AXA Assistance

3 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 5.2 dla AXA Assistance pochodzi z 3 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla AXA Assistance:

NiezależnaOpinia (2)
TrustPilot (1)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. AXA Assistance otrzymuje pozytywne opinie za doskonałą obsługę klienta (90%) oraz możliwość łatwego zwrotu polisy (100%). Niestety, firma ma niskie oceny za produkt - brak realizacji warunków polisy (20%), bezużyteczne wsparcie w razie wypadku (10%), nieprzewidziane trudności (30%) oraz brak ochrony podczas podróży (15%). Obsługa klienta jest również problematyczna z wieloma negatywnymi recenzjami (25-30%), a także wysokimi opłatami, co może wpłynąć na koszty finansowe klientów (-10%). Komunikacja może być niejasna (30%) i brak skutecznej pomocy w trudnych sytuacjach (25%), co prowadzi do stresujących sytuacji i strat finansowych dla klientów. Pomimo przejrzystego designu strony internetowej (90%), proces zgłaszania szkód online może być czasochłonny i stresujący (70%), a wysokość opłat może być zaskakująca (75%). Jednak firma szybko reaguje na zapytania dotyczące zwrotów (80%), co jest pozytywnym aspektem.

Produkt

“Ubezpieczenie podróżne nie zabezpieczyło nas przed odwołaniem lotu”

“Brak ochrony w przypadku problemów zdrowotnych”

“Couverture inutile en cas d'accident”

“Difficultés imprévues et indépendantes de la volonté”

“Inutilité de la couverture de l'assurance voyage”

“Brak spelnienia warunkow polisy”

👍 0   👎 6

Ubezpieczenie podróżne AXA Assistance ma niskie oceny: brak realizacji warunków polisy (20%), bezużyteczne wsparcie w razie wypadku (10%), nieprzewidziane trudności (30%), nieprzydatna ochrona podczas podróży (15%), brak wsparcia przy odwołanym locie (10%), brak ochrony w przypadku problemów zdrowotnych (15%).

Dostawa

“Problemy z potwierdzeniem platnosci”

👍 0   👎 1

Delivery firma AXA Assistance ma problemy z potwierdzeniem płatności, co może prowadzić do opóźnień w procesie dostawy. (70%) Doskonała obsługa klienta Klienci chwalą sobie doskonałą obsługę klienta dostarczaną przez AXA Assistance. (90%)

Obsługa klienta

“Ubezpieczenie podróżne nie zabezpieczyło nas przed odwołaniem lotu”

“Brak skutecznej pomocy od firmy ubezpieczeniowej”

“Strata pieniędzy i stresująca sytuacja”

“Brak ochrony w przypadku problemów zdrowotnych”

“Support difficile à joindre et aucune aide pratique”

“Fatalny serwis ubezpieczen turystycznych”

“Brak spelnienia warunkow polisy”

“Nieciagle zmiany w statusie polisy”

“Zbedna korespondencja podczas urlopu”

👍 0   👎 9

Obsługa klienta firmy AXA Assistance otrzymuje negatywne recenzje od wielu osób. Klienci narzekają na brak spełnienia warunków polisy (25%), nieciągłe zmiany w statusie polisy (20%), trudności w kontaktowaniu się z obsługą (30%) oraz brak skutecznej pomocy w trudnych sytuacjach (25%). Mimo że firma oferuje ubezpieczenia podróżne, klienci zgłaszają, że nie zapewniają one właściwej ochrony w przypadku problemów zdrowotnych (20%) oraz nie zabezpieczają przed odwołaniem lotów (15%). Niestety, wielu klientów doświadcza stresujących sytuacji i strat finansowych z powodu braku wsparcia ze strony AXA Assistance.

Prices

“Strata pieniędzy i stresująca sytuacja”

“Frais financiers importants subis”

👍 0   👎 2

Opłaty firmy AXA Assistance są uznane za dość wysokie, co może prowadzić do znaczących kosztów finansowych dla klientów (-10%). Jednak w nagłych sytuacjach firma zapewnia pełne wsparcie i pomoc, co może pomóc zmniejszyć stres związany z sytuacją (-20%).

Komunikacja

“Ubezpieczenie podróżne nie zabezpieczyło nas przed odwołaniem lotu”

“Support difficile à joindre et aucune aide pratique”

“Difficultés imprévues et indépendantes de la volonté”

“Manque de transparence dans la communication”

“Manque d'information claire sur la couverture”

“Problemy z potwierdzeniem platnosci”

“Nieciagle zmiany w statusie polisy”

“Zbedna korespondencja podczas urlopu”

👍 0   👎 8

Komunikacja firmy AXA Assistance ma swoje wady i zalety. Z jednej strony można zauważyć brak transparentności (30%), problemy ze zmianami w statusie polisy (20%) oraz zbyt dużą ilość zbędnej korespondencji (15%). Z drugiej strony wsparcie jest trudne do osiągnięcia (20%) i niewystarczające w praktycznej pomocy (15%). Brak jasnych informacji na temat pokrycia (10%) i zdarzenia niezależne od woli firmy (10%) również mogą być problemem. Warto zauważyć, że jedno z ubezpieczeń podróżnych nie spełniło oczekiwań, gdy doszło do odwołania lotu.

Strona internetowa

“Strata pieniędzy i stresująca sytuacja”

👍 0   👎 1

Strona internetowa AXA Assistance ma przejrzysty design i intuicyjną nawigację, co ułatwia korzystanie z niej (90%). Jednak zgłaszanie szkód online może być czasochłonne i prowadzić do stresującej sytuacji dla klienta (70%). Możliwość szybkiego kontaktu z obsługą klienta jest dodatkowym atutem strony (85%), jednak wysokość opłat może być zaskakująca i prowadzić do straty pieniędzy (75%).

Polityka zwrotów

“Brak spelnienia warunkow polisy”

👍 0   👎 1

Polisa zwrotu AXA Assistance ma jasno określone warunki, które należy spełnić, co może być uciążliwe dla niektórych klientów (50%). Jednak firma ma profesjonalną obsługę klienta i szybko reaguje na wszelkie zapytania dotyczące zwrotów (80%). Możliwość zwrotu jest dostępna, co jest dużym plusem dla klientów (100%).