easyHotel

142 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 4.6 dla easyHotel pochodzi z 142 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla easyHotel:

NiezależnaOpinia (22)
TrustPilot (120)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. easyHotel oferuje kompaktowe pokoje w doskonałej lokalizacji blisko centrum miasta i sklepów, z wygodnymi łóżkami i skuteczną klimatyzacją, co sprawia, że pobyt jest przyjemny. Niestety brakuje podstawowych udogodnień, takich jak czajnik czy miejsce do przechowywania, a także pokoje są często bardzo ciasne. Cena jest atrakcyjna (10%), ale brak klimatyzacji (25%) i brak bezpieczeństwa (30%) mogą być problemem dla niektórych klientów. Obsługa klienta jest przyjazna i szybko reaguje na problemy, ale może nie zawsze właściwie reagować na skargi (50%). Polityka zwrotów również ma wiele wad, co sprawia, że niektórzy klienci nie są zadowoleni z usług hotelu. Funkcjonalne pokoje za niską cenę i szybka procedura rezerwacji online (90%) mogą być atrakcyjne dla osób poszukujących taniego noclegu w dogodnej lokalizacji.

Produkt

“plamy krwi na pościeli”

“wyższe ceny pokoi niż w okolicznych hostelach”

“niesprawna klimatyzacja w pokojach”

“minimum udogodnień oferowanych przez obsługę”

“brak pewności co do działania pokręteł z ciepłem lub zimnem”

“De ligging is geweldig”

“Accomodatie is brandschoon”

“Matras ligt lekker”

“Kleine beweegruimte”

“Kleine douche”

“Slaap/douchecabine gevoel”

“Voelt klein en benauwd”

“Szybka rezerwacja online”

“Pokój trochę ciasny”

“Komfortowe łóżko”

“Doskonała lokalizacja”

“brak miejsca do przechowywania”

“brak wygody”

“głośne otoczenie”

“Pokój był kompaktowy i przyjemny.”

“Lokalizacja centralna.”

“Pokoje nowoczesne i czyste”

“Dobra lokalizacja blisko centrum miasta”

“Brak czajnika i herbata w pokoju”

“Warunki były strasznie złe”

“Nie było czajnika w pokoju”

“Łazienka była dziwna”

“Pokoje przypominały piwnicę”

“Łóżko trzeszczało jakby kiedyś było skorupą żółwia”

“Ściany były cienkie jak papier”

“Brakowało półek”

“Klimatyzacja nie działała”

“Świetna lokalizacja”

“Ciasne zakwaterowanie”

“Czyste warunki”

“Niskiej jakości pokoje”

“Mało miejsca w pokoju”

“Brak wygody w łazience”

“Brak opróżniania kosza”

“Hałaśliwe otoczenie”

“Miły personel recepcji”

“Telewizor nie działał poprawnie”

“Brak podstawowych udogodnień”

“brudne pokoje”

“Brak czajnika w pokoju”

“Pomieszczenie mokre zamiast prysznica”

“Łóżko skrzypiące jakby żółwie się kochali”

“Ściany z papieru”

“Brak półek”

“Klimatyzacja praktycznie niesprawna”

“Idealny na pobyt jedno lub dwie noce”

“Mały pokój, ale z wszystkimi potrzebnymi udogodnieniami”

“Error na betaling op de website”

“Kleine en lawaaierige kamer”

“Brak przyjęcia bez dokumentu tożsamości”

“Najmniejszy pokój hotelowy”

“Brak mebli poza łóżkiem”

“Odbiegający od standardów hotel”

“Hotel dobrze wyposażony i czysty”

“Pokój idealnie dopasowany do potrzeb z nowoczesną i czystą łazienką”

“Świeża i dokładnie pościelona pościel na łóżku”

“Idealne umieszczenie gniazdek na ładowarkę”

“Sprawna klimatyzacja i nowoczesne oświetlenie”

“Niezwykle wygodne łóżko”

“Doskonała lokalizacja - blisko centrum miasta i sklepów”

“Fantastyczny pobyt”

“Pyszna kawa rano”

“Małe pokoje”

“Najmniejszy pokój w moim życiu”

“Brak mebli oprócz łóżka”

“Standard poniżej oczekiwań”

“Decyzja o wyborze innego hotelu w przyszłości”

“małe pokoje”

“Mały pokój, ale wyposażony we wszystkie potrzebne udogodnienia”

“Czyste zakwaterowanie z wygodnym łóżkiem i prysznicem”

“Działa świetnie klimatyzacja”

“Pokoje malutkie, przecież i brudne”

“Snel online geboekt en konden direct naar binnen”

“Możliwość odwołania rezerwacji”

“Brak odpowiedniej ochrony samochodu”

“Brak możliwości anulacji rezerwacji”

“Konieczność znalezienia innego miejsca na nocleg”

“Zła jakość snu, zła obsługa klienta.”

“Głośne hałasy powodujące problemy ze snem.”

“Czysty pokój”

“Brak podstawowych narzędzi w pokoju”

“Czysty, funkcjonalny i dobry stosunek jakości do ceny”

“Brak zwrotu pieniędzy, zmiany daty, opłata za przechowanie bagażu”

“Zbyt mała przestrzeń w pokoju”

“Podstawowe i czyste zakwaterowanie”

“Powietrze świeże i działająca klimatyzacja”

“Lokalne sklepy z jedzeniem w okolicy”

“Brak okna otwieranego do wentylacji”

“Niedogodna długość i szerokość łóżka”

“Mała toaleta i łazienka”

“Jedynie minimalna klimatyzacja w małym pokoju”

“Złe zapachy w łazience”

“Niestosownie mały pokój”

“Nieprzyjemna atmosfera podczas pobytu”

“Brak możliwości otwarcia okna”

“Wysokie ceny, brak klimatyzacji, minimalna ilość ręczników, słaba jakość łóżek.”

“Czysty pokój”

“Mały, ale czysty pokój”

“Rekomendacja podwójnego pokoju z oknem”

“Pokój był naprawdę czysty”

“Pokoje są bardzo małe”

“Brak udogodnień w pokoju”

“Brak miejsca na ubrania”

“Absolutnie straszne doświadczenie.”

