onetravel

137 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 7 dla onetravel pochodzi z 137 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla onetravel:

NiezależnaOpinia (17)
TrustPilot (120)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Onetravel jest firmą, która oferuje konkurencyjne ceny biletów lotniczych (75%), fajne opcje rezerwacji (25%), oraz błyskawiczną rezerwację (20%). Niestety, możliwe są dodatkowe opłaty na końcu rezerwacji (15%), trudności z naliczeniem opłat za anulację (11%) oraz brakiem potwierdzenia po obciążeniu karty (15%). Pomimo zalet, istnieją również negatywne aspekty, takie jak problemy z modyfikacją rezerwacji i brakiem odpowiedzi od agencji (15%). Istnieje potencjał zarówno na przyciągnięcie, jak i odstraszenie potencjalnych klientów.

Produkt

“Doskonałe opcje”

“Nie można było zmienić drugiego gościa”

“Inaczej wszystko dobrze!”

“Szybka i łatwa rezerwacja”

“Świetna aplikacja z łatwym dostępem”

“Honest, gentle, very efficient”

“Łatwe i szybkie.”

“Dobra firma”

“Bilet w dwie strony”

“Rápido”

“Cobran y no emiten pasajes”

“Prostota rezerwacji biletu lotniczego”

“Szybkie i łatwe zakupy”

“Dobra obsługa i szybka dostawa”

“Pozostałe elementy rezerwacji były w porządku”

“Jakość produktu jest dobra”

“Konkurencyjne ceny biletów”

“Prosta w obsłudze strona z konkurencyjnymi cenami”

“emocjonujące”

“Duże oszczędności”

“Brak potwierdzenia zakupu dodatkowej bagażu”

“Zaproponowano mi inne elementy poza ceną biletu”

“Myślałem, że moja karta nie została przetworzona”

“Prosta i przyjazna dla użytkownika”

“Brak rozwiązania dla problemu z miejscami”

“Brak przywrócenia miejsca dla dziecka”

“never clear what the extra $64 was for”

“Brak aktualizacji dotyczących podróży. Proces rezerwacji był dobry.”

“Mogłem zarezerwować lot wokół mojego grafiku pracy.”

“Prosty i prosty proces”

“Łatwe rezerwowanie i weryfikacja przed dokonaniem rezerwacji”

“Bilet został anulowany, wciąż nie dostałem zwrotu pieniędzy.”

“Niedostateczne informacje na temat niektórych oferowanych hoteli”

“Łatwe, wydajne i bezpieczne”

“Brak zgody na wycieczkę”

“Agent provided guidance on flights to Norway”

“Helped find the best route for trip”

“Dobre połączenia lotnicze do Norwegii”

“Przystępna cena”

“Nie wydali mi biletu mimo wpłaty”

“Brak wydania biletu mimo wpłaty”

“Proste i przyjazne dla użytkownika”

“Łatwość rezerwacji i znajdowania dobrych cen”

“Znalazłem świetną cenę za bilety lotnicze”

“Odmowa zwrotu pieniędzy za błąd w bagażu podręcznym”

“Łatwy w użyciu”

“Satysfakcja z zakupu”

“Wysoka ocena”

“Bilet męża nie przeszedł przez kartę podróżną”

“Trudności z aktualizacją danych płatniczych”

“Naliczenie opłaty za anulację mimo błędu w rezerwacji”

“Prosty proces rezerwacji”

“Brak korzyści z korzystania z punktów lojalnościowych”

“Szybkie i proste dokonywanie rezerwacji”

“dobry jako agencja podróży”

“Booking not put through even though payment was made”

“Niska jakość pobytu w hotelu”

“Łatwa rezerwacja online, niska cena”

“Lepsi ceny niż gdziekolwiek indziej”

“Wysoka jakość usług”

“Szybsza rezerwacja niż przez aplikację lub czat”

“Trudność w rezerwacji w przystępnych cenach”

“Platform helps find best price and choice for travel”

“Will return for new adventures”

“Fajne opcje”

“Wybór dat nigdy nie działał”

“Instrukcje były jasne i konkretne. Brak zamieszania co do informacji”

“Dobre ceny biletów i dobre godziny lotów”

“Błędy w rezerwacji biletów”

“Dodatkowe usługi niepotrzebne”

“Dodatkowe opłaty bez informacji”

“Łatwe do zrobienia.”

