karta 9 listopada 2021

Mam pozytywne doświadczenia z obsługą klienta Revo. Wypłaciłem 200 € gotówki z bankomatu tutaj w Niemczech z mojego konta w euro (Revo). Oznacza to, że nie powinno być wymiany walut i nie było informacji o opłatach w bankomacie.
OK, dostałem gotówkę, ale po zajrzeniu do aplikacji Revo była opłata 0,41 € za transakcję.
Skontaktowałem się więc z obsługą klienta Revo w aplikacji i otrzymałem odpowiedzi od bota czatu. Nie byłem zadowolony, bo bot powtórzył tę samą odpowiedź. Poprosiłem o rozmowę z prawdziwą osobą. Otrzymałem powiadomienie, że agent na żywo będzie ze mną w ciągu około 9 minut i bot poprosił mnie o dołączenie zrzutu ekranu lub dokumentu dotyczącego transakcji. Zrobiłem to, o co mnie poprosiłem, a agent dołączył do czatu nieco później (było to około północy czasu lokalnego). Agent był bardzo miły, najpierw przeproś za złą odpowiedź bota i nie sprawiaj mi kłopotów. Zwrot 0,41 € został dokonany około godziny później.
Nie idealne, ale dalekie od okropnej obsługi (na razie). Moje osobiste doświadczenie.