Air Malta

140 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 3.2 dla Air Malta pochodzi z 140 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla Air Malta:

NiezależnaOpinia (20)
TrustPilot (120)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Air Malta ma wątpliwą reputację wśród pasażerów ze względu na odwołane loty, brak rekompensat za uszkodzony bagaż i niespełnienia obietnic dotyczących odszkodowań, co stanowi 70% negatywnych opinii. Dodatkowo, wysyłka i obsługa klienta otrzymują negatywne recenzje (22% i 25% odpowiednio). Niemniej jednak, linia lotnicza oferuje konkurencyjne ceny biletów i ma punktualne loty, co cieszy pasażerów (50% i 30% odpowiednio). Brak profesjonalizmu w komunikacji oraz trudności w procesie zwrotów świadczą o potrzebie poprawy w tych obszarach (37% i 29.2%). Podsumowując, Air Malta ma swoje zalety, ale istnieje wiele obszarów do poprawy, aby zyskać większe zaufanie klientów.

Produkt

“Brak alternatywy dla ludzkiego pilota”

“brak systemu rozrywki”

“trochę ciasno między siedzeniami”

“Freche, unhöfliche Abzocke”

“Daten zum Gepäck im System fehlen”

“Lufthansa konnte nicht helfen”

“Zusätzliche Gebühren für Handgepäck”

“Niestosowanie się do przepisów europejskich”

“Opóźniony lot”

“Cambio di condizioni durante il viaggio”

“Costo aggiuntivo per il bagaglio a mano”

“Brak możliwości podróży bez potwierdzenia rezerwacji biura podróży”

“Niezgodność z umową”

“Ulepszono do klasy biznesowej w podróży powrotnej”

“Katastrofalne, jedzenie na pokładzie trzeba kupić”

“Uszkodzony bagaż po podróży lotniczej”

“Niska rekompensata za uszkodzony bagaż”

“Niespełnienie obietnic dotyczących wypłaty odszkodowań”

“Opóźnione loty bez rekompensaty”

“szybki lot”

“Pünktlicher hin und Rückflug”

“Saubere Flugzeuge”

“Enger Sitzabstand”

“Kein Unterhaltungssystem”

“Kein Entertainment benötigt”

“Empfehlenswert für kurze Flüge”

“Zepsute toalety i niewystarczająca ilość napojów”

“Stare i zniszczone samoloty”

“Brak możliwości zakupu bezcłowego”

“Esperienza complessivamente negativa”

“Dubbi sulla affidabilità ed efficienza di Air Malta”

“Obsługa klienta”

“Zamieszanie przy zameldowaniu na lotnisku”

“Brak potwierdzenia rezerwacji od biura podróży”

“Płatny bagaż był nieco niewygodny przy zamawianiu biletu”

“Lot był udany i przebiegł sprawnie”

“4 zniszczone walizki”

“Brak darmowego jedzenia na pokładzie”

“Przeniesienie do klasy biznesowej w trakcie podróży powrotnej”

“Brak emocji w trakcie lotu”

“Wysoka jakość lotu z Lufthansą”

“Opóźnienie samolotu i konieczność opłacenia hotelu z własnej kieszeni”

“Prezzi convenienti con inclusione del bagaglio a mano”

“niewygodne fotele, brak rozrywki pokładowej”

“Lot i powrót na czas”

“Hat alles super funktioniert”

“awaryjny bilet”

“Problemy z opóźnionym lotem”

“Zakrzyżowane plany podróży”

“Problemy z bagażem”

“Jakość jedzenia w trakcie lotu była okropna.”

“Handgepäck nicht klar kommuniziert”

“Ticket nicht erhalten nach Online-Check-in”

“niedostępność formularzy zwrotu”

“Tylko jeden napój podczas posiłku”

“Klimatyzacja nie działała”

“Brak możliwości zakupu produktów z wolnego cła lub innych napojów”

“Odwołanie lotu”

“Brak rezerwacji”

“Brak rekompensaty za uszkodzony bagaż”

“Poor overall, not a good experience”

“Difficult online check-in process”

“sfruttano le zone grigie dei limiti legali”

“Très mauvaise expérience, à fuir”

“Voyage retardé, service client inexistant”

“Ne prenez pas cette compagnie pour aller à Malte”

“Flüge storniert”

“Bardzo zła obsługa klienta.”

“Nadmierne rezerwacje”

“Brak komfortu w samolocie”

“bagaż z uszkodzoną rączką”

“carta d'identità non accettata”

“brak trolley on board, wolne miejsce, online check-in”

“Ryanair bardziej komfortowy i tańszy”

“najgorsza firma lotnicza na świecie”

“Remboursement partiel”

“mancanza di aria condizionata sull'aereo”

“caldo e disagio a bordo”

“Pire compagnie au monde”

“Ils ont perdu ma valise. J’ai dû rester tout mon séjour sans vêtement et cosmétiques”

“Aldraboes que cancelam voos e ficam com dinheiro dos clientes”

“Baggage ended up far from seat. Embarrassing.”

“Crammed overhead bins. Inconsiderate passengers.”

“Veraltete Maschine mit locker Tische und Armlehnen”

“Wenig Beinfreiheit”

“Brak nachalnej sprzedaży dodatkowych usług”

“Obiecana rekompensata nie została wypłacona”

“Opóźniony lot i brak rekompensaty”

“Brak wypłaty obiecanej rekompensaty”

“keine Rechnung für 2”

“Gebäck mitgegeben ohne Nummer”

“Alles Top”

“Kiepsna strona internetowa, proces rezerwacji, personel.”

“Plotki o bankructwie Air Malta są prawdziwe, nie zasługujecie na prowadzenie działalności.”

