Mountain Warehouse

Opinie, skargi i doświadczenia klientów (16)

Zamówiony towar (Pianka do pływania) doszedł z 2 dniowym opóźnieniem. Nie musiałam, się kontaktować, ze sklepem.
Pianka jest dobrej jakosci.
Niedogodny jest dla mnie brak płacenia tzw. Szybkim przelewem.

Zakupu dokonałam już drugi raz . Wszystko przebiegło zgodnie z danymi w emailu. Kurtka poprzednia dobrej jakości. Sądzę , że tym razem firma też nie zawiedzie. Polecam

Od lat kupuję internetowo ale z tak skandalicznym traktowaniem klienta jeszcze się nie spotkałem . Chcąc zwrócić towar dowiedziałem się ,że muszę zapłacić za przesyłkę 60 zł., czyli prawie 40% wartości towaru . Skąd oni biorą takie cenniki dla małej lekkiej przesyłki ,dlaczego klient przy składaniu zamówienia nie jest o tym informowany , totalne bagno i pomyłka . Stanowczo odradzam zakupy .

Bielizna jest fajnie wykonana, wygląda na dobrą jakość. Niewygodna płatność - wymagana karta. Wysyłka do 7 dni, no OK. Ale po ponad 10 dniach brak przesyłki i ... brak możliwości śledzenia. Napisany mail z prośba o informacje o przesyłce - minął tydzień i bez odpowiedzi z ich strony. Ostatecznie paczkę dowiózł kurier, odpowiedzi nadal nie ma. Teraz kwestia zwrotu - okazało się że mimo sprawdzania rozmiarówki na stronie przesłana bielizna jest tak na oko o 2 rozmiary za duża. Przy opisie na stronie informacja że zwrotu można dokonać do 30 dni dostarczając paczkę do punktu. I tyle. Sądziłam, że można np. wybrać ich sklep w Polsce (który mam 20 km od miejsca zamieszkania).
Teraz, podczas wypełniania formularza zwrotu okazuje się, że już do zwrotu wyliczyło mi zwrot o ok 24 PLN niższy (!!) od kwoty którą zapłaciłam. No, powiedzmy, może to różnica kursów walut - ale tak być nie powinno. Dochodzę do sposobu wysłania paczki licząc na ich sklep... skąd - punkty do wysyłki paczką pocztowa ze śledzeniem - kwota do zapłacenia za paczkę prawie 60 PLN!

Podsumowując - to mój pierwszy i ostatni zakup w tym sklepie jeśli chodzi o produkty które trzeba przymierzyć - ze względu na w zasadzie kompletna porażkę jeśli chodzi o koszty paczki zwrotnej i dziwne przeliczanie kwoty do zwrotu.
Aha, i trzeba mieć własną drukarkę, bo formularz zwrotu i etykietę paczki trzeba sobie wydrukować...

Radzę ten sklep omijać z daleka. Po 1.5 miesiąca oczekiwania na przesyłkę, okazało się że zaginęła. Oczywiście dowiedziałam się o tym po napisaniu trzeciego maila. Od dzisiaj zaczynam czekać na zwrot przesyłki..ciekawe ile to potrwa

Drugi i ostatni zakup . Obsługa przy zakupach przez internet to totalna porażka . Zwrot części towaru nadany 2. 11 . 20 . Do dnia dzisiejszego ( 13 . 01 2021 ) brak wpływu należnych pieniędzy . Próba połączenia tel . " Jesteś pierwszy w kolejce , jesteś pierwszy w kolejce "po 40 min. " jesteś pierwszy w kolejce " Za to na swojej stronie mają : " darmowa dostawa ....i bezproblemowe zwroty ". Pomijam fakt namiastki rzekomego rachunku i rzekomo dołączonego arkusza zwrotu ( obowiązkowo musi być dołączony przy zwrocie . Jedna wielka ściema . PRZESTRZEGAM

Jestem rozczarowany firmą.
Kupuję w sklepach stacjonarnych i tam nie mam nic do zarzucenia, natomiast przez internet dlugi czas oczekiwania na przesyłkę. Ale czarę goryczy przelało brak koszulki w paczce. Nawet nie podjęto próby dosłania tej czy innej tylko zwrócono pieniądze i nie ma tematu.

Niestety firma strasznie mnie zawiodła. Zarówno pod względem jakości oferowanego towaru, jak i obsługi poprzez sklep online. Przesyłka szła bardzo długo, do tego 1 z zamówionych rzeczy musiałam reklamować 2 dni po jej otrzymaniu (rozeszły się szwy w kurtce za prawie 400zł...), reklamacja utrudniona - brak jasnych informacji na stronie. Po kontakcie mailowym, odpowiedź, otrzymałam po 2 dniach, reklamacja została zaakceptowana na podstawie zdjęć, jednak wysyłka zwrotu również utrudniona - aplikacja nie działała w punkcie zwrotu, przesyłka kiedy w końcu została nadana szła 10 dni! Do dzisiaj nie otrzymałam zwrotu pieniędzy... NIE POLECAM.

Realizacja zamówienia totalna tragedia.
Na 3 zam. tylko jedno dojechało na czas.
Ostatnie w/g nie zrealizowali a kasę ściągnęli z karty.
Nie polecam jak porównuje obsługę w innych markowych sklepach np. 4F.

Przy zakupie internetowym, zosłaty pobrane pieniądze z mojej karty, natomiast nie zarejetrował się numer sprzedaży, nie otrzymałam też potwierdzenia zakupu na email. Na podany na stronie telefon bardzo trudno się dodzwonić. Pani która odebrała telefon obiecywała, że pieniądze zostaną zwróce na moje konta. Mineły cztery dni a pieniędzy nadal nie ma.

Zdecydowanie NIE POLECAM !!!
ZŁOŻYŁAM ZMÓWIENIE 4 LIPCA BR. I DO DNIA DZISIEJSZEGO /15.08/ NIE OTRZYMAŁAM ANI PRZESYŁKI ANI ZWROTU ŚRODKÓW. NADMIENIĘ, ŻE WYSŁAŁAM 6 MAILI W TEJ SPRAWIE

Jedyne co pozytywne to niska cena. Skusiłam się ponieważ w wcześniej kupiłam w sklepie stacjonarnym Zrobiłam zamówienie i 3 tyg nie ma przesyłki. W weekend wyjeżdżam w góry i muszę kupić dziecku buty. Dodatkowo wydać pieniądze. Nie polecam. Kontakt z obsługą zerowy, z firmą kurierską również. Szkoda czasu na ponaglenia

Nie polecam zakupów za pośrednictwem strony Mountain Warehouse. Niskie ceny i darmowa dostawa kuszą do zrobienia zakupów. Po przesłaniu pieniędzy jest już mniej cudownie. Zamówienie z dnia 2.07 wysłane 15.07, ciekawe kiedy dotrze...po kolejnych dwóch tygodniach? Maskara. Idealnie zachęcają do NIEROBIENIA u nich zakupów! NIE POLECAM.

NEGATYWNY
Plecak i scyrozyk wysłane miesiąc temu, po 2 tyg. (po moich 3 mailach) informacja, że zaginęły w transporcie i pytanie czy chcę zwrot czy nadać jeszcze raz. Wybrałem paczkę, bo podobał mi się krój, jednak po dwóch tygodniach nadal nie otrzymałem + zero odpowiedzi na maile.
NIE PO LE CAM