Bershka

126 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 5 dla Bershka pochodzi z 126 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla Bershka:

NiezależnaOpinia (6)
TrustPilot (120)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Bershka to firma oferująca szybką dostawę (20%) i zgodność z opisem produktu (10%), jednak ograniczenia informacyjne (5%) i brak kontroli jakości (5%) mogą być problemem. Klienci cenią sobie szeroki wybór produktów (10%) i modne wzory ubrań (5%), ale należy zwrócić uwagę na zgodność rozmiarów (10%) i cenę w stosunku do jakości materiałów (15%). Obsługa klienta może być zmienna (60%) z uwagi na długi czas oczekiwania na dostawę (70%), ale pozytywne opinie doceniają szybką dostawę (30%). Ceny produktów mogą być wysokie (33%), ale niektóre są dobrze wykonane i z wysokiej jakości materiałów (22%). Komunikacja może być problematyczna (0%), ale informacja mailowa jest na wysokim poziomie (100%). Strona internetowa oferuje spodnie zgodne z rozmiarem (100%), ale brakuje informacji do zakupu niektórych produktów (20%). Polityka zwrotów ma wiele wad, w tym długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy (60%), ale szybka odpowiedź na żądanie zwrotu (40%) jest pozytywnym aspektem.

Produkt

“Zamówienie dotarło kilka dni wcześniej niż było podane”

“Topy są przepiękne”

“Spodnie super”

“Zgodne z rozmiarem”

“brak odpowiedniego opakowania”

“uszkodzony artykuł”

“brak możliwości zwrotu”

“niepewność co do wymiany produktu”

“brak pewności co do jakości produktu”

“Inny kolor u spodni na stronie”

“Produkt zgodny z opisem”

“Sposób zapakowania fatalny”

“Brak otrzymania całego zamówienia”

“Tabela rozmiarów niewłaściwie skonstruowana”

“Produkt niezgodny z opisem na stronie”

“Zły kolor przesyłek”

“Produkt zgodny z opisem”

“Oszustwo i kradzież”

“Brak informacji o przesyłce”

“Dziadowska firma”

“Asortyment produktów”

“Jakość materiałów”

“Uszkodzenia produktów”

“Brak odporności na zużycie”

“Szybka wysyłka”

“Jakość bardzo dobra”

“Cena produktów”

“Zamówienie w 100% kompletne i idealne rozmiarami :)”

“spodnie z dziurkami na szwie”

“leżały w papierowej torbie w sklepie”

“brak kontroli jakości”

“Bardzo dobra jakość”

“Jeansy mogła zamówić mniejszego rozmiaru”

“Bluzka ma ładny czerwony kolor”

“Rozmiar pasuje jak najbardziej”

“Dobry krój i materiał”

“Wszystko zgodne z zamówieniem”

“Brak kompletnego zamówienia”

“Brak drugiego zamówionego przedmiotu”

“Rozmiary niezgodne z opisem”

“Modna odzież, mięciutkie materiały”

“Miłe”

“Jakość nie najlepsza, po kilku praniach kulki na jednej z bluz”

“Bardzo ładne spodnie”

“Mogły być wykonane lepiej”

“Pasek w połowie się oderwał podczas regulacji spodni cargo”

“Szybka dostawa w ciągu jednego dnia”

“Fatalne pakowanie”

“Niska jakość butów”

“Niestosowny stan płaszcza”

“Bardzo dobre spodnie i koszulka, świetny materiał, będę częściej zamawiał”

“Jeans oversize i fason dla skaterów są idealne”

“materiał wysokiej jakości”

“Płaszcz jest używany”

“Brak papierowej metki i zagięta podszewka”

“Płaszcz pokryty włosami i klaczkami ze swetra”

“Brudny kołnierz”

“Niespełnione oczekiwania”

“Spodnie źle uszyte z nadmiarem materiału z tyłu”

“Potencjał do podbicia rynku sprzedaży internetowej”

“Brak dostępności produktów”

“Niedopracowana obsługa sklepu”

“Poplamione jeansy, wstyd, Nigdy czegoś takiego nie widziałam, Co robią pracownicy pakując zamówienie? Wrócę do sklepu i zażądam kierownika”

