MyHeritage - Ogólna ocena na podstawie 25 opinii
Wyróżnione Recenzje
Opinie (25)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
subskrypcja, zwrot pieniędzy
Moja opinia ma kilka akapitów. Niestety, bez mojej wiedzy pobrano pieniądze za subskrypcję, a powiadomienie o płatności znalazłam w folderze ze spamem. To spowodowało wiele kłopotów i rozczarowania. Jednak po zgłoszeniu reklamacji szybko ją rozpatrzono i otrzymałam zwrot pieniędzy. To jedyny pozytywny punkt w tej całej sytuacji.
Zakup online
Chciałbym się podzielić swoim doświadczeniem z zakupami online. Miałem problemy z zalogowaniem się na początku, ale udało mi się skontaktować z pomocnym pracownikiem obsługi klienta, który szybko i skutecznie pomógł mi rozwiązać problem. Bardzo dziękuję za profesjonalną obsługę!
Odnalezienie dostępu do drzewa genealogicznego
Bardzo się cieszę, że otrzymałem pomoc przy odzyskiwaniu dostępu do mojego drzewa genealogicznego. Wcześniej myślałem, że nie będę mógł uzyskać tych ważnych informacji, ale dzięki Waszej pomocy, udało mi się odzyskać pełny dostęp. Serdeczne podziękowania za profesjonalizm i zaangażowanie!
Zakupy online
Moje doświadczenie z zakupami online było niedobre. Po prawie dwóch tygodniach od zakupu w końcu udało mi się odzyskać pieniądze, bo firma naliczyła mi opłatę za roczną subskrypcję bez mojej zgody. Pomimo że wstrzymałam subskrypcję i wysłałam e-mail z prośbą o zwrot pieniędzy, to nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. Całą sprawę musiałam zgłosić również w banku, bo płatność kartą została dokonana bez mojej zgody. Na razie czekam na dalsze informacje.
Zakup abonamentu na portalu genealogicznym
Po zarejestrowaniu się na stronie myHeritage i wypróbowaniu 14-dniowego okresu próbnego wersji rozszerzonej, postanowiłam zakończyć subskrypcję, bo nie udało mi się znaleźć poszukiwanych krewnych. Niestety, chociaż okres próbny się zakończył, pobrano ode mnie prawie 600 zł z konta bankowego - co niezgodne jest z prawem do odstąpienia od umowy zawartej online oraz gwarancją zwrotu pieniędzy. Jestem bardzo niezadowolona z tej sytuacji i podejmę dalsze kroki w celu odzyskania pieniędzy.
System do przechowywania danych rodzinnych
Kupiłem sobie dostęp do systemu do przechowywania danych rodzinnych, który mi bardzo pomaga w systematyzowaniu informacji o moich przodkach. Czasem jednak zdarzają się problemy, takie jak np. zaginione zdjęcia czy brak informacji o niektórych osobach. Mimo to, dzięki temu systemowi mogę ponownie poukładać moje dane i wierzę, że uda mi się je odzyskać. Nie ukrywam jednak, że opłata za usługę jest dosyć wysoka i oczekiwałbym, że zapewni ona maksymalne bezpieczeństwo i ochronę dla moich danych.
Subskrypcja
Minęło już 5 dni, ale jak szybko ten czas zleciał! Aplikacja do znajdywania członków rodziny jest naprawdę świetna, ale poczułam się trochę oszukana, bo bezpłatny okres próbny skończył się dzień wcześniej niż się spodziewałam. Napisałam więc maila odnośnie tego problemu i teraz czekam na szybką odpowiedź od MyHeritage.
Zakup bez wcześniejszego powiadomienia
To jest kompletnie okropne! Została pobrana opłata bez wcześniejszego powiadomienia, dopiero gdy dostałem maila, dowiedziałem się o kosztach. To jest nie do przyjęcia! Napewno już nigdy więcej nie skorzystam z takiej usługi.
Zakup bez kontaktu
Kupiłam to już miesiąc temu, wysłałam próbki, ale nie mam pojęcia, co się z nimi dzieje. Nie odpowiada nikt na moje maile, a teraz niespodziewanie dostałam opłatę za abonament.
Moje doświadczenie zakupowe
Na samym początku miałam trochę problemów z komunikacją z obsługą klienta, ale po paru próbach w końcu udało mi się odzyskać pieniądze. Trochę mnie zirytował brak odpowiedzi na moje e-maile, ale po dzwonieniu udało się wszystko załatwić. Na koniec dostałam zwrot pieniędzy i mogłam wreszcie odetchnąć z ulgą.
