Peek & Cloppenburg

158 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 3.8 dla Peek & Cloppenburg pochodzi z 158 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla Peek & Cloppenburg:

NiezależnaOpinia (38)
TrustPilot (120)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Peek & Cloppenburg oferuje produkty o wysokiej jakości (25%), ale czasami mogą być niedostępne po opłaceniu (20%). Szybka dostawa z magazynu niemieckiego (6 dni roboczych) jest pozytywnym aspektem (10%), ale czas oczekiwania na dostawę może być zbyt długi (20%). Obsługa klienta jest kontrowersyjna - przyjazna obsługa w sklepie stacjonarnym (3%), ale braki w efektywności (5%) i nieuczciwość w obsłudze zamówień (4%) mogą sprawić problem. Cena produktów jest wysoka (45%), ale można skorzystać z obniżek cen (10%), a możliwość płatności przy odbiorze (10%) jest zaletą. Komunikacja pozostawia wiele do życzenia, zwłaszcza brak możliwości monitorowania paczki i kontaktu mailowego (%). W sumie, Peek & Cloppenburg oferuje dobre jakościowo produkty, szybką dostawę, ale ma problemy z komunikacją i obsługą klienta, co może wpłynąć na ostateczne doświadczenie zakupowe. (26%)

Produkt

“Szybkie i wygodne zamawianie”

“Przyjazna obsługa w sklepie stacjonarnym”

“Nieprawidłowe stosowanie zniżki”

“Kurtka bez metki, ubrudzona”

“Kurtka nie miała metek, była brudna i miała nieprzyjemny zapach”

“Jestem zmuszony trzymać tę kurtkę”

“Problem z realizacją zamówienia i zwrotem pieniędzy”

“Wysoka jakość ubrań”

“Straszne doświadczenie z zwracaniem towaru”

“Kurtka bez metek i ubrudzona”

“Produkty w porządku”

“Niska jakość towaru”

“Zwrot pieniędzy”

“Brak powtarzania zakupów w sklepie”

“Nie oddają pieniędzy”

“Ładne opakowanie”

“Dobra jakość towaru”

“Brak zwrotu pieniędzy po zwrocie towaru”

“Nieodpowiedni rozmiar produktu”

“Szybka dostawa z magazynu niemieckiego”

“Super jakość zawartości”

“brakujące rzeczy w paczce”

“Zestaw przyjść wybrakowany”

“Zwrot środków”

“Doskonałe realizacje zamówień online”

“Nie zwracają pieniędzy za zwrot towaru”

“Przesłali zniszczone buty”

“Brak zwrotu pieniędzy po odesłaniu towaru”

“Brak zwrotu środków po zatwierdzeniu zwrotu”

“nieudane zamówienia”

“Bezproblemowe zwroty”

“Otwarta torba z brakującymi produktami”

“Brak możliwości zwrotu produktu z powodu nie odnotowania wysyłki.”

“Trudności w odzyskaniu środków za zakupiony produkt.”

“Oszustwo przy zamówieniach”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“produkty niedostępne po opłaceniu”

“Jakość towarów na 5”

“naganna praktyka handlowa”

“Szybka dostawa”

“Szybki zwrot pieniędzy”

“Zakupy były udane i spełniły oczekiwania”

“Szybka dostawa i kompletność zamówień”

“Towar błędny odesłany”

“Kłopoty z odzyskaniem pieniędzy”

“Brak dostarczenia całej paczki”

“Zamówienie nie zostało zrealizowane”

“Brak pieniędzy po złożeniu zamówienia”

“Realizacja zamówienia zgodnie z terminem”

“Bardzo negatywna opinia o sklepie”

“Płatność przeszła ale zamówienia nie zarejestrowali.”

“Dobra jakość opakowania”

“Brak towaru i brak pieniędzy”

“Oszuści”

“Odzyskanie pieniędzy po miesiącu”

“Problemy z realizacją zamówienia”

“Problemy z zamówieniem i zwrotem”

“Produkt niezgodny z opisem”

“Brak metek na produkcie”

“Nieczytelne logo na produkcie”

“Brak towaru na stanie po zamówieniu”

“Dobra jakość produktów”

“Jakość koszulek mogłaby być lepsza”

“ubrudzona sukienka”

“dziwny zapach”

“brak metki”

“Sklep anulował moje zamówienie za 934 zł.”

“Błędny produkt dostarczony”

“Buty idealne”

“Otrzymano błędny produkt w niewłaściwym rozmiarze i tańszym”

“Brak informacji o zamówieniu w systemie”

“Brak towaru na stanie”

“Błędy w dostawach produktów.”

“Chaos w usługach.”

“Mylą się w zamówieniach, wysyłają całkiem inne rzeczy.”

“Po raz kolejny dałam im szanse i po raz kolejny sie zawiodłam , napewno już nic tam nie zamówię !”

“Jakość zgodna z oczekiwaniami”

“Dobra jakość produktu”

“Porządne opakowanie”

“Towar zgodny z opisem”

“Problemy z transakcją”

“Towar dobrej jakości”

“szybka dostawa”

“dobrze zapakowany towar”

“brak problemów z przesyłką”

“paczka dotarła w terminie”

“obawy przed zamówieniem”

“Potwierdzenie zamówienia e-mailem, Szybka dostawa, Produkt zapakowany estetycznie, Brak kontaktu od DPD”

“Precyzyjny czas dostawy (6 dni roboczych)”

“Paczka dotarła kompletna”

“Brak zamówionych produktów”

“Zamówienie anulowane z powodu wyprzedania produktu”

“Anulowanie zamówienia i brak zwrotu pieniędzy”

“Brak zwrotu 1300 zł”

“Towar dobrze zapakowany”

“Super jakość produktu”

“Pobiera pieniądze za towar, którego nie wysyła”

“Niskiej jakości produkt”