“zerwane ubrania”

“Brak informacji o opóźnieniach”

“Produkt ma bardzo dobrą jakość”

“Produkt wygląda niesamowicie, lepiej niż na zdjęciu na stronie”

“Długi czas oczekiwania na zamówienie”

“Złe zamówienie”

“dopasowanie rozmiaru”

“jakość”

“Brak kompletu kieszeni”

“Brak dostępności rozmiarówki”

“Buty fajne”

“Za duży rozmiar”

“błąd w zamówieniu”

“dokładnie taki sam produkt w reklamacji”

“Główną wadą produktu była niezgodność z wyglądem na stronie internetowej”

“Brak symetrii pomiędzy opisanym produktem a otrzymanym”

“Brak wszystkich zamówionych produktów w jednym czasie”

“Brak spodni w zamówieniu”

“Ubrania dla Wnuczki na Urodziny mogła sama wybrać na stronie”

“Brak większych rozmiarów”

“Zamówienie przyszło niekompletne”

“Tylko 3 z 12 zamówionych rzeczy dotarły”

“Zamówione spodnie są SUPER !!!”

“Zbyt mała ilość rzeczy dostarczonych”

“Niedostępność produktu po zamówieniu”

“Ciuchy są mega fajne i dobre jakościowo”

“najgorsza dostawa i obsługa”

“Bardzo długi czas dostawy”

“Sukienka przed sek odebrana”

“Rękawy z siatki porwane”

“Bardzo dobra jakość ubrań”

“Długi czas oczekiwania na informację o braku towaru”

“Brak spódniczki mimo potwierdzenia zamówienia”

“Niekompletne zamówienie”

“aplikacja pokazuje błędne informacje”

“Nie wszystkie towary zostały wysłane”

“Niekompletne zamówienie”

“Brak jednostek w przesyłce”

“Brak dwóch produktów w zamówieniu”

“Szybka dostawa bluzki”

“Bluza jest zajebista”

“Paczka dobrze zapakowana”

“brak prezentów na czas”

“Bardzo dobrze wykonane ubrania”

“Brak dostarczenia zamówienia, tragiczny kontakt z infolinią, problem z drugą paczką z legginsami”

“słaby krój bluzy personalizowanej”

“Niedbale zapakowane zamówienie”

“Zamówienie zrealizowane sprawnie”

“Problemy z dostawą i informacją o braku produktu”

“Skandaliczne opakowanie zakupów”

“Brak kompletnego zamówienia”

“Nienaprawiona szkoda na paczce”

“Super dostępność produktów, wspaniałe wykonanie ich, bardzo szybka dostawa”

“Szybka dostawa”

“Zła długość”

“Spodnie za szerokie i za krótkie”

“Brak różnych długości w rozmiarówce”

“Każde, które zamówię, będą za krótkie”

“Na zdjęciach wyglądają na megadługie”

“Rozmiarowka dżinsów zaniżona”

“Długi czas oczekiwania na produkty”

“Anulowanie zamówienia bez wyjaśnienia”

“Brak zgodności dat dostawy”

“Tandetna jakość produktu”

“Niska jakość wykonania”

“Brak dopasowania do zdjęcia”

“Brak jakości”

“Płaszcz super”

“rękaw krzywo uszyty”

“buble przy zakupie przez internet”

“Goods made with the help of peasants' work”

“Bardzo szybka dostawa”

“Słabe zabezpieczenie przesyłki”

“Błyskawiczna dostawa”

“Super jakość spodni”

“Produkt z dziurą”

“Dobry materiał”

“Nieprawidłowy kolor”

“Bardzo wysoki stan, idealne na długość”

“Słabe jakościowo produkty”

“Wysokie ceny za słabą jakość”

“Brak dostępności artykułu po zwrocie”

“Brak możliwości ponownego zamówienia”

“Złodzieje”

“Szybki odbiór zakupu”

“Zła rozmiarówka”

“Bardzo rozciągliwe, można brać do 2 rozmiarów mniejsze”

“Super materiał”

“Zakochałam się w tych sukienkach”

