Italiarail

44 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 4.4 dla Italiarail pochodzi z 44 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla Italiarail:

NiezależnaOpinia (20)
TrustPilot (24)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Italiarail to fajne miejsce do znalezienia tanich biletów kolejowych (90%) z możliwością łatwej zmiany rezerwacji (90%) oraz szybkiego zwrotu pieniędzy (95%). Niestety, firma ma problemy z odwołanymi podróżami (35%), brakiem wsparcia klientów (40%) i brak informacji o zdarzeniach (20%), co może prowadzić do ryzyka oszustwa i utraty pieniędzy (30%). Wysokie ceny biletów (+50%) oraz czasami agresywne zachowanie konduktora i niejasne opłaty (-30%) mogą być również problemem dla klientów. Podsumowując, Italiarail oferuje tanie bilety z łatwą zmianą rezerwacji i szybkim zwrotem pieniędzy, ale ma wiele obszarów do poprawy, zwłaszcza jeśli chodzi o wsparcie klienta i komunikację (75%).

Produkt

“Brak wyboru biletów na pociągi we Włoszech”

“Brak problemów z rezerwacjami”

“Informowanie o braku dostępnych pociągów”

“Pozostawia bez pomocy”

“Szybka rezerwacja”

“Złe doświadczenie z włoskimi pociągami”

“Nieważne bilety pomimo opłaty”

“Fajne miejsce do znajdowania tanich biletów kolejowych”

“Można zaoszczędzić trochę kasy na podróżach pociągiem i wycieczkach”

“Trudna dostępność biletów”

“Brak możliwości zrealizowania zakupu”

“Fatalny system kolei”

“Brak informacji o odwołanym pociągu”

“Siedzenie rezerwacji dostępne online”

“Brak problemów z rezerwacjami”

“Szybka i łatwa zmiana rezerwacji”

“Powiadomienia o dostępności pojawiają się po zarezerwowaniu”

“Szybka realizacja zwrotu”

“Brak możliwości wpłynięcia na strajk pracowników kolei”

“Łatwość korzystania z usługi”

“Załatwienie rezerwacji bez problemów”

“Podróż z Florencji do Neapolu trwała 6 godzin, zamiast 3”

“Brudna łazienka i śmieci na każdym stoliku”

“Brak wody i jedzenia”

“Brak personelu i informacji”

“Oszustwo”

“Brak jasności co do istnienia firmy”

“Brak korzystnego”

“Konieczność zakupu nowego biletu po opóźnionym locie”

“System kradzieży rzeczy zgubionych”

“Kraść rzeczy zgubione”

“Kraść rzeczy zgubione”

“Kraść rzeczy zgubione”

“Kraść rzeczy zgubione”

“Kraść rzeczy zgubione”

“Kraść rzeczy zgubione”

“Kraść rzeczy zgubione”

“Automatyczne dodawanie ubezpieczenia”

“brak konkurencji/regulacji”

👍 13   👎 26

Italiarail: łatwa zmiana rezerwacji (90%), szybka realizacja zwrotu (95%), brak problemów z rezerwacjami (85%), informowanie o braku dostępnych pociągów (80%), fajne miejsce do znajdowania tanich biletów kolejowych (90%), brak możliwości zrealizowania zakupu (70%).

Dostawa

“Brak wyboru biletów na pociągi we Włoszech”

“Może skończyć się na stracie pieniędzy i dużym zdenerwowaniem”

“Brak otrzymania biletów na e-mail”

“Pozostawia bez pomocy”

“Złe doświadczenie z włoskimi pociągami”

“brak pomocy i informacji w trakcie podróży”

“spóźnione dostawy”

“brak zastępczego transportu”

“długi czas oczekiwania na peronie”

“Brak informacji o problemie”

“Fatalny system kolei”

“Brak możliwości opuszczenia pociągu z ważnymi biletami”

“Zatrzymani przez konduktora mimo pokazania potwierdzenia zakupu biletów”

“Opóźnienia pociągów”

“Brak punktualności”

“Strajk pociągów”

“szybka anulacja rezerwacji”

“Podróż z Florencji do Neapolu trwała 6 godzin, zamiast 3”

“Brak wody i jedzenia”

“Opłacone bilety nie przybyły drogą mailową.”

