ALL Accor Live Limitless Opinie
Opinie (2)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
kontakt z ALL Customer Care / naliczanie punktów w programie lojalnościowym
Żenujący poziom usług. Zdobyć i zbyć klienta to powinno być hasło Customer Service.
Przystąpienie do programu lojalnościowego wiążę obie strony: klient płaci za usługę a Accor nalicza mu punkty (w regulaminie mowa, że naliczenie nastąpi w ciągu 7 dni od daty wymeldowania). Obie strony się do tego zobowiązują. Tymczasem nawet wysoki status w programie lojalnościowym nie gwarantuje, że punkty po pobycie zostaną naliczone. Notorycznie nie nalicza się punktów, zwłaszcza z oferty GO GREEN.
Nikt z Customer Service nie czuje się tym zażenowany, nawet pouczają klientów, że ci mają czelność domagać się jakiegokolwiek zadośćuczynienia.
Dla mnie sprawa jest prosta. Accor zobowiązał się naliczyć punkty w terminie 7 dni. Jeśli ich nie naliczono to jest to próba oszukania klienta. Czy ja też mogę obiecać że zapłacę za pobyt a potem nie opłacić go aż do momentu gdy hotel się o to upomni?Rezerwacja pokoi grupowa
Strona Novotelu w Warszawie zarządzana przez All Accor to TRAGEDIA. Nie ma żadnego kontaktu do rezerwacji a oczywiście system więcej jaki kilku pokoi na raz nie przetrawi. Nie mówiąc już o polskiej wersji strony która została przetłumaczona przez automat i nikt, ale to absolutnie nikt tego nie sprawdził - "May" jako miesiąc przetłumaczony na "może"? Serio?
