Media Markt Opinie
Dane tej firmy zostały sprawdzone pod kątem dokładności i zweryfikowane. Bezpiecznie można odwiedzić jej oficjalną stronę internetową. Jesteśmy przekonani, że przejrzystość i bezpieczeństwo online zachęcają wszystkie firmy do weryfikacji u nas, aby wiedziały, gdzie można bezpiecznie i zaufanie robić zakupy.
Opinie (40)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
Zakup słuchawek
Ostatnio kupiłem słuchawki i niestety po trzech miesiącach przestały działać. Chciałem je zwrócić do sklepu, ale powiedzieli mi, że to moja wina. Jestem bardzo rozczarowany jakością produktu i podejrzewam, że mogą być podróbkami.
sprzęt elektroniczny
Miałam straszne przeżycia związane z zakupami w tym sklepie. Zamówienie opóźnione o kilka dni, a obietnice zwrotu pieniędzy nie zostały spełnione w wyznaczonym terminie. Rozmowa z infolinią była bardzo nieudana - różne informacje od różnych osób, brak kultury i empatii ze strony pracowników, a nawet nagła przerwa w połączeniu. Na szczęście istnieje wiele innych sklepów elektronicznych, gdzie na pewno można mieć lepsze doświadczenia zakupowe. Brak kompletnie profesjonalizmu w obsłudze klienta.
telefon
Kupiłem telefon przez internet, dostałem potwierdzenie, ale potem zostało anulowane! Potem próbowałem jeszcze raz, ale nadal był dostępny online, chociaż mieli go na stanie! Kiedy próbowałem to wyjaśnić, nie pomogli mi. W końcu musiałem czekać kilka dni na zwrot pieniędzy. Nie polecam!
Zakup w sklepie stacjonarnym
Chciałem po prostu podzielić się swoim zawodem z brakiem możliwości zwrotu produktu, który kupiłem niedawno w sklepie stacjonarnym. Niestety, gdy chciałem zwrócić towar zaledwie 20 minut po zakupie, okazało się, że jedyną opcją są karty podarunkowe, które mnie nie interesują. Byłem też zaskoczony tym, że wcześniej nikt nie wspomniał mi o tej polityce zwrotów. Obsługa klienta była bardzo niesatysfakcjonująca, a kierownik sklepu był niezbyt przyjazny. Myślę, że warto byłoby zorganizować szkolenie z obsługi klienta dla całego personelu.
Zakup monitora LG Ultrawide
Po zakupie nowego monitora LG Ultrawide, już następnego dnia zauważyłam problemy na ekranie. Niestety, gdy chciałam zwrócić uszkodzony produkt od razu po zakupie, zostałam odesłana z kwitkiem. Obsługa nie przyjęła zwrotu z wadami, co uważam za niezrozumiałe i nieodpowiednie. Jestem bardzo rozczarowana jakością obsługi oraz polityką zwrotów. To nie ma sensu.
Anulowane zamówienie
Zamówiłem sobie jakiś sprzęt w niedzielę, który miał być od razu dostępny do wysłania. No i niestety, jakoś tak wyszło, że cena nagle poszła w górę o 500 zł, dlatego zrezygnowałem z zamówienia w środę. Najgorsze jest to, że teraz już od ponad dwóch tygodni czekam na zwrot pieniędzy, co jest po prostu nie do przyjęcia.
Laptop
Sprzedają towar, którego nie mają - podają dostępność od ręki, przyjmują kasę, ale potem okazuje się, że jednak towaru brak. Zwrot pieniędzy w terminie - najczęściej:) - 4 dni roboczych. W święta to już więcej dni kalendarzowych. Zapłaciłem przeszło 5,5 tyś. i nawet k..a przepraszam od pracownicy nie usłyszałem. Odradzam, bo takiego syfu w handlu internetowym to jeszcze nie widziałem.
Hulajnoga Fiat 500
MEDIA MARKT TYLKO DLA IDIOTÓW. NIGDY WIĘCEJ NICZEGO TAM NIE KUPIĘ.
Kupiłem w Media Markt hulajnogę Fiat 500, przed upływem 2 lat padł mi akumulator, okazało się, że reklamacja akumulatora jest tylko do 6 miesięcy.
Rozumiem, że sklep ma swoje warunki gwarancji, pomimo, że wszędzie indziej gwarancja jest na 2 lata.
