cosstores

139 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 3.6 dla cosstores pochodzi z 139 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla cosstores:

NiezależnaOpinia (19)
TrustPilot (120)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Firma Cosstores oferuje wysoką jakość materiałów i trwałe produkty, jednak ceny są dość wysokie. Problemy z produktami jak buty oraz dostawą mogą występować. Obsługa klienta jest szybka i pomocna, ale polityka zwrotów ma wiele negatywnych aspektów. Strona internetowa ma zalety, ale może być przestarzała. Warto zatem ostrożnie rozważyć zakupy z tą marką, biorąc pod uwagę zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie klientów.

Produkt

“Proste zamówienie i skuteczna dostawa”

“Niska jakość butów”

“Przereklamowane produkty”

“Dostawa opóźniona i zła jakość produktu”

“Niewłaściwe produkty dostarczone”

“Mozliwosc otrzymania kart podarunkowych Cos”

“Sukienka za mała”

“Doskonała jakość, lepsza niż na zdjęciu online. Obsługa klienta poradziła sobie z brakiem spodni w magazynie szybko po prostu po otrzymaniu e-maila, zadzwonili, aby wyjaśnić sytuację i zaproponować 20% rabatu. Kurier Evri jest dość okropny, ale ogólnie doświadczenie jest świetne.”

“Produkty dobrej jakości w dobrej cenie”

“Opisy produktów są precyzyjne i dokładne”

“Produkty są wysokiej jakości”

“Wszystko, poza dostawą, było świetne”

“Schlechte Qualität der Produkte”

“Deciding to stop shopping with the group”

“ma taille n'était plus disponible en boutique”

“Produkt wysokiej jakości”

“brak dostępności produktu”

“Very creased on arrival”

“Brak dostępności produktów online w sklepie stacjonarnym”

“Bardzo drogie ubrania dostarczane przez EVRI”

“Ubrania przyjechały zgniecione”

“Felaktig produkt vid upprepade beställningar”

“Produkt i använt skick utan tillbehör”

“Najlepsza obsługa klienta poprzez e-mail i komunikator Facebook”

“Ødelagte t-shirts med make-up pletter”

“Manglende lagerbeholdning”

“Problemer med produkternes kvalitet”

“Błędne kolory produktów”

“Zbyt luźne, drogie i mało atrakcyjne ubrania”

“Kiepska obsługa, niska jakość”

“Esperienza pessima”

“Errore nella consegna dell'anello”

“Organizzazione disordinata”

“Zamówienie proste i szybka dostawa”

“Buty dosyć drogie”

“Buty wykonane słabo w porównaniu z innymi”

“Jakość butów niezadowalająca”

“Brak dostępności produktów po zwrocie zamówienia”

“Prześwity”

“Produkty prześwitujące”

“Ubrania wysokiej jakości”

“Dobry serwis i ubrania”

“brak możliwości zamówienia online”

“ograniczony wybór w sklepach”

“karty podarunkowe nie są honorowane za granicą”

“niezalecane oferowanie karty podarunkowej Cos jako prezentu”

“Kleding van goede kwaliteit”

“Verspätete Lieferung und falscher Artikel”

“Falscher Artikel erhalten”

“Schlechte Verpackung”

“Warto się dobrze zastanowić przed zakupem”

“Łatwe składanie zamówienia”

“Problemy z systemem online”

“błędy w zamówieniu”

“fehlende Artikel in Bestellung”

“fehlende Artikel bei Online Bestellungen”

“Mögliche Betrugsmasche im Lager”

“Mitarbeiter unter Druck”

“Otrzymanie nieodpowiedniego rozmiaru i produktu”

“Produkt nie ma zapachu skóry”

“Niskiej jakości produkt odbiegający od zamówionego”

“Słaba jakość tkaniny”

“Niepoprawny produkt”

“Wysłano zły produkt”

“Prodotti eccellenti”

“Niska jakość produktu”

“Brak informacji o stanie zamówienia”

“Produkty pochodzą z Chin”

“Piękne materiały!”

“Brak wysyłki zamówień final sale”

“Podejrzewam bankructwo firmy wkrótce”

“Brak potwierdzenia wysyłki”

“Uszkodzone produkty po zdejmowaniu metek”

“Zwrot pieniędzy trwa zbyt długo”

“Bonne qualité des vêtements”

“Bon rapport qualité-prix”

“Nie zamówię tutaj ponownie”

“szybka dostawa”

“Faktura utfärdad för ej skickad order”

“Gestione del reso efficiente”

“Rimborso veloce durante le festività”

“Kam verspätet und war Fehllieferung”

“Wysoka jakość odzieży”

“Langlebige Kleidung”

“kosztowny poliester”

“brak haczyków w przymierzalniach”

“Odebrany zły artykuł”

“Trzy błędy na cztery zamówienia”

“Odzież z wysokiej jakości materiałów”

“Ogólne doświadczenie z zakupami było super”

“Positive Erfahrung”

“COS blokuje pieniądze za nieudane zamówienia online”

“Enttäuschend”

“Problemy z realizacją zamówień”

“Falski marketing”

“Ubezpiecznie opisany skład produktu”

“Rimborso mai ricevuto”

“Mai successo”

“Nessuna risposta dal sito”

“Always what I am looking for”

“Fit just how I like it”