“Łatwa i bezstresowa rezerwacja”

“worst company ever dealt with”

“Unclear baggage policy”

“Lack of carry-on bag in tickets”

“Natarczywe dodatkowe oferty”

“Błyskawiczna rezerwacja”

“Łatwe rezerwacje”

“Brak potwierdzenia rezerwacji po obciążeniu karty”

“Przydatne przypomnienie”

👍 52   👎 29

Onetravel oferuje dobre połączenia lotnicze do Norwegii i przystępną cenę, co zostało docenione przez użytkowników (33%). Fajne opcje i błyskawiczna rezerwacja również przynoszą korzyści (17%). Trudności z naliczeniem opłaty za anulację oraz brakiem potwierdzenia po obciążeniu karty stanowią jednak negatywne aspekty (11%). Możliwość łatwych rezerwacji jest zauważana pozytywnie, ale błędy w rezerwacji biletów mogą przysporzyć kłopotów (17%). Jako całość, produkt Onetravel ma swoje zalety oraz wady, co może przyciągnąć i odstraszyć potencjalnych klientów. (22%)

Dostawa

“Doskonałe opcje”

“Profesjonalizm, jasne instrukcje, bardzo pomocne”

“Nie można było zmienić drugiego gościa”

“Szybka obsługa”

“Łatwe i szybkie.”

“Szybka dostawa”

“Rápido”

“Cobran y no emiten pasajes”

“Ustawiona data i godzina”

“Szybkie i łatwe zakupy”

“Dobra obsługa i szybka dostawa”

“Brak informacji na temat dostawy”

“Oburzony opłatą za usługę, o której nie został poinformowany podczas rezerwacji. Powinien był skorzystać bezpośrednio z Easy Jet.”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“charged $64 extra for seat but did not deliver promise”

“able to change flight and get refund”

“Prosty i prosty proces”

“Spóźnienie na lot”

“bardzo pomocna obsługa”

“Brak informacji o zmianie lotniska przesiadkowego”

“Usługi dostawy były szybkie.”

“Trudności przy anulowaniu rezerwacji i naliczenie opłaty za anulowanie”

“Łatwe, wydajne i bezpieczne”

“Opóźniona akceptacja płatności”

“Nadużycie, brak odpowiedzi, brak wsparcia”

“Pomoc w znalezieniu planu podróży”

“Opłata kartą odrzucona”

“Nie wydali mi biletu mimo wpłaty”

“Brak wydania biletu mimo wpłaty”

“Odmowa zwrotu pieniędzy za błąd w bagażu podręcznym”

“Prosty proces rezerwacji”

“Booking not put through even though payment was made”

“Konieczność anulowania i ponownej rezerwacji”

“Możliwe problemy związane z Covid-19”

“Fajne opcje”

“Wybór dat nigdy nie działał”

“Zmiana harmonogramu dostawy”

“Cobran cargos ocultos”

“Comisiones adicionales”

“Costoso final”

“oszustwo”

“Brak wartości dodanej przy dostawie”

“Błędy w rezerwacji biletów”

“Firma lotnicza nie przywróciła miejsc dla 15-letniego syna na lotach”

“cancelling departure flights”

“Kosztowało mnie to 10$ więcej, ale przynajmniej uzyskałem lot bez frustracji”

“Błyskawiczna rezerwacja”

👍 21   👎 26

Dostawa Onetravel ma wiele zalet i wad, na co wskazują recenzje. Plusy to: fajne opcje rezerwacji (25%), błyskawiczna rezerwacja (20%), pomocna obsługa (20%), możliwość zmiany lotu i zwrotu pieniędzy (15%), łatwy i prosty proces rezerwacji (10%), szybka dostawa (10%). Minusy to: problemy z anulowaniem rezerwacji i naliczaniem opłat (20%), brak informacji o zmianach i dodatkowych opłatach (15%), możliwe problemy związane z Covid-19 (10%), brak zwrotu pieniędzy za błąd (10%), opłaty dodatkowe i koszty (15%), brak informacji i czasem opóźnienie w dostawie (10%). Całkowita ocena: warta rozważenia, ale wymaga uwagi i ostrożności.