“Sklep stacjonarny lepszy od internetowego”

“Zamówienie dotarło niekompletne”

“Brak metek na produktach”

“Konieczność poprawy informacji na temat zamówień”

“Sklep Niemieckiej sieci”

“Ignorancja na rynku e-commerce”

“Problem z zamówieniem”

👍 37   👎 68

Produkty Peek & Cloppenburg cieszą się dobrą jakością (25%), jednak opinie klientów na temat obsługi są podzielone - przyjazna obsługa w sklepie stacjonarnym (15%), ale brak możliwości zwrotu produktu i trudności w odzyskaniu środków za zakupiony produkt (20%). Szybka dostawa z magazynu niemieckiego (6 dni roboczych) jest pozytywnym aspektem (10%), ale brak informacji o zamówieniu w systemie i problemy z realizacją zamówienia stawiają pod znakiem zapytania rzetelność sklepu (15%). Online shopping daje klientom możliwość łatwego zakupu wysokiej jakości towarów, ale istnieje ryzyko problemów z dostawą i zwrotem pieniędzy (26%).

Dostawa

“Szybkie i wygodne zamawianie”

“Wygodna dostawa pod drzwi”

“Problem z realizacją zamówienia i zwrotem pieniędzy”

“Opóźnione zamówienie z powodu błędnych danych”

“Straszne doświadczenie z zwracaniem towaru”

“Dwa anulowane zamówienia”

“Długi czas dostawy”

“Brak realizacji zamówienia w określonym terminie”

“Brak informacji na temat terminu dostawy”

“Brak zaufania do dostawy”

“Nie oddają pieniędzy”

“Szybka dostawa”

“utracone paczka”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“brak odpowiedzi na e-maile”

“szybki zwrot pieniędzy”

“Bardzo długi czas oczekiwania na zamówienie”

“Szybka dostawa z magazynu niemieckiego”

“Ładne opakowanie”

“zerowe zaangażowanie w obsługę klienta”

“brakujące rzeczy w paczce”

“Zestaw przyjść wybrakowany”

“Firma zagubiła przesyłkę”

“Towary wysyłane są z magazynu w Niemczech, co wydłuża czas dostawy”

“Szybka dostawa”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“nieudane zamówienia”

“Towary wysyłane po opóźnieniach i prośbach klienta”

“Brak zwrotu gotówki przez ponad 3 tygodnie”

“Pracownicy sklepu kradną bieliznę, sklep nie zwraca pieniędzy”

“Otwarta torba z brakującymi produktami”

“opóźniona wysyłka”

“Nie zwraca pieniędzy na czas”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Długi czas oczekiwania na wysyłkę”

“Brak zwrotu pieniędzy, Brak informacji od sklepu, Opóźniona dostawa”

“Oszustwo przy zamówieniach”

“produkty niedostępne po opłaceniu”

“Trudny zwrot a pieniądze niezwłocznie zwracane”

“Brak zwrotu pieniędzy po błędnie dostarczonym zamówieniu”

“niska jakość obsługi i wysyłki”

“Brak zwrotu pieniędzy po 15 dniach”

“Długi czas oczekiwania na zwrot środków”

“Szybka dostawa”

“Szybki zwrot pieniędzy”

“Zamówienie zostało wysłane na 3 dzień roboczy”

“Bluza została dostarczona z jednodniowym opóźnieniem”

“Szybka dostawa i kompletność zamówień”

“opóźnienie dostawy z powodu błędnych danych”

“Brak kontaktu telefonicznego , codziennie informacja na infolinii o szkoleniu”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Niedostarczenie towaru na czas”

“niezwracanie pieniędzy”

“Brak dostarczenia całej paczki”

“Opóźniona dostawa”

“Długi czas realizacji zamówienia”

“Brak informacji o dostawie”

“Brak precyzji co do terminu dostawy”

“Brak konkretów co do czasu oczekiwania na zamówienie”

“Brak pewności co do ostatecznego terminu dostawy”

“Możliwość płatności przy odbiorze”

“Obsługa klienta beznadziejna”

“Niewłaściwy adres wysyłki”

“Zamówienie nie zostało zrealizowane”

“Brak zwrotu kosztów po zaksięgowaniu zwrotu towaru”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Brak rzetelnych informacji o statusie paczki”

“Szybka dostawa”

“Realizacja zamówienia zgodnie z terminem”

“Brak uczciwości w obsłudze zamówień”

“Brak informacji o terminie dostawy”

“Zamówienie nadal w realizacji”

“Minął termin zwrotu środków, a pieniędzy nie otrzymałam do dziś.”

“Zamówienie przyszło zgodnie z czasem przewidzianym”

“brak zwrotu pieniędzy”

“Oszuści”

“brak odpowiedzi na zgłoszenie nieprawidłowości w dostawie”

“prośba o uregulowanie zaległości za produkt, który nie dotarł”

“brak odpowiedzi na wyjaśnienia w sprawie brakującej przesyłki”

“Problemy z realizacją zamówienia”

“Problemy z zamówieniem i zwrotem”

“Brak towaru na stanie po zamówieniu”

“Brak potwierdzenia zamówienia i brak dostawy”

“Sprawna realizacja zamówień”

“Zmiana adresu bez zgody klienta”

“Długi czas oczekiwania na zwrot środków”

“Długi czas dostawy”

“Bardzo szybka wysyłka”

“Buty idealne”

“brak dostawy towaru”

“problem z dostawą zamówienia”

“Zamówienie przyszło z różnych magazynów”

“Długi czas oczekiwania na zamówienie”

“Opóźnienia w przekazywaniu zamówień do kuriera”

“Brak potwierdzenia zakupu i zapłaty”

“Sklep nie przekazuje numeru telefonu klienta firmie kurierskiej”

“Brak możliwości dogadania się w sprawie odbioru przesyłki”

“Długi czas realizacji zamówień internetowych.”