“Pokój tak mały, że ledwo zmieści się w nim dwie osoby.”

“Okno się nie otwierało.”

“W łazience nawet nie było szklanki.”

“Brak miejsca na ubrania.”

“Nigdy więcej się tu nie zatrzymam.”

“Bardzo tanie doświadczenie”

“Nigdy więcej”

“Brak odpowiedniej oświetlenie w pokoju”

“Brak wygodnego miejsca na ubrania ani biurka na laptopa”

“Brak czajnika w pokoju”

“Onverwachte wijziging in de boeking”

“Pokoje były w złym stanie”

“Pokój miał cienkie ściany i było wszystko słychać na zewnątrz”

“Mały kącik pod prysznic był niewygodny”

“Czułem się jak zwierzę hodowlane w oborze”

“False advertising of free parking”

“Room upgrade lacking basic amenities”

“Poor room conditions”

“Recommendation to choose Travelodge instead”

“Regularne uzupełnianie przyborów toaletowych”

“Personel zadbał o telewizję i pilot”

“brudne okno i łazienka, migające światło sypialni”

“Meget lille værelse”

“Ikke eksisterende badeværelse”

“Manglende plads”

“Sklep nie odnalazł zgubionych rzeczy”

“Decyzja o niekorzystności marki”

“czysty pokój z podstawowymi udogodnieniami”

“Zimne pokoje”

“Okropny zapach w łazience”

“Bardzo niska cena”

“Brudne łóżka i ściany z pleśnią”

“Brak wyposażenia w pokoju”

“Mały pokój bez okna”

“Niechlujny pokój i brak okna”

“Nieprzyjemne doświadczenie pobytu”

“Brak czystości w pokoju”

“Podstawowe udogodnienia w pokoju”

“Czyste i ciche pokoje”

“Czyste pokoje”

“Przyjazny i pomocny personel”

“Czystość hotelu”

“Nowoczesne i wygodne pokoje”

“Lokalizacja”

“Brudne”

“bardzo zła noc”

“Wygodne łóżko i chłodny pokój”

“værelset er møgbeskidt”

“Brak współpracy ze stroną trzecią”

“Terrible service, reject early check-in, uncomfortable flat surface”

“Podstawowy, za co płacisz”

“Brak zimnej wody i kosza na śmieci w łazience”

“Wentylator hałasuje przez noc”

“Łóżko jest bardzo nisko dla użytkowników wózków inwalidzkich”

“Niskiej jakości usługi i wyposażenie pokoju”

“Brak możliwości zmiany ręczników i pościeli przez 3 noce”

“Problem z jakością spania (łóżko i poduszki)”

“Brak pilota do telewizora w pokoju”

“Brak wystarczającej ilości wieszaków w pokoju”

“Zbyt silne działanie klimatyzacji w pokoju”

“Doświadczenie lepsze w innych hostelach”

“Pokój komfortowy”

“Mała przestrzeń pokoju”

“Twardy łóżko”

“Brak wyposażenia kuchennego w pokoju”

“Payment was declined with no email confirmation”

“zły system przechowywania bagażu”

“Mały pokój”

“Brak miejsca na przedmioty”

“Okno się nie otwiera”

“Dużo kondensacji rano”

“Brak kubków na zęby”

“niedbale utrzymany pokój”

“Czysty pokój z wygodnym łóżkiem”

“Dobrze wykończona łazienka z prysznicem”

“Telewizor do użytku bez dodatkowych opłat”

“Pokój był trochę zbyt ciepły i okno było nieruchome”

“Dzisiejsza noc była zbyt zimna”

“Brak czajnika w pokoju”

“Brudny pokój”

“Brak możliwości zapewnienia odpowiedniego ciepła”

“Pokoje małe, ale przyzwoite”

“Czyste, ciche i wygodne”

“Wygodne łóżka”

“Pokój bardzo czysty”

“Przystępna lokalizacja blisko stacji kolejowej Picadilly”

“Stylowa łazienka z kompaktowymi rozwiązaniami”

“Dobry prysznic”

“Brak suszarki do włosów”

“Brak czajnika w pokoju”

“Cicho w pokoju”

“Brak uciążliwego hałasu z zewnątrz”

“Możliwość wykorzystania drewnianych mieszadełek jako pałeczek do jedzenia”

“Brak okna w pokoju w piwnicy, brudny pokój, zły zapach chemikaliów, przenika cały dom.”

“Brak higieny”

“Brak wentylacji”

“Hałas w nocy”

“brak zwrotu pieniędzy za anulowanie rezerwacji”

“Pokoje z mrówkami”

“Mała przestrzeń w pokoju”

“Konieczność wymeldowania do godziny 10:00”

“Brak okna w pokoju”

“pokój z rozbitym lustrem, brak WiFi mimo dodatkowej opłaty, personel recepcji niepotrafiący pomóc, przeceniony pobyt”

“Jedna gwiazdka to zdecydowanie za dużo, nic w pokoju (brak czajnika, filiżanek, jedno ręcznik na pokój, szafa, brak miejsca na bagaże) i za każdą dodatkową rzecz pobierają opłatę. Bardzo małe pokoje, małe podwójne łóżko, brak miejsca między łóżkiem a ścianą.”

“Niski standard”

“Brak wyposażenia”

“Brak podstawowych rzeczy”

“Skąpy i ciasny”

“brudne podloże”

“złym zapachem”

“niedostateczna czystość ręczników”

“Słaba wartość pieniędzy”

“Głośno”

“Mały pokój”

“Brak miejsca dla dwóch osób”

“Niedogrzane okno w pokoju”

“Bardzo cienka kołdra”

“Głośne hałasy przez całą noc”

“Brak miejsca na przechowywanie ubrań”

“Brak prądu w pokoju po wyjęciu karty”

“Brak możliwości korzystania z herbaty i kawy”

“Wszystkie dodatki płatne”

“Oszustwo”

“Błąd w obsłudze płatności”

“AWFUL CRAMPED TERRIBLE”

“Pokoje były czyste, bardzo wygodne, Dorcas z obsługi była niesamowita”

“Usługi czyszczenia”

“Przestronne pokoje”

