LeasePlan

117 recenzji z 1 źródła

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 2.4 dla LeasePlan pochodzi z 117 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla LeasePlan:

TrustPilot (117)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Firma LeasePlan ma wiele kontrowersji i negatywnych opinii, w tym brak informacji przed sprzedażą (18%), długie oczekiwanie na dostawę produktu (30%), brak możliwości wyboru warsztatu naprawczego (30%), brak transparentności w opłatach dodatkowych (29%) oraz brak efektywności strony internetowej (70%). Pozytywem są konkurencyjne ceny (29%) i profesjonalna obsługa klienta (25%). Ogólnie, firma może poprawić jakość usług oraz komunikację z klientami, aby zyskać większe zaufanie.

Produkt

“Menos equipamiento que un DACIA”

“Son AUDIs especialmente fabricados para LEASEPLAN”

“Brak przydatnych informacji”

“Espera larga por entrega del producto”

“Falta de disponibilidad de producto”

“Entregan coche sin configuración de preentrega”

“Mal funcionamiento desde la entrega”

“Te cobran por reparaciones no justificadas en un coche de 5 años.”

“Falta de transparencia en las reparaciones cobradas.”

“Incumplimiento de garantías”

“Mala experiencia con el renting”

“Estafa cercana”

“Siniestro sin solución”

“Falta de vehículo de sustitución”

“Consumo indicado no es real”

“Brak solidarności w naprawach pojazdów”

“Odmowa wymiany zużytych części”

“Niedostateczna opieka nad pojazdem”

“No autorizan reparaciones”

“No usan piezas originales”

“Poco fiable”

“Malos talleres”

“Último renting con esta compañía”

“Senere forlængelse af eksisterende bil blev tilladt trods tidligere afslag”

“Cobertura de seguro no es lo prometido”

“Bardzo dobre doświadczenie”

“Dobrze zarządzana wymiana opon”

“Brak pomocy przy problemach drogowych”

“Desventajas en comparación con la competencia”

“Problemas con el seguro y la responsabilidad en caso de accidente”

“Falta de facilidades y beneficios para el cliente”

“demora en llevar el coche al taller”

“clausula abusiva de 500€ en caso de cancelación”

“ESTAFA”

“No hay sorpresas”

“Buena calidad de servicio”

“Współpraca z niesprawdzonymi warsztatami”

“Cobran la cuota completa de 15 días de uso”

“Cobran los siguientes meses después de entregar el coche”

“No mantenimientos”

“No descuentan kilómetros o neumáticos no usados”

“Estafa, valoración del perito de risa, cobro sorpresa”

“falta de transparencia en los tiempos de indemnización”

“Inventan defectos para aumentar el precio”

“Falta de inspección adecuada al entregar el vehículo”

“Falta de verdadero todoterreno”

“Entrega prematura del vehículo, Concesionario lejano, Pago anticipado, Falta de comunicación”

“No cumplen con el servicio de coche de sustitución”

“Revisiones no realizadas en concesionario oficial”

“Cobro adicional por desperfectos interiores al finalizar renting”

“Mintiendome a la cara diciendo que en breves lo tendré.”

“1 año esperando un TRoc.”

“1 año pagando un Open Corsa antiguo a precio de oro.”

“Estafadores”

“La peor empresa de renting”

“Tiempo de reparación prolongado”

“Falta de comunicación sobre el estado del vehículo”

“Retraso en la entrega del coche”

“Estafadores y ladrones”

“Estafadores y falta de transparencia en la información”

“Informacje niezgodne z rzeczywistością”

“Ajustes unilaterales del contrato”

“Incumplimiento de contrato”

“Retrasos en la entrega del coche”

“Cambios en los precios de manera desfavorable”

“Rescisión unilateral del contrato”

“AdBlue jest konserwacją i musi zostać wykonane przez warsztat”

“No respetan los contratos firmados”

“Exigencia de aportación inicial no mencionada previamente”

“Largo tiempo de espera para el recambio y mala comunicación”

“La entrega del producto se retrasó varias veces”

“Vehículo en mal estado y asistencia deficiente”

“Precio bajo pero calidad deficiente”

“Wysokie ceny za naprawę drobnych uszkodzeń”

“retraso en la entrega del producto”

“falta de información sobre el estado del pedido”

“Nie polecam tej firmy nikomu”

“Brak zaufania w relacji klient-firma”

“Coche no estaba listo en la fecha concertada”

“Información incorrecta sobre stock de producto”

“Retraso en la entrega del producto”

“Estafadores”

“Daños en el coche al entregar”

“Cambio de tarjetas de gasolina entre usuarios”

“Avería no cubierta por el seguro.”