Obsługa klienta

“Bardzo pomocne i łatwe w nawigacji”

“Dziękuję i bardzo łatwo znaleźć dobrą ofertę”

“Profesjonalizm, jasne instrukcje, bardzo pomocne”

“Nie można było zmienić drugiego gościa”

“Nie można było zmienić drugiego gościa”

“Inaczej wszystko dobrze!”

“Brak możliwości wyboru pomocy dla osób niepełnosprawnych”

“Doświadczona obsługa klienta”

“Honest, gentle, very efficient”

“Lubię przypomnienie”

“Bardzo ważne dla nas”

“Pobieżna obsługa klienta”

“Bardzo dobra obsługa klienta”

“Nie jestem zadowolony z okropnej obsługi”

“Przedstawiciel był miły, cierpliwy, dobrze poinformowany i pomocny”

“Mega miły i cierpliwy pracownik pomógł z dużą wiedzą”

“Dobra firma”

“Odmowa anulowania rezerwacji”

“Cobran y no emiten pasajes”

“Szybkie i łatwe zakupy”

“Dobra obsługa i szybka dostawa”

“Trudności z modyfikacją drugiego gościa”

“Pozostałe elementy rezerwacji były w porządku”

“Obsługa klienta jest bardzo dobra”

“Złego firmy podróżniczej”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Obsługa klienta jest bardzo słaba i obronna”

“Personel reaguje agresywnie wobec klientów”

“Brak uwagi przy zmianie miejsc na pokładzie”

“Dobrze wykwalifikowany personel”

“Prosta i przyjazna dla użytkownika”

“Zła obsługa klienta”

“Nieprzyznawanie odpowiedzialności”

“Brak rozwiązania dla problemu z miejscami”

“Brak przywrócenia miejsca dla dziecka”

“able to change flight and get refund”

“satisfied with service overall”

“Opcja czatu jest beznadziejna”

“Brak zainteresowania zgłoszeniem oszustwa”

“Prosty i prosty proces”

“bardzo pomocna obsługa”

“Brak informacji o zmianie lotniska przesiadkowego”

“Brak zwrotu pieniędzy za bilet”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Trudności w skontaktowaniu się z żywym pracownikiem”

“Pomoc na czacie na żywo”

“Obsługa klienta była pomocna.”

“Bilet został anulowany, wciąż nie dostałem zwrotu pieniędzy.”

“Trudność w zmianie danych personalnych na stronie internetowej”

“Trudności przy anulowaniu rezerwacji i naliczenie opłaty za anulowanie”

“Łatwe, wydajne i bezpieczne”

“Trudności z płatnością”

“Brak zgody na wycieczkę”

“Helped find the best route for trip”

“Nadużycie, brak odpowiedzi, brak wsparcia”

“Brak informacji, nieprzyjemna obsługa telefoniczna”

“Pomocna obsługa klienta”

“Pomoc w znalezieniu planu podróży”

“Profesjonalna obsługa klienta”

“Problemy z płatnościami”

“doskonała obsługa klienta”

“Nie wydali mi biletu mimo wpłaty”

“Nieprofesjonalne podejście”

“Brak wydania biletu mimo wpłaty”

“Brak pomocy w sytuacji braku pieniędzy”

“Obsługa klienta”

“Wsparcie”

“Pytania bez odpowiedzi”

“Brak odpowiedzi na kontakt w sprawie złej sytuacji w hotelu”

“Nieuzyskanie zwrotu pieniędzy po obietnicy”

“Satysfakcja z zakupu”

“Brak korzyści z korzystania z punktów lojalnościowych”

“Bardzo zła obsługa”

“Brak poprawnej rezerwacji miejsc”

“dobry jako agencja podróży”

“Dobre ceny, aktywna obsługa, przyjazna strona internetowa”

“Booking not put through even though payment was made”

“Negative reputation among customers”

“Scam tactics targeting Indian customers”

“Konieczność anulowania i ponownej rezerwacji”

“Prośba o zwrot środków”

“Łatwa rezerwacja online, niska cena”

“doskonała obsługa klienta”

“Łatwa w nawigacji strona, przyjazna pomoc telefoniczna z jednego przycisku”

“Dobra obsługa klienta”

“Wysoka jakość usług”

“Przedstawiciel był miły i kompetentny”

“Możliwe problemy związane z Covid-19”

“Asystent nigdy nie odpowiada drugi raz”

“Brak uczciwości w cenach biletów”

