Leroy Merlin - Ogólna ocena na podstawie 24 opinii
Wyróżnione Recenzje
Opinie (24)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
umywalka
Chcę bardzo pochwalić Pana Przemka, który pracuje w Warszawie sklep Strefa Wnętrza ul. Ostrobramska w dziele wydawania zamówień i zwrotów. Bardzo mi pomógł przy zwrocie rozpakowanej umywalki, zapakował ją w oryginalne opakowanie i dzięki temu mogłam ten produkt zwrócić. Powiedział, że dla niego najważniejsze jest zadowolenie klienta. Ja dzięki Panu Przemkowi wyszłam bardzo zadowolona, taka uprzejmość ze strony pracowników jest wręcz niespotykana. Stawiam go za wzór dla wszystkich innych, którzy mają kontakt z klientem. Uczynność nic nie kosztuje, a przynosi tylko korzyści.
Dywan
Nie polecam. Bardzo słabej jakości. Reklamowany towar odrzucony z powodu złego użytkowania.
Projekt kuchni i zakup mebli kuchennych
Kontakt z tym sklepem przypomina wyprawę na Marsa w poszukiwaniu inteligentnej formy życia - nie odnaleziono. Wtopa goni wtopę (wciąż czekam na mailowe przesłanie projektu kuchni przez panią B., choć upominałam się o to dwa razy). Przy odbiorze zamówienia z transportem okazało się, że jeśli chcę je dziś odebrać, mam dopłacić 417,00 złotych, mimo że zakupiony towar został już przeze mnie opłacony w całości(!) - sklep bez mojej zgody zmienił cenę gresu na fakturze (oczywiście na większą). Praktyki takie zgodnie z art. 10 Ustawy o prawach konsumenta są zakazane, więc udałam się osobiście na Hetmańską, by to wyjaśnić. Żaden z pracowników nie potrafił odnaleźć na dokumencie sprzedażowym błędu, z którego wynikła konieczność dopłaty, a wystarczyło tylko porównać ze sobą dwie faktury. Byłam więc zmuszona sama wskazać im miejsce pomyłki oraz wysokość należności, którą powinni mi zwrócić, gdyż bez tego próbowali wmówić mi, że wszystko jest w porządku. Przy kolejnej wizycie, bo oczywiście nikt nie był w stanie załatwić tej sprawy, gdy pierwszy raz pojawiłam się w sklepie, zaproponowano mi zwrot, a jakże, niższej kwoty niż zmuszona byłam dopłacić przy odbiorze (dziwny zbieg okoliczności, że po raz kolejny odbyło się to na korzyść sklepu, prawda?). Znów pracownicy całkowicie nie wiedzieli, jak policzyć właściwą kwotę zwrotu i po raz kolejny, by odzyskać własne, pobrane niezgodnie z obowiązującym prawem, pieniądze, musiałam sama wykonać "niezwykle" skomplikowaną pracę, która należy do nich, czyli obliczyć różnicę w cenie gresu. W związku z zaistniałą sytuacją: tym, że ten kardynalny błąd wynikł wyłącznie ze strony sklepu oraz tym, że musiałam dwa razy osobiście pojawić się przy Hetmańskiej (każda wizyta to dla mnie około 45 kilometrów w jedną stronę, co pociąga za sobą dodatkowe koszty za paliwo), złożyłam reklamację o zwrot kosztów transportu zamówienia, które wyniosły 78,00 złotych. Kwota marna w porównaniu z nakładem czasu i pracy, jaki musiałam włożyć w wyjaśnianie pomyłki pracowników, ale nikt nie potrafił zaproponować nic lepszego. Byłam pewna, że to już koniec ciągu fatalnych decyzji i wpadek, z których od teraz znany jest mi ten sklep, ale nie! Najlepsze zostawili sobie na koniec. Zamiast zwrotu pełnej kwoty transportu, to znaczy 78,00 złotych, zaproponowali mi zwrot w wysokości 60,00 złotych. Tak, swą śmieszną decyzją dotyczącą reklamacji zaoszczędzili całe 18,00 złotych (słownie: osiemnaście). Rozumiem, że po stracie wizerunkowej wynikającej z obecności na rynku rosyjskim i spadkiem obrotów nawet 18,00 złotych może się przydać, by jakoś ciągnąć ten biznes, jednak całkowity brak profesjonalizmu i podejście do klienta, zupełnie dyskwalifikują dla mnie ten sklep pod względem przyszłych wizyt. Do momentu zakupów w tym miejscu nie sądziłam, że obecnie standardy obsługi mogą być gdziekolwiek tak załośnie marne. Krótko mówiąc, jeśli chcesz być obsłużony na odpowiednim poziomie, to pod adresem Hetmańska 18 ludzie tu pracujący najbardziej zadbają o to, by ci tego nie zapewnić.