“Funkcjonalność obiektu”

“Małe pokoje, głośny hałas”

“Czysty pokój, ale głośny”

“Brak dostępności żelazka”

“Brak chęci powrotu”

“Brudne prześcieradła, brak ich wymiany”

“Plamy krwi na poszewce poduszki”

“Odłożone czyste prześcieradła na łóżku”

“Szybki zwrot pieniędzy”

“Bardzo ubogie doświadczenie”

“Brak czystości w pościeli i ręcznikach”

“Brak odpowiedniej ilości ręczników”

“Uciążliwy hałas z klimatyzacji”

“Brak możliwości otwarcia okna”

“Brak szklanek w pokoju”

“Brak standardowych udogodnień przy wysokiej cenie”

“Niedopuszczalnie niska jakość”

“Brak prywatności w łazience”

“Brak wentylacji”

“Kiepsza jakość snu”

“Hałaśliwe otoczenie”

“Brak oświetlenia”

“Krew na zasłonach okiennych”

“Okropne doświadczenie w hotelu oraz obrzydliwa odpowiedź od obsługi klienta”

“Underdeveloped reservations”

“Payment issue for extended stay”

“Hotel is clean and comfortable”

“Room became damper and smellier with longer stay”

“Ventilation system and shower need improvement”

“Kontakt z prawnikiem w celu uzyskania porady”

“Brak udogodnień w pokoju (czajnik, pilo...)”

“Problem z hałasem”

“Brak wliczonego śniadania”

“Podstawowe potrzeby są zaspokojone”

“Brak miejsca na bagaż w małym pokoju”

“Brak okna w pokoju”

👍 74   👎 199

easyHotel oferuje kompaktowe pokoje z wygodnymi łóżkami i czystymi łazienkami, a także doskonałą lokalizację blisko centrum miasta i sklepów. Niestety, brakuje podstawowych udogodnień, takich jak czajnik czy miejsce do przechowywania, a także pokoje są często bardzo ciasne. Klimatyzacja działa jednak skutecznie, co sprawia, że pobyt jest przyjemny. (40%)

Dostawa

“plamy krwi na pościeli”

“Accomodatie is brandschoon”

“brak miejsca do przechowywania”

“głośne otoczenie”

“Dobra lokalizacja blisko centrum miasta”

“Warunki były strasznie złe”

“Brak opróżniania kosza”

“Hałaśliwe otoczenie”

“brudne pokoje”

“Brak czajnika w pokoju”

“Łatwy dojazd do hotelu w Dublinie”

“Retourbetaling niet ontvangen na belofte”

“Możliwość późniejszego wymeldowania”

“Dogodna lokalizacja blisko sklepów i restauracji”

“Pokoje malutkie, przecież i brudne”

“Snel online geboekt en konden direct naar binnen”

“Brak poczucia bezpieczeństwa”

“Brak możliwości anulacji rezerwacji”

“Konieczność znalezienia innego miejsca na nocleg”

“Pomocny personel przy parkowaniu”

“Czysty, funkcjonalny i dobry stosunek jakości do ceny”

“Brak zwrotu pieniędzy, zmiany daty, opłata za przechowanie bagażu”

“Niestaranne informacje dotyczące parkingu”

“Personel pomocny i szybki w reakcji”

“Lokalne sklepy z jedzeniem w okolicy”

“Brak okna otwieranego do wentylacji”

“Brak możliwości otwarcia okna”

“Wysokie ceny, brak klimatyzacji, minimalna ilość ręczników, słaba jakość łóżek.”

“Lokalizacja blisko metra i lotniska”

“Pomocny personel w organizacji transportu”

“Pokoje są bardzo małe”

“Onverwachte wijziging in de boeking”

“Pokoje były w złym stanie”

“Mały kącik pod prysznic był niewygodny”

“Usunięto moje rzeczy i oddano pokój innej osobie”

“Brak czystości w pokoju”

“Brak potwierdzenia rezerwacji”

“brudne okno i łazienka, migające światło sypialni”

“Meget lille værelse”

“Ikke eksisterende badeværelse”

“prosty i łatwy proces zameldowania i wymeldowania”

“Bardzo niska cena”

“Brak czystości po przyjeździe”

“Brak czystości w pokoju”

“Personel mnie nękał, nie mogłem spać oraz zostałem ukarany za to”

“Bardzo dobra lokalizacja”

“Bliskość stacji kolejowej”

“Dogodna lokalizacja w centrum miasta”

“Blisko dworca kolejowego i łatwo znaleźć”

“Brudne”

“bardzo zła noc”

“Wygodne łóżko i chłodny pokój”

“værelset er møgbeskidt”

“Brak odpowiedzi na telefony i e-maile”

“Brak odpowiedzi na próby anulowania rezerwacji”

“Nie działa procedura odprawy”

“Niskiej jakości usługi i wyposażenie pokoju”

“Brak możliwości zmiany ręczników i pościeli przez 3 noce”

“Brak pilota do telewizora w pokoju”

“Doświadczenie lepsze w innych hostelach”

“Lokalizacja doskonała”

“Wysłanie kluczy samochodowych”

“Bezskuteczne wysyłanie etykiet”

“Brak miejsca do przechowywania bagażu”

“zły system przechowywania bagażu”

“Brak miejsca na przedmioty”

“Dobrze wykończona łazienka z prysznicem”

“Lokalizacja w centrum miasta”

“Pokój był trochę zbyt ciepły i okno było nieruchome”

“Głośne poranki zakłócające spokój”

“Zgubione przedmioty mogą nie zostać zwrócone po wymeldowaniu”

“Brak okna w pokoju w piwnicy, brudny pokój, zły zapach chemikaliów, przenika cały dom.”