Jednak obsługa klienta do kompletna porażka.
Parę tygodni kontaktu telefonicznego, mailowego i nikt mnie nie powiadomił, że akumulator jest po gwarancji.
Przywiozłem hulajnogę do Media Markt w Złotych Tarasach i zostawiłem w całości do wymiany akumulatora lub regeneracji.
Po paru tygodniach otrzymałem telefon, że hulajnoga jest do odbioru.
Przyjeżdżam na miejsce odebrać hulajnogę i dowiaduję się na miejscu, że akumulator jest po gwarancji.
Poważnie?! W takim razie po co tracę czas na rozmowy i pisanie? Na przywiezienie i odbiór?
Przy odbiorze hulajnoga jest w pudełku, rozkręcona, zgubiona śrubka z kolumny kierownicy.
Na nie do końca sprawnej hulajnodze wróciłem do domu, jadąc ostrożeniej, żeby dojechać.
Tak duży sklep, z tak dużym doświadczeniem tak traktuje klineta?
Na koniec CIEKAWOSTKA.
Kiedyś byłem świadkiem jak przyszedł mężczyzna w graniturze, z reklamacją czajnika. Kilkanaście minut kulturalnej rozmowy i reklamacja nie została uwzględniona, bo czajnik był używany. Używany, bo nalał do niego wodę, aby sprawdzić czy czajnik działa.
Jak inaczej niby miał to zrobić?
Innym razem przyszedł koleś w dresach, darł mordę, że Media Markt jest dla idiotów itp.
Pokrzyczał chwilę i żeby nie robił za długo zamieszania, to reklamację mu uwzględniono.
Chyba nie warto być kulturalnym.Zakup zepsutej konsoli.
Niestety, muszę wyrazić swoje niezadowolenie z zakupu u Was. Kupiłem konsolę, zapłaciłem z góry, a gdy przyszła, okazało się, że była uszkodzona. Po skontaktowaniu się z obsługą klienta, próbowaliście zwalić całą winę na mnie, nie oferując żadnej opcji wymiany ani zwrotu pieniędzy. Miałem wrażenie, że Media Markt to firma godna zaufania, więc bardzo mnie zdziwiło wasze postępowanie. Mam zamiar zgłosić tę sprawę na policję, bo nie widzę sensu w płaceniu za towar, który okazał się wadliwy.
Czajnik Philips
Witam
Od nowości czajnik Philips co 20-30 cykli nie wyłączał się wygotowując wodę. Zgłosiłem reklamację w MM. Nieprofesjonalna obsługa działu Reklamacji wpisała "Nie wyłącza się. Wygotowuje wodę" chociaż ja mówiłem zupełnie co innego, że co 20-30 cykli nie wyłącza się. W MM w dziale Reklamacji mają taki system że podpisujesz na ekraniku reklamację ale nie wiesz co podpisujesz bo nie widzisz tekstu. Zwróciłem Pani uwagę że źle napisała ale ona upierała się że Serwis naprawczy to zrozumie odpowiednio. Po 2 tygodniach "rewelacja" bo serwis napisał, że przyczyną była mała warstwa kamienia na grzałce (uwaga, ja mam w domu 3stopniowy filtr z zmiękczaczem wody). Moje uwagi odnotowałem na formularzu odbioru, że wątpię w diagnozę serwisu. Poza tym czajnik zewnętrznie był tak "upieprzony" że pani w Reklamacji go myła przez 10 min, i faktycznie stwierdziła że na zdjęciach przy składaniu reklamacji był czysty.
Ale to nic bo okazało się że czajnik po odebraniu dalej zachowuje się tak jak przed złożeniem reklamacji. Postanowiłem zadzwonić do Serwisu aby wytłumaczyli ten fenomen niewyłączania się czajnika z powodu warstwy kamienia na grzałce, ale nie połączono mnie z technikiem, za to Pani w obsłudze poleciła mi udać się po voucher do MM. W dziale Reklamacji wówczas były 3 osoby. Nie będę opisywał mojej obserwacji o organizacji bo zajęło by mi to następne 15 minut.
Pani w dziale Reklamacji powiedziała że ponownie muszę zgłosić reklamację. Ponownie Pani nie słuchała co ja mówiłem i wpisała w reklamacji nie to co ja mówiłem. Tym razem nie podpisałem bez zobaczenia tekstu ale się okazało że tekstu nie można zobaczyć, potem po wymianie zdań pokazano mi tekst ale jak prosiłem o korektę to okazało się że nie można tekstu korygować.