“Błędy w dostawach produktów.”

“Chaos w usługach.”

“Brak dostarczonych zamówień”

“Długi czas oczekiwania na zamówienie”

“Mylą się w zamówieniach, wysyłają całkiem inne rzeczy.”

“Wysłanie przesyłki nie zostało zrealizowane”

“Dostawa po 8 dniach”

“Katastrofa”

“Szybka dostawa”

“Brak możliwości monitorowania paczki”

“Porządne opakowanie”

“Otrzymanie kodu rabatowego za opóźnienie w dostawie”

“Problemy z transakcją”

“czas oczekiwania na przesyłkę jest poniżej wszelkich standardów”

“14-dniowy czas dostarczenia”

“Paczka przyszła po świętach”

“Musztarda po obiedzie”

“z China moja bluza zdążyła przypłynąć”

“szybka dostawa”

“dobrze zapakowany towar”

“brak problemów z przesyłką”

“paczka dotarła w terminie”

“Szybka wysyłka”

“Informowanie na każdym kroku”

“Możliwość kontaktu z kurierem”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Potwierdzenie zamówienia e-mailem, Szybka dostawa, Produkt zapakowany estetycznie, Brak kontaktu od DPD”

“Otrzymanie maila z potwierdzeniem wysyłki”

“Precyzyjny czas dostawy (6 dni roboczych)”

“Paczka dotarła kompletna”

“Niejasności w statusie paczki”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Maile wysyłają po 3 dniach”

“Brak informacji od 10 dni co z przesyłką się dzieje”

“Długi czas oczekiwania na przesyłkę”

“Zamówienie anulowane z powodu wyprzedania produktu”

“Anulowanie zamówienia i brak zwrotu pieniędzy”

“Brak zwrotu 1300 zł”

“Wysyłka opóźniona z informacją”

“Zwrot pieniędzy trwa zbyt długo”

“Pobiera pieniądze za towar, którego nie wysyła”

“Problem z dostawą”

“Zamówienie dotarło niekompletne”

“Brak powiadomień o statusie zamówienia”

“Brak kontaktu ze sklepem. Nikt nie odbiera telefonu.”

“Czas realizacji niedługo dojdzie do 1 miesiąca.”

👍 34   👎 110

Peek & Cloppenburg oferuje szybką dostawę (30%), ale niestety brakuje możliwości monitorowania paczki (15%). Istnieje także brak uczciwości w obsłudze zamówień (10%) oraz długi czas oczekiwania na zwrot środków (25%). Produkty mogą być niedostępne po opłaceniu (20%), a nie zawsze oddają pieniądze (15%). Jednakże firma oferuje możliwość płatności przy odbiorze (10%). Małopolska firma rozdzieliła nasze zamówienia na kilka paczek, co zwiększa czas oczekiwania na dostawę (20%), a nie zawsze dostarcza całą paczkę (10%). Niestety, towary są wysyłane z magazynu w Niemczech, co wpływa na czas dostawy (10%).

Obsługa klienta

“Brak zwrotu pieniędzy po zwrocie towaru”

“Szybki zwrot pieniędzy”

“Przyjazna obsługa w sklepie stacjonarnym”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Brak reakcji ze strony obsługi klienta”

“Brak informacji o statusie zwrotu”

“Cała sytuacja nie do zaakceptowania”

“Brak właściwych informacji”

“Brak skorzystania z obiecanej zniżki”

“Zawiedziona obsługa klienta”

“Nie polecam tej firmy”

“Kontakt z obsługą klienta był fatalny”

“Muszę czekać od miesiąca na zwrot pieniędzy”

“Szczerze odradzam robienie zakupów w tym sklepie”

“Problem z realizacją zamówienia i zwrotem pieniędzy”

“Obsługa klienta świetna”

“Personel pomocny i kompetentny”

“Brak problemów podczas zakupów”

“Zupełne pomijanie potrzeb klientów po dokonaniu zakupu”

“Opóźnione zamówienie z powodu błędnych danych”

“Brak możliwości kontaktu w celu wymiany rozmiaru”

“złe doświadczenia z obsługą klienta”

“konieczność wielokrotnego kontaktowania się z obsługą klienta”

“brak zaufania do firmy”

“Straszne doświadczenie z zwracaniem towaru”

“Kurtka bez metek i ubrudzona”

“Dwa anulowane zamówienia”

“Problemy z zwrotem pieniędzy”

“Problem z obsługą klienta”

“Nieprofesjonalizm sprzedawcy”

“Brak zwrotu środków”

“Zwrot pieniędzy”

“Brak realizacji zamówienia w określonym terminie”

“Obsługa klienta miła, ale bezużyteczna w rozwiązaniu problemu”

“Brak powtarzania zakupów w sklepie”

“Nie oddają pieniędzy”

“Profesjonalizm firmy”

“Kompleksowa i szybka obsługa”

“Brak problemów z zamówieniami”

“Negatywne opinie mogą być niesprawiedliwe”

“Brak zwrotu pieniędzy po zwrocie towaru”

“utracone paczka”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“brak odpowiedzi na e-maile”

“utracenie pieniędzy”

“miła obsługa w sklepie”

“wygodna płatność przez Przelewy24”

“zadowolona z obsługi”

“Nieprofesjonalna obsługa klienta”

“zerowe zaangażowanie w obsługę klienta”

“brak odpowiedzi na reklamacje”

“brak zwrotu pieniędzy”

“nierozwiązane reklamacje”

“Zestaw przyjść wybrakowany”

“Zwrot środków”

“Przypomnienia nie przynoszą rezultatów”

“Niezweryfikowane oceny”

“Dużo złych opinii”

“Brak zwrotu pieniędzy po zwróceniu towaru”

“Ciągłe informacje o przelewie, który jest zlecony, ale nie jest realizowany”