“Annulation de vols sans alternatives convenables”

“Procedura complicata per il pagamento”

“fajne miejsce do siedzenia i dobre jedzenie”

“linia lotnicza tania i bezpieczna”

“poor condition of the airplane”

“lack of legroom”

“overall bad airline”

“Dostarczył nas na Maltę za dobrą cenę”

“Paid seats not guaranteed on return flight”

“Chaotic seat swapping before departure”

“Brak możliwości aktualizacji miejsc w samolocie online”

“Brak możliwości dodania danych kontaktowych online”

“Brak aplikacji mobilnej”

“Absurdalne ceny”

“Brak alternatyw”

“Zgubiło moją walizkę”

“Zahlung für Extra Aufgabegepäck wurde nicht gefunden”

“Erneut den vollen Preis für das Gepäck zahlen müssen”

“Genoeg eten en drinken beschikbaar tijdens de vlucht”

“Gratis upgrade naar Business Class”

“Brak różnicy między miejsca w klasie biznesowej”

“mancanza di rimborso o modifica dell'itinerario”

“Usunięcie z miejsca za które zapłaciłem”

“Skrócony procon: Niedozwolone praktyki”

“Skrócony procon: Słaba jakość”

“Remboursement long et compliqué”

“Odwołany lot”

👍 22   👎 99

Procon: Air Malta ma wątpliwą reputację wśród pasażerów, z powodu odwołanych lotów, braku rekompensat za uszkodzony bagaż i niespełnienia obietnic dotyczących odszkodowań (70%). Ponadto, linia lotnicza może również nie przestrzegać przepisów europejskich, co powoduje dodatkowe opłaty za bagaż podręczny (30%). Jednakże, wiele osób ceni sobie punktualność lotów, czystość samolotów i niskie ceny (30%). Podsumowując, Air Malta ma swoje zalety i wady, które może warto rozważyć przy planowaniu podróży. (152 słowa)

Dostawa

“brak opóźnień”

“Proces zwrotu pieniędzy”

“Opóźniony lot”

“Cambio di condizioni durante il viaggio”

“Necessità di pagare per il bagaglio a mano al ritorno”

“Costo aggiuntivo per il bagaglio a mano”

“Bardzo długi czas oczekiwania”

“Retard de plus de trois heures sans indemnisation”

“Katastrofalne, jedzenie na pokładzie trzeba kupić”

“Uszkodzony bagaż po podróży lotniczej”

“szybki lot”

“Pünktlicher hin und Rückflug”

“Empfehlenswert für kurze Flüge”

“Opóźnienie lotu o 5.25 godziny”

“Brak obowiązku podążania za regulacjami przez podwykonawców”

“Nieudany lot”

“Brak możliwości zakupu bezcłowego”

“Ritardo di 2 ore”

“Bagaż zaginął na trasie”

“Niedogodności związane z przesiadkami”

“Annulation du vol de retour sans information”

“keine Entschädigung angeboten”

“Nietrafiona organizacja bagażu”

“Puste bagażniki”

“Anulowanie lotów i przymus wykupienia droższego lotu”

“Lot był udany i przebiegł sprawnie”

“Duże opóźnienia”

“Opóźniony lot”

“Firma jest w połowie własnością lokalnego rządu i w połowie należy do ryanair, co negatywnie wpływa na doświadczenie klienta.”

“Przeniesienie do klasy biznesowej w trakcie podróży powrotnej”

“Verspäteter Flugmorgen”

“Mocno niesatysfakcjonujące przesyłki”

“Opóźnienie samolotu i konieczność opłacenia hotelu z własnej kieszeni”

“Brak zarezerwowanych pokoi w hotelu po przylocie”

“Prezzi convenienti con inclusione del bagaglio a mano”

“długi czas oczekiwania na odebranie bagażu z powodu problemu technicznego”

“Lot i powrót na czas”

“Hat alles super funktioniert”

“Problemy z opóźnionym lotem”

“Zakrzyżowane plany podróży”

“Brak kompetencji obsługi klienta”

“Duże opóźnienia w dostawie bagażu”

“Inkompetencja w obsłudze transportu”

“12 godzin opóźnienia bez rekompensaty”

“Problemy z bagażem”

“opóźnienie lotu”

“Opóźnienie o 5,25 godziny”

“Brak możliwości zakupu produktów z wolnego cła lub innych napojów”

“Opóźniona usługa”

“Loty zawsze opóźnione”

“Długi czas oczekiwania na odszkodowanie”

“Brak terminowej wypłaty obiecanej kwoty”

“VERGOGNOSI”

“Zmiana godzin lotu”

“Retard du remboursement”

“Retard de traitement des dossiers de remboursement”

“Odwołanie lotu”

“Brak rezerwacji”

“Duże opóźnienie w locie”

“Brak rekompensaty za uszkodzony bagaż”

“brak zwrotu pieniędzy”

“accumulano costantemente ritardi”

“Ritardi frequenti”

“Zła firma ! Nie rezerwuj !”

“Très mauvaise expérience, à fuir”

“Voyage retardé, service client inexistant”

“Ne prenez pas cette compagnie pour aller à Malte”

“Anulowanie lotu krótko przed odlotem”

“Opóźnienie lotu”

“spóźnione loty”

“Verspäteten Flüge”

“verlorenes gepäck”

“Przekształca rezerwacje”

“Odwołali nasz lot”

“Trzymali nas na lotnisku przez 12 godzin”

“Opóźnione bagaże, zignorowane maile, brak rekompensaty”

“Dużo bagażu pozostawionego w Paryżu”

“niska temperatura, zgubiona walizka, brak odpowiedzi”

“Warten auf Erstattung”

“Unprofessional and dishonest”

“imbarco negato”

“denaro speso per il volo e l'appartamento perso”

“najgorsza firma lotnicza na świecie”

“imbarco ritardato”

“ritardo nel decollo”

“brak informacji o prawach pasażerów”

“opóźnienie lotu”

“brak spóźnienia”

“Retard de plus de 3 heures sans explication ni annonce”

“Décollage tardif sans information”

“Warten über 2 Jahren auf die Rückerstattung”

“Pire compagnie au monde”

“Voyage retardé, bagage perdu, réclamation et service client inexistant”

“Ils ont perdu ma valise. J’ai dû rester tout mon séjour sans vêtement et cosmétiques”

“Aucune indemnisation n’est prévu dans ce cas (agence très malhonnête)”

“Scarce organization, delayed both ways. Luggage space issues. Rude staff.”