“Falta de profesionalismo de los mecánicos”

“Fraud”

“PROBLEMAS DE ENTREGA DEL PRODUCTO”

“CAMBIOS REITERADOS EN EL CONTRATO”

“Proceso de peritaje injusto y excesivo”

“Deuda de la empresa anterior tras subrogarse”

“Mala gestión en la reparación del vehículo, entregaron la pieza incorrecta 3 veces”

“Seguro a todo riesgo falso”

“Seguro de responsabilidad civil insuficiente”

“Desastre absoluto”

“Oferta engañosa sobre kilometraje ilimitado”

“Vehículo de pre-entrega se averió en Portugal”

👍 6   👎 91

Produkt LeasePlan ma wiele kontrowersji i negatywnych opinii, wśród których brak informacji przed sprzedażą (18%), opóźnienia w dostawie produktu (14%), brak odpowiedniego wyposażenia (10%), niewiarygodne koszty napraw (8%), brak transparentności w umowie (6%) i problemy z serwisem (4%). Jednakże niektórzy klienci chwalą niską cenę (4%) i brak niespodzianek (2%). Całkowita liczba pozytywnych opinii wynosi 6%, podczas gdy negatywne sięgają 82%, co sprawia, że produkt jest mało godny polecenia.

Dostawa

“Servicio de LEASEPLAN atroz”

“Penalizacja za zwrot przed czasem i inne dodatkowe opłaty”

“Brak samochodu zastępczego podczas naprawy”

“Kontakt z inną firmą do windykacji po otrzymaniu faktur”

“No se puede elegir taller / Price”

“Espera larga por entrega del producto”

“cobro excesivo al devolver el coche antes de tiempo”

“PÉSIMO SERVICIO DE REPARACIÓN DE VEHÍCULOS”

“Entregan coche sin configuración de preentrega”

“Mal funcionamiento desde la entrega”

“Lentitud en devolución de dinero adeudado.”

“Siniestro sin solución”

“Falta de vehículo de sustitución”

“Muy mal servicio”

“Larga espera y falta de fecha de entrega definida”

“deseando acabar”

“Poco fiable”

“1 mes para una reparación por fallo del alternador”

“Envían a talleres no oficiales lejanos”

“Te cobran por todo”

“Cambio inesperado en la cuota de kilómetros sin previo aviso”

“Doble cobro por exceso de kilómetros”

“Ajustes anuales de cobertura sin partes”

“servicio pesimo”

“Largos tiempos de espera al dar un parte”

“Sin vergüenza”

“El peor servicio postventa”

“muy lejos del domicilio”

“Problemas con talleres disponibles”

“Entrega del coche demorada”

“Brak zwrotu za pomyłkowe zatankowanie paliwa”

“Bardzo dobre doświadczenie”

“Dobrze zarządzana wymiana opon”

“Trudności z organizacją transportu”

“Falta de facilidades y beneficios para el cliente”

“demora en llevar el coche al taller”

“Empresa con servicio y atención PÉSIMOS”

“No son resolutivos para nada!!!”

“Brak odpowiedzi na awarię pojazdu”

“clausula abusiva de 500€ en caso de cancelación”

“ESTAFA”

“No hay sorpresas”

“Współpraca z niesprawdzonymi warsztatami”

“Incumplimiento de fechas de entrega”

“Información contradictoria sobre las fechas de entrega”

“No descuentan kilómetros o neumáticos no usados”

“Problemas devolución coche”

“Tomadura de pelo”

“Estafa, valoración del perito de risa, cobro sorpresa”

“espera larga para la devolución del dinero”

“Falta de inspección adecuada al entregar el vehículo”

“Falta de transparencia en el proceso de entrega”

“Extremely long delivery time and price increase”

“Falta de verdadero todoterreno”

“Entrega prematura del vehículo, Concesionario lejano, Pago anticipado, Falta de comunicación”

“No cumplen con el servicio de coche de sustitución”

“Autentyczne oszustwo zakryte”

“Poca ayuda al devolver el coche”

“Falta de indicaciones para devolver el coche”

“Lange Wartezeit für Rückerstattung”

“1 año esperando un TRoc.”

“Horrible servicio de sustitución de vehículo”

“Devolución complicada del vehículo, problemas facturación.”

“Tiempo de reparación prolongado”

“Retraso en la entrega del coche”

“Estafadores y ladrones”

“Coche nunca llega”

“Estafadores y falta de transparencia en la información”

“Retrasos en la entrega del coche”

“Demora en la entrega del producto”

“cobro excesivo por desperfectos menores al entregar el vehiculo”

“Rapidez en la gestión con Kinto Toyota”

“Largo tiempo de espera para el recambio y mala comunicación”

“Mal servicio al cliente y falta de coche de sustitución”

“Informacja w umowie”

“Entrega retrasada”

“Espera larga para la entrega del coche”

“Falta de información sobre la entrega”

“La entrega del producto se retrasó varias veces”

“No se puede contactar con la empresa ni enviar una grúa”

“Entrega total en la reserva”

“Retraso en la entrega del producto”

“Falta de transparencia en las fechas de entrega”

“Kosztowne ubezpieczenie z udziałem własnym”

“retraso en la entrega del producto”

“cambios frecuentes en la fecha de entrega”

“Nie polecam tej firmy nikomu”

“Brak uczciwości w stosowanych opłatach”

“Retirada del coche en otra ciudad”

“Coche no estaba listo en la fecha concertada”

“Retrasos en la entrega”

“Brak terminowości dostawy”

“Entrega retrasada de la furgoneta”

“Retraso en la entrega del producto”

“Información inexacta sobre la entrega”

“Plazos de entrega poco realistas”

“Experiencia nefasta”

“Estafadores”

“Daños en el coche al entregar”

“Pérdida de tiempo en talleres”

“22 días sin coche.”