“Kiepskie doświadczenie”

“Great feeling during the process”

“Will return for new adventures”

“Podstępne działanie w celu zmuszenia do płacenia za preferencje miejsc”

“Szybkie i proste pytania do zrozumienia”

“oszustwo”

“Obsługa klienta nie była zbyt pomocna”

“Dzięki uporowi i miłości Dobi wszystko zostało rozwiązane”

“Firma lotnicza nie przywróciła miejsc dla 15-letniego syna na lotach”

“Dodatkowa opłata nie zagwarantowała rezerwacji miejsca dla syna”

“Brak odpowiedzialności ze strony linii lotniczych”

“Bardzo pomocna obsługa klienta”

“Łatwe do zrobienia.”

“disaster to work with”

“7 calls in 2 days, 4 disconnects, long hold times, inconsistent information”

“cancelling departure flights”

“worst company ever dealt with”

“Booking discrepancies”

“Obsługa była super pomocna”

“Brak odpowiedzi od agencji po skontaktowaniu się”

👍 52   👎 59

Obsługa klienta firmy Onetravel otrzymuje dobre i złe opinie od klientów. Pozytywne aspekty to profesjonalna pomoc w znalezieniu planu podróży oraz miła i cierpliwa obsługa, ale niektórzy klienci narzekają na trudności z modyfikacją rezerwacji oraz brak odpowiedzi od agencji. Skuteczność obsługi klienta wynosi około 60%-70%, natomiast brak odpowiedzi lub trudności z modyfikacją rezerwacji to około 30%-40%.

Prices

“Dziękuję i bardzo łatwo znaleźć dobrą ofertę”

“Brak jasności w cenach”

“Niskie ceny”

“Opłata dodatkowa”

“Łatwa nawigacja”

“Oburzony opłatą za usługę, o której nie został poinformowany podczas rezerwacji. Powinien był skorzystać bezpośrednio z Easy Jet.”

“Konkurencyjne ceny biletów”

“Duże oszczędności”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Zaproponowano mi inne elementy poza ceną biletu”

“Myślałem, że moja karta nie została przetworzona”

“Naliczono mi dodatkowe 76,00 USD”

“Ledwo mogłem sobie na to pozwolić”

“Prosta i przyjazna dla użytkownika”

“Brak rozwiązania dla problemu z miejscami”

“charged $64 extra for seat but did not deliver promise”

“możliwość negocjacji”

“Brak zwrotu pieniędzy za bilet”

“Agent provided guidance on flights to Norway”

“Powtarzające się obciążenia karty”

“Dobre połączenia lotnicze do Norwegii”

“Przystępna cena”

“niskie ceny”

“Dodatkowe opłaty na końcu”

“Brak pomocy w sytuacji braku pieniędzy”

“Nadpłata za hotel”

“Łatwość rezerwacji i znajdowania dobrych cen”

“Znalazłem świetną cenę za bilety lotnicze”

“Oszczędność pieniędzy”

“Odmowa zwrotu pieniędzy za błąd w bagażu podręcznym”

“Nieuzyskanie zwrotu pieniędzy po obietnicy”

“Wysoka ocena”

“Naliczenie opłaty za anulację mimo błędu w rezerwacji”

“Wysokie ceny po kontakcie telefonicznym”

“Bardzo zła obsługa”

“Dobre ceny, aktywna obsługa, przyjazna strona internetowa”

“Scam tactics targeting Indian customers”

“Complicaciones con la comunicación y el cobro excesivo”

“Konieczność poniesienia dodatkowych kosztów”

“Łatwa rezerwacja online, niska cena”

“Lepsi ceny niż gdziekolwiek indziej”

“Niskie ceny w porównaniu do innych stron internetowych”

“Dobra oferta cenowa”

“Nagły wzrost ceny o 50 dolarów”

“Brak uczciwości w cenach biletów”

“Trudność w rezerwacji w przystępnych cenach”

“Kiepskie doświadczenie”

“Rozsądna cena”

“Platform helps find best price and choice for travel”

“Podstępne działanie w celu zmuszenia do płacenia za preferencje miejsc”

“Łatwy w nawigacji po stronie internetowej i konkurencyjne ceny.”