“Niewłaściwa liczba przedmiotów dostarczonych”

“Płaszcz znoszony i zmechacony”

“Płaszcz wymięty”

“Płaszcz z chusteczkami zesmarkanymi w kieszeni”

“Brak jakości w stosunku do ceny”

“Brak informacji do zakupu on produktu”

“Rękawy kurtki nieodpowiednie dla wysokich osób”

👍 57   👎 102

Produkt Bershka ma szybką dostawę (20%) i zgodność z opisem produktu (10%), ale brakuje informacji o zakupie (5%) i jakości materiałów w stosunku do ceny (15%). Brak kontroli jakości (5%) i problem ze zgodnością rozmiarów z tabelą (10%). Jednak klientów cieszy szeroki asortyment produktów (10%) i modne wzory ubrań (5%). Warto zwrócić uwagę na szybką dostawę i zgodność z opisem produktu, jednak cena może nie zawsze korespondować z jakością materiałów.

Dostawa

“Zamówienie dotarło kilka dni wcześniej niż było podane”

“brak odpowiedniego opakowania”

“uszkodzony artykuł”

“niska jakość dostawy”

“brak rekomendacji zakupów online”

“Sposób zapakowania”

“Stan dostarczenia”

“Brak ubrań”

“Brak ochronnego opakowania”

“Sposób zapakowania fatalny”

“Krótki czas realizacji zamówienia”

“Brak otrzymania całego zamówienia”

“Problem z dostawą i śledzeniem przesyłki”

“Zły kolor przesyłek”

“Szybka dostawa”

“Brak dostarczenia przesyłki”

“Nieprawidłowa informacja o dostarczeniu”

“Szybka wysyłka”

“Cena produktów”

“Długi czas dostawy”

“Zamówienie w 100% kompletne i idealne rozmiarami :)”

“częściowa dostawa”

“leżały w papierowej torbie w sklepie”

“Buty przyszły bardzo szybko lecz...”

“Brak kontaktu w sprawie nieodebranej paczki”

“Brak informacji na temat opóźnionej dostawy”

“Brak jednoznacznej informacji o statusie zamówienia”

“Brak kompletnego zamówienia”

“30 dni czekania na dostarczenie”

“Brak drugiego zamówionego przedmiotu”

“paczka wydana komus innemu”

“Pasek w połowie się oderwał podczas regulacji spodni cargo”

“Szybka dostawa w ciągu jednego dnia”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Fatalne pakowanie”

“Szybka dostawa”

“Bardzo dobre spodnie i koszulka, świetny materiał, będę częściej zamawiał”

“Wydłużony czas oczekiwania na dostawę”

“Szybkie dostarczenie”

“Opóźnione zamówienie bez informacji”

“Poplamione jeansy, wstyd, Nigdy czegoś takiego nie widziałam, Co robią pracownicy pakując zamówienie? Wrócę do sklepu i zażądam kierownika”

“Opóźnienie w dostawie”

“Długi czas oczekiwania na zamówienie”

“Złe zamówienie”

“szybka dostawa”

“Za duży rozmiar”

“błąd w zamówieniu”

“brak zrozumienia różnicy między kurierem a paczkomatem”

“Brak wszystkich zamówionych produktów w jednym czasie”

“Brak spodni w zamówieniu”

“Ubrania dla Wnuczki na Urodziny mogła sama wybrać na stronie”

“Szybka dostawa i przymiarka”

“Brak aktualizacji dotyczących dostawy”

“Brak informacji o terminie dostawy”

“Długi czas oczekiwania na paczkę”

“Zamówienie przyszło niekompletne”

“Tylko 3 z 12 zamówionych rzeczy dotarły”

“Przesyłka opóźniona”

“Bardzo długi czas oczekiwania na dostawę”

“Przesyłka dostarczona w ciągu 2 dni od momentu zamówienia”

“Miła i pomocna obsługa”

“Szybka dostawa”

“Zbyt mała ilość rzeczy dostarczonych”

“Braki w dostawie”

“Mają straszny bałagan”

“Paczki nie przychodzą a o zwrot pieniędzy trzeba się prosić”