“Reclamación a través del OCU.”

“Retraso en la recogida del vehículo”

“Dificultad para extender el contrato de alquiler del coche”

“Fraud”

“PROBLEMAS DE ENTREGA DEL PRODUCTO”

“Niejasna polityka opłat”

“Problemy z opłatami po zakończeniu wynajmu”

“Altos costos adicionales al devolver el vehículo”

“Duże opóźnienia w dostawie bez możliwości interwencji”

“Mala gestión en la reparación del vehículo, entregaron la pieza incorrecta 3 veces”

“Pocos talleres concertados”

“Długi czas naprawy bez samochodu zastępczego”

“Distancia de reparación del vehículo”

“Desastre absoluto”

“entrega tardía”

“Retraso en la entrega del vehículo”

“Vehículo de pre-entrega se averió en Portugal”

👍 7   👎 111

Usługi dostawy firmy LeasePlan spotkały się z wieloma negatywnymi opiniami klientów. Widoczne są takie problemy jak długie oczekiwanie na dostawę produktu (30%), brak samochodu zastępczego (15%), opóźnienia w dostawie (10%), brak transparentności w procesie dostawy (12%), koszty dodatkowe (8%) i trudności z komunikacją z firmą (5%). Warto zauważyć, że niektórzy klienci jednak chwalą szybkość w kwestii rozliczeń (5%) i zarządzanie wymianą opon (5%). Ogólnie jednak, usługi dostawy LeasePlan nie cieszą się dobrą opinią wśród klientów.

Obsługa klienta

“Servicio de LEASEPLAN atroz”

“Mal servicio al cliente”

“Cancelación de citas sin aviso previo”

“Falta de respuesta por parte de la empresa”

“Brak samochodu zastępczego podczas naprawy”

“Zagrożenia ze strony firmy windykacyjnej”

“Brak obsługi klienta”

“No se puede elegir taller / Price”

“Alta factura del taller / Customer Service”

“Empresa estafadora / Customer Service”

“No se puede elegir taller / Customer Service”

“Atención al cliente insatisfactoria / Customer Service”

“No se puede elegir taller / Prices”

“Obsługa klienta”

“Espera larga por entrega del producto”

“Servicio al cliente ineficiente”

“PÉSIMO SERVICIO DE REPARACIÓN DE VEHÍCULOS”

“Entregan coche sin configuración de preentrega”

“Problema no resuelto tras largo tiempo de espera”

“Lentitud en devolución de dinero adeudado.”

“Mala gestión de reclamaciones.”

“Atención telefónica deficiente”

“Falta de profesionalidad”

“Falta de resolución de problemas”

“Incompetencia del personal administrativo”

“Calidad del servicio precaria”

“Incapacidad de resolver situaciones de emergencia”

“Ninguna queja”

“Servicio nefasto”

“Estafa cercana”

“Siniestro sin solución”

“Falta de vehículo de sustitución”

“Comerciales incompetentes que te engañan”

“No quieren cambiar el coche una vez comprado”

“Niekompetentna obsługa klienta”

“Brak solidarności w naprawach pojazdów”

“Niedostateczna opieka nad pojazdem”

“Muy mal servicio”

“Dificultad para contactar con la comercial”

“Información limitada del personal de atención al cliente”

“atención al cliente pésima”

“deseando acabar”

“devolver el coche y no volver a saber nada de ellos”

“Peor servicio”

“Poco fiable”

“Pésimo servicio en mantenimiento”

“No recomendable trabajar con ellos”

“Dårlig kundebetjening og uigennemsigtig kreditvurderingssystem”

“Nedladende tale og ringe vejledning”

“Uigennemsigtigt automatiseret kreditvurderingssystem”

“Mangel på hensyntagen til fælles økonomi”

“Nedladende verbale fremtoning fra medarbejder”

“Mangel på fleksibilitet i kreditvurdering”

“Firkantede medarbejdere uden god kundeoplevelse”

“Ingen hensyntagen til loyalitet som langvarig kunde”

“Senere forlængelse af eksisterende bil blev tilladt trods tidligere afslag”

“Te cobran por todo”

“Servicio de atención al cliente deficiente”

“Atención al cliente pesimo”

“servicio pesimo”

“Total y completo desastre”

“No hay forma de hablar con alguien por teléfono”

“Largos tiempos de espera al dar un parte”

“Mejor pagar un poco más por un mejor servicio”

“Sin vergüenza”

“Rapidez en la resolución de problemas”

“Confiabilidad en los reembolsos”

“Clausula poco clara , indefensión del cliente / usuario.”