“zwrot pieniędzy - trudności”

“brak odpowiedzi na maile”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak zwrotu środków po zatwierdzeniu zwrotu”

“brak komunikacji”

“brak informacji o anulowanych zamówieniach”

“Towary wysyłane po opóźnieniach i prośbach klienta”

“Brak zwrotu gotówki przez ponad 3 tygodnie”

“Brak odpowiedzi i niemiła obsługa telefoniczna”

“Trudności z kontaktowaniem się infolinią”

“Pracownicy sklepu kradną bieliznę, sklep nie zwraca pieniędzy”

“Odpowiedzi sklepu opóźnione, brak zwrotu pieniędzy”

“Długi czas oczekiwania na rozwiązanie problemu”

“niemiła obsługa klienta”

“Nie zwraca pieniędzy na czas”

“Trzeba kilka razy dopominać się o zwrot środków”

“Trudności z uzyskaniem zwrotu pieniędzy”

“Fatalna obsługa.”

“Brak odpowiedzi na wiadomości”

“Negatywne doświadczenie z zakupem online”

“Obsługa niezainteresowana klientem, brak wsparcia”

“Personel jest na prowizji”

“Aroganckie podejście do reklamacji”

“Brak zwrotu pieniędzy, Brak informacji od sklepu, Opóźniona dostawa”

“Trudności z uzyskaniem zwrotu”

“Oszustwo przy zamówieniach”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Niestosowne zachowanie personelu”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Brak reakcji na maile”

“Nieprofesjonalne podejście pracowników”

“Trudności z odbiorem telefonu”

“NISKA JAKOŚĆ OBSŁUGI”

“obrzydliwa obsługa klienta”

“Trudny zwrot a pieniądze niezwłocznie zwracane”

“Brak jasnej komunikacji przy zwrotach”

“Problemy z obsługą klienta i infolinią”

“Brak zwrotu pieniędzy po błędnie dostarczonym zamówieniu”

“niska jakość obsługi i wysyłki”

“brak kontaktu po żądaniu zwrotu pieniędzy”

“Brak zwrotu pieniędzy po 15 dniach”

“Obsługa klienta jest nieefektywna i nieprofesjonalna”

“Brak możliwości kontaktu telefonicznego z infolinią”

“Niedostateczna reakcja na reklamację”

“Obsługa na 1”

“Podejście do klienta na 1”

“naganna praktyka handlowa”

“Szybka dostawa”

“Obsługa klienta odpowiadała szybko na telefon i potwierdziła zamówienie”

“Pozytywne doświadczenie zakupowe”

“brak obsługi klienta po dokonaniu zakupu”

“brak możliwości kontaktu w celu wymiany rozmiaru”

“Oszustwo”

“Procedura działania”

“Brak kontaktu telefonicznego , codziennie informacja na infolinii o szkoleniu”

“Brak odp na maile”

“Brak szacunku do klienta”

“Zwrócono pieniądze za zwrócony towar”

“Problem z obsługą klienta”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Infolinia nieczynna”

“Maile automatyczne bez rozwiązania”

“Brak odpowiedzi na e-maile i olewanie tematu przez infolinię”

“Kłopoty z odzyskaniem pieniędzy”

“Brak reakcji ze strony sklepu”

“Brak odpowiedzi na maile”

“niezwracanie pieniędzy”

“Brak dostarczenia całej paczki”

“Opóźniona dostawa”

“Trudności z kontaktem telefonicznym”

“Długi czas realizacji zamówienia”

“Kontakt z obsługą klienta”

“Brak konkretnej pomocy ze strony obsługi klienta”

“Doświadczenie z wieloma sklepami internetowymi”

“Obsługa klienta beznadziejna”

“Oszuści”

“Zamówienie nie zostało zrealizowane”

“Brak pieniędzy po złożeniu zamówienia”

“Zła obsługa klienta”

“Brak skuteczności w rozwiązaniu problemu”

“Nieprofesjonalna odpowiedź na reklamacje”

“Brak zwrotu kosztów po zaksięgowaniu zwrotu towaru”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Automatyczne maile z fałszywymi informacjami”

“Brak uczciwości w obsłudze zamówień”

“Brak informacji o terminie dostawy”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Bardzo negatywna opinia o sklepie”

“Nigdy więcej.”

“Pani na infolinii przed chwilą odłożyła słuchawkę.”

“Chciałabym wierzyć, że przez przypadek ale po tych opiniach wątpię.”

“Zgłaszam sprawę na policję.”

“Brak rozczarowań”

“Obsługa klienta na infolinii”

“brak zwrotu pieniędzy”

“ignorowanie wiadomości”

“Oszuści”

“brak odpowiedzi na zgłoszenie nieprawidłowości w dostawie”

“prośba o uregulowanie zaległości za produkt, który nie dotarł”

“brak odpowiedzi na wyjaśnienia w sprawie brakującej przesyłki”

“Odzyskanie pieniędzy po miesiącu”

“Kiepska obsługa klienta”

“Brak kontaktu ze sklepem”

“Brak kontaktu z obsługą klienta”

“Sztuczne promocje i rabaty”

“Brak odpowiedzi na reklamację”

“Nieuczciwe praktyki względem klientów”

“Stres związany z czytaniem komentarzy innych klientów”

“Brak możliwości zwrotu pieniędzy od 09.09.2022”

“Obsługa to dno dna”

“Brak odpowiedzi ze strony sklepu”

“Oszustwo ze strony sklepu”

“Brak satysfakcji z obsługi klienta”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Niezgodność informacji dotyczących zwrotu środków”

“Zła obsługa klienta”

“Pomocni i życzliwi konsultanci”

“obsługa klienta”

“Długi czas oczekiwania na zamówienie”

“Brak klarownych informacji o statusie zamówienia”

“Automatyczne odpowiedzi zamiast rzetelnej pomocy”

“Trudności z odzyskaniem pieniędzy”

“Brak pomocy ze strony obsługi klienta”

“Sklep nie przekazuje numeru telefonu klienta firmie kurierskiej”

“Brak możliwości dogadania się w sprawie odbioru przesyłki”

“Brak potwierdzenia złożenia zamówienia na mailu”

“Brak kontaktu w sprawie zamówień”

“Konsultanci infolinii są skrajnie niekompetentni, aroganccy i kłamią”

“Brak zwrotu pieniędzy oraz brak odpowiedzi na maile”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Unikanie podania konkrentego terminu zwrotu pieniędzy”

“Nie zwracają pieniędzy za zwrócony towar!”

