Media Markt Opinie
Opinie (16)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
Pralka W845WB EE
Pralka jest pojemna i dosyć cicha. Obsługa jak dotąd w miarę prosta, mam nadzieję, że tak będzie dalej. Dopiero 1 pranie i zobaczymy jak będzie dalej.
pralka BECO B5WFT89408WDC
Pralka bardzo ładna, duża możliwość wyboru programów.
...WypranezBekoTelewizor LG 65QNED813QA
TOTALNY KIBEL , ZAMAWIAM ,OPŁACAM, CZEKAM I DU... ANULACJA ZAMÓWIENIA PO JAKIEGO WYSTAWIAJĄ COŚ CZEGO NIE MA , TELEWIZOR 65 CALI TO NIE JAKIŚ MAŁY KARTONIK ,KTÓRY SIĘ MOŻE GDZIEŚ ZAWIERUSZYĆ, TAM TO MUSZĘ MIEĆ BAJZEL JAK NIE OGARNIAJĄ Z PÓŁTORA METROWYM TELEWIZOREM
TV
Dramatyczna firma. Opóźnienie z zamówieniem parodniowe. Obiecują zwrot środków w parę dni, po czym na infolinii otrzymuje się informacje różne informacje od różnych osób. Osoby na infolinii niekulturalne i nieempatyczne. Na dodatek rozłączają się w trakcie rozmowy. Całe szczęście istnieją w Polsce inne sklepy z elektroniką w których można zostawić pieniądze. Jakość obsługi zerowa.
Laptop
Sprzedają towar, którego nie mają - podają dostępność od ręki, przyjmują kasę, ale potem okazuje się, że jednak towaru brak. Zwrot pieniędzy w terminie - najczęściej:) - 4 dni roboczych. W święta to już więcej dni kalendarzowych. Zapłaciłem przeszło 5,5 tyś. i nawet k..a przepraszam od pracownicy nie usłyszałem. Odradzam, bo takiego syfu w handlu internetowym to jeszcze nie widziałem.
Hulajnoga Fiat 500
MEDIA MARKT TYLKO DLA IDIOTÓW. NIGDY WIĘCEJ NICZEGO TAM NIE KUPIĘ.
Kupiłem w Media Markt hulajnogę Fiat 500, przed upływem 2 lat padł mi akumulator, okazało się, że reklamacja akumulatora jest tylko do 6 miesięcy.
Rozumiem, że sklep ma swoje warunki gwarancji, pomimo, że wszędzie indziej gwarancja jest na 2 lata.
Jednak obsługa klienta do kompletna porażka.
Parę tygodni kontaktu telefonicznego, mailowego i nikt mnie nie powiadomił, że akumulator jest po gwarancji.
Przywiozłem hulajnogę do Media Markt w Złotych Tarasach i zostawiłem w całości do wymiany akumulatora lub regeneracji.
Po paru tygodniach otrzymałem telefon, że hulajnoga jest do odbioru.
Przyjeżdżam na miejsce odebrać hulajnogę i dowiaduję się na miejscu, że akumulator jest po gwarancji.
Poważnie?! W takim razie po co tracę czas na rozmowy i pisanie? Na przywiezienie i odbiór?
Przy odbiorze hulajnoga jest w pudełku, rozkręcona, zgubiona śrubka z kolumny kierownicy.
Na nie do końca sprawnej hulajnodze wróciłem do domu, jadąc ostrożeniej, żeby dojechać.
Tak duży sklep, z tak dużym doświadczeniem tak traktuje klineta?
Na koniec CIEKAWOSTKA.
Kiedyś byłem świadkiem jak przyszedł mężczyzna w graniturze, z reklamacją czajnika. Kilkanaście minut kulturalnej rozmowy i reklamacja nie została uwzględniona, bo czajnik był używany. Używany, bo nalał do niego wodę, aby sprawdzić czy czajnik działa.
Jak inaczej niby miał to zrobić?
Innym razem przyszedł koleś w dresach, darł mordę, że Media Markt jest dla idiotów itp.
Pokrzyczał chwilę i żeby nie robił za długo zamieszania, to reklamację mu uwzględniono.