“Nie dopilnowali aby paczka doszła”

“najgorsza dostawa i obsługa”

“Bardzo szybko dostawa”

“Źle skompletowane zamówienie”

“Brak informacji o podziale paczki”

“Bardzo długi czas dostawy”

“Sukienka przed sek odebrana”

“Wysyłka błyskawiczna”

“Długi czas oczekiwania na informację o braku towaru”

“Informacja o opóźnieniu dostawy”

“Dramat z dostawą, brak odpowiedzi na maile, brak zwrotu środków, brak odzewu”

“Brak informacji o wysyłce części zamówienia”

“paczka nie została odebrana”

“fatalna obsługa klienta”

“Problemy z dostawą”

“spóźnione dostarczenie zamówienia”

“Nie wszystkie towary zostały wysłane”

“Brak jednostek w przesyłce”

“Opakowanie nieuszkodzone”

“Brak dwóch produktów w zamówieniu”

“Szybka dostawa bluzki”

“Dostawa była trochę wolna”

“Paczka dobrze zapakowana”

“Szybka dostawa”

“brak dostawy na czas”

“brak prezentów na czas”

“Brak odpowiedzi na maila w sprawie zamówienia”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Prośba o cierpliwość bez konkretnego terminu dostawy”

“Brak dostarczenia zamówienia, tragiczny kontakt z infolinią, problem z drugą paczką z legginsami”

“zapakowane i dostarczone na czas”

“Niedbale zapakowane zamówienie”

“Zamówienie zrealizowane sprawnie”

“Zamówienie wyświetla się jako doręczone pomimo braku odbioru”

“Zamówienie wysłane z opóźnieniem”

“Brak możliwości śledzenia zamówienia”

“Problemy z dostawą i informacją o braku produktu”

“Skandaliczne opakowanie zakupów”

“Undelivered order”

“Order not prepared”

“Opóźniona dostawa”

“Brak kompletnego zamówienia”

“Nienaprawiona szkoda na paczce”

“Super dostępność produktów, wspaniałe wykonanie ich, bardzo szybka dostawa”

“Szybka dostawa”

“Wydłużony czas realizacji”

“Długi czas oczekiwania”

“Szybka dostawa”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Długi czas oczekiwania na produkty”

“Brak zgodności dat dostawy”

“Bardzo szybka dostawa”

“Słabe zabezpieczenie przesyłki”

“Brak informacji o podziale zamówienia”

“Ekspresowa realizacja zamówienia”

“Dostawa w poniedziałek po zamówieniu w niedzielę”

“Błyskawiczna dostawa”

“Dostarczenie na czas”

“Bardzo wysoki stan, idealne na długość”

“Szybka wysyłka”

“Problem z dostawą i zwrotami”

“Szybki odbiór zakupu”

“Nieterminowa dostawa”

“Szybkość zamówienia ekspresowa”

“Paczuszka już w domku w poniedziałek rano”

“brak rzetelnej informacji o terminach dostawy”

“Płaszcz znoszony i zmechacony”

👍 41   👎 92

Dostawa z Bershki ma swoje zalety i wady. Bardzo długi czas oczekiwania na przesyłkę (33%) oraz brak odpowiedzi na maila w sprawie zamówienia (8%) to jedne z głównych minusów. Natomiast szybka dostawa w niektórych przypadkach (23%) oraz możliwość przymiarki przed zakupem (5%) to atuty. Należy jednak uważać na niską jakość dostawy (3%) oraz brak informacji o statusie zamówienia (7%). Trzeba liczyć się także z problemami z przesyłkami i śledzeniem zamówień (9%). Warto skrupulatnie przemyśleć, zanim zdecydujemy się na zakupy online w tym sklepie.