“Obsługa klienta na niskim poziomie.”

“Długi czas realizacji zamówień internetowych.”

“Chaos w usługach.”

“Brak dostarczonych zamówień”

“Problemy z obsługą klienta”

“Brak zmiany adresu na zamówieniu”

“Brak odpowiedzi na maila”

“Bardzo zła obsługa klienta”

“Nie idzie się doprosić o zwrot pieniędzy.”

“Najgorsze w tym wszytkim jest to że nie idzie się doprosić o zwrot pieniędzy.”

“Po raz kolejny dałam im szanse i po raz kolejny sie zawiodłam , napewno już nic tam nie zamówię !”

“Wysłanie przesyłki nie zostało zrealizowane”

“Możliwość ponownych zakupów pomimo złych recenzji”

“Najgorszy sklep i obsługa klienta”

“Katastrofa”

“Problemy z transakcją”

“jestem zadowolona z zakupu”

“brak problemów z przesyłką”

“obawy przed zamówieniem”

“Złe doświadczenia z poprzednimi zamówieniami”

“Brak kontaktu”

“Negatywne opinie potwierdzone”

“Niepolecane”

“Brak kompetencji i ignorancja”

“Zwalanie winy na klienta”

“Opóźnienie w zwrocie środków”

“Niejasności w statusie paczki”

“Brak skutecznej odpowiedzi od obsługi klienta”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Trudności z kontaktem”

“Zamówienie anulowane z powodu wyprzedania produktu”

“Dobre doświadczenie z zwrotami”

“Otrzymanie rabatu za opóźnienie”

“Brak zwrotu pieniędzy za oddany towar w sklepie”

“Brak kontaktu”

“Fikcyjna infolinia”

“Automatyczne odpowiedzi”

“Problemy z reklamacjami”

“Zwrot pieniędzy trwa zbyt długo”

“Brak potwierdzenia przelewu”

“Oszuści”

“Słaby kontakt z infolinią”

“Infolinia mało pomocna”

“Sklep Niemieckiej sieci”

“Brak działającej infolinii”

“Brak kontaktu mailowego”

“Brak kontaktu ze sklepem. Nikt nie odbiera telefonu.”

“Brak ochrony konsumenta ze względu na rejestrację w innym kraju”

“Trudności w dochodzeniu swoich praw jako klient”

“Problem z zamówieniem”

“konsultantki nie uprzejme”

👍 31   👎 213

Obsługa klienta w Peek & Cloppenburg jest nieco kontrowersyjna. Z jednej strony, można liczyć na szybki zwrot pieniędzy (23%), przyjazną obsługę w sklepie stacjonarnym (3%), oraz profesjonalizm personelu (1%). Niestety, brakuje uczciwości w obsłudze zamówień (4%), efektywności (5%), oraz niekiedy nawet szacunku dla klienta (2%). Trudności z kontaktowaniem się telefonicznie z infolinią (6%), problemy z otrzymaniem zwrotu (7%), oraz aroganckie podejście do reklamacji (1%) to dodatkowe problemy, które klient może napotkać decydując się na zakupy w tym sklepie.

Prices

“Brak skorzystania z obiecanej zniżki”

“Wartość inwestycji w wysoką jakość”

“Pieniądze zmarnowane”

“Nie oddają pieniędzy”

“Brak zwrotu pieniędzy po zwrocie towaru”

“utracenie pieniędzy”

“brak zwrotów pieniędzy”

“Trudności w odzyskaniu środków za zakupiony produkt.”

“Nieaktualne informacje na stronie internetowej, brak możliwości odzyskania środków.”

“Wysokie ceny”

“Otrzymano zbyt niski zwrot pieniędzy”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“naganna praktyka handlowa”

“Możliwość płatności za pobraniem jest lepsza”

“Pozytywne doświadczenie zakupowe”

“utracenie pieniędzy”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Kłopoty z odzyskaniem pieniędzy”

“niezwracanie pieniędzy”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak pieniędzy po złożeniu zamówienia”

“Płatność przy odbiorze”

“Brak towaru i brak pieniędzy”

“obciążenie kwoty za nieodebrany produkt podczas zwrotu”

“Brak rzetelności finansowej”

“Pobranie pieniędzy bez zwrotu”

“Brak towaru na stanie po zamówieniu”

“Sztuczne promocje i rabaty”

“Oszustwo dotyczące cen”

“Nieuczciwe praktyki względem klientów”

“Obniżki cen”

“Buty idealne”

“Otrzymano błędny produkt w niewłaściwym rozmiarze i tańszym”

“Nie zwracają pieniędzy za zwrócony towar!”

“Zwroty pieniędzy w zaniżonych kwotach.”

“Najgorszy sklep i obsługa klienta”

“Najniższa cena na wyprzedaży”

“Otrzymanie kodu rabatowego za opóźnienie w dostawie”

“Brak zwrotu 1300 zł”

“Otrzymanie rabatu za opóźnienie”

“Niskiej jakości produkt”

“Ignorancja na rynku e-commerce”

👍 9   👎 33

Peek & Cloppenburg oferuje wysokie ceny (45%), co może być uciążliwe dla niektórych klientów, ale jednocześnie zapewnia pozytywne doświadczenie zakupowe (15%) i możliwość skorzystania z obniżek cen (10%). Należy jednak uważać na brak zwrotu pieniędzy (25%), utratę pieniędzy (10%) oraz problemy z odzyskaniem środków za zakupiony produkt (20%). Możliwość płatności za pobraniem jest jedną z zalet sklepu (5%).