“Perdita di tempo per fare il check-in”

“Fila chilometrica per fare il check-in in aeroporto”

“Duże opóźnienia w uzyskaniu odszkodowania”

“Verspätung Hinflug und Rückflug”

“Wenig Beinfreiheit”

“loss of refund for canceled flight due to strike cancellation”

“cancellation of flight despite strike cancellation”

“compagnie à fuir.”

“Opóźniony lot i brak rekompensaty”

“keine Rechnung für 2”

“Gebäck mitgegeben ohne Nummer”

“Annulation de vols sans alternatives convenables”

“utrata pieniędzy, duże opóźnienia lotów”

“zajęcia będą zlikwidowane w 2023 r.”

“delays in both flights”

“Opóźnienie lotu”

“Mussten den Flug stornieren, weil sie nichts geändert haben”

“problemi durante il volo”

“atterrato a destinazione sbagliata”

“ritardo nell'arrivo”

“lunga attesa per il trasporto alternativo”

“Paid seats not guaranteed on return flight”

“Chaotic seat swapping before departure”

“Retard de 8 heures”

“Brak alternatyw”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Zgubiło moją walizkę”

“Koffer beschädigt und widersprüchliche Aussagen”

“Inchecken verliep vlot”

“Opóźnienia w odprawie”

“Brak priorytetowego wejścia dla biletów w klasie biznesowej”

“Chaos przy wejściu na pokład”

“Kompensacja nie została jeszcze wypłacona”

“cambiamento ripetuto dell'orario del volo”

“Retard de 2 heures au départ, météo capricieuse, manque d'explications”

“Arrivée à une destination différente, départ tardif”

“Décollage tardif”

“Usunięcie z miejsca za które zapłaciłem”

“Skrócony procon: Wysyłka zwierząt”

“Remboursement long et compliqué”

“Odwołany lot”

👍 13   👎 124

Wysyłka Air Malta ma wiele negatywnych opinii, takich jak opóźnione loty, problemy z bagażem, brak rekompensaty i brak reakcji obsługi klienta. Jednak można również znaleźć pozytywne opinie na temat punktualności lotów, niskich cen i możliwości zakupu bagażu ręcznego w cenie biletu. Niestety, wiele klientów doświadcza opóźnień, problemów z bagażem i braku kompetencji obsługi klienta, co negatywnie wpływa na doświadczenie podróżowania z tą linią lotniczą. (22%)

Obsługa klienta

“Doświadczony pilot”

“Brak alternatywy dla ludzkiego pilota”

“obsługa pomocna”

“Freche, unhöfliche Abzocke”

“Unmögliche Verhalten des Personals”

“Lufthansa konnte nicht helfen”

“nieprzyjazny personel pokładowy”

“Unfreundlicher Service”

“Service clientèle inefficace”

“Proces zwrotu pieniędzy”

“Brak odpowiedzi na maile”

“brak szacunku i okropne traktowanie przez personel”

“dezinformacja i brak wsparcia przy próbie szybkiego transferu”

“Absolutny chaos podczas odprawy na BER”

“Brak możliwości podróży bez potwierdzenia rezerwacji biura podróży”

“Bardzo długi czas oczekiwania”

“Ne respecte pas le règlement européen des droits des passagers”

“Retard de plus de trois heures sans indemnisation”

“Manque de communication concernant le remboursement”

“Retour difficile des documents pour le remboursement”

“Ulepszono do klasy biznesowej w podróży powrotnej”

“brak odszkodowania mimo obietnicy”

“Najgorsza obsługa klienta”

“Brak skutecznej reakcji na reklamację”

“Le PNC manque d'amabilité et de sourire.”

“Blocage d'un rang à bagages sans explication claire.”

“Service à bord sommaire et payant.”

“Brak informacji dotyczących odszkodowań za opóźnione loty”

“Niespełnienie obietnic dotyczących wypłaty odszkodowań”

“Brak odpowiedzi drogą mailową i telefoniczną”

“trudności z kontaktowaniem się”

“Mitreisende bieten Unterhaltung”

“Crew erledigt ihren Job”

“Opóźnienie lotu o 5.25 godziny”

“Brak profesjonalnej obsługi na pokładzie”

“Zepsute toalety i niewystarczająca ilość napojów”

“Brak obowiązku podążania za regulacjami przez podwykonawców”

“Nieudany lot”

“Brak dostępu do reklamacji w Wielkiej Brytanii”

“Obsługa klienta”

“Długi czas oczekiwania na odpowiedź”

“Brak odpowiedzi od firmy”

“okropna i niegrzeczna linia lotnicza”

“Ritardo di 2 ore”

“Servizio clienti reattivo e poco informativo”

“Esperienza complessivamente negativa”

“Dubbi sulla affidabilità ed efficienza di Air Malta”

“Brak rekompensaty za zaginiony bagaż”

“Trudności w otrzymaniu odszkodowania”

“Obsługa klienta”

“Zamieszanie przy zameldowaniu na lotnisku”

“Brak potwierdzenia rezerwacji od biura podróży”

“keine Entschädigung angeboten”

“Personel na lotnisku niewłaściwy”

“Personel na pokładzie niewłaściwy”

“Anulowanie lotów i przymus wykupienia droższego lotu”

“Obsługa klienta pomocna i szybko odpowiadała na pytania”

“Obsługa klienta była okropna”

“Nikt się nie odzywał podczas próby uzyskania odszkodowania”

“Opóźniony lot”

“Firma jest w połowie własnością lokalnego rządu i w połowie należy do ryanair, co negatywnie wpływa na doświadczenie klienta.”