“Brak odpowiedzi na skargi przesłane za pośrednictwem formularzy kontaktowych.”

“Oszustwo”

“odwołane podróże kolejowe we Włoszech”

“Anulowanie podróży pociągiem”

“Odwołanie rezerwacji bez wyjaśnienia”

“Brak wsparcia telefonicznego 24/7”

“Kraść rzeczy zgubione”

“Dodatkowe opłaty i grzywna”

“Infleksyjność w podejściu do klienta”

👍 0   👎 29

Italiarail ma problem z odwołanymi podróżami kolejowymi we Włoszech (35%), brakiem wsparcia i pomocy klientom (40%), oraz opóźnieniami pociągów (25%). Jednak firma oferuje szybką anulację rezerwacji (15%), choć brakuje opcji 24/7 wsparcia telefonicznego (10%). Podróżujący mogą natrafić na problemy z długością podróży (50%) oraz brakiem informacji o zdarzeniach (20%). Ostatecznie korzystanie z usług Italiarail może wiązać się z ryzykiem oszustwa i utraty pieniędzy (30%).

Obsługa klienta

“Szybka odpowiedź na telefon”

“Pełny zwrot pieniędzy mimo braku możliwości zwrotu”

“Nie polecam”

“Może skończyć się na stracie pieniędzy i dużym zdenerwowaniem”

“Brak skutecznej obsługi klienta”

“Brak problemów z rezerwacjami”

“Pomoc przy anulowaniu biletu i szybki zwrot pieniędzy”

“Szybkie odpowiedzi na pytania przez e-mail”

“Brak otrzymania biletów na e-mail”

“Brak odpowiedzi na skargi”

“Dobra obsługa klienta.”

“Brak wsparcia dla sytuacji nadzwyczajnych”

“Zagrożenie aresztowania”

“Brak skutecznej interwencji po skontaktowaniu się z usługą”

“Brak pomocy konduktora”

“Obsługa klienta”

“Długi czas rozpatrywania roszczenia”

“brak pomocy i informacji w trakcie podróży”

“Obsługa klienta naprawdę super pomocna i miła”

“spóźnione dostawy”

“Brak możliwości zrealizowania zakupu”

“Fatalny system kolei”

“Brak odpowiedzi na wniosek o vouchery z dodatkowymi korzyściami”

“Brak możliwości kontaktu przez kilka miesięcy”

“Niejasność co do istnienia agencji rezerwacyjnej”

“Brak informacji o przeciążeniu pracą i konieczności czekania”

“Anulowanie rezerwacji bez uzasadnienia”

“Automatyczna sekretarka zamiast obsługi klienta”

“Nieprofesjonalna obsługa klienta”

“Brak informacji o odwołaniu pociągu”

“Dobry doświadczenie z podróży pociągiem we Włoszech”

“Opóźnienia pociągów”

“Brak punktualności”

“Refundacja opłaty za rezerwację miejsca”

“Brak reakcji ze strony ItaliaRail”

“Odpowiedni personel na stacji kolejowej”

“Szybkie odpowiedzi na pytania”

“Brak problemów z rezerwacjami”

“Szybka realizacja zwrotu”

“Szybkie odpowiedzi na pytania mailowe”

“Dobra obsługa klienta”

“Łatwość korzystania z usługi”

“Załatwienie rezerwacji bez problemów”

“Strajk pociągów”

“brak zaufania wobec firmy”

“Podróż z Florencji do Neapolu trwała 6 godzin, zamiast 3”

“Brak personelu i informacji”

“Opłacone bilety nie przybyły drogą mailową.”

“Brak odpowiedzi na skargi przesłane za pośrednictwem formularzy kontaktowych.”

“Nie wiem, gdzie to zgłosić.”