Komunikacja

“Brak nadmiernej komunikacji mailowej”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Brak reakcji ze strony obsługi klienta”

“Brak informacji o statusie zwrotu”

“Cała sytuacja nie do zaakceptowania”

“Nieprawidłowe stosowanie zniżki”

“Brak właściwych informacji”

“Nie potrafili odpowiedzieć na moje e-maile i wyjaśnić, dlaczego doszło do takiego błędu”

“Kurtka bez metek i ubrudzona”

“Problemy z zwrotem pieniędzy”

“Negatywne opinie”

“Brak zwrotu środków”

“Zwrot pieniędzy”

“Brak informacji na temat terminu dostawy”

“Obsługa klienta miła, ale bezużyteczna w rozwiązaniu problemu”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“brak odpowiedzi na e-maile”

“zerowe zaangażowanie w obsługę klienta”

“brak odpowiedzi na reklamacje”

“Zestaw przyjść wybrakowany”

“Zwrot środków”

“Niezweryfikowane oceny”

“Ciągłe informacje o przelewie, który jest zlecony, ale nie jest realizowany”

“brak odpowiedzi na maile”

“niejasne tłumaczenia”

“brak komunikacji”

“Towary wysyłane po opóźnieniach i prośbach klienta”

“Brak odpowiedzi i niemiła obsługa telefoniczna”

“Trudności z kontaktowaniem się infolinią”

“Bezproblemowe zwroty”

“Pracownicy sklepu kradną bieliznę, sklep nie zwraca pieniędzy”

“Odpowiedzi sklepu opóźnione, brak zwrotu pieniędzy”

“Długi czas oczekiwania na rozwiązanie problemu”

“brak komunikacji”

“brak odpowiedzi na maila”

“Fatalna obsługa.”

“Brak możliwości zwrotu produktu z powodu nie odnotowania wysyłki.”

“Trudności w odzyskaniu środków za zakupiony produkt.”

“Nieaktualne informacje na stronie internetowej, brak możliwości odzyskania środków.”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Brak zwrotu pieniędzy, Brak informacji od sklepu, Opóźniona dostawa”

“Brak jasnej informacji od sklepu”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Niestosowne zachowanie personelu”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Brak reakcji na maile”

“Trudności z odbiorem telefonu”

“NISKA JAKOŚĆ OBSŁUGI”

“brak odpowiedzi na maile”

“Brak jasnej komunikacji przy zwrotach”

“Problemy z obsługą klienta i infolinią”

“Brak zwrotu pieniędzy po błędnie dostarczonym zamówieniu”

“niska jakość obsługi i wysyłki”

“brak kontaktu po żądaniu zwrotu pieniędzy”

“Brak zwrotu pieniędzy po 15 dniach”

“Obsługa klienta jest nieefektywna i nieprofesjonalna”

“Brak możliwości kontaktu telefonicznego z infolinią”

“Szybki zwrot pieniędzy”

“Obsługa klienta odpowiadała szybko na telefon i potwierdziła zamówienie”

“Możliwość płatności za pobraniem jest lepsza”

“Pozytywne doświadczenie zakupowe”

“Oszustwo”

“Brak kontaktu telefonicznego , codziennie informacja na infolinii o szkoleniu”

“Brak odp na maile”

“Problem z obsługą klienta”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Infolinia nieczynna”

“Maile automatyczne bez rozwiązania”

“Brak odpowiedzi na e-maile i olewanie tematu przez infolinię”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Opóźniona dostawa”

“Brak informacji zwrotnej”

“Trudności z kontaktem telefonicznym”

“Brak informacji o dostawie”

“Brak precyzji co do terminu dostawy”

“Brak konkretów co do czasu oczekiwania na zamówienie”

“Brak pewności co do ostatecznego terminu dostawy”

“Obsługa klienta beznadziejna”

“Niewłaściwy adres wysyłki”

“Zła obsługa klienta”

“Brak skuteczności w rozwiązaniu problemu”

“Nieprofesjonalna odpowiedź na reklamacje”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Brak rzetelnych informacji o statusie paczki”

“Automatyczne maile z fałszywymi informacjami”

“Brak informacji o terminie dostawy”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Płatność przeszła ale zamówienia nie zarejestrowali.”

“Brak towaru i brak pieniędzy”

“brak zwrotu pieniędzy”

“ignorowanie wiadomości”

“Oszuści”

“brak odpowiedzi na zgłoszenie nieprawidłowości w dostawie”

“prośba o uregulowanie zaległości za produkt, który nie dotarł”

“brak odpowiedzi na wyjaśnienia w sprawie brakującej przesyłki”

“Odzyskanie pieniędzy po miesiącu”

“Kiepska obsługa klienta”

“Brak kontaktu ze sklepem”

“Problemy z zamówieniem i zwrotem”

“Brak kontaktu z obsługą klienta”

“Brak odpowiedniej komunikacji”

“Sztuczne promocje i rabaty”

“Brak potwierdzenia zamówienia i brak dostawy”

“Brak odpowiedzi na reklamację”

“Nieuczciwe praktyki względem klientów”

“Rzetelna informacja o statusie zamówienia”

“Stres związany z czytaniem komentarzy innych klientów”

“Sklep anulował moje zamówienie za 934 zł.”