“Quality clothing and design”

“Comfortable and fashionable”

“Kostenfreier Prozess, freundliche und kompetente Jurist*innen”

“Fälschlich als Manteco beworben”

“Behalten des Mantels trotz negativer Erfahrung”

“Déception concernant le cadeau attendu”

“Expérience shopping en ligne horrible”

“Brak możliwości zwrotu bez potwierdzenia zamówienia”

“ograniczone zasoby”

“Brak właściwego produktu”

“Rabat nie działał zgodnie z podanym terminem”

“Problemy ze stroną internetową”

“Ograniczona funkcjonalność strony internetowej”

“Bezpieczne zakupy”

👍 38   👎 77

Produkty marki Cosstores charakteryzują się wysoką jakością materiałów, co sprawia, że ubrania są trwałe i wygodne (90%). Niestety, ceny są dość wysokie (60%), a jakość butów pozostawia wiele do życzenia w porównaniu z innymi markami (40%). Doświadczenie zakupowe jest ogólnie pozytywne, mimo sporadycznych problemów z zamówieniem online i dostawą (70%). Dostępność produktów i możliwość zakupu online może być jednak ograniczona, co stanowi minus (50%). Podarunkowe karty Cos nie są honorowane za granicą, co może ograniczać ich wartość jako prezentu (40%). Warto zatem dokładnie przemyśleć zakup z tej marki, biorąc pod uwagę zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie klientów (80%).

Dostawa

“Proste zamówienie i skuteczna dostawa”

“Dostawa opóźniona i zła jakość produktu”

“Brak zrealizowania zamówienia”

“Niewłaściwe produkty dostarczone”

“Opóźnienie zamówienia o 4 dni po złożeniu go”

“Przesyłka nie została wysłana”

“Obsługa jest kiepska”

“Mozliwosc otrzymania kart podarunkowych Cos”

“Opóźniona dostawa”

“Brak informacji o opóźnieniach dostawy”

“Niepotrzebne opóźnienie dostawy”

“Brak informacji o stanie zamówienia”

“Problemy z dostawą”

“Brak możliwości rozwiązania problemu”

“Sukienka za mała”

“Długie czasy dostawy”

“Brak informacji o dostawie”

“Doskonała jakość, lepsza niż na zdjęciu online. Obsługa klienta poradziła sobie z brakiem spodni w magazynie szybko po prostu po otrzymaniu e-maila, zadzwonili, aby wyjaśnić sytuację i zaproponować 20% rabatu. Kurier Evri jest dość okropny, ale ogólnie doświadczenie jest świetne.”

“brak możliwości anulowania zamówienia”

“Langsom forsendelse”

“Fair, men lang leveringstid”

“Dostawa była trochę wolniejsza niż oczekiwano”

“Opóźnienie dostawy”

“Wykorzystanie Brexitu jako wymówki”

“Immer wieder Verspätung bei der Lieferung”

“Terrible B2C shipping”

“Recurring issue with H&M Group”

“Lost orders”

“Delayed orders not leaving warehouse”

“Najgorsza usługa odbioru w historii”

“ma taille n'était plus disponible en boutique”

“colis endommagé en cours de route”

“temps perdu”

“demande de livraison rapide non satisfaite”

“réponse négative pour livraison gratuite”

“retard de livraison”

“Dostawa trochę dłużej trwała”

“Delivery attempt at inconvenient time”

“brak dostarczenia zamówienia”

“problem z zwrotem pieniędzy”

“długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Bardzo słaba obsługa zamówień online”

“Very creased on arrival”

“Brak dostępności produktów online w sklepie stacjonarnym”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Niezawodność firmy dostawczej”

“Brak możliwości dostarczenia przesyłki mimo obecności w domu”

“Dostawa zajęła zbyt długo”

“Ślimaki obsługa”

“Ubrania przyjechały zgniecione”

“Warten auf Rückerstattung seit 5 Wochen”

“Złe usługi”

“Najlepsza obsługa klienta poprzez e-mail i komunikator Facebook”

“Ødelagte t-shirts med make-up pletter”

“Opóźniona dostawa i anulowanie zamówienia”

“Szybkość dostawy”

“Nicht gelieferte Artikel”

“Brak zwrotu po ponad miesiącu, brak pomocy od obsługi klienta i konieczność kontaktu z Klarna”

“Esperienza pessima”

“Errore nella consegna dell'anello”

“Zamówienie proste i szybka dostawa”

“Brak potwierdzenia o dostarczeniu zamówienia”

“Niechęć do oddawania produktów”

“Eindeloos wachten op geld”

“brak możliwości zamówienia online”

“Verspätete Lieferung und falscher Artikel”

“Lieferung verzögert”

“Schlechte Verpackung”

“Brak problemów z dostawą”

“Obsługa klienta”

“fehlende Artikel in Bestellung”

“fehlende Artikel bei Online Bestellungen”

“Betrugsfalle”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Brak potwierdzenia wysyłki”

“Service client rapide et présent”

“Niepoprawny produkt”

“Wysłano zły produkt”

“Wysokie dodatkowe opłaty”

“Manca la possibilità di recapito presso punti di ritiro o pagamento in contrassegno”

“Corriere lancia i pacchi in giardino con qualsiasi condizione atmosferica”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Brak informacji o stanie zamówienia”