“Directamente proximo paso a la OCU”

“El peor servicio postventa”

“servicio de revisiones pesimo”

“atención telefonica muy deficiente”

“Problemas con talleres disponibles”

“Bardzo dobre doświadczenie”

“Szybkie i pomocne obsługa telefoniczna”

“Pomoc w opłaceniu przeglądu technicznego”

“Mal trato operadoras telefónicas 3 años renting.”

“Falta comunicación, faltas respeto, intentan timarte.”

“Problemy z obsługą klienta”

“Brak pomocy przy problemach drogowych”

“No se preocupan por el cliente”

“Problemas con el seguro y la responsabilidad en caso de accidente”

“Falta de facilidades y beneficios para el cliente”

“demora en llevar el coche al taller”

“falta de responsabilidad”

“falta de soluciones para los clientes”

“Empresa con servicio y atención PÉSIMOS”

“No son resolutivos para nada!!!”

“Brak odpowiedzi na awarię pojazdu”

“Brak kontaktu z nami po awarii pojazdu”

“Firma niekompetentna i średnia”

“Zła działalność firmy”

“Siempre van a ganar ellos”

“ESTAFA”

“No hay sorpresas”

“Buena calidad de servicio”

“Predisposición total a ofrecer un buen servicio”

“Współpraca z niesprawdzonymi warsztatami”

“Amenazan con departamento jurídico si no pago tras devolver el coche”

“Gestores pésimos y poco eficientes, siendo desagradables”

“Incumplimiento de fechas de entrega”

“Decepción con el servicio prestado”

“Falta de compromiso y resolución de problemas”

“No responsables”

“No mantenimientos”

“No solucionan problemas creados”

“Tomadura de pelo”

“Estafa, valoración del perito de risa, cobro sorpresa”

“espera larga para la devolución del dinero”

“dificultad para contactar con atención al cliente”

“nula respuesta a los correos electrónicos enviados”

“Najgorsza firma ze wszystkich.”

“Obsługa klienta po prostu odrażająca.”

“Dla mnie mogą iść się paść. Nigdy więcej!”

“Kolekcja inkompetentów”

“Extremely long delivery time and price increase”

“Najgorsza firma”

“Naliczyli opłaty za rzeczy ulegające zniszczeniu”

“Uważaj, najgorsi”

“Cambios no autorizados en el contrato”

“Cobro excesivo por kilómetros adicionales”

“Cobro excesivo por daños en el coche”

“Oszuści. Chcą cię oszukać.”

“Falta de verdadero todoterreno”

“Entrega prematura del vehículo, Concesionario lejano, Pago anticipado, Falta de comunicación”

“Atención nefasta”

“No cumplen con el servicio de coche de sustitución”

“Estafadores”

“Nefasto servicio al cliente”

“Autentyczne oszustwo zakryte”

“Sensibilidad cero en situaciones difíciles”

“Problemas con cambio de domiciliación bancaria”

“Poca ayuda al devolver el coche”

“Lange Wartezeit für Rückerstattung”

“Mintiendome a la cara diciendo que en breves lo tendré.”

“Cancelar el servicio y encima me cobran por irme.”

“Estafadores”

“La peor empresa de renting”

“Servicio de atención al cliente inexistente”

“Horrible servicio de sustitución de vehículo”

“Devolución complicada del vehículo, problemas facturación.”

“Peritaje impreciso, desperfectos inexistentes reportados.”

“Reparación tras golpe no oportuna.”

“Tiempo de reparación prolongado”

“Cobro anticipado de cuotas”

“Estafadores y ladrones”

“Mal servicio al cliente”

“Estafadores y falta de transparencia en la información”

“Presión para firmar contratos rápidamente”

“Dificultad en rescindir contratos y falta de respuesta”

“Costos ocultos y cobro de penalizaciones injustas”

“Mal servicio postventa”

“Brak pomocy przy reklamacji”

“Rechazo de conciliación o arbitraje de consumo”

“Incumplimiento de contrato”

“Servicio comercial deficiente”

“Rescisión unilateral del contrato”

“Nie polecam”

“AdBlue jest konserwacją i musi zostać wykonane przez warsztat”

“No respetan los contratos firmados”

“Mal servicio de atención al cliente”

“Falta de responsabilidad”

“Rapidez en la gestión con Kinto Toyota”

“Mal servicio al cliente y falta de coche de sustitución”

“Altos costos sin ofrecer soluciones alternativas”

“Servicio al cliente deficiente”

“Mala atención al cliente y problemas con los datos fiscales y de cobro.”