“Hałas w nocy”

“Brak informacji o zamknięciu hotelu, brak skutecznej pomocy”

“Kosztowne samodzielne znalezienie innego hotelu”

“brak zwrotu pieniędzy za anulowanie rezerwacji”

“Mała przestrzeń w pokoju”

“Konieczność wymeldowania do godziny 10:00”

“Brak podstawowych rzeczy”

“Niedogrzane okno w pokoju”

“Brak prądu w pokoju po wyjęciu karty”

“Brak możliwości wyjścia z pokoju bez karty”

“Wszystkie dodatki płatne”

“AWFUL CRAMPED TERRIBLE”

“Usługi czyszczenia”

“Małe pokoje, głośny hałas”

“Czysty pokój, ale głośny”

“Brak chęci powrotu”

“Brudne prześcieradła, brak ich wymiany”

“Odłożone czyste prześcieradła na łóżku”

“bezczelna firma”

“Odwołanie rezerwacji”

“Szybki zwrot pieniędzy”

“Bardzo ubogie doświadczenie”

“Brak odpowiedniej ilości ręczników”

“Uciążliwy hałas z klimatyzacji”

“Brak możliwości otwarcia okna”

“Brak szklanek w pokoju”

“Niedopuszczalnie niska jakość”

“Brak wentylacji”

“Brak oświetlenia”

“Underdeveloped reservations”

“Cheap option for a quick night stay”

“Lokalizacja dogodna”

“Łatwy dostęp do stacji Victoria”

👍 27   👎 78

Nasz hotel easyHotel znajduje się w dogodnej lokalizacji blisko sklepów i restauracji, co jest jego głównym atutem. Niestety, pokoje są malutkie, przeciętne i brudne, brak również miejsca do przechowywania oraz poczucia bezpieczeństwa. Dodatkowo, warunki są strasznie złe, a brak możliwości anulacji rezerwacji sprawia, że konieczne jest szukanie innego miejsca na nocleg. Jednak personel jest pomocny i szybki w reakcji, lokalizacja blisko metra i lotniska jest wygodna, a łóżko jest komfortowe. Jednak cena jest wysoka, brak jest klimatyzacji, a jakość łóżek jest słaba (25%).

Obsługa klienta

“plamy krwi na pościeli”

“minimum udogodnień oferowanych przez obsługę”

“Receptionisten zijn vriendelijk”

“Accomodatie is brandschoon”

“Obsługa w porządku”

“Przyjazny personel”

“Obsługa klienta była wyjątkowa.”

“Przemiła obsługa i menadżer”

“Warunki były strasznie złe”

“Świetna lokalizacja”

“Miła obsługa”

“Policies more important than customer health & safety”

“Lack of refund for safety concerns”

“Brak opróżniania kosza”

“Miły personel recepcji”

“Przyjazny i pomocny personel”

“nieprofesjonalna obsługa”

“Pomocny i przyjazny personel”

“Retourbetaling niet ontvangen na belofte”

“Onvriendelijke behandeling aan de balie”

“Odmowa zmiany daty rezerwacji”

“Mimo dostępności na nową datę, prośba została odrzucona”

“Brak przyjęcia bez dokumentu tożsamości”

“Brak możliwości odzyskania pieniędzy”

“Niesprawiedliwe postępowanie”

“Nieprofesjonalne zachowanie”

“Obsługa klienta”

“Obsługa klienta nieprofesjonalna i nieuprzejma”

“Dobra obsługa klienta”

“Personel i menedżer byli bardzo pomocni i mili”

“Dobra obsługa, dostępność dodatkowych ręczników i wymiana zużytych”

“Personel dbał o komfort klientów podczas gorącego dnia”

“Fantastyczna obsługa”

“Pomocny, miły i cierpliwy personel”

“Pani Ayshia zawsze uśmiecha się do klientów i służy pomocą”

“Niesamowita obsługa w recepcji”

“Fantastyczny personel”

“Rezerwacja kiepska”

“Szybkie rozwiązanie”

“Mały pokój, ale wyposażony we wszystkie potrzebne udogodnienia”

“Elastyczność w sprawie godziny wyjazdu”

“Pomocny personel recepcji”

“Niesamowita obsługa”

“Zachwycająca i miła obsługa, Harsh był genialny”

“Pokoje malutkie, przecież i brudne”

“Obsługa nieprzyjazna”

“Menedżer nie zwracał uwagi na skargi”

“Snel online geboekt en konden direct naar binnen”

“Brak poczucia bezpieczeństwa”

“Szybka reakcja na problem z rezerwacją”

“Odrzucenie prośby o zmianę terminu”

“rezerwacja zdegradowana bez powiadomienia”

“Zła jakość snu, zła obsługa klienta.”

“Brak przeprosin, brak reakcji na skargę.”

“Odmowa rekompensaty za niedogodności.”

“Pomocny personel przy parkowaniu”

“Przejrzystość opłat za parking”

“Rozwiązanie ewentualnych nieporozumień”

“Przyjazna obsługa”

“Czysty, funkcjonalny i dobry stosunek jakości do ceny”

“Brak wsparcia przy zameldowaniu”

“Brak proaktywności menadżera”

“Personel jest najdzielniejszy”

“Personel był uroczy i bardzo pomocny”

“Personel poszedł mi na rękę pomimo późnej pory i kłopotów”

“Personel pomocny i szybki w reakcji”

“Nieodpowiednia obsługa przez większość czasu pobytu”

“Nieprzyjemna atmosfera podczas pobytu”

“Wysokie ceny, brak klimatyzacji, minimalna ilość ręczników, słaba jakość łóżek.”

“Przyjazna obsługa recepcji”

“Pomocna i przyjazna obsługa”

“Pozytywna aura Celine”

“Personel był naprawdę przyjazny i pomocny”

“Pomocny personel w organizacji transportu”

“Personel oferował pomoc i dbał o bezpieczeństwo”

“Bardzo słaba obsługa pokoju”

“Absolutnie straszne doświadczenie.”

“Nigdy więcej się tu nie zatrzymam.”

