City.Travel - Ogólna ocena na podstawie 3 opinii
Wyróżnione Recenzje
Opinie (3)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
Rezerwacja wycieczki
Zarezerwowałem sobie jakąś wycieczkę, ale niestety było to niezbyt udane doświadczenie. Wszystko poszło nie tak i po prostu było kiepsko.
Zakup biletów
Moja żona zakupiła bilety z Rosji do Brazylii. Niestety, jej imię i nazwisko zostały pomylone w systemie (to nie nasza wina). Co więcej, jeden z lotów przesiadkowych został odwołany. Próbowaliśmy rozwiązać te problemy, ale przez około 5 miesięcy nie otrzymaliśmy żadnej odpowiedzi (kontaktowaliśmy się przez stronę internetową i telefon). Musieliśmy ostatecznie zadzwonić do linii lotniczych, aby wymusić reakcję i ponieść koszty poprawy danych. Zdecydowanie odradzam korzystanie z tej firmy.
wycieczka Hiszpania
Brak JAKIEJKOLWIEK informacji o zmianie terminu lotów, przesunięcie terminu o dwa dni wcześniej. Gdyby nie zainstalowana aplikacja, i moja interwencja z zapytaniem dlaczego termin został zmieniony, zapewne dowiedziałbym się o tym 3dni przed wylotem. Biuro umywa ręce, nie proponując wylotu z innego miasta po czym okazuje się ze dwa ostatnie dwi przy pierwotnie wykupionym terminie są już wyprzedane. Na infolinie trzeba czekać wieczność aż ktoś odbierze telefon. Brak rekompensaty, brak wyrównania różnicy ceny podczas wybrania innej oferty na ten sam termin! Pierwszy raz się spotykam z takim traktowaniem klienta.
Do tego biuro sprzedaje pobyty w hotelach, które są zamknięte - np. SBH Costa Calma Beach Resort - który jest zamknięty od początku pandemii. 2 tygodnie przed wyjazdem proponuje inny Hotel w innym miejscu - np z dala od plaży. Bardzo nieprofesjonalne!