Test DNA
Dostałem wyniki testu DNA, które były ciekawe, ale jakoś mam wrażenie, że dane z testu nie są dokładne. Brakuje mi informacji o konkretnych grupach etnicznych, takich jak Inkowie, Quechua czy Aztekowie. Dodatkowo, mam wrażenie, że niektóre wyniki mogą być niewiarygodne ze względu na małą liczbę osób danej grupy etnicznej, które brały udział w teście.
pakiet premium, subskrypcja, drzewo gen.
Przez kilka lat korzystałam z drzewa gen. Miałam zakupiony pakiet premium, który miał wygasnąć 21 grudnia. Wysłałam wcześniejszą anulację subskrypcji, ale z konta pobrano mi kwotę za pakiet kompletny bez mojej zgody. Byłam zaskoczona tym faktem. Po wielu e-mailach udało mi się nawiązać kontakt telefoniczny, ale jedynie zaoferowano mi pakiet DNA oraz dodatkowe bonusy, które mnie nie interesują. Co istotne, nie zostałam wcześniej poinformowana o pobraniu opłaty za kolejną subskrypcję.
Pomoc w odzyskaniu hasła do strony
Bardzo dziękuję miłej osobie za pomoc w rozwiązaniu problemu z logowaniem i odzyskaniem hasła. Byłam bardzo zadowolona z profesjonalizmu i szybkiej reakcji na moje zapytania. Naprawdę polecam tę usługę!
Oszustwo
Jestem klientem i jestem bardzo rozczarowany tym, co się wydarzyło. Na razie nie otrzymałem odpowiedzi na moje maile, a moje pieniądze zostały pobrane z konta. Jestem studentem i każda złotówka jest dla mnie ważna, więc żałuję straconych 120 euro. Mam zamiar dalej walczyć o swoje pieniądze, ale szkoda mi, że muszę poświęcać swój czas i energię na coś, co powinno być prostym internetowym zakupem. Moje oczekiwania zostały zdecydowanie nie spełnione, nie pozdrawiam.
Pobrana opłata bez uprzedzenia.
Nie mam żadnych nowych informacji na temat zakończenia okresu próbnego, co spowodowało, że pobrano pieniądze bez mojej zgody. Wysłałam e-mail i teraz czekam na odpowiedź w sprawie zwrotu pieniędzy.
Zakup na stronie internetowej
Ta strona łączy bazę danych genealogicznych z badaniami DNA, co pozwala na dokładniejsze poszukiwania przodków. Mam nadzieję odkryć więcej informacji o moich dalekich rodzinnych korzeniach. Bardzo mi się podoba opcja tworzenia drzew genealogicznych i łączenia ich z wynikami testu DNA. To naprawdę ciekawe i pomocne narzędzie dla osób zainteresowanych swoim rodowodem.
Zakup subskrypcji
Mimo początkowej frustracji związanej z nieoczekiwanym obciążeniem mojego konta, ostatecznie uwolniono środki i zmieniam swoje zdanie. Ważne jest, aby klienci wiedzieli o zakończeniu okresu próbnego i możliwych kosztach subskrypcji. Kontakt z obsługą klienta był szybki i skuteczny, co na pewno podnosi komfort korzystania z usług.
Zakup usługi genealogicznej
Na początku byłam zniecierpliwiona, bo nie otrzymywałam odpowiedzi na moje e-maile od firmy. Jednak po wielu próbach udało mi się skontaktować z nimi i ostatecznie było warto. Niestety, nie znalazłam nikogo z mojej rodziny w usłudze genealogicznej, dlatego zdecydowałam się usunąć konto.
Zakup dwóch testów DNA w czerwcu
W czerwcu kupiłem dwa testy DNA, jeden dla mnie, drugi dla mojego męża. Aktywowałem swój test 24 czerwca, a mąż dostał wyniki pod koniec lipca. Ja jednak do dziś nie otrzymałem moich wyników. Testy zostały wysłane listem poleconym do Niemiec. Rozumiem, że trzeba być cierpliwym, ale to już przesada.
DNA
Zaczął się już drugi miesiąc jak wysłałam test DNA i nadal widnieje informacja na stronie My Heritage, że przesyłka nie dotarła, zgodnie z informacją z poczty przesyłka dotarła miesiąc temu. My Heritage nie odpowiada na maile. Zaskoczona jestem tak nieprofesjonalnym postępowaniem.
Najwięcej głosów recenzja
testy
Czytacz dalej