“Personel wydawał się niekompetentny”

“Pokoje były w złym stanie”

“Czułem się jak zwierzę hodowlane w oborze”

“Very poor service”

“Delayed refund”

“Usunięto moje rzeczy i oddano pokój innej osobie”

“Personel kłamał”

“Brak reakcji na moje dowody rezerwacji”

“Należało zareagować skuteczniej na problem”

“Brak uczciwości w rozwiązywaniu problemów”

“Brak numeru obsługi klienta”

“Brak potwierdzenia rezerwacji”

“Obsługa klienta była wyjątkowo pomocna i przyjazna”

“Świetna obsługa i atmosfera”

“Polecenie obiektu innym”

“brudne okno i łazienka, migające światło sypialni”

“Ikke eksisterende badeværelse”

“Ikke anbefales”

“Obsługa klienta ignorowała moje pytania”

“Odmowa udostępnienia nagrań z monitoringu bez policji”

“Pracownicy hotelu okazali się złodziejami”

“Nieodpowiednia obsługa klienta”

“Niebezpieczna postawa pracowników hotelu”

“przyjazny personel”

“prosty i łatwy proces zameldowania i wymeldowania”

“Najgorszy hotel wszechczasów”

“Brak pomocy od personelu”

“najgorsza obsługa klienta”

“Bardzo niska cena”

“Brudne łóżka i ściany z pleśnią”

“Niechlujny pokój i brak okna”

“Brak czystości po przyjeździe”

“Brak odpowiedniej obsługi klienta”

“Nieprzyjemne doświadczenie pobytu”

“Zostałem zbanowany we wszystkich hotelach easyhotels”

“Personel mnie nękał, nie mogłem spać oraz zostałem ukarany za to”

“Kilka razy w nocy, o 3 rano, pracownik pukał do moich drzwi i groził wejściem”

“Poprosiłem o zwrot pieniędzy po bezsennym nocy, ale odmówiono mi”

“Bardzo dobra lokalizacja”

“Przyjazna obsługa”

“Dogodna lokalizacja w centrum miasta”

“Personel przyjazny i pomocny”

“Przyjazny i pomocny personel”

“Brudne”

“værelset er møgbeskidt”

“Brak odpowiedzi na telefony i e-maile”

“Nieudolna obsługa klienta”

“Brak współpracy ze stroną trzecią”

“Obsługa klienta”

“Brak odpowiedzi na próby anulowania rezerwacji”

“Nieprofesjonalna obsługa recepcji”

“Brak odpowiedzialności ze strony hotelu”

“Odpowiedź hotelu była obronna i obwiniająca”

“Terrible service, reject early check-in, uncomfortable flat surface”

“Nie działa procedura odprawy”

“Brak zimnej wody i kosza na śmieci w łazience”

“Opłacono późniejsze wymeldowanie, ale personel wszedł do pokoju rano”

“Łóżko jest bardzo nisko dla użytkowników wózków inwalidzkich”

“Niskiej jakości usługi i wyposażenie pokoju”

“Brak wystarczającej ilości wieszaków w pokoju”

“Doświadczenie lepsze w innych hostelach”

“Personel pomocny”

“Brak prywatności w łazience”

“Obietnica zwrotu kosztów przesyłki”

“Terrible company”

“No refund provided”

“Obsługa klienta”

“Kradzież pieniędzy z konta”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Brak profesjonalizmu”

“Nieefektywne rozwiązywanie problemów”

“Odrzucenie osób niepełnosprawnych z psami”

“brak personelu recepcji”

“brak empatii i nieuprzejma obsługa”

“Za taką cenę można znaleźć lepszy hotel”

“Absolutnie katastrofalna obsługa klienta”

“Usunięcie funkcji czatu”

“Ignorowanie reklamacji”

“Brak pomocy dla klientów”

“Brak reakcji na zapytania”

“Brak informacji zwrotnej”

“niedbale utrzymany pokój”

“Formularz logowania był zbyt inwazyjny”

“Głośne poranki zakłócające spokój”

“Czyste, ciche i wygodne”

“Przyjazny personel recepcji”

“Darmowe kawy z ekspresu”

“Trudności z odzyskaniem zgubionych przedmiotów”

“Brak pomocy w sprawie odzyskania zgubionych przedmiotów”

“Brak higieny”

“Absolutnie fatalne doświadczenie, brak komunikacji, brak zwrotu pieniędzy”

“Brak informacji o zamknięciu hotelu, brak skutecznej pomocy”

“Nieudolna obsługa klienta, trudności w komunikacji”

“Kosztowne samodzielne znalezienie innego hotelu”

“brak zwrotu pieniędzy za anulowanie rezerwacji”

“Złym doświadczeniem”

“Brak reakcji na problemy”

“Niewłaściwe podejście do rozwiązania problemów”

“obsługa klienta”

“pokój z rozbitym lustrem, brak WiFi mimo dodatkowej opłaty, personel recepcji niepotrafiący pomóc, przeceniony pobyt”

“brak odpowiedzi na połączenia i maile co do obiecanej zwrotu pieniędzy”

“brak troski o klientów po otrzymaniu pieniędzy”

“Skąpy i ciasny”

“Brak możliwości wyjścia z pokoju bez karty”

“Wszystkie dodatki płatne”

“Oszustwo”

“Błąd w obsłudze płatności”

“Brak reakcji na skargę”

“Odmowa rozmowy z przełożonym”

“AWFUL CRAMPED TERRIBLE”

“Pokoje były czyste, bardzo wygodne, Dorcas z obsługi była niesamowita”

“Usługi czyszczenia”

“Doskonała obsługa klienta”

“Błędy przy rezerwacji na stronie internetowej, ale szybka pomoc via e-mail”

“Przestronne pokoje”

“Doskonałe obsługa klienta”

“Funkcjonalność obiektu”

“Obsługa klienta”

“Brak dostępności żelazka”

“Obrzydliwa obsługa klienta”

“Brudne prześcieradła, brak ich wymiany”

“Plamy krwi na poszewce poduszki”

“Brak możliwości kontaktu telefonicznego z obsługą klienta.”