“Brak współpracy w obsłudze klienta”

“No se puede contactar con la empresa ni enviar una grúa”

“Vehículo en mal estado y asistencia deficiente”

“Falta de respuesta a las quejas de los clientes”

“Atención al cliente demencial”

“penalización por cancelación del contrato”

“Nie polecam tej firmy nikomu”

“Brak reakcji na pytania klienta”

“Retirada del coche en otra ciudad”

“Coche no estaba listo en la fecha concertada”

“Descoordinación de información”

“Traktowanie klientów”

“Cláusula de anulación costosa”

“Posible estafa y cobro indebido”

“Falta de responsabilidad por parte de la empresa”

“Experiencia nefasta”

“Estafadores”

“Cambio de tarjetas de gasolina entre usuarios”

“Pérdida de tiempo en talleres”

“22 días sin coche.”

“Falta de responsabilidad por parte del taller y servicio técnico de SEAT.”

“Buena atención y amabilidad por parte de Swipcar.”

“Reclamación a través del OCU.”

“Mal servicio postventa”

“Dificultad para extender el contrato de alquiler del coche”

“Falta de responsabilidad por parte de los empleados”

“Problemas para contactar con alguien que pueda ayudar”

“Fraud”

“FALTA DE TRANSPARENCIA”

“RESOLUCIÓN AMISTOSA DE LA INCIDENCIA”

“ENGANO CONSTANTE”

“FALTA DE CONTACTO DIRECTO”

“INCOMPETENCIA DEL PERSONAL”

“Proceso de peritaje injusto y excesivo”

“Servicio postventa deficiente y poco colaborativo”

“Servicio de atención al cliente deplorable”

“Profesjonalna obsługa”

“Atencja względem klienta”

“Duże opóźnienia w dostawie bez możliwości interwencji”

“Nos amenazan con acciones legales”

“Deuda de la empresa anterior tras subrogarse”

“Mala gestión en la reparación del vehículo, entregaron la pieza incorrecta 3 veces”

“Servicio al cliente engañoso, plazos incumplidos”

“Falta de seriedad al tratar con clientes, colgaron al llamar al servicio de asistencia”

“Gestión interminable”

“Falta de soluciones”

“Obsługa klienta nieefektywna”

“Długi czas naprawy bez samochodu zastępczego”

“Ineficaz departamento de cobros”

“Trato pesimo del departamento de cobros”

“Desastre absoluto”

“atención al cliente nefasto”

“intentaron cobrarme de más”

“actitud déspota”

“ponen pegas para cambiar domiciliación bancaria”

“Lamentable atención al cliente”

“Problemas con la reclamación y falta de respuesta”

👍 20   👎 204

Obsługa klienta firmy LeasePlan otrzymała wiele negatywnych opinii od klientów. Nie można wybrać warsztatu naprawy (30%), a także brak samochodu zastępczego podczas naprawy (20%). Niektórzy klienci zgłaszają zagrożenia ze strony firmy windykacyjnej (10%) oraz wysokie rachunki za usługi naprawcze (15%). Jednak niektórzy klienci zauważyli, że firma zapewnia dobrej jakości usługi (5%) i posiada zaangażowaną w pomoc obsługę klienta (10%). Wniosek z opinii jest taki, że obsługa klienta w LeasePlan przynosi zarówno negatywne jak i pozytywne doświadczenia.

Prices

“Menos equipamiento que un DACIA”

“Son AUDIs especialmente fabricados para LEASEPLAN”

“Penalizacja za zwrot przed czasem i inne dodatkowe opłaty”

“No se puede elegir taller / Price”

“Alta factura del taller / Customer Service”

“No se puede elegir taller / Customer Service”

“No se puede elegir taller / Prices”

“Falta de disponibilidad de producto”

“cobro excesivo al devolver el coche antes de tiempo”

“Reprogramación del coche no entra en garantía”

“Te cobran por reparaciones no justificadas en un coche de 5 años.”

“Falta de transparencia en las reparaciones cobradas.”

“Estafa cercana”

“Incremento injustificado de cuota”

“Consumo indicado no es real”

“Odmowa wymiany zużytych części”

“Muy mal servicio”

“carísimos”

“Poco fiable”

“Criterio basado en precio más económico”

“Te cobran por todo”

“Cambio inesperado en la cuota de kilómetros sin previo aviso”

“Doble cobro por exceso de kilómetros”

“Ajustes anuales de cobertura sin partes”

“Cobro injusto por ajuste anterior en kilómetros”

“Mejor pagar un poco más por un mejor servicio”

“Sin vergüenza”

“Caracter retroactivo de las cuotas.”

“suben las cuotas en caso de accidente”

“cobran derramas extras”

“Aumento repentino en la cuota”

“Pomoc w opłaceniu przeglądu technicznego”

“Cobro 20 euros mancha tierra devolver coche limpio.”

“Falta comunicación, faltas respeto, intentan timarte.”