“Brak zrozumienia ze strony pracowników w sprawach bagażu.”

“Konieczność wyjaśniania i angażowania się w sporach o opłaty za bagaż i niewłaściwe informacje na temat zawartości biletu.”

“Przeniesienie do klasy biznesowej w trakcie podróży powrotnej”

“Mocno niesatysfakcjonujące przesyłki”

“Wysoka jakość lotu z Lufthansą”

“Brak emocji i zaangażowania w obsłudze podczas lotu”

“Brak rekompensat za problemy i brak osobowości w obsłudze”

“Personale gentile e disponibile”

“obsługa uzależniona od miejsca siedzenia”

“brak dostępności napoju”

“Obsługa sympatyczna i pomocna”

“Hat alles super funktioniert”

“obsługa klienta lepsza”

“Problemy z opóźnionym lotem”

“Mało pomocna obsługa klienta”

“Mało reaktywna obsługa klienta”

“Brak kompetencji obsługi klienta”

“12 godzin opóźnienia bez rekompensaty”

“brak odpowiedzi”

“brak poszanowania dla klientów”

“Problemy z bagażem”

“Dodatkowe opłaty za bagaż”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Totaler bullshit”

“Teurere Preise am Schalter”

“opóźnienie lotu”

“brak pomocy”

“Nieprofesjonalna obsługa na pokładzie”

“Błędne informacje od personelu”

“Słaba obsługa klienta”

“Miły personel”

“Długi czas oczekiwania na odszkodowanie”

“Brak terminowej wypłaty obiecanej kwoty”

“Decyzja dotycząca ugody po długim czasie oczekiwania”

“Zła obsługa klienta”

“Nieprofesjonalna firma”

“VERGOGNOSI”

“Zrujnowane rezerwacje”

“Kompetencje brak”

“Nieprofesjonalizm”

“Brak troski o klienta”

“Absolutnie brak empatii personelu”

“Słabsze doświadczenie niż z Ryanair”

“Brak pozytywnej interakcji z personelem”

“Absolutna katastrofa obsługi”

“Retard du remboursement”

“Manque de communication”

“Service client peu réactif”

“Retard de traitement des dossiers de remboursement”

“Brak powiadomienia”

“Duże opóźnienie w locie”

“Brak rekompensaty za uszkodzony bagaż”

“brak zwrotu pieniędzy”

“Poor customer services”

“Poor overall, not a good experience”

“Concerned only about money, not well-being”

“Request for partial refund turned down”

“decydowanie nieprofesjonalne”

“totale incuria del consumatore”

“sfruttano le zone grigie dei limiti legali”

“Volontà di migliorare”

“Assistenza scarsa”

“Zła firma ! Nie rezerwuj !”

“Très mauvaise expérience, à fuir”

“Voyage retardé, service client inexistant”

“Ne prenez pas cette compagnie pour aller à Malte”

“Bardzo zła obsługa klienta”

“Anulowanie lotu krótko przed odlotem”

“Brak odpowiedzi na pisma od prawnika”

“Zle Customer Service”

“Brak możliwości połączenia z kierownictwem/customer care”

“Kundenservice reagiert langsam”

“Keine Gutschrift trotz telefonischer Bestätigung für Umbuchung”

“Keine Antwort auf 5 E-Mails”

“Unmögliche Vertröstung am Telefon”

“Słaba obsługa klienta”

“Bardzo zła obsługa klienta.”

“personel w trudnościach”

“Odwołali nasz lot”

“Trzymali nas na lotnisku przez 12 godzin”

“Komunikacja była bardzo słaba i nieskuteczna”

“Nie wypłacili obiecanej kwoty 400 euro”

“Nie reagują na maile i znikają na dwa miesiące”

“Opóźnione bagaże, zignorowane maile, brak rekompensaty”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Brak rekompensaty za zagubiony bagaż”

“Obsługa klienta tylko telefonicznie”

“Dużo bagażu pozostawionego w Paryżu”

“Brak informacji zwrotnych dotyczących zwrotu kosztów za zakupy niezbędne na miejscu”

“Personel nieprzyjemny i nieprofesjonalny”

“niska temperatura, zgubiona walizka, brak odpowiedzi”

“personel obsługi lotniska niekompetentny”

“Unprofessional and dishonest”

“imbarco negato”

“comportamento poco delicato dell'hostess”

“umiliazione da parte dell'hostess”

“esperienza assurda”

“danno economico”

“vacanza annullata”

“Sconsiglio VIVAMENTE di viaggiare con questa compagnia.”

“Brak odpowiedzi na e-maile klientów”

“najgorsza firma lotnicza na świecie”

“nigdy więcej lotów z Air Malta”

“Remboursement partiel”

“Service client peu efficace”

“caldo e disagio a bordo”

“chaos na lotnisku”

“Retard de plus de 3 heures sans explication ni annonce”

“Personnel non accueillant et mal organisé”

“Manque de sérieux et compétence de la compagnie”

“Gâche la fin du séjour”

“Warten über 2 Jahren auf die Rückerstattung”

“Kommunikation mit dem Support ist mangelhaft”

“Keine Rückerstattung trotz Versprechungen”

“Keine klare Information über den Stand der Rückerstattung”

“Pire compagnie au monde”

“Voyage retardé, bagage perdu, réclamation et service client inexistant”

“Ils ont perdu ma valise. J’ai dû rester tout mon séjour sans vêtement et cosmétiques”

“Aucune indemnisation n’est prévu dans ce cas (agence très malhonnête)”

“Scarce organization, delayed both ways. Luggage space issues. Rude staff.”