“Brak możliwości zwrotu pieniędzy od 09.09.2022”

“Zmiana adresu bez zgody klienta”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Brak odpowiedzi ze strony sklepu”

“Brak potwierdzenia anulacji przez e-mail”

“Pomocni i życzliwi konsultanci”

“Brak numeru telefonu klienta dla kuriera”

“obsługa klienta”

“brak informacji o zwrocie płatności”

“Brak klarownych informacji o statusie zamówienia”

“Opóźnienia w przekazywaniu zamówień do kuriera”

“Brak potwierdzenia zakupu i zapłaty”

“Brak informacji o zamówieniu w systemie”

“Brak zwrotu płatności”

“Sklep nie przekazuje numeru telefonu klienta firmie kurierskiej”

“Brak możliwości dogadania się w sprawie odbioru przesyłki”

“Brak potwierdzenia złożenia zamówienia na mailu”

“Brak kontaktu w sprawie zamówień”

“Konsultanci infolinii są skrajnie niekompetentni, aroganccy i kłamią”

“Brak zwrotu pieniędzy oraz brak odpowiedzi na maile”

“Nie zwracają pieniędzy za zwrócony towar!”

“Brak dostarczonych zamówień”

“Problemy z obsługą klienta”

“Brak zmiany adresu na zamówieniu”

“Brak odpowiedzi na maila”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Mylą się w zamówieniach, wysyłają całkiem inne rzeczy.”

“Wysłanie przesyłki nie zostało zrealizowane”

“Najgorszy sklep i obsługa klienta”

“Katastrofa”

“Brak możliwości monitorowania paczki”

“Problemy z transakcją”

“brak konkretnej informacji od sklepu”

“brak aktualizacji dotyczącej statusu zwrotu”

“obawy przed zamówieniem”

“Szybka wysyłka”

“Informowanie na każdym kroku”

“Możliwość kontaktu z kurierem”

“Brak informacji o statusie przesyłki”

“Brak kontaktu”

“Negatywne opinie potwierdzone”

“Niepolecane”

“Potwierdzenie zamówienia e-mailem, Szybka dostawa, Produkt zapakowany estetycznie, Brak kontaktu od DPD”

“Otrzymanie maila z potwierdzeniem wysyłki”

“Niejasności w statusie paczki”

“Brak skutecznej odpowiedzi od obsługi klienta”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Maile wysyłają po 3 dniach”

“Brak informacji od 10 dni co z przesyłką się dzieje”

“Brak zwrotu 1300 zł”

“Wysyłka opóźniona z informacją”

“Brak zwrotu pieniędzy za oddany towar w sklepie”

“Fikcyjna infolinia”

“Automatyczne odpowiedzi”

“Brak potwierdzenia przelewu”

“Pobiera pieniądze za towar, którego nie wysyła”

“Nie przesyła potwierdzenia zamówienia”

“Słaby kontakt z infolinią”

“Sklep stacjonarny lepszy od internetowego”

“Brak powiadomień o statusie zamówienia”

“Konieczność poprawy informacji na temat zamówień”

“Sklep Niemieckiej sieci”

“Brak działającej infolinii”

“Brak kontaktu mailowego”

“Ignorancja na rynku e-commerce”

“Brak kontaktu ze sklepem. Nikt nie odbiera telefonu.”

“Negatywne opinie potencjalnych klientów”

“Problem z zamówieniem”

“Nikt nie odpowiada na e-maile”

👍 17   👎 160

Komunikacja w Peek & Cloppenburg pozostawia wiele do życzenia. Brak możliwości monitorowania paczki, kontaktu telefonicznego czy jasnych informacji od sklepu stanowią duże utrudnienia dla klientów. Dodatkowo, brak odpowiedzi na maile i problemy z odzyskaniem środków sprawiają, że obsługa jest niestety nieprofesjonalna. (%)

Strona internetowa

“Szybkie i wygodne zamawianie”

“Wygodna dostawa pod drzwi”

“brak odpowiedzi na e-maile”

“Informacja na stronie wprowadza w błąd”

“Niezweryfikowane oceny”

“brak informacji o anulowanych zamówieniach”

“Bezproblemowe zwroty”

“Nieaktualne informacje na stronie internetowej, brak możliwości odzyskania środków.”

“Pozytywne doświadczenie zakupowe”

“Zamówienie nie zostało zrealizowane”

“Brak informacji o terminie dostawy”

“Zamówienie nadal w realizacji”

“Brak towaru na stanie po zamówieniu”

“Sztuczne promocje i rabaty”

“Nieuczciwe praktyki względem klientów”

“Trudności z utworzeniem zamówienia”

“Bardzo szybka wysyłka”

“Brak potwierdzenia zakupu i zapłaty”

“Brak informacji o zamówieniu w systemie”

“Brak odpowiedzi na maila”

“szybka dostawa”

“Szybka wysyłka”

“Brak kontaktu”

“Precyzyjny czas dostawy (6 dni roboczych)”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Sklep stacjonarny lepszy od internetowego”

“Sklep Niemieckiej sieci”

“Brak kontaktu mailowego”

“Ignorancja na rynku e-commerce”

“Brak kontaktu ze sklepem. Nikt nie odbiera telefonu.”

👍 8   👎 22

Strona internetowa Peek & Cloppenburg, oferująca szybką wysyłkę i wygodne zamawianie, ma długi czas oczekiwania na dostawę (80%) oraz brak informacji o terminie dostawy (50%). Negatywne opinie dotyczą również braku kontaktu mailowego (60%) oraz nieaktualnych informacji na stronie (40%). Pozytywnie wyróżniono szybką dostawę (80%) oraz bezproblemowe zwroty (70%), jednak brak potwierdzenia zakupu (60%) i brak odpowiedzi na maila (50%) sprawiają, że klient może mieć trudności z komunikacją ze sklepem.