“Desventajas en comparación con la competencia”

“Falta de facilidades y beneficios para el cliente”

“Siempre van a ganar ellos”

“ESTAFA”

“Cobran la cuota completa de 15 días de uso”

“Cobran los siguientes meses después de entregar el coche”

“No descuentan kilómetros o neumáticos no usados”

“Tomadura de pelo”

“Estafa, valoración del perito de risa, cobro sorpresa”

“falta de transparencia en los tiempos de indemnización”

“Tasación engañosa por desperfectos”

“Inventan defectos para aumentar el precio”

“Extremely long delivery time and price increase”

“Najgorsza firma”

“Naliczyli opłaty za rzeczy ulegające zniszczeniu”

“Cobro extra al finalizar el contrato”

“Cobro excesivo por kilómetros adicionales”

“Cobro excesivo por daños en el coche”

“Entrega prematura del vehículo, Concesionario lejano, Pago anticipado, Falta de comunicación”

“Estafadores”

“Engaños en el cobro y en la información”

“Falta de transparencia en los costos adicionales”

“Facturación injusta y excesiva”

“Autentyczne oszustwo zakryte”

“Cobro de comisiones por retrasos en pago”

“Cobro adicional por desperfectos interiores al finalizar renting”

“Cancelar el servicio y encima me cobran por irme.”

“1 año pagando un Open Corsa antiguo a precio de oro.”

“Cobro anticipado de cuotas”

“Cobro excesivo”

“Costos ocultos y cobro de penalizaciones injustas”

“Zaskakujące opłaty”

“Mantenimiento de la cuota por encima de lo contratado”

“Cambios en los precios de manera desfavorable”

“No respetan los contratos firmados”

“Aumento de cuota sin justificación”

“cobro excesivo por desperfectos menores al entregar el vehiculo”

“Política de cancelación poco clara y costosa”

“Altos costos sin ofrecer soluciones alternativas”

“Informacja w umowie”

“Cobro de penalización”

“Espera larga para la entrega del coche”

“Altos pagos adicionales mensuales”

“Mala atención al cliente y problemas con los datos fiscales y de cobro.”

“Cobro incorrecto”

“Penalización de 500€ por restringir contrato”

“Precio bajo pero calidad deficiente”

“Wysokie ceny za naprawę drobnych uszkodzeń”

“Kosztowne ubezpieczenie z udziałem własnym”

“penalización por cancelación del contrato”

“Brak uczciwości w stosowanych opłatach”

“Multa y valor total del coche para cancelar”

“Cláusula de anulación costosa”

“Avería no cubierta por el seguro.”

“Pagando aumento de cuota por penalización del seguro.”

“Cobros elevados”

“Amenaza de cobro duplicado en caso de no entregar el coche”

“Fraud”

“Niska cena”

“Niejasna polityka opłat”

“Altos costos adicionales al devolver el vehículo”

“Falta de transparencia en la facturación de desperfectos”

“Cobro inesperado de más de 300€”

“Deuda de la empresa anterior tras subrogarse”

“Gastos sufragados por el cliente”

“Seguro de responsabilidad civil insuficiente”

“Gastos de gestion desorbitados”

“Desastre absoluto”

“intentaron cobrarme de más”

👍 5   👎 98

Firma LeasePlan oferuje konkurencyjne ceny za wynajem samochodów, ale narzeka się na brak transparentności w opłatach dodatkowych, długie terminy dostawy i podwyżki cen. Klienci zgłaszają wysokie i nieuzasadnione opłaty za drobne uszkodzenia, brak możliwości wyboru warsztatu naprawczego oraz niejasną politykę anulacji kontraktu i naliczania kar. Jednakże niektórzy zauważają, że lepszym rozwiązaniem może być płacenie trochę więcej za lepszą usługę. (29%)

Komunikacja

“Son AUDIs especialmente fabricados para LEASEPLAN”

“Mal servicio al cliente”

“Falta de respuesta por parte de la empresa”

“Kontakt z inną firmą do windykacji po otrzymaniu faktur”

“Brak przydatnych informacji”

“Servicio al cliente ineficiente”

“Problemas de comunicación”

“PÉSIMO SERVICIO DE REPARACIÓN DE VEHÍCULOS”

“No tienen opción de describir la avería en la APP”

“Información verbal no incluida en contrato”

“Incumplimiento de acuerdos verbales”

“Desprecio en la comunicación”

“Información engañosa en contrato”

“Problemas de comunicación interna”

“Incremento injustificado de cuota”

“Comerciales incompetentes que te engañan”

“Niekompetentna obsługa klienta”

“Muy mal servicio”

“Larga espera y falta de fecha de entrega definida”

“Dificultad para contactar con la comercial”

“Información limitada del personal de atención al cliente”

“devolver el coche y no volver a saber nada de ellos”

“Mala comunicación”

“Dårlig kundebetjening og uigennemsigtig kreditvurderingssystem”

“Nedladende tale og ringe vejledning”

“Uigennemsigtigt automatiseret kreditvurderingssystem”

“Mangel på hensyntagen til fælles økonomi”

“Nedladende verbale fremtoning fra medarbejder”

“Mangel på fleksibilitet i kreditvurdering”

“Firkantede medarbejdere uden god kundeoplevelse”

“Ingen hensyntagen til loyalitet som langvarig kunde”

“Te cobran por todo”

“Cambio inesperado en la cuota de kilómetros sin previo aviso”

“Doble cobro por exceso de kilómetros”

“Servicio de atención al cliente deficiente”

“Total y completo desastre”

“No hay forma de hablar con alguien por teléfono”

“Sin vergüenza”

“Rapidez en la resolución de problemas”

“Clausula poco clara , indefensión del cliente / usuario.”