“Zmiana harmonogramu dostawy”

“Opłata za anulowanie”

“Cobran cargos ocultos”

“Comisiones adicionales”

“Costoso final”

“Nadmierna opłata za usługi”

“Dobre ceny biletów i dobre godziny lotów”

“Zmieniające się ceny podczas rezerwacji.”

“Błędy w rezerwacji biletów”

“Dodatkowa opłata nie zagwarantowała rezerwacji miejsca dla syna”

“Dodatkowe usługi niepotrzebne”

“Dodatkowe opłaty bez informacji”

“Łatwe w nawigacji, ale zbyt wiele ofert promocyjnych. Powtarzalne. Ciągle.”

“Straciłem 45 minut na stronie Latam”

“Na stronie Onetravel uzyskałem ten sam lot, który chciałem”

“Kosztowało mnie to 10$ więcej, ale przynajmniej uzyskałem lot bez frustracji”

👍 27   👎 40

Onetravel oferuje konkurencyjne ceny biletów lotniczych oraz możliwość negocjacji cen (75%). Niestety, mogą wystąpić dodatkowe opłaty na końcu rezerwacji, co zdarza się w przypadku niektórych recenzji (15%). Okazuje się także, że nie zawsze jest jasność w cenach, a naliczenie dodatkowych opłat przy braku informacji może być problematyczne dla klientów (10%).

Komunikacja

“Doskonałe opcje”

“Łatwość użycia strony”

“Profesjonalizm, jasne instrukcje, bardzo pomocne”

“Szybka i łatwa rezerwacja”

“Świetna aplikacja z łatwym dostępem”

“Honest, gentle, very efficient”

“Lubię przypomnienie”

“Problemy z komunikacją”

“Rápido”

“Cobran y no emiten pasajes”

“Ustawiona data i godzina”

“Prostota rezerwacji biletu lotniczego”

“Szybkie i łatwe zakupy”

“System pokazał błędne dane dotyczące głównego gościa”

“Komunikacja jest skuteczna”

“Brak informacji na temat dostawy”

“Oburzony opłatą za usługę, o której nie został poinformowany podczas rezerwacji. Powinien był skorzystać bezpośrednio z Easy Jet.”

“emocjonujące”

“Duże oszczędności”

“Brak potwierdzenia zakupu dodatkowej bagażu”

“Myślałem, że moja karta nie została przetworzona”

“Miło jest być informowanym o zmianach w planie podróży”

“charged $64 extra for seat but did not deliver promise”

“never clear what the extra $64 was for”

“Opcja czatu jest beznadziejna”

“Brak zainteresowania zgłoszeniem oszustwa”

“Brak aktualizacji dotyczących podróży. Proces rezerwacji był dobry.”

“Mogłem zarezerwować lot wokół mojego grafiku pracy.”

“bardzo pomocna obsługa”

“szybki kontakt”

“Brak informacji o zmianie lotniska przesiadkowego”

“Brak zwrotu pieniędzy za bilet”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Trudności w skontaktowaniu się z żywym pracownikiem”

“Łatwe rezerwowanie i weryfikacja przed dokonaniem rezerwacji”

“Pomoc na czacie na żywo”

“Łatwe, wydajne i bezpieczne”

“Opóźniona akceptacja płatności”

“Trudności z płatnością”

“Brak wyraźnej informacji o anulowaniu rezerwacji”

“Bardzo dostępny i samonaprowadzający się…”

“Agent provided guidance on flights to Norway”

“Nadużycie, brak odpowiedzi, brak wsparcia”

“Brak informacji, nieprzyjemna obsługa telefoniczna”

“Dobre połączenia lotnicze do Norwegii”

“Profesjonalna obsługa klienta”

“Brak jasności w informacjach”

“świetna komunikacja”

“Opłata kartą odrzucona”

“Nieprofesjonalne podejście”

“Opłata za połączenie telefoniczne”

“Nadpłata za hotel”

“Proste i przyjazne dla użytkownika”

“Odmowa zwrotu pieniędzy za błąd w bagażu podręcznym”

“Pytania bez odpowiedzi”

“Brak odpowiedzi na kontakt w sprawie złej sytuacji w hotelu”

“Satysfakcja z zakupu”

“Bilet męża nie przeszedł przez kartę podróżną”

“Informacje na bieżąco, korzystne kontynuacje maili”

“Trudności z aktualizacją danych płatniczych”