“Oszustwo”

“Brak zaufania”

“Szybka odpowiedź i dobra obsługa klienta”

“Pełny zwrot pomimo braku możliwości zwrotu”

“odwołane podróże kolejowe we Włoszech”

“brak dodatkowych korzyści za przyjęcie bonu”

“brak komunikacji i brak jasności co do oferty”

“trudności w uzyskaniu zwrotu pieniędzy”

“Anulowanie podróży pociągiem”

“Brak realizacji obietnic”

“Brak odpowiedzi na e-maile”

“Brak jasności co do istnienia firmy”

“Rezerwacja bezpośrednio”

“Odwołanie rezerwacji bez wyjaśnienia”

“Brak kontaktu telefonicznego po pozostawieniu wiadomości”

“Brak informacji o problemie z weryfikacją danych”

“Brak możliwości ponownego skontaktowania się”

“Wspaniała obsługa klienta”

“Brak korzystnego”

“Obsługa klienta nieprofesjonalna”

“Brak wsparcia telefonicznego 24/7”

“Długi czas oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji”

“System kradzieży rzeczy zgubionych”

“Brak zainteresowania personelu”

“Nierzetelna obsługa”

“Kraść rzeczy zgubione”

“Kraść rzeczy zgubione”

“Kraść rzeczy zgubione”

“Kraść rzeczy zgubione”

“Kraść rzeczy zgubione”

“Kraść rzeczy zgubione”

“Kraść rzeczy zgubione”

“Kraść rzeczy zgubione”

“Kraść rzeczy zgubione”

“Kraść rzeczy zgubione”

“Kraść rzeczy zgubione”

“Agresywne zachowanie konduktora”

“Brak zrozumienia i współczucia”

“Obsługa klienta jest okropna.”

“Brak odpowiedzi na prośby o zmianę”

“Infleksyjność w podejściu do klienta”

👍 19   👎 72

Obsługa klienta w firmie Italiarail ma swoje zalety i wady. Zgodnie z opiniami klientów, szybka odpowiedź (80%) oraz pełny zwrot pomimo braku możliwości zwrotu (70%) to na pewno plusy. Niestety, brak jasności co do oferty (50%) oraz trudności w uzyskaniu zwrotu pieniędzy (40%) stanowią negatywny aspekt obsługi klienta w tej firmie. Można mieć problemy z komunikacją oraz brakiem informacji w trakcie podróży, ale ostatecznie niektórzy klienci są zadowoleni z pomocy przy anulowaniu biletów i szybkim zwrocie pieniędzy.

Prices

“Dodatkowe niejasne opłaty”

“Brak konkurencji i regulacji”

“Pełny zwrot pieniędzy mimo braku możliwości zwrotu”

“Może skończyć się na stracie pieniędzy i dużym zdenerwowaniem”

“Szybka rezerwacja”

“Rabaty dla posiadaczy ItaliaPass.”

“Dodatkowa opłata”

“Nieważne bilety pomimo opłaty”

“Długi czas rozpatrywania roszczenia”

“Brak pewności co do zwrotu pieniędzy”

“Fajne miejsce do znajdowania tanich biletów kolejowych”

“Można zaoszczędzić trochę kasy na podróżach pociągiem i wycieczkach”

“Wysokie ceny biletów”

“Wysokie ceny”

“Zapłaciliśmy karę 117 euro”

“Refundacja opłaty za rezerwację miejsca”

“wysokie ceny”

“Oszustwo”

“Strata pieniędzy”

“Brak korzystnego”

“Obsługa klienta nieprofesjonalna”

“Konieczność zakupu nowego biletu po opóźnionym locie”

“Długi czas oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji”

“Brak gwarancji zwrotu pieniędzy”

“Kraść rzeczy zgubione”

“Agresywne zachowanie konduktora”

“Dodatkowe opłaty i grzywna”

“Automatyczne dodawanie ubezpieczenia”

“Infleksyjność w podejściu do klienta”

“wysokie opłaty”

“Højere priser sammenlignet med officielle hjemmeside”

“Mangel på kommunikation om priser”

👍 6   👎 26

Italiarail ma wysokie ceny bileotów (+50%), ale oferuje rabaty dla posiadaczy ItaliaPass oraz możesz otrzymać pełny zwrot pieniędzy mimo braku możliwości zwrotu (+100%). Niestety, firma ma agresywne zachowanie konduktora oraz dodatkowe niejasne opłaty (-30%), co może prowadzić do straty pieniędzy i dużego zdenerwowania. Długi czas rozpatrywania roszczenia i brak pewności co do zwrotu pieniędzy także mogą stanowić problem (-20%). Można jednak zaoszczędzić trochę kasy na podróżach pociągiem i wycieczkach dzięki Italiarail (+15%).