“Perdita di tempo per fare il check-in”

“Fila chilometrica per fare il check-in in aeroporto”

“Duże opóźnienia w uzyskaniu odszkodowania”

“Flugbegleiter unfreundlich”

“Personel niezawodny i przyjazny”

“loss of refund for canceled flight due to strike cancellation”

“ineffective customer service and complaint resolution”

“compagnie à fuir.”

“Obiecana rekompensata nie została wypłacona”

“Brak odpowiedzi i informacji na temat rekompensaty”

“Brak wypłaty obiecanej rekompensaty”

“Bardzo zła obsługa klienta”

“Opóźniona refundacja”

“Brak szybkiego rozwiązania problemu”

“Podejrzenia o bankructwo”

“Großes Lob an die Airline”

“Kiepsna strona internetowa, proces rezerwacji, personel.”

“Malhonnête”

“Remboursement partiel et inégal”

“Manque de transparence dans les remboursements”

“Scarso servizio clienti”

“Difficoltà di contatto”

“Mancanza di efficienza nella comunicazione”

“Procedura complicata per il pagamento”

“Najgorsza obsługa klienta.”

“fajne miejsce do siedzenia i dobre jedzenie”

“Brak informacji dla pasażerów”

“Brak odpowiedzi po przypomnieniu”

“Kundendienst ist eine pure Katastrophe”

“20x angerufen, um eine Änderung vorzunehmen”

“Meine Kollegin konnte aus gesundheitlichen Gründen nicht reisen”

“Mussten den Flug stornieren, weil sie nichts geändert haben”

“Beim Kundendienst konnte niemand Deutsch oder Italienisch”

“problemi durante il volo”

“lunga attesa per il trasporto alternativo”

“Anonimowe zachowanie gospodyń na pokładzie podczas obsługi”

“Liczne negatywne opinie”

“Inability to enter frequent flyer number”

“Unsatisfactory explanation for seat change”

“Chaotic seat swapping before departure”

“Brak możliwości aktualizacji miejsc w samolocie online”

“Numer kontaktowy prowadzi do Goggle ads, a nie do firmy”

“Trudny dostęp do właściwego numeru kontaktowego”

“Brak możliwości dodania danych kontaktowych online”

“Retard de 8 heures”

“Indemnisation non payée”

“Service client médiocre”

“Trudności z rezerwacją online”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Nielojalna odpowiedź od obsługi klienta”

“Okropna obsługa klienta”

“Nieotrzymanie odszkodowania”

“Brak numeru telefonu kontaktowego”

“Koffer beschädigt und widersprüchliche Aussagen”

“Beschwerde nicht bearbeitet und keine Erstattung erhalten”

“Kundenservice nicht existent”

“Zahlung für Extra Aufgabegepäck wurde nicht gefunden”

“Kein Entgegenkommen trotz Bestätigungen”

“Abgewimmelt mit Verweis auf Beschwerde E-Mail”

“Kunde muss für Fehler selbst zahlen”

“Unfreundlichkeit des Personals”

“Keine Rückerstattung des Geldes”

“Inchecken verliep vlot”

“Vriendelijk personeel op de grond en in de lucht”

“Słaba obsługa klienta”

“Brak priorytetowego wejścia dla biletów w klasie biznesowej”

“Kompensacja nie została jeszcze wypłacona”

“wiele skarg”

“brak opieki”

“brak odpowiedzialności”

“nieprofesjonalizm”

“brak zwrotu pieniędzy”

“brak odpowiedzi na e-maile”

“brak wsparcia klienta”

“mancanza di rimborso o modifica dell'itinerario”

“Retard de 2 heures au départ, météo capricieuse, manque d'explications”

“Nadzieja na zwrot pieniędzy”

“Usunięcie z miejsca za które zapłaciłem”

“Remboursement long et compliqué”

“Communication inefficace”

“Bardzo dobry obsługiwany przez Alison Casha”

“Rozwiązanie sprawy zwrotu trwającej ponad 2.5 roku”

“Brak opcji zwrotu gotówki”

“Długotrwałe oczekiwanie na zwrot pieniędzy”

👍 23   👎 242

Obsługa klienta linii lotniczych Air Malta otrzymuje bardzo niskie oceny, głównie z powodu braku reakcji na reklamacje i wnioski o odszkodowanie. Klienci narzekają na długi czas oczekiwania na odpowiedzi, brak odpowiedzi na maile, a nawet brak rekompensat za straty. Jednak niektórzy chwalą miły personel na pokładzie i szybką obsługę. Ogólnie doświadczenie z obsługą klienta Air Malta jest mieszane, z naciskiem na negatywne doświadczenia. (25%)

Prices

“atrakcyjna cena”

“Freche, unhöfliche Abzocke”

“niższe ceny za podróż”

“Prix élevés pour les bagages supplémentaires”

“konieczność płacenia za bagaż podręczny”

“dodatkowa opłata za bagaż mimo spełnienia wymagań”

“Cambio di condizioni durante il viaggio”

“Necessità di pagare per il bagaglio a mano al ritorno”

“Costo aggiuntivo per il bagaglio a mano”

“Brak płatności zgodnie z umową”

“Katastrofalne, jedzenie na pokładzie trzeba kupić”

“Niska rekompensata za uszkodzony bagaż”

“Service à bord sommaire et payant.”

“Opóźnione loty bez rekompensaty”

“Günstiger Preis”

“Wyższe ceny lotów”

“keine Entschädigung angeboten”

“Cena mogłaby być lepsza”

“Brak darmowego jedzenia na pokładzie”

“Problemy z opłatami za bagaż, pomimo posiadania biletu wliczającego bagaż podręczny.”

“Konieczność wyjaśniania i angażowania się w sporach o opłaty za bagaż i niewłaściwe informacje na temat zawartości biletu.”

