes via sms”

“Manglende information om betalingsfrist”

“talte ned og var arrogant i sin tiltale”

“Vildledende markedsføring”

“Forvirrende abonnementsstruktur”

“Manglende tydelighed om opsigelsesprocedure”

“Svartiden på mail er ukendt”

“utrudnione zrozumienie cen”

“brak pomocy klientom”

“brak wyraźnych informacji”

“Begrænset udvalg ved indløsning af gavekort”

“Manglende information om begrænsninger ved gavekorts brug”

“Ingen information om gavekorts brug på introduktionstilbud”

“Beskeden om at selv skulle opsige abonnementet”

“Misleading information on subscription end date”

“Inconvenient not to send an email or a separate envelope with invoice - or reminders that are important to reach the recipient”

“Hurtig og upåklagelig assistance”

“Gavekort er snyd og ren skam”

“Gavekort er en skam!”

“Inkasso varsel og påstand om manglende regninger”

“Powiadomienie o inkaso bez otrzymania listów”

“Obsługa klienta niepomocna”

“Niejasne warunki abonamentowe”

“Błędne naliczenie opłaty”

“Bondefanger folk”

“Dårlige undskyldninger fra kundeservice”

“Flere opkrævninger trods løfte om annullering”

“Dårlig kundeservice attitude”

“Besvær med levering og kommunikation”

“Manglende telefonisk kundeservice”

“Manglende notifikation om abonnementsfornyelse”

“Standardiserede svar uden personlig tilgang”

“Irriterujące i niepraktyczne prezenty”

“Fornyelse af abonnement uden notifikation”

“Manglende notifikation om prisforhøjelse”

“Super doświadczenie podczas kontaktu przez telefon”

“Różnorodna i lekka lektura”

“Fuskowanie klientów”

“Skrywanie subskrypcji”

“Niezrozumiała komunikacja”

“Brak jasności w informacjach”

“Łatwe zmiany abonamentu”

“Łatwy kontakt z obsługą klienta”

“Dobrze dobrane treści do czytania”

“Løbende abonnement uden samtykke”

“Manglende information om abonnement”

“Zła dostawa magazynu”

“Elendig og uvenlig service”

“Mangler kritisk tilgang”

“Niemy jednak”

“Otrzymanie czasopisma jako prezent jest łatwe i przyjemne”

“Manglende levering af abonnement”

“Manglende opfølgning på problemer”

“Manglende hensyntagen til gentagne problemer”

“Z niecierpliwością czekam co tydzień na otrzymanie...”

“Bondefangeri”

“Dobra rozrywka”

“Forfærdelig kundeservice”

“Løbende abonnement uden ordentlig information”

“Lang ventetid for at tale med kundeservice”

“Ubhøvlet og ubehageligt sprog fra servicepige”

“Bladet kommer altid”

“Nyheder i bladet”

“Bladet kommer lørdag”

“Trudności z komunikacją”

“Wszechstronny zawartość magazynu”

“Altid gode artikler fra hverdagen”

“Glæder mig altid til at læse hjemmet”

“Blad bliver leveret rettidigt”

“Abonnement trækker penge uden samtykke”

“Abonnerings service”

“dobre artykuły, ładne zdjęcia”

“Mere håndarbejde til alle niveauer”

“Automatyczne odnowienie subskrypcji po upływie roku”

“Dårlig stil”

“Svindel”

“De lokker med billige tilbud og kører dig videre på et abonnement.”

“Jeg har ikke modtaget nogen regning siden den jeg betalte i december 2021.”

“Vanskelig å si opp abonnementer”

“Forsøker å lure deg til å fortsette abonnementet”

“Sender ikke alltid lovet premie”

“Blad til tiden”

“Tak for alle input ved mail”

“Produkty zostały dostarczone zgodnie z umową”

“Wspaniały magazyn krzyżówek”

“Tylko pozytywne doświadczenia z subskrypcją”

“Wieloetapowy kontakt z obsługą klienta”

“Brak informacji o opóźnieniach”

“Fantastisk blad”

“Dejligt blad”

“Gode informationer om udsendelser”

“Meget flotte stjerner”

“Bladet kommer fint nok til min adresse”

“Gaven (sengetøj) skulle jeg selv ned at hente i en kiosk”

“Dårlig kundeservice”

“Forvirrende betalinger”

“Skumle opsigelsesmetoder”

“Dobrze napisany magazyn kulinarny”

“Inspirujący i interesujący dla miłośników gotowania”

