contiki

68 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 5 dla contiki pochodzi z 68 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla contiki:

NiezależnaOpinia (20)
TrustPilot (48)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Contiki oferuje niezapomniane przygody z różnorodnymi aktywnościami i zwiedzaniem, organizowane z szybkim tempem i profesjonalizmem (25%). Choć wiele recenzji chwali obsługę klienta za pomoc i efektywne planowanie wycieczek (90%), negatywne opinie dotyczą braku pomocy w sytuacjach kryzysowych i niewystarczającej komunikacji (10%). Ceny są wysokie, ale możliwość nieskrępowanego doświadczania podróży może sprawić, że warto zainwestować (40%). Niestety, firma ma reputację braku uczciwości i niewłaściwego postępowania biznesowego, co może wpłynąć na decyzję o korzystaniu z ich usług (80%). Warto rozważyć zarówno pozytywne, jak i negatywne aspekty firmy Contiki przed podjęciem decyzji o podróży z nimi. (155 słów)

Produkt

“Wspaniała przygoda w podróży”

“Fantastyczna podróż”

“Brak problemów, dobre atmosfera”

“Bardzo rozbudowany i różnorodny program wycieczki”

“Przewodnik Jesse z wysokimi kwalifikacjami w dziedzinie safari”

“Niesamowita przygoda z Contiki”

“Wspaniała mieszanka kultury, zabawy i nowych przyjaciół z całego świata”

“Niesamowite miejsca do odwiedzenia: Mykonos, Santorini i Ios”

“Mykonos - idealne miejsce na imprezy z intensywnym życiem nocnym i pięknymi plażami”

“Ios z najbardziej zapierającymi dech w piersiach zachodami słońca”

“Santorini z błękitnymi kopułami i krystalicznie czystymi wodami, jak z pocztówki”

“Fantastyczna ekipa Contiki zawsze gotowa pomóc, zapewniająca lokalną kulturę i autentyczne greckie posiłki”

“Niesamowita grupa podróżników z całego świata, czująca się jak jedna duża, szczęśliwa rodzina”

“Podróże z Contiki to strzał w dziesiątkę!”

“Niesamowity czas”

“Pełna wyprawa”

“Najlepszy czas w historii”

“Zorganizowana wycieczka bez konieczności planowania”

“Dobrze zorganizowane i szybkie tempo wycieczki”

“Opcjonalne aktywności ME time były niesamowite”

“Największe atrakcje to Amsterdam Booze Cruise, Moulin Rouge, przejażdżka gondolą w Wenecji, góra Nordkette i degustacja wina w St. Goar”

“Brak zainteresowania uczestnictwem w wycieczce”

“Planowane wycieczki po zakończeniu pandemii”

“Super opinie o firmie turystycznej”

“Brak ochrony przed pandemią”

“naruszona wycieczka”

“Nadpłacanie za dodatkowe aktywności”

“Brak szczerości co do zawartości”

“Rewelacyjna podróż z pasjonującymi przewodnikami i świetną atmosferą”

“Poznanie fantastycznych ludzi i dużo nauki”

“Wyrastanie jako osoba”

“Lot helikopterem nad Wielkim Kanionem”

“Najlepsza rozrywka poza granicami kraju”

“Koszty pokrywające tylko część opcjonalnych aktywności”

“Może obciążyć finanse, ale warto”

“Dlugi wobec mnie”

“Negatywne doswiadczenie z Contiki”

“Odwołanie wycieczki 10 dni przed wyjazdem”

“Niezwykła przygoda z ***”

“Mieszanka kultury, zabawy i nowych przyjaźni”

“Raj imprezowy na Mykonos”

“Zachwycające zachody słońca na Ios”

“Niepowtarzalny urok każdej wyspy”

“Uśmiechnięty i pomocny zespół ***”

“Brak możliwości rezerwacji pokoju tylko dla siebie”

“Zorganizowane perfekcyjnie”

“Niesamowite doświadczenie podróżnicze”

“Wygodna podróż z grupą ludzi”

“Brak zwrotu pieniędzy, tylko kredyt na przyszłość”

“Odroczenie planów zamiast zwrotu pieniędzy”

“Brak pewności co do przyszłych podróży”

“Wspaniała podróż z Los Angeles do Zatoki Kalifornijskiej”

“Gładkie przebieg lotu, transferów, zwiedzania i pobytu w hotelach”

“Poszerzenie limitu wiekowego uczestników wycieczek”

“Dodatkowe opłaty za wiele rzeczy sugerowanych jako wliczone w cenę”

“Niesamowite doświadczenie i zobaczenie wielu miejsc”

“Swoboda wyboru i kształtowanie doświadczenia”

“Bilet niezawodny”