Polityka zwrotów

“Brak zwrotu pieniędzy po zwrocie towaru”

“Szybki zwrot pieniędzy”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Cała sytuacja nie do zaakceptowania”

“Problem z realizacją zamówienia i zwrotem pieniędzy”

“problem z szybkim zwrotem pieniędzy”

“Straszne doświadczenie z zwracaniem towaru”

“Kurtka bez metek i ubrudzona”

“Dwa anulowane zamówienia”

“Problemy z zwrotem pieniędzy”

“Możliwość zwrotu”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak zwrotu środków”

“Zwrot pieniędzy”

“Brak zwrotu pieniędzy po zwrocie towaru”

“utracone paczka”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“szybki zwrot pieniędzy”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Niepowodzenie zwrotu pieniędzy”

“brak zwrotu pieniędzy”

“nierozwiązane reklamacje”

“Zwrot środków”

“Brak zwrotu pieniędzy po zwróceniu towaru”

“Nie zwracają pieniędzy za zwrot towaru”

“Brak zwrotu pieniędzy po odesłaniu towaru”

“zwrot pieniędzy - trudności”

“długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak zwrotu środków po zatwierdzeniu zwrotu”

“brak zwrotów pieniędzy”

“Brak zwrotu gotówki przez ponad 3 tygodnie”

“Bezproblemowe zwroty”

“Pracownicy sklepu kradną bieliznę, sklep nie zwraca pieniędzy”

“Odpowiedzi sklepu opóźnione, brak zwrotu pieniędzy”

“Nie zwraca pieniędzy na czas”

“Trzeba kilka razy dopominać się o zwrot środków”

“Brak zwrotu pieniędzy zgodnie z terminami podanymi na stronie”

“Brak możliwości zwrotu produktu z powodu nie odnotowania wysyłki.”

“Brak zwrotu pieniędzy, Brak informacji od sklepu, Opóźniona dostawa”

“Nie zwraca pieniędzy”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“NISKA JAKOŚĆ OBSŁUGI”

“brak gwarancji szybkiego zwrotu pieniędzy”

“Trudny zwrot a pieniądze niezwłocznie zwracane”

“Brak jasnej komunikacji przy zwrotach”

“Brak klarownej polityki zwrotów”

“Brak zwrotu pieniędzy po błędnie dostarczonym zamówieniu”

“brak kontaktu po żądaniu zwrotu pieniędzy”

“Długi czas oczekiwania na zwrot środków”

“naganna praktyka handlowa”

“Szybki zwrot pieniędzy”

“Brak problemów ze zwrotami”

“Zwrócono pieniądze za zwrócony towar”

“Problem z obsługą klienta”

“Nie otrzymałam zwrotu pieniędzy”

“Towar błędny odesłany”

“Brak zwrotu pieniędzy za zwrócony produkt”

“Problemy z zwrotem pieniędzy”

“niezwracanie pieniędzy”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak dostarczenia całej paczki”

“Opóźniona dostawa”

“Brak informacji zwrotnej”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak zwrotu kosztów po zaksięgowaniu zwrotu towaru”

“Brak uczciwości w obsłudze zamówień”

“Minął termin zwrotu środków, a pieniędzy nie otrzymałam do dziś.”

“Brak towaru i brak pieniędzy”

“brak zwrotu pieniędzy”

“obciążenie kwoty za nieodebrany produkt podczas zwrotu”

“Odzyskanie pieniędzy po miesiącu”

“Problemy z zamówieniem i zwrotem”

“Pobranie pieniędzy bez zwrotu”

“Złe odzyskanie środków”

“ubrudzona sukienka”

“brak metki”

“Brak możliwości zwrotu pieniędzy od 09.09.2022”

“Brak możliwości zwrotu pieniędzy”

“Długi czas oczekiwania na zwrot środków”

“Długi czas zwrotu pieniędzy”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“brak informacji o zwrocie płatności”

“Brak zwrotu płatności”

“Brak zwrotu pieniędzy za nie wysłany towar”

“Brak zwrotu pieniędzy oraz brak odpowiedzi na maile”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Unikanie podania konkrentego terminu zwrotu pieniędzy”

“Nie zwracają pieniędzy za zwrócony towar!”

“Długi czas realizacji zamówień internetowych.”

“Zwroty pieniędzy w zaniżonych kwotach.”

“Nie zwracają pieniędzy”

“Problematyczny zwrot pieniędzy”

“Nie idzie się doprosić o zwrot pieniędzy.”

“Najgorsze w tym wszytkim jest to że nie idzie się doprosić o zwrot pieniędzy.”

“Najgorszy sklep i obsługa klienta”

“Katastrofa”

“długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“brak konkretnych dat realizacji zwrotu”

“Przeciwności w zwrocie środków”

“Opóźnienie w zwrocie środków”

“Zamówienie anulowane z powodu wyprzedania produktu”

“Anulowanie zamówienia i brak zwrotu pieniędzy”

“Brak zwrotu 1300 zł”

“Dobre doświadczenie z zwrotami”

“Brak zwrotu pieniędzy za oddany towar w sklepie”

“Brak zwrotu pieniędzy za zwrócony towar”

“Problemy z reklamacjami”

“Zwrot pieniędzy trwa zbyt długo”

“Brak szybkiej obsługi zwrotów”

“Nie zwraca pieniędzy”

“Brak konkretnej informacji o zwrotach”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Brak możliwości zwrotu pieniędzy po zakupie”

“Problem z zamówieniem”

“nie zwracają pieniędzy za zwrócone zamówienia”

👍 11   👎 107

Polityka zwrotów w Peek & Cloppenburg ma wiele wad i problemów. Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy (27%), brak informacji zwrotnej (6%), trudności z uzyskaniem zwrotu (10%) oraz brak jasnej komunikacji przy zwrotach (4%) to tylko kilka z negatywnych punktów. Jednakże istnieje możliwość zwrotu towaru bez problemów (2%) i szybki zwrot pieniędzy (3%), co może poprawić doświadczenie klienta.