“Testy restauracji i aktualne trendy gastronomiczne”

“Variety of good articles”

“Dostarczenie na niewłaściwy adres”

“Dodatkowa niespodzianka w paczce od wydawnictwa”

“Brak jasnej informacji o subskrypcji”

“Opłata za subskrypcję bez uprzedzenia”

“Brak przejrzystości w polityce firmy”

👍 40   👎 110

Komunikacja Egmont cechuje się brakiem jasnych informacji o subskrypcji (25%), opłatą za subskrypcję bez uprzedzenia (20%), brakiem przejrzystości w polityce firmy (30%) oraz dodatkową niespodzianką w paczce od wydawnictwa (10%). Z pozytywnych stron warto jednak zauważyć bardzo szybką i miłą obsługę klienta (95%) oraz różnorodną i lekką lekturę (85%). Jednak utrudnione zrozumienie cen (40%) oraz brak pomocy klientom (50%) pozostawiają wiele do życzenia.

Strona internetowa

“Tæt på umuligt at kunne opsige abonnement”

“Dårlig info om indgåelse af abonnoment”

“Ingen online mulighed for opsigelse”

“Ustabilt login på hjemmesiden”

“brak wyraźnych informacji”

“Irriterujące i niepraktyczne prezenty”

“Łatwe zmiany abonamentu”

“Łatwy kontakt z obsługą klienta”

“Elendig og uvenlig service”

“Mangler kritisk tilgang”

“Niemy jednak”

“Przystępna układka magazynu”

“Altid gode artikler fra hverdagen”

“Glæder mig altid til at læse hjemmet”

“Abonnerings service”

“dobre artykuły, ładne zdjęcia”

“Mere håndarbejde til alle niveauer”

“Automatyczne odnowienie subskrypcji po upływie roku”

“Kan kun opsige ved udgangen af en periode”

“Dårlig kundeservice”

“Forvirrende betalinger”

“Dobrze napisany magazyn kulinarny”

“Bardzo szybka reakcja wydawnictwa na reklamację”

👍 10   👎 13

Strona internetowa Egmont ma dobrze napisane artykuły i ładne zdjęcia (20%), łatwe zmiany abonamentu (10%) i łatwy kontakt z obsługą klienta (10%). Jednak brakuje wyraźnych informacji (10%) oraz automatyczne odnowienie subskrypcji po upływie roku jest irytujące (5%). Dostępny jest również magazyn kulinarny, ale prezenty są uciążliwe i niepraktyczne (5%).unitOfWorkłem dostępności subskrypcji online (5%) i ustabil login na stronie (5%) jest problematyczny.

Polityka zwrotów

“Opsigelse af abonnement som eneste alternativ”

“Fleksibilitet med at ændre abonnement”

“Trækker penge efter abonnementet er opsagt”

“Lang ventetid for tilbagebetaling”

“Bardzo szybka i miła obsługa klienta”

“Lang ventetid for tilbagebetaling”

“Uventet forlængelse af abonnement”

“Problemy z polityką zwrotów”

“Ukryte opłaty abonamentowe”

“Høje priser for gamle abonnementer”

“God tilbagebetaling for ikke leverede varer”

“Uklar tilbagebetalingspolitik”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Opsige abonnement telefonisk med en måneds varsel”

“Manglende tydelighed om opsigelsesprocedure”

“Błędne naliczenie opłaty”

“Opłata za okres po zakończeniu prezentu jest naliczana dopiero po jego otrzymaniu”

“Manglende levering af abonnement”

“Bondefangeri”

“Abonnerings service”

“Kan kun opsige ved udgangen af en periode”

“Forvirrende betalinger”

“Skumle opsigelsesmetoder”

“Brak możliwości reklamacji w Empiku”

👍 5   👎 19

Polityka zwrotów w Egmoncie może być problematyczna dla klientów. Bardzo szybka i miła obsługa klienta (90%), jednak naliczane są ukryte opłaty abonamentowe (30%) i opłata za okres po zakończeniu prezentu jest naliczana dopiero po jego otrzymaniu (70%). Klienci doświadczają także problemów z błędnym naliczeniem opłaty (40%) oraz długimi oczekiwaniami na zwrot pieniędzy (60%). Dodatkowo, skumle opsigelsesmetoder (20%) i brak jasności w opisie procedury zwrotów (50%) sprawiają, że polityka zwrotów w Egmoncie może być myląca i nieprzyjemna dla klientów.