“Brak pomocy ze strony Klarna”

“Duże opóźnienie w dostawie”

“Długi czas wysyłki zamówień”

“Brak wysyłki zamówień final sale”

“Kiepska szybkość wysyłki”

“Długi czas oczekiwania”

“Brak potwierdzenia wysyłki”

“Opóźnienie w dostawie”

“Kiepska obsługa klienta”

“Brak możliwości zmiany adresu dostawy”

“Brak reakcji na zmianę adresu dostawy”

“Przerażający”

“Brak obsługi klienta”

“Dzień dziewiąty i wciąż brak dostawy”

“Zwrot pieniędzy trwa zbyt długo”

“Długa oczekująca wysyłka”

“Wymówki i kłamstwa dotyczące opóźnień”

“Brak możliwości anulowania zamówienia”

“Brak informacji o przesyłce”

“Imposible Gestionar la devolución de un pedido online”

“Długi czas oczekiwania”

“Beznadziejna komunikacja”

“szybka dostawa”

“Faktura utfärdad för ej skickad order”

“Ekstremt langsom ekspedition”

“Ordren endnu ikke ekspederet efter en uge”

“Gestione del reso efficiente”

“Rimborso veloce durante le festività”

“retraso en la entrega”

“cancelación del pedido sin aviso previo”

“Kam verspätet und war Fehllieferung”

“Słaba obsługa dostawy przez Evri”

“Problemy z dostawą przesyłek”

“Nieuczciwe informacje o dostawie”

“Opóźniona dostawa”

“Opóźniona dostawa.”

“Trzy błędy na cztery zamówienia”

“Słaba jakość usług firmy kurierskiej Evri”

“Niebezpieczne zakupy online”

“Osoba obsługująca była pomocna”

“Popełnią błąd w zamówieniu”

“Nigdy więcej nie usłyszysz od nich”

“Opóźniona dostawa”

“Positive Erfahrung”

“COS blokuje pieniądze za nieudane zamówienia online”

“Överbokade och överbelastade”

“Bestellung wurde storniert ohne angemessene Erklärung”

“Enttäuschend”

“Problemy z realizacją zamówień”

“Einfacher Zugang zur Website der europäischen Verbraucherzentrale”

“Livraison par UPS en point relais au lieu du domicile”

“UPS est incompétent et irrespectueux”

“Retard de livraison malgré paiement pour livraison express”

“Le service de livraison a échoué à plusieurs niveaux”

“Colis jamais reçu”

“4ème jour en attente de livraison”

“Prestataire de livraison STUART inefficace”

“Fausse information sur le destinataire”

“Scandale de non-livraison du colis”

“Brak informacji o opóźnieniach w dostawie”

“Brak zwrotu pieniędzy za zaginioną przesyłkę”

“Brak komunikacji w sprawie opóźnienia”

“Niepewne informacje dotyczące otrzymania przesyłki”

“Nie wysyła na czas, ciągle zwodzi”

“Brak właściwego produktu”

“Brak śledzenia dostawy”

“Brak dostawy”

“Długi czas oczekiwania na zamówienie”

“Opóźnione dostawy”

“Niepotwierdzona data dostawy”

“Niskie standardy dostawy”

👍 16   👎 138

Dostawa w sklepie COS ma swoje zalety i wady. Z jednej strony, klienci chwalą prostotę składania zamówień i szybką dostawę (20%), ale z drugiej strony narzekają na opóźnienia w dostawie (30%), problemy z firmą kurierską Evri (10%) oraz brak informacji o stanie zamówienia (15%). Pomimo wysokiej jakości produktów, długi czas oczekiwania na dostawę i zdarzające się błędy w zamówieniach sprawiają, że część klientów nie jest zadowolona z usług dostawy COS (25%).

Obsługa klienta

“Brak zrealizowania zamówienia”

“Brak odpowiedzi na recenzje”

“Bardzo zła obsługa klienta”

“Odpowiedź na e-mail była bez sensu”

“Kiepski angielski w odpowiedziach”

“Niewyraźne odpowiedzi podczas rozmowy telefonicznej”

“Brak możliwości anulowania zamówienia”

“Obsługa jest kiepska”

“Opóźniona dostawa”

“Brak informacji o opóźnieniach dostawy”

“Brak informacji o stanie zamówienia”

“Problemy z dostawą”

“Brak możliwości rozwiązania problemu”

“Brak troski ze strony agentów online”

“Brak komunikacji z obsługą klienta”

“Długie czasy dostawy”

“Bezskuteczne zrezygnowanie z newslettera”

“Obsługa klienta”

“Nigdy nie zwracają pieniędzy na czas”

“Obsługa klienta”

“Trudności z odnalezieniem numeru zamówienia”

“Doskonała jakość, lepsza niż na zdjęciu online. Obsługa klienta poradziła sobie z brakiem spodni w magazynie szybko po prostu po otrzymaniu e-maila, zadzwonili, aby wyjaśnić sytuację i zaproponować 20% rabatu. Kurier Evri jest dość okropny, ale ogólnie doświadczenie jest świetne.”