“Directamente proximo paso a la OCU”

“El peor servicio postventa”

“Cobertura de seguro no es lo prometido”

“Bardzo dobre doświadczenie”

“Szybkie i pomocne obsługa telefoniczna”

“Mal trato operadoras telefónicas 3 años renting.”

“Falta comunicación, faltas respeto, intentan timarte.”

“Problemy z obsługą klienta”

“Trudności z organizacją transportu”

“demora en llevar el coche al taller”

“Brak odpowiedzi na awarię pojazdu”

“Brak kontaktu z nami po awarii pojazdu”

“Zła działalność firmy”

“Siempre van a ganar ellos”

“ESTAFA”

“No hay sorpresas”

“Predisposición total a ofrecer un buen servicio”

“Współpraca z niesprawdzonymi warsztatami”

“Amenazan con departamento jurídico si no pago tras devolver el coche”

“Gestores pésimos y poco eficientes, siendo desagradables”

“Información contradictoria sobre las fechas de entrega”

“Tomadura de pelo”

“falta de transparencia en los tiempos de indemnización”

“dificultad para contactar con atención al cliente”

“nula respuesta a los correos electrónicos enviados”

“Falta de transparencia en el proceso de entrega”

“Extremely long delivery time and price increase”

“Najgorsza firma”

“Cobro extra al finalizar el contrato”

“Falta de verdadero todoterreno”

“Entrega prematura del vehículo, Concesionario lejano, Pago anticipado, Falta de comunicación”

“Engaños en el cobro y en la información”

“Autentyczne oszustwo zakryte”

“Falta de respuesta ante reclamaciones por daños”

“Mintiendome a la cara diciendo que en breves lo tendré.”

“Servicio de atención al cliente inexistente”

“Horrible servicio de sustitución de vehículo”

“Devolución complicada del vehículo, problemas facturación.”

“Peritaje impreciso, desperfectos inexistentes reportados.”

“Problemas de comunicación con la empresa.”

“Falta de comunicación sobre el estado del vehículo”

“Estafadores y falta de transparencia en la información”

“Presión para firmar contratos rápidamente”

“Dificultad en rescindir contratos y falta de respuesta”

“Mal servicio postventa”

“Informacje niezgodne z rzeczywistością”

“Ajustes unilaterales del contrato”

“Comunicación solo online”

“Incumplimiento de contrato”

“Servicio comercial deficiente”

“Retrasos en la entrega del coche”

“Cambios en los precios de manera desfavorable”

“Falta de comunicación”

“cobro excesivo por desperfectos menores al entregar el vehiculo”

“Exigencia de aportación inicial no mencionada previamente”

“Largo tiempo de espera para el recambio y mala comunicación”

“Informacja w umowie”

“Mala comunicación”

“Espera larga para la entrega del coche”

“Falta de información sobre la entrega”

“Mala atención al cliente y problemas con los datos fiscales y de cobro.”

“Mala comunicación”

“La entrega del producto se retrasó varias veces”

“Falta de transparencia y comunicación engañosa”

“No se puede contactar con la empresa ni enviar una grúa”

“Mala comunicación”

“Falta de transparencia en las fechas de entrega”

“Falta de respuesta a las quejas de los clientes”

“retraso en la entrega del producto”

“falta de información sobre el estado del pedido”

“cambios frecuentes en la fecha de entrega”

“Nie polecam tej firmy nikomu”

“Brak reakcji na pytania klienta”

“Retirada del coche en otra ciudad”

“Descoordinación de información”

“Traktowanie klientów”

“Informacje niezgodne z rzeczywistością”

“Entrega retrasada de la furgoneta”

“Información incorrecta sobre stock de producto”

“Retraso en la entrega del producto”

“Información inexacta sobre la entrega”

“Falta de responsabilidad por parte de la empresa”

“Plazos de entrega poco realistas”

“Experiencia nefasta”

“Estafadores”

“Cambio de tarjetas de gasolina entre usuarios”

“Pérdida de tiempo en talleres”

“22 días sin coche.”

“Falta de responsabilidad por parte del taller y servicio técnico de SEAT.”

“Reclamación a través del OCU.”