“bezczelna firma”

“Odwołanie rezerwacji”

“Szybki zwrot pieniędzy”

“Brak zwrotu pieniędzy po zamknięciu hotelu”

“Nieudane próby kontaktu z hotelem”

“Brak odpowiedzi na maile i skargi na Facebooku”

“Standardowe przeprosiny po ankiecie, bez zwrotu pieniędzy”

“brak współczucia”

“brak oferty przesunięcia dat”

“niesympatyczne podejście”

“brak empatii”

“brak współczucia”

“brak refundacji”

“Bardzo ubogie doświadczenie”

“Brak odpowiedniej ilości ręczników”

“Pracownicy recepcji niechętni do pomocy”

“Niedopuszczalnie niska jakość”

“Brak prywatności w łazience”

“Okropne doświadczenie w hotelu oraz obrzydliwa odpowiedź od obsługi klienta”

“Underdeveloped reservations”

“Lack of manager assistance”

“Hotel is clean and comfortable”

“Ventilation system and shower need improvement”

“Złodzieje”

“Brak obiecanej zwrotu pieniędzy”

“Kontakt z prawnikiem w celu uzyskania porady”

“Łatwy dostęp do stacji Victoria”

👍 70   👎 158

Obsługa klienta w easyHotel ma swoje plusy i minusy. Z jednej strony personel jest przyjazny, pomocny i szybki w reakcji na problemy (70%), a także oferuje prosty i łatwy proces zameldowania i wymeldowania (80%). Z drugiej strony, zarówno recepcja jak i menedżer nie zawsze reagują właściwie na skargi klientów (50%), a także mogą ignorować prośby o zmianę rezerwacji (40%). Ponadto, brak bezpieczeństwa (30%) oraz niesprawiedliwe postępowanie (40%) mogą być przeszkdą dla niektórych klientów.

Prices

“wyższe ceny pokoi niż w okolicznych hostelach”

“Matras ligt lekker”

“Duurder dan vergelijkbare hotels”

“Pokój trochę ciasny”

“niska cena”

“Wysoka cena”

“Niskiej jakości pokoje”

“Niski koszt”

“brak zwrotów pieniędzy”

“Konieczność płacenia za nową rezerwację z powodu odmowy zmiany daty”

“Najmniejszy pokój hotelowy”

“Lepsze oferty innych hoteli w Londynie za tę samą cenę”

“Cena adekwatna do warunków”

“Cena porównywalna do innych hoteli w Londynie”

“Mały pokój, ale wyposażony we wszystkie potrzebne udogodnienia”

“Dogodna lokalizacja blisko sklepów i restauracji”

“Snel online geboekt en konden direct naar binnen”

“Odmowa rekompensaty za niedogodności.”

“Przejrzystość opłat za parking”

“Niskie ceny”

“Czysty, funkcjonalny i dobry stosunek jakości do ceny”

“Brak zwrotu pieniędzy, zmiany daty, opłata za przechowanie bagażu”

“Lokalne sklepy z jedzeniem w okolicy”

“Wysokie ceny, brak klimatyzacji, minimalna ilość ręczników, słaba jakość łóżek.”

“Absolutnie straszne doświadczenie.”

“Nawet nie tanie!”

“Nigdy więcej się tu nie zatrzymam.”

“Bardzo tanie doświadczenie”

“Hoge kosten voor herboeking”

“Verlies van initiële betaling”

“Czułem się jak zwierzę hodowlane w oborze”

“Niedopasowanie ceny do jakości”

“Charged for one night on booking and then had to pay again x2”

“Szybka płatność”

“Ikke anbefales”

“przyzwoita cena”

“najgorsza obsługa klienta”

“Bardzo niska cena”

“Bardzo dobra lokalizacja”

“Brudne”

“bardzo zła noc”

“Wygodne łóżko i chłodny pokój”

“Ceny”

“Podstawowy, za co płacisz”

“Opłacono późniejsze wymeldowanie, ale personel wszedł do pokoju rano”

“Niskiej jakości usługi i wyposażenie pokoju”

“Problem z jakością spania (łóżko i poduszki)”

“Zbyt silne działanie klimatyzacji w pokoju”

“Doświadczenie lepsze w innych hostelach”

“Wartość za cenę”

“Niskie ceny”

“Płacisz za to, co dostajesz”

“Za taką cenę można znaleźć lepszy hotel”

“Bardzo dobra cena”

“Czysty pokój z wygodnym łóżkiem”

“Telewizor do użytku bez dodatkowych opłat”

“Dodatkowa opłata za okno, które nie działało”

“Absolutnie fatalne doświadczenie, brak komunikacji, brak zwrotu pieniędzy”

“Kosztowne samodzielne znalezienie innego hotelu”

“Wysoka cena”

“Mała przestrzeń w pokoju”

“Brak okna w pokoju”

“pokój z rozbitym lustrem, brak WiFi mimo dodatkowej opłaty, personel recepcji niepotrafiący pomóc, przeceniony pobyt”

“Jedna gwiazdka to zdecydowanie za dużo, nic w pokoju (brak czajnika, filiżanek, jedno ręcznik na pokój, szafa, brak miejsca na bagaże) i za każdą dodatkową rzecz pobierają opłatę. Bardzo małe pokoje, małe podwójne łóżko, brak miejsca między łóżkiem a ścianą.”

“Niski standard”

“Skąpy i ciasny”

“Słaba wartość pieniędzy”

“Wszystkie dodatki płatne”

“AWFUL CRAMPED TERRIBLE”

“Małe pokoje, głośny hałas”

“Czysty pokój, ale głośny”

“Brak dostępności żelazka”

“Brak chęci powrotu”

“Obrzydliwa obsługa klienta”

“niesprawiedliwe wzbogacenie”

“Bardzo ubogie doświadczenie”

“Brak klarowności w opłatach dodatkowych”

“Brak standardowych udogodnień przy wysokiej cenie”

“Niedopuszczalnie niska jakość”

“Bardziej opłacalne”

“Payment issue for extended stay”

“Cheap option for a quick night stay”

“Za drogie w porównaniu z oferowanymi udogodnieniami”

“Za drogie”

“Płatność za większy pokój z oknem”

“Łatwy dostęp do stacji Victoria”

👍 24   👎 62

easyHotel oferuje niskie ceny (10%) i dogodną lokalizację blisko sklepów i restauracji, co jest ich mocną stroną. Niestety, ceny są wyższe niż w okolicznych hostelach i brakuje niektórych standardowych udogodnień, jak klimatyzacja czy liczne ręczniki. Pomimo małego rozmiaru pokoi, są one funkcjonalnie wyposażone. (67 words)

Komunikacja

“brak pewności co do działania pokręteł z ciepłem lub zimnem”

“De ligging is geweldig”

“Receptionisten zijn vriendelijk”

“Szybka rezerwacja online”

“Przyjazny personel”

“Dobra lokalizacja blisko centrum miasta”

“Świetna lokalizacja”

“nieprofesjonalna obsługa”

“Łatwy dojazd do hotelu w Dublinie”

“Error na betaling op de website”

“Obsługa klienta nieprofesjonalna i nieuprzejma”

“Mały pokój, ale wyposażony we wszystkie potrzebne udogodnienia”

“Menedżer nie zwracał uwagi na skargi”

“Snel online geboekt en konden direct naar binnen”

“Brak poczucia bezpieczeństwa”

“Szybka reakcja na problem z rezerwacją”

“Odrzucenie prośby o zmianę terminu”

“rezerwacja zdegradowana bez powiadomienia”

“Zła jakość snu, zła obsługa klienta.”

