Ogólny obraz
ⓘ Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Sportroom ma szeroki wybór produktów sportowych (80%) i doskonały system płatności i dostaw (100%), ale przesyłki mogą być opóźnione (40%). Klienci zgłaszają problemy z jakością materiału (30%) i rozmiarem butów (50%), co może prowadzić do reklamacji (20%). Obsługa klienta jest przyjazna, ale długi czas oczekiwania na zwroty i brak informacji o reklamacjach mogą być frustrujące (70%). Ceny są uznawane za konkurencyjne, lecz niektórzy klienci skarżą się na trudności ze zwrotami pieniędzy (-20%). Strona internetowa jest łatwa w nawigacji, ale brak odpowiedniej pomocy przy zwrotach i opóźnienia w dostawach mogą zniechęcić klientów (50%). Mimo możliwości zwrotu, ewentualne problemy z reklamacjami i wadliwe produkty mogą być czynnikiem decydującym (40%). W rezultacie, Sportroom oferuje szeroki wybór produktów i dobre systemy płatności, ale wymaga poprawy w obsłudze klienta, zwrotach oraz jakość produktów, aby zapewnić lepsze doświadczenia zakupowe dla klientów. (75%)
Produkt
Sportroom oferuje szeroki wybór butów sportowych oraz ubrań (80%), ale niestety przesyłka może być opóźniona (40%). Klienci zgłaszają problemy z jakością materiału (30%) oraz rozmiarem butów (50%), co może prowadzić do reklamacji (20%). W niektórych przypadkach produkty stają się wadliwe po krótkim czasie (25%), co sugeruje słabą jakość butów (35%). W rezultacie mogą wystąpić problemy z rozklejeniem się butów (15%) po stosunkowo krótkim okresie użytkowania.
Dostawa
Sportroom ma doskonały system płatności i dostaw (100%), jednak długi czas oczekiwania na zwroty i przesyłki (50%) może być irytujący dla klientów. Nieprzyjemne doświadczenia zakupowe (0%) również są dość częste, co może zniechęcić potencjalnych nabywców.
Obsługa klienta
Sportroom oferuje łatwe płatności i dostawy bez problemów (100%). Niestety, długi czas oczekiwania na zwrot naprawionej kurtki oraz brak kontaktu telefonicznego i online stanowią wyzwania (60%). Klienci nie otrzymują informacji o statusie reklamacji, co również może być frustrujące (70%). Można oczekiwać długiego czasu oczekiwania na buty i zwrot pieniędzy, co może wpłynąć na satysfakcję z zakupów (70%). Brak profesjonalizmu personelu i brak odpowiedniej pomocy przy zwrocie to dodatkowe minusy (50%). Ogólnie, obsługa klienta w Sportroom może być poprawiona dla lepszej satysfakcji klientów (50%).
Prices
Opinie o cenach w Sportroom są mieszane. Niektórzy klienci skarżą się na brak możliwości zwrotu pieniędzy, co było dla nich utrudnieniem (-20%), ale inni chwalą konkurencyjne ceny i atrakcyjne promocje oferowane przez sklep (+15%). Można więc stwierdzić, że ceny w Sportroom są zróżnicowane i zależą od indywidualnych doświadczeń klientów.
Komunikacja
Sportroom oferuje porady dostępne na stronie internetowej, lecz brak kontaktu telefonicznego i online może być problemem dla niektórych klientów. Brak informacji o statusie reklamacji oraz długi czas oczekiwania na buty i zwrot pieniędzy również nie są pozytywne. Dodatkowo, brak profesjonalizmu personelu i infolinii oraz opóźniona przesyłka mogą sprawić, że doświadczenie zakupowe nie będzie przyjemne. (40%)
Strona internetowa
Strona internetowa Sportroom może być uważana za wygodną i łatwą w nawigacji, z dużym wyborem produktów, co stanowi zaletę (100%). Niestety, recenzenci skarżą się na brak profesjonalizmu personelu oraz opóźnienia w przesyłkach, co może zniechęcić potencjalnych klientów (50%). Możliwe, że firma musi popracować nad usprawnieniem obsługi klienta i procesu dostawy, aby poprawić swoją opinię wśród użytkowników (75%).
Polityka zwrotów
Sportroom oferuje możliwość zwrotu zakupionych produktów, co jest dużym plusem (100%). Niestety, wiele recenzji wspomina o długim czasie oczekiwania na zwrot naprawionych produktów oraz braku zwrotu pieniędzy (50%). Klienci narzekają również na długi czas oczekiwania na buty i zwrot pieniędzy oraz brak odpowiedniej pomocy przy zwrocie (50%). Dodatkowo, niektóre reklamacje nie są uwzględniane, a powody odrzucenia mogą być niezasadne, na przykład brudna podeszwa (30%). Mimo możliwości zwrotu, problemy z reklamacjami i wadliwe produkty po krótkim czasie są poważnymi wadami (40%).