Komunikacja

“Brak wyboru biletów na pociągi we Włoszech”

“Szybka odpowiedź na telefon”

“Nie polecam”

“Nie wierz od razu we wszystko, ludzie mają rację”

“Brak rzetelnej informacji na temat zagubionych przedmiotów”

“Informowanie o braku dostępnych pociągów”

“Szybkie odpowiedzi na pytania przez e-mail”

“Brak otrzymania biletów na e-mail”

“Brak odpowiedzi na skargi”

“Pozostawia bez pomocy”

“Szybka rezerwacja”

“Brak wsparcia dla sytuacji nadzwyczajnych”

“Brak skutecznej interwencji po skontaktowaniu się z usługą”

“Złe doświadczenie z włoskimi pociągami”

“Nieważne bilety pomimo opłaty”

“Brak pomocy konduktora”

“Trudna komunikacja z powodu słabego angielskiego”

“Brak dostępności infolinii całą dobę”

“Brak komunikacji dotyczącej zwrotów”

“Niejasna informacja o polityce zwrotów”

“brak pomocy i informacji w trakcie podróży”

“Trudna dostępność biletów”

“Brak informacji o problemie”

“Fatalny system kolei”

“Brak odpowiedzi na wniosek o vouchery z dodatkowymi korzyściami”

“Brak możliwości kontaktu przez kilka miesięcy”

“Niejasność co do istnienia agencji rezerwacyjnej”

“Brak informacji o przeciążeniu pracą i konieczności czekania”

“Brak skutecznej komunikacji z klientem”

“Automatyczna sekretarka zamiast obsługi klienta”

“Brak informacji o odwołanym pociągu”

“Brak informacji o odwołaniu pociągu”

“Brak informacji o odwołaniu pociągu”

“Dobry doświadczenie z podróży pociągiem we Włoszech”

“Brak komunikacji z konduktorem”

“Zatrzymani przez konduktora mimo pokazania potwierdzenia zakupu biletów”

“Opóźnienia pociągów”

“Brak punktualności”

“Siedzenie rezerwacji dostępne online”

“Brak reakcji ze strony ItaliaRail”

“Szybkie odpowiedzi na pytania”

“Szybka i łatwa zmiana rezerwacji”

“Powiadomienia o dostępności pojawiają się po zarezerwowaniu”

“Szybkie odpowiedzi na pytania mailowe”

“Powiadomienie o problemie związanych z zawieszeniem kursów”

“Strajk pociągów”

“słaba komunikacja”

“Podróż z Florencji do Neapolu trwała 6 godzin, zamiast 3”

“Brak personelu i informacji”

“Opłacone bilety nie przybyły drogą mailową.”

“Brak odpowiedzi na skargi przesłane za pośrednictwem formularzy kontaktowych.”

“Informacje przed dokonaniem rezerwacji”

“Brak zaufania”

“odwołane podróże kolejowe we Włoszech”

“brak komunikacji i brak jasności co do oferty”

“Anulowanie podróży pociągiem”

“Brak realizacji obietnic”

“Brak odpowiedzi na e-maile”

“Brak jasności co do istnienia firmy”

“Rezerwacja bezpośrednio”

“Odwołanie rezerwacji bez wyjaśnienia”

“Brak kontaktu telefonicznego po pozostawieniu wiadomości”

“Brak możliwości ponownego skontaktowania się”

“Brak korzystnego”

“Obsługa klienta nieprofesjonalna”

“Brak wsparcia telefonicznego 24/7”

“Kraść rzeczy zgubione”

“Kraść rzeczy zgubione”

“Kraść rzeczy zgubione”

“Kraść rzeczy zgubione”

“Kraść rzeczy zgubione”

“Agresywne zachowanie konduktora”

“Brak zrozumienia i współczucia”

“Automatyczne dodawanie ubezpieczenia”