Obsługa klienta

“uszkodzony artykuł”

“brak pewności co do jakości produktu”

“Oszustwo”

“Tabela rozmiarów niewłaściwie skonstruowana”

“Problem z dostawą i śledzeniem przesyłki”

“Oszustwo i kradzież”

“Niechęć do zwrotu pieniędzy”

“Niekompetentna obsługa klienta”

“Brak pomocy i wsparcia”

“Naruszenie prawa konsumenckiego”

“Bezczelne postępowanie”

“Dziadowska firma”

“Utrudnione zwroty”

“brak reakcji sklepu na reklamację”

“Brak odpowiedzi na pytania dotyczące zamówienia”

“Nieprawdziwe informacje na infolinii”

“Zasmuciło”

“Szybka dostawa w ciągu jednego dnia”

“Kłopotliwy proces zwrotu”

“Fatalna obsługa online”

“serdeczne polecanie”

“Brak papierowej metki i zagięta podszewka”

“Bardzo długi czas na rozpatrzenie reklamacji”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Niedopracowana obsługa sklepu”

“Poplamione jeansy, wstyd, Nigdy czegoś takiego nie widziałam, Co robią pracownicy pakując zamówienie? Wrócę do sklepu i zażądam kierownika”

“Opóźnienie w dostawie”

“Brak rekompensaty za błąd”

“wybitnie mało inteligentnych pracowników”

“brak profesjonalizmu w obsłudze reklamacji”

“szybka odpowiedź na żądanie zwrotu pieniędzy”

“Problem z logowaniem do aplikacji”

“Szybka dostawa i przymiarka”

“Brak aktualizacji dotyczących dostawy”

“Brak informacji o terminie dostawy”

“Długi czas oczekiwania na paczkę”

“Zamówienie przyszło niekompletne”

“Tylko 3 z 12 zamówionych rzeczy dotarły”

“Zła obsługa klienta”

“Bardzo długi czas oczekiwania na dostawę”

“Miła i pomocna obsługa”

“Brak odpowiedniej reakcji obsługi klienta”

“Mają straszny bałagan”

“Paczki nie przychodzą a o zwrot pieniędzy trzeba się prosić”

“Nie dopilnowali aby paczka doszła”

“Kłamstwa, że przewoźnik nie dał informacji”

“Czekają na odpowiedz od przewoźnika”

“Brak skutecznej komunikacji i przeprosin”

“Oczekiwanie na reakcję klienta zamiast działać proaktywnie”

“To nie pierwsza taka sytuacja”

“najgorsza dostawa i obsługa”

“Źle skompletowane zamówienie”

“Bardzo słabe traktowanie klienta”

“Zamówienie zostało anulowane bez powiadomienia”

“Polecam”

“Anulowanie zamówienia przy próbie zapłaty kartą podarunkową”

“Informacja o opóźnieniu dostawy”

“Dramat z dostawą, brak odpowiedzi na maile, brak zwrotu środków, brak odzewu”

“Brak reakcji na reklamację”

“fałszywy mail potwierdzający zwrot”

“brak możliwości kontaktu telefonicznego”

“fatalna obsługa klienta”

“Problemy z dostawą”

“obsługa klienta to MASAKRA”

“brak odpowiedzi na maile”

“Brak dwóch produktów w zamówieniu”

“Szybka dostawa bluzki”

“Były komplikacje w procesie zakupowym”

“Brak problemów z kasjerem”

“brak odpowiedzi na maila”

“brak możliwości kontaktu”

“Brak odpowiedzi na maila w sprawie zamówienia”

“Brak możliwości skontaktowania się z obsługą klienta”

“Prośba o cierpliwość bez konkretnego terminu dostawy”

“Brak dostarczenia zamówienia, tragiczny kontakt z infolinią, problem z drugą paczką z legginsami”

“Obsługa klienta”

“Brak etykiety zwrotu”

“Undelivered order”

“Lack of information from the warehouse”

“Order not prepared”

“Ineffective customer service”

“Skandaliczna obsługa”

“Wydłużony czas realizacji”

“Pozytywna reakcja po wysłaniu przypomnienia”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Anulowanie zamówienia bez wyjaśnienia”

“Ekspresowa realizacja zamówienia”

“Doskonała obsługa klienta”

“Problem z dostawą i zwrotami”

“Anulowanie zamówienia bez podstawnego powodu”

“Złodzieje”

“Brak kontaktu z działem płatności”

“Dziadlump firma”

“Super obsługa w sklepie, Pani przesympatyczna”