Podsumowując w procesie reklamacji byłem już w Katowicach 3 razy (2 razy reklamacja 1 odbiór) a mieszkam w Bytomiu. Nie wiem jaką diagnozę tym razem wymyśli Serwis. Ale mogę powiedzieć że ta kombinacja 3 niekompetentnych osób Reklamacji i Serwisu już upewnia mnie że to nie koniec tego serialu "nieszczęść" w MM.
Nigdy więcej nie kupuj w MMPłyta indukcyjna
Obsługa na żenującym poziomie, zwrot pieniedzy z tytułu rezygnacji to droga przez mękę. Niekompetencja pracowników, nie zmieniający się status przesyłki, arogancja , niewiedza, wprowadzanie w błąd .Nikomu nie polecę tego sklepu i sam nie będę w nim nigdy robić zakupów, sklep dla...
Pralka z dostawą rozszerzoną
Pralka kupiona w środę , dostawa miała być w piątek do godz 20 tej . O godz 15 ,42 dostałem informację tel że ekipa dostarczająca jest już za Wrocławiem i dostawa będzie dopiero w poniedziałek . Chyba Pani ustalająca transport myśli że ludzie mają po dwie pralki w domu na wszelki wypadek . Masakra . Ostatnie zakupy w tym markecie .
Konsola SONY PlayStation 5 C Chassis
Szanowne MediaMarkt,
Proszę o informację dlaczego oszukujecie klientów i kradniecie ich cenny czas?
Od ponad dwóch tygodni śledzę na Waszej stronie konsole PS5 C Chassis z dyskiem. Zaglądałem na stronę kilkadziesiąt razy dziennie.
Przez ten czas średnio raz dziennie - czasami dwa pojawiała się promocja na taką konsolę bez żadnych dodatków za cenę 2599zł.
Wiele razy była widoczna, ale wyskakiwał błąd przy dodawaniu do koszyka, miałem tez kilka sytuacji, że udało mi się dodać konsolę do koszyka, ale w momencie jak chciałem dokonać płatności wyskakiwał błąd i później informacja, że konsola jest niedostępna / wszystkie zostały sprzedane.
To akurat jestem w stanie zrozumieć, bo np. była jedna konsola w tej cenie i ktoś dokonał zakupu szybciej niż ja - rozumiem.
Natomiast w końcu po dwóch tygodniach udało mi się "Upolować" tą konsole (dokładnie w tej cenie 2599zł) w sobotę (11.03) o godzinie 11:45.
Wszystko ładnie, pięknie, płatność dokonana, ja zadowolony, czekam spokojnie do poniedziałku, bo w weekendy wysyłki nie są robione.
W poniedziałek koło południa dostałem informacje od Was, że moje zamówienie jest kompletowane i zajmuje się tym sklep MediaMarkt Bielsko-Biała.
Kolejną wiadomość z taką samą treścią otrzymałem o godzinie 17tej - stwierdziłem, że spoko, być może konsola jest transportowana z jakiegoś innego obiektu do sklepu MediaMarkt Bielsko-Biała.
Dzisiaj rano wchodzę na pocztę i widzę wiadomość od Państwa z wczoraj z godziny 19stej - myślę sobie, że jednak się udało i wysłaliście do mnie konsole.
Niestety po wejściu w wiadomość okazało się, że moje zamówienie zostało anulowane i mam czekać na zwrot pieniędzy.
Żadnego info, tylko na zasadzie - nie mamy pana płaszcza i co nam zrobisz.
Skontaktowałem się z infolinią, chciałem jakoś załatwić tą sprawę, zaproponowałem, że mogę zgodzić się na inny zestaw, byle by to zamówienie zostało zrealizowane.
ZAZNACZAM ŻE KONSOLE W RÓŻNYCH WARIANTACH SĄ NADAL DOSTĘPNE NA STONIE MEDIA MARKT!
Niestety Pan z infolinii też szybko mi wyjaśnił, że nie ma takiej opcji, nie bo nie i koniec rozmowy.
Czy tak wygląda handel w dzisiejszych czasach i ta słynna niemiecka solidność?