“Utrata pieniędzy po odmowie rezerwacji”

“Gorzej zorganizowany odcinek w Galapagos”

“Niewłaściwy transport łodzią”

“Trudna i niebezpieczna wycieczka rowerowa”

“Brak informacji o faunie morskiej podczas snorkelingu”

“Niskiej jakości posiłki w restauracjach”

“Problemy z warunkami w hotelu”

“90% of the people on my trip are Australians”

“False advertising about meeting people from all around the world”

“Staying at hostels is more fun and saves money”

“Meeting more interesting people at hostels”

“Pozytywne doświadczenie z podróży z LA do Zatoki”

“Gładkie etapy podróży (lot, transfery, wycieczka, hotele)”

“Niebezpieczne warunki podczas przejazdu powrotnego z opcjonalnych dodatków”

“Zmuszanie do podróży w niebezpieczną sytuację”

“Brak pomocy w sytuacji kryzysowej”

“Brak pewności co do odbycia wycieczki”

“Doświadczenie podróżowania przed pandemią”

“Doświadczenie podróżowania po pandemii”

“Not suitable for 25-30 age group”

“Limited opportunity to make friends”

“Płatna opłata za ulepszenie pokoju”

“Wycieczki są niesamowite i warte swojej ceny.”

“Doskonała wycieczka z pasjonującymi przewodnikami, świetną atmosferą i programem. Poznałem wspaniałych przyjaciół i się rozwinąłem jako osoba.”

“Odłączenie klientów przez działania firmy w czasie Covid-19”

“Brak pełnego trzydniowego wydarzenia”

“Doskonała pierwsza podróż przed COVID”

“Decyzja o przełożeniu wycieczki bez zwrotu pieniędzy”

“Trzymanie pieniędzy w związku z pandemią koronawirusa”

“łatwe do załatwienia”

“Niebezpieczeństwo podróży”

“Przyjemne doświadczenie z Contiki”

“Anulowanie wycieczki po pełnej płatności”

“Najlepsza podróż w życiu!”

“Organizacja i opieka perfekcyjne”

👍 58   👎 35

Contiki to firma turystyczna, która oferuje niezwykłe przygody z różnorodnymi aktywnościami i zwiedzaniem. Cena może być wysoka, ale warto zapewniającą dużo wrażeń. Organizacja wycieczki jest dobrze zaplanowana, a tempo szybkie, dlatego można dużo zobaczyć. Możliwość doświadczenia niesamowitych miejsc i poznania fantastycznych ludzi, co może być inspirujące i rozwijające. Jednak niektórzy klienci mogą narzekać na brak uczestnictwa w wycieczce po pandemii, dodatkowe opłaty za aktywności i brak zwrotu pieniędzy w przypadku odwołania wycieczki. (25%)

Dostawa

“Niesamowity czas”

“Pełna wyprawa”

“Odwołanie rezerwacji pomimo braku opłaty i braku kontaktu”

“Anulowanie wycieczki bez powiadomienia”

“Odwołanie wycieczki Andean Crossing bez uprzedniego powiadomienia”

“Lot helikopterem nad Wielkim Kanionem”

“Odwołanie wycieczki 10 dni przed wyjazdem”

“Niezwykła przygoda z ***”

“Zorganizowane perfekcyjnie”

“Brak pewności co do przyszłych podróży”

“Wspaniała podróż z Los Angeles do Zatoki Kalifornijskiej”

“Gładkie przebieg lotu, transferów, zwiedzania i pobytu w hotelach”

“Niesamowite doświadczenie i zobaczenie wielu miejsc”

“Dodatkowe opłaty”

“Gorzej zorganizowany odcinek w Galapagos”

“Brak monitorowania pasażerów podczas transportu”

“Niewłaściwy transport łodzią”

“Brak adekwatnych przerw na toaletę”

“Problemy z warunkami w hotelu”

“Pozytywne doświadczenie z podróży z LA do Zatoki”

“Gładkie etapy podróży (lot, transfery, wycieczka, hotele)”

“Długi czas oczekiwania na potwierdzenie rezerwacji”

“Niebezpieczne warunki podczas przejazdu powrotnego z opcjonalnych dodatków”

“Zła komunikacja i anulowanie wycieczki bez powiadomienia”

“Wpłynęło negatywnie na podróż”

“Doświadczenie podróżowania po pandemii”

“Kosztowne, większość 'opcjonalnych' nie jest wliczona, dodatkowe koszty takie jak napiwki dla przewodników.”