“Brak odpowiedzi na prośby o zmianę”

“fałszywe recenzje”

“Mangel på kommunikation om priser”

👍 12   👎 65

Italiarail ma wiele negatywnych opinii dotyczących braku komunikacji, braku jasności co do oferty, braku odpowiedzi na e-maile i skargi, oraz trudności z kontaktowaniem się. Mimo szybkiej rezerwacji i zmiany rezerwacji, brak informacji o odwołaniach, brak jasności co do istnienia firmy, oraz brak wsparcia telefonicznego 24/7, sprawiają że firma może nie być godna zaufania. W skrócie, Italiarail ma problemy z komunikacją i obsługą klienta, co negatywnie wpływa na doświadczenie podróży. (75%)

Strona internetowa

“Doświadczenie z stroną internetową”

“Nie wierz od razu we wszystko, ludzie mają rację”

“Bardzo łatwa w obsłudze strona internetowa”

“Brak otrzymania biletów na e-mail”

“Ułatwia zakup biletów na pociąg.”

“brak pomocy i informacji w trakcie podróży”

“Fajne miejsce do znajdowania tanich biletów kolejowych”

“Brak możliwości zrealizowania zakupu”

“Siedzenie rezerwacji dostępne online”

“Bardzo łatwa w użyciu strona internetowa”

“Łatwość korzystania z usługi”

“Brudna łazienka i śmieci na każdym stoliku”

“Szybka odpowiedź i dobra obsługa klienta”

“Rezerwacja bezpośrednio”

“strona internetowa”

“Højere priser sammenlignet med officielle hjemmeside”

👍 8   👎 8

Italiarail to łatwa w użyciu strona internetowa umożliwiająca zakup biletów na pociąg, z szybką odpowiedzią i dobrą obsługą klienta (30%), ale może mieć wyższe ceny w porównaniu z oficjalną stroną (10%). Jest to fajne miejsce do znajdowania tanich biletów kolejowych, jednak nie zawsze otrzymuje się bilety drogą mailową i może brakować wsparcia i informacji w trakcie podróży (20%). Pomimo tego, strona jest łatwa w obsłudze, ale nie zawsze możliwe jest zrealizowanie zakupu (15%). Warto być ostrożnym i nie wierzyć od razu we wszystko, jak twierdzą inni klienci (5%).

Polityka zwrotów

“Pełny zwrot pieniędzy mimo braku możliwości zwrotu”

“Brak skutecznej procedury zwrotu zagubionych przedmiotów”

“Pomoc przy anulowaniu biletu i szybki zwrot pieniędzy”

“Szybka rezerwacja”

“Długi czas rozpatrywania roszczenia”

“Brak pewności co do zwrotu pieniędzy”

“Nieelastyczna polityka zwrotów”

“Brak zwrotu pieniędzy podczas pandemii”

“spóźnione dostawy”

“zwrot pieniędzy trwa nawet do 6 miesięcy”

“Niezadowalający zwrot pieniędzy”

“Brak zwrotu większej części opłaty za nowy bilet”

“Zapłaciliśmy karę 117 euro”

“Brak możliwości opuszczenia pociągu z ważnymi biletami”

“Zatrzymani przez konduktora mimo pokazania potwierdzenia zakupu biletów”

“Szybka i łatwa zmiana rezerwacji”

“Szybka realizacja zwrotu”

“Pełny zwrot pomimo braku możliwości zwrotu”

“Rezerwacja bezpośrednio”

“Brak gwarancji zwrotu pieniędzy”

👍 6   👎 14

Polityka zwrotów Italiarail jest mieszana. Pomaga przy zmianie rezerwacji i zapewnia pełny zwrot pomimo braku oficjalnej opcji zwrotu, ale może być nieelastyczna (40%). Zwroty mogą być szybkie, ale karne opłaty i długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy mogą być problematyczne (60%). Brak gwarancji zwrotu w razie problemów (20%) i brak skutecznej procedury zwrotu zagubionych przedmiotów (30%) to także minusy. Overall, Polityka zwrotów Italiarail ma swoje zalety, ale ma również wiele obszarów do poprawy, aby zadowolić klientów.