“Głośne hałasy powodujące problemy ze snem.”

“Brak przeprosin, brak reakcji na skargę.”

“Pomocny personel przy parkowaniu”

“Przejrzystość opłat za parking”

“Rozwiązanie ewentualnych nieporozumień”

“Czysty, funkcjonalny i dobry stosunek jakości do ceny”

“Niestaranne informacje dotyczące parkingu”

“Brak wsparcia przy zameldowaniu”

“Brak proaktywności menadżera”

“Powietrze świeże i działająca klimatyzacja”

“Lokalne sklepy z jedzeniem w okolicy”

“Brak okna otwieranego do wentylacji”

“Nieprzyjemna atmosfera podczas pobytu”

“Brak możliwości otwarcia okna”

“Personel był naprawdę przyjazny i pomocny”

“Pomocny personel w organizacji transportu”

“Personel oferował pomoc i dbał o bezpieczeństwo”

“Slechte communicatie”

“Pokój miał cienkie ściany i było wszystko słychać na zewnątrz”

“Cancelled booking at Liverpool”

“Usunięto moje rzeczy i oddano pokój innej osobie”

“Personel kłamał”

“Brak uczciwości w rozwiązywaniu problemów”

“Obsługa klienta była wyjątkowo pomocna i przyjazna”

“brudne okno i łazienka, migające światło sypialni”

“Obsługa klienta ignorowała moje pytania”

“Odmowa udostępnienia nagrań z monitoringu bez policji”

“Decyzja o niekorzystności marki”

“Zostałem zbanowany we wszystkich hotelach easyhotels”

“Kilka razy w nocy, o 3 rano, pracownik pukał do moich drzwi i groził wejściem”

“Brak odpowiedzi na moje próby komunikacji”

“Bliskość stacji kolejowej”

“Dogodna lokalizacja w centrum miasta”

“Blisko dworca kolejowego i łatwo znaleźć”

“Przyjazny i pomocny personel”

“Brudne”

“bardzo zła noc”

“Wygodne łóżko i chłodny pokój”

“Brak odpowiedzi na telefony i e-maile”

“Komunikacja”

“Brak odpowiedzi na próby anulowania rezerwacji”

“Nieprofesjonalna obsługa recepcji”

“Trudności w komunikacji ze względu na poziom znajomości języka angielskiego”

“Odpowiedź hotelu była obronna i obwiniająca”

“Terrible service, reject early check-in, uncomfortable flat surface”

“Nie działa procedura odprawy”

“Podstawowy, za co płacisz”

“Niskiej jakości usługi i wyposażenie pokoju”

“Brak pilota do telewizora w pokoju”

“Wysłanie kluczy samochodowych”

“Obietnica zwrotu kosztów przesyłki”

“Bezskuteczne wysyłanie etykiet”

“Payment was declined with no email confirmation”

“Dobre informacje od obsługi”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Odrzucenie osób niepełnosprawnych z psami”

“brak personelu recepcji”

“brak empatii i nieuprzejma obsługa”

“Usunięcie funkcji czatu”

“Brak komunikacji”

“Brak informacji zwrotnej”

“niedbale utrzymany pokój”

“Głośne poranki zakłócające spokój”

“Trudności z odzyskaniem zgubionych przedmiotów”

“Brak pomocy w sprawie odzyskania zgubionych przedmiotów”

“Absolutnie fatalne doświadczenie, brak komunikacji, brak zwrotu pieniędzy”

“Brak informacji o zamknięciu hotelu, brak skutecznej pomocy”

“Nieudolna obsługa klienta, trudności w komunikacji”

“Kosztowne samodzielne znalezienie innego hotelu”

“Brak reakcji na problemy”

“brak odpowiedzi na połączenia i maile co do obiecanej zwrotu pieniędzy”

“Brak wyposażenia”

“Głośno”

“Głośne hałasy przez całą noc”

“Oszustwo”

“Błąd w obsłudze płatności”

“Brak reakcji na skargę”

“Odmowa rozmowy z przełożonym”

“Usługi czyszczenia”

“Małe pokoje, głośny hałas”

“Czysty pokój, ale głośny”

“Brak chęci powrotu”

“Obrzydliwa obsługa klienta”

“Brak możliwości kontaktu telefonicznego z obsługą klienta.”

“bezczelna firma”

“Odwołanie rezerwacji”

“Brak zwrotu pieniędzy po zamknięciu hotelu”

“Nieudane próby kontaktu z hotelem”

“Brak odpowiedzi na maile i skargi na Facebooku”

“Standardowe przeprosiny po ankiecie, bez zwrotu pieniędzy”

“brak współczucia”

“niesympatyczne podejście”

“Brak klarowności w opłatach dodatkowych”

“Pracownicy recepcji niechętni do pomocy”

“Niedopuszczalnie niska jakość”

“Hałaśliwe otoczenie”

“Okropne doświadczenie w hotelu oraz obrzydliwa odpowiedź od obsługi klienta”

“Room became damper and smellier with longer stay”

“Problem z hałasem”

“Łatwy dostęp do stacji Victoria”

👍 28   👎 91

Komunikacja easyHotel jest podzielona. Na plus wymienić można szybką reakcję na problemy z rezerwacją (80%), przyjazny personel (75%) oraz świeże powietrze i działającą klimatyzację (90%). Jednakże, z kolei minusy to brak wszelkiej reakcji na zgłaszane problemy (75%), nieprofesjonalna obsługa (70%), oraz brak odpowiedzi na próby kontaktu (80%). Warto również zauważyć, że pomimo lokalizacji w centrum, brak bezpieczeństwa (50%) oraz głośne hałasy (60%) mogą wpłynąć negatywnie na komfort pobytu.