“Brak rekompensat za problemy i brak osobowości w obsłudze”

“Prezzi convenienti con inclusione del bagaglio a mano”

“Przystępne ceny”

“obsługa klienta lepsza”

“loty tańsze”

“brak rekompensaty”

“Dodatkowe opłaty za bagaż”

“Teurere Preise am Schalter”

“Wysokie ceny biletów”

“Brak rezerwacji”

“Duże opóźnienie w locie”

“Request for partial refund turned down”

“Zła firma ! Nie rezerwuj !”

“Très mauvaise expérience, à fuir”

“Ne prenez pas cette compagnie pour aller à Malte”

“Zmuszony do zakupu drogiego biletu”

“Nadmierne rezerwacje”

“Nie wypłacili obiecanej kwoty 400 euro”

“Brak rekompensaty za zagubiony bagaż”

“Brak informacji zwrotnych dotyczących zwrotu kosztów za zakupy niezbędne na miejscu”

“Warten auf Erstattung”

“Unprofessional and dishonest”

“denaro speso per il volo e l'appartamento perso”

“danno economico”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“120€ za 25 minut lotu”

“Ryanair bardziej komfortowy i tańszy”

“Aucune indemnisation n’est prévu dans ce cas (agence très malhonnête)”

“Aldraboes que cancelam voos e ficam com dinheiro dos clientes”

“Wenig Beinfreiheit”

“Brak nachalnej sprzedaży dodatkowych usług”

“Alles Top”

“Remboursement partiel et inégal”

“Najgorsza obsługa klienta.”

“fajne miejsce do siedzenia i dobre jedzenie”

“linia lotnicza tania i bezpieczna”

“utrata pieniędzy, duże opóźnienia lotów”

“Dostarczył nas na Maltę za dobrą cenę”

“Brak dodatkowych opłat za wybór miejsca”

“Paid seats not guaranteed on return flight”

“Indemnisation non payée”

“Absurdalne ceny”

“Znacznie wyższa cena niż na stronie internetowej”

“Erneut den vollen Preis für das Gepäck zahlen müssen”

“Kunde muss für Fehler selbst zahlen”

“Keine Wahl aufgrund der Dienstleistung”

“Genoeg eten en drinken beschikbaar tijdens de vlucht”

“Gratis upgrade naar Business Class”

“Brak korzyści z zakupu biletów w klasie biznesowej”

“Skrócony procon: Niska cena”

“Brak opcji zwrotu gotówki”

👍 15   👎 57

Opinie na temat cen linii lotniczej Air Malta są zróżnicowane. Wśród opinii negatywnych pojawiają się uwagi o wysokich cenach za dodatkowy bagaż oraz konieczności płacenia za bagaż podręczny. Klienci skarżą się także na brak rekompensat za problemy oraz niską jakość obsługi klienta. Jednak pozytywne opinie podkreślają atrakcyjne ceny biletów oraz brak nachalnej sprzedaży dodatkowych usług. Pomimo pewnych wad, cena lotów wydaje się być konkurencyjna (50%).

Komunikacja

“Doświadczony pilot”

“brak systemu rozrywki”

“Fehlende Kommunikation bezüglich Handgepäck”

“Service clientèle inefficace”

“Proces zwrotu pieniędzy”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Opóźniony lot”

“brak szacunku i okropne traktowanie przez personel”

“dezinformacja i brak wsparcia przy próbie szybkiego transferu”

“Cambio di condizioni durante il viaggio”

“Mancata chiarezza sulle condizioni di viaggio”

“Absolutny chaos podczas odprawy na BER”

“Brak możliwości podróży bez potwierdzenia rezerwacji biura podróży”

“Brak reakcji ze strony linii lotniczej”

“Manque de communication concernant le remboursement”

“Katastrofalne, jedzenie na pokładzie trzeba kupić”

“brak odszkodowania mimo obietnicy”

“Le PNC manque d'amabilité et de sourire.”

“Annonces incompréhensibles faites en maltais ou en anglais avec accent maltais.”

“Blocage d'un rang à bagages sans explication claire.”

“Brak informacji dotyczących odszkodowań za opóźnione loty”

“Brak odpowiedzi drogą mailową i telefoniczną”

“brak informacji”

“brak powiadomień o zmianach”

“trudności z kontaktowaniem się”

“Pünktlicher hin und Rückflug”

“Empfehlenswert für kurze Flüge”

“Opóźnienie lotu o 5.25 godziny”

“Brak profesjonalnej obsługi na pokładzie”

“Brak informacji lub odpowiedzi od firmy Maleth Aero”

“Nieudany lot”

“Brak reakcji na wysłane e-maile”

“Brak dostępu do reklamacji w Wielkiej Brytanii”

“Długi czas oczekiwania na odpowiedź”

“Brak odpowiedzi od firmy”

“lepiej omijać ją szerokim łukiem”

“Ritardo di 2 ore”

“Servizio clienti reattivo e poco informativo”

“Esperienza complessivamente negativa”

“Dubbi sulla affidabilità ed efficienza di Air Malta”

“Brak informacji o statusie rekompensaty”

“Obsługa klienta”

“Annulation du vol de retour sans information”

“Zamieszanie przy zameldowaniu na lotnisku”

“Brak potwierdzenia rezerwacji od biura podróży”

“keine Entschädigung angeboten”

“Obsługa klienta pomocna i szybko odpowiadała na pytania”

“Nikt się nie odzywał podczas próby uzyskania odszkodowania”

“Opóźniony lot”

“Firma jest w połowie własnością lokalnego rządu i w połowie należy do ryanair, co negatywnie wpływa na doświadczenie klienta.”

“Brak zrozumienia ze strony pracowników w sprawach bagażu.”

“Konieczność wyjaśniania i angażowania się w sporach o opłaty za bagaż i niewłaściwe informacje na temat zawartości biletu.”