Chyba nie warto być kulturalnym.Czajnik Philips
Witam
Od nowości czajnik Philips co 20-30 cykli nie wyłączał się wygotowując wodę. Zgłosiłem reklamację w MM. Nieprofesjonalna obsługa działu Reklamacji wpisała "Nie wyłącza się. Wygotowuje wodę" chociaż ja mówiłem zupełnie co innego, że co 20-30 cykli nie wyłącza się. W MM w dziale Reklamacji mają taki system że podpisujesz na ekraniku reklamację ale nie wiesz co podpisujesz bo nie widzisz tekstu. Zwróciłem Pani uwagę że źle napisała ale ona upierała się że Serwis naprawczy to zrozumie odpowiednio. Po 2 tygodniach "rewelacja" bo serwis napisał, że przyczyną była mała warstwa kamienia na grzałce (uwaga, ja mam w domu 3stopniowy filtr z zmiękczaczem wody). Moje uwagi odnotowałem na formularzu odbioru, że wątpię w diagnozę serwisu. Poza tym czajnik zewnętrznie był tak "upieprzony" że pani w Reklamacji go myła przez 10 min, i faktycznie stwierdziła że na zdjęciach przy składaniu reklamacji był czysty.
Ale to nic bo okazało się że czajnik po odebraniu dalej zachowuje się tak jak przed złożeniem reklamacji. Postanowiłem zadzwonić do Serwisu aby wytłumaczyli ten fenomen niewyłączania się czajnika z powodu warstwy kamienia na grzałce, ale nie połączono mnie z technikiem, za to Pani w obsłudze poleciła mi udać się po voucher do MM. W dziale Reklamacji wówczas były 3 osoby. Nie będę opisywał mojej obserwacji o organizacji bo zajęło by mi to następne 15 minut.
Pani w dziale Reklamacji powiedziała że ponownie muszę zgłosić reklamację. Ponownie Pani nie słuchała co ja mówiłem i wpisała w reklamacji nie to co ja mówiłem. Tym razem nie podpisałem bez zobaczenia tekstu ale się okazało że tekstu nie można zobaczyć, potem po wymianie zdań pokazano mi tekst ale jak prosiłem o korektę to okazało się że nie można tekstu korygować.
Podsumowując w procesie reklamacji byłem już w Katowicach 3 razy (2 razy reklamacja 1 odbiór) a mieszkam w Bytomiu. Nie wiem jaką diagnozę tym razem wymyśli Serwis. Ale mogę powiedzieć że ta kombinacja 3 niekompetentnych osób Reklamacji i Serwisu już upewnia mnie że to nie koniec tego serialu "nieszczęść" w MM.
Nigdy więcej nie kupuj w MMPłyta indukcyjna
Obsługa na żenującym poziomie, zwrot pieniedzy z tytułu rezygnacji to droga przez mękę. Niekompetencja pracowników, nie zmieniający się status przesyłki, arogancja , niewiedza, wprowadzanie w błąd .Nikomu nie polecę tego sklepu i sam nie będę w nim nigdy robić zakupów, sklep dla...
Pralka z dostawą rozszerzoną
Pralka kupiona w środę , dostawa miała być w piątek do godz 20 tej . O godz 15 ,42 dostałem informację tel że ekipa dostarczająca jest już za Wrocławiem i dostawa będzie dopiero w poniedziałek . Chyba Pani ustalająca transport myśli że ludzie mają po dwie pralki w domu na wszelki wypadek . Masakra . Ostatnie zakupy w tym markecie .
Konsola SONY PlayStation 5 C Chassis
Szanowne MediaMarkt,
Proszę o informację dlaczego oszukujecie klientów i kradniecie ich cenny czas?
Od ponad dwóch tygodni śledzę na Waszej stronie konsole PS5 C Chassis z dyskiem. Zaglądałem na stronę kilkadziesiąt razy dziennie.
Przez ten czas średnio raz dziennie - czasami dwa pojawiała się promocja na taką konsolę bez żadnych dodatków za cenę 2599zł.
Wiele razy była widoczna, ale wyskakiwał błąd przy dodawaniu do koszyka, miałem tez kilka sytuacji, że udało mi się dodać konsolę do koszyka, ale w momencie jak chciałem dokonać płatności wyskakiwał błąd i później informacja, że konsola jest niedostępna / wszystkie zostały sprzedane.
To akurat jestem w stanie zrozumieć, bo np. była jedna konsola w tej cenie i ktoś dokonał zakupu szybciej niż ja - rozumiem.
Natomiast w końcu po dwóch tygodniach udało mi się "Upolować" tą konsole (dokładnie w tej cenie 2599zł) w sobotę (11.03) o godzinie 11:45.
Wszystko ładnie, pięknie, płatność dokonana, ja zadowolony, czekam spokojnie do poniedziałku, bo w weekendy wysyłki nie są robione.