Ziemia ogrodowa
Zakupiłem w sklepie internetowym kilkanaście opakowań ziemi i podłoży do roślin. Wskazałem termin odbioru w sklepie, zapłaciłem i otrzymałem powiadomienie, że towar jest do odbioru. Odbioru dokonywała osoba trzecia wynajętym transportem. Przy odbiorze okazało się, że trzeba dopłacić! Od zakupu do odbioru upłynęła, kilkanaście godzin, tylko noc! Ponoć coś podrożało. Odbierający zaprotestował, że towar opłacony, zebrało się czterech różnych pracowników Leroy Merlin i sprawa stanęła na tm, że jednak trzeba dopłacić. Odbierający dopłacił i po chwili ktoś z obsługi ruszył głową, że dopłata niesłusznie została pobrana i należy się zwrot dopłaty. By dokonać zwrotu musi to zatwierdzić ktoś z uprawnieniami, który nie zjawa się po prostu tak szybko. Nadpłatę zwrócono ale całe zamieszanie wywołane dopłatą spowodowało, że odbiór trwał prawie godzinę, podkreślam transport wynajęty. Granda, jak można żądać dopłaty za opłacony towar wg cennika sklepu? To są zbójeckie praktyki wobec klienta. To był mój ostatni zakup w Leroy Merlin!
Wyposażenie łazienki
Urządzam łazienkę. Całość wyposażenia kupuję w Leroy przy ul. Połczyńskiej w Warszawie. Przy tej okazji chciałbym podziękować panu Pawłowi z działu "Łazienki" za fachową pomoc w doborze armatury, szafek etc. Jego kultura osobista, profesjonalizm i zaangażowanie w pracę budzi szacunek.
kabina prysznicowa
Nie polecam sklepy bardzo brzydko potraktowali mnie co do reklamacji, Stwierdzili ,ze sama uszkodziłam towar a towar był wadliwy.
Zakup ziemi ogrodowej
Zakupiłem w sklepie internetowym kilkanaście opakowań ziemi i podłoży do roślin. Wskazałem termin odbioru w sklepie, zapłaciłem i otrzymałem powiadomienie, że towar jest do odbioru. Odbioru dokonywała osoba trzecia wynajętym transportem. Przy odbiorze okazało się, że trzeba dopłacić! Od zakupu do odbioru upłynęło tylko noc, ponoć coś podrożało. Odbierający zaprotestował, że towar opłacony, zebrało się czterech różnych pracowników Leroy Merlin i sprawa stanęła, że trzeba dopłacić. Odbierający dopłacił i po chwili ktoś z obsługi ruszył głową, że dopłata niesłusznie została pobrana i należy się zwrot dopłaty. By zatwierdzić zwrot musi to zatwierdzić ktoś z uprawnieniami, który nie zjawa się szybko. Nadpłatę zwrócono ale całe zamieszanie wywołane dopłatą spowodowało, że odbiór trwał prawie godzinę, podkreślam transport wynajęty. Granda, jak można żądać dopłaty za opłacony towar wg cennika sklepu? To są zbójeckie praktyki wobec klienta. To był mój ostatni zakup w Leroy Merlin!
Farby Leroy Merlin Modlniczka
Super obsługa przez Pana Marcina.
Lazienki produkty i uslugi
Poprosze o przekazanie tego emaila na reklamacje czy dzialu kierownictwa.
Od miesiaca korzystamy z uslug i materialow LM . Dokonalismy zakupow na lazienki i podlogi w tym oddziale. -Wroclaw ul Graniczna
Pani projektantka xx udziela klientom nieprawdziwe informacje i wprowadza w blad. Nie umie tez powiedzic dzien dobry, dziekuje i do widzenia.
1. Informacje odnosnie korzystania z rabatu jak i kuponu. Pani potwierdzila ze mozna korzystac z obu a przed opata zamowinia okazalo sie ze nie. Tym sposobem stracilam 2000 zl ktore moglam odliczyc od kolejnego zamowienia. Wydalismy w LM ponad xx tys zl !
2. Pani x poinformowala mnie ze moge zaplacic 50% zamowienia co zrobilam a kolejne 50% po dowiezieniu materialu ktorego nie macie na stanie . Wiec dostarczony zostanie 50% materialu a reszte zaplace jak bedzie towar. Oczywiscie byla to nieprawda i w momencie dostarczenie kierowca nie chcial rozladowac materialow. Bez uprzedniego uprzedzenia mam w jednej sekundzie znajsc xx00 zl i zplacic bo inaczej towar zostanie zabrany.