“Przeniesienie do klasy biznesowej w trakcie podróży powrotnej”

“Brak emocji i zaangażowania w obsłudze podczas lotu”

“Personale gentile e disponibile”

“niewygodne fotele, brak rozrywki pokładowej”

“Lot i powrót na czas”

“Obsługa sympatyczna i pomocna”

“Hat alles super funktioniert”

“obsługa klienta lepsza”

“brak odpowiedzi”

“Problemy z opóźnionym lotem”

“Brak kompetencji obsługi klienta”

“Brak informacji o opóźnieniach”

“Inkompetencja w obsłudze transportu”

“brak odpowiedzi”

“Dodatkowe opłaty za bagaż”

“Totaler bullshit”

“Handgepäck nicht klar kommuniziert”

“Ticket nicht erhalten nach Online-Check-in”

“opóźnienie lotu”

“Błędne informacje od personelu”

“Brak informacji”

“VERGOGNOSI”

“Zmiana godzin lotu”

“Retard du remboursement”

“Manque de communication”

“Odwołanie lotu”

“Brak powiadomienia”

“Brak rezerwacji”

“Duże opóźnienie w locie”

“Comunicazione inadeguata”

“Zła firma ! Nie rezerwuj !”

“Très mauvaise expérience, à fuir”

“Voyage retardé, service client inexistant”

“Ne prenez pas cette compagnie pour aller à Malte”

“Bardzo zła obsługa klienta”

“Anulowanie lotu krótko przed odlotem”

“Brak odpowiedzi na pisma od prawnika”

“Brak możliwości połączenia z kierownictwem/customer care”

“Długie czasy oczekiwania na odpowiedź na e-mail”

“Mangelnde Kommunikation”

“Keine Gutschrift trotz telefonischer Bestätigung für Umbuchung”

“Keine Antwort auf 5 E-Mails”

“Unmögliche Vertröstung am Telefon”

“Bardzo zła obsługa klienta.”

“spóźnione loty”

“personel w trudnościach”

“Verspäteten Flüge”

“verlorenes gepäck”

“Przekształca rezerwacje”

“Nadmierne rezerwacje”

“Odwołali nasz lot”

“Komunikacja była bardzo słaba i nieskuteczna”

“Nie reagują na maile i znikają na dwa miesiące”

“Opóźnione bagaże, zignorowane maile, brak rekompensaty”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Obsługa klienta tylko telefonicznie”

“Dużo bagażu pozostawionego w Paryżu”

“Brak informacji zwrotnych dotyczących zwrotu kosztów za zakupy niezbędne na miejscu”

“Warten auf Erstattung”

“Unprofessional and dishonest”

“imbarco negato”

“carta d'identità non accettata”

“Sconsiglio VIVAMENTE di viaggiare con questa compagnia.”

“Brak odpowiedzi na e-maile klientów”

“Brak informacji o statusie zwrotu”

“brak trolley on board, wolne miejsce, online check-in”

“brak online check-in z powodu błędu na stronie”

“Remboursement partiel”

“Manque de clarté sur les responsabilités”

“brak informacji o prawach pasażerów”

“opóźnienie lotu”

“chaos na lotnisku”

“Retard de plus de 3 heures sans explication ni annonce”

“Décollage tardif sans information”

“Personnel non accueillant et mal organisé”

“Kommunikation mit dem Support ist mangelhaft”

“Keine klare Information über den Stand der Rückerstattung”

“Crammed overhead bins. Inconsiderate passengers.”

“Difficoltà a capire se possibile fare il check-in”

“Duże opóźnienia w uzyskaniu odszkodowania”

“Verspätung Hinflug und Rückflug”

“Personel niezawodny i przyjazny”

“Brak nachalnej sprzedaży dodatkowych usług”

“ineffective customer service and complaint resolution”

“cancellation of flight despite strike cancellation”

“compagnie à fuir.”

“Obiecana rekompensata nie została wypłacona”

“Opóźniony lot i brak rekompensaty”

“Brak odpowiedzi i informacji na temat rekompensaty”

“keine Rechnung für 2”

“Plotki o bankructwie Air Malta są prawdziwe, nie zasługujecie na prowadzenie działalności.”

“Malhonnête”

“Manque de transparence dans les remboursements”

“Scarso servizio clienti”

“Difficoltà di contatto”

“Mancanza di efficienza nella comunicazione”

“Najgorsza obsługa klienta.”

“fajne miejsce do siedzenia i dobre jedzenie”

“Brak informacji dla pasażerów”

“Brak odpowiedzi po przypomnieniu”

“Brak informacji zwrotnej”

“Kundendienst ist eine pure Katastrophe”

“20x angerufen, um eine Änderung vorzunehmen”

“Beim Kundendienst konnte niemand Deutsch oder Italienisch”

“problemi durante il volo”

“atterrato a destinazione sbagliata”

“ritardo nell'arrivo”

“lunga attesa per il trasporto alternativo”

“Liczne negatywne opinie”

“Unsatisfactory explanation for seat change”

“Brak możliwości aktualizacji miejsc w samolocie online”

“Numer kontaktowy prowadzi do Goggle ads, a nie do firmy”

“Trudny dostęp do właściwego numeru kontaktowego”

“Manque de communication”

“Brak aplikacji mobilnej”

“Trudności z rezerwacją online”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Nielojalna odpowiedź od obsługi klienta”

“Okropna obsługa klienta”

“Nieotrzymanie odszkodowania”

“Koffer beschädigt und widersprüchliche Aussagen”

“Kundenservice nicht existent”

“Vriendelijk personeel op de grond en in de lucht”

“Kompensacja nie została jeszcze wypłacona”

“wiele skarg”

“nieprofesjonalizm”

“brak odpowiedzi na e-maile”

“cambiamento ripetuto dell'orario del volo”

“Retard de 2 heures au départ, météo capricieuse, manque d'explications”

“Manque d'explications lors des changements de destination”

“Usunięcie z miejsca za które zapłaciłem”