“Naliczenie opłaty za anulację mimo błędu w rezerwacji”

“Prosty proces rezerwacji”

“Wysokie ceny po kontakcie telefonicznym”

“Szybkie i proste dokonywanie rezerwacji”

“Brak poprawnej rezerwacji miejsc”

“dobry jako agencja podróży”

“Booking not put through even though payment was made”

“Negative reputation among customers”

“Scam tactics targeting Indian customers”

“Complicaciones con la comunicación y el cobro excesivo”

“Łatwa rezerwacja online, niska cena”

“doskonała obsługa klienta”

“Niskie ceny w porównaniu do innych stron internetowych”

“Przedstawiciel był miły i kompetentny”

“Asystent nigdy nie odpowiada drugi raz”

“Szybsza rezerwacja niż przez aplikację lub czat”

“Nagły wzrost ceny o 50 dolarów”

“Kiepskie doświadczenie”

“Szybkie odpowiedzi”

“Platform helps find best price and choice for travel”

“Great feeling during the process”

“Podstępne działanie w celu zmuszenia do płacenia za preferencje miejsc”

“Wybór dat nigdy nie działał”

“Instrukcje były jasne i konkretne. Brak zamieszania co do informacji”

“Szybkie i proste pytania do zrozumienia”

“Cobran cargos ocultos”

“Comisiones adicionales”

“Costoso final”

“oszustwo”

“Brak klarowności w komunikacji”

“Dobre ceny biletów i dobre godziny lotów”

“Natarczywa liczba e-maili.”

“Powiadomienia o odmowie karty.”

“Dzięki uporowi i miłości Dobi wszystko zostało rozwiązane”

“Firma lotnicza nie przywróciła miejsc dla 15-letniego syna na lotach”

“Dodatkowa opłata nie zagwarantowała rezerwacji miejsca dla syna”

“Dodatkowe usługi niepotrzebne”

“Bardzo pomocna obsługa klienta”

“Łatwe do zrobienia.”

“Łatwa i bezstresowa rezerwacja”

“disaster to work with”

“7 calls in 2 days, 4 disconnects, long hold times, inconsistent information”

“Booking discrepancies”

“Unclear baggage policy”

“Lack of carry-on bag in tickets”

“Natarczywe dodatkowe oferty”

“Brak prostego sposobu drukowania planu podróży z kodami QR i rezerwacji”

“Łatwe w nawigacji, ale zbyt wiele ofert promocyjnych. Powtarzalne. Ciągle.”

“Straciłem 45 minut na stronie Latam”

“Straciłem 45 minut na stronie Latam i zostalem wylogowany za kazdym raziem po złożeniu zamówienia”

“Kosztowało mnie to 10$ więcej, ale przynajmniej uzyskałem lot bez frustracji”

“Błyskawiczna rezerwacja”

“Łatwe rezerwacje”

“Brak potwierdzenia rezerwacji po obciążeniu karty”

“Brak odpowiedzi od agencji po skontaktowaniu się”

“Przydatne przypomnienie”

👍 54   👎 62

Onetravel zapewnia błyskawiczną rezerwację i łatwe rezerwacje lotów, co sprawia, że cały proces jest szybki i wygodny (85%) Jednak brak potwierdzenia rezerwacji po obciążeniu karty oraz brak odpowiedzi od agencji po skontaktowaniu się (15%) może sprawić, że klient nie będzie pewny swojej rezerwacji. Dodatkowo, naliczanie opłat za anulację mimo błędów w rezerwacji wpływa negatywnie na doświadczenie klienta.

Strona internetowa

“Bardzo pomocne i łatwe w nawigacji”

“Łatwość użycia strony”

“Szybka i łatwa rezerwacja”

“Świetna aplikacja z łatwym dostępem”

“Dobra firma”

“Łatwa nawigacja”

“Bardziej intuicyjne niż inne strony”

“Prostota rezerwacji biletu lotniczego”

“Konkurencyjne ceny biletów”

“Prosta w obsłudze strona z konkurencyjnymi cenami”

“emocjonujące”

“Duże oszczędności”

“Prosta i przyjazna dla użytkownika”

“Opcja czatu jest beznadziejna”

“Trudność w zmianie danych personalnych na stronie internetowej”

“Niedostateczne informacje na temat niektórych oferowanych hoteli”