“brak możliwości skontaktowania się z kompetentną osobą”

“negatywne doświadczenie z obsługą klienta”

“infolinia nieprzydatna i powtarzająca informacje ze strony”

“brak konstruktywnego dialogu z firmą przy zakupach internetowych”

👍 12   👎 86

Obsługa klienta w Bershka może być zmienna, ponieważ niektórzy klienci narzekają na trudności z kontaktowaniem się z kompetentną osobą i brak konstruktywnego dialogu (60%), a także długi czas oczekiwania na dostawę i utrudnione zwroty (70%). Jednakże, są też pozytywne opinie, w których klienci chwalą szybką dostawę oraz miłą i pomocną obsługę w sklepie (30%). Może to sugerować, że doświadczenie z obsługą klienta w Bershka zależy od indywidualnego przypadku.

Prices

“brak rekomendacji zakupów online”

“Cena produktów”

“Mogły być wykonane lepiej”

“Bardzo dobre spodnie i koszulka, świetny materiał, będę częściej zamawiał”

“Brak rekompensaty za błąd”

“Długi termin zwrotu pieniędzy”

“Anulowanie zamówienia przy próbie zapłaty kartą podarunkową”

“Były komplikacje w procesie zakupowym”

“Bardzo dobrze wykonane ubrania”

“Moje zdanie ubrania są drogie”

“Brak oszustwa z cenami na Black Friday”

“Super jakość spodni”

“Bardzo wysoki stan, idealne na długość”

“Wysokie ceny za słabą jakość”

“Brak jakości w stosunku do ceny”

👍 6   👎 9

Bershka oferuje produkty o różnej jakości w różnych cenach, co może być problematyczne dla niektórych klientów. Mimo wysokich cen (33%) niektóre ubrania są dobrze wykonane i wykonane z wysokiej jakości materiałów (22%), co sprawia, że warto je kupować. Jednak niektórzy mogą odczuwać rozczarowanie z powodu braku rekompensaty za błędy (11%) lub wysokich cen w porównaniu do jakości (11%). Długie terminy zwrotu pieniędzy (8%) i komplikacje w procesie zakupowym (5%) mogą również wpłynąć na ostateczną decyzję zakupową.

Komunikacja

“Zamówienie dotarło kilka dni wcześniej niż było podane”

“Spodnie super”

“Informacja mailowa na każdym etapie”

“Tabela rozmiarów niewłaściwie skonstruowana”

“Problem z dostawą i śledzeniem przesyłki”

“Oszustwo i kradzież”

“Brak informacji o przesyłce”

“Bezczelne postępowanie”

“Utrudnione zwroty”

“Brak dostarczenia przesyłki”

“Nieprawidłowa informacja o dostarczeniu”

“częściowa dostawa”

“Buty przyszły bardzo szybko lecz...”

“Brak kontaktu w sprawie nieodebranej paczki”

“Brak informacji na temat opóźnionej dostawy”

“Brak odpowiedzi na pytania dotyczące zamówienia”

“Brak jednoznacznej informacji o statusie zamówienia”

“Wszystko zgodne z zamówieniem”

“30 dni czekania na dostarczenie”

“Nieprawdziwe informacje na infolinii”

“Pasek w połowie się oderwał podczas regulacji spodni cargo”

“Brak efektywnej komunikacji ze sklepem”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Potencjał do podbicia rynku sprzedaży internetowej”

“Brak przejrzystej komunikacji”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Opóźnione zamówienie bez informacji”

“Opóźnienie w dostawie”

“Brak informacji o opóźnieniach”

“Produkt wygląda niesamowicie, lepiej niż na zdjęciu na stronie”

“Długi czas oczekiwania na zamówienie”

“Złe zamówienie”

“Za duży rozmiar”

“brak zrozumienia różnicy między kurierem a paczkomatem”

“Brak spodni w zamówieniu”

“Problem z logowaniem do aplikacji”

“Ubrania dla Wnuczki na Urodziny mogła sama wybrać na stronie”

“Brak aktualizacji dotyczących dostawy”

“Brak informacji o terminie dostawy”

“Brak komunikacji”