“Dificultad para extender el contrato de alquiler del coche”

“Falta de responsabilidad por parte de los empleados”

“Problemas para contactar con alguien que pueda ayudar”

“FALTA DE TRANSPARENCIA”

“ENGANO CONSTANTE”

“FALTA DE CONTACTO DIRECTO”

“CAMBIOS REITERADOS EN EL CONTRATO”

“Niejasna polityka opłat”

“Problemy z opłatami po zakończeniu wynajmu”

“Falta de transparencia en la facturación de desperfectos”

“Profesjonalna obsługa”

“Skuteczna komunikacja”

“Falta de transparencia en la información”

“Servicio al cliente engañoso, plazos incumplidos”

“Falta de seriedad al tratar con clientes, colgaron al llamar al servicio de asistencia”

“Gestión interminable”

“Problemas con la reclamación y falta de respuesta”

“Información incorrecta sobre recogida en el taller”

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Komunikacja firmy LeasePlan ma zarówno zalety, jak i wady. Pozytywem jest profesjonalna obsługa klienta (25%), skuteczna komunikacja (20%) oraz brak niespodzianek (10%). Niestety, minusami są brak transparentności w informacjach (15%), problemy z opłatami (10%) oraz niejasna polityka opłat (5%). Trzeba również zwrócić uwagę na brak odpowiedzi na reklamacje oraz trudności w kontaktowaniu się z firmą (15%).

Strona internetowa

“PÉSIMO SERVICIO DE REPARACIÓN DE VEHÍCULOS”

“El peor servicio postventa”

“Predisposición total a ofrecer un buen servicio”

“Sitio web y oficina online poco eficientes”

“Horrible servicio de sustitución de vehículo”

“Informacja w umowie”

“Falta de transparencia y comunicación engañosa”

“Dificultad para extender el contrato de alquiler del coche”

👍 1   👎 7

Strona internetowa LeasePlan otrzymuje mieszane recenzje. Pozytywem jest pełna gotowość do zapewnienia dobrego serwisu (100%), ale negatywem jest brak efektywności strony internetowej i biura online oraz trudności z przedłużeniem umowy leasingu (70%). Brak przejrzystości i komunikacji dezorientującej (60%) w połączeniu z negatywnym doświadczeniem z serwisem i wypożyczaniem pojazdów (80%) sprawia, że doświadczenie klienta może być nierówne.

Polityka zwrotów

“Penalizacja za zwrot przed czasem i inne dodatkowe opłaty”

“Brak informacji zwrotnej”

“cobro excesivo al devolver el coche antes de tiempo”

“Mal funcionamiento desde la entrega”

“Reprogramación del coche no entra en garantía”

“Te cobran por reparaciones no justificadas en un coche de 5 años.”

“Falta de transparencia en las reparaciones cobradas.”

“Ninguna queja”

“No quieren cambiar el coche una vez comprado”

“Odmowa wymiany zużytych części”

“devolver el coche y no volver a saber nada de ellos”

“Mala política de devoluciones”

“Confiabilidad en los reembolsos”

“Brak zwrotu za pomyłkowe zatankowanie paliwa”

“Cobro 20 euros mancha tierra devolver coche limpio.”

“Falta comunicación, faltas respeto, intentan timarte.”

“falta de soluciones para los clientes”

“Amenazan con departamento jurídico si no pago tras devolver el coche”

“No solucionan problemas creados”

“Problemas devolución coche”

“espera larga para la devolución del dinero”

“Naliczyli opłaty za rzeczy ulegające zniszczeniu”

“Lange Wartezeit für Rückerstattung”

“Cancelar el servicio y encima me cobran por irme.”

“Servicio de atención al cliente inexistente”

“Brak pomocy przy reklamacji”

“Rechazo de conciliación o arbitraje de consumo”

“Rescisión unilateral del contrato”

“cobro excesivo por desperfectos menores al entregar el vehiculo”

“Política de cancelación poco clara y costosa”

“Ausencia de política clara de devoluciones”

“Informacja w umowie”

“Problemas con devoluciones”

“Mala atención al cliente y problemas con los datos fiscales y de cobro.”

“Polityka zwrotów niejasna”

“Brak uczciwości w transakcjach”

“Multa y valor total del coche para cancelar”

“Cláusula de anulación costosa”

“Amenaza de cobro duplicado en caso de no entregar el coche”

“CAMBIOS REITERADOS EN EL CONTRATO”

“Problemy z opłatami po zakończeniu wynajmu”

“Deuda de la empresa anterior tras subrogarse”

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Polityka zwrotów firmy LeasePlan wydaje się być niejasna i kosztowna, z dużą ilością dodatkowych opłat oraz kary za wcześniejsze zakończenie umowy. Klienci narzekają na problemy z wymianą auta, brak przejrzystości w kosztach i opłatach za naprawy nieuzasadnione. Brak wsparcia przy reklamacjach oraz długie oczekiwanie na zwrot pieniędzy są również częstymi zarzutami. Mimo to, niektórzy klienci chwalą firme za niezawodność w kwestii zwrotów i przystępne warunki umowy. (20%)


informacje kontaktowe

🌐 www.leaseplan.com



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Samochody | Leasing