Italiarail : opinie klientów. Podziel się swoim zdaniem!

podróż koleją

Z powodu COVID-19 nasze podróże kolejowe we Włoszech zostały odwołane. Złożyłem wniosek o bony Z dodatkowymi korzyściami za przyjęcie bonu, ale nic się nie zmaterializowało. Trwa to od maja. Po kilku e-mailach do tej agencji nie jestem pewien, czy istnieją, czy są autentyczne w tym, co oferowali za przyjmowanie voucherów. Ciągle otrzymuję odpowiedzi, aby powiedzieć, że muszę w zasadzie poczekać, ponieważ są pod taką presją. Podczas dokonywania rezerwacji nie zdawałem sobie sprawy, że w rzeczywistości była to agencja, a nie oficjalna firma kolejowa. Ta firma wykorzystuje ludzi w sytuacji COVID, nie zmieniając swojej polityki refundacji. Cała moja podróż została anulowana, a każda inna firma zwróciła mi pieniądze lub pokochała moją rezerwację w nowych terminach - z wyjątkiem tego. Używają jakiejś wymówki bs, że są stroną trzecią i nie mogą zwrócić pieniędzy, ponieważ włoska firma kolejowa nie zmieniła polityki. Zrób właściwą rzecz trenitalia Czy ktoś jeszcze miał ten problem?