Moje wyobrażenia na temat handlu i MM były całkiem inne, niestety myliłem się, dlatego też ODRADZAM WSZYSTKIM ZAKUPY W MEDIA MARKT.
To sklep który ma klientów gdzieś, a o szacunku do klientów to nawet nie słyszał.
Szkoda czasu i nerwów na zakupy w tej sieci - lepiej kupić drożej np. Media Expert, ale oni mają poważne podejście do klienta.
Nie pozdrawiam MMŻelazko PHILPS GC4909/60
Listopad 2022 roku kupiłem najdroższe żelazko tego typu jakie było 430 zł. W ostatnich dniach lutego 2023 przestało grzać (lampka miga) 1 marca zawiozłem tam gdzie kupiłem i do punktu serwisowego w sklepie na (ul Miłosza w Białymstoku) Pan przyjmujący powiedział że mam czekać na SMSa. i czekam nadal. Dziś jest 14 marzec. Sprawdzając status reklamacji przeczytałem że ŚREDNI czas naprawy wynosi 14 dni ROBOCZYCH czyli 3 TYGODNIE. Nie tego się spodziewałem po zwykłym żelazku za 430 zł. Powinni oddać pieniądze lub nowy towar i przeprosić że narazili mnie na koszty dojazdu.
Galaxy Buds 2
Zamówienie na słuchawki złożone i opłacone 01.12 o 7.30, tego samego dnia przesłali informację, że "nadal kompletują moje zamówienie". Dzisiaj (05.12) po wysłaniu zapytania na ich BOK dowiaduję się, że anulowali moje zamówienie z powodu braku dostępności zamawianego artykułu, co jest oczywistym kłamstwem, gdyż słuchawki cały czas są dostępne w sprzedaży tylko już w wyższej cenie.
Apple iPhone 11
Negatywna opinia dotyczy serwisu. 5 października 2022 oddałem telefon na rękojmie. Po 10 dniach kalendarzowych dostałem odmowę sprzedawcy bazującą na diagnozie z autoryzowanego serwisu. Sprzedawca w odmowie napisał że telefon jest sprawny a serwis stwierdził, że telefon nie przeszedł wszystkich testów...
Zaproponowano mi płatną naprawę jako rozwiązanie.
Ponieważ otrzymana odpowiedź przeczyła logice i w żadnym wypadku nie zostały dotrzymane warunki rękojmi postanowiłem wysłać 3 maile o dodatkowe wyjaśnienia. Na żaden nie otrzymałem odpowiedzi. Dopiero jak zgłosiłem reklamację przez główną stronę Mediamarkt.pl i została ona zarejestrowana to sklep postanowił przyjąć moje odwołanie od reklamacji. Dziś dostałem kolejną odmowę uznania mojej reklamacji z tytułu rękojmi. Niemniej dostałem tym razem pełne wyjaśnienie powodów i oczywiście telefonu nie używałem zgodnie z przeznaczeniem. Tego już nie zamierzam komentować, ale całość składa się na bardzo negatywny wizerunek sklepu. Znany slogan reklamowy mówił: "Mediamarkt, nie dla idiotów" a tak zostałem potraktowany za pierwszym razem...Pralka
Sklep internetowy Media Markt, nie wywiązał się z realizacji zamówienia. Dotyczy zamowienia 85662187-01. Zdecydowanie nie polecam
telefon
Witam, jestem rozczarowana sklepem Media Markt (Arkadia). Kupiłam telefon dla mamy. Po niecałych 12 miesięcy zaczął sam się włącza i wyłącza i po kilku tygodni "zasnął". Oddałam do serwisu. Po kilku tygodniach serwis odpisał, że usługa będzie płatna, nie informując dla czego . Przy odbiorze telefonu po miesiącu przeczytałam że "niby" telefon jest mechaniczne uszkodzony, dla tego nie działają aplikacje . Telefon nie padał, nie był potłuczony, był zabezpieczony etui i folią, a korzystała z niego starsza osoba, która na niego "dmuchała". Gwarancja nie została przedłużona Przy odbiorze w "okienku" była bardzo nie kompetentną osoba, która nie mogła dać odpowiedź na żadne moje pytanie, jak również była bardzo nie miła i pyskatą. Proszę o przeszkolenie pracowników. Już drugi raz zostałam oszukana w tym sklepie- pierwszy raz otrzymałam bony przy zakładanie karty, które jak okazało się nie można nigdy wykorzystać . Nie Polecam tę SKLEP.