3. Po wprowadzeniu nas w ta pomylke i zamieszanie towar zostal zabrany bo nie moglismy oplacic w danej sekundzie i maz musial jechac i doplacic jako ze pieniadze ktore zaplacilam wczesniej xx000 zl zostaly przekazane na montaz ktory sie jeszcze nie zaczal. Oczywiscie informacji takiej wczesniej nie dostalismy. Dostalismy ja w dniu dostawy.
4. Pomylka na kasie podwojnie zaksiegowali jedna wplate i oodali czesc pieniedzy xx00 zl montazyscie bez mojej zgody i bez poinformowania mnie o ty fakcie.
5. Po sprawdzeniue tej pomylki z podwojnym naliczeniem kazali motazyscie oddac te pieniadze.
6. Prosilam aby naliczyc 10% rabatu od zamowienia kolejnego do ktorego mam prawo jako ze mam karte klubu klienta i na niej ponad 7000 punktow . Kolejny problem jako ze dokonalam dwoch zamowien osobnych i od jednego zamowienia odliczyli kupon a od drugiego nie moga odliczyc rabatu 10%. Mam dokonac zwrotu i zakupic znow te same produkty uwzgedniajace 10% .
7. Zatrudniacie osoby kompletnie niekompetentne ktore wprowadzaja totalny bajzel do zamowien.
8. Podpisanie zamowienia i wyprostowanie tego balaganu zajelo nam caly dzien i konca nie widac.
9. Szczerze opisze ta sytuacje na FB aby inni klienci byli zorientowani i jak beda mogli to niech ida do innego sklepu tam gdzie traktuje sie klienta z szacunkiem, powaga i odpowiednim podejsciem.
10. Oczywiscie mam do wgladu emaile i wiadomosci na whatssapp.wiele różnych
robię zakupy od wielu miesięcy, dość duże. Towar fajny, w dobrych cenach i fajna opcja kuponów, to bardzo zachęca do zakupów. Ale największym HITEM w sklepie LEROY Merlin w Kołobrzegu jest osoba Pana Krzysztofa, który tam pracuje i nie tylko... bardzo pomaga klientom, no a jak klientom, to i Firmie. osoba bardzo kompetentna na swoim stanowisku, pomocna, służy poradą i profesjonalizmem. Dzięki Niemu, na pewno moje zakupy w tym sklepie są dużo większe niż się spodziewałam, bo wszystko się przydało i służy w pełni. Życzę wszystkim firmom takiej osoby u siebie. A ja zawsze wrócę do sklepu i polecam wszystkim obsługę Pana Krzysztofa
ogrodzenie panelowe z dostawa
UWAGA! Odradzam zakupy internetowe w LeroyMerlin z dostawa. Firma pobrała prawie 6000 zł za zamówienie i potwierdziła dostawę, która się nie odbyła, ze względu na rzekome trudności w rozładunku. Faktycznie firma transportowa GEIS z którą współpracuje Leroy Merlin nie posiada samochodów przystosowanych do transportu towarów gabarytowych, które się kupuje, nie posiadają windy do palet, klient jest proszony on samodzielny rozładunek towarów gabarytowych na miejscu, nawet jeśli w przyjętym przez Leroy Merlin zamówieniu jest wyraźna notatka od klienta, ze konieczny jest rozładunek na palecie. Pracownicy centum obsługi klienta podają rozbieżne informacje. Centrum reklamacji nie podaje żadnych rozwiązań alternatywnej dostawy, jedynie anulację zamówienia. W tej chwili nie mam towaru z zamówienia ani pieniędzy, stąd nie będę mogła w terminie wykonać zaplanowanych prac, ani zakupić towaru gdzie indziej.
Nic nie kupiłem i nie kupię
Nigdy nie będę robił zakupów u kolegów Putina, i nie dołożę ani grosza tym którzy finansują mordowanie Ukraińskich Dzieci.
drzwi, panele pokojowe, farby ścienne
Dnia 29.03.2023 roku (środa) z mężem przyjechaliśmy do Leroy Merlin w Warszawie ul. Ostrobramska 73b w celu zakupienia drzwi do pokoju, paneli podłogowych. Przywitał nas doradca pan Rafał C. zostaliśmy obsłużeni po królewsku, dosłownie.
Pełen profesjonalizm, życzliwość, cierpliwość i zrozumienie dla klienta. Gratulujemy takiego pracownika.
Bardzo serdecznie dziękujemy !