W poniedziałek koło południa dostałem informacje od Was, że moje zamówienie jest kompletowane i zajmuje się tym sklep MediaMarkt Bielsko-Biała.
Kolejną wiadomość z taką samą treścią otrzymałem o godzinie 17tej - stwierdziłem, że spoko, być może konsola jest transportowana z jakiegoś innego obiektu do sklepu MediaMarkt Bielsko-Biała.
Dzisiaj rano wchodzę na pocztę i widzę wiadomość od Państwa z wczoraj z godziny 19stej - myślę sobie, że jednak się udało i wysłaliście do mnie konsole.
Niestety po wejściu w wiadomość okazało się, że moje zamówienie zostało anulowane i mam czekać na zwrot pieniędzy.
Żadnego info, tylko na zasadzie - nie mamy pana płaszcza i co nam zrobisz.
Skontaktowałem się z infolinią, chciałem jakoś załatwić tą sprawę, zaproponowałem, że mogę zgodzić się na inny zestaw, byle by to zamówienie zostało zrealizowane.
ZAZNACZAM ŻE KONSOLE W RÓŻNYCH WARIANTACH SĄ NADAL DOSTĘPNE NA STONIE MEDIA MARKT!
Niestety Pan z infolinii też szybko mi wyjaśnił, że nie ma takiej opcji, nie bo nie i koniec rozmowy.
Czy tak wygląda handel w dzisiejszych czasach i ta słynna niemiecka solidność?
Moje wyobrażenia na temat handlu i MM były całkiem inne, niestety myliłem się, dlatego też ODRADZAM WSZYSTKIM ZAKUPY W MEDIA MARKT.
To sklep który ma klientów gdzieś, a o szacunku do klientów to nawet nie słyszał.
Szkoda czasu i nerwów na zakupy w tej sieci - lepiej kupić drożej np. Media Expert, ale oni mają poważne podejście do klienta.
Nie pozdrawiam MMŻelazko PHILPS GC4909/60
Listopad 2022 roku kupiłem najdroższe żelazko tego typu jakie było 430 zł. W ostatnich dniach lutego 2023 przestało grzać (lampka miga) 1 marca zawiozłem tam gdzie kupiłem i do punktu serwisowego w sklepie na (ul Miłosza w Białymstoku) Pan przyjmujący powiedział że mam czekać na SMSa. i czekam nadal. Dziś jest 14 marzec. Sprawdzając status reklamacji przeczytałem że ŚREDNI czas naprawy wynosi 14 dni ROBOCZYCH czyli 3 TYGODNIE. Nie tego się spodziewałem po zwykłym żelazku za 430 zł. Powinni oddać pieniądze lub nowy towar i przeprosić że narazili mnie na koszty dojazdu.
Galaxy Buds 2
Zamówienie na słuchawki złożone i opłacone 01.12 o 7.30, tego samego dnia przesłali informację, że "nadal kompletują moje zamówienie". Dzisiaj (05.12) po wysłaniu zapytania na ich BOK dowiaduję się, że anulowali moje zamówienie z powodu braku dostępności zamawianego artykułu, co jest oczywistym kłamstwem, gdyż słuchawki cały czas są dostępne w sprzedaży tylko już w wyższej cenie.
Apple iPhone 11
Negatywna opinia dotyczy serwisu. 5 października 2022 oddałem telefon na rękojmie. Po 10 dniach kalendarzowych dostałem odmowę sprzedawcy bazującą na diagnozie z autoryzowanego serwisu. Sprzedawca w odmowie napisał że telefon jest sprawny a serwis stwierdził, że telefon nie przeszedł wszystkich testów...
Zaproponowano mi płatną naprawę jako rozwiązanie.
Ponieważ otrzymana odpowiedź przeczyła logice i w żadnym wypadku nie zostały dotrzymane warunki rękojmi postanowiłem wysłać 3 maile o dodatkowe wyjaśnienia. Na żaden nie otrzymałem odpowiedzi. Dopiero jak zgłosiłem reklamację przez główną stronę Mediamarkt.pl i została ona zarejestrowana to sklep postanowił przyjąć moje odwołanie od reklamacji. Dziś dostałem kolejną odmowę uznania mojej reklamacji z tytułu rękojmi. Niemniej dostałem tym razem pełne wyjaśnienie powodów i oczywiście telefonu nie używałem zgodnie z przeznaczeniem. Tego już nie zamierzam komentować, ale całość składa się na bardzo negatywny wizerunek sklepu. Znany slogan reklamowy mówił: "Mediamarkt, nie dla idiotów" a tak zostałem potraktowany za pierwszym razem...