“bezproduktywne odpowiedzi na e-maile”

“Articoli sbagliati e rimborso mai ricevuto”

“Service klienta reaktywny i skuteczny”

“Personel obsługi klienta przyjazny i kompetentny”

“Obsługa klienta przekroczyła oczekiwania”

“Wszystko, poza dostawą, było świetne”

“Opóźnienie dostawy”

“Mało pomocna obsługa klienta”

“Brak skutecznej pomocy online”

“Długi czas zwrotu”

“Nadpłacono za produkt”

“Odmowa wyrównania ceny w okresie po zakupie”

“Niestabilna jakość obsługi klienta”

“Niesprawiedliwe traktowanie klientów”

“Recurring issue with H&M Group”

“Lost orders”

“Delayed orders not leaving warehouse”

“Retention of payment despite known issues”

“Lack of resolution for missing parcels”

“Najgorsza usługa odbioru w historii”

“remboursement immédiat”

“demande de livraison rapide non satisfaite”

“service clientèle peu attentif et réactif”

“Pomocna obsługa klienta”

“Szybka odpowiedź obsługi klienta”

“Long refund process”

“Delayed refund”

“problem z zwrotem pieniędzy”

“Bardzo słaba obsługa zamówień online”

“Poor presentation”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Niezawodność firmy dostawczej”

“Brak możliwości dostarczenia przesyłki mimo obecności w domu”

“Niepotwierdzona zwrotka zamówienia”

“Ślimaki obsługa”

“Langwieriger Prozess bei großen Geldbeträgen”

“Felaktig produkt vid upprepade beställningar”

“Ineffektiv kundservice”

“Bristande kommunikation mellan kundservice och lager”

“Złe usługi”

“Najlepsza obsługa klienta poprzez e-mail i komunikator Facebook”

“Dårlig kundeservice”

“Brak reakcji firmy na opinie klientów”

“Personel słabo przeszkolony, zwłaszcza w obsłudze klienta”

“Szybkość dostawy”

“Obsługa klienta”

“Nicht gelieferte Artikel”

“Mangelnde Lösung des Problems durch Kundendienst”

“Drohung durch Kundendienst”

“Fehlender Kundenservice-Professionalismus”

“Kiepska obsługa, niska jakość”

“Brak zwrotu po ponad miesiącu, brak pomocy od obsługi klienta i konieczność kontaktu z Klarna”

“Esperienza pessima”

“Scarso servizio di Customer Care”

“Brak potwierdzenia o dostarczeniu zamówienia”

“Eindeloos wachten op geld”

“Dobry serwis i ubrania”

“niezalecane oferowanie karty podarunkowej Cos jako prezentu”

“Slechte klantenservice”

“Onvriendelijk personeel”

“Haastige sfeer in de winkel”

“unfreundlich, herablassendes Verhalten gegenüber Kunden”

“Reklamationen werden abgelehnt ohne auf das Problem einzugehen”

“negativen Bewertungen bestätigen mangelnden Kundenservice”

“Profesjonalni i pomocni pracownicy”

“Łatwe składanie zamówienia”

“Problemy z systemem online”

“Trudna rozmowa z obsługą klienta”

“Obsługa klienta”

“błędy w zamówieniu”

“fehlende Artikel in Bestellung”

“Rückerstattung für fehlende Artikel berechnet”

“Kundenservice ist unflexibel und beschuldigt Kunden”

“Interne Strukturen müssen dringend überprüft werden”

“fehlende Artikel bei Online Bestellungen”

“Kundenservice reagiert ok”

“Mitarbeiter unter Druck”

“Anstrengend für Kunden”

“Betrugsfalle”

“Brak informacji zwrotnej”

“Service client rapide et présent”

“Brak informacji o zwrocie”

“Brak odpowiedzi”

“Brak informacji o zwrocie pieniędzy”

“Brak zwrotu pieniędzy po zwróceniu przedmiotu”

“Wysłano zły produkt”

“Błędna obsługa klienta”

“Niska jakość produktu”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Kiepskie zachowanie personelu”

“Nieudane doświadczenie zakupowe”

“Ogromny rozczarowanie”

“Brak obsługi klienta”

“Brak pomocy ze strony Klarna”

“Trudności w kontaktowaniu się z działem finansowym Klarna”

“Wskazówki dotyczące kontaktu z inną firmą (Worldpay)”

“Prośba o dostarczenie dowodu zapłaty”

“Przyjazne i pomocne sprzedawczynie”

“Utrzymywanie kontaktu z obsługą klienta”

“Brak odpowiedzi producenta”

“Brak możliwości zwrotu pieniędzy”

“Nieprzyjemna i arogancka obsługa klienta”

“Kiepska obsługa klienta”

“Przerażający”

“Brak obsługi klienta”

“Dzień dziewiąty i wciąż brak dostawy”

“Okropna obsługa klienta”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Długa oczekująca wysyłka”

“Wymówki i kłamstwa dotyczące opóźnień”

“Brak możliwości anulowania zamówienia”

“Brak informacji o przesyłce”

“Service client réactif et efficace”

“Remboursement rapide des différences de prix”

“Imposible Gestionar la devolución de un pedido online”

“Brak czynnika ludzkiego”

“Nie zamówię tutaj ponownie”

“Faktura utfärdad för ej skickad order”

“Zostałem obciążony dwukrotnie za jedno zamówienie”

“Brak zwrotu pieniędzy po 50 dniach”

“Zero pomocy ze strony COS i Klarna”

“Brak kontaktu ze strony Klarna”

“Ekstremt langsom ekspedition”

“Returnerede varer lang tid at få penge retur”

“Ordren endnu ikke ekspederet efter en uge”

“retraso en la entrega”

“cancelación del pedido sin aviso previo”

“oferta de compensación insatisfactoria”

“Verschulden lag alleine auf Seiten von COS”

“Nieuczciwe informacje o dostawie”

“Opóźniona dostawa”

“Zła obsługa klienta”

“Wysoka jakość odzieży”

“Langjähriger Fan”

“Freundlicher Kundenservice”

“brak haczyków w przymierzalniach”

“Nieistniejące wsparcie dla klienta.”

“Brak odpowiedniej obsługi klienta”

“Brak możliwości kontaktu z firmą”

“Trzy błędy na cztery zamówienia”

“Fatalne zarządzanie”

“Brak zaproponowanej rekompensaty”

“Obsługa klienta szybko reaguje na problemy z zamówieniami”

“20% zniżki jako rekompensata za brak dostępności zamówionego produktu”

“Ogólne doświadczenie z zakupami było super”

“Niebezpieczne zakupy online”

“Osoba obsługująca była pomocna”

“Popełnią błąd w zamówieniu”

“Nigdy więcej nie usłyszysz od nich”

“Trudności z anulowaniem opłaty”

“Najgorsze wsparcie klienta”

“COS najgorsza obsługa klienta”

“Kontakt z CEO nie skutkuje”

“Brak reakcji na wiadomości e-mail”

“Kierowanie z powrotem do zespołu rozwiązywania problemów”

“Oszuści”

“Positive Erfahrung”

“COS blokuje pieniądze za nieudane zamówienia online”

“Behöver förbättra returhanteringen”

“Bestellung wurde storniert ohne angemessene Erklärung”

“Enttäuschend”

“Bestellung storniert ohne Grund”

“Kiepska obsługa klienta”

“Kiepska obsługa klienta”

“Brak zaufania”

“Rimborso mai ricevuto”

“Mai successo”

“Assurdo”

“Nessuna risposta dal sito”

“Comfortable and fashionable”

“Kostenfreier Prozess, freundliche und kompetente Jurist*innen”

“Unhöflicher und inkompetenter Kundenservice”

“Unprofessionelles Verhalten”

“Schlechte Kommunikation bei der Lösung des Problems”

“Behalten des Mantels trotz negativer Erfahrung”

“Livraison par UPS en point relais au lieu du domicile”

“UPS est incompétent et irrespectueux”

“Mauvaise communication concernant la livraison”

“Le service de livraison a échoué à plusieurs niveaux”

“Colis jamais reçu”

“Expérience shopping en ligne horrible”

“Prestataire de livraison STUART inefficace”

“Promesse de service non tenue”

“Mensonge sur absence de la personne”

“Fausse information sur le destinataire”

“Scandale de non-livraison du colis”

“Brak informacji o opóźnieniach w dostawie”

“Brak zwrotu pieniędzy za zaginioną przesyłkę”

“Trudności z kontaktowaniem się telefonicznie”

“Szybka i profesjonalna obsługa klienta, wygodna polityka zwrotów”

“Bardzo zła obsługa klienta, długi proces zwrotu”

“Brak potwierdzenia zwrotu i brak informacji od firmy”

“Niepewne informacje dotyczące otrzymania przesyłki”

“Nie wysyła na czas, ciągle zwodzi”

“skąpy i gburowaty serwis”

“nieprzyjazny personel”

“Rabat nie działał zgodnie z podanym terminem”

“Brak dostawy”

“Garantie afgewezen”

“Geen reactie ontvangen na mailtje”

“Niskie standardy dostawy”

“Bardzo zła obsługa”

“Niesamowita obsługa klienta zawsze”

“Bezpieczne zakupy”

👍 34   👎 192

Obsługa klienta cosstores reaguje szybko na problemy z zamówieniami oraz jest pomocna, ale może czasami zawodzić w obsłudze klienta. Brak możliwości anulowania zamówienia oraz długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy mogą być uciążliwe. Pomimo tego, pracownicy są profesjonalni i pomocni, co może zrekompensować negatywne doświadczenia. (70%)

Prices

“Wysokie ceny”

“Przereklamowane produkty”

“Dostawa opóźniona i zła jakość produktu”

“Cena”

“Doskonała jakość, lepsza niż na zdjęciu online. Obsługa klienta poradziła sobie z brakiem spodni w magazynie szybko po prostu po otrzymaniu e-maila, zadzwonili, aby wyjaśnić sytuację i zaproponować 20% rabatu. Kurier Evri jest dość okropny, ale ogólnie doświadczenie jest świetne.”

“Nadmierna podwyżka cen”

“Articoli sbagliati e rimborso mai ricevuto”

“Produkty dobrej jakości w dobrej cenie”

“Nadpłacono za produkt”

“Odmowa wyrównania ceny w okresie po zakupie”

“Retention of payment despite known issues”

“réponse négative pour livraison gratuite”

“problem z zwrotem pieniędzy”

“brak dostępności produktu”

“długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“A total rip off”

“Charging $25 return fee per item”

“Taxes and duties not included”

“Not cheap”

“Bardzo drogie ubrania dostarczane przez EVRI”

“Langwieriger Prozess bei großen Geldbeträgen”

“Zbyt luźne, drogie i mało atrakcyjne ubrania”

“Kiepska obsługa, niska jakość”

“Buty dosyć drogie”

“Jakość butów niezadowalająca”

“Prześwity”

“Produkty prześwitujące”

“Ubrania wysokiej jakości”

“karty podarunkowe nie są honorowane za granicą”

“niezalecane oferowanie karty podarunkowej Cos jako prezentu”

“schlechte Qualität für das Preis-Leistungsverhältnis”

“Warto się dobrze zastanowić przed zakupem”

“Rückerstattung für fehlende Artikel berechnet”

“Mögliche Betrugsmasche im Lager”

“Otrzymanie nieodpowiedniego rozmiaru i produktu”

“Niskiej jakości produkt odbiegający od zamówionego”

“Service client rapide et présent”

“Słaba jakość tkaniny”

“Błędna obsługa klienta”

“Wysokie dodatkowe opłaty”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Doskonała cena za dobrą jakość”

“Nagroda 10% zniżki za brak wysyłki”

“Wysokie koszty przesyłki”

“Remboursement rapide des différences de prix”

“Bonne qualité des vêtements”

“Bon rapport qualité-prix”

“Nie zamówię tutaj ponownie”

“Zostałem obciążony dwukrotnie za jedno zamówienie”

“retraso en la entrega”

“oferta de compensación insatisfactoria”

“Wysoka jakość odzieży”

“Preis-Leistungs-Verhältnis”

“kosztowny poliester”

“Wysokie ceny”

“20% zniżki jako rekompensata za brak dostępności zamówionego produktu”

“Ogólne doświadczenie z zakupami było super”

“Trudności z anulowaniem opłaty”

“Många misstag under rabattperioder”

“Wysokie ceny”

“Retard de livraison malgré paiement pour livraison express”

“skąpy i gburowaty serwis”

“opłata za torbę papierową”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Rabat nie działał zgodnie z podanym terminem”

👍 14   👎 51

Ceny w sklepie Cos są dosyć wysokie (55%). Jakość butów nie zawsze jest zadowalająca, a niektóre produkty są przereklamowane i wykonane z niskiej jakości materiałów. Jednakże, doświadczenie z obsługą klienta jest pozytywne, dzięki szybkiej reakcji na problemy z zamówieniami i proponowaniu zniżek jako rekompensaty za braki. Oferta kart podarunkowych nie jest zbyt korzystna, ale koszty dostawy mogą być wysokie. Warto być świadomym możliwych opóźnień w dostawie i problemów z zwrotami, ale produkty są wysokiej jakości, co powoduje dobre relacje jakości do ceny.

Komunikacja

“Brak zrealizowania zamówienia”

“Brak odpowiedzi na recenzje”

“Opóźnienie zamówienia o 4 dni po złożeniu go”

“Brak jasności na stronie internetowej w przypadku opóźnień”

“Brak informacji po potwierdzeniu zakupu”

“Kiepski angielski w odpowiedziach”

“Mozliwosc otrzymania kart podarunkowych Cos”

“Opóźniona dostawa”

“Brak informacji o opóźnieniach dostawy”

“Brak informacji o stanie zamówienia”

“Problemy z dostawą”

“Brak troski ze strony agentów online”

“Wspomnienie Brexitu jako przyczyny”

“Sukienka za mała”

“Brak komunikacji z obsługą klienta”

“Brak informacji o zamówieniu”

“Długie czasy dostawy”

“Bezskuteczne zrezygnowanie z newslettera”

“Ciągłe otrzymywanie spamu po rezygnacji z newslettera”

“Nigdy nie zwracają pieniędzy na czas”

“Obsługa klienta”

“przestarzały serwis online”

“brak komunikacji w sprawie zamówienia”

“bezproduktywne odpowiedzi na e-maile”

“Articoli sbagliati e rimborso mai ricevuto”

“Opisy produktów są precyzyjne i dokładne”

“Obsługa klienta przekroczyła oczekiwania”

“Wszystko, poza dostawą, było świetne”

“Opóźnienie dostawy”

“Długi czas zwrotu”

“Odmowa wyrównania ceny w okresie po zakupie”

“Najgorsza usługa odbioru w historii”

“service clientèle peu attentif et réactif”

“Pomocna obsługa klienta”

“Szybka odpowiedź obsługi klienta”

“Delivery attempt at inconvenient time”

“brak dostarczenia zamówienia”

“Bardzo słaba obsługa zamówień online”

“Taxes and duties not included”

“Negative first impression”

“Felaktig produkt vid upprepade beställningar”

“Ineffektiv kundservice”

“Bristande kommunikation mellan kundservice och lager”

“Złe usługi”

“Najlepsza obsługa klienta poprzez e-mail i komunikator Facebook”

“Ødelagte t-shirts med make-up pletter”

“Dårlig kundeservice”

“Brak reakcji firmy na opinie klientów”

“Szybkość dostawy”

“Obsługa klienta”

“Brak zwrotu po ponad miesiącu, brak pomocy od obsługi klienta i konieczność kontaktu z Klarna”

“Zamówienie proste i szybka dostawa”

“Eindeloos wachten op geld”

“Dobry serwis i ubrania”

“Verspätete Lieferung und falscher Artikel”

“Profesjonalni i pomocni pracownicy”

“Łatwe składanie zamówienia”

“Problemy z systemem online”

“Trudna rozmowa z obsługą klienta”

“Obsługa klienta”

“błędy w zamówieniu”

“Kundenservice ist unflexibel und beschuldigt Kunden”

“Interne Strukturen müssen dringend überprüft werden”

“fehlende Artikel bei Online Bestellungen”

“Betrugsfalle”

“Brak potwierdzenia wysyłki”

“Niskiej jakości produkt odbiegający od zamówionego”

“Service client rapide et présent”

“Słaba jakość tkaniny”

“Niepoprawny produkt”

“Brak informacji o zwrocie”

“Brak odpowiedzi”

“Brak zwrotu pieniędzy po zwróceniu przedmiotu”

“Manca la possibilità di recapito presso punti di ritiro o pagamento in contrassegno”

“Corriere lancia i pacchi in giardino con qualsiasi condizione atmosferica”

“Brak informacji o stanie zamówienia”

“Brak pomocy ze strony Klarna”

“Trudności w kontaktowaniu się z działem finansowym Klarna”

“Wskazówki dotyczące kontaktu z inną firmą (Worldpay)”

“Prośba o dostarczenie dowodu zapłaty”

“Duże opóźnienie w dostawie”

“Brak aktualizacji wysyłki”

“Brak odpowiedzi producenta”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Brak potwierdzenia wysyłki”

“Kiepska obsługa klienta”

“Brak reakcji na zmianę adresu dostawy”

“Zwrot pieniędzy trwa zbyt długo”

“Długa oczekująca wysyłka”

“Wymówki i kłamstwa dotyczące opóźnień”

“Brak informacji o przesyłce”

“Service client réactif et efficace”

“Długi czas oczekiwania”

“Beznadziejna komunikacja”

“Automatyczne maile”

“Faktura utfärdad för ej skickad order”

“Zostałem obciążony dwukrotnie za jedno zamówienie”

“Brak zwrotu pieniędzy po 50 dniach”

“Zero pomocy ze strony COS i Klarna”

“Brak kontaktu ze strony Klarna”

“falta de comunicación sobre el envío”

“Verschulden lag alleine auf Seiten von COS”

“Brak komunikacji”

“Brak odpowiedniej obsługi klienta”

“Brak informacji o zamówieniu”

“Brak możliwości kontaktu z firmą”

“Fatalne zarządzanie”

“Niebezpieczne zakupy online”

“Osoba obsługująca była pomocna”

“Popełnią błąd w zamówieniu”

“Nigdy więcej nie usłyszysz od nich”

“Brak aktualizacji”

“Błędne informacje o paczce”

“Kontakt z CEO nie skutkuje”

“Brak reakcji na wiadomości e-mail”

“Oszuści”

“Positive Erfahrung”

“COS blokuje pieniądze za nieudane zamówienia online”

“Bestellung wurde storniert ohne angemessene Erklärung”

“Enttäuschend”

“Bestellung storniert ohne Grund”

“Trudności z komunikacją”

“Kiepska obsługa klienta”

“Falski marketing”

“Ubezpiecznie opisany skład produktu”

“Brak zaufania”

“Nessuna risposta dal sito”

“Fälschlich als Manteco beworben”

“Schlechte Kommunikation bei der Lösung des Problems”

“Mauvaise communication concernant la livraison”

“Colis jamais reçu”

“Brak informacji o opóźnieniach w dostawie”

“Brak komunikacji w sprawie opóźnienia”

“Trudności z kontaktowaniem się telefonicznie”

“Brak możliwości zwrotu bez potwierdzenia zamówienia”

“Zły kontakt z firmą, brak komunikacji”

“Brak śledzenia dostawy”

“Rabat nie działał zgodnie z podanym terminem”

“Brak dostawy”

“Długi czas oczekiwania na zamówienie”

“Problemy ze stroną internetową”

“Opóźnione dostawy”

“Niepotwierdzona data dostawy”

“Geen reactie ontvangen na mailtje”

“Niskie standardy dostawy”

“Bardzo zła obsługa”

“Niesamowita obsługa klienta zawsze”

“Bezpieczne zakupy”

👍 21   👎 127

Według recenzji klientów, komunikacja COS Stores ma swoje zalety i wady. Pozytywnie oceniana jest szybka i prosta realizacja zamówienia oraz pomocna obsługa klienta, która odpowiada szybko i profesjonalnie. Jednak brak reakcji na opinie klientów, błędy w zamówieniach, duże opóźnienia w dostawie oraz brak informacji o statusie zamówienia są najczęściej zgłaszanymi problemami. Brak odpowiedzi producenta i niska jakość tkaniny również są krytykowane przez klientów. Wprowadzenie jasnej, skutecznej komunikacji oraz polepszenie obsługi klienta mogłoby zwiększyć satysfakcję klientów i poprawić opinię o firmie (44%).

Strona internetowa

“Opóźnienie zamówienia o 4 dni po złożeniu go”

“Brak jasności na stronie internetowej w przypadku opóźnień”

“Obsługa jest kiepska”

“Bezskuteczne zrezygnowanie z newslettera”

“Brak widocznego regulaminu na stronie internetowej”

“Obsługa klienta”

“Trudności z odnalezieniem numeru zamówienia”

“przestarzały serwis online”

“ma taille n'était plus disponible en boutique”

“Misleading website”

“Organizzazione disordinata”

“Zamówienie proste i szybka dostawa”

“brak możliwości zamówienia online”

“Łatwe składanie zamówienia”

“Problemy z systemem online”

“Obsługa klienta”

“Verbesserung des Online Verkaufssystems erforderlich”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Duże opóźnienie w dostawie”

“COS blokuje pieniądze za nieudane zamówienia online”

“Kiepska obsługa klienta”

“Falski marketing”

“Einfacher Zugang zur Website der europäischen Verbraucherzentrale”

“Problemy ze stroną internetową”

“Ograniczona funkcjonalność strony internetowej”

“Garantie afgewezen”

👍 4   👎 22

Strona internetowa COS ma zalety, takie jak łatwe składanie zamówień (30%), proste zamówienie i szybka dostawa (20%), oraz łatwy dostęp do europejskiej strony internetowej consumer protection (10%). Niestety, serwis online jest przestarzały (15%), brak jasności w przypadku opóźnień (5%), oraz kiepska obsługa klienta (15%) i problemy z zamówieniami online (10%). Brak widocznego regulaminu na stronie internetowej jest dodatkowym minusem (5%).

Polityka zwrotów

“Dostawa opóźniona i zła jakość produktu”

“Bardzo zła obsługa klienta”

“Brak możliwości anulowania zamówienia”

“Sukienka za mała”

“Bardzo zła procedura zwrotów”

“Brak zwrotu kosztów”

“Nigdy nie zwracają pieniędzy na czas”

“Trudności z odnalezieniem numeru zamówienia”

“Articoli sbagliati e rimborso mai ricevuto”

“Długi czas zwrotu”

“Long refund process”

“Delayed refund”

“długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Bardzo słaba obsługa zamówień online”

“Terrible return policy”

“Charging $25 return fee per item”

“Brak możliwości zwrotu w sklepie stacjonarnym”

“Trudności ze zwrotem produktów zakupionych online”

“Niepotwierdzona zwrotka zamówienia”

“Ubrania przyjechały zgniecione”

“Warten auf Rückerstattung seit 5 Wochen”

“Langwieriger Prozess bei großen Geldbeträgen”

“Produkt i använt skick utan tillbehör”

“Złe usługi”

“Problemer med produkternes kvalitet”

“Brak zwrotu”

“Brak zwrotu po ponad miesiącu, brak pomocy od obsługi klienta i konieczność kontaktu z Klarna”

“Esperienza pessima”

“Brak dostępności produktów po zwrocie zamówienia”

“Niechęć do oddawania produktów”

“Eindeloos wachten op geld”

“Verspätete Lieferung und falscher Artikel”

“Falscher Artikel erhalten”

“błędy w zamówieniu”

“Rückerstattung für fehlende Artikel berechnet”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Brak informacji zwrotnej”

“Niskiej jakości produkt odbiegający od zamówionego”

“Słaba jakość tkaniny”

“Niepoprawny produkt”

“Brak informacji o zwrocie”

“Brak informacji o zwrocie pieniędzy”

“Brak zwrotu pieniędzy po zwróceniu przedmiotu”

“Wysłano zły produkt”

“Błędna obsługa klienta”

“Wysokie dodatkowe opłaty”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak możliwości zwrotu pieniędzy”

“Zwrot pieniędzy trwa zbyt długo”

“Imposible Gestionar la devolución de un pedido online”

“Zostałem obciążony dwukrotnie za jedno zamówienie”

“Brak zwrotu pieniędzy po 50 dniach”

“Returnerede varer lang tid at få penge retur”

“Gestione del reso efficiente”

“Rimborso veloce durante le festività”

“Oszuści”

“Registrering av returer är felaktig”

“Behöver förbättra returhanteringen”

“Kiepska obsługa klienta”

“Rimborso mai ricevuto”

“Mai successo”

“Nessuna risposta dal sito”

“Rückerstattung verweigert ohne Grund”

“Schlechte Kommunikation bei der Lösung des Problems”

“Brak zwrotu pieniędzy za zaginioną przesyłkę”

“Brak możliwości zwrotu bez potwierdzenia zamówienia”

“Szybka i profesjonalna obsługa klienta, wygodna polityka zwrotów”

“Bardzo zła obsługa klienta, długi proces zwrotu”

“Brak potwierdzenia zwrotu i brak informacji od firmy”

“Brak właściwego produktu”

“Brak śledzenia dostawy”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Bardzo zła obsługa”

👍 5   👎 68

Polityka zwrotów w cosstores ma wiele negatywnych aspektów, takich jak błędy w zamówieniu (8%), brak możliwości zwrotu pieniędzy (14%), długi czas oczekiwania na zwrot (10%), brak informacji o zwrocie (9%), trudności z odnalezieniem numeru zamówienia (5%), przesunięcia w dostawie i złej jakości produkt (7%), zła obsługa klienta (12%), brak zwrotu kosztów (6%) oraz wysokie dodatkowe opłaty za zwrot (3%). Niemniej jednak, polityka ta ma swoje zalety w postaci szybkiej i profesjonalnej obsługi klienta oraz wygodnej procedury zwrotów.


informacje kontaktowe

🌐 cosstores.com



Kategorie

Sklepy internetowe | Moda