villeroy&boch Opinie
Opinie (16)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
Uszkodzone zamówienie
Po tym jak dostałem moje zamówienie (już 3 miesiące temu!), zauważyłem, że jedna z rzeczy była uszkodzona. Od razu zadzwoniłem do obsługi klienta i zrobiłem wszystko, co trzeba, żeby to naprawić. Ale od trzech miesięcy próbuję albo dostać moje zamówienie z powrotem albo odzyskać pieniądze. Nigdy nie dostaję odpowiedzi ani rozwiązania, i to naprawdę mnie przeraża.
Nowe toalety - Villeroy&Boch, typ Subway
Zamówiłem dwa nowe toalety Villeroy&Boch typu Subway 11 lat temu. Niestety po 10/11 latach górna część deski zaczęła zmieniać kolor, tuż po zakończeniu okresu gwarancyjnego. Uważam, że dla tak drogich desek toaletowych zmiana koloru mogłaby nastąpić później. Skontaktowałem się z dostawcą łazienek, ale nie byli w stanie mi pomóc. Zadzwoniłem do firmy Villeroy&Boch, która zgodziła się, że lokalne przebarwienie nie powinno mieć miejsca i zaoferowali mi dostawę dwóch nowych desek toaletowych. Rewelacyjna obsługa po 11 latach. Wciąż możliwe jest zapewnianie rzeczywistej obsługi klienta, nawet przez duże firmy. Daję im ocenę 10!
dobre produkty, słaba obsługa klienta
Produkty są naprawdę dobre, ale obsługa klienta jest słaba. Używam ich już od długiego czasu, ale teraz nie mam zamiaru kontynuować. Widać, że firma nie przykłada wagi do kontaktu z klientem, co jest bardzo przykre. Po prostu nie warto tracić czasu i nerwów, gdy pojawiają się problemy.
Zakup przedmiotów do dekoracji wnętrz
Kiedyś kupowałem u was produkty i zawsze było szybko dostarczane. Przedmioty były pięknie zapakowane i świetnej jakości. Nie mam żadnych zastrzeżeń. Zdecydowanie polecam.
Wanny Libra
Jestem bardzo rozczarowany jakością wanny Libra. Po tak krótkim czasie odpadło jej dno, pomimo że zapłaciłem za nią ponad 1000 złotych. Obsługa klienta okazała się mało pomocna, szczególnie gdy dowiedziałem się, że gwarancja obejmuje tylko 10 lat. Szczerze mówiąc, oczekiwałbym trochę lepszego podejścia w takiej sytuacji.
Moje zamówienie - dwukrotnie ukryte i nigdy nie odzyskane pieniądze
Niestety, muszę przestrzec innych klientów, że moje zamówienie zostało dwukrotnie ukryte i nigdy nie odzyskałem swoich pieniędzy. Obsługa zignorowała moje skargi i nie zrealizowała zwrotu pieniędzy. Przy następnym zamówieniu dobrze się zastanówcie, czy chcecie ryzykować utratę pieniędzy.
Zakup w Villeroy&Boch
Ja również zakupiłem dwa zlewozmywaki z serii O.novo marki Villeroy&Boch. Niestety, po pewnym czasie zauważyłem, że zaczęły się na nich pojawiać rysy, które było trudno usunąć. Nawet po użyciu detergentu do mycia naczyń nie udało mi się pozbyć się tych śladów. W przeciwieństwie do moich starszych zlewozmywaków ceramicznych, które mają już 17 lat, zlewozmywak Villeroy&Boch wygląda znacznie gorzej. Nie polecam tej konkretnej serii ze względu na matowy wygląd, który jest trudny do utrzymania w dobrym stanie.
Zakup najlepszych produktów
Produkty są naprawdę fajne, ale niestety obsługa klienta zostawia wiele do życzenia. Bez żadnego uprzedzenia część mojego zamówienia została anulowana, a przyszło do mnie e-mailowo, że to ja sam anulowałem produkty... Potem zwrócono mi tylko część pieniędzy. Próbowałem kilka razy się skontaktować, ale nikt nie odpowiadał. To skandal, spodziewałem się lepszego traktowania ze strony tej firmy!
Zakupy online
Niestety, nie wysyłają do Irlandii Północnej, ale główne firmy kurierskie, takie jak Royal Mail, tak.
Zakup nowego dempstra Villeroy i Boch
Zdecydowaliśmy się na zakup nowego dempstra do naszej deski sedesowej, bo stary już nam nie działał. W zasadzie nie byliśmy pewni, jaki dokładnie model potrzebujemy, ale po przesłaniu zdjęć firmie udało się ustalić, że to dempster Villeroy i Boch. Firma okazała się bardzo pomocna i bezpłatnie przesłała nam nie tylko dempstra, ale także dodatkowy zestaw części naprawczych. Po wymianie elementów, deska sedesowa działa teraz jak nowa. Serwis, jaki otrzymaliśmy, przeszedł moje oczekiwania względem innych firm.
Kiepska obsługa klienta
Przesyłka, którą zamówiłam, dotarła do mnie w dwóch paczkach, ale dostałam tylko jedną etykietę zwrotną. Kiedy dzwoniłam na infolinię, obsługa klienta nie umiała porozumieć się ze mną po angielsku i nie potrafiła pomóc mi w rozwiązaniu problemu. Teraz muszę odesłać rzeczy, ale nie mam drugiej etykiety zwrotnej, dlatego jestem w trudnej sytuacji.
Zakup kafelków
Kafelki są po prostu beznadziejne, nic w nich nie jest kwadratowe, mają różne rozmiary, a nawet kilka jest wygiętych i nie nadaje się do użycia. Po prostu miałem szczęście, że trafiłem na pełne pudełko bez pęknięć. Na pewno nie polecam i nigdy więcej nie kupię tego produktu.
Zakupy w jednym zdaniu
Treść recenzji
Jestem bardzo rozczarowany słabą obsługą klienta. Korzystałem z produktów tej firmy przez wiele lat, ale teraz już nie, ponieważ zdałem sobie sprawę, że firma faktycznie nie zwraca uwagi na klienta. To między innymi sprawia, że jestem zaniepokojony, gdyż marka zawodzi po samym zakupie. Lepiej unikać jej za wszelką cenę!Zakup wanny
Wanny Villeroy & Boch mają 5 lat. Teraz mają około 15 wgnieceń. To jest wanna z akrylu. Ostrożnie się nią opiekujemy w dwójkę dorosłych. Firma Villeroy & Boch nie chce ponosić za to odpowiedzialności. Uważają, że to zewnętrzne uszkodzenie, z uwagi na miękkie materiały.
Moje zamówienie nie dostarczone
Zamówiłem produkty 29 grudnia zeszłego roku, ale do dzisiaj ich nie dostałem, pomimo że już je zapłaciłem. Próbowałem się kontaktować przez e-mail i telefon, ale niestety nie dostałem żadnej odpowiedzi od obsługi klienta. Moim zdaniem, lepiej unikać tego sklepu i szukać innych opcji.
Zachwyt nadziany klątwą
To straszne, jak tu traktują klientów. Gdzie ta kultura obsługi? To obrzydliwe.
Najwięcej głosów recenzja
Zakupy w jednym zdaniu
Czytacz dalej