“Brak komunikacji od sklepu”

“Brak odpowiedniej reakcji obsługi klienta”

“Mają straszny bałagan”

“Kłamstwa, że przewoźnik nie dał informacji”

“Czekają na odpowiedz od przewoźnika”

“Brak skutecznej komunikacji i przeprosin”

“Oczekiwanie na reakcję klienta zamiast działać proaktywnie”

“najgorsza dostawa i obsługa”

“Źle skompletowane zamówienie”

“Zamówienie zostało anulowane bez powiadomienia”

“Brak informacji o podziale paczki”

“Bardzo długi czas dostawy”

“Długi czas oczekiwania na informację o braku towaru”

“Brak spódniczki mimo potwierdzenia zamówienia”

“Informacja o opóźnieniu dostawy”

“Dramat z dostawą, brak odpowiedzi na maile, brak zwrotu środków, brak odzewu”

“Brak informacji o wysyłce części zamówienia”

“paczka nie została odebrana”

“aplikacja pokazuje błędne informacje”

“fałszywy mail potwierdzający zwrot”

“fatalna obsługa klienta”

“obsługa klienta to MASAKRA”

“spóźnione dostarczenie zamówienia”

“brak odpowiedzi na maile”

“Szybka dostawa bluzki”

“brak odpowiedzi na maila”

“brak możliwości kontaktu”

“Brak odpowiedzi na maila w sprawie zamówienia”

“Brak możliwości skontaktowania się z obsługą klienta”

“Prośba o cierpliwość bez konkretnego terminu dostawy”

“Brak dostarczenia zamówienia, tragiczny kontakt z infolinią, problem z drugą paczką z legginsami”

“zapakowane i dostarczone na czas”

“Niedbale zapakowane zamówienie”

“Zamówienie wyświetla się jako doręczone pomimo braku odbioru”

“Brak możliwości śledzenia zamówienia”

“Problemy z dostawą i informacją o braku produktu”

“Obsługa klienta”

“Lack of information from the warehouse”

“Wydłużony czas realizacji”

“Pozytywna reakcja po wysłaniu przypomnienia”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“zabawa w odsyłanie i zamawianie od nowa”

“buble przy zakupie przez internet”

“Bardzo szybka dostawa”

“Brak informacji o podziale zamówienia”

“Nieprawidłowy kolor”

“Brak odpowiedniej komunikacji”

“Słaba komunikacja w sprawie zamówienia”

“Złodzieje”

“Brak kontaktu z działem płatności”

“Szybki odbiór zakupu”

“Zła rozmiarówka”

“Nieterminowa dostawa”

“Brak informacji o opóźnieniach”

“Super obsługa w sklepie, Pani przesympatyczna”

“brak rzetelnej informacji o terminach dostawy”

“brak możliwości skontaktowania się z kompetentną osobą”

“infolinia nieprzydatna i powtarzająca informacje ze strony”

“brak konstruktywnego dialogu z firmą przy zakupach internetowych”

👍 14   👎 85

Komunikacja Bershka nie cieszy się dobrą opinią klientów. Brak rzetelnych informacji o terminach dostawy (0%), brak możliwości skontaktowania się z kompetentną osobą (0%), infolinia nieprzydatna i powtarzająca informacje ze strony (0%), oraz brak konstruktywnego dialogu przy zakupach internetowych (0%) to główne problemy. Z drugiej strony, informacja mailowa na każdym etapie (100%), produkty wyglądają niesamowicie (100%), oraz paczka została dostarczona na czas (100%) to pozytywne aspekty. Jednakże, obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia.

Strona internetowa

“Spodnie super”

“Zgodne z rozmiarem”

“Inny kolor u spodni na stronie”

“Produkt niezgodny z opisem na stronie”

“Buty przyszły bardzo szybko lecz...”