MP3 SONY
Sklep naciąga klientów na towar, którego nie posiada. próbowałem zamówić sprzęt, który był niby dostępny w niejednym Media Markcie, niestety za jeden dokonałem przedpłaty online. Zamówienie zostało anulowane z powodu braku zamówionego towaru, a na pieniądze, mimo telefonicznych interwencji, już od ponad 2 tygodni nie mogę się doprosić. Aliekspress oddaje pięniądze w ciągu 24godzin, a Media Markt, to przerasta.
Lodówka
UWAGA OSZUŚCI I NACIĄGACZE.
Uważajcie proszę na OSZUSTÓW I NACIĄGACZY!!!!! z MediaMarkt, nie dajcie się naciągnąć tak jak i ja. Otóż 05.12.2021r. zamówiłam lodówkę, która była dostępna na stronie oraz w magazynie centralnym...dokładnie w Poznaniu. 2-3 dni towar ma być u mnie. Na stronie podana informacja, że gdyby nie było towaru w pobliżu, to max do 4 dni dowiozą towar na miejsce. Po zakupie nikt się nie kontaktuje. Dopiero po interwencji 3 dnia u miłej Pani na infolinii (Pani może tylko wysłać ponaglenie), dostaję e-maila, że towar jest w przygotowaniu do wysyłki i tyle. Następny dzień zaś nic. Nawet nie podadzą nr-u tel. w celu ustalenia kiedy jest szansa na wysyłkę, tylko infolinia i miła Pani mówi, że mogę wysłać ponaglenie. No ludzie, q...., to jest lodówka!!!...a nie szafka na buty, która może sobie poczekać i możesz sobie buty układać i się nie zepsują. Kolejny dzień i nadal towar jest w przygotowaniu do końca dnia. Po 5 dniach, pod koniec dnia, postanowiłam skontaktować się z konkurencją...dokładnie z MediaExpert (polecam)!!! Lodówka była również dostępna i nawet 200 zł. tańsza na ich stronie oraz w ich magazynie centralnym (i już nieufna) pomyślałam, że będzie podobnie, otóż było zdecydowanie odmiennie. Miła Pani zapewniała mnie, że mimo, iż towar zamawiam w piątek wieczorem ok. godz. 19.30, to w poniedziałek do południa towar będzie u mnie. I tak też było!!! W poniedziałek ok. 10.00 lodówka była u mnie. Nigdy więcej MediaMarkt!!!!!!!! Nawet gdybym miała zapłacić więcej. Chociaż i to wydaje się graniczyć z cudem. Powinni mieć hasło i reklamę, że MediaMarkt - TYLKO DLA IDIOTÓW. Dopiero jak wieczorem 5 dnia zrezygnowałam z zamówienia, to dziwnym trafem następnego dnia zadzwonił do mnie Pan z Poznania, z zapytaniem, dlaczego rezygnuję z zakupu? No serio? Dziwne, że po tygodniu bez odzewu rezygnuję z zamówienia? I nawet dla ściemy (że niby to klient nie odebrał towaru) mimo, że wiedzieli o rezygnacji w piątek z zamówienia....w poniedziałek wysłali towar z Poznania kurierem (gdzie sens i logika???...i kto pokrył koszty transportu???). To jest banda NIEUDACZNIKÓW.
Bardzo polecam firmę MediaExpert!!!! Wszędzie podadzą Państwu nr tel do każdego ze sklepów aby potwierdzić dostępność, a jak nie ma w pobliżu to przez infolinię mega sprawnie wszystko można załatwić i do tego bardzo miło. Po zakupie od razu sms oraz e-mali z informacją...każdego dnia informacja - gdzie jest towar i co się w nim dzieje. POLECAM MediaExpert.... każdy następny zakup będę dokonywała u nich....i zawsze wszystkim będę odradzać MediaMarkt. To jest po prostu PARODIA SKLEPU ten MediaMarkt. Chyba, że mają aż tyle klientów, że mogą mieć w D.... klienta (chociaż nie wydaje mi się....jak byłam przed tą sytuacją w ich sklepie w Gdyni to jakoś nie widziałam zbyt dużej ilości osób - i dobrze).
Najwięcej głosów recenzja
media markt tylko dla idiotów
Czytacz dalej