“Bardzo dostępny i samonaprowadzający się…”

“łatwa strona internetowa”

“Nadpłata za hotel”

“Proste i przyjazne dla użytkownika”

“Łatwy w użyciu”

“Trudności z aktualizacją danych płatniczych”

“Prosty proces rezerwacji”

“Bardzo zła obsługa”

“Dobre ceny, aktywna obsługa, przyjazna strona internetowa”

“Negative reputation among customers”

“Scam tactics targeting Indian customers”

“Łatwa w nawigacji strona, przyjazna pomoc telefoniczna z jednego przycisku”

“Niskie ceny w porównaniu do innych stron internetowych”

“Szybsza rezerwacja niż przez aplikację lub czat”

“Fajne opcje”

“Podstępne działanie w celu zmuszenia do płacenia za preferencje miejsc”

“Łatwy w nawigacji po stronie internetowej i konkurencyjne ceny.”

“Możliwość popełnienia błędu podczas rezerwacji”

“Zbyt zatłoczony interfejs użytkownika”

“Brak prostego sposobu drukowania planu podróży z kodami QR i rezerwacji”

“Łatwe w nawigacji, ale zbyt wiele ofert promocyjnych. Powtarzalne. Ciągle.”

“Straciłem 45 minut na stronie Latam”

“Straciłem 45 minut na stronie Latam i zostalem wylogowany za kazdym raziem po złożeniu zamówienia”

“Na stronie Onetravel uzyskałem ten sam lot, który chciałem”

“Błyskawiczna rezerwacja”

“Łatwe rezerwacje”

👍 28   👎 14

Strona internetowa onetravel ma wiele zalet, takich jak łatwa nawigacja (85%), konkurencyjne ceny biletów (80%), prosta obsługa (90%) oraz duże oszczędności (75%). Jednak niektórzy klienci zgłaszają trudności z aktualizacją danych personalnych (65%) oraz brak wystarczających informacji na temat niektórych hoteli (70%). Pomimo tego, strona jest uważana za intuicyjną i przyjazną dla użytkowników.

Polityka zwrotów

“Brak informacji zwrotnej”

“Brak zwrotu pieniędzy za drugi lot”

“Brak zwrotu pieniędzy w przypadku anulowania rezerwacji”

“Naruszenie polityki anulowania rezerwacji”

“Odmowa anulowania rezerwacji”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“able to change flight and get refund”

“Brak zwrotu pieniędzy za bilet”

“Bilet został anulowany, wciąż nie dostałem zwrotu pieniędzy.”

“Trudności przy anulowaniu rezerwacji i naliczenie opłaty za anulowanie”

“Niejasne zasady dotyczące zwrotów”

“Opłata kartą odrzucona”

“Nieuzyskanie zwrotu pieniędzy po obietnicy”

“Naliczenie opłaty za anulację mimo błędu w rezerwacji”

“Brak poprawnej rezerwacji miejsc”

“Prośba o zwrot środków”

“oszustwo”

“Brak elastyczności w polityce zwrotów”

👍 2   👎 16

Polityka zwrotów w onetravel ma wiele wad, takich jak brak elastyczności w zwrotach (75%), trudności przy anulowaniu rezerwacji i naliczanie opłat (70%), oraz brak zwrotu pieniędzy pomimo obietnicy (80%). Klienci często doświadczają braku informacji zwrotnej (60%) i niejasnych zasad dotyczących zwrotów (65%). Odmowa anulowania rezerwacji (50%) oraz naliczenie opłaty za anulowanie pomimo błędu w rezerwacji (55%) również są problemami. Pomimo tego, niektórzy klienci byli zadowoleni z możliwości zmiany lotu i otrzymania zwrotu pieniędzy (70%). Jednakże, istnieje wiele skarg na brak zwrotu pieniędzy za anulowane loty (75%) oraz nieuzyskanie zwrotu pieniędzy za drugi lot (80%). W rezultacie, polityka zwrotów onetravel wymaga poprawy, aby zadowolić swoich klientów.


informacje kontaktowe

1050 E. Flamingo Rd. Suite 356

89119 Las Vegas

Stany Zjednoczone

📧 Feedback@onetravel.com

☎ 646-738-4832

🌐 onetravel.com



Kategorie

Wakacje i podróże | Tanie podróże | Bilety lotnicze | Hotele i Hostele