Małgorzata i Grzegorzpłytki projek drzwi i wielle innych
takiego bałaganu w realizacji zamówienia już dawno nie widziałem począwszy od projektu zły dobór płytek jedne o grubości 0,5 drugie o grubości 0,8,dostawa miał przyjechać transport wzniesieniem przyjechał bez nie dowieziono całości materiału ,tydzień dzwonienia i dalej nic dopiero po wizycie. Cena za materiał zapłacony w dniu zamówienia okazała się fikcją ,oczywiście na za niska przy reklamacji dwa dni liczenia i człowiek dalej nic z tego nie wie masakra omijajcie z daleka
drzwi do łazienki
Jestem bardzo zadowolona z obsługi klienta w sklepie Leroymerlin w Kaliszu. Byłam w sobotę po południu w sklepie i nie było takich drzwi, które chciałam kupić, ale bardzo przyjemny Pan Krzysztof z działu budowlanego zadzwonił do Konina i w poniedziałek już mogłam odebrać towar. Gdyby nie takie załatwienie sprawy, remont przeciągnąłby się o miesiąc. Serdecznie polecam ten sklep. Niejednokrotnie robiłam zakupy w tym sklepie i zawsze spotykałam się z życzliwością pracowników, Jest to mój ulubiony sklep.
farby/ kleje
Jestem mile zaskoczona poraz kolejny z obsługi na dziale farby w sklepie leroy merline w Inowroclawiu Pani która zajmuje sie działem jest bardzo pomocna , za każdym razem doradzi profesjonalnie i co ważne posiada wysoka kulturę osobista . Pani Paulino dziękuje za pomoc w doborze produktu . Zawsze można liczyć na Panią . pozdrawiam
Projekt kuchni i przyciecie elementow
UWAGA NA OSZUSTOW Z LEROY MERLIN. nie biora odpowiedzialnosci za swoje bledy , za zle przyciete blaty za zly dobor szafek. Na dodatek jeszcze sa obrazeni sprawe kierujemy do Rzecznika Praw Obywatelskich i do TV , winne zwalaja na innych na klienta .
Zamowienie
9 stycznia 2023 pojawilam sie w sklepie Leroy Merlin w Wieliczce z mysla ogladniecia sanitariatow i na tym dziale obslugiwal mnie profesjonalny pracownik z dzialu sanitarnego.To byla p Jola z bardzo profesjonalnym podejsciem do klijenta.Dokladnie wszystko wytlumaczyla nie szczedzac czasu.Jestem bardzo zadowolona z obslugi p i pomocy p Joli ...Zlozylam zamowienie a za pomoc bardzo dziekuje.
Montaż elementów kuchni
Sklep Leroy Merlin ul. Produkcyjna w Białymstoku zlecił montaż elementów mojej kuchni, firmie "Profesjonalne montaże". Serdecznie dziękuję pracownikom firmy, a w szczególności Panu Krystianowi Pogorzelskiemu za super pracę, która w pełni odpowiada nazwie firmy. Pełen profesjonalizm montażu, dbałość o szczegóły, dokładność i końcowa regulacja elementów pozostawiły ogromne zadowolenie i wrażenie, że można swoją pracę wykonywać naprawdę bardzo dobrze. Serdecznie polecam wszystkim.
Zlewozmywak
Bardzo nie polecam sklepu w Świdnicy. Wybrałem się po zlewozmywak, cena atrakcyjna 159,- Wielka cena na ścianie, do tego jeszcze podpowiedź który syfon do niego, oczywiście w zestawie.
Zmierzam do kasy, tam dowiaduje się że cena to 199,-
Pani na kasie twierdzi że muszę wrócić na dział i tam to wyjaśnić. Wracam, pani na dziale przeprasza ale okazuje się że cena jest błędna. Ktoś się pomylił. Proponuję że podejdziemy do kasy i sprzedamy po cenie 159,- skoro to ich pomyłka.
Na kasie po kolejnych 20 minutach w kolejce pani z kasy odsyła nas do informacji, gdzie wyjątkowo niemiła, osoba twierdzi że nie sprzeda mi po takiej cenie bo cena to 199,-. Miałem wrażenie że mówię do powietrza, totalna ignorancja że strony tej pani, która w momencie rozmowy ze mną odwróciła się i zaczęła wypełniać sobie dokumenty i rozmawiać z innym pracownikiem. Gdy zwróciłem jej uwagę dostałem kartkę i długopis z tekstem proszę sobie skargę napisać jak pan jest niezadowolony.
Stracone 1,5 h na latanie i wyjaśnianie dlaczego jest zła cena (lata klient nie pracownik) i do tego totalna zlewka że strony pani z informacji ( szanowne szefostwo powinno się zastanowić czy taki pracownik powinien obsługiwać klientów)
Najwięcej głosów recenzja
Zasłony
Z całego serca polecam Panie z działu dekoracje w Leroy Merlin Kraków Czyżyny. Pełen profesjonalizm, życzliwość, cierpliwość i zrozumienie dla klienta. Bardzo serdecznie dzięku... Czytacz dalejPrzez: Iwona