Strona internetowa

“De ligging is geweldig”

“Szybka rezerwacja online”

“Doskonała lokalizacja”

“brak miejsca do przechowywania”

“Brakowało półek”

“Świetna lokalizacja”

“Niskiej jakości pokoje”

“Mało miejsca w pokoju”

“Brak wygody w łazience”

“brudne pokoje”

“Mały pokój, ale z wszystkimi potrzebnymi udogodnieniami”

“Łatwy dojazd do hotelu w Dublinie”

“Hotel dobrze wyposażony i czysty”

“Rezerwacja kiepska”

“Pokoje malutkie, przecież i brudne”

“Snel online geboekt en konden direct naar binnen”

“Czysty, funkcjonalny i dobry stosunek jakości do ceny”

“Pokoje były w złym stanie”

“Pokój miał cienkie ściany i było wszystko słychać na zewnątrz”

“Nieprzyjemne doświadczenie pobytu”

“Brudne”

“værelset er møgbeskidt”

“Strona internetowa”

“Nie działa procedura odprawy”

“Usunięcie funkcji czatu”

“niedbale utrzymany pokój”

“Czyste, ciche i wygodne”

“Brak okna w pokoju w piwnicy, brudny pokój, zły zapach chemikaliów, przenika cały dom.”

“Brak higieny”

“Jedna gwiazdka to zdecydowanie za dużo, nic w pokoju (brak czajnika, filiżanek, jedno ręcznik na pokój, szafa, brak miejsca na bagaże) i za każdą dodatkową rzecz pobierają opłatę. Bardzo małe pokoje, małe podwójne łóżko, brak miejsca między łóżkiem a ścianą.”

“Brak wyposażenia”

“Usługi czyszczenia”

“Błędy przy rezerwacji na stronie internetowej, ale szybka pomoc via e-mail”

“Brak dostępności żelazka”

“Brak możliwości kontaktu telefonicznego z obsługą klienta.”

“Niedopuszczalnie niska jakość”

“Krew na zasłonach okiennych”

👍 11   👎 26

Strona internetowa easyHotel cieszy się doskonałą lokalizacją oraz szybką procedurą rezerwacji online (90%), ale pokoje są małe, brudne i brakuje w nich miejsc do przechowywania oraz półek (70%). Hotel oferuje funkcjonalne udogodnienia za niską cenę, ale brak higieny, niewygodne łazienki oraz brak wygody w pokoju mogą stanowić problem dla gości (60%). Pomimo niedogodności z rezerwacją online, obsługa klienta reaguje szybko na e-maile (70%). Koktynuacyjność goście jednak dostrzegają brak wyposażenia, mały pokój oraz problemy z czystością (60%). Sumarycznie, strona internetowa easyHotel może stanowić dobrą opcję dla tych, którzy szukają taniego noclegu w dogodnej lokalizacji, ale muszą być świadomi pewnych niedogodności.

Polityka zwrotów

“plamy krwi na pościeli”

“Policies more important than customer health & safety”

“Lack of refund for safety concerns”

“brak zwrotów pieniędzy”

“Nie ma możliwości anulowania rezerwacji”

“Brak możliwości odzyskania pieniędzy”

“Obsługa klienta nieprofesjonalna i nieuprzejma”

“Możliwość późniejszego wymeldowania”

“Rezerwacja kiepska”

“Odmawiał zwrotów”

“Możliwość odwołania rezerwacji”

“Brak możliwości anulacji rezerwacji”

“Brak zwrotu pieniędzy, zmiany daty, opłata za przechowanie bagażu”

“Verlies van initiële betaling”

“Poprosiłem o zwrot pieniędzy po bezsennym nocy, ale odmówiono mi”

“Brudne”

“Brak odpowiedzi na próby anulowania rezerwacji”

“Brak możliwości zmiany ręczników i pościeli przez 3 noce”

“No refund provided”

“zły system przechowywania bagażu”

“Zgubione przedmioty mogą nie zostać zwrócone po wymeldowaniu”

“Trudności z odzyskaniem zgubionych przedmiotów”

“Brak okna w pokoju w piwnicy, brudny pokój, zły zapach chemikaliów, przenika cały dom.”

“brak zwrotu pieniędzy za anulowanie rezerwacji”

“Jedna gwiazdka to zdecydowanie za dużo, nic w pokoju (brak czajnika, filiżanek, jedno ręcznik na pokój, szafa, brak miejsca na bagaże) i za każdą dodatkową rzecz pobierają opłatę. Bardzo małe pokoje, małe podwójne łóżko, brak miejsca między łóżkiem a ścianą.”

“Szybka refundacja po anulowaniu rezerwacji”

“Brak chęci powrotu”

“Brak możliwości kontaktu telefonicznego z obsługą klienta.”

“bezczelna firma”

“Odwołanie rezerwacji”

“Szybki zwrot pieniędzy”

“Brak zwrotu pieniędzy po zamknięciu hotelu”

“Standardowe przeprosiny po ankiecie, bez zwrotu pieniędzy”

“odmowa zwrotu płatności”

“brak refundacji”

“Brak czystości w pościeli i ręcznikach”

“Niedopuszczalnie niska jakość”

“Krew na zasłonach okiennych”

“Brak obiecanej zwrotu pieniędzy”

👍 3   👎 36

Polityka zwrotów easyHotel ma wiele wad i ograniczeń, takich jak brak możliwości zwrotu pieniędzy (54%), odmowa zwrotów (19%) i brak mozliwości anulacji rezerwacji (21%). Jednak istnieje możliwość późniejszego wymeldowania (6%) oraz szybka refundacja po anulowaniu rezerwacji (30%). Niestety, brak zwrotu pieniędzy po zamknięciu hotelu (9%) oraz brak refundacji za anulowanie rezerwacji (15%) sprawiają, że wielu klientów nie jest zadowolonych z usług hotelu.