Discover Car Hire

Opinie, skargi i doświadczenia klientów (6)

Negatywny. Dwa i pół miesiąca czekam za zwrotem pieniędzy za szkodę z economyrentscar.Uważam to za złodziejstwo. Cena ubezpieczenia dobra, ale nie dajcie się nabrać. Jak mają wypłacić odszkodowanie to mają klienta w dupie. Nigdy więcej.

skorzystałem z ich usług, wszystko mi się podobało

Bardzo podobała mi się obsługa.

Samo zamówienie przez stronę ok, ale doprosić się o zwrot kosztów depozytu i paliwa już nie można. Najpierw piszą, żeby poczekać 20 dni roboczych, bo tyle to może trwać, a kiedy człowiek czeka i daje jeszcze kilka dni, to się okazuje, że na podjęcie działania przekroczyło się ich magiczne 28 dni i oni już nic nie mogą z tym zrobić... Nie polecam nikomu!!!

Nie polecam! Nie polecam ! /// Odradzam ! Odradzam !
Zanim zdecydujesz się na to coś (bo nie nazwę tego "wypożyczalnią samochodów") upewnij się, że nie masz innej opcji a potem dokładnie przeczytaj regulamin. W moim przypadku okazało się, że nie mają nawet swojego boxu na lotnisku choć usiłowali pobrać 30EUR opłaty lotniskowej. Z powodu opóźnienia lotu chciałem przesunąć datę odbioru samochodu a tu niespodzianka: pan z MILLIONCARSHIRE stwierdził, że musi mieć porządek w papierach i trzeba to zmienić na stronie DISCOVERCARS, zero pomocy. Uwaga: na stronie brak nr telefonu jest tylko adres m@ilowy z, którego dostałem odpowiedź po 4 dniach z informacją, iż JAKICHKOLWIEK ZMIAN MOŻNA DOKONAĆ MAX NA 48H PRZED ODBIOREM, nie chciałem zmienić terminu ani miejsca zwrotu, nie chciałem zmienić kwoty za wypożyczenie jedynie datę odbioru.
Zero pomocy, zero empatii, zero tolerancji, Nie mamy dla ciebie samochodu i co nam zrobisz?
Skończyło się tym, że wynająłem następnego dnia samochód na stronie RENTALCARS od HERTZ - NAWET TANIEJ od tych oszustów. Szkoda nerwów i szkoda czasu zwłaszcza na wakacjach.

Jeśli chcesz wynająć samochód przed Discover Cars i użyć do tego kartę debetową (5x więcej Polaków ma kartę debetową niż kredytową), to przeczytaj poniższe zanim zapłacisz Discover Cars.
Korzystając z Discover Cars wynająłem samochód w OK Rent A Car na lotnisku w Maladze na 2 tygodnie. Wystąpiły dwa konkretne problemy, które spowodowały, że zrezygnowałem z najmu, wynająłem samochód gdzie indziej i straciłem pieniądze zapłacone Discover Cars.
W potwierdzeniu, które otrzymałem mailem Discover Cars napisał: Miejsce odbioru: Port lotniczy Malaga, W terminalu. W rzeczywistości odbiór jest niedaleko lotniska. Dodatkowe 15 minut czekania na bus i 5 minut przejazdu.
W potwierdzeniu Discover Cars pisze, że wypożyczalnia zablokuje lub pobierze €1050 z mojej karty a konto uszkodzeń itp. Jeśli takowych nie będzie, odblokuje lub zwróci pieniądze. Te dwie opcje są kluczowe, bo blokada występuje w przypadku karty kredytowej, a pobranie w przypadku karty debetowej. Podanie obydwu sugeruje więc, że obydwie formy karty są akceptowane. Discover Cars dodatkowo pisze, że przedpłacone karty debetowe i kredytowe nie są akceptowane. Z tego można wywnioskować, że nie przedpłacone karty debetowe i kredytowe są akceptowane. Jeszcze dalej Discover Cars pisze, że będzie problem jeśli na karcie będą niewystarczające fundusze by pokryć te €1050. Na kartach kredytowych funduszy nie ma, na debetowych są. A więc w 3 miejscach Discover Cars implikuje, że nieprzedpłacona karta debetowa, a takiej próbowałem użyć, jest OK.
Być może jest OK, ale nie w OK Rent A Car. Tam dowiedziałem się, że jak najbardziej kartę zaakceptują, ale tylko pod warunkiem, że zgodzę się zmienić kwotę depozytu z €1050 na €230, z tym że to zwiększy koszty wynajmu o ok 400%, a więc dopłacę 4 razy więcej niż to co już zapłaciłem.
Pokazałem warunki umowy. Usłyszałem, że umowę zawarłem z Discover Cars, a nie z OK Rent A Car, więc oni tych warunków nie przyjmują do wiadomości, a jeśli mi się to nie podoba, to muszę rozmawiać z Discover Cars. Dodali, że jest piątek po południu, więc muszę zaczekać do poniedziałku rano by dodzwonić się do Discover Cars lub do przełożonego w OK Rent a Car. Więc albo zwiększam koszt wypożyczenia 5 razy albo mogę wrócić na lotnisko i tam wynająć. Innymi słowy wiedzieli, że wypożyczalnie na lotnisku takich numerów nie robią. I mieli rację. Wróciłem na lotnisko, wynająłem samochód w pierwszej wypożyczalni na jaką trafiłem, która mnie dodatkowo zapewniła, że jej ceny najmu są dokładnie take same dla właścicieli kart debetowych jak i kredytowych.