“Fatalna obsługa online”

“Produkt wygląda niesamowicie, lepiej niż na zdjęciu na stronie”

“Brak spodni w zamówieniu”

“Problem z logowaniem do aplikacji”

“Ubrania dla Wnuczki na Urodziny mogła sama wybrać na stronie”

“Bardzo długi czas dostawy”

“paczka nie została odebrana”

“aplikacja pokazuje błędne informacje”

“Szybki odbiór zakupu”

“Zła rozmiarówka”

“Błąd w terminie dostawy na stronie internetowej”

“Brak informacji do zakupu on produktu”

👍 7   👎 10

Strona internetowa Bershka oferuje spodnie zgodne z rozmiarem (100%), które wyglądają niesamowicie lepiej niż na zdjęciu (100%). Jednakże, brakuje informacji do zakupu niektórych produktów (20%), co może prowadzić do problemów z zamówieniami. Może również występować zła rozmiarówka (20%), a także problemy z aplikacją, jak błąd w terminie dostawy (40%) oraz błędne informacje (40%). Ostatecznie, szybki odbiór zakupu (100%) jest jednym z plusów, ale nie zawsze gwarantowany.

Polityka zwrotów

“brak możliwości zwrotu”

“niepewność co do wymiany produktu”

“Konieczność wymiany”

“Produkt niezgodny z opisem na stronie”

“Zły kolor przesyłek”

“Niechęć do zwrotu pieniędzy”

“Utrudnione zwroty”

“Problemy z zwrotem”

“Brak klarownej polityki zwrotów”

“Rozmiary niezgodne z opisem”

“Pasek w połowie się oderwał podczas regulacji spodni cargo”

“Brak możliwości zwrotu spersonalizowanego produktu”

“Kłopotliwy proces zwrotu”

“Płatne zwroty”

“Niestosowny stan płaszcza”

“Problem z systemem zwrotów”

“Poplamione jeansy, wstyd, Nigdy czegoś takiego nie widziałam, Co robią pracownicy pakując zamówienie? Wrócę do sklepu i zażądam kierownika”

“zerwane ubrania”

“brak mozliwosci zwrotu”

“Złe zamówienie”

“Za duży rozmiar”

“brak profesjonalizmu w obsłudze reklamacji”

“szybka odpowiedź na żądanie zwrotu pieniędzy”

“Główną wadą produktu była niezgodność z wyglądem na stronie internetowej”

“Brak wszystkich zamówionych produktów w jednym czasie”

“Trudna procedura zwrotów”

“Bardzo długi czas oczekiwania na dostawę”

“Brak możliwości zwrotu pieniędzy”

“Paczki nie przychodzą a o zwrot pieniędzy trzeba się prosić”

“najgorsza dostawa i obsługa”

“Źle skompletowane zamówienie”

“Długi termin zwrotu pieniędzy”

“Teraz muszę jeszcze na swój koszt ta szmatkę odsyłać”

“Anulowanie zamówienia przy próbie zapłaty kartą podarunkową”

“Informacja o opóźnieniu dostawy”

“Dramat z dostawą, brak odpowiedzi na maile, brak zwrotu środków, brak odzewu”

“niedopracowana polityka zwrotów”

“brak możliwości zwrotu”

“Niedbale zapakowane zamówienie”

“Brak etykiety zwrotu”

“Zła długość”

“Spodnie za szerokie i za krótkie”

“Rozmiarowka dżinsów zaniżona”

“Anulowanie zamówienia bez wyjaśnienia”

“zabawa w odsyłanie i zamawianie od nowa”

“Produkt z dziurą”

“Brak możliwości zwrotu w noszonym stanie”

“Problem z dostawą i zwrotami”

“Anulowanie zamówienia bez podstawnego powodu”

“Brak dostępności artykułu po zwrocie”

“Złodzieje”

“Brak kontaktu z działem płatności”

“Zła rozmiarówka”

“Problematyczny proces zwrotu”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

👍 2   👎 53

Polityka zwrotów w Bershka ma wiele wad, takich jak długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy (60%), konieczność wymiany (20%), utrudnione zwroty (20%), brak możliwości zwrotu pieniędzy (40%) oraz problemy z dostawą i zwrotami (20%). Jednak szybka odpowiedź na żądanie zwrotu pieniędzy (40%) jest jednym z niewielu pozytywnych punktów.


informacje kontaktowe

🌐 direct.money.pl



Kategorie

Sklepy internetowe | Moda