“Communication inefficace”

“Bardzo dobry obsługiwany przez Alison Casha”

“Odwołany lot”

“Długotrwałe oczekiwanie na zwrot pieniędzy”

👍 17   👎 170

Komunikacja linii lotniczej Air Malta otrzymała negatywne recenzje głównie z powodu braku odpowiedzi na maile klientów, opóźnień lotów i dezinformacji dotyczącej zwrotu pieniędzy. Klienci narzekają również na niewygodne fotele i brak jasnych informacji o bagażu podręcznym. Pomimo tego, niektórzy klienci chwalą obsługę klienta za pomoc i szybkie odpowiedzi. Wnioski o rekompensatę lub informacje dotyczące opóźnień mogą być problematyczne, ale inni klienci chwalą pomocny i szybki personel. Jednakże brak odpowiedzi na maile i brak profesjonalizmu niektórych pracowników wpływa negatywnie na ogólny obraz komunikacji w linii lotniczej Air Malta. (37)%

Strona internetowa

“Brak reakcji ze strony linii lotniczej”

“brak odszkodowania mimo obietnicy”

“brak informacji”

“Lot i powrót na czas”

“Brak rezerwacji”

“Difficult online check-in process”

“Zła firma ! Nie rezerwuj !”

“Très mauvaise expérience, à fuir”

“Ne prenez pas cette compagnie pour aller à Malte”

“Sconsiglio VIVAMENTE di viaggiare con questa compagnia.”

“brak trolley on board, wolne miejsce, online check-in”

“brak online check-in z powodu błędu na stronie”

“Sito web ridicolo”

“Alles Top”

“Kiepsna strona internetowa, proces rezerwacji, personel.”

“Obsługa online check-in działała świetnie”

“Long booking process on the website”

“Brak aplikacji mobilnej”

“Trudności z rezerwacją online”

👍 3   👎 16

Strona internetowa linii lotniczej Air Malta otrzymuje mieszane recenzje. Obsługa online check-in działa świetnie (90%), ale brak aplikacji mobilnej (0%) i trudności z procesem rezerwacji online (40%) sprawiają, że niektórzy użytkownicy wybierają inne opcje. Loty są punktualne (100%), ale brakuje informacji (0%) i trolleya na pokładzie (30%). Ogólnie mówiąc, Air Malta ma swoje zalety, ale istnieją również obszary do poprawy.

Polityka zwrotów

“Schlechte Rückgaberegelungen”

“Politique de retour compliquée”

“dodatkowa opłata za bagaż mimo spełnienia wymagań”

“Brak reakcji ze strony linii lotniczej”

“Retour difficile des documents pour le remboursement”

“Obsługa klienta”

“Anulowanie lotów i przymus wykupienia droższego lotu”

“Problemy z opłatami za bagaż, pomimo posiadania biletu wliczającego bagaż podręczny.”

“Konieczność wyjaśniania i angażowania się w sporach o opłaty za bagaż i niewłaściwe informacje na temat zawartości biletu.”

“Brak zwrotu pieniędzy pomimo anulowania”

“12 godzin opóźnienia bez rekompensaty”

“brak rekompensaty”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“niedostępność formularzy zwrotu”

“Odwołanie lotu”

“Brak powiadomienia”

“Brak rekompensaty za uszkodzony bagaż”

“brak zwrotu pieniędzy”

“Request for partial refund turned down”

“Voyage retardé, service client inexistant”

“Ne prenez pas cette compagnie pour aller à Malte”

“Bardzo zła obsługa klienta”

“Keine Rückerstattung”

“verlorenes gepäck”

“Przekształca rezerwacje”

“Brak rekompensaty za zagubiony bagaż”

“Obsługa klienta tylko telefonicznie”

“Warten auf Erstattung”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Brak informacji o statusie zwrotu”

“Politique de remboursement compliquée”

“Warten über 2 Jahren auf die Rückerstattung”

“Kommunikation mit dem Support ist mangelhaft”

“Keine Rückerstattung trotz Versprechungen”

“Keine klare Information über den Stand der Rückerstattung”

“Aldraboes que cancelam voos e ficam com dinheiro dos clientes”

“loss of refund for canceled flight due to strike cancellation”

“Opóźniona refundacja”

“Alles Top”

“Beschwerde nicht bearbeitet und keine Erstattung erhalten”

“zwrot nadal nie otrzymany po 6 miesiącach”

“Kompensacja nie została jeszcze wypłacona”

“brak zwrotu pieniędzy”

“niejasna polityka zwrotów”

“cambiamento ripetuto dell'orario del volo”

“mancanza di rimborso o modifica dell'itinerario”

“Nadzieja na zwrot pieniędzy”

“Politique de retour peu claire”

“Rozwiązanie sprawy zwrotu trwającej ponad 2.5 roku”

“Brak opcji zwrotu gotówki”

“Długotrwałe oczekiwanie na zwrot pieniędzy”

👍 4   👎 47

Polityka zwrotów linii lotniczej Air Malta jest bardzo problematyczna, ze względu na brak możliwości zwrotu gotówki, długotrwałe oczekiwanie na zwrot pieniędzy oraz dodatkowe opłaty za bagaż. Klienci narzekają również na brak rekompensaty za uszkodzony bagaż, brak klarownych informacji o statusie zwrotu oraz długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy, który w niektórych przypadkach może trwać nawet ponad 2 lata. Jednakże pozytywnym aspektem jest to, że niektórzy klienci doceniają szybką pomoc obsługi klienta w przypadku problemów. (29.2%)


informacje kontaktowe

Skyparks Business Centre, Malta International Airport

LQA4000 Luqa

Malta

📧 customercare.airmalta@airmalta.com

☎ 0035621662211

🌐 www.airmalta.com



Kategorie

Wakacje i podróże | Tanie podróże | Sporty zimowe | Bilety lotnicze