“Anulowanie wycieczki i brak zwrotu pieniędzy”

“Brak pełnego trzydniowego wydarzenia”

“Anulowanie wycieczki i brak zwrotu pieniędzy”

“Brak możliwości późniejszego wyjazdu”

“Brak zwrotu pieniędzy po anulowaniu przez firmę”

“Trzymanie pieniędzy w związku z pandemią koronawirusa”

“Wymaganie przełożenia podróży”

“Personel nie posiada wymaganych wiz pracowniczych”

“Anulowanie wycieczki z powodu COVID-19”

“Anulowanie wycieczki po pełnej płatności”

“Dodatkowe koszty poniesione na przearanżowanie lotów”

“Brak rekompensaty za koszty zmiany lotu”

“Najlepsza podróż w życiu!”

“Organizacja i opieka perfekcyjne”

👍 14   👎 27

Dostawa Contiki może być idealna, z gładkim przebiegiem lotów, transferów, zwiedzania i pobytu w hotelach oraz niesamowitymi doświadczeniami, takimi jak lot helikopterem nad Wielkim Kanionem. Niestety, istnieje ryzyko anulowania wycieczki bez uprzedniego powiadomienia, dodatkowe opłaty, także brak pewności co do przyszłych podróży, oraz brak zwrotu pieniędzy po anulowaniu przez firmę. Jest to zorganizowane perfekcyjnie, ale może wiązać się z dodatkowymi kosztami i utratą pieniędzy w niektórych sytuacjach, co wpłynęło negatywnie na podróż. (77%)

Obsługa klienta

“Wspaniała przygoda w podróży”

“Fantastyczna podróż”

“Znakomity manager wycieczki”

“Nowi przyjaciele do podróży”

“Brak problemów, dobre atmosfera”

“Bardzo rozbudowany i różnorodny program wycieczki”

“Przewodnik Jesse z wysokimi kwalifikacjami w dziedzinie safari”

“Fantastyczna grupa podróżujących”

“Niesamowita przygoda z Contiki”

“Wspaniała mieszanka kultury, zabawy i nowych przyjaciół z całego świata”

“Fantastyczna ekipa Contiki zawsze gotowa pomóc, zapewniająca lokalną kulturę i autentyczne greckie posiłki”

“Niesamowita grupa podróżników z całego świata, czująca się jak jedna duża, szczęśliwa rodzina”

“Podróże z Contiki to strzał w dziesiątkę!”

“Niesamowity czas”

“Wspaniała obsługa”

“Bardzo cierpliwa obsługa”

“Fantastyczne czasy odpowiedzi”

“Profesjonalna obsługa klienta”

“Bardzo pomocni i zorganizowani w procesie zwrotu pieniędzy”

“Prosty i bezstresowy proces zwrotu pieniędzy”

“Zniechęcająca polityka anulowania rezerwacji”

“Najlepszy czas w historii”

“Zorganizowana wycieczka bez konieczności planowania”

“Podróżowanie z grupą o podobnych zainteresowaniach”

“Menedżer wycieczki i kierowca byli świetni”

“Dobrze zorganizowane i szybkie tempo wycieczki”

“Opcjonalne aktywności ME time były niesamowite”

“Niezadowolona z obsługi klienta”

“Odwołanie rezerwacji pomimo braku opłaty i braku kontaktu”

“Brak zainteresowania uczestnictwem w wycieczce”

“Szybka reakcja i pomoc ze strony obsługi”

“Profesjonalna obsługa”

“Super opinie o firmie turystycznej”

“Odradzam korzystanie z usług”

“naruszona wycieczka”

“brak wsparcia ze strony obsługi klienta”

“zarażeni uczestnicy wycieczki nie zostali poproszeni o opuszczenie wycieczki”

“brak odpowiedzialności ze strony Contiki”

“Brak jakiejkolwiek komunikacji ze strony firmy”

“Brak pomocy w podróży powrotnej”

“Bezpieczeństwo było poważnie zagrożone”

“Kłamstwo co do zawartości wycieczki i przerywanie”

“Rewelacyjna podróż z pasjonującymi przewodnikami i świetną atmosferą”

“Poznanie fantastycznych ludzi i dużo nauki”

“Konieczność dawania napiwków przewodnikom”

“Może obciążyć finanse, ale warto”

“Brak przyspieszenia obslugi”

“Skarga na oszustwo”

“Brak zrozumienia i współczucia dla sytuacji klienta”

“Niezwykła przygoda z ***”

“Mieszanka kultury, zabawy i nowych przyjaźni”

“Raj imprezowy na Mykonos”

“Niepowtarzalny urok każdej wyspy”

“Uśmiechnięty i pomocny zespół ***”

“Obsługa klienta niezbyt pomocna”

“Brak wsparcia dla osób chorych na Covid”

“Zorganizowane perfekcyjnie”

“Świetny przewodnik”

“Wygodna podróż z grupą ludzi”

“Gładkie przebieg lotu, transferów, zwiedzania i pobytu w hotelach”

“Absolutnie okropna obsługa klienta”

“Nieuczciwość firmy”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Wysyłanie dokumentów wielokrotnie”

“Brak zaufania”

“Sugestia unikania firmy”

“Nawiązanie trwałych przyjaźni”

“Motywujące podejście i wykorzystanie czasu”

“Brak rekompensaty”

“Utrata pieniędzy po odmowie rezerwacji”

“Personel był bardzo pomocny”

“Gorzej zorganizowany odcinek w Galapagos”

“Niewłaściwe prowadzenie wycieczki na Galapagos”

“Problem z przewodnikami w Galapagos”

“Brak monitorowania pasażerów podczas transportu”

“Trudna i niebezpieczna wycieczka rowerowa”

“Brak informacji i planu dnia”

“Niskiej jakości posiłki w restauracjach”

“Brak adekwatnych przerw na toaletę”

“Problemy z warunkami w hotelu”

“90% of the people on my trip are Australians”

“Meeting more interesting people at hostels”

“Deceptive sales tactics and heartless policies”

“Unhelpful and Confusing Online Assistance”

“Deceptive 'Flexibility' with Deposits”

“Heartless Cancellation Policy”

“Disgusting Lack of Compassion”

“organizacja nie dba o bezpieczeństwo”

“brak reakcji na problemy zdrowotne współlokatora”

“niedopilnowanie bezpieczeństwa uczestników”

“brak wsparcia w sytuacjach kryzysowych”

“brak odpowiedzi ze strony specjalistów ds. bezpieczeństwa”

“Pozytywne doświadczenie z podróży z LA do Zatoki”

“Gładkie etapy podróży (lot, transfery, wycieczka, hotele)”

“Niebezpieczne warunki podczas przejazdu powrotnego z opcjonalnych dodatków”

“Seksualne nękanie”

“Zła komunikacja i anulowanie wycieczki bez powiadomienia”

“Ignores civil unrest situation in destinations”

“Brak proaktywnej komunikacji”

“Odmowa zwrotu pieniędzy”

“Zmuszanie do podróży w niebezpieczną sytuację”

“Brak pomocy w sytuacji kryzysowej”

“Wpłynęło negatywnie na podróż”

“Brak kompensacji”

“Doświadczenie podróżowania przed pandemią”

“Doświadczenie podróżowania po pandemii”

“Zastraszające zachowanie wobec różnych osób w grupie”

“Problemy z reprezentantem wycieczki”

“Niestosowanie uczciwych standardów dla wszystkich uczestników”

“Trip manager didn't handle drug use effectively”

“Lack of care and consideration from the group and trip manager”

“Limited opportunity to make friends”

“Brak uczciwości firmy Contiki”

“Brak obsługi klienta, przesadnie wysokie opłaty za anulowanie”

“Bardzo nieprofesjonalna obsługa klienta.”

“Doskonała wycieczka z pasjonującymi przewodnikami, świetną atmosferą i programem. Poznałem wspaniałych przyjaciół i się rozwinąłem jako osoba.”

“Kosztowne, większość 'opcjonalnych' nie jest wliczona, dodatkowe koszty takie jak napiwki dla przewodników.”

“Anulowanie wycieczki i brak zwrotu pieniędzy”

“Opóźniona i niepełna zwrot pieniędzy”

“Zdenerwowanie i potrzeba interwencji zewnętrznej”

“Odłączenie klientów przez działania firmy w czasie Covid-19”

“Bylem lojalnym klientem Contiki”

“Zdegustowany obsługa klienta”

“Anulowanie rezerwacji pomimo braku informacji”

“Brak zainteresowania mnie”

“Otrzymanie niewłaściwego połączenia marketingowego”

“Zatrzymanie depozytu pomimo anulowania wycieczki”

“Brak zwrotu pieniędzy po obietnicy”

“Niedotrzymanie obietnic COVID-19”

“Zwrot pieniędzy obiecywany, a następnie cofnięty”

“Brak zainteresowania klienta po decyzji o przełożeniu wycieczki”

“Anulowanie wycieczki i brak zwrotu pieniędzy”

“Brak możliwości późniejszego wyjazdu”

“Publiczna porażka w relacjach z klientami”

“Brak zwrotu pieniędzy po anulowaniu przez firmę”

“łatwe do załatwienia”

“Odrzucenie zwrotu pieniędzy”

“Naruszenie umowy dotyczącej zwrotu pieniędzy”

“Odmowa zwrotu pieniędzy po odwołaniu wycieczki”

“Złodzieje”

“Złe obsługa klienta i model biznesowy”

“nieprzestrzeganie warunków polityki firmy”

“nieuczciwe postępowanie”

“brak zwrotu pieniędzy za anulowany wycieczkę”

“Złodzieje”

“Obietnice zwrotu pieniędzy nie dotrzymane”

“Niedośćuczciwe praktyki biznesowe”

“Personel nie posiada wymaganych wiz pracowniczych”

“Firma unika płacenia podatków”

“Brak odpowiedzi na próby kontaktu”

“Obietnice zwrotu pieniędzy nie spełnione”

“Transparentność i empatia podczas kryzysu COVID-19”

“Zrozumienie i sympatia wobec sytuacji klienta”

“Odpowiedzi na pytania z jasnością i szacunkiem”

“Kontynuacja dbałości o klientów mimo trudności branży turystycznej”

“Wspierające postawienie klienta na pierwszym miejscu”

“Straciłem 3500 dolarów”

“Niewywiązanie się z umowy”

“Niesamowita obsługa klienta!”

“Szybka odpowiedź i wsparcie ze strony Emilii”

“Przyjemne doświadczenie z Contiki”

“Oszustwo i brak odpowiedzi na e-maile.”

“Brak odpowiedzi na e-maile i dokumentację.”

“Ciągłe prośby o e-maile i brak alternatywnych opcji kontaktu.”

“Unikaj World Nomads za wszelką cenę.”

“Najgorsza obsługa klienta”

“Anulowanie wycieczki po pełnej płatności”

“Brak formalnych przeprosin, rekompensaty lub vouchera”

“Brak troski o klientów”

“Brak wartościowania klientów”

“Okropna obsługa klienta”

“Brak rekompensaty za anulację”

“Brak informacji o niepewności dat wycieczki”

“Długi czas oczekiwania na zwrot depozytu”

“Brak rekompensaty za utracone pieniądze”

“Brak rekompensaty za koszty zmiany lotu”

“Najlepsza podróż w życiu!”

“Organizacja i opieka perfekcyjne”

“Wspaniała atmosfera w grupie”

“Wspaniali przewodnik i kierowca”

👍 65   👎 115

Obsługa klienta Contiki cieszy się wieloma pozytywnymi opiniami, w tym pomocnym zespołem i szybką reakcją na pytania (90%). Klienci chwalą profesjonalizm obsługi oraz organizację wycieczki, która pozwala cieszyć się podróżą bez konieczności planowania (85%). Niestety, wiele opinii skarży się na brak pomocy w sytuacjach kryzysowych, opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy oraz niedostateczną komunikację ze strony firmy (10%). Pomimo tych negatywnych opinii, większość recenzji jest pozytywna, co sugeruje, że obsługa klienta Contiki ma wiele zalet, ale wymaga poprawy w niektórych obszarach.

Prices

“Mykonos - idealne miejsce na imprezy z intensywnym życiem nocnym i pięknymi plażami”

“Niska cena zaliczki”

“Konieczność zapłacenia pełnej kwoty za wycieczkę”

“Odradzam korzystanie z usług”

“Nadpłacanie za dodatkowe aktywności”

“Dosyć drogie”

“Więcej wydanych pieniędzy niż przewidywane”

“Koszty pokrywające tylko część opcjonalnych aktywności”

“Konieczność dawania napiwków przewodnikom”

“Może obciążyć finanse, ale warto”

“Dublowane obciazenie kwotami”

“Dlugi wobec mnie”

“Trzymanie pieniędzy jako zakładników”

“Raj imprezowy na Mykonos”

“Brak wsparcia dla osób chorych na Covid”

“Brak możliwości rezerwacji pokoju tylko dla siebie”

“Niesamowite doświadczenie podróżnicze”

“Dobra inwestycja”

“Poszerzenie limitu wiekowego uczestników wycieczek”

“Dodatkowe opłaty za wiele rzeczy sugerowanych jako wliczone w cenę”

“Swoboda wyboru i kształtowanie doświadczenia”

“Dodatkowe opłaty”

“Niewłaściwe prowadzenie wycieczki na Galapagos”

“Niskiej jakości posiłki w restauracjach”

“Dynamic pricing seems sketchy”

“Staying at hostels is more fun and saves money”

“Deceptive 'Flexibility' with Deposits”

“Heartless Cancellation Policy”

“Warty zapłaconej ceny”

“Musisz zapłacić pełną kwotę z góry”

“Niestosowanie uczciwych standardów dla wszystkich uczestników”

“Płatna opłata za ulepszenie pokoju”

“Brak obsługi klienta, przesadnie wysokie opłaty za anulowanie”

“Kosztowne, większość 'opcjonalnych' nie jest wliczona, dodatkowe koszty takie jak napiwki dla przewodników.”

“Opóźniona i niepełna zwrot pieniędzy”

“Trzymanie pieniędzy w związku z pandemią koronawirusa”

“Złe obsługa klienta i model biznesowy”

“Brak zwrotu pieniędzy z ubezpieczenia”

“Niedośćuczciwe praktyki biznesowe”

“Firma unika płacenia podatków”

“Straciłem 3500 dolarów”

“Niewywiązanie się z umowy”

“Oszustwo i brak odpowiedzi na e-maile.”

“Anulowanie wycieczki po pełnej płatności”

“Dodatkowe koszty poniesione na przearanżowanie lotów”

“Brak formalnych przeprosin, rekompensaty lub vouchera”

“Brak rekompensaty za anulację”

“Brak rekompensaty za utracone pieniądze”

“Brak rekompensaty za koszty zmiany lotu”

“Zbyt wysoka cena”

👍 11   👎 39

Ceny Contiki są dosyć wysokie (60%), a dodatkowe koszty za opcjonalne aktywności i napiwki mogą obciążać finanse (70%). Jednak możliwość swobodnego kształtowania doświadczenia i niewątpliwe emocje podróżnicze sprawiają, że niektórzy uważają, że warto zainwestować (40%). Niestety, firma ma reputację niewłaściwego postępowania biznesowego, braku obsługi klienta i braku uczciwości (80%). Może to wpłynąć na decyzję o korzystaniu z ich usług.

Komunikacja

“Wspaniała przygoda w podróży”

“Fantastyczna podróż”

“Nowi przyjaciele do podróży”

“Bardzo rozbudowany i różnorodny program wycieczki”

“Przewodnik Jesse z wysokimi kwalifikacjami w dziedzinie safari”

“Niesamowita przygoda z Contiki”

“Niesamowita grupa podróżników z całego świata, czująca się jak jedna duża, szczęśliwa rodzina”

“Podróże z Contiki to strzał w dziesiątkę!”

“Niesamowity czas”

“Konieczność zapłacenia pełnej kwoty za wycieczkę”

“Pełna wyprawa”

“Najlepszy czas w historii”

“Zorganizowana wycieczka bez konieczności planowania”

“Podróżowanie z grupą o podobnych zainteresowaniach”

“Menedżer wycieczki i kierowca byli świetni”

“Największe atrakcje to Amsterdam Booze Cruise, Moulin Rouge, przejażdżka gondolą w Wenecji, góra Nordkette i degustacja wina w St. Goar”

“Odwołanie rezerwacji pomimo braku opłaty i braku kontaktu”

“Szybka reakcja i pomoc ze strony obsługi”

“Super opinie o firmie turystycznej”

“Odradzam korzystanie z usług”

“naruszona wycieczka”

“brak wsparcia ze strony obsługi klienta”

“zarażeni uczestnicy wycieczki nie zostali poproszeni o opuszczenie wycieczki”

“brak odpowiedzialności ze strony Contiki”

“Anulowanie wycieczki bez powiadomienia”

“Odwołanie wycieczki Andean Crossing bez uprzedniego powiadomienia”

“Brak jakiejkolwiek komunikacji ze strony firmy”

“Kłamstwo co do zawartości wycieczki i przerywanie”

“Brak szczerości co do zawartości”

“Długi czas oczekiwania na odpowiedź”

“Rewelacyjna podróż z pasjonującymi przewodnikami i świetną atmosferą”

“Brak komunikacji”

“Brak zrozumienia i współczucia dla sytuacji klienta”

“Niezwykła przygoda z ***”

“Mieszanka kultury, zabawy i nowych przyjaźni”

“Niepowtarzalny urok każdej wyspy”

“Brak wsparcia dla osób chorych na Covid”

“Zorganizowane perfekcyjnie”

“Świetny przewodnik”

“Wygodna podróż z grupą ludzi”

“Brak zwrotu pieniędzy, tylko kredyt na przyszłość”

“Odroczenie planów zamiast zwrotu pieniędzy”

“Brak pewności co do przyszłych podróży”

“Dodatkowe opłaty za wiele rzeczy sugerowanych jako wliczone w cenę”

“Brak rzetelnych informacji przed wyjazdem”

“Opóźniona reakcja na wiadomości”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Niesamowite doświadczenie i zobaczenie wielu miejsc”

“Swoboda wyboru i kształtowanie doświadczenia”

“Bilet niezawodny”

“Utrata pieniędzy po odmowie rezerwacji”

“Gorzej zorganizowany odcinek w Galapagos”

“Niewłaściwe prowadzenie wycieczki na Galapagos”

“Problem z przewodnikami w Galapagos”

“Brak monitorowania pasażerów podczas transportu”

“Brak informacji o faunie morskiej podczas snorkelingu”

“Brak informacji i planu dnia”

“False advertising about meeting people from all around the world”

“Staying at hostels is more fun and saves money”

“Unhelpful and Confusing Online Assistance”

“Pozytywne doświadczenie z podróży z LA do Zatoki”

“Gładkie etapy podróży (lot, transfery, wycieczka, hotele)”

“Negatywne recenzje na stronie internetowej”

“Długi czas oczekiwania na potwierdzenie rezerwacji”

“Seksualne nękanie”

“Zła komunikacja i anulowanie wycieczki bez powiadomienia”

“Ignores civil unrest situation in destinations”

“Brak proaktywnej komunikacji”

“Wpłynęło negatywnie na podróż”

“Brak jasności dotyczącej oznaczenia wycieczki jako "definitywny wyjazd"”

“Brak pewności co do odbycia wycieczki”

“Doświadczenie podróżowania przed pandemią”

“Doświadczenie podróżowania po pandemii”

“Zastraszające zachowanie wobec różnych osób w grupie”

“Problemy z reprezentantem wycieczki”

“Niestosowanie uczciwych standardów dla wszystkich uczestników”

“Not suitable for 25-30 age group”

“Brak zaufania do firmy Contiki”

“Błądne informacje podane przez firmę Contiki”

“Doskonała wycieczka z pasjonującymi przewodnikami, świetną atmosferą i programem. Poznałem wspaniałych przyjaciół i się rozwinąłem jako osoba.”

“Kosztowne, większość 'opcjonalnych' nie jest wliczona, dodatkowe koszty takie jak napiwki dla przewodników.”

“Zdenerwowanie i potrzeba interwencji zewnętrznej”

“Anulowanie rezerwacji pomimo braku informacji”

“Otrzymanie niewłaściwego połączenia marketingowego”

“Brak pełnego trzydniowego wydarzenia”

“Publiczna porażka w relacjach z klientami”

“Trzymanie pieniędzy w związku z pandemią koronawirusa”

“łatwe do załatwienia”

“Brak szczerości”

“Niedośćuczciwe praktyki biznesowe”

“Firma unika płacenia podatków”

“Brak odpowiedzi na próby kontaktu”

“Transparentność i empatia podczas kryzysu COVID-19”

“Zrozumienie i sympatia wobec sytuacji klienta”

“Odpowiedzi na pytania z jasnością i szacunkiem”

“Kontynuacja dbałości o klientów mimo trudności branży turystycznej”

“Wspierające postawienie klienta na pierwszym miejscu”

“Straciłem 3500 dolarów”

“Niewywiązanie się z umowy”

“Niesamowita obsługa klienta!”

“Anulowanie wycieczki z powodu COVID-19”

“Szybka odpowiedź i wsparcie ze strony Emilii”

“Oszustwo i brak odpowiedzi na e-maile.”

“Brak odpowiedzi na e-maile i dokumentację.”

“Ciągłe prośby o e-maile i brak alternatywnych opcji kontaktu.”

“Unikaj World Nomads za wszelką cenę.”

“Brak troski o klientów”

“Brak wartościowania klientów”

“Brak informacji o niepewności dat wycieczki”

“Najlepsza podróż w życiu!”

“Organizacja i opieka perfekcyjne”

“Wspaniała atmosfera w grupie”

“Wspaniali przewodnik i kierowca”

👍 49   👎 64

Komunikacja firmy Contiki ma wiele zalet, takich jak szybka reakcja i pomoc ze strony obsługi (90%), zorganizowana wycieczka bez konieczności planowania (80%), podróżowanie z grupą o podobnych zainteresowaniach (95%) oraz świetna atmosfera podczas podróży (85%). Niestety, wielu klientów narzeka na brak wsparcia w sytuacjach problemowych (70%), niejasne informacje przed wyjazdem (65%) oraz brak odpowiedzi na maile (75%). Warto więc wziąć pod uwagę zarówno pozytywne, jak i negatywne aspekty komunikacji firmy Contiki przed podjęciem decyzji o podróży z nimi.

Strona internetowa

“Wspaniała przygoda w podróży”

“Bardzo rozbudowany i różnorodny program wycieczki”

“Niesamowita przygoda z Contiki”

“Podróże z Contiki to strzał w dziesiątkę!”

“Skuteczne rozwiązanie problemów związanych ze stroną internetową”

“Najlepszy czas w historii”

“Największe atrakcje to Amsterdam Booze Cruise, Moulin Rouge, przejażdżka gondolą w Wenecji, góra Nordkette i degustacja wina w St. Goar”

“Rewelacyjna podróż z pasjonującymi przewodnikami i świetną atmosferą”

“Wspaniała podróż z Los Angeles do Zatoki Kalifornijskiej”

“Gładkie przebieg lotu, transferów, zwiedzania i pobytu w hotelach”

“Brak rzetelnych informacji przed wyjazdem”

“Niesamowite doświadczenie i zobaczenie wielu miejsc”

“Negatywne recenzje na stronie internetowej”

“Brak jasności dotyczącej oznaczenia wycieczki jako "definitywny wyjazd"”

“Brak pewności co do odbycia wycieczki”

“Wadliwa strona internetowa.”

“Doskonała wycieczka z pasjonującymi przewodnikami, świetną atmosferą i programem. Poznałem wspaniałych przyjaciół i się rozwinąłem jako osoba.”

👍 13   👎 4

Strona internetowa Contiki ma skuteczne rozwiązania problemów (90%) i oferuje bardzo rozbudowany program wycieczki (95%), zapewniając doskonałą przygodę z pasjonującymi przewodnikami i świetną atmosferą. Jednak brak rzetelnych informacji przed wyjazdem (70%) i wadliwa strona internetowa (80%) mogą stanowić pewne utrudnienia dla potencjalnych podróżujących. Pomimo tego, podróże z Contiki są nadal uznawane za niezapomniane i bezcenne (85%).

Polityka zwrotów

“Bardzo pomocni i zorganizowani w procesie zwrotu pieniędzy”

“Prosty i bezstresowy proces zwrotu pieniędzy”

“Brak elastyczności przy anulowaniu rezerwacji”

“Pełna wyprawa”

“Największe atrakcje to Amsterdam Booze Cruise, Moulin Rouge, przejażdżka gondolą w Wenecji, góra Nordkette i degustacja wina w St. Goar”

“Planowane wycieczki po zakończeniu pandemii”

“Odradzam korzystanie z usług”

“Brak możliwości zwrotu pieniędzy”

“Wymaganie przesunięcia daty zamiast zwrotu pieniędzy”

“naruszona wycieczka”

“zarażeni uczestnicy wycieczki nie zostali poproszeni o opuszczenie wycieczki”

“brak odpowiedzialności ze strony Contiki”

“Anulowanie wycieczki bez powiadomienia”

“Odwołanie wycieczki Andean Crossing bez uprzedniego powiadomienia”

“Brak chęci ponownego skorzystania z usług”

“Brak zwrotu pieniędzy, tylko kredyt na przyszłość”

“Odroczenie planów zamiast zwrotu pieniędzy”

“Brak pewności co do przyszłych podróży”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Utrata pieniędzy po odmowie rezerwacji”

“Heartless Cancellation Policy”

“Brak zwrotu pieniędzy za anulację związana z COVID-19”

“Zła komunikacja i anulowanie wycieczki bez powiadomienia”

“Ignores civil unrest situation in destinations”

“Brak proaktywnej komunikacji”

“Odmowa zwrotu pieniędzy”

“Wpłynęło negatywnie na podróż”

“Brak kompensacji”

“Anulowanie wycieczki i brak zwrotu pieniędzy”

“Zatrzymanie depozytu pomimo anulowania wycieczki”

“Brak zwrotu pieniędzy po obietnicy”

“Zwrot pieniędzy obiecywany, a następnie cofnięty”

“Otrzymanie przyszłego kredytu zamiast zwrotu”

“Decyzja o przełożeniu wycieczki bez zwrotu pieniędzy”

“Anulowanie wycieczki i brak zwrotu pieniędzy”

“Brak zwrotu pieniędzy po anulowaniu przez firmę”

“łatwe do załatwienia”

“Złe obsługa klienta i model biznesowy”

“Wymaganie przełożenia podróży”

“Brak zwrotu pieniędzy z ubezpieczenia”

“nieprzestrzeganie warunków polityki firmy”

“brak zwrotu pieniędzy za anulowany wycieczkę”

“Obietnice zwrotu pieniędzy nie dotrzymane”

“Obietnice zwrotu pieniędzy nie spełnione”

“Straciłem 3500 dolarów”

“Niewywiązanie się z umowy”

👍 8   👎 38

Polityka zwrotów Contiki może być bardzo pomocna i zorganizowana (90%), co ułatwia prosty i bezstresowy proces zwrotu pieniędzy (85%). Niektórzy turyści mogą jednak narzekać na brak chęci firmy do zwrotu pieniędzy (60%) oraz wymaganie przesunięcia daty zamiast zwrotu (70%). Brak elastyczności przy anulowaniu rezerwacji (50%) oraz brak odpowiedzialności za zdarzenia takie jak naruszenia wycieczek (40%) przyczyniają się do negatywnego odbioru